4 841 отзыв о банке «Абсолют Банк»

Я с сентября 2016г являюсь ипотечным заемщиком, до сегодняшнего дня все платежи мною исправно выплачивались и были осуществлены досрочные погашения. Как и многие хотел бы рефинансироваться в другом банке, т.к. Абсолют во внутреннем рефинансировании отказывает. В июне месяце мною были поданы документы в сторонний банк на рефинансирование. В результате чего приходит отказ от Альфа банка. При выяснении причин отказа выясняется, что в день моего частичного досрочного погашения с уменьшением срока Абсолют банком была передана недостоверная, искаженная информация в бюро кредитных историй "Эквифакс". А именно банк направил информацию об ухудшении условий пользования кредитом, что я якобы не сократил срок, а пролонгировал его. В результате мне отказал Альфабанк. Эквифакс предоставил по моему запросу подтверждение.Выяснить все это достаточно быстро мне удалось только потому, что ранее подобная ситуация возникала у еще одной заемщицы банка Абсолют - Г-вой Ольги Сергеевны, которой также по этой же причине отказал Россельхозбанк. Несколько месяцев Ольга "билась" о порог Абсолют "уговаривая" убрать ложную информацию из БКИ Эквифакс. В результате убрали. Но можно сделать вывод, что Абсолют банк заведомо портит кредитные истории своих клиентов, чтобы клиент "не ушел". Иначе, выявив ранее ошибку на примере Ольги, были бы зачищены подобные ошибки по всем клиентам банка.

Негативный опыт с этим банком, быть может этот отзыв будет полезен тем кто прочитает вовремя. При абсолютно среднестатистической (в настоящее время) процентной ставки ипотеки 9.4% страховка составила 37 тысяч!!!! ( В др банках 10-15 тысяч), при этом я узнала об этом за 4 дня до сделки. Отказ от страховки- отказ от ипотеки. Если бы банк озвучивал это заранее притензий бы не было. Я очень сожалею что связалась с этим банком. Не рекомендую.

Обман сразу, приехала оформлять договор ипотеки, девочки-операционисты сразу за меня схватились. Открыли счет, прикрепили карту. Все бы ничего, но карту оформили с овердрафтом без лимитного периода (причем втихаря), никто даже не обмолвился о навязанной услуге. Уже потом в личном кабинете я это обнаружила. Так девочки зарабатывают на своих клиентах. На вопрос, почему так себя повели по отношению к ипотечному клиенту - округлили глаза и сказали, что по этой карте никаких процентов, никаких уходов в минус - просто названия у всех карт такое. Что за схема бредовая? Карту закрыла, офис не советую. Жутко неприятное ощущение, неприятно заходить в данный офис.

Пришёл оформить сегодня вклад. Говорю,  мне как и другие мои вклады под 6.9%, она говорит теперь только 6.3%, я удивился и ушёл. Сейчас зашёл на сайт, смотрю 6.8% есть по аналогичным открытым. Только не говорите,  что она меня не поняла, это обычная безответственность к клиентам. Начала предлагать инвестиционные, которые меня не интересует. Что за работники, против своего банка работают. Девушка в самом начале, возле входа сидит, Земляной вал, 18-22.

Здравствуйте! Имею ипотеку в этом банке, выплачиваю регулярно, снизила срок вдвое. Сейчас процентная ставка в сравнении с другими банками является высокой, можно реструктуризировать ипотеку под гораздо меньший %, юникредит банк предлагает под 9,2% годовых, что естественно очень здорово. Прочитала на сайте банка что минимальная ставка по ипотеке 10%годовых. Поехала в офис. На мой вопрос ответили очень сухо, даже не стали уточнять кто я, что я. Очень жаль что вы не идёте ответственным заёмщикам на уступки с понижением ставки или с предложением реструктуризировать ипотеку у вас же, чтобы минимизировать бюрократические проволоки со сбором всех бумажек. Очень довольна была вашим банком до этого момента, привела в банк нескольких человек, характеризуя вас как самый лучший банк по ипотеке. Теперь, к сожалению, придётся перейти в другой банк.

Замечательный банк, брала ипотеку в этом банке. Обслуживанием и условиями приобретения кредита осталась довольна.

Добрый день! Я - дольщик ЖК «Лесобережный», застройщик – ООО «Хайгейт». 9 июля 2018 года ООО "Хайгейт" ГК Урбан Групп был признан банкротом. Власти дают обещания, что возьмут на себя достройку проблемных объектов компании Урбан Групп, сделают всё, чтобы эта ситуация не отразилась на людях. Я приобретала по ДДУ квартиру с помощью ипотеки, взятой в Абсолюте. Ваш банк рекомендовал застройщик. В настоящее время стройки заморожены, ситуация с дорожной картой прояснится в августе. Дольщикам приходится заниматься судебными тяжбами в отношении ООО "Хайгейт", это требует немало сил и средств. Просьба понизить процентную ставку на момент "заморозки" стройки. Прошу банк отреагировать на сложившуюся ситуацию. Спасибо за внимание!

Обратился в банк абсолют для ипотечного кредита, т.к. аккредитация была только у него на застройщика.У меня возникла необходимость и возможность внести 400 т.р. частично досрочное погашение платежа.В банк сообщили как вариант, что нужно написать об этом заявление через мобильный банк на смартфоне.Заявление на погашение написал, оно стало со статусом принято-одобрено.На всякий случай перезвонил в банк и уточнил все ли в порядке, зачислится ли мой платеж, измениться ли срок кредита, и не будет ли долга по ежемесячному платежу. На все опасения оператор заверил, что все что нужно я сделал и необходимо внести просто 400 т.р. в день ежемесячного платежа и все пересчитается. Деньги внесли в кассе банка, и уже там менеджер вел себя растеряно, как будто первый раз выполняет эту операцию. Далее в течении дня деньги висели в личном кабинете на счете, но в долг не списывались. Заподозрив неладное, снова звоним в банк - там нас уверяют что до 21-00 все спишется и все будет хорошо. В итоге ближе к 21-00 снова заходим в он-лайн банк, а там сюрприз - заявление на досрочное погашение отклонено, долг не погашен! Звоним в банк на что нам сообщают невинно - что помимо 400 т.р. нам отдельно надо было внести еще и сумму ежемесячного платежа! А без этого мы просрочим платеж, и 400 т.р. также не зачтутся! И теперь можно внести частичное погашение только через месяц! К примеру в сбербанке мы сообщали о желании внести сумму большую чем платеж, и спокойно вносили. А тут полный не профессионализм всех абсолютно операторов и менеджера в зале! Ни кто нас не предупредил, что частичное погашение и ежемесячный платеж это разные вещи и одно зависит от другого! Как итог мы теряем в деньгах, во времени и в нервах! Поэтому призываю всех будущих заемщиков обращаться в ДРУГОЙ более КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ банк с профессиональными сотрудниками!

Я являюсь клиентом Абсолют Банка (вклад, дебетовые карты, РКО по работе) в течении последних 6 лет, отделение рядом, сотрудники на местах адекватные, проблем никогда не было, поэтому при выборе банка для ипотеки - в списке первых был именно этот банк. Обратившись за ипотекой по программе гос.поддержки 6% мы получили одобрение. Сама процедура оформления заявки - быстро, легко и просто. Ответ в этот же день.Однако, в письме от Абсолют банка с одобрением ипотеки мы обратили внимание на наличие личного страхование в этой программе. Личное страхование - дело понятное и я не против, в целом.Но как выяснилось, ипотека может быть предоставлена только при подключении к программе коллективного страхования. Перевожу на русский - стандартное личное страхование в аккредитованных банком страховых компаниях стоит 10.000-15.000р. Коллективное в нашем случае 68.000р.  или 1,1% от суммы кредита. Или так или никак.Само собой, изначально информации о таком безумно дорогом страховании озвучено не было. А если бы мы не спросили заранее, то узнали бы об этом только при подписании ипотечного договора. Другими словами, не смотря на то, что банк вроде как бы выдает ипотеку с гос. поддержкой, но навязывает оформить страховку стоимостью 1,1% от суммы кредита, что мало того увеличивает ставку до 7,1%, вместо заявленных и обещанных 6%, так и эта навязчивость требует оплатить 68.000р в момент заключения ипотечного договора. Выводы: 1. Ипотека по гос.поддержке в Абсолют банке не предоставляется на заявленных условиях (6% годовых), т.к. +1,1% за коллективную страховку с Вас попросят в обязательном порядке.2. Ипотеку по гос. поддержке можно получить только оплатив навязанные неимоверно дорогие доп. услуги по коллективному страхованию.Время потеряно, бронь квартиры слетела. Буду уходить в другой банк.

Здравствуйте. Имею договор о предоставлении кредита от 02.06.2017 года номер 7647293/17-И. Дата платежа по договору 02 числа каждого месяца. В июле месяце 2018 года я оплатила свой ежемесячный платёж через приложение банка "Абсолют Mobile" . Моему возмещению нет предела, мало того, что комиссия на совершение операции составила 313.50, так ещё и платёж поступил только на следующий день. А затем еще одно списание которое называется штрафом в сумме 101.27.Соответственно, образовалась просроченная задолженность которая мне на данный момент портит кредитную историю. Убедительно прошу Вас исправить эту нелепую ситуацию, потому как свой ежемесячный платёж я внесла в дату платежа.

Наш банк, совсем не реагирует на своих клиентов. 7 лет назад взяли ипотеку в Абсолют банке, многое изменилось наша семья стала за это время многодетная, подавали документы на АИЖК 3 раза в связи с увеличением семьи и ухудшением финансового положения, АИЖК одобряет банк не проводит сделку. Писали письмо в банк на снижение ставки несколько раз, банк также не реагирует. Очень Надеюсь, что кто-то прочитает из сотрудников и помогут нам в наших вопросах. Спасибо.

27.06.2018г. мною был заключен договор банковского вклада №000522053-810. Договор был заключен через интернет-банк. 01.07.2018г. денежные средства мне понадобились и я так же через интернет-банк попытался расторгнуть договор, но данного функционала не обнаружил. При звонке на горячую линию получил информацию, что закрытие вклада возможно только в отделении, что физически не возможно так как я нахожусь очень далеко от ближайшего отделения.  На основании типового договора комплексного обслуживания физ лиц., пункта 3.2. Клиент имеет право.2.1 по первому требованию получить вклад вместе с процентами, начисленными в соответствии с условиямиДоговора банковского вклада;3.2.2 распоряжаться вкладом лично либо через Доверенное лицо (законного представителя);3.2.3 завещать вклад любому лицу;3.2.4 совершать операции по Счету вклада в подразделении Банка либо через Систему Абсолют On-Line;Соответственно отказ от дистанционного закрытия вклада является нарушением вышеуказанного договора. Категорически не рекомендую прибегать к услугам данного банка., так как свои деньги Вам так просто не вернут!!!

В 2017 года взяла ипотечный кредит на квартиру в строящемся доме. В  апреле 2018 квартиру сдали и я начала оформлять закладную. Кто бы знал, что это так тяжело!  1. Постоянно не подходят к телефону экономический отдел в частности менеджер Юлия номер добавочный 56055, которая является моим менеджером. 2. Дозвонилась я только через 2 недели и то через отдел претензий. 3. Разные специалисты банка дают противоречивую информацию о требуемых документах и дают не полные ответы о процедуре и необходимых документах для оформления закладной. Например на вопрос: дайте письменную инструкцию для клиентов банка для оформления закладной ответ действуйте согласно договору. А в договоре написано оформите и закладную и совершите все необходимые регистрационные действия. КАКИЕ??? От куда я должна знать? Или я каждый день квартиры покупаю?? 4. Требуют выписку из ЕГРН. Ну хорошо. Я пришла в мфц, заказала выписку, а оказалась, что она не та. Нужна выписка о регистрации собственности сказали мне в банке. Консультация с интернетом показала, что собственность оформляется после оформления закладной.  Таким образом мы имеем замкнутый круг. И тут я САМА выяснила что выписки из ЕГРН бывают разные. А какая именно нужна мне банк не сказал. Звоню в банк. До вышеупомянутой Юлии я опять не дозвонилась. Другой менеджер мне ответил, что выписка вообще не нужна. Таким образом я делаю вывод, что сотрудники сознательно вводят клиентов в заблуждение для того чтобы те просрочили срок оформления закладной и им повысили процентную ставку согласно договору.

Открыт счет ИП. Банк работает очень плохо - платежные исполняет вяло, по 2-3 валяется, потом 2-3 от них идет, кому нужен банк для ИП и бизнеса - это не он. Вот последний случай из разряда маразма - налоговая прислала 10 тыс. ограничения на счет. Эту сумму банк списал и еще десять заблокировал в сумме 20 все по одному решению на 10 тыс руб!!!!!!!!!!!!!!! На мой звонок - девица сообщила не важно что сумму они уже списали, ограничение не снято и они будут каждый день теперь по 10 тыс блокировать хотя уже есть исполнения??? Только мне кажется это бредом? или это нормально? Решение на 10, по нему банк удерживает 20 и считает, что вопросы к налоговой???? Я обратилась конечно в налоговую, но ГК тоже никто не отменял. Надеюсь отзывы эти банки в каком-то виде читают. Сама ухожу конечно, достало.

Открыт счет ИП. Банк работает очень плохо - платежные исполняет вяло, по 2-3 валяется, потом 2-3 от них идет, кому нужен банк для ИП и бизнеса - это не он. Вот последний случай из разряда маразма - налоговая прислала 10 тыс. ограничения на счет. Эту сумму банк списал и еще десять заблокировал в сумме 20 все по одному решению на 10 тыс руб!!!!!!!!!!!!!!! На мой звонок - девица сообщила не важно что сумму они уже списали, ограничение не снято и они будут каждый день теперь по 10 тыс блокировать хотя уже есть исполнения??? Только мне кажется это бредом? или это нормально? Решение на 10, по нему банк удерживает 20 и считает, что вопросы к налоговой???? Я обратилась конечно в налоговую, но ГК тоже никто не отменял. Надеюсь отзывы эти банки в каком-то виде читают. Сама ухожу конечно, достало.

Некоторое время назад брал ипотечный кредит в Абсолют-банке в Москве. Всё было нормально, обслуживание устаивало, о банке был хорошего мнения. Кредит успешно отдал, а через непродолжительное время решил перевести в Абсолют-Банк свой второй ипотечный кредит. Отправил все необходимые копии документов на рассмотрение. Отправлял через Банк Тинькофф, который является партнёром Абсолюта и дает заёмщикам партнерскую скидку 0,5% к ставке. Получил одобрение с комментариями о том, что поскольку объект недвижимости находится в Липецке, а там нет филиала банка, то кредит придется оформить через ближайший к Липецку филиал в г. Воронеж. Типа идут навстречу своему хорошему клиенту. Меня это устраивало, даже приятно удивило. Обновил все справки, сделал оценку объекта недвижимости, отправил в банк (через Тинькофф). И вот звонит мне кредитный менеджер Тинькофф и начинает сбивчиво, извиняясь, объяснять, что Абсолют передумал. У них, оказывается, не практикуется выдача таких кредитов!!! В итоге, имею потраченное время и деньги (на справки, оценку, поездки в Воронеж), и крайне неприятный осадок. Видимо, не дорожит Абсолют-банк своими клиентами.Оценку банку ставить не стал, так как моя ситуация нетипичная. Но хотелось бы, чтобы работа соответствующих подразделений банка была налажена лучше, чем это есть сейчас.

Некоторое время назад брал ипотечный кредит в Абсолют-банке в Москве. Всё было нормально, обслуживание устаивало, о банке был хорошего мнения. Кредит успешно отдал, а через непродолжительное время решил перевести в Абсолют-Банк свой второй ипотечный кредит. Отправил все необходимые копии документов на рассмотрение. Отправлял через Банк Тинькофф, который является партнёром Абсолюта и дает заёмщикам партнерскую скидку 0,5% к ставке. Получил одобрение с комментариями о том, что поскольку объект недвижимости находится в Липецке, а там нет филиала банка, то кредит придется оформить через ближайший к Липецку филиал в г. Воронеж. Типа идут навстречу своему хорошему клиенту. Меня это устраивало, даже приятно удивило. Обновил все справки, сделал оценку объекта недвижимости, отправил в банк (через Тинькофф). И вот звонит мне кредитный менеджер Тинькофф и начинает сбивчиво, извиняясь, объяснять, что Абсолют передумал. У них, оказывается, не практикуется выдача таких кредитов!!! В итоге, имею потраченное время и деньги (на справки, оценку, поездки в Воронеж), и крайне неприятный осадок. Видимо, не дорожит Абсолют-банк своими клиентами.Оценку банку ставить не стал, так как моя ситуация нетипичная. Но хотелось бы, чтобы работа соответствующих подразделений банка была налажена лучше, чем это есть сейчас.

Добрый день, 20 числа предыдущего месяца была погашена ипотека досрочно. До сих пор получить закладную от банка не могу. Был лично в банке трижды, пытался выйти на управляющего в отделении г. Архангельска - в отпуске, заместитель - в отпуске. Сотрудник банка, который взялся решить вопрос, сказал, что закладная в Санкт-Петербурге, будет переслана в Москву и при условии положительного решения затем в Архангельск. Звоню в Москву, соединяют с Санкт-Петербургом, там ответственный сотрудник уверяет, что закладная отправлена в Архангельск. Перезваниваю, доказывают, что закладная в Москве, должны отправить в Архангельск. Кому еще позвонить, чтобы решить вопрос? Скоро две недели как погашена ипотека, содействия со стороны банка не видно.С уважением, Клиент банка

Добрый день!Моя ситуация как в следующих отзывах:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10163140/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10151187/Ипотечный кредит взят в 2017 году на объект Urban Group. В 2018 году родился второй ребенок. На запрос о снижении ставки до 6% в рамках госпрограммы банк ответил отказом, т.к. в его трактовке госпрограмма направлена только на привлечение новых клиентов.В мае 2018 года становится понятно, что Urban Group будет банкротиться. Государство заявляет о гарантиях завершения строительства, но со сдвигом сроков. В такой ситуации приходится рассчитывать на рефинансирование под 6% только через АИЖК.Вопросы к менеджменту банка:Почему при наличии механизма субсидирования Абсолют не пользуется им для удержания ипотечного портфеля? Доходность для банка составит ключевую ставку ЦБ + 2% на лояльном не склонном к досрочке портфеле. Пока ситуация выглядит следующим образом: юристы плохо прочитали Постановление, продуктовики не стали спорить, контакт-центр и сеть отвечают по скрипту, менеджмент не вдается в детали.Абсолют старался предлагать конкурентные ставки в рамках спецпрограммы для Urban Group и вероятно успел сформировать значимый ипотечный портфель. В связи с неопределенностью по судьбе застройщика заемщики, продолжающие снимать жилье, могут начать предоставлять свои ДДУ в качестве отстутпного. Это уже не упущенная прибыль, а вполне реальные резервы. Снижение ставки в такой ситуации - возможность избежать нежелательного сценария.

Хочется предостеречь людей от обращения в данный банк! По вопросу ипотеки точно. Нам был одобрен ипотечный кредит на сумму в 4 млн на 20 лет. В документе об одобрении процент не был указан, по телефону была озвучена ставка в 10%. Начали сбор всех документов, с нашей стороны всё было отослано, с некоторым количеством вопросов. Отвечать на вопросы менеджеры не спешат совершенно, нас перевели на менеджера Викторию Э., причём узнали мы об этом, только задав прямой вопрос ей самой. Отдельной истории могла бы удостоиться переписка, но это мелочи по сравнению с тем, что ожидало нас дальше. Сделка была назначена на 20.06 (7 июня было подтверждение, т.е по документам вопросов у них не было). В течении всего сбора документов по сделке происходили некоторые изменения, сделка не очень рядовая, с детьми и встречкой. Так вернёмся к самой сделке. 19 июня написала менеджеру и узнала, что её нет. 19 июня в 9 вечера мы получили ипотечный договор, чтобы к 10 утра следующего дня его изучить. Кстати, у нас был назначен и нотариус в этот же день по требованию банка. Придя на место с продавцом, риелтором и продавцом встречной покупки,  мы увидели график платежей, в котором стояла ставка 12%!!! Процент выше и выплаты были на четверть выше. Тут нас спасла некомпетентность менеджера, которая готовила сделку, и видимо, «очень внимательно» читала мои письма. Иначе нам бы пришлось заключить договор с этим заведением. Менеджер Евгений, который проводил сделку, ни на какие вопросы ответы дать не мог, кроме того, почему у нас именно такая ставка - надбавка за то, надбавка за это. Ведь оформляют сделку одни, а проводят другие менеджеры. У него был ряд заученных фраз, которые он тараторил только услышав, что намечается вопрос.Возникают вопросы, много вопросов: Почему банк заранее не прислал договор для ознакомления? В 9 часов вечера, за 13 часов до сделки можно решить проблемы и задать вопросы? Почему не прислали в письменном виде подтверждение % ставки заблаговременно? Почему таким образом ставят своих клиентов в безвыходное положение? (Благо, что у нас был фактор некомпетентности, и мы не заключили договор и заключать не будем). Почему менеджер Елизавета Е. назвала базовую ставку, не отметив, что будет надбавка? Как могут менеджеры оформлять что-либо, когда они не читают и не слышат, что у них спрашивают и что говорят непосредственно о сделке и ньюансах? Теперь мы обратились в другой банк, заплатили заново за оценку и надеемся, что подготовят и проведут сделку максимально быстро, потому что встречная сделка наших продавцов уже проведена. Конечно, можно сказать, что мы и сами виноваты за 13 часов можно было изучить присланные документы, но как-то странно, если по телефону говорят 10%, проверять какую же ставку решил банк поставить.