4 053 отзыва о банке «Абсолют Банк»

Хочу поделиться своим удивлением от оперативности сотрудников банка. Пришли оформлять кредит в офис на Сокольнической площади, д. 4. Кредит нужен был срочно, но у меня с собой не было справки 2НДФЛ, мне не успели ее сделать на работе. Была уверена, что мы будем последние в очереди на рассмотрение и это затянется на неделю, как обычно бывает в других банках, но нет! Сотрудница предложила приложить трудовой договор и справку по форме банка, мы это сделали. И положительный ответ пришел буквально через пару часов. Спасибо за оперативность и чуткость!

Всем доброго дня. При покупке квартиры в конце 2017 года искал банки которые могли бы дать ипотеку под разумный процент но ни Cбер. ни ВТБ  ни Урал Сиб, или отказали или процент был велик. И вот мне предложили обратиться в АБСОЛЮТ БАНК  что я и сделал. Да действительно в банке меня встретили и объяснили что и как, ну а узнав о процентах и я согласился на оформление ипотеки. (помятуя не такой далекий 2007 год где я в этом же банке брал автокредит) я согласился на оформление ипотеки т.к. меня устраивал процент по ипотеке и отношения банка со времени моего более раннего общения с АБСОЛЮТОМ. Обслуживался я в отделении банка на ул. Ивановская 8/77 у старшего специалиста по работе с клиентами В-ой Виктории. Хочу отметить что, она не только красивая молодая женщина но и очень хороший работник . Всегда улыбчивая и открытая она профессионально и грамотно ведет банковское обслуживание клиентов(это вид со стороны) . Что касается лично меня то я всегда в полном объеме получал ответы и разъяснения на возникающие у меня вопросы терпеливо и доходчиво она умеет довести до клиента всю интересующую его информацию как в области ипотечного кредитования так и в области новых продуктов и акций банка. Спасибо ей и Банку Абсолют за работу. С уважением Вадим И.

Обратился в абсолют банк, потому что было необходимо застраховать имущество и титул, так как сдался дом, сотрудники банка согласовали мне страховку, что бы не обращаться в другие страховые компании. Ведь это так удобно когда страховка в одном месте. Согласование произошло очень быстро, за один день, к вечеру после обращения со мной уже связались и сказали что все согласовано да и сумма оказалась давольно таки низкая. приятно удивлён быстротой решения данного вопроса. сотрудники очень улыбчивые и приятные девушки,  все подробно объясняют.

Обратился в абсолют банк, потому что было необходимо застраховать имущество и титул, так как сдался дом, сотрудники банка согласовали мне страховку, что бы не обращаться в другие страховые компании. Ведь это так удобно когда страховка в одном месте. Согласование произошло очень быстро, за один день, к вечеру после обращения со мной уже связались и сказали что все согласовано да и сумма оказалась давольно таки низкая. приятно удивлён быстротой решения данного вопроса. сотрудники очень улыбчивые и приятные девушки,  все подробно объясняют.

В Абсолют Банк обратились впервые:  02.12.2019 подали заявку на ипотеку, в течение дня получили одобрение, пару дней ушло на сбор документов по объекту, и спустя  еще каких-то пару дней 11.12.2019 года мы заключили кредитный договор по ипотеке в Тольяттинском отделении Абсолют Банка и купили долгожданную квартиру.  До сих пор не вериться, что  так быстро  и оперативно  можно купить квартиру. Огромное спасибо сотрудникам Абсолют Банка, а именно специалисту ипотечного отдела В-ой Екатерины, за оперативность. внимательность,  профессионализм, все  было сделано очень четко, грамотно и с улыбкой. Обязательно буду рекомендовать ипотеку в Абсолюте.

Добрый день, у меня ипотека в данном банке. Раньше не было никаких проблем пока нам не сменили экономиста на М-ло Вячеслава. Начну по порядку:В начале ноября подали с мужем заявление на реструктуризацию ипотеки, причина - декрет.  Срок рассмотрения  5 рабочих дней по правилам банка. Я дозвонилась спустя 2 недели в банк ( 27 ноября), чтобы узнать какое решение по моему заявлению.  Учитывая, что неоднократно звонила через кол центр с просьбой, чтобы мне перезвонил мой экономист М-ло Вячеслав и звонила по общему номеру доб. 56000, который  брался сотрудниками отдела один раз из 30-50 звонков в среднем. Так же сотрудников просила, чтобы мне перезвонил М-ло Вячеслав, оставляла свой мобильный, но все попытки были без результата. Итак, о чудо, 27 ноября мне удалось поговорить с Вячеславом. Что он мне сказал: 1. Что заявку одобрили, но на каких условиях сказал, что перезвонит он или сотрудник, который готовит документы и расскажет, сделку подписания документов назначил на 6 декабря по причине, что очень загружен и раньше нет времени. Сделку назначили на 6 декабря на 17.00 в г. Одинцово, т.к. у меня 3-х месячный ребенок и нет возможности доехать до офиса в Москве.  И до 6 декабря мне естественно М-ло Вячеслав ни разу не позвонил, я дозваниваться пыталась каждый день минимум 30 звонков ежедневно, но это нереально. В день сделки я дозвонилась до отделения в Одинцово, но они не в курсе сделки, сказали, что им никто не сообщал ничего и не высылал документы. К обеду я смогла дозвониться по доб. 56000 и взяла трубку Наталья, она проинформировала меня, что сделки сегодня не будет и назначила ее на 13 декабря и записала мои контакты, чтобы мне перезвонил М-ло Вячеслав.И о снова чудо, он мне перезвонил 9 декабря со словами, что все документы были отправлены и меня ждали в банке. На мой вопрос про условия реструктуризации, он сказал, что ВНИМАНИЕ Мне увеличили срок выплат по ипотеке с 9 лет до 31 года, хотя я просила льготный период на 12 месяцев пока у меня декрет.  На мои вопросы он мне не смог ответить, перезвонил спустя несколько часов и предложил подать новые документы для пересмотра решения по реструктуризации.  У нас связь прервалась и с того самого дня мной было совершено более 300 звонков в отдел с доб. 56000 и Вячеславу 56055, но без результата. 12 декабря я единожды дозвонилась по доб. 56000 и попросила, чтобы мне перезвонил М-ло Вячеслав, оставив свой мобильный и фио, но  увы этого не произошло. Люди, вы подпишите ипотеку, но если у вас будут трудности, то сотрудники банка вам не помогут, потому что им все равно на ваши просрочки, что вы не можете им дозвониться и на ваши заявления, они просто не берут трубки и не добросовестно выполняют свою работу в отделе сопровождения по ипотеке.

Для начала - немного предыстории. Для работы я преимущественно использую - сервис, который свою очередь работает с разными банками и финансовыми организациями, является агрегатором для получения банковских гарантий, тендерных займов и всякого такого. Изначально заявка была создана в данном сервисе и передана в абсолют. Заявка №566731. Получен запрос от банка абсолют. В используемом сервисе я соответственно вижу такое вот сообщение:"Добрый день! Поступил запрос по заявке №566731 на портале tend*****.ru. Вам необходимо перейти на портал tend*****.ru. и самостоятельно ответить на запрос, приложив необходимые документы" Ок. Перехожу туда и смотрю запрос от банка:Добрый день. Необходимо предоставить информационное письмо от Заказчика, с ПЕЧАТЬЮ и подписью уполномоченного лица (или протокол подведения итогов аукциона, извещение, конкурсную документацию, заверенные Заказчиком), подтверждающее параметры закупки: сумма обеспечения, НМЦ, срок контракта, аванс, а также номер ФЗ регулирующего данную закупку.Отправил протоколы с площадки, подписанные подписью заказчика. Банк ответил:"В предоставленных документах указаны не все запрашиваемые параметры. Необходимо предоставить информационное письмо от Заказчика, с ПЕЧАТЬЮ и подписью уполномоченного лица (или протокол подведения итогов аукциона, извещение, конкурсную документацию, заверенные Заказчиком), подтверждающее параметры закупки: сумма обеспечения, НМЦ, срок контракта, аванс, а также номер ФЗ регулирующего данную закупку."Необычное требование конечно (сколько раз бг получал никогда такого не просили), но что ж делать, отправляю запрос заказчику с просьбой посодействовать.  Заказчик отвечает что его просят о таком впервые в жизни и говорит что не знает по какой форме ответить. Соглашаюсь с заказчиком, пробую запросить у банка шаблон, чтобы корректно ответить на запрос банка. Для этого решаю позвонить в банк и спросить чего, собственно, они хотят. Звоню.  Первый звонок был на номер 8 495*****68 (12.12.2019 в 16-01) и ничем хорошим он не закончился.Сначала все было неплохо, молодой человек спросил про мою проблему и перевел звонок на специалиста, а вот дальше начались, так сказать, приколюхи. Мне ответила непонятно кто (потому что она отказалась представляться) и вообще эта особа вела себя достаточно вызывающе. Я так понимаю это какой-то местечковый руководитель совсем потерявший страх и забывший как надо общаться с клиентами. Кто это - не знаю, но надеюсь вы разберетесь. Она записала мои ФИО и телефон, но отказалась представляться, типа "им не положено по регламенту". Ну не положено так не положено. Мне как то неприятно общаться с человеком без имени, к тому же когда я сам представился. Перезваниваю еще раз, в надежде все таки решить вопрос нормально. Сначала тоже все ок, меня выслушали и перевели на специалиста. В этот раз специалист даже представился - Ирина. Ирина выясняет нюансы моего недовольства и тоже решает мне не помогать.  Мотивируют они это тем, что я работаю через сервис и у меня нет прямого договора с их банком. Поэтому вместо того, чтобы ответить мне какой они хотят видеть шаблон и по какой форме им предоставить ответ на их собственный вопрос... Вместо этого они начинают заниматься крайне непродуктивными и непонятными вещами. Нет, понятно, конечно, что внутренние регламенты у них и вот это все...Но вот скажите мне, насколько это правильно, когда никакая конфиденциальная информация не покидает банк? Шаблон ответа является банковской тайной? Нет. Тогда почему я должен испытывать из-за этого неудобства? Терять время?

Сегодня (12.12.2019) пришло смс о том что с 06 декабря произошла передача прав на закладную по моему кредитному  договору в ПАО ФК Открытие и теперь платить я должен туда. Онлайн-чат через приложение мне ответил, что причина не разглашается. По телефону горячей линии сообщили, что это стандартная их процедура, и теперь я должен бегать искать отделение Открытия и открывать там счёт, оплачивать его обслуживание, чтобы погасить ипотеку, тем самым Абсолют-банк наносит мне ущерб, в виде этих самых комиссий. Если планируете брать тут ипотеку, то настоятельно рекомендую подумать, стоит ли это делать, так как потом будете тратить своё время и деньги на общение с другим банком. Судя по всему дела у этого банка идут плохо.P.S. За 1,5 года у банка не было никаких претензий ко мне как клиенту.№кредитного договора 7700706/18-И от 27.04.2018

Пользуюсь картой Абсолюта всего полгода. Недавно впервые с момента пользования картой случился небольшой инцидент. 23 ноября я расплачивалась в магазине картой, но она оказалась заблокирована. Покупку я оплатила тогда наличными, а по приходу домой стала звонить в банк.Сотрудница Надежда мне сказала, что карту заблокировали, потому что была зафиксирована “подозрительная активность”. Но при этом мне не было ни звонка ни сообщения. Конечно я была возмущена таким поворотом, начала спрашивать, какая такая активность. И в ходе разговора выяснила, что блок произошел после того, как я оплачивала покупку в интернете через личный кабинет два дня назад. Но заходила я туда не из своего домашнего компьютера, а с рабочего. Надежда извинилась за ошибку банка, и в телефонном режиме отменила блок. Из этой ситуации мне непонятно только одно, почему меня не поставили в известность о том, что карту блокируют?

Добрый день, оформила ипотеку в этом году 18.07.2019 в банке Абсолют.Отличное качество обслуживания. Я выбрала этот банк потому, что этот банк находится в рейтинге самых надёжных банков.  Вижу одни только плюсы при обслуживании в данном банке и совсем не вижу минусов. Выражаю огромную благодарность специалисту К-ой Татьяне Борисовне и Г-ой Татьяне Сергеевне , за профессиональный подход к своей работе и заботу о клиентах, благодарна за ответы, вежливость и понимание. Спасибо вашему банку за такое хорошее обслуживание, буду рекомендовать ваш банк родным и близким.

Доброе утро.Мне одобрили ипотеку все хорошо все подходит но нам навязывают свою страховую компанию хотя аккредитованных компании много у банка абсолют,я всю жизнь страхую в ингосстрах мне это обойдётся макс 20 000 руб а в абсолютно банке мне предлагают за 75 000 руб в год вы что шутите????? У меня квартиру купили за 14 500 000 руб ипотека на 9 000 000 руб обошлась в 26 000 руб в год а у меня 3 500 00 руб ипотеки и мне говорят 75 000 руб либо мы не будем вам предоставлять ипотечный кредит, хотя у нас есть 6 одобрений других банков, нам нужен именно абсолют так как покупаем квартиру которая в ипотеке в банке абсолют.Вот так вот, если на нас будут давить мне придется устроить скандал и я просто уйду в другой банк .а еще у меня 30 % первый взнос бред и мне навязывают еще страховку в 75 000 руб

В октябре этого года мы с супругой решили открыть ипотечный кредит и обратились в Абсолют банк. Мы подали заявку и приготовились к долгому ожиданию, но положительное решение пришло довольно быстро. Мы подобрали квартиру в новостройке и предоставили все необходимые документы. На этапе подготовки документов менеджер Ирина общалась с нами через вотсап, если мы где-то что-то не донесли во время визита в офис, то отправляли сканы через почту. Некоторые вопросы она решала через офис в Москве, не нагружая нас лишний раз, если где-то могла узнать информацию сама, то делала это.Довольно быстро оформили и кредитный договор, и уладили все вопросы страхования. Менеджер была очень приветлива, после оформления мы получили все документы на руки и нам дали время, чтобы с ними ознакомиться, чтобы при необходимости задать все интересующие вопросы. Так и получилось, все непонятные моменты мы прояснили с сотрудницей, подписали документы и ушли.Выражаем нашу благодарность всем сотрудникам и особенно менеджеру Ирине, с которой мы вместе оформили ипотеку. Всем банкам желаем таких чутких специалистов

Добрый день! Благодарю сотрудников Абсолют банка в г.Уфа Г-у А.В., Е-у Д.Ш. и К-к Т.А. за отличное и внимательное и чуткое отношение к клиентам, высокий профессионализм. Поздравляю с наступающим Новым годом, желаю крепкого здоровья, личного счастья и успехов в работе.

Добрый день!  Хочу поделиться впечатлением об АКБ "Абсолют Банк". 18.11.2019 г. пришел в операционный офис "Котлас" поинтересоваться условиями по вкладам. Ведущий специалист И. Ш-а очень приветливо меня встретила, предложила чай, рассказала о действующих процентных ставках по вкладам. Была очень заинтересована, задавала уточняющие вопросы. Итог: мне даже не захотелось идти в другие банки и узнавать их условия. Открыл вклад на 9 месяцев. Остался очень доволен обслуживанием, теперь рекомендую этот Банк своим друзьям и знакомым.

Здравствуйте, я являюсь клиентом банка с 2012 года, к сожалению, на данный момент перестала восхищаться и рекомендовать этот банк,для них постоянный клиент(брала 2 ипотеки) ничего не значит. Абсолютно некомпетентное обслуживание в отделениях. Осталось в прошлом- чудесный и доброжелательный коллектив на петроградке, на московском ребята сидят вежливые, но не знающие своего дела.Столкнулась в этом месяце с продлением страховки  на жизнь и имущество, что само по себе "грабеж" и сомневаюсь в законности! Обращалась в колл. центры,оставляла заявку на обратный звонок, но все безрезультатно, пришлось идти в отделение, а там сказали можете страховать жизнь в акредитованных страховых, я застраховалась по цене в 4 раза!!!!!!!!!! дешевле,чем в банке. Через  2 дня звонит Ч-на Ксения из страхового отдела и сказала, что так как я застраховалась не в банке, а сама, мне поднимают процент и сумму ежемесячного платежа. Вот бедная она была, она услышала все что я думаю о банке и "Глупых" сотрудниках, я кричала и оскорбляла,Но она все выслушала и предложила два варианта решения событий, но все варианты были только в мою пользу. Ксения меня сопровождала удаленно пока я не застраховала и жизнь, и имущество(в моем отделении банка сказала, что имущество мне не надо страховать) ,благодаря ей я решила свои вопросы.Спасибо огромное этой чуткой девушке - она это единственный плюс для меня сейчас в банке!!!!  Также есть куча негатива по закрытию досрочно первой ипотеки,если руководству действительно интересно,жду звонка! Очень жаль, что любимый банк стал столь ненавистный..... В конце концов вы зарабатываете на всем!!!! Сделайте обслуживание нормальным! Кстати, когда справка о задолженности стала у вас платной? 400р за 2 листочка! Позор вам!

Добрый день! То что банк без предупреждения продает ипотечные кредиты - само по себе наводит на мысль о кризисе в банке. Плюс меня не абсолютно не устраивает такая ситуация -  в частности банк, в который меня насильно запихали. Там другие условия, менее выгодные по досрочному погашению, по страховке. И закрыть кредит за один платеж не получается - сумма большая. И продать квартиру с ипотекой тоже проблема.Вообщем спасибо банку - я была 11 лет была клиентом этого банка. Ипотеки здесь брали - но по видимому больше с банком работать нельзя. Надо депозиты закрывать и никому с этим банком связываться больше не советую.

2018 году взяли ипотечных кредит в Абсолют банка. Заставили сделать коллективного страховку в банке за 25000р. Сказали только первый год надо сделать в банке страховку. Этот год хотим сделать у портнера банка страховку. Потомо что в банке 21000 а другой агентстве 8000 стоит страховка. Но из банка сказали если страховку сделать другом месте банк будет поднимать проценты. И при этом они говарят мы вас не принуждаем проста если вы другой месте сделаете страховку поднимим проценты.

Впервые в своей жизни взял ипотеку, не плохо зарабатываю, поэтому на процент особо не смотрел, рассчитывал за год отдать, немного не получилось. Так как впервые брал, с тонкостями не был знаком. Отдал около 40000 за страховку, позднее выяснил, что цена ей 12000. Сказали, что обязательно у них надо делать, по факту не так. Ушлые девки попались, да и я не стал узнавать правда ли. Сегодня приходит сообщение, что мой договор ипотеки продали другому банку, что надо куда-то ехать, что-то подключать, выяснять и платить уже туда. Доступа к истории операций нет. Осталось заплатить совсем немного, зачем создавать такие трудности занятому человеку, который исправно выполняет свои обязательства.  Рекомендую этот банк всем обходить стороной, совсем не клиентоориентированный.

Добрый вечер. Хочу выразить благодарность  старшему специалисту  по с клиентами Б-ой Юлие. Дружелюбно настроенная сотрудница смогла заинтересовать ещё и другими услугами банка, помимо основного вопроса по вкладам. Не навязывала лишнего.Очень доступно все рассказала. Консультация была очень информативной,  интересной, индивидуальной. С удовольствием приду в этот банк ещё. Спасибо Юлия.

Добрый день! Выражаю огромную благодарность за корректную и очень добросовестную работу сотрудникам "Абсолют-банка" города Набережные Челны, в особенности специалисту по имени Елена. При покупке квартиры в ипотеку возникли некоторые трудности связанные с недостачей некоторых документов у продавца этой квартиры. Елена смогла очень грамотно прокоординировать мои дальнейшие действия, что очень ускорило покупку и оформление дальнейших документов без траты лишнего времени. А так-же Елена быстро оформила кредитный договор, в котором мне было четко и понятно сколько ежемесячный платеж, страхование жизни и прочее услуги банка.  Огромное вам Спасибо. Успехов и процветания вам лично, и вашему банку!!!