3 448 отзывов о банке «Яндекс Банк»

Добрый день!.Недавно я столкнулся с проблемой: после обновления приложения перестали приходить push-уведомления о транзакциях. Обратился в поддержку через чат в мобильном приложении, и специалист помог решить вопрос буквально за 10 минут. Он объяснил, что нужно переустановить приложение и проверить настройки разрешений, а также прислал подробную инструкцию. Уже через пару минут уведомления снова начали приходить — работа была выполнена быстро и профессионально. Понравилось, что оператор отвечал быстро и не пришлось ждать по миллиону лет или на рандомных сайтах Полностью убедился, что поддержка Яндекс Банка действительно на уровне. Операторы всегда вежливы, дают чёткие ответы и не оставляют вопросы без решения и всегда хочется давать обратную связь такому работнику 

Здравствуйте. Уже не в первый раз сталкиваюсь с отвравительным отношением яндекса к клиенту. На этот раз история с кешбэком по категории в мае. Обещали кешбэк за покупку подписки на онлайн-кинотеатрах. Купил, но ничего не пришло (обычно кешбэк баллами плюса приходит сразу, а если не пришел сразу, то обыно не приходит вовсе, по опыту). В техподдержке стандартная фраза - кешбэк придет в течение 21 дня, но я сразу понял, что этого не будет, и не прогадал. И знаете что еще неприятное? Я попросил МСС коды по данной категории (онлайн-кинотеатры), по которым они выплачивают баллы плюса, так вот - МСС кодов они не прописали, дали только названия этих кинотетров и названия юрлиц (которые к слову могут быть одинаковыми у разных площадок, почему нет конкретики? почему не прописать сразу МСС коды? чтобы была сразу четкость). Кешбэк конечно же не пришел. Яндекс любит очень деньги, к клиенту относится плохо, для них превыше всего деньги, деньги, деньги. Очень неприятное поведение, очень мерзкое послевкусие от такого отношения

Здравствуйте! 

14.05.2025 Обратился в поддержку банка (чат) по вопросу запроса выписки о переводах и поступлениях денежных средств от определённого человека. Оператор помогла разобраться с данным запрос, подсказала как заказать выписку, и как быстро по данной выписке найти нужные мне операции. Всё чётко и по делу. Молодцы, всё удалось сделать очень быстро.

Продуктами «Яндекс Банка» пользуюсь больше 2-х лет, в основном это карта ПЭЙ и накопительные счета.

Основные преимущества для меня: карта виртуальная, спокойно телефоном можно рассчитываться где угодно без проблем, не нужно носить с собой пластиковую карту, удобное МП, без всего лишнего, всё сразу интуитивно понятно, довольно не плохие проценты по накопительным счетам, можно выбрать любой срок, который тебе нужен, и проценты будут начислять или каждый день, или в конце выбранного срока.

Всё нравится.

Спасибо!

Я пенсионрека, мне 74 года! В мае 2025 годя я выбрала категорию для получения кешбека "Такси" 20% на всех тарифах (скриншет: Выбор Кешбека в мае 2025 - такси 20 процентов.jpg). 9 мая 2025 года мне показалось странным что в истории операций нет упомининий о кешбеке за оплату картой Пэй Такси - на что мне ответили примерно "ждите - потом все придет" (скриншеты: Обращение в ТП от 9 мая 2025 - 1.jpg и Обращение в ТП от 9 мая 2025 - 2.jpg). Я добросовестно ждала, пока сегодня не обнаружила что на вчерашней позедке от 1 июня 2025 года кешбек за поездку в таки отобразился сразу (скриншет: Кешбек в ТАкси пришел за 1 июня 2025 года.jpg). Это я поять выбрала в июне 2025 года такси 20% (скриншет: Кешбек Ткси в июне 2025 года - 1.jpg и Кешбек Ткси в июне 2025 года - 2.jpg). Я написала в ТП - мол "где мой кешбек за оплату такси" в мае (скриншет: Ответ ТП от 2 июня 2025 года.jpg), и они ишут что я якобы платила другой картой хотя в истории моей карты Пэй видно все платежы - тоесть врут пенсионерке в нажедде что я не замечу!? Я им написала - что бы они перестали мне врать - но там пошла череда противоречащих о тветов. Они просто врут и не стесняются - хотят обмануть пенсионеров!
Что в мае, что в июне я использовала одну и туже карту Пэй в одном и том же приложении Такси с одного и тагоже аккаунута (при тех же самых условиях кешбека)!

На июнь выпала категория Супермаркеты 7%. В условиях нет никаких пунктов, что я должен совершать покупки от 1000 руб, чтобы получить 7%. 

В ТП пишут, что я должен от 1000 руб совершать покупки, сетую им, что у меня нет таких условий. Отвечают, что мой запрос передан в соответствующий отдел и на этом все. Уже как сутки никакого ответа. 

Очень огорчил данный поступок от банка, так как я бы просто не использовал данный банк для покупок в супермаркетах, а предпочел другой. В итоге произошла упущенная выгода.

Добрый день. При попытке покупки ноутбука стоимостью 184 тысячи рублей, сработала служба безопасности банка, счёт заблокировали. Поступил звонок от службы поддержки, провели краткий опрос для установления личности и о целях покупки, убедились что я не нахожусь под влиянием мошенников. Так же сразу написал обращение в онлайн чате банка с просьбой снять ограничение со счета, сначала проверили детали моего обращения, потом приняли претензию. В течении часа ограничение было снято, покупку удалось успешно завершить.

P.s. Яндекс банком пользуюсь уже больше 4 лет, мне нравится их лояльное отношение и выгодные вклады с ежедневным начислением процентов. Службе безопасности однозначно плюс за мониторинг движения по счетам.