6 511 отзывов о страховой «Югория»

парень согласился что он виноват, подписал акт, дал копию своего и я доки сдал в югорию в сочи. приняли заявление и обещали вопрос решитьтькак и полагается в 30 дней... Куда там! сегодня 09.05.2013 а воз и ныне там! последнее обещание в череде обещаний менагера было то, что 29 апреля вы точно получите деньги!!! да да! почти 12 тысяч рупий! да да! обязательно! Звоню в мае (числа 5) –"ответ "А это т менеджер уехал до 13 мая, поэтому вам надо ждать!"
почему я должен кого–то ждать!?
– звонки на горячую линию тож ничего не дали.. "ваше дело приостановлдено. мы свяжемся с вами"
– манагер с "горячки" дала запрос в филиал что происхлоджит и когда выплата это было 6 мая. Сказала срок на ответ 2 дня.
– звоню 7 мая – напомнить – девочка повторяет запрос (так говорит во всяком случае) и подтверждает что срок на ответ 2 дня.
–звоню 8 мая – корова на том конце отвечает что видит только один запрос от 7 мая и что срок ответ а на запрос 5 дней!
– тогда же 8 мая вхожу в чат с очередным манагером "Димочкой" . Этот олень ни в зуб ногой – . начинаю задавать вопросы типа, когда обращение отправлено в соч. филиал – отвечает что видит обращение от 6 мая. Спрашиваю про второе обращение от 7 мая – не видит. спрашиваю – какой срок на ответ – олень блеет про 5 дней.
Задаю уже вопрос – почему манагеры обманывают? две первых девочки врали мне? "Димасик" просто вырубается и все...
При чем если просил дать контакты менеджмента – "у нас военная тайна, мы отвечаем на ваш звонок из подводной лодки с атомными бореголовками, а по сему контакты вышестоящих манагеров не даем" Во как! Но ничего, я юрист и прекрасно знаю как привети Югорию к удовлетворению. Сегодня просто 9 мая и почта не работает.

22 декабря выдали направление в сервис, и тут началось самое интересное: то нет запчастей, то есть, но не все, динамили 2 месяца, после "наезда" на сотрудников сервиса выяснилось, что Югория денег им не перечисляет, и ремонт проводить осервис отказывается, и таких как я более 50 человек только в этом сервисе, а сколько таких по всей Москве! После общения с сотрудниками Югории, мне было предложено написать заявление на направление в другой сервис. От выплаты отказался сразу, т.к знаю что не выплатят, и машина кредитная. Ни каких заявлений писать не стал, обратился сразу к юристу – составили Досудебную претензию, жду пока вручат.
Итог: 5–й месяц езжу на разбитом авто, куча потраченного времени и нервов.

Очень непонятная страховая кампания, чтобы что то узнать нужно много и долго дозваниваться. не перезванивают и даже не отвечают на мои письма. Номер моего страхового дела №0401010–09⁄13 обращение было 20.01.2013года с нетерпением жду развязки моего дела.

до сих пор т.е. 20\04\13 машина находится в ремонте уже 6 месяцев то у них отношения разорваны между страховой и сервисом теперь они возобновили но морочат голову с утверждением документов между страховой и сервисом когда мне сделают машину только одному господу Богу известно.

сначала направили на сервис, сервис назначил срок ожидания месяц в конце срока сказал, что от Югории машины не берут. Сделал сам написал заявление на выплату – до сих пор денег нет. (05,04,13) когда звоню – говорят извините, перезвоним, дело найдем подождите.... и т.д.

на основание – "обнаружено что данный элемент имеет повреждения, а именно в левой боковой нижней части и в правой боковой нижней части"– что является следами нормальной физической амортизации, имхо, коцки под бампером об бордюр. В зоне повреждения элемента, до его повреждения отсутствовали какие либо дефекты.
"..пришел к выводу о том что материальный ущерб.....не причинен"
Считаю действия данной компании незаконными, а обоснование ничтожным, буду обжаловать в суде.
Номер дела 48–00737–16⁄13

документы собраны и переданы на рассмотрение 07.02.13 , 21.02.13 подписан страховой акт.До сих пор не получил ни копейки и даже вразумительного ответа от специалистов "компании"!

Пока составляли калькуляции и заказ–наряды, мои официалы Вольво–Обухов разорвали отношения с Югорией, аннулировали заказ–наряд. Остальные официалы Вольво, как оказалось, тоже не работают с Югорией, т.о. в Москве меня никто не отремонтирует. Написала заявление об изменени формы возмещения убытков с ремонта на деньги. Звоню им каждый день. Дважды писала на единственный мейл для клиентов. По телефону доступен только их колл–центр в якутии, там операторы зачитывают мне информацию о калькуляциях, утверждениях, передачах документов из отдела в отдел, опять подтверждениях и согласованиях. Месяц назад мои документы уже были переданы на выплату в бухгалтерию (по словам оператора колл–центра), но отправились еще куда–то, а выплаты так и нет. Неделю назад мне назвали отдел,в котором мои документы уже утверждались 2 месяца назад и куда они поступили только что (по словам колл–центра), так что звоните еще через 15 рабочих дней. Так мои документы ходят с ноября, я езжу с битым ветровым стеклом, концов не найти. Когда просишь контакт кого–либо кроме оператора–чтеца из Якутии, там говорят это езжайте сами на ул.Биберевскую и там с вами будут говорить, а мы тут только озвучиваем что нам написали про вас, а сами ничего не знаем, не можем, контактов сотрудников даже в виде мейлов не даем. Ждите 15 дней и будет вам щастье. И так с ноября.
Номер дела 04–04281–55\12 и 04–04283–55⁄12.
Я потеряла надежду вернуть свои 30–50 тысяч. или сколько они бы мне могли насчитать, не знаю. и теперь вряд ли узнаю.

Решил обратиться по услуги, "без справки" поскольку царапина незначительная. Приехал, оформил заявление, потратил уйму времени. Ждал ответа 2 месяца в итоге он пришёл по почте "ОТКАЗ" С формулировкой " Обстоятельства происшествия и причины полученного транспортным средством повреждения не установлены"
Хотя я чётко описал ситуацию, что автомобиль был поцарапан на парковке.
ps номер полиса не помню, поэтому пишу номер обращения: 01–05\12565 от 02.11.2012

В Спб все в компании югория делается через посредников компании ЛАТ, приехал на осмотр заполнил кучу бумаг, все отправили в страховую, сразу предупреждаю в югории нужен максимум всех бумаг, включая даже сервисную книжку на машину, вдруг вы то не вовремя прошли(из–за этого могут возникнуть проблемы). Дальше проходит определенное время до 10 дней, у меня через 5 дней вроде было выдано направление на ремонт в СТО Атлант М Лахта, по моей страховке только туда направляют. Прошло еще 2 недели, дело в том что в СТО очередь, поэтому 7 марта сдал машину на дефектовку, так называемое выявление скрытых повреждений, и 7 же марта все было отправлено в югорию на получение согласования на внутренние повреждения. Позвонив в югорию мне сказали, что ждать согласования 10 дней рабочих, сегодня 25 марта, сроки уже прошли согласования нету, на звонок туда отвечают, что направили запрос, чтобы выяснить почему так долго. В общем прошло полтора месяца с дтп машина так и стоит полуразобранная у дилера, когда ее сделают мне пока не ясно. Честно говоря не очень понятно почему заплатив свои деньги я должен звонить по 10 раз и выяснять когда же когда будет согласование.
Теперь приведу пример для сравнения, у меня родители застрахованы в Ресо, им вообще никаких бумаг кроме справок из гибдд собирать не надо, произошло дтп, приехал страховой комиссар заполнил все бумажки, приехали дпсники, съездили в гибдд получили справки и сразу на любой дилерский центр на осмотр и ремонт.

Предложили постановление опротестовать. Как мне сегодня сказали юристы, отказ был юридически необоснованным. Пришла к ним с новым постановлением, история та же, нарушают все сроки и тянут с ответом. С момента страхового случая прошел почти год. № 04–14549–09⁄12

26.02–переданы все документы. В теч.10 рабочих дней должны были дать направление на ремонт. 3 недели меня кормили "завтраками".
Сегодня сказали, что у них нет ни одного договора с сервисами. Сказали писать заявление на получение возмещения деньгами, ждать которых 25 дней. Естественно,хотят просто на 25 дней от меня отделаться, чтобы просто потянуть время. А потом по стандартной схеме всех предыдущих писавших отзывы?! "Завтра"–"завтра"–"дело на рассмотрении", "дело в бухгалтерии"?? ЧТО ДЕЛАТЬ?

как и много лет подряд, обратился к менеджеру по ОСАГО–.Все данные у них в базе,и она быстро выдала мне сумму–почти вдвое больше прошлогодней.На все вопросы говорит:"скидки за 10 лет без ДТП – учтены",беру у неё листок с рассчётом и иду звонить в Югорию (на листке:"КБМ=1(3)КБМ не найден").
Звоню в Югорию–их ответ: 1–"безобразие! вас нет в базе РСА!", 2 –"ваш полис есть у нас в базе и он НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН! –не хватает одной цифры в правах: 7 а не77 ".Вопрос: "вы признаёте такой полис при ДТП?" Ответ:"НЕТ"... "так вы же мне его и продали"– нет ответа... (могли бы за год сообщить, что мой полис признан липовым)
Класс! я год езжу с НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМ полисом!
"Спасибо"–О.Исаевой! я ей говорил год назад об этой 7,а она:"ерунда –регион не пропечатался, бланки строгой отчётности –не могу перепечатывать"(но цифра не может пропасть без участия менеджера и Югории –там программа впечатывает).
Иду в Югорию (Бутырский вал),думаю,скажут : "извините за липовый полис"... сейчас!
Ответы менеджера М.Волковой :
1 – "у вас хороший полис, отличный полис, замечательный, а не хватает цифры – ерунда"–, я : так при ДТП вы признаёте такой полис? –она :"Ну... признаём"(неуверенно оглядываясь). Всё понятно –тут будут врать всё, что в голову взбредёт!
2 –"хотите получить справку №4?–пожалуйста (за последний год), в другой Страх.Компании она даст скидку 5% "–, я : а где моя страх. история (КБМ) за 10лет?
–"таких справок мы не даём","и в базу РСА данных не посылаем"
3 –"можете оформить новый полис У НАС со своим КБМ – 55%"
Класс! Впаривают постоянным клиентам НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЕ полисы , да ещё и не уйти от них с сохранением КБМ! Зачем им это – понятно, но это откровенное нарушение закона.
Звоню в РСА –говорят, "их не касается". Дальше что? прокуратура?

Звонить туда я устал. Своё время дороже.

машинку я сразу от оценщика отогнала к официалам за свой счет ремонтироваться, авто новый в гараже красить не хотелось. 14.01.13 привезла в "Югорию", наряд–заказ и чек 10000руб. пришили в мое "дело"! прошел месяц. позвонила сама сказали нет ПТС!привезла, прошел еще месяц, позвонила–нет справки из ГАИ, привезла... прошел еще месяц– прислали деньги 4320руб. на ржавом ВАЗе стоит в гараже 5000 руб. покраска одной детали, у меня Форд Фокус3, 2012 г.в. белый... один подбор краски 1500руб. Ответьте как происходит оценка и зачем её производить если есть наряд–заказ и чеки? по какой такой средней рыночной стоимости и кто проводит расчет?

Виновник скрылся (но его поиски дело времени). В общем это не суть. Ремонт–копеечный, зато "геморрой" огромный. Позвонил в страховую, обрисовал ситуацию, сказали приезжай в офис указанный в страховке. Поехал в их офис, оказалось что в СПб на инструментальной 8 никакого офиса не существует (хотя и на сайте и на печати в страховке указан именно этот адрес). Узнал новый адрес (петровская коса 1). Позвонил–приезжайте. Приехал туда,оказывается урегулированием убытков занимаются в другом месте (на ключевой ул), только ехать туда лучше по звонку. Позвонил–обрисовал ситуацию, говорят приезжайте. Приехал–они смотрят удивлённо и спрашивают:"А зачем вы приехали? Когда найдут виновника,тогда и приезжайте" Трём разным людям из их компании в деталях описывал ситуацию– все говорили приезжайте, а ехать оказывается не нужно было совсем, только зря гоняли с одного конца города в другой. Итог:пол дня потерянного времени, испорченное настроение. Посмотрим как ущерб выплатят–наверное никак....

Я обратился в компанию о наступлении страхового случая, в течении 2х недель мне выдали направление на осомтр в Автосалон. В автолаоне 09.02.2013 произвели осмотр и направли в страховую компанию список повреждений. Со стороны страховой компании последовал запрос на предоставление точного расчета стоимости деталей. Данный расчет был направлен в страховую компанию, и с того времени я не могу получить какого–либо ответа по рассмотрению своего вопроса. Вопрос со страховой компанией длится уже около двух месяцев. Прошу Вас о помощи в данной сложившейся ситуации.

Ответ на еженедельные звонки – большая очередь на оплату, ждите.

Теперь ни машины, ни денег нет, т. к. машину не отдают и деньги по КАСКО за неё тоже не видим! С 3 декабря 2012 года дело находится в службе безопасности и кроме слов милым голосом девочки–оператора: ... Ваше дело находится на рассмотрении в службе безопасности!... добиться ничего не можем! Ни контакт–центр, ни официальный сайт в этом не помогли, хотя рекомендуют в отделе урегулирования убытков писать претензии.

На 2й день после аварии сдал все необходимые документы, на 3й написал телеграмму о том, чтобы они рассмотрели мое заявление (так от страховой не получил ни какой бумажки о принятии моих документов), далее в течении 3х месяцев звонил им по возможности, по истечению 4х месяцев написал претензию, сделал оценку и все отправил в страховую далее начал советоваться с адвокатом об обращении в суд и где то в тоже время мне позвонил менеджер сам лично в первый раз и сообщил положительном решении моего случая. вообщем на 6й месяц страховая полностью рассчиталась со мной выполнив все свои обязательства. Сейчас собираюсь страховать свой новый автомобиль, заранее начал изучать правила свой будущей страховой.