6 456 отзывов о страховой «Югория»

Позвонив как положено через несколько дней на СТОА чтобы записаться на первичный осмотр, с удивлением узнал что контракт с Югорией расторгнут. Начинаем сначала поездка в офис страховой, заявление о смене СТОА, на тот момент страховая сотрудничает только с двумя неофициальными автосервисами АМБ моторс и Юникор, ожидание в несколько дней и поездка на первичный осмотр в сервис. И снова удивлению нет предела! Сотрудник АМБ Моторс машину сфотографировал, но добавил, когда будем чинить не знаем, потому что Югория должна им денег. Звоню в Юникор, они подтверждают, что работают с Югорией и готовы починить автомобиль.Знакомый порядок действий: Заявление о смене СТОА в страховую, ожидание и неожиданный звонок (апрель месяц) из Юникор с подтверждением что получили направление, заказывают запчасти и как только они придут позвонят и пригласят на ремонт. Ждем... вот и лето... Звоню в Юникор и получаю ответ: " Решается вопрос, так как Югория задолжала, позвоните через недельку". Звоню в страховую, ответ аналогичен. Вот уже и август, набираем знакомый номер Юникор, а в ответ: " Данного сервиса по этому адресу и телефону больше нет!" Далее начинается самое веселое)))) В течении месяца я пытался донести до Операторов Югории, что сервиса Юникор больше нет, которые упорно твердили что они сотрудничают с этим сервисом и мою информацию проверят. В итоге очухались только после моего визита в офис компании. И опять двадцать пять, заявление о смене СТОА, но теперь уже новая проблема, компания не может выдать новое направление на ремонт пока не аннулирует старое. Направление аннулируется путем отправки сообщения на электронную почту Автосервиса с просьбой аннулировать направление и подтвердить, что запчасти не заказывались. И возникает уместный вопрос: "Если сервис не существует, будет ли отвечать кто нибудь на электронные письма?" Конечно нет! В итоге путем ежедневных звонков в компанию, очередного посещения офиса, после требований вызвать в офисе руководство, дело сдвинулось. Предоставили электронную почту начальства Московского офиса Ларин–Филиппенко А. А. <alarin@ugsk.ru> , почту специалиста Сильвейстрова С. Ю. <SilveistrovaSY@ugsk.ru>. Теперь штурм атака операторов, начальства и специалистов. И свершилось 3.10.2013 получаем новое направление в ГК "Автомир". Ну думаю, теперь спокойней, а ни тут то было! ГК "Автомир работает со страховой Югория только после полной оплаты (Молодцы Автомир, знают с кем связались) , ну и тут как следствие Югория снова не торопится. Счет выставлен 16.10.2013,после согласования срок оплаты составляет 15 рабочих дней, которые уже давно прошли. Операторы как роботы, мы отправим запрос в бухгалтерию, больше ничем помочь не можем, ожидайте. Вот так и ждем...
Компания ужасная, операторы разговаривать не умеют, на вопросы не отвечают, только дежурными фразами, звонить бесполезно. Если хотите чтобы дело сдвинулось, только личное посещение офиса с требованиями пригласить руководство, все слова которые произносят и какие обещания дают специалисты требуйте письменного подтверждения с печатью. Я воюю до сих пор...еще чуть чуть и суд...
Победа будет за нами!

по телефону говорят уже год, что акт на выплату в бухгалтерии. бампер передний на мазде СХ7 помял. денег на платят. просто. слов нет.

И те,постоянно отвлекались на свои личные дела.(разговоры по мобильному телефоны,выходы из офиса).
Прождав в очереди 2 часа,и увидев,что вызывают других клиентов вместо меня, хотя я записана была ранее мою фамилию просто пропустили в списке,я стала интересоваться почему меня не принимают, на что мне одна из девушек нагрубила,повышающим на меня тоном.

Так что страховая со скрипом, но выбирается из ямы. Теперь нужно работать над испорченным имиджем. Отзыв не заказной, пишу как есть, так как сам думал об иске к Югории.
Выплатили нормально, даже не ожидал такой суммы. Пусть и чуточку заниженной, но в стороннем СТО на эти деньги отремонтироваться можно. Выплатили ровно спустя год после ДТП.
Спасибо ребята! Пусть и с задержкой, но вы выполнили обещание! Сотрудники в офисе на Биберевской понравились. Особенно девушка Татьяна. К ним претензий никаких нет, они такие же как и все подчиненные капитализма. Теперь, повторюсь, работайте над ошибками!
Кстати, номера дел для правдивости:
04–21707–09⁄12
04–21701–09⁄12
04–20833–09⁄12
Всем добра и удачи!

Вопрос заключается в сумме около 6–8 тыс рублей, не могут выплатить по заявлению от 01 сентября 13 года. Вообще, мой случай длится с февраля 2013 года. Ситуация банальная: царапина на крыше, приехала в Щелковский офис, все оформили, сфотографировали, думала уже отклонили, а нет, объявились в мае аж. Написала заявление сначала на ремонт, "динамили" 4 месяца, СТОА отказывалась делать, ссылаясь на непорядочность компании и говорили пока СК Югория оплатит счет – ремонтировать не будем. Машину уже надо было продавать. Написала 01.09.13 заявление на оплату налом ущерба, написала счет куда деньги перечислять – теперь все жду. Сроки все прошли, более 20 раб. дней прошли по закону для выплаты. Операторы меняются каждый день, видимо не выносят накал страстей от клиентов. Операторы, знают 2 вопроса, спрашивают постоянно: номер дела и ФИО, потом говорят, я оставлю заявку для бухгалтерии и все, и в ответ тишина, никакого результата. Так продолжатеся 2 месяца уже. Никаких других телефонов не дают. Ситуация тупиковая.
Вопрос – что делать?

До сего момента все нравилось: и агент приедет и все привезет уже подготовленное, и дозвонится не проблема, и ценник не очень кусается. Пока не столкнулся со страховым случаем. Да и случай–то так, мелочи: поцарапал крыло и разбил камнем лобовое. 28 августа 2013 г. съездил, написал заявление, отдал документы и уже 06 сентября 2013г. дела (04–07218–16 и 04–07222–16) передали к оплате в бухгалтерию. Ну, собсно, где они и по сей день находятся. Ни контактов у этих бухгалтеров нету, ни телефонов начальников ни–че–го. Запросы через кол–центр пишем через день (пишем ли?). Как можно ТАК работать? Видимо, пока в суд не подашь компания ничего не оплатит ((.

Отправили на дефектовку, все согласовали, заказали стекло. Прошло 2 мес., звоню в сервис, мне сообщают, что страховая не платит деньги, поэтому приостановили сотрудничество. Страховая при этом не информировала. Направили с другой сервис. Снова дефектовка, снова ожидание стекла и снова молчание. Звоню через 1, 5 мес, ответ тот же – страховая не платит, сотрудничество приостановлено. Страховая снова не проинформировала. Произошел второй страховой случай – кузовные повреждения. 2 мес. ожидания справок из ГИБДД, т. к. виновник скрылся. Далее снова направление и дефектовка уже по 2–м страховым случаям (замечу, что в сервис, в который меня в самом начале отправляли). Согласование долго происходило (около 2 мес), т. к. сервис и страховая друг от друга не могли получить письма по электронной почте (приходилось подключаться для решения данного вопроса). 9 сентября уже этого года заказали запчасти, сегодня я звоню в сервис узнать судьбу запчастей и узнаю, что по первому обращению (лобовому стеклу) день назад сервис получил информацию от страховой, что ремонт не производить без указания причины. Звоню в страховую, причину они мне так и не озвучивали. Замечу, что в августе закончился договор со страховой, что год назад было первое обращение, а воз и ныне там.
P. S.: когда была в офисе, встретила очень недовольную женщину, которой не выплачивали деньги уже 4 мес. после предоставления всех документов.
Вообщем, страховка мне обошлась далеко за 50 тыс., а ремонта не могу добиться уже год, нервов, сил и времени было потрачено уйма, при этом, постоянно предоставляется противоречивая информация со стороны барышень из колл–центра.

Не когда больше не свижусь с ними. Народ не связывайтесь с ними.

Приехала в Щелково в КОНЦЕ ФЕВРАЛЯ 2013 г., оформили дело! Стала ждать и уж забыла. А таперь внимание, мне позвонили в начале июНя 2013 года и сказали, что я хочу выбрать ремонт или деньги за этот ремонт крыши? Я ничего не поняла, но потом вспомнила, что 4 месяца назад я подала заявление на возмещение ущерба. Поразительно, надо было подождать всего лишь 4 месяца, чтобы СК приняла этот ущерб как страховой случай и предложила выбрать как мне компенсировать ущерб. В начале июня я написла заявление на направление меня в СТОА, согласовали мое заявление только 25 ИЮЛЯ, т.е. 2 месяца ее пролежало заявление мое "на полке", итого уже 6 месяцев. Выдали направление,. направив его в СТОА, приехала, посмотрели на машину, сказали, будут ремонтировать только после полной оплаты ЮГОРИИ, т.к. с этой компании по предоплате не работают, не надежная компания, долго тянет и не оплачивает. Оставалось только ждать. Прошел месяц, позвонила в СТОА, ответ был – а Вам направление еще 25.07 аннулировали... почему? Как? Кто? "не знаем, звоните в СК". Стала звонить, девочки секретари, с заученными фразами, прошедшими многочисленные трениниги по работе с конфликтыми клиентами, не напрягаясь, долдонят одно и тоже "оставку я оформила, ждите, вам перезвонят".. в общем, в начале сентября я продала машину, написала заявление на возврат денег и теперь жду обещенных денег теперь уже на свой р.с. ПРОСТО УЖАС, 7 МЕСЯЦЕВ прошло, А ВОЗ И НЫНЕ ТАМ! Посмотрю, что будет по истечении 1 месяца, если нет, ставлю на счетчик и прямой дорогой в суд! Благо выше крыши судебной практики по данной теме есть везде в открытом доступе, можно и самой справиться, а можно и адвоката нанять, а его расходы ответчику (СК) предъявить к возмещению.

Отдел находится в Белгороде (может это и не единственный такой отдел), но у него есть добавочный 555–179.
Лично мы звоним в наш Петербургский филиал (812) 334–32–30, далее через "0" доб. 555–179 и попадаем в Белгород

Вот номера моих дел: 04–22803–09⁄12 и 04–22798–09⁄12
Более месяца потребовалось для того что бы машину осмотрели, еще месяц для того что бы получить направление и сдать в ремонт. Сдал в ремонт в феврале 2013. До настоящего времени 20⁄08⁄2013 ремонт автомобиля не закончен из–за бесконечных согласований. Писал претензии, звонил. Путают информацию, говорят устаревшую информацию. В общем одни нервы. На сегодня машина стоит в сервисе без блока управления безопастностью, его страховая отказывается согласовывать. Я реально не знаю что делать. Написал жалобу в страхнадзор, (опустил письмо в ящик для кореспонденции в ФСФР – страхнадзор сейчас в их ведении, на Ленинском д.9). ВСе что может сказать страховая, приезжайте в офис и пишите претензию.

В итоге 25 апреля 2013 года (через 8 (ВОСЕМЬ!) месяцев) было принято решение о выплате мне.
Сегодня 20 августа, выплаты нет. На звонках сидят девочки, которые только и обучены трещать что–то вроде "Понимаете! Я же ничего не могу сделать! Только отправить запрос в бухгалтерию, через 5 дней они дадут ответ!"
Через 5 дней звонишь – "Ответа нет! Ну понимаете же! Я то ничего не могу сделать! Я могу только повторный запрос написать! Позвоните через 5 дней!"

Барышня (Главный Специалист) Анна Федоровна недовольно приветствовала меня и сказала что я мог бы и подойти к другим свободным барышням – их было еще трое, все были как–то не особо заняты, но при этом очередь из 3–х человек была к Анне Федоровне.
В итоге Анна Федоровна посмотрела документы и сказала, что сотрудник ГИБДД не поставил галочку в протоколе – было ли медицинское освидетельствование и без галочки принять пакет документов не может.
Когда я попросил написать письменный отказ на меня вылили длиннную речь, что ничего такого делать не будут. Когда я попросил начальника Анне Федоровна сказала, что его нет, но отказ писать начала.
Как оказалось у них есть стандартный бланк и его просто нужно распечатать и поставить печать. Но и тут у нас произошёл какpec – Анна Федоровна не захотела от себя дописать что же она хочет от ГИБДД и дала бланк как есть. Ох что же было когда я попросил её его переделать. Но память о начальнике победила лень и отказ я таки получил.
Ну что тут сказать – уважаемый начальник недовоспитал своих барышень – до нормального сервиса ох как долеко. номера запроса нет – так как его отказали принять. Визит в страховую был 12,8,2013.

10.06.2013г написала претензию начальнику ЦУУ по г.Москва ДУУ. Сегодня 12.08.2013г. От страховой – молчание. И никто не владеет информацией.

Отказ и занижение в выплате, ничего не делается в срок. Компенсацию получал через суд. Остался неисполненным один убыток. Страховой акт на выплату составлен еще в апреле, а денег нет до сих пор.

Сам привез машину. Показал страховшикам. В офисе урег–я убытков. проводил по три–пять раз в месяц. Все вплоть от обычного менеджера до замов и исп. обязаностей директоров, а так же деректор цуу югория. Хамски смотрят с кривой улыбкой на лице и врут...врут...врут, затем обещают...обещают...и все ни чем не закничивается. С начало обещали 1 месяц. Затем 2 месяца. Затем после прошествия 3 месяцев еще месяц. Потом взял отдых ну набраться сил и по новой бомбить дебильную компанию с их порядками. Так и сделал.
Через месяц приехал... все тоже самое. Теперь их бухгалтерия обещает якобы 3 месяца. Ни чем не объясняют, да я и не спрашивал. Все и так ясно В СУД! 800 милионов рублей за 10 лет только по ОСАГО +3% САС – и все Граждане коту под хвост. Ни какой защищенности– страховка как туалетная бумага!

Акт утвержден и передан в бухгалтерию 10 апреля 2013 г. (15 дней на выплату). Все, сегодня уже 16.07.2013г., а акт по прежнему в бухгалтерии и не оплачен. Звонить бесполезно. Номер дела писать здесь толку нет. Суть описал.

12 мая 2013 произведена дефектовка на СТОА "Кузовной Альянс". В течение 2–х месяцев я ожидала составления и согласования калькуляции. На сегодня – 15⁄07⁄2013 калькуляция находится на согласовании в СК Югория. Однако 12⁄07⁄2013 сотрудник Югория извещает меня о том, что меня перенаправили на другой СТОА, БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ и В ОТСУТСВИЕ ЗАЯВЛЕНИЯ от меня о смене СТОА.

Формулирую четкий вопрос к представителям Югории — когда будут перечислены деньги по убыткам 04–02370–09⁄13 и 04–02374–09⁄13?
Дайте официальный ответ — конкретную дату.

Претензии к: ОАО "Государственная страховая компания "Югория", Константин Рухлин, Мария Жилко. Дело передано на оплату 25.02.13. Денег до сих пор не получили, тем более информации о сроках оплаты.