6 451 отзыв о страховой «Югория»

Звоню постоянно в офис компании. сотрудники изо дня в день отвечают одно и тоже: " Дескать, в бухгалтерии очень много заявлений подобного типа." Короче, ждите.

В феврале 2012 года ездила на горнолыжный курорт в Германии, была застрахована в Югории по программе "Активный отдых" для выезжающих за рубеж. В момент заключения полиса, мне страховщик сказал, что если произойдет несчастный случай – можно тут же дозвониться БЕСПЛАТНО по номерам таким–то и страхъовая сразу же оказывает всю финансовую поддержку.
В итоге: в первый же день катаний на лыжах я упала, попала в больницу, поставили диагноз – разрыв связок. НИ ПО ОДНОМУ номеру я не дозвонилась (дозвонилась до страховой лишь через 2 дня каждодневных звонков), хотя звонила и со стационарного больничного телефона, и с сотового российского, и с сотового немецкого.
По приезду в Россию мне страховая отказала в выплате возмещения, аргументирую это тем, что в полисе должно было быть прописано слово "Лыжи", как особая отметка.
Я подала в суд, но видимо страховая с калининским судом и судьей Молоковой на короткой ноге. Мне отказали в иске. решение суда еще не получила и не могу сказать на что они опираются там.

Спокойно ждали назначенной даты отъезда, за три дня до него узнаем от турагенства, что туроператор – банкрот и наша поездка, мягко говоря, под вопросом.
Приобрели билеты у другого оператора, съездили, вернулись, и вот тут начались настоящие катаклизмы!
При обращении в страховую компанию "Югория" в Ярославле 15 августа нас записали на время подачи заявления через две недели, на 30–ое августа. Мы пришли 30–го, и тут выясняется, что время потеряно зря и нам надо обращаться не в страховую, а в суд с заявлением. Почему этого нельзя было сказать сразу???!!! Мы потратили две недели на ожидание, и все впустую? А срок исковой давности уходит! Да и не объясняют вообще, куда и как обращаться. При этом обращение персонала оставляет желать не просто лучшего, а хотелось в лицо им сказать, что с клиентами стоит обращаться более вежливо. А главное, о каком профессионализме может идти речь? Одним словом, если хотите сохранить деньги и нервы, не страхуйтесь в Югории!

обратилась по КАСКО, было два случая. Мне поцарапали машину во дворе, в общем порча машины 3–х лиц и на стоянке задели, участник дтп уехал. Все необходимые справки предоставила в срок. Получила отказ. т.к. согласно их правилам договора по пункту 3.1.1 отказ о возбуждении дела по п.1часть1 ст.24 ("отсутствие состава преступления") не является страховым (собственно то от чего я и страхуюсь). В страховой, милые девушки пояснили, что надо принести документы в которых будет указан отказ о возбуждении дела по п.2 части1 ст.24 типа сходите переделайте и принесите, мол все так делают и им возмещают ущерб, и ни каких проблем.
Обратилась в полицию, где мне разъяснили, что данная статья может применяться только к конкретному лицу, а п1 части1 ст.24 "отсутствие состава преступления" применяется в том случае если лицо совершившее деяние не найдено (других каких либо статей применимых в конкретном случае нет). А если они сейчас мне переделают документы и изменят статью, то это будет вообще рассматриваться, как мошенничество, а пункт 3.1.1 правил договора страховой компании противоречат УПК. Так что только в суд.
На что только не идут в этой "Югории" лишь бы только не платить.
В общем делаем вывод, Вам выплатят убыток только в том случае, если есть конкретное лицо кто нанес вред или через суд.
??? Зачем мне КАСКО , только для выплат дтп ??? ( и то наверное если не я виновата). Так для этих случаев и ОСАГО хватит!!! За что заплатила не знаю, наверное чтобы ходить по судам.
Больше никогда в "Югории" страховаться не буду и другим не советую.
Руководителям компании огромный ПРИВЕТ!!! Судя по отзывам Вам скоро не с кем работать будет. "УДАЧИ"

Украли зеркала с БМВ, данный случай можно отнести к возмещения до 3% от суммы застрахованного автомобиля. Прошёл официальный срок рассмотрения дела (23 июля), затем ещё неделя, после этого ещё три недели... Ответ получаю простой и одновременно издевательский: "НЕТ ОТВЕТА ОТ НАШЕЙ СЛУЖБЫ ВОЗМЕЩЕНИЯ УБЫТКОВ, НЕ ГОТОВ АКТ, ОЧЕНЬ СТРАННО, Я УТОЧНЮ, ПЕРЕЗВОНИТЕ ПОЗЖЕ...". Написал два письма.. вилимо в НИКУДА.. У меня создалось ощущение, что в компании Югория работает только один департамент – тот, который собирает страховые премии, ну и несчастный Callцентр... Плохо:( Очень плохо:((( Это не страховая компания!!! Это большая проблема!

выйдя из подъезда обнаружили трещины на заднем фанаре на багажнике, словно от удара рукой (ногой, головой не знаю) короче действия 3–х лиц (машина mercedes c230), программа страхования предполагает возможность выплаты без справки если сумма не превышает 3% от стоимости, обрадовавшись этому позвонили в Югорию, сообщили о страховом случае и тут начались танцы с бубном… вначале меня не занесли в список обратившихся или как там их не знаю… сказали ждите с вами свяжутся… прождал пару дней ничего… опять звоню, извинились внесли, созвонился независимый эксперт, договорились о встрече, приехал, всё заполнил, сфотографировал, выбрали по калькуляции, сказал ждите, звоните через 3 недели в Югорию, это было 27.06.2012, в середине июля решил позвонить в Югорию… и о ЧУДО… оказывается у нас не полный комплект документов… зашибись… поорав пару минут на операторов выясняется, что последний документ заключение эксперта от 12.07.2012, причем какое заключение, мне не говорят… хммм… хорошо… начинаем опять ждать 25 рабочих дней от 12.07.2012 это получается 15.08.2012 итого прошло с 27 июня полтора месяца… и ИТОГЕ я услышал, что мне отказано… КАСКО… БЕЗ СПРАВОК… никогда больше в ЮГОРИЮ не пойду и всех буду отговаривать.Буду забирать заключение экспертизы и акт пойду в СУД «защиту прав потребителей никто не отменял» ДЕЛО ПРИНЦИПА!!!

по истечению 10 дней звоню им говорю сроки ребят, мне отвечаю вы предоставили документы 26, на след день сказали 28 потом 30 потом 1 августа, вот до сих пор жду....

– Постоянное нарушение сроков рассмотрения дела,
– нарушение сроков выплат,
– проблемы с согласованием сумм на ремонт с дилерским центром, стандартная ситуация: Югория занижает стоимость работ и Автоцентру приходится обосновывать стоимость фотографиями и прочим – все это время..
– в принципе проблемы с автоцентрами (в частности, когда Major отказался работать с Югорией, потом Независимость на какое то время прекратила ремонт машин, направленных от Югории) – все это опять куча потраченного времени...
– утеря документов из дела, приходилось приезжать в офис, чтобы они отсканировали в моем случае тех.осмотр – и это с картой vip обслуживания
– приходилось приезжать в офис по вопросу своих дел, так как служба поддержки не могла ответить на мои вопросы, и советовали приехать в офис, а еще улыбает, как те же самые девочки из службы поддержки рекомендуют в качестве выхода из сложившейся ситуации написать в Федеральную службу страхового надзора – отличная помощь клиенту!)
Было огромное множество малоприятных моментов с этой страховой компанией, если Вам дорого Ваше время и нервы – то не страхуйтесь здесь.
А руководству страховой компании желаю, чтобы Ваши дети так с вами обращались, как вы обращаетесь с вашими клиентами.

Оформила полис в короткие сроки, в удобное для меня время и с учетом всех условий.
Спасибо за работу Малыгину П.П.

По началу долго обрабатывали запрос, после этого называют маленькую сумму. Начали выяснять почему так мало, проходит еще около месяца–нам говорят мол забыли приложить акт о выплате за работу. И второй раз такая же история. Машину мы сделали, звоним агенту– куда нам подъехать что бы освидетельствовать ремонт. агент сказала что к ней– мы приехали она вышла все сфотографировала, написала бумажки. но потом выясняется что она их куда то дела, через месяц когда с ними стали ругаться их нашли, но им не нравится что там исправления от руки, обвиняя нас (клиентов) что мы мошенники, посылают в головной офис, от туда к своему агенту, Короче говоря динамят нас уже не один месяц. В последний наш разговор какой то очередной начальник– нагло и грубо заявил " раз у вас страховой случай был, а договор страхования у вас заканчивается, вы же не будете переоформлять с повышающим коэффициентом........" А мы собирались и дальше у них страховаться. но раз такая ситуация то конечно мы больше не нагой и будем подавать в суд на эту УЖАСНУЮ КОМПАНИЮ!!!!!!!!!!!!!!!!! Вот так они потеряли своих клиентов и хорошее мнение о себе!!!!!!!!!!

В конце марта полный пакет документов был предоставлен в СК "Югория". На дворе середина июля. Денег нет. Писала и претензии, и жалобы, и звонила почти каждый день. Ответ один: документы в бухгалтерии, задержка выплат в связи с огромным числом обращений. Приехав в офис на Бибиревской, и пообщавшись с милой женщиной узнала, что отдел по выплатам переехал в Питер. Хотите с ними пообщаться–флаг вам в руки и билет на Сапсан. Шок. Все говорят, что может помочь РСА, но один маленький ньюанс: они будут разбираться, если не выплачивают по ОСАГО, а что же делать бедным людям, которые отдали последнюю копеечку за КАСКО?После моей жалобной истории, рассказанной РСА, они посоветовали обратиться в Федеральную службу по финансовым рынкам. Причем тут они я не поняла. Опять шок. Написала в эту странную государственную организацию очередное гневное письмо. Жду. Срок рассмотрения заявления 30 дней. Разговаривала с адвокатом (решила подать таки в суд)на что он мне сказал: набегаетесь, потратите кучу нервов и денег. В общем не советовал он судиться с СК. Как я люблю нашу страну, где все делается на благо народа! Остается только надеяться на совесть СК "Югория" и терпеливо ждать свою копеечку....

дело № 04–07806–09⁄12 от 11 мая 2012года.
Документы отправили в бухгалтерию 5 июня
сегодня уже 18 июля деньги до сих пор не получила!!! и не понятно получу ли вообще.
Новая тема в Югории. Если раньше мне отвечали, что дело в бухгалтерии с 5 июня, то вчера ответили что с 25 июня в бухгалтерии.
звоню регулярно, но получаю один и тот же ответ дело находится в бухгалтерии на рассмотрении!!! и это длится уже вот почти 1,5 месяца, вместо 25 рабочих дней по закону!!! спасибо вашему сайту
Надо было читать раньше, перед страховкой
Страхуюсь много лет в разных компаниях, но такой еще не встречал.
Из–за копеечной суммы столько нервов.

2–а раза попадал в дтп не по своей вине и по своей, первый раз взял возмещение ремонтом на СТО, очень разочарован в сроках ремонта (сама станция на них жалуется за неуплату, другие станции тоже – платят очень очень долго 6 мес. минимум) в общем все мен отремонтировали а фару по замене ждал 4 месяца. Во втором случае выбрал деньги – и тут опять разочарование 6 месяцев ждал денег и получил неодекватно мало. Судите сами, по хорошему они не платят если что то сразу в суд – тогда можно расчитывать на адекватность выплат. И к стати государственных страховых компаний – НЕТ.

Через центр удаленного урегулирования, расположенного в Автосалоне "Автоганза" на ш. Энтузиастов написал заявление. Два месяца в центре удаленного урегулирования рассказывали мне что направления до сих пор нет. После решил позвонить в страховую (Югория). Там заверили, что направление давно выдано и номер его 04–01093–09⁄12 от 20го января. Между тем, на дворе март месяц. Через день перезвонили из автосалона и сказали что пришло направление – делайте выводы сами, кто из сторон его нашел наконец. Т.к. находился в постоянных разъездах и командировках отремонтироваться долгое время не мог. Когда приехал в салон, в мае месяце, что бы записаться на замену стекла, мне сообщили что направление уже просрочено. Поехал в страховую, написал заявление на продление (вх. № 18069 от 30–05–2012). Девушка на рецепшене заверила, что такие письма рассматриваются и одобряются автоматически в течении, максимум, недели. На мои звонки и вопросы о судьбе моего дела мне отвечают по телефону, что дело находится на рассмотрении. Прошло два с половиной месяца – результат тот же. Кроме телефона колл–центра где сидят "живые автоответчики", никаких точек входа у Югории нет. По завершении терпения – а свершится это скоро – подготовлю иск в суд. И пойдем другим путем.
Всем, у кого похожая ситуация, связанная с игнорированием страховой компанией Югория своих клиентов, предлагаю объединиться для написания коллективного заявления в прокуратуру.

Осмотр через пару дней. На решение ещё десять рабочих дней. Звоню через две недели. Говорят – подождите пару дней. Жду. Звоню. Начали выяснять – нет документов. Совсем. Те орлы, которые осматривали, забыли их передать. Трещина на стекле уже на всё стекло. Сказали перезвонить через день. Звоню через два. Ага, документы нашли и переслали. Теперь начинают темнить: перезвоните послезавтра, а лучше через неделю...
Короче, я с ними больше дел не имею и вам не советую (дело 04 14083 9⁄12)

звоню регулярно, но получаю один и тот же ответ дело находится в бухгалтерии на рассмотрении!!! и это длится уже вот почти 4 месяца, вместо 25 рабочих дней по закону!!! спасибо вашему сайту, сейчас буду писать в Федеральную Службу Страхового Надзора! надеюсь это как то ускорит!!!! не страхуйтесь в этой компании! деньги на ветер......

По случайности застраховался в 2011 года в Югория — повелся на то, что она «типо государственная и надежная».
1) Первый случай был в декабре 2011 года — разбили боковое зеркало — с задержкой в 1 месяц выплатили 9300 руб — это за электрическое с подогревом и затемнением зеркало на автомобиль кадиллак с покраской и заменой. Мне замена и покраска обошлась в 54000 рублей. Не стал заморачиваться и разбираться.
2) в феврале 2012 года вследствие поджога рядом стоящей машины у моей расплавился задний бампер и парктроники — подал документы, все утвердили и направили в бухгалтерию 16.04.2012 года — до сих пор не выплатили — ответ всегда один — все документы в бухгалтерии, у них большая очередь, когда выплатим не знаем. Это по состоянию на 04.07.2012 года. До сих по не выплатили. Звоню, ругаюсь — а им все пофигу.
3). 01.04.2012 года попал в аварию, машину подлежит списанию. Все документы подал 03.04.2012 года. Утвердили выплату в мае 2012 года и передали в бухгалтерию. До сих пор не выплатили. Никогда больше не буду у них страховаться, ЮГОРИЯ САМАЯ НЕПОРЯДОЧНАЯ КОМПАНИЯ. Ссылаясь на всякие очереди крутят деньги и тянут до последнего, это если еще и выплатят. А выплачивают они копейки. ПОДАЮ В СУД.
+ + АБСОЛЮТНО НИЧЕГО НЕ ПОНРАВИЛОСЬ
– – На каждое действие сумасшедшие сроки, выплату тянут до последнего, это в лучшем случае, и платем копейки

Из Югории позвонили, уточнили цену, она оказалась выше, чем на сравни.ру из–за путаницы в тарифах. В любом случае, Югория – хорошая страховая и цена на их страховку была ниже, чем у многих других страховых, с рейтингом ниже Югории.

обратились по КАСКО в страховую после года рассмотрения дела прислали письмо где указано, что не намерены выплачивать компенсацию и при этом мы еще и нарушили условия договора!! Советую обращать в другие компании!!!

через 10 рабочих дней никто так и не перезвонил – пришлось звонить самой – никакого ответа не было , хотите, говорят, жалуйтесь куда хотите.
06⁄06⁄2012 – оформила претензию в центральном офисе – по истечение 3–х рабочих дней так никто и не перезвонил – пришлось звонить самой – никакого ответа нет. делайте, говорят что считаете нужным, а ответа у нас нет. Ни с кем не соединяют, ничего не говорят вообще.
Если они так рассматривают дело по разбитому заднему стеклу, что на круг стоит около 20 000 руб, то что будет, если действительно произойдет серьезная авария с необходимостью выплат?
Придется обращаться дальше в союз автостраховщиков и в суд, если понадобится