2 721 отзыв о банке «Яндекс Банк»

Обращался в поддержку несколько раз. К сожалению, каждый раз был не до конца удовлетворён работой. В последний раз были проблемы с кэшбеком. Была совершена покупка в магазине ВинЛаб. После покупки кэшбек не отображался. Думаю, почему? ВинЛаб не супермаркет? А на все покупки гарантированный кэшбек? Не смогли с первого раза дать исчерпывающий ответ. Отвечают хотя бы быстро. В итоге, выяснилось, что ВинЛаб не попадает ни в одну из категорий, что странно. Продукты там есть, алкоголь. Даже всякие магазинчики 24/7 и то попадают. Кроме того, зачем-то удаляют всю историю обращений. Зачем? Так и не понял. Даже сейчас, чтоб написать этот отзыв, а потом его и дополнить, мне пришлось искать скриншот среди прочих. Что уже не удобно. Гораздо быстрее ведь искать в самом приложении, в чате.

Пользуюсь Яндекс банком больше года, с моей стороны только положительные впечатления. Отдельно отмечу возможности Сплита, ни каких подводных камней и двусмысленных условий. Удобные условия рассрочки и 100500 напоминаний о последующих списаниях и сроках. В день списания может прийти вообще два-три напоминания, чтобы не просрочить платёж.

В общем, угораздило меня оформить карту Пэй, так как увидел очень неплохие цены на Яндекс маркете. А хотел я купить летние колёса. Закинул в корзину, договорился с шиномонтажниками. Начал оплату. Перевёл 15 тыс, и всё, больше не даёт, а мне нужна большая сумма. Ну, думаю, не должно возникнуть проблем, дозакину ещё — а нет, у вас начальный уровень, надо повышать уровень доверия, а это только с передачей данных с Госуслуг. Ну ок, что делать, давайте. Но, переходя по ссылке с Яндекса на Госуслуги, те меня блокируют на 72 часа за подозрительные действия. Всё, приехали. Ладно, обратно верните 15 тыс кровные — тоже нельзя, повышайте уровень через Госуслуги. Я не первый, кто оказался в похожей ситуации. Почитал, много нас таких. В итоге — деньги заморожены в Яндекс Банке, колёса я не купил и не поменял. Такие дела. Переписка в поддержке ничего не дала, там попугайничают — обращайтесь в Госуслуги, мы тут не причём. В поддержке Госуслуг намекнули, что у Яндекса такой алгоритм, при переходе с Яндекса на Госуслуги, это расценивается, как подозрительные действия, и происходит блокировка. Никому не посоветую связываться с ЯБ.

Произошла такая ситуация, при переводе человеку 200 000р выдает ошибку, к слову, у меня максимальный статус карты пэй, с лимитом перевод до 6 млн Карту заблокировали, на основании 161 фз При звонке в тех поддержку, сказаи что все общение будет пооисходить в чате приложения На мои сообщения отвечает бот, таким текстом, мы передали ваще сообщение коллегам, скоро вернемся с ответом Так же запрашивают селфи с паспортом и паспорт в развернутом виде На мои слова, что это я переводил деньги, и это не м\*\*\*\*\*\*\* действия ответа 0 Никакой обратной связи от банка Уже два дня деньги и доступ в лк заморожены, банк никаких действий не предпринимает Будет написано обращение в ЦБ РФ о данной ситуации В обще не рекомендуб данный банк к использованию Так же, добавлю Все операции производились с одного и тоже то тедефона как и обычно

Служба поддержки Яндекс Банка в целом производит положительное впечатление. Обращаясь к ним, я получил быстрый и вежливый ответ на свой запрос. Операторы хорошо обучены и компетентны, что позволяет им эффективно решать различные вопросы, связанные с банковскими услугами. Время ожидания ответа было минимальным, и я оценил возможность общения через разные каналы — как по телефону, так и через чат в приложении. Однако, стоит отметить, что иногда возникают проблемы с доступностью службы в часы пик, что может вызывать небольшие задержки. Также было бы неплохо расширить базу часто задаваемых вопросов на сайте, чтобы пользователи могли находить ответы на простые вопросы самостоятельно. В целом, я доволен качеством обслуживания и готов рекомендовать Яндекс Банк своим знакомым.

Очень доволен качеством онлайн поддержки Яндекс Банка. Приходилось не раз к ним обращаться и всегда проблема была решена. Очень приятные менеджеры. Сразу видно, знают свое дело

Добрый день, мне очень сильно понравилась работа банка. Очень потрясающий отзывчивый сотрудники которые готовы тебе помочь в каждую минуту.

Неоднократно обращалась по вопросам работы приложения яндекс пей, всегда быстро и доходчиво объясняли некоторые моменты, крайний раз было обращение по партнеру банка (было лень искать в вопросах ответ) помогли быстро разобраться, благодарность сервису, пользуюсь уже больше 2-3х лет, проблем никогда никаких не возникало, очень нравится начисление баллов, что округляют в мою пользу, очень приятно  рекомендую

Когда появляется проблема или вопрос, решается в течение дня. Очень удобный интерфейс, нейтральные ответы.

Получилось так, что мне не начислили кэшбэк после покупки товара выбранной категории повышенного кэшбэка. Я обратился в поддержку, там всё оперативно выяснили и начислили положенную сумму возврата. Очень удобно и быстро. И ещё нет никаких сбоев в работе, очень удобный банк в использовании, всегда под рукой.

Всё понятно предоставлено, можно что-то выбрать. Я пока не воспользовалась. Может в будущем пригодится.

Пользуясь больше года кредитной картой, все хорошо, проблем нет Вопросы решают быстро если возникают проблемы

Отличный сервис. Поддержка всегда отвечает быстро и решает возникшие вопросы. Мне нравится, рекомендую.

Очень удобно, особенно то, что каждый день приходит процент на вклад накопительный. Хороший еще кэшбэк в виде баллов плюса.

Не раз обращалась в чат поддержу данного банка. Отвечают своевременно. Быстро и вежливо решают проблемы и отвечают на вопросы. Спасибо им огромное за решение проблем.

Сам банк и вся эко система яндекса мне нравится и я активно везде подписана и пользуюсь больше года им, в целом и поддержка старается вовремя дать ответ, но! Она пока абсолютно не совершенна в плане безопасности и компетенции сотрудников. Было, что м\*\*\*\*\*\*\* увели стрдства и мне отвечали просто шаблонными смс, будто робот. Они работают по скриптам, понятно, но хотелось бы больше безопасности и живого общения и помощи. В целом, повторюсь, банк очень классный!

Были проблемы с заказом, заказ потерялся, написал в поддержку Яндекс банка, ребята все решили и быстро нашли заказ, благодарю, поддержка работает оперативно, а главное быстро решили проблему.

Нужно было оплатить какой-то товар на Яндекс маркете, а по карте Пэй он стоил почти на 400 руб дешевле, поэтому карту незамедлительно открыла. Вскоре обнаружила, что лимита в 15 тыс мне не хватает, потому что я иногда на больше сумму заказываю, да и по мелочи нет-нет да собирается за месяц (а вот это меня саму удивило, ибо думала что ну шампуньки, ну ещё средства какие-то, для дома что-то, короче так и набегает). В общем решила перейти на уровень повыше, где лимиты максимальные, написала сразу в поддержку чтоб уточнить, как это сделать, а потом предоставила нужную информацию и назначила встречу с сотрудником от банка чтоб он подтвердил мою личность. Приехал он через пару дней, не опоздал, сделал все быстро. Теперь никаких лимитов нет, ну формально есть, но миллионы я точно не трачу, так что можно сказать что их и нет.

Картой Яндекс банка можно пользоваться практически везде, потому что онлайн понятно не важно виртуальная карта или физическая, а не онлайн куар кодом платить где можно, а можно плюс-минус везде, особенно в крупных городах и сетевых магазинах. За каждую оплату насыпают бонусы, поэтому выходит вполне себе выгодно.