Добрый день! Обращалась сегодня, 7 ноября, в чат ВТБ банка за консультацией. Мне нужна была отсрочка платежа по кредиту потребительскому. Сотрудник Христина 70246542 сразу поняла мой вопрос, предложила вариант решения, все объяснила. Я осталась очень довольна, т.к. мой вопрос был решен. Христина отличный сотрудник и прекрасно, а главное быстро, помогла мне. Считаю, что такие сотрудники -профессионалы должны быть отмечены. Надеюсь, что руководство ВТБ выделит премию сотруднику. 

Мне очень хорошо помог подключить кредитные каникулы как участнику СВО оператор Алексей7. Всё рассказал и предложил как я могу предоставить подтверждение что я участник без всяких заморочек. Даже и думать не мог что будет все так не сложно. Очень сильно переживал но прошло всё очень хорошо. Большое спасибо. 

Сотрудник чата, Милана. Помогла получиться, кредитные каникулы. Корректный диало. С выявлением причины, получения кредитных каникул. Сменил место работы, банк пошел на встречу. Спасибо За помощь! Отзывчивый, добрый сотрудник. Сам работаю с клиентами, и приятно когда сервис налажен. Сотрудники обучены, и могут быстро помочь клиенту. 

Общалась сегодня в мобильном приложении в чате с оператором Еленой (персональный номер 70195973), оказалась очень любезная девушка, оперативно ответила на все вопросы по поводу досрочного погашения моего потребительского кредита и очень помогла!                           

Спасибо ей большое! Приятно иметь дело с такими сотрудниками!

В феврале месяце 2024 года позвонила на службу поддержки по вопросу гашения кредита за умершего родственника. Мне попалась замечательная куратор по нашему кредитованию С-на А. В. отделение ГСОКК. На протяжении действующиего кредита Анастасия доходчиво и терпеливо отвечаела и отвечает на все вопросы. Не простатая ситуацмия, когда теряешь родственника и не знаеешь с чего начать и тем более когда имеются кредиты. Анастасия увидела, что наш родственник имеет действующий полис страхования жизни и предложидла попробовать подать на возмещение. Шансов было мало на одобрения, но все-таки мы пошли на это. И конечно если бы не она мы бы и знать не знали про данную стаховку. Страховая компания одобрила выплату по стаховому случаю. Это было очень неожиданно и вовремя тем более когда имеются кредиты. Выражаю огромную благодарность С-ой А. В. Таких сотрудноков хочется встречапть чаще в банках. 

Добрый день. Несколько дней назад при запросе БКИ выяснилось, что у меня открыта кредитная линия в ВТБ, хотя все счета и карты я закрывал уже очень давно. 09.08.2024 я обратился в отделение банка и написал заявление для закрытия данного кредита и для отправки данных в БКИ. Заявление приняли и пришло уведомление об этом по смс, срок обозначили до 16.08.2024. Сегодня уже 19.08.2024, ответа так и не последовало. Прошу посодействовать в решении данного вопроса. Прикрепил документы к отзыву: 1. Заявление с отрывным талоном от сотрудника банка прикрепилк отзыву; 2. БКИ прикрепил; 3. Скриншот уведомления о принятии заявления по смс прикрепил.

Оператор Вера номер 0* помогла разобраться и подала заявки на кредитные каникулы мне, как участнику СВО. Благодарю за помощь и понимание банк ВТБ, а так же за высокое качество обслуживания. Желаю дальнейшего роста, новых целей и инициатив. Поддерживать такой же уровень обслуживания своих клиентов. Не жалею, что выбрал именно этот банк.