986 отзывов о банке «Яндекс Банк»

Здравствуйте!Уже читал подобную проблему тут 

В общем,месяц назад я закрыл свои долги,аресты и тд

после этого арест с карты ЯНДЕКС БАНКА был снят,я начал ей активно пользоваться 

но,спустя месяц,по непонятной мне и моему приставу причинам,они решили снова заблокировать мою карту.Я выполняю заказы через Яндекс про и деньги приходят на эту карту .

Документы на снятие ареста отправлены им уже давно,отправили приставы +я продублировал в чат поддержки 

Все,что я слышу:ожидайте,подождите,ждем и тд 

Уже неделя прошла ,как я без карты,денег и настроения по непонятной мне причине!

Помогли в чате поддержки разобраться с повышенным кэшбэком. В колесе кэшбэка выпал повышенный кэшбэк на Яндекс Еду. Делал заказ через приложение и после покупки баллы плюса не добавились. На самом деле думал, что ошибка кроется в том, что покупка ошибочно прошла через Яндекс Лавку, поэтому ничего и не добавили.

Но при переписке с поддержкой, не сразу, но всё-таки выяснили, что повышенный кэшбэк был только на одну покупку. Оказывается, просмотрел, когда он выпал в колесе.

Если бы не сотрудник техподдержки, наверное, так бы и думал, что мне Яндекс просто не захотел начислять бонусы за покупку))

Обращался в поддержку 9 октября, вечером. Имени оператора не могу написать, так как в чате оно не указывается. Скриншоты прикладываю к отзыву.

Создал новый аккаунт Яндекс маркет 

так как мой старый был заблокирован не по понятной мне и сотрудникам Яндекса причине 

добавил в новый аккаунт маркета свою карту Яндекс пей и оплатил 2 заказа и я отвязал карт

на след день вижу что из аккаунта маркета меня успешно выкинуло и зайти в него не получается 

я 3 часа упрашивал всех: Яндекс банк и Яндекс маркет, чтобы они отменили заказы

в итоге мне сначала заблокировали Яндекс банк, не понятно для чего, и только через час отменили 2 заказа 

на вопрос зачем вы заблокировали мой аккаунт Яндекс банк, ответ - коллеге уже проверяют информацию и скоро ответят

сейчас идет уже 2 день, ответы яндекса не изменились, они остаются такими же

в чате мне в принципе перестали отвечать, а на горячей линии жду 20 минут оператора и потом просто сбрасывают 

на предложение приехать в банк и закрыть наш вопрос мне отказали, сказали что делать в отделении банка без ответа от специалистов Яндекс банка мне нечего 

надеюсь цб обратит внимание на этот чудный сервис, а может и фас 

02.10.24 числа совершил покупку в категории супермаркеты. Данная категория мне выпала в их барабане их, где было указано что платите онлайн или оффлайн по nfs или qr коду в офлайн магазинах. Кэшбек 100%, максимум 1000 б. Обычно указывают, что в Яндекс сервисах их кэшбек почему-то не дают (пусть даже МСС код тот же), что вообще странно. Яндекс банк не даёт кэшбека в своих же сервисах. Совершил покупку, кэшбека нет. Написали ждать 2 недели. Обращался ещё раз, ответили, мол,ждите, придет. 2 недели прошло, ничего не пришло. Стали выяснить (полоскали мне мозги целый день в чате, даже согласились в итоге, что ранее были ошибки, начисляли ошибочно и в категории супермаркеты даже в Яндекс сервисах, поэтому баллы оставим). Я писал, что вы мне даже и ошибочно не начислили. Пусть, допустим, и вышла путаница в их требованиях. Хочу вообще отметить, что не очень наглядно показаны нюансы при выборе кэшбека, какие МСС коды в исключениях, и что делать нельзя. В чате мне кинули документацию для ознакомления на миллион страниц мелким шрифтом. Ну что это за сервис? Фигня какая-то честно. Дело не в этих 1000 баллах, а уже просто в принципе. Короче говоря, я уже просто написал им, может, вы мне их все равно начислите раз не вы толком не знаете, ни я. Или дайте ещё раз эту категорию и я никогда в жизни не буду пользоваться вашими же сервисами при совершении покупок вашей картой чтобы получить кэшбек (какая же тупость). В итоге они не дают никакой компенсации даже хотя бы за потраченное время в чате. Я так понял что вообще операторам даже пофиг, раз изначально отшивали тем, что надо ждать 14 дней (условная надежда на положительный исход). Да и в процессе общения с ними, пока сам не докопаешься, они не шелохнуться. Ну, если тебе не нравится эта работа в чате, зачем тогда там работаешь, спрашивается. Короче, сервис Яндекса 1/10. 1 балл за то, что хотя бы здороваются.