Банк очень, очень странно рассматривает ипотеку, подкупает только процентом, но не рассчитывайте на одобрение, не теряйте время, а подавайте и в другие банки. Подали в сентябре 16 года на ипотеку с гос. поддержкой, до этого уже брали ипотеку в этом банке и погасили досрочно, так же брали машину в кредит с этим банком и тоже погасили. Пошли снова в этот банк, вроде ведь логично, постоянный клиент, справка по форме 2 Ндфл (белая зарплата, хорошая) и сумму то просили не большую - 1 500 000, но...  Нам отказали и не поверите по какой причине... В банке попросили в анкете указать сайт фирмы, в которой работает муж, мы указали, сайт бренда совместное российско-фино-шведское предприятие ( в этот бренд входит несколько фирм ) , все телефоны, названия указаны на этом сайте, даже телефон мужа указан на этом сайте, но банк ( рассматривая почти 10 дней заявку) отказал по причине, что название фирмы, в которой работает муж, не совпадает с названием сайта! Впервые слышу такой бред! Так что делайте выводы.. Или идите сразу в другие банки или просто указывайте меньше инфо, что бы потом не быть шокированными такими вот отказами!

Я в данной сделке была со стороны продавцов. Могу отметить юридическую безграмотность не только банка, но и в особенности аккредитованных в нем страховых компаний. Когда пошли по нотариусам за справками, которые требовали банк и страховщики, одни чуть ли не посылали, другие поднимали на смех и советовали так называемым "юристам" банка и страховщиков почитать закон и нормативы. В результате сделка затянулась больше, чем на 2 недели и наше терпение просто закончилось. Если вдруг вас занесло в этот банк по вопросу ипотеки, значит их надо трясти ежесекундно по своему вопросу, может быть тогда, хотя не факт, они ускорят темп. Оценка со знаком минус.

Вот честное пионерское, не хотел ничего писать, но совершенно случайно зайдя на сей ресурс совершенно по другому поводу набрал давно знакомое - "Абсолют банк"- и вуаля! Оказывается мои текущие взаимоотношения не явились, как мне казалось, чем то уникальным.. Итак. История взаимоотношений начиналась прекрасно, я стал клиентом практически сразу после открытия филиала в Новосибирске. Компетентные специалисты, слаженная команда.. я смог существенно расширить и переоснастить свой бизнес. Кредиты мне как физ.лицу, и моему  предприятию выдавались , возвращались в срок без нарушений графика - часто - досрочно. Но.. но все хорошее долго не длится. Вывод банка из группы К.В.С., кадровая чехарда в 2011-12 изменили до того динамичный и отзывчивый Абсолют радикально. Первый звонок был, когда мне отказала в ипотеке специалист, недавно назначенный из секретарей на ресепшене. О как!, подумал я, это в родном, можно сказать, банке. (вопрос быстро решил в другом), хотя к тому времени уже меня назначили випом банка, к чему я отнесся с изрядной долей юмора. Ну да ладно. В мае текущего года моя платиновая  карта заканчивала свой срок эксплуатации, в связи с чем я несколько раз заблаговременно заезжал в банк к специалисту, который каждый раз мне говорила: "а чего вы беспокоитесь? Автоматом же перевыпустят, мы вас уведомим". Когда "уведомим" в конце месяца не случилось, я как то озаботился и оказалось, что "специалист " даже не знаком с базовыми документами банка, что нужно было перезаполнить заявление, и это процедура не стремительная. Более того, сей специалист, отправив заявку, и уйдя в отпуск, по утверждению управляющего филиалом, не соблюл внутренние условия оформления, и заявка вообще не ушла. В итоге, поскольку было формальное нарушение правил, мне отказали. Я, честно говоря,  был в изумлении. Попытался как то апеллировать к долгим годам взаимодействия, собственной долгой кредитной и беспорочной истории (наивный). Конечно, очень интересно карту не иметь, но платить по ней каждый месяц совершенно непрозрачные суммы, указанные в смсках. На просьбу предоставить письменный график платежей с разбивкой в процентах и общем долге, ответ был прост - читайте условия на сайте. Ок, говорю, но они для тех кто имеет карты, а не наоборот- но нет ответа. Хорошо, тогда, коль скоро нет возможности пользоваться фин. средствами карты - я не против платить, но скорректируйте суммы хотя до соответствующих потребительских кредитов, а остаток к возмещению прим. 220 000 был на тот момент, зато платеж в месяц - 30 000- 28 000! Короче отказали даже и в реструктуризации. Отношение конечно душевное. Не говоря уж о том, что дозвониться бесполезно, о принятых решения никто не уведомляет, пообщаться с "условно специалистом" не получается даже с третьего раза. Жаль долгую историю, но "все проходит" (с). Вам делать выводы.

Пробежался тут глазами - очень много отзывов на плохое взаимодействие с банком при реструктуризации ипотечных кредитов, видимо не просто так. Расскажу и свою историю.Так случилось что пришлось общаться с банком по доверенности, от имени основного заёмщика, так как тот оказался в местах лишения свободы. Так как вносить платежи в полной мере возможности не было, я связался с банком и узнал, как должна быть оформлена доверенность и что я должен сделать для того, чтобы банк пошел заёмщику навстречу. Сотрудник М-ва Надежда отправила мне описание доверенности, которую я должен иметь для того, чтобы полностью представлять интересы основного заёмщика перед Абсолют Банком. С данным описанием нотариусом была составлена доверенность, в которой прописывалось, что я могу подписывать любые документы для урегулирования любых споров с Абсолют Банком. При обращении в банк я узнал, что моим заёмщиком занимается специалист Екатерина К-ва. Она сказала мне, что нужно вначале написать заявление в свободной форме, которое будет рассмотрено, что и было сделано мною в мае. Далее, в начале июня, Екатерина связалась со мной, задав уточняющие вопросы, и обещав вернуться ко мне, как только будет принято решение. Хочу отметить, что все документы, в том числе и доверенность были предоставлены мной еще в этот период. Тянулось время, но Екатерина так и не перезванивала. Спустя несколько недель я позвонил ей сам. Оказалось, что от меня нужно заполнить еще одну стандартную форму банка по реструктуризации, что было мною сделано в тот же день. А, как оказалось дозвониться до меня Екатерина не могла потому что звонила на неправильный номер. Тут уже прозвучал первый звоночек о том, насколько специалист погружен в своё дело Еще через несколько недель при разговоре с Екатериной я узнал, что положительное решение вроде бы готовы принять, НО мне нужно написать еще одно заявление, на этот раз чтобы мне разрешили подписывать доп соглашение по доверенности Я был крайне, мягко скажем, удивлен от того, насколько долго тянется весь процесс и от логической цепочки запрашиваемых с моей стороны банком документов. То что я подписант по доверенности банк знал с самого начала, и если это какое то очень важное заявление без которого банк не может рассмотреть моё обращение, то почему его не запросили раньше, а только через почти два месяца моих мучений. Конечно, данное заявление было мною написано почти сразу.С этого момента меня стал почему-то вести другой специалист – Г-ва Юлия. Ну и ладно, подумал я, пусть только мой вопрос решат. Юлии я позванивал раз в неделю, на что она мне говорила одну и ту же фразу - "срок обращение по заявлению до 30 дней". Ну ничего, что это уже тянется третий месяц, считают же срок с последнего Когда прошло уже и 30 дней с последнего Юлия тоже удивилась, но я от неё так и ничего не смог добиться. Тут у меня уже очень большая претензия к ней, потому что почувствовав, что дело разваливается, я начал звонить по банку, прося меня переключить по разным сотрудникам, в надежде что кто-то еще сможет мне помочь. И оказалось, что моим вопросом уже занимается Кит Финанс Капитал, а именно - Ш-нко Юрий - я сразу же попытался узнать, почему же так долго я не могу получить решение. Юлия, конечно же не удосужилась сама связаться с решающими её вопрос коллегами, потому дальнейшая безответственность и полнейший пофигизм мог бы быть выявлен ранее, а именно, Со слов Юрия: "оказывается, что их специалисты ДОЛГО ДУМАЛИ И ОТКАЗАЛИ, ПОТОМУ ЧТО СМОТРЕЛИ В ДРУГУЮ ДОВЕРЕННОСТЬ"(!!!). Скажу что в таком шоке я не был давно данный ответ мне пришел и официально на почту через несколько недель.Выяснив ошибку, Юрий попросил коллег пересмотреть решение. Тут стоит отметить, что буквально через несколько дней решение было принято положительное. Но всего лишь год платить по льготной ставке. И при условии внесении 150 тыс руб в счет просроченных пеней. Деньги я внес, но написал еще одно обращение в надежде, что срок увеличат хотя бы на 3 года - получил отказ. Думаю, ну ладно пусть хоть год, уже хоть что-то подтверждаю Юле, что готов подписать доп. соглашение и мы с ней договариваемся о дате проведении сделки.Когда я подумал в этом моменте что предел маразма во взаимодействии с банком был пройден, то очень сильно ошибался. За день до сделки мне звонит Юлия и сообщает, что сделки не будет по причине того, что МОЯ ДОВЕРЕННОСТЬ ИМ НЕ ПОДХОДИТ. Я был в гневе и опешил, сказал всё что думаю о их работе и о их подходе к клиенту. На что мне Юлия ответила - "извините, уже поздно, все кто бы могли поговорить в вами уже ушли". Видимо, Юлия практикант или не обладает всеми полномочиями чтобы решать мой вопрос, поэтому на следующий день мне перезвонила уже Екатерина Козлова. Так же возмущает то что мне сказали о то что 150 тыс нужно внести перед сделкой, что мной и было сделано а потом я услышал отказ. Просто развод какой-то.В данном абзаце я хочу заявить о полнейшем вранье и хамстве сотрудником Абсолют Банке. Екатерина заявила что она мне говорила раньше о том что доверенность нужно изменить, и что это целиком и полностью моя вина, что сделки нет Сказала что у них есть запись разговора, где до моего сведения это доводится, поэтому никаких возражений я не имею права предъявлять. К сведению читающих этот отзыв, Екатерина говорила, что доверенность МОЖЕТ БЫТЬ придется переделать, это была одна лишь единственная фраза и мысль, которую она никак не развивала и которая была сказана мне по телефону и до момента когда она передала меня другому специалисту - Юлии Г-вой. Соответственно, ни Юлия, никто либо другой не говорил и слова больше про это. Если бы мне сказали совершенно четко – пожалуйста, переделайте доверенность, потому что с этой у нас с вами дел не будет - конечно я бы сделал, несмотря на то что мой доверитель находится далеко от Москвы и сделать это не так-то просто. А говорить это за день до самой сделки, при том что доверенность у них была уже несколько месяцев - просто свинство.Получается что под разными предлогами, будь-то написание еще одного обращения или вранье сотрудников, прикрывающее собственные грубейшие ошибки мой вопрос всё еще не решён и соответственно долг по кредиту растёт. Новая доверенность будет готова только через несколько недель.Прошу данным обращением инициировать внутреннее разбирательство, поднять записи разговоров (чем меня Екатерина ткнула), и дать оценку действиям сотрудников. Пожалуйста, поймите что написать данный отзыв был последней попыткой получить лишь немного надежды на то что вопрос будет разрешен. Так же хотелось довести до читающих о полнейшем непрофессионализме и безответственности сотрудников Абсолют Банка.Спасибо, очень надеюсь на ответные меры.

Пробежался тут глазами - очень много отзывов на плохое взаимодействие с банком при реструктуризации ипотечных кредитов, видимо не просто так. Расскажу и свою историю.Так случилось что пришлось общаться с банком по доверенности, от имени основного заёмщика, так как тот оказался в местах лишения свободы. Так как вносить платежи в полной мере возможности не было, я связался с банком и узнал, как должна быть оформлена доверенность и что я должен сделать для того, чтобы банк пошел заёмщику навстречу. Сотрудник М-ва Надежда отправила мне описание доверенности, которую я должен иметь для того, чтобы полностью представлять интересы основного заёмщика перед Абсолют Банком. С данным описанием нотариусом была составлена доверенность, в которой прописывалось, что я могу подписывать любые документы для урегулирования любых споров с Абсолют Банком. При обращении в банк я узнал, что моим заёмщиком занимается специалист Екатерина К-ва. Она сказала мне, что нужно вначале написать заявление в свободной форме, которое будет рассмотрено, что и было сделано мною в мае. Далее, в начале июня, Екатерина связалась со мной, задав уточняющие вопросы, и обещав вернуться ко мне, как только будет принято решение. Хочу отметить, что все документы, в том числе и доверенность были предоставлены мной еще в этот период. Тянулось время, но Екатерина так и не перезванивала. Спустя несколько недель я позвонил ей сам. Оказалось, что от меня нужно заполнить еще одну стандартную форму банка по реструктуризации, что было мною сделано в тот же день. А, как оказалось дозвониться до меня Екатерина не могла потому что звонила на неправильный номер. Тут уже прозвучал первый звоночек о том, насколько специалист погружен в своё дело Еще через несколько недель при разговоре с Екатериной я узнал, что положительное решение вроде бы готовы принять, НО мне нужно написать еще одно заявление, на этот раз чтобы мне разрешили подписывать доп соглашение по доверенности Я был крайне, мягко скажем, удивлен от того, насколько долго тянется весь процесс и от логической цепочки запрашиваемых с моей стороны банком документов. То что я подписант по доверенности банк знал с самого начала, и если это какое то очень важное заявление без которого банк не может рассмотреть моё обращение, то почему его не запросили раньше, а только через почти два месяца моих мучений. Конечно, данное заявление было мною написано почти сразу.С этого момента меня стал почему-то вести другой специалист – Г-ва Юлия. Ну и ладно, подумал я, пусть только мой вопрос решат. Юлии я позванивал раз в неделю, на что она мне говорила одну и ту же фразу - "срок обращение по заявлению до 30 дней". Ну ничего, что это уже тянется третий месяц, считают же срок с последнего Когда прошло уже и 30 дней с последнего Юлия тоже удивилась, но я от неё так и ничего не смог добиться. Тут у меня уже очень большая претензия к ней, потому что почувствовав, что дело разваливается, я начал звонить по банку, прося меня переключить по разным сотрудникам, в надежде что кто-то еще сможет мне помочь. И оказалось, что моим вопросом уже занимается Кит Финанс Капитал, а именно - Ш-нко Юрий - я сразу же попытался узнать, почему же так долго я не могу получить решение. Юлия, конечно же не удосужилась сама связаться с решающими её вопрос коллегами, потому дальнейшая безответственность и полнейший пофигизм мог бы быть выявлен ранее, а именно, Со слов Юрия: "оказывается, что их специалисты ДОЛГО ДУМАЛИ И ОТКАЗАЛИ, ПОТОМУ ЧТО СМОТРЕЛИ В ДРУГУЮ ДОВЕРЕННОСТЬ"(!!!). Скажу что в таком шоке я не был давно данный ответ мне пришел и официально на почту через несколько недель.Выяснив ошибку, Юрий попросил коллег пересмотреть решение. Тут стоит отметить, что буквально через несколько дней решение было принято положительное. Но всего лишь год платить по льготной ставке. И при условии внесении 150 тыс руб в счет просроченных пеней. Деньги я внес, но написал еще одно обращение в надежде, что срок увеличат хотя бы на 3 года - получил отказ. Думаю, ну ладно пусть хоть год, уже хоть что-то подтверждаю Юле, что готов подписать доп. соглашение и мы с ней договариваемся о дате проведении сделки.Когда я подумал в этом моменте что предел маразма во взаимодействии с банком был пройден, то очень сильно ошибался. За день до сделки мне звонит Юлия и сообщает, что сделки не будет по причине того, что МОЯ ДОВЕРЕННОСТЬ ИМ НЕ ПОДХОДИТ. Я был в гневе и опешил, сказал всё что думаю о их работе и о их подходе к клиенту. На что мне Юлия ответила - "извините, уже поздно, все кто бы могли поговорить в вами уже ушли". Видимо, Юлия практикант или не обладает всеми полномочиями чтобы решать мой вопрос, поэтому на следующий день мне перезвонила уже Екатерина Козлова. Так же возмущает то что мне сказали о то что 150 тыс нужно внести перед сделкой, что мной и было сделано а потом я услышал отказ. Просто развод какой-то.В данном абзаце я хочу заявить о полнейшем вранье и хамстве сотрудником Абсолют Банке. Екатерина заявила что она мне говорила раньше о том что доверенность нужно изменить, и что это целиком и полностью моя вина, что сделки нет Сказала что у них есть запись разговора, где до моего сведения это доводится, поэтому никаких возражений я не имею права предъявлять. К сведению читающих этот отзыв, Екатерина говорила, что доверенность МОЖЕТ БЫТЬ придется переделать, это была одна лишь единственная фраза и мысль, которую она никак не развивала и которая была сказана мне по телефону и до момента когда она передала меня другому специалисту - Юлии Г-вой. Соответственно, ни Юлия, никто либо другой не говорил и слова больше про это. Если бы мне сказали совершенно четко – пожалуйста, переделайте доверенность, потому что с этой у нас с вами дел не будет - конечно я бы сделал, несмотря на то что мой доверитель находится далеко от Москвы и сделать это не так-то просто. А говорить это за день до самой сделки, при том что доверенность у них была уже несколько месяцев - просто свинство.Получается что под разными предлогами, будь-то написание еще одного обращения или вранье сотрудников, прикрывающее собственные грубейшие ошибки мой вопрос всё еще не решён и соответственно долг по кредиту растёт. Новая доверенность будет готова только через несколько недель.Прошу данным обращением инициировать внутреннее разбирательство, поднять записи разговоров (чем меня Екатерина ткнула), и дать оценку действиям сотрудников. Пожалуйста, поймите что написать данный отзыв был последней попыткой получить лишь немного надежды на то что вопрос будет разрешен. Так же хотелось довести до читающих о полнейшем непрофессионализме и безответственности сотрудников Абсолют Банка.Спасибо, очень надеюсь на ответные меры.

Я являюсь валютным ипотечным заемщиком банка Абсолют. Несмотря на сложившуюся ситуацию в мире, продолжаю исправно исполнять свои увеличившиеся обязательства. 9 сентября мною передана заявка в банк, по программе реструктуризации кредита в связи с колебаниями курса валюты. Я выбрал кредитные каникулы на 1 год, с возможностью оплаты только основного долга. Во-первых, банк не утрудил себя необходимостью сообщить о своем решении, уже не в первый раз, узнавать о решении приходится продираясь через первые ряды поддержки. Во-вторых, банк отказал от каникул, вместо этого пытается навязать выгодные ему условия продления долгового бремени еще на 15 лет.

Я являюсь валютным ипотечным заемщиком банка Абсолют. Несмотря на сложившуюся ситуацию в мире, продолжаю исправно исполнять свои увеличившиеся обязательства. 9 сентября мною передана заявка в банк, по программе реструктуризации кредита в связи с колебаниями курса валюты. Я выбрал кредитные каникулы на 1 год, с возможностью оплаты только основного долга. Во-первых, банк не утрудил себя необходимостью сообщить о своем решении, уже не в первый раз, узнавать о решении приходится продираясь через первые ряды поддержки. Во-вторых, банк отказал от каникул, вместо этого пытается навязать выгодные ему условия продления долгового бремени еще на 15 лет.

Вчера хотел открыть вклад прогрессивный в г.Челябинск на ул. Кирова, на сайте банка указано, что вклад с капитализацией, даже есть калькулятор на сайте, ставишь галочку и расчёт идёт с капитализацией. Также звонил в колл-центр мне даже назвали эффективную ставку 10,2 % годовая при условии от 1 400 000 рублей. Т.е. ставка от 1,4 млн.р. 9,75% , а с капитализацией 10,2%. На деле в договоре нет капитализации!!! Работники банка в Челябинске утверждаю об отсутствии капитализации, опять позвонил в колл-центр, находясь в банке, там утверждают, что всё-таки есть капитализация.В общем я сделал для себя вывод, что это навряд ли не профессионализм сотрудников, а есть намеренный обман вкладчиков. На сайте банка публично выкладывают одни условия, а приезжаешь в банк в договоре (втихую)  указываются другие условия.Будьте внимательны с этим банком, читайте договор!!!

Добрый день. Я постоянный клиент АКБ"Абсолют Банк" ДО г. Долгопрудный. Всегда с гордостью рассказывала знакомым, что пользуюсь услугами данного отделения. Раньше, посетив его, уходила в отличном настроении. Но в последнее время творится что-то непонятное. После прихода нового управляющего Т-ева Н.В. все перевернулось с ног на голову. За последний год или сами, или с помощью того же управляющего, уволились все лучшие сотрудники операционного зала и кассы. Все предыдущие управляющие были очень внимательны к клиентам, можно всегда было обратиться и решить любую ситуацию и проблему. Качество обслуживания было отличнейшим. А сейчас господин Т-ев постоянно отсутствует на своём рабочем месте. Клиенты в очереди сидят по часу и более. Даже если он и на рабочем месте, он никогда не вмешается и не разъяснит ситуацию или конфликт клиентам. Я глубоко разочарована.В последний раз, придя 13.09.2016 я узнала, что уволили ещё троих сотрудников, проработавших в отделении 10 лет. Очень обидно, что это творится в Абсолют Банке, который зарекомендовал себя как один из лучших в Долгопрудном. Или может быть дело в руководителе, а именно в управляющем?! Прошу Вас рассмотреть мою жалобу на работу отделения и остановить этот беспредел и уничтожение, любимого мною отделения.

14 сентября 2016 г. я, Калюс Н.Е. выселена из единственной квартиры за долги по потребительскому кредиту.В процессе приняли активное участие представитель ООО "Кит Финанс Капитал" Ф-ва О.А., судебные приставы Московского РОСП г.Санкт – Петербурга К-гин В.М., С-кин В.В., Д-мов Х.С., Суриков Д.А., дежурный участковый УВД Московского района ст. лейтенант Ер-лов М.С.ООО "Кит Финанс Капитал" фактически принадлежит Банку Абсолют, организации расположены в одном помещении, интересы ООО в судах и у приставах представляют юристы банка, по-видимому для того, чтобы не "пачкать" репутацию банка. Незаконное выселение заключается в том, что меня никто не известил. Меня не было дома, в настоящее время я нахожусь в больнице на стационарном лечении. На момент выселения в Московском и Куйбышевском районном судах Санкт-Петербурга находятся на рассмотрении иски о признании ипотеки незаконной и об истребовании квартиры из чужого незаконного владения ООО "КИТ Финанс Капитал".Так что ст. 78 ФЗ "Об ипотеке" для нашей судебной и правоохранительной системы не имеет никакого значения. Была бы квартира, а повод для выселения гражданина из единственного жилья найдется, и все будет закреплено судебными решениями, постановлениями пристава и прочими официальными документами.

Почти ровно 10 лет назад взял ипотечный кредит в Абсолют Банке. Тогда он казался мне как прогрессивный банк с отличным персоналом и внимательным отношением к клиенту. Но за 10 лет все куда-то испарилось, банк стал противным с крайне не компетентным персоналом, а также с отсталыми технологиями обслуживания. Примеры за последний месяц:1) Звонок в колл-центр по вопросу смены валюты кредита (конвертация), я ознакомился со всем на сайте и к меня возникли минимальные вопросы. Три раза куда-то переключали, никто не мог въехать, что мне вообще нужно. Сотрудник чётко ответил, что достаточно написать заявление, отсканировать его и отправить по почте okkd@absolutbank.ru. На некоторые вопросы сотрудник затруднился ответить и предложил их также озвучить письмо. Естественно спустя 7 дней ожидания никакого ответа не последовало.2) Спустя 7 дней, когда никто на мой мэйл не ответил, звоню повторно в колл-центр. На этот раз 3 разных сотрудника путаются в показаниях, что вообще нужно, чтобы конвертировать кредит. Наконец-то последний озвучил: нужна справка 2НДФЛ и копия трудовой книжки? Непонятно зачем это нужно для того, чтобы просто сменить валюту, ну да ладно. Сказали что срок рассмотрения 2 недели, но т.к. сейчас много таких заявлений то занимает обычно все 3 недели. Странно что там рассматривать то, многие кредиты согласуют за 2-4 рабочих дня. Сначала я думал, что это тупо потянуть время, ну да ладно, подожду.3) Приношу все документы в ДО Марьинское отделение, пн 5 сентября 9:00. Вместо того чтобы просто принять и дать бланк заявления, сотрудник начинает путаться и путать всех сотрудников, звоня кому-то по телефону. Путает слова конвертация и реструктуризация. Причём я 3 раза чётко повторил, что мне нужно написать заявление на конвертацию валюты кредита. В итоге она распечатывала настойчиво кучу каких-то ненужных документов на АИЖК, хотя я говорил, что мне все это не нужно. На 35-ю минуту общения до неё что-то дошло и она наконец-то дала два бланка заявления, которые мы за 1 минуту заполнили. Итого то что нужно было сделать за 1 минуту на это было потрачено 40 минут времени. Хотя я чётко сказал, что нужно, но мне не поверили, и стали искать решение проблемы, которой нет.4) Решение приняли, что быстрее обещанных трёх недель, и я вчера явился в офис и заключил доп соглашение с банком о смене валюты кредита. Сам договор меня чуток шокировал. Прежде всего пунктом о досрочном погашении и страховании. При этом сотрудник Надежда меня уверила, что все остаётся по-прежнему, частичное досрочное погашение в любой день. Признаться я сразу не поверил, но меня уверили, что это стандартная форма, не более чем. Ну да ладно, завтра проверим подумал я и все подписал.5) По традиции пришёл сегодня в ДО Марьинское тратить своё время. Знал, что за стандартных 5 минут я не уложусь. Это же Абсолют Банк. Так и вышло. Внёс нужную сумму. А потом операционист сказал, что программа блокирует ему частичное списание, тупо иди лесом. Отлично подумал я. Наверное так и должно быть в отношении с клиентом. Проведя ещё 50 минут в разборках я накатал претензию на этот банк и уехал.Я вообще не понимаю, почему в 21-м веке я должен куда то ехать, в какое то отделение.. Неужели нельзя все наладить онлайн? Кстати в отделениях стало никого, ни сотрудников, не посетителей. Может повышают посещаемость, не знаю. Почему банк мне указывает в какую дату я должен досрочно погашать кредит? Чтобы я внёс деньги и они тупо 20 дней пролежали на счету? Им мало тех денег, которые я им заплатил за 10 лет? В общем мораль сей басни такова, что всем совет выбирать более удобные, прогрессивные и клиентоориентированные банки. И это не Абсолют Банк! Он глубоко отстал от жизни и в плане технологий, и особенно в плане работы с персоналом!

Будьте осторожны при работе с данным банком. Служба финансового мониторинга излишне усердствует, и вы можете легко поиметь серьезные проблемы с блокировкой вашего счета. Надеюсь что мой отзыв поможет вам сделать выбор в пользу другого кредитного учреждения, не повторяйте моих ошибок!Я, Индивидуальный Предприниматель М-ко М.А., имею расчетный счет в Абсолют Банке, 12 сентября 2016 года мой счет был заблокирован службой финансового мониторинга банка без объяснения причин. Однако, когда я пришел в отделение, сотрудник банка пояснила мне, что мой счет заблокирован за "обнал", "обналичку", и что "я у них такой не первый". А я даже не знаю что это такое. Очень обидно. Лишь прочитав в интернете, я понял, что это какие-то мошеннические услуги-махинации к тому, чтобы не платить налоги или вроде того. Я торгую онлайн-играми и соответствующими продуктами на моем интернет-сайте www.pwlvl.ru , и компания ООО "Юнитмобайл" ОГРН 1133668016888 (сайт unitpay.ru) осуществляет комплекс услуг по техническому обслуживанию нашего сайта и проведению платежей, в том числе прием платежей с банковских платежных карт моих клиентов, а так же прием платежей из платежных систем "Яндекс-Деньги", "QIWI", "Webmoney" и так далее. Соответственно именно от ООО "ЮнитМобайл" были переводы на мой расчетный счет, других переводов не было. Любому желающему могу предоставить скан моего договора с "ЮнитМобайл", а так же ежемесячный акт (который был только один - после этого меня сразу и заблокировали). На Banki.ru файлы не прикрепляются, поэтому не могу их прикрепить.Неужели принимать пластиковые карточки на своем сайте - это теперь преступление?!Обращаю ваше внимание на то, что в банке от меня какие-либо сведения, договора и так далее принимать отказались, не стали даже слушать меня!  Сказали, цитирую: "Служба финансового мониторинга с клиентами не общается, ваш счет заблокирован, помочь мы вам ничем не можем." И все! Я не понимаю, как может служба финансового мониторинга банка не отличать честных предпринимателей от каких-то мошенников? Почему они так делают? Почему не могут даже объяснений дать? Почему не могут поговорить?Народ, как физическим, так и юридическим лицам крайне не советую связываться с этим банком. В любом случае, имейте счета и в других банках так же, чтобы ваш бизнес или любая другая финансовая деятельность не встала под угрозу из-за неадекватных действий этой организации. Написал так же жалобу в ЦБ РФ по этому поводу, едва ли конечно что-то выйдет, но я намерен идти вплоть до суда, ведь по-хорошему банк должен компенсировать все мои убытки из-за приостановки деятельности.

Добрый день я являюсь представителем клиента вашего банка (юрист) у которого возникли проблемы с рефинансированием ипотечного кредита по программе АИЖК. В связи с изменившимися жизненными обстоятельствами (тяжелая болезнь несовершеннолетнего ребенка) Заемщица обратилась в банк за рефинансированием согласно программе государственной поддержки. Однако выяснилось следующее обстоятельство на основании купли - продажи закладных от 25.10.2013 г. ПАО "Абсолют банк" продал закладную ООО "Ипотечный агент Абсолют 2", о чем заемщица не была письменно уведомлена согласно действующему законодательству РФ. Поскольку Ипотечный агент Абсолют 2 не заключал договор сотрудничества с АИЖК, то в рефинансировании было отказано. За разъяснением ситуации было подано обращение в ЦБ РФ от 26.07.2016 г. N10-ОТ/3992 в полученном ответе, ЦБ сообщил, что Абсолют банк обсуждает обратный выкуп закладной у ипотечного агента Абсолют 2. 09.08.2016г. Вх N402 было направлено обращение председателю правления банка Дегтяреву Андрею Владимировичу с просьбой содействия в данной ситуации. На данный момент времени к сожалению ответа не последовало. Особо хочу отметить, что кредитный договор обслуживается без нарушений несмотря на очень тяжелое материальное положение заемщицы. Заемщица являет матерью одиночкой, медицинские справки, подтверждающие тяжелое состояние здоровья ребенка были приложены к заявлению о рефинансировании. В настоящее время идет процесс оформление инвалидности ребенка. Прошу особо обратить внимание на сложившуюся ситуацию и дать возможность провести рефинансирование согласно программе АИЖК.

Очередное заявление от 28 июля 2016 года по реструктуризации валютного ипотечного кредита, Абсолют банк оставил без ответа. Мы постоянно с 2010 г. вели переписку с банком с просьбами о реструктуризации валютного кредита из долларов США в рублевый эквивалент и получили ответ только в июне 2013 года, о том, что в банке нет программы перехода из одной валюты в другую. Одобрение на реструктуризацию, как и другие заемщики получили только в 2015 году, когда курс составлял 65 руб/доллар и выше. В письмах мы просили реструктуризацию по курсу по рекомендации ЦБ, по 45 руб/$, готовы рассмотреть варианты, но банк молчит. Завтра напишу еще одно заявление и буду ждать ответа.

Добрый день!Просьба прокомментировать возможно ли заключение договора комплексного ипотечного страхования самостоятельно с страховой компанией из списка аккредитованного банком. Согласно Условиям по ипотечному кредитованию физических лиц на вторичном рынке недвижимости в рамках программы «СТАНДАРТ», утверждено Протоколом Комитета по продуктам и технологиям АКБ «Абсолют Банк» (ПАО) от «18» августа 2016 года №61 Настоящие Условия вступают в силу с «22» августа 2016 года имеется пункт: «В случае самостоятельного заключения Заемщиком договора страхования – определяется в соответствии с тарифами страховых компаний» Упоминаний принудительной необходимости заключения договора страхования на условиях банка (назначения тарифа и страховой компании) нигде нет. Тарифы банка немалые это от 1% до 2%.Уважаемые сотрудники Абсолют Банк, прошу все-таки дать письменное разъяснение здесь по поводу страхования ипотечного кредита, где и в каких правилах банка написано, что первый договор страхования по ипотеке заключается на условиях банка и по завышенным тарифам сумма 1,5-2% от (суммы кредита+10%). Мотивированного ответа со ссылкой на документы я не получил.

11.08.16 вносил деньги за кредит, оформленный на мою супругу в отделении «Петроградское» в Санкт-Петербурге. Это было за несколько дней до даты платежа (16.0. Т. к. договор был оформлен на жену, вносил деньги на ее счет, назвав и подтвердив ФИО и дату рождения супруги, в общем, все как обычно, совершенно рутинная ситуация. Через несколько дней после даты платежа получаем sms от банка с требованием внести взнос на кредит. Удивленный такой новостью, достал кассовый ордер о внесении денег и увидел, что в нем указано не имя жены, а совершенно незнакомые ФИО. Получилось так, что кассир ошиблась с ФИО и расчетным счетом, а я машинально, не вчитываясь, подписал платежку. Соответственно, деньги были зачислены другому человеку.На следующий день подъехал в то отделение, где вносил деньги, показал платежку и объяснил суть вопроса. Сотрудница отделения Екатерина  внимательно отнеслись к ситуации, оперативно обсудив вопрос с руководством. Я написал заявление по форме банка, и буквально через 20-30 мин. я уже вышел из банка. Меня заверили, что деньги в ближайшее время будут возвращены на наш счет, пенни за просрочку платежа будут сняты и в кредитной истории это не отразится. Если объективно смотреть на вещи, все так и было сделано. Единственно, что не так быстро как я надеялся, а за 4-5 дней. Как мне объяснили, невольный получатель нашего платежа не смогла за 1-2 дня приехать в банк и написать заявление на возврат денег. Честно признаюсь, с самого начала был настроен довольно скептически к этой ситуации, т.к. знакомые сказали, что вернуть ошибочно перечисленные деньги очень непросто. Оказалось, что все реально и не так сложно. Хочется отметить и поблагодарить двух сотрудников банка, которые помогли решить эту неприятную для меня ситуацию. Это управляющая отделением Надима Батыровна, которая объяснила, как вопрос будет  решаться, и уверила в благополучном результате. А также сотрудница банка Полина, которая чуть ли не каждый день звонила и сообщала все, что было сделано по нашему вопросу.

Крайне удивлен негативными отзывами о банке и о работе его специалистов. Пользуюсь услугами данного банка довольно продолжительное время, имею расчетный и депозитные счета и, в свою очередь, хочу выразить благодарность и признательность за эффективную работу сотрудникам офиса "Ленинградский" в г. Москве (м. Динамо), в частности специалистам Тарабриной Натлье и Бабаевой Юлии. При общении доброжелательны и терпеливы, все возникшие вопросы удается решать максимально оперативно и на высоком профессиональном уровне. Надеюсь и в дальнейшем на продолжительное плодотворное сотрудничество!

Крайне удивлен негативными отзывами о банке и о работе его специалистов. Пользуюсь услугами данного банка довольно продолжительное время, имею расчетный и депозитные счета и, в свою очередь, хочу выразить благодарность и признательность за эффективную работу сотрудникам офиса "Ленинградский" в г. Москве (м. Динамо), в частности специалистам Тарабриной Натлье и Бабаевой Юлии. При общении доброжелательны и терпеливы, все возникшие вопросы удается решать максимально оперативно и на высоком профессиональном уровне. Надеюсь и в дальнейшем на продолжительное плодотворное сотрудничество!

Крайне удивлен негативными отзывами о банке и о работе его специалистов. Пользуюсь услугами данного банка довольно продолжительное время, имею расчетный и депозитные счета и, в свою очередь, хочу выразить благодарность и признательность за эффективную работу сотрудникам офиса "Ленинградский" в г. Москве (м. Динамо), в частности специалистам Тарабриной Натлье и Бабаевой Юлии. При общении доброжелательны и терпеливы, все возникшие вопросы удается решать максимально оперативно и на высоком профессиональном уровне. Надеюсь и в дальнейшем на продолжительное плодотворное сотрудничество!

Добрый день!Начну историю с того, что давно знаю об "Абсолют банке" и был всегда высокого мнения о данном банке. Неоднократно, я  и мои родственники открывали вклады ранее в данном банке и именно в том отделении, в которое я пришел вчера. И обслуживание было настолько великолепным, быстрым (в этот раз тоже быстрое, но об этом чуть позже ...))) и подарки к вкладам давали (у меня до сих пор электрическая соковыжималка работает и кулоны в виде сердца золотые носят и мама и сестры, но это тоже все было до этого))). Т.е на фоне предыдущего многолетнего положительного, пусть и с перерывом в два года, опыта с банком решил открыть валютный вклад).Пришел в отделение вечером, людей - 0, два сотрудника. Взял талон (№ F84 дата регистрации 23.08.2016 время регистрации 18:53), загорелся нужный номер через минут. Присел к девушке и спрашиваю, какой процент на валютный вклад на шесть месяцев? Она положила перед собой табличку и говорит 1,7% (доллары). Ну не густо, но среднерыночно) Давайте откроем. Девушка спрашивает: Вы были клиентом банка? Говорю - был, но очень давно! Давайте посмотрим ... Даю паспорт. Тут начинается допрос. Почему меняли паспорт? Начинаю объяснять, что другой крупный гос.банк рекомендовал к замене паспорт для получения ипотечного кредита. (Хотя, вопрос изначально не понятен, какое Вам дело? Я кредит у Вас не брал, Вашему банку ничего не должен). Ну ответил, объяснил и вроде все норм. Но .... Девушка дает мне два листа для заполнения. 1-й АНКЕТА ФИЗИЧЕСКОГО ЛИСТА и ИНДИВИДУАЛЬНОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ и 2-й Заявление об изменении персональных данных. Спрашиваю зачем? Вы же паспорт меняли. Говорю, что может быть Вы в систему Банка внесете изменения и все))) НЕТ. Нужно заполнить два заявления. Прошу назад паспорт. Говорю Спасибо и желаю Всего хорошего Абсолют банку! На что получаю язвительный ответ той же девушки, что Абсолют Банка все будет ХОРОШО!Дорогой, Абсолют Банк! Искренне рад, что у Вас и Вашего банка с такими сотрудниками все будет ХОРОШО! К Вам больше обращаться не будем! Люберецкому отделению с Любовью)))