6 455 отзывов о страховой «Югория»

Подали в страховую ВСЕ документы, бегали специально брали образцы для заполнения, отдавали знакомым на проверку... Документы приняли, сказали через 10 дней сообщат о решении.
Прошло 20 дней, они не позвонили. Перезвонили сами, они ответили, что в постановлении не правильно сформулировано заключение, надо переписывать в милиции. Вопрос: когда документы принимали не могли сразу сказать, что не правильно что–то? В крайнем случае не могли в течении нескольких дней сами перезвонить, сказать, что надо исправить?
В итоге, мы уже собирались идти в милицию, переписывать... но у нас есть знакомые страховщики. Позвонили им, уточнится... Они связалась по своим каналам, и узнали, что нам УЖЕ отказано. ЮГОРИЯ СПЕЦИАЛЬНО протянула время, и уже оформила отказ. О ЧЕМ НАМ ДАЖЕ НЕ УДОСУЖИЛАСЬ СООБЩИТЬ. Будем судится!!!

Похоже, единственное, что может на них повлиять – исполнительный лист! Номер страхового договора – 04–007670–09⁄11

Все бумаги из полиции предоставлены во время! Машину в югории осмотрел эусперт! через 2 недели мне дали направление в сервис Дженсер. Машину им предоставила для осмотра, после чего мне позвонили из сервиса и сказали ,что страховая компания пока сказала не заказывать зап части( страховая хотела,чтобы повреждённую деталь
покрасили, а в сервисе сказали под замену)! После чего я ждала звонка ещё месяц и мне никто не звонил! Далее я сама позвонила в компанию и мне ответили, что проводится какая–то экспертиза и что проводится она будет от 3 до 7 дней, после чего мне позвонят ! Мне не звонили ещё месяц и я вновь набрала ивновь мне не могут ничего ответить кроме того, что проходит какая–то экспертиза!! Менеджера, который ведёт моё дело нет или мне не хотят назывть его фамилию! Я по телефону пытаюсь узнать с кем я могу поговорить для внятного ответа, на этот вопрос мне тоже не могут ответить! Пишу им электронные письма, они мне не отвечают! Сегодня 16 мая и я вновь набрала телефон Югории, где мне ответили, что мне отказано ! Я спросила почему ? Ответ не знаем. Спросила почему не звонят, тоже они не знают! Что мне делать? 04–022203 НОМЕР ПОЛИСА.

Мне назначили день приёма – 5 октября!!! Мне денег не надо, лишь бы отремонтировали автомобиль, купил который в марте того же 2012 года, поэтому я согласился на ремонт у официального дилера – Луидора. Мне выписали направление 5–го октября, я поехал в Луидор.Там меня приняли, провели оценку и согласовали сумму со СК Югория. Сумма – 280 тыс!!! Сказали, мне что будут заказывать запчасти. Через 2 недели я позвонил в Луидор, там мне сказали, что расторгают договор с Югорией. Я звоню в Югорию, меня просят подождать немного, чтобы уладить всё с Луидором. И так продолжается до Нового Года! Мои нервы не выдерживают, когда у меня на ходу авто начинает разваливаться и я подаю в суд на выплату мне полагающейся суммы – внимание – 140 тыс!!! Я сам провёл независимую оценку и мне насчитали именно эту сумму! Суд я, конечно, выиграл и отвёз исполнительный лист 04 апреля 2013 года! Сегодня 12 мая 2013 года и ЭТА КОМПАНИЯ так и не платит даже по исполнительному листу!

парень согласился что он виноват, подписал акт, дал копию своего и я доки сдал в югорию в сочи. приняли заявление и обещали вопрос решитьтькак и полагается в 30 дней... Куда там! сегодня 09.05.2013 а воз и ныне там! последнее обещание в череде обещаний менагера было то, что 29 апреля вы точно получите деньги!!! да да! почти 12 тысяч рупий! да да! обязательно! Звоню в мае (числа 5) –"ответ "А это т менеджер уехал до 13 мая, поэтому вам надо ждать!"
почему я должен кого–то ждать!?
– звонки на горячую линию тож ничего не дали.. "ваше дело приостановлдено. мы свяжемся с вами"
– манагер с "горячки" дала запрос в филиал что происхлоджит и когда выплата это было 6 мая. Сказала срок на ответ 2 дня.
– звоню 7 мая – напомнить – девочка повторяет запрос (так говорит во всяком случае) и подтверждает что срок на ответ 2 дня.
–звоню 8 мая – корова на том конце отвечает что видит только один запрос от 7 мая и что срок ответ а на запрос 5 дней!
– тогда же 8 мая вхожу в чат с очередным манагером "Димочкой" . Этот олень ни в зуб ногой – . начинаю задавать вопросы типа, когда обращение отправлено в соч. филиал – отвечает что видит обращение от 6 мая. Спрашиваю про второе обращение от 7 мая – не видит. спрашиваю – какой срок на ответ – олень блеет про 5 дней.
Задаю уже вопрос – почему манагеры обманывают? две первых девочки врали мне? "Димасик" просто вырубается и все...
При чем если просил дать контакты менеджмента – "у нас военная тайна, мы отвечаем на ваш звонок из подводной лодки с атомными бореголовками, а по сему контакты вышестоящих манагеров не даем" Во как! Но ничего, я юрист и прекрасно знаю как привети Югорию к удовлетворению. Сегодня просто 9 мая и почта не работает.

22 декабря выдали направление в сервис, и тут началось самое интересное: то нет запчастей, то есть, но не все, динамили 2 месяца, после "наезда" на сотрудников сервиса выяснилось, что Югория денег им не перечисляет, и ремонт проводить осервис отказывается, и таких как я более 50 человек только в этом сервисе, а сколько таких по всей Москве! После общения с сотрудниками Югории, мне было предложено написать заявление на направление в другой сервис. От выплаты отказался сразу, т.к знаю что не выплатят, и машина кредитная. Ни каких заявлений писать не стал, обратился сразу к юристу – составили Досудебную претензию, жду пока вручат.
Итог: 5–й месяц езжу на разбитом авто, куча потраченного времени и нервов.

Очень непонятная страховая кампания, чтобы что то узнать нужно много и долго дозваниваться. не перезванивают и даже не отвечают на мои письма. Номер моего страхового дела №0401010–09⁄13 обращение было 20.01.2013года с нетерпением жду развязки моего дела.

до сих пор т.е. 20\04\13 машина находится в ремонте уже 6 месяцев то у них отношения разорваны между страховой и сервисом теперь они возобновили но морочат голову с утверждением документов между страховой и сервисом когда мне сделают машину только одному господу Богу известно.

сначала направили на сервис, сервис назначил срок ожидания месяц в конце срока сказал, что от Югории машины не берут. Сделал сам написал заявление на выплату – до сих пор денег нет. (05,04,13) когда звоню – говорят извините, перезвоним, дело найдем подождите.... и т.д.

на основание – "обнаружено что данный элемент имеет повреждения, а именно в левой боковой нижней части и в правой боковой нижней части"– что является следами нормальной физической амортизации, имхо, коцки под бампером об бордюр. В зоне повреждения элемента, до его повреждения отсутствовали какие либо дефекты.
"..пришел к выводу о том что материальный ущерб.....не причинен"
Считаю действия данной компании незаконными, а обоснование ничтожным, буду обжаловать в суде.
Номер дела 48–00737–16⁄13

документы собраны и переданы на рассмотрение 07.02.13 , 21.02.13 подписан страховой акт.До сих пор не получил ни копейки и даже вразумительного ответа от специалистов "компании"!

Пока составляли калькуляции и заказ–наряды, мои официалы Вольво–Обухов разорвали отношения с Югорией, аннулировали заказ–наряд. Остальные официалы Вольво, как оказалось, тоже не работают с Югорией, т.о. в Москве меня никто не отремонтирует. Написала заявление об изменени формы возмещения убытков с ремонта на деньги. Звоню им каждый день. Дважды писала на единственный мейл для клиентов. По телефону доступен только их колл–центр в якутии, там операторы зачитывают мне информацию о калькуляциях, утверждениях, передачах документов из отдела в отдел, опять подтверждениях и согласованиях. Месяц назад мои документы уже были переданы на выплату в бухгалтерию (по словам оператора колл–центра), но отправились еще куда–то, а выплаты так и нет. Неделю назад мне назвали отдел,в котором мои документы уже утверждались 2 месяца назад и куда они поступили только что (по словам колл–центра), так что звоните еще через 15 рабочих дней. Так мои документы ходят с ноября, я езжу с битым ветровым стеклом, концов не найти. Когда просишь контакт кого–либо кроме оператора–чтеца из Якутии, там говорят это езжайте сами на ул.Биберевскую и там с вами будут говорить, а мы тут только озвучиваем что нам написали про вас, а сами ничего не знаем, не можем, контактов сотрудников даже в виде мейлов не даем. Ждите 15 дней и будет вам щастье. И так с ноября.
Номер дела 04–04281–55\12 и 04–04283–55⁄12.
Я потеряла надежду вернуть свои 30–50 тысяч. или сколько они бы мне могли насчитать, не знаю. и теперь вряд ли узнаю.

Решил обратиться по услуги, "без справки" поскольку царапина незначительная. Приехал, оформил заявление, потратил уйму времени. Ждал ответа 2 месяца в итоге он пришёл по почте "ОТКАЗ" С формулировкой " Обстоятельства происшествия и причины полученного транспортным средством повреждения не установлены"
Хотя я чётко описал ситуацию, что автомобиль был поцарапан на парковке.
ps номер полиса не помню, поэтому пишу номер обращения: 01–05\12565 от 02.11.2012

В Спб все в компании югория делается через посредников компании ЛАТ, приехал на осмотр заполнил кучу бумаг, все отправили в страховую, сразу предупреждаю в югории нужен максимум всех бумаг, включая даже сервисную книжку на машину, вдруг вы то не вовремя прошли(из–за этого могут возникнуть проблемы). Дальше проходит определенное время до 10 дней, у меня через 5 дней вроде было выдано направление на ремонт в СТО Атлант М Лахта, по моей страховке только туда направляют. Прошло еще 2 недели, дело в том что в СТО очередь, поэтому 7 марта сдал машину на дефектовку, так называемое выявление скрытых повреждений, и 7 же марта все было отправлено в югорию на получение согласования на внутренние повреждения. Позвонив в югорию мне сказали, что ждать согласования 10 дней рабочих, сегодня 25 марта, сроки уже прошли согласования нету, на звонок туда отвечают, что направили запрос, чтобы выяснить почему так долго. В общем прошло полтора месяца с дтп машина так и стоит полуразобранная у дилера, когда ее сделают мне пока не ясно. Честно говоря не очень понятно почему заплатив свои деньги я должен звонить по 10 раз и выяснять когда же когда будет согласование.
Теперь приведу пример для сравнения, у меня родители застрахованы в Ресо, им вообще никаких бумаг кроме справок из гибдд собирать не надо, произошло дтп, приехал страховой комиссар заполнил все бумажки, приехали дпсники, съездили в гибдд получили справки и сразу на любой дилерский центр на осмотр и ремонт.

Предложили постановление опротестовать. Как мне сегодня сказали юристы, отказ был юридически необоснованным. Пришла к ним с новым постановлением, история та же, нарушают все сроки и тянут с ответом. С момента страхового случая прошел почти год. № 04–14549–09⁄12

26.02–переданы все документы. В теч.10 рабочих дней должны были дать направление на ремонт. 3 недели меня кормили "завтраками".
Сегодня сказали, что у них нет ни одного договора с сервисами. Сказали писать заявление на получение возмещения деньгами, ждать которых 25 дней. Естественно,хотят просто на 25 дней от меня отделаться, чтобы просто потянуть время. А потом по стандартной схеме всех предыдущих писавших отзывы?! "Завтра"–"завтра"–"дело на рассмотрении", "дело в бухгалтерии"?? ЧТО ДЕЛАТЬ?

как и много лет подряд, обратился к менеджеру по ОСАГО–.Все данные у них в базе,и она быстро выдала мне сумму–почти вдвое больше прошлогодней.На все вопросы говорит:"скидки за 10 лет без ДТП – учтены",беру у неё листок с рассчётом и иду звонить в Югорию (на листке:"КБМ=1(3)КБМ не найден").
Звоню в Югорию–их ответ: 1–"безобразие! вас нет в базе РСА!", 2 –"ваш полис есть у нас в базе и он НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН! –не хватает одной цифры в правах: 7 а не77 ".Вопрос: "вы признаёте такой полис при ДТП?" Ответ:"НЕТ"... "так вы же мне его и продали"– нет ответа... (могли бы за год сообщить, что мой полис признан липовым)
Класс! я год езжу с НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМ полисом!
"Спасибо"–О.Исаевой! я ей говорил год назад об этой 7,а она:"ерунда –регион не пропечатался, бланки строгой отчётности –не могу перепечатывать"(но цифра не может пропасть без участия менеджера и Югории –там программа впечатывает).
Иду в Югорию (Бутырский вал),думаю,скажут : "извините за липовый полис"... сейчас!
Ответы менеджера М.Волковой :
1 – "у вас хороший полис, отличный полис, замечательный, а не хватает цифры – ерунда"–, я : так при ДТП вы признаёте такой полис? –она :"Ну... признаём"(неуверенно оглядываясь). Всё понятно –тут будут врать всё, что в голову взбредёт!
2 –"хотите получить справку №4?–пожалуйста (за последний год), в другой Страх.Компании она даст скидку 5% "–, я : а где моя страх. история (КБМ) за 10лет?
–"таких справок мы не даём","и в базу РСА данных не посылаем"
3 –"можете оформить новый полис У НАС со своим КБМ – 55%"
Класс! Впаривают постоянным клиентам НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЕ полисы , да ещё и не уйти от них с сохранением КБМ! Зачем им это – понятно, но это откровенное нарушение закона.
Звоню в РСА –говорят, "их не касается". Дальше что? прокуратура?

Звонить туда я устал. Своё время дороже.

машинку я сразу от оценщика отогнала к официалам за свой счет ремонтироваться, авто новый в гараже красить не хотелось. 14.01.13 привезла в "Югорию", наряд–заказ и чек 10000руб. пришили в мое "дело"! прошел месяц. позвонила сама сказали нет ПТС!привезла, прошел еще месяц, позвонила–нет справки из ГАИ, привезла... прошел еще месяц– прислали деньги 4320руб. на ржавом ВАЗе стоит в гараже 5000 руб. покраска одной детали, у меня Форд Фокус3, 2012 г.в. белый... один подбор краски 1500руб. Ответьте как происходит оценка и зачем её производить если есть наряд–заказ и чеки? по какой такой средней рыночной стоимости и кто проводит расчет?

Виновник скрылся (но его поиски дело времени). В общем это не суть. Ремонт–копеечный, зато "геморрой" огромный. Позвонил в страховую, обрисовал ситуацию, сказали приезжай в офис указанный в страховке. Поехал в их офис, оказалось что в СПб на инструментальной 8 никакого офиса не существует (хотя и на сайте и на печати в страховке указан именно этот адрес). Узнал новый адрес (петровская коса 1). Позвонил–приезжайте. Приехал туда,оказывается урегулированием убытков занимаются в другом месте (на ключевой ул), только ехать туда лучше по звонку. Позвонил–обрисовал ситуацию, говорят приезжайте. Приехал–они смотрят удивлённо и спрашивают:"А зачем вы приехали? Когда найдут виновника,тогда и приезжайте" Трём разным людям из их компании в деталях описывал ситуацию– все говорили приезжайте, а ехать оказывается не нужно было совсем, только зря гоняли с одного конца города в другой. Итог:пол дня потерянного времени, испорченное настроение. Посмотрим как ущерб выплатят–наверное никак....