6 511 отзывов о страховой «Югория»

До сего момента все нравилось: и агент приедет и все привезет уже подготовленное, и дозвонится не проблема, и ценник не очень кусается. Пока не столкнулся со страховым случаем. Да и случай–то так, мелочи: поцарапал крыло и разбил камнем лобовое. 28 августа 2013 г. съездил, написал заявление, отдал документы и уже 06 сентября 2013г. дела (04–07218–16 и 04–07222–16) передали к оплате в бухгалтерию. Ну, собсно, где они и по сей день находятся. Ни контактов у этих бухгалтеров нету, ни телефонов начальников ни–че–го. Запросы через кол–центр пишем через день (пишем ли?). Как можно ТАК работать? Видимо, пока в суд не подашь компания ничего не оплатит ((.

Отправили на дефектовку, все согласовали, заказали стекло. Прошло 2 мес., звоню в сервис, мне сообщают, что страховая не платит деньги, поэтому приостановили сотрудничество. Страховая при этом не информировала. Направили с другой сервис. Снова дефектовка, снова ожидание стекла и снова молчание. Звоню через 1, 5 мес, ответ тот же – страховая не платит, сотрудничество приостановлено. Страховая снова не проинформировала. Произошел второй страховой случай – кузовные повреждения. 2 мес. ожидания справок из ГИБДД, т. к. виновник скрылся. Далее снова направление и дефектовка уже по 2–м страховым случаям (замечу, что в сервис, в который меня в самом начале отправляли). Согласование долго происходило (около 2 мес), т. к. сервис и страховая друг от друга не могли получить письма по электронной почте (приходилось подключаться для решения данного вопроса). 9 сентября уже этого года заказали запчасти, сегодня я звоню в сервис узнать судьбу запчастей и узнаю, что по первому обращению (лобовому стеклу) день назад сервис получил информацию от страховой, что ремонт не производить без указания причины. Звоню в страховую, причину они мне так и не озвучивали. Замечу, что в августе закончился договор со страховой, что год назад было первое обращение, а воз и ныне там.
P. S.: когда была в офисе, встретила очень недовольную женщину, которой не выплачивали деньги уже 4 мес. после предоставления всех документов.
Вообщем, страховка мне обошлась далеко за 50 тыс., а ремонта не могу добиться уже год, нервов, сил и времени было потрачено уйма, при этом, постоянно предоставляется противоречивая информация со стороны барышень из колл–центра.

Не когда больше не свижусь с ними. Народ не связывайтесь с ними.

Приехала в Щелково в КОНЦЕ ФЕВРАЛЯ 2013 г., оформили дело! Стала ждать и уж забыла. А таперь внимание, мне позвонили в начале июНя 2013 года и сказали, что я хочу выбрать ремонт или деньги за этот ремонт крыши? Я ничего не поняла, но потом вспомнила, что 4 месяца назад я подала заявление на возмещение ущерба. Поразительно, надо было подождать всего лишь 4 месяца, чтобы СК приняла этот ущерб как страховой случай и предложила выбрать как мне компенсировать ущерб. В начале июня я написла заявление на направление меня в СТОА, согласовали мое заявление только 25 ИЮЛЯ, т.е. 2 месяца ее пролежало заявление мое "на полке", итого уже 6 месяцев. Выдали направление,. направив его в СТОА, приехала, посмотрели на машину, сказали, будут ремонтировать только после полной оплаты ЮГОРИИ, т.к. с этой компании по предоплате не работают, не надежная компания, долго тянет и не оплачивает. Оставалось только ждать. Прошел месяц, позвонила в СТОА, ответ был – а Вам направление еще 25.07 аннулировали... почему? Как? Кто? "не знаем, звоните в СК". Стала звонить, девочки секретари, с заученными фразами, прошедшими многочисленные трениниги по работе с конфликтыми клиентами, не напрягаясь, долдонят одно и тоже "оставку я оформила, ждите, вам перезвонят".. в общем, в начале сентября я продала машину, написала заявление на возврат денег и теперь жду обещенных денег теперь уже на свой р.с. ПРОСТО УЖАС, 7 МЕСЯЦЕВ прошло, А ВОЗ И НЫНЕ ТАМ! Посмотрю, что будет по истечении 1 месяца, если нет, ставлю на счетчик и прямой дорогой в суд! Благо выше крыши судебной практики по данной теме есть везде в открытом доступе, можно и самой справиться, а можно и адвоката нанять, а его расходы ответчику (СК) предъявить к возмещению.

Отдел находится в Белгороде (может это и не единственный такой отдел), но у него есть добавочный 555–179.
Лично мы звоним в наш Петербургский филиал (812) 334–32–30, далее через "0" доб. 555–179 и попадаем в Белгород

Вот номера моих дел: 04–22803–09⁄12 и 04–22798–09⁄12
Более месяца потребовалось для того что бы машину осмотрели, еще месяц для того что бы получить направление и сдать в ремонт. Сдал в ремонт в феврале 2013. До настоящего времени 20⁄08⁄2013 ремонт автомобиля не закончен из–за бесконечных согласований. Писал претензии, звонил. Путают информацию, говорят устаревшую информацию. В общем одни нервы. На сегодня машина стоит в сервисе без блока управления безопастностью, его страховая отказывается согласовывать. Я реально не знаю что делать. Написал жалобу в страхнадзор, (опустил письмо в ящик для кореспонденции в ФСФР – страхнадзор сейчас в их ведении, на Ленинском д.9). ВСе что может сказать страховая, приезжайте в офис и пишите претензию.

В итоге 25 апреля 2013 года (через 8 (ВОСЕМЬ!) месяцев) было принято решение о выплате мне.
Сегодня 20 августа, выплаты нет. На звонках сидят девочки, которые только и обучены трещать что–то вроде "Понимаете! Я же ничего не могу сделать! Только отправить запрос в бухгалтерию, через 5 дней они дадут ответ!"
Через 5 дней звонишь – "Ответа нет! Ну понимаете же! Я то ничего не могу сделать! Я могу только повторный запрос написать! Позвоните через 5 дней!"

Барышня (Главный Специалист) Анна Федоровна недовольно приветствовала меня и сказала что я мог бы и подойти к другим свободным барышням – их было еще трое, все были как–то не особо заняты, но при этом очередь из 3–х человек была к Анне Федоровне.
В итоге Анна Федоровна посмотрела документы и сказала, что сотрудник ГИБДД не поставил галочку в протоколе – было ли медицинское освидетельствование и без галочки принять пакет документов не может.
Когда я попросил написать письменный отказ на меня вылили длиннную речь, что ничего такого делать не будут. Когда я попросил начальника Анне Федоровна сказала, что его нет, но отказ писать начала.
Как оказалось у них есть стандартный бланк и его просто нужно распечатать и поставить печать. Но и тут у нас произошёл какpec – Анна Федоровна не захотела от себя дописать что же она хочет от ГИБДД и дала бланк как есть. Ох что же было когда я попросил её его переделать. Но память о начальнике победила лень и отказ я таки получил.
Ну что тут сказать – уважаемый начальник недовоспитал своих барышень – до нормального сервиса ох как долеко. номера запроса нет – так как его отказали принять. Визит в страховую был 12,8,2013.

10.06.2013г написала претензию начальнику ЦУУ по г.Москва ДУУ. Сегодня 12.08.2013г. От страховой – молчание. И никто не владеет информацией.

Отказ и занижение в выплате, ничего не делается в срок. Компенсацию получал через суд. Остался неисполненным один убыток. Страховой акт на выплату составлен еще в апреле, а денег нет до сих пор.

Сам привез машину. Показал страховшикам. В офисе урег–я убытков. проводил по три–пять раз в месяц. Все вплоть от обычного менеджера до замов и исп. обязаностей директоров, а так же деректор цуу югория. Хамски смотрят с кривой улыбкой на лице и врут...врут...врут, затем обещают...обещают...и все ни чем не закничивается. С начало обещали 1 месяц. Затем 2 месяца. Затем после прошествия 3 месяцев еще месяц. Потом взял отдых ну набраться сил и по новой бомбить дебильную компанию с их порядками. Так и сделал.
Через месяц приехал... все тоже самое. Теперь их бухгалтерия обещает якобы 3 месяца. Ни чем не объясняют, да я и не спрашивал. Все и так ясно В СУД! 800 милионов рублей за 10 лет только по ОСАГО +3% САС – и все Граждане коту под хвост. Ни какой защищенности– страховка как туалетная бумага!

Акт утвержден и передан в бухгалтерию 10 апреля 2013 г. (15 дней на выплату). Все, сегодня уже 16.07.2013г., а акт по прежнему в бухгалтерии и не оплачен. Звонить бесполезно. Номер дела писать здесь толку нет. Суть описал.

12 мая 2013 произведена дефектовка на СТОА "Кузовной Альянс". В течение 2–х месяцев я ожидала составления и согласования калькуляции. На сегодня – 15⁄07⁄2013 калькуляция находится на согласовании в СК Югория. Однако 12⁄07⁄2013 сотрудник Югория извещает меня о том, что меня перенаправили на другой СТОА, БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ и В ОТСУТСВИЕ ЗАЯВЛЕНИЯ от меня о смене СТОА.

Формулирую четкий вопрос к представителям Югории — когда будут перечислены деньги по убыткам 04–02370–09⁄13 и 04–02374–09⁄13?
Дайте официальный ответ — конкретную дату.

Претензии к: ОАО "Государственная страховая компания "Югория", Константин Рухлин, Мария Жилко. Дело передано на оплату 25.02.13. Денег до сих пор не получили, тем более информации о сроках оплаты.

Очень тщательно подготовила документы, очень аккуратно заполнила все их заявления! Была уверенна, что все отремонтируют, случай легкий и 100% страховой! Но нет! Отказали в ремонте! Причины, просто уникальные! Короче,только через суд, бороться за русский словарь и понимание русских слов! Ссылаются на хитрый договор! А то, что я обращалась к менеджерам страховой за различными консультациями, что делать в данном случае?! Это персонал виноват! Вот теперь сама буду чинить! Прочитала большое количество ужасных отзывов! Теперь даже не надеюсь на ремонт по страховке!

Подали в страховую ВСЕ документы, бегали специально брали образцы для заполнения, отдавали знакомым на проверку... Документы приняли, сказали через 10 дней сообщат о решении.
Прошло 20 дней, они не позвонили. Перезвонили сами, они ответили, что в постановлении не правильно сформулировано заключение, надо переписывать в милиции. Вопрос: когда документы принимали не могли сразу сказать, что не правильно что–то? В крайнем случае не могли в течении нескольких дней сами перезвонить, сказать, что надо исправить?
В итоге, мы уже собирались идти в милицию, переписывать... но у нас есть знакомые страховщики. Позвонили им, уточнится... Они связалась по своим каналам, и узнали, что нам УЖЕ отказано. ЮГОРИЯ СПЕЦИАЛЬНО протянула время, и уже оформила отказ. О ЧЕМ НАМ ДАЖЕ НЕ УДОСУЖИЛАСЬ СООБЩИТЬ. Будем судится!!!

Похоже, единственное, что может на них повлиять – исполнительный лист! Номер страхового договора – 04–007670–09⁄11

Все бумаги из полиции предоставлены во время! Машину в югории осмотрел эусперт! через 2 недели мне дали направление в сервис Дженсер. Машину им предоставила для осмотра, после чего мне позвонили из сервиса и сказали ,что страховая компания пока сказала не заказывать зап части( страховая хотела,чтобы повреждённую деталь
покрасили, а в сервисе сказали под замену)! После чего я ждала звонка ещё месяц и мне никто не звонил! Далее я сама позвонила в компанию и мне ответили, что проводится какая–то экспертиза и что проводится она будет от 3 до 7 дней, после чего мне позвонят ! Мне не звонили ещё месяц и я вновь набрала ивновь мне не могут ничего ответить кроме того, что проходит какая–то экспертиза!! Менеджера, который ведёт моё дело нет или мне не хотят назывть его фамилию! Я по телефону пытаюсь узнать с кем я могу поговорить для внятного ответа, на этот вопрос мне тоже не могут ответить! Пишу им электронные письма, они мне не отвечают! Сегодня 16 мая и я вновь набрала телефон Югории, где мне ответили, что мне отказано ! Я спросила почему ? Ответ не знаем. Спросила почему не звонят, тоже они не знают! Что мне делать? 04–022203 НОМЕР ПОЛИСА.

Мне назначили день приёма – 5 октября!!! Мне денег не надо, лишь бы отремонтировали автомобиль, купил который в марте того же 2012 года, поэтому я согласился на ремонт у официального дилера – Луидора. Мне выписали направление 5–го октября, я поехал в Луидор.Там меня приняли, провели оценку и согласовали сумму со СК Югория. Сумма – 280 тыс!!! Сказали, мне что будут заказывать запчасти. Через 2 недели я позвонил в Луидор, там мне сказали, что расторгают договор с Югорией. Я звоню в Югорию, меня просят подождать немного, чтобы уладить всё с Луидором. И так продолжается до Нового Года! Мои нервы не выдерживают, когда у меня на ходу авто начинает разваливаться и я подаю в суд на выплату мне полагающейся суммы – внимание – 140 тыс!!! Я сам провёл независимую оценку и мне насчитали именно эту сумму! Суд я, конечно, выиграл и отвёз исполнительный лист 04 апреля 2013 года! Сегодня 12 мая 2013 года и ЭТА КОМПАНИЯ так и не платит даже по исполнительному листу!