4 053 отзыва о банке «Абсолют Банк»

В декабре прошлого года оформляли ипотеку в Абсолют Банке.  Писала ранее об этом отзыв (об изменении процентной ставки накануне сделки, об навязанной коллективной страховке и т.д.). В этом году нас ждал очередной сюрприз. Нашу ипотеку перепродали в другой банк, известив нас об этом по смс. Новый банк теперь не дает нам сделать рефинансирование. Требует минимум полгода платить им!!! Сколько знакомых брали ипотеку в другом банке, но с таким отношением сталкиваюсь впервые!!!Не советую категорически!!!

Был заключен договор 7636174/ГС/16-И  ..5.042019 года наступила смерть заемщика о чем 15.04.2019 года были уведомлены все заинтересованные стороны а 24.04.2019 года банк продал договор в ТКБ Банк о чем уведомил письменно  ... а так же уведомил что до 24.04.2020 года будет переводить деньги со счета в своем банке  на счет в банке выгодопреобретателя без каких либо комиссий ... сам получал на свой счет деньги в срок (есть все чеки ) а вот в другом банке договор оказался на просрочке по ипотеке так как Абсолют банк деньги туда не переводил

Добрый день!Хотелось бы выразить признательность и высказать слова благодарности сотрудникам Вашего Банка за отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам. Особенно сотруднику Т-стых Алисе Вячеславовне! Наша организация не первый год является клиентом этого банка, а именно отделение г. Балашиха, Мне не один раз приходилось общаться по разным вопросам именно с Алисой Вячеславовной . Всегда вежлива, внимательна, корректна, терпима, оперативно и доступно ответит на все интересующие вопросы. Общение с таким профессионалом как Алиса доставляет огромное удовольствие и вызывает только самые положительные эмоции. Алиса Вячеславовна знающий специалист и всегда учтива к клиентам. Благодаря таким сотрудникам, как она, хочется и в дальнейшем пользоваться услугами Абсолют Банк . Приятно приходить в отделение банка, где работают такие профессионалы . Еще раз спасибо! С уважением Татьяна!

Являемся партнерами Абсолют банка по ипотечному кредитованию более 10 лет. Хотим выразить благодарность команде ипотечного отдела в городе Пермь. А особую благодарность Руководителю ЦИК в городе Пермь, Щ. Ирине Ивановне, оперативно выводит на сделки, очень отзывчивый и грамотный специалист. Очень приятно с ней работать. Спасибо банку за таких хороших специалистов.

В 2018 году мною была рефинансирована ипотека в этом банке. В соответствии с постановлением Правительства РФ от 07.09.2019 № 1170 я имею право на выплату 450 тысяч рублей на ипотечный счёт. До настоящего момента моё законное право банком не реализовано. Оставляя за кадром устный отказ принимать документы до конца сентября 2019 года "в связи с отсутствием необходимых разъяснений".Сообщаю, что 28.09.2019 года мной был подан комплект документов на указанную выплату, заявление приняли. В течение двух недель со мной из банка никто не связывался, ничего не сообщал. 15 октября в ответ на мой вопрос о состоянии рассмотрения моего заявления сотрудник сообщил мне "они запрашивают заново все документы". Выяснилось, что моими документами никто не занимался, они благополучно пролежали непонятно где 2 недели без реализации, при этом мне об этом никто сообщить не удосужился. В ответ на мое возмущение ситуацией мне позвонила сотрудница отделения в г. Долгопрудном Светлана, рассказала, что сотрудников якобы мало, они не успевают, и ПОПРОСИЛА подать документы заново. Я пошел банку навстречу и 16 октября заново подал все документы, но предупредил, что третий раз я этого делать не буду. Периодически интересуясь состоянием дел, узнавал, что документы "на рассмотрении". Сегодня, 30.10.2019 я снова САМ позвонил в отделение банка, Светлана мне сообщила, что у моего заявления статус "необходимо подать документы заново". Такого бардака в подобных вопросах я не наблюдал уже давно. Я один раз уже пошёл навстречу банку, закрыл глаза на неисполнение банком ЕГО обязанностей и ущемление МОИХ прав (если бы сотрудники банка сделали то, что обязаны были сделать, то деньги уже были бы перечислены на мой ипотечный счетТо есть, на данный момент я ТЕРЯЮ СВОИ заработанные деньги, потому что проценты считаются по сумме задолженности, которая ДОЛЖНА БЫЛА уменьшится на 450 тысяч рублей, но банк это не волнует. А вот если бы просрочку или невыплату допустил я, банк уж отработал бы)Считаю, что подобное наплевательское отношение к законодательству РФ и ко мне, как к клиенту, в банковском деле НЕДОПУСТИМО. Честно говоря, жалею, что рефинансировался именно в Абсолютбанке и никому не порекомендую иметь дело с этим банком именно по причине качества обслуживания клиентов "ниже плинтуса", несмотря на ответственное и отзывчивое отношение отдельных сотрудников отделения.Прошу руководство банка разобраться, наконец, с ситуацией, навести порядок и реализовать мое право на господдержку на основании моего (повторного) заявления от 16 октября 2019 года, а также решить вопрос о компенсации мне материальных и моральных потерь, связанных с неисполнением банком требований законов РФ.

Большое спасибо сотрудникам отделения банка, (г. Нижний Новгород) посещать его одно удовольствие! Что бы не случилось - всегда оперативно готовы помочь с проблемой! Сотрудники данного отделения очень компетентны, приветливы и отзывчивы. Обслуживание карты протекает без нареканий. Всем рекомендую именно этот банк! Спасибо!

Являюсь достаточно долго клиентом "абсолют банка". ЧТО НРАВИТСЯ-доброжелательное отношение к людям со стороны персонала, грамотная и лояльная политика банка в отношении вкладчиков-физлиц. Уточню-конкретно 29.10.1019 был в отделении данного банка на ул.Ивановской, дом 8, общался по поводу открытия вклада со ст.специалистом Ж. Ольгой Леонидовной. Все она подробно объяснила, рассказала о всех + и - каждого варианта вклада, вообщем, все нюансы четко и доходчиво под мои требования к вложению денег. Но, пока находился в данном отделении, отметил и то, что работа и других специалистов поставлена очень четко, корректно-доброжелательно  по отношению ко всем (!!!) клиентам (а люди-то ведь все разные попадаются среди них) и между самими сотрудниками.ЧТО МОГУ СКАЗАТЬ В ИТОГЕ-ОДНОЗНАЧНО РЕКОМЕНДУЮ!!!.

Приходил в банк по открытию вклада 28.10.2019.Информацию предоставила С. Наталья. Очень профессионального и доступно объяснила все детали и условия. Наталья, до меня разговаривала с клиентом по кредиту. Она большой молодец, может работать по всем направлениям. Рекомендую всем обращаться к Наталье С. Прошу руководство банка поощрить  ее, как лучшего работника.

Добрый день! Помогите разобраться!Нужна помощь!!! На каком основании ПАО АКБ "АБСОЛЮТ БАНК" продает закладную по ипотеке, добросовестного плательщика у которого ниразу небыло просрочек и задержек по платежам в ПАО "АК БАРС" БАНК!!! Не объяснив причину такого поступка! При разговоре по телефону в call центр опираясь на законодательство РФ что имеют полное право!!!И как роботы твердя постоянно это!!Не уведомив заранее!!!И не войдя в ситуацию клиента что нет НИ ОДНОГО отделения Банка АК БАРС в Московской области и ближайшем подмосковье!!! И не задумываясь как их клиентам теперь совершать платежи!!!Процесс передачи состоялся 25/10/2019г номер договора №***-И от 20.02.2018 Я рефенансировал ипотеку и опираясь на отзывы принял решение сделать это в Банке Абсолют в 2018 году!И сегодня об этом сильно пожалел!!!И я думаю что я далеко не единственный их клиент с кем так поступили!!!Ужасный БАНК!!!Обходите его стороной!!!

С Абсолют банком работаю не первый год. Всегда команда банка меня радовала своей сплочённостью и трудолюбием.Меня поражает ваша ответственность, ваша скорость работы и грамотность. Хочу выразить благодарность С-й М., Х-ой Т., О. и Д.– вы супер специалисты, спасибо вам большое за ваш труд! С вами легко и приятно работать! Сегодня при раскрытие аккредитива вы как всегда были на высоте!

18.10.2019 года позвонила в колл-центр, меня соединили с отделом сопровождения, что закладную продали третьему лицу АК Барс Банк, однако в АК Барс Банке данной закладной нет. Информацию когда вернут закладную не дают, со ссылкой ждите сообщение от банка. Однако, согласно п. 2. ст 17 ФЗ 102 ФЗ "Закона об ипотеке", залогодержателем по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме. Понятие незамедлительности дано в ст. 314 ГК РФ В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении. Более того, 28.10.2019 года я обратилась в отделение, расположенное по адресу: г. Москва, ул. Воронцовская, д. 35Б к2, отдел сопровождения сделок к клиентам (заемщиками) напрямую не общаются, книги жалоб в отделении нет (так пояснила старшая по офису, к сожалению, не представилась). Я попросила принять у меня очередное заявление с просьбой выдать мне закладную, в ответ мне ответили, что может быть оно будет рассмотрено в течении 30 рабочих дней, попросив выписку из ЛНА относительно сроков ответов на заявлении, мне в грубой форме сказали, что это внутренние документы банка, сколько хотим, столько и рассматриваем. Самое интересное, если действительно залог был продан, то почему мне закрыли счет и дали справку, о том, что кредит погашен. И еще один момент, мне АК Барс Банк, как заемщику, может запросто выставить просрочку, за неисполнения обязательств, хотя кредит фактически погашен. Вот такой абсурд в Абсолют Банке. Подумайте, прежде обращаться туда. Нужен ли вам такие проблемы…. И деньги получены банком и залог остается в банке.

Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу отделения и отдельно Вашему специалисту В. Екатерине Викторовне. Мне помогала Екатерина Викторовна в подборе, пролонгации и смене страхового агента по моей ипотеке. Думаю не для кого не секрет, что страховка при оформлении ипотеки это отдельная статья расходов в семейном бюджете.  Екатерина Викторовна помогла подобрать оптимальные условия. Такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения. Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это!Желаю доброго здоровья, благополучия и дальнейших успехов в сложной, но так необходимой нам Вашей работе!

На протяжении длительного времени сотрудничаем с Абсолютбанком(Челябинск, Кирова 5в). Выражаем огромную благодарность, руководителю направления по работе с партнерами С-вой Марии. Владеет глубокими профессиональными знаниями, очень комфортно сотрудничать. Грамотный подход в работе с клиентами, и партнерами, сделки проводятся четко, своевременно так как заранее все моменты качественно проработаны. Хочется поблагодарить за годы совместной работы, за понимание, своевременную поддержку,  и всегда отличное настроение сотрудников отделения! Желаем вам процветания, финансового благополучия, новых достижений!

Впервые обратилась в этот банк я июне 2018 года для получения ипотеки, оформили все быстро. В мае 2019 года у меня заболел папа, как выяснилось у него был рак последней стадии. 23 июня 2019 года он умер. И вот наступил страховой случай. Я обратилась в банк с заявлением о наступлении страхового случая. Меня обслуживал оператор - Н-ва Екатерина.  Очень грамотный специалист, знает свое дело.  Через этого специалиста я обратилась в страховую компанию, мне дали запросы во многие учреждения, я начала сама обращаться и собирать весь необходимый пакет документов.  И вот в течении двух месяцев страховая компания на основании собранных документов выплатила в банк страховую выплату. Все это время я обращалась только к данному оператору. И хочется пожелать всем банкам таких квалифицированным специалистов. Большое спасибо за своевременную оказанную  помощь при любых моих обращениях. Если будете обращаться в данный банк, только к данному специалисту.

Впервые обратилась в Абсолют банк в 2015 г и с тех пор все свои финансовые вопросы решаю только через этот банк, а именно отделение на Бауманской. Всегда приветливые и компетентные сотрудницы этого отделения стараются помочь и подсказать более интересные и выгодные условия.На прошлой неделе обращалась с вопросом получения ипотеки, См-ва Тамара подсказала, как можно получить дополнительные скидки по ставке и уменьшить платеж. Не могу не отметить руководителя отд. Н-ву Ирину, всегда пытается разрешить все сложные вопросы, например, в прошлом году помогла решить вопрос с моим депозитом. Желаю банку процветания и побольше таких приятных сотрудников, как на Бауманской!!

Впервые обратилась в Абсолют банк в 2015 г и с тех пор все свои финансовые вопросы решаю только через этот банк, а именно отделение на Бауманской. Всегда приветливые и компетентные сотрудницы этого отделения стараются помочь и подсказать более интересные и выгодные условия.На прошлой неделе обращалась с вопросом получения ипотеки, См-ва Тамара подсказала, как можно получить дополнительные скидки по ставке и уменьшить платеж. Не могу не отметить руководителя отд. Н-ву Ирину, всегда пытается разрешить все сложные вопросы, например, в прошлом году помогла решить вопрос с моим депозитом. Желаю банку процветания и побольше таких приятных сотрудников, как на Бауманской!!

Добрый день!Я погасил ипотеку месяц назад. Мне сообщили по телефону, что сделают закладную в течение 7 дней. Спустя 7 дней звонил, по телефону сказали, что она еще не готова и когда будет готова пришлю смс. Прошел месяц я написал в личном кабинете обращение, меня направили в отдел сопровождения по добавочному 56000. Звонил туда 2 раза в рабочее время. Там никогда не берут трубки.Что делать, даль неясно. Когда будет готова закладная? сколько месяцев ее ждать?

Хочу выразить благодарность ведущему специалисту Бутовского отделения банка К-ко Е.Обратился в отделение по случаю окончания срока вклада, заранее заказал требуемую сумму, так как в некоторых банках есть более выгодные предложения на данный момент. В итоге ничего не забрал, получил массу положительных эмоций от общения с Екатериной. Прекрасный специалист, тонкий психолог и просто очень красивая девушка. Уже жду не дождусь, когда пролетит год, наступит срок окончания вклада, чтоб можно было снова посетить Бутовское отделение Абсолют банка и в очередной раз пролонгировать вклад.

Хочу выразить благодарность за хорошую работу сотрудников офиса на Кирова 5в, Челябинска. Особенно Марии С-ой! За отзывчивость, профессионализм, умение работать с клиентами,  четкое проведение сделок и подготовка.Всегда индивидуальный  по́дход у сотрудников к каждому клиенту. Спасибо за работу.

Я бы хотела поблагодарить Сотрудницу Абсолют банка С-ву Марию, грамотная, вежливая, профессиональная в своём деле, всегда быстро ответить на звонок, так же быстро выполнить все о чем попросишь, решит любую вашу проблему. В любое время суток и даже в выходной день. Спасибо вам большое вы лучшая.