В июле 11 г. я получила кредит в отделении на Ленинградке Вашего банка. Все понравилось - условия, отношение, сотрудники. Словом, подумалось, и бельгийцы постарались, и наши не ударили... Но было рано: в феврале 12 г. за 3 НЕДЕЛИ до отъезда на длительный срок в очень дальнее зарубежье (субъективно, но 13 ч. лететь) пришла в отделение на Ленинском и принесла на проверку нотариальную доверенность (хоть и наши уже и почти европейцы, но береженого сами знаете). Вопрос был прост - может ли мой представитель по этой д-ности досрочно и полно погасить кредит? Через пару дней пришел простой ответ - может легко и непринужденно. В один из первых дней марта через 13 ч. я в зарубежье, а 20 марта мой представитель, придя в отделение на Ленинском, слышит потрясающую новость - он не может погасить кредит по этой доверенности (а деньги, кстати приличная сумма (субъективно, но ближе к 2 млн рублей всеми ПРАВДАМИ были под это дело мобилизованы) и мне в очень дальнем зарубежье нужно искать посла РФ (а что делать, например, если его вообще нет в этой стране), чтобы получить какую-то другую доверенность. Кстати, форму этой доверенности получить в отделении на Ленинском так и не удалось.Короче, если бы, как Мессия, не появился сотрудник банка Герасимов Максим, то победила бы управляющая Ленинским отделением Вашего банка чудесная Марина Геннадьевна, которая очень просила моего представителя ее не беспокоить, а писать куда-то наверх писульки.Резюме: такие сотрудники как Герасимов Максим создают ценность и имидж банка (субъективно, но у меня создали) и нуждаются во всяческом поощрении и поддержке, а таким как Марина Геннадьевна не место во все-таки неплохом Абсолют Банке (субъективно, но правда).Спасибо, если дочитали до конца.

Довелось побывать клиентом этого банка по зарплатному проекту (аж дважды). Впечатления:1. Пока это единственный банк, для получения з/п карточки которого пришлось тратить своё время и ехать в их определенный офис.2. Когда года два назад подключал инет-банк, пришлось приезжать дважды(!) - чтобы получить USB-ключ и потом чтобы привезти им распечатанный(!) на весь лист А4 сгенерированный код для подписей.3. Закрывается з/п проект - опять нужно ехать к ним в офис и тратить больше 30 мин, т.к. это может сделать только 1 операционист (к которому очередь) из 4-5 присутствующих сотрудников, и у этого операциониста не работает программа...Подробнее по последнему пункту: в субботу 31.03.12 полвторого приехал в отделение у м.Крестьянская застава. Картина маслом - в зале 4-5 человек сидят за всеми столами, но все свободны(!) кроме одного, у которого уже очередь 2 чел. Оказалось, что данный вопрос (написать и отдать им заявление на закрытие счета/договора) может только 1 человек во всём офисе - операционистка. Пока ждал, проверил баланс в их банкомате, увидел мелочь 38руб. и перевел в их же банкомате на счет сотового.Ок, прождал 10 мин, подхожу, прошу закрыть счет/договор. Операционистка отказывается сделать это, т.к. оказывается, по этой карте есть неподтвержденная транзакция на эти самые 38р! Прошу хотя бы принять заявление. Отказ. Спрашиваю, а если заказное письмо вам напишу с заявлением, тоже откажете? - "Мы через почту с клиентами не работаем, вообще". Я в осадке, убеждаю несколько минут всё-таки принять заявление. В итоге, неожиданно нашлась заведующая отделением, без бейджа (сказала, что у неё выходной).Далее пришлось ждать 20 мин, пока заработает программа (или какой-то там отдел банка ответит на их запрос - без этой операции по их "внутреннему регламенту" опять отказываются принимать любое заявление). И только после этого мне дали типовой бланк заявление на закрытие счета. Ок, теряем ещё N минут на заполнение. Ещё пара бланков для заполнения, и наконец, всё оформлено, теперь "договор считается расторгнутым через 45 дней после заявление, в случаях, если... бла-бла-бла". Ура!

Мы с мужем решили оформить ипотеку. Взвесив все «за» и «против»: такие, например, как отсутствие у мужа свободного времени, для оформления различных документов и нежелательность звонков из банка в рабочее время и размер официальной з/п у меня выше (для возмещения имущественного вычета) и т.д. Было принято решение оформлять документы на меня.Заполнив 1 заявление на меня, как на заемщика и 2 на мужа как на созаемщика, мы отправились в Абсолют банк. Альфия Салаватовна позвонила МНЕ и сказала, что кредит одобрен и мы можем приступать к поискам квартиры. И теперь мы будем работать с Татьяной. Потратив немало усилий и наконец-то найдя квартиру мы с представителями продавца Обратились в банк к Татьяне за списком необходимых документов и каково же было наше удивление, когда мы узнали, что оказывается ЗАЕМЩИК - ЭТО МОЙ МУЖ! Мои эмоции не передать словами, даже слезы на глаза навернулись от обиды. Получается, что это не мы решаем на семейном совете? Это БАНК решает, кто из нас будет навещать этот банк, это банку видимо виднее, кто и как работает в нашей семье и есть ли у этого человека желание бегать к ним?! А хотя бы в известность нас поставить? Или потом… сюрприз будет!!!На мои претензии Татьяна начала уверять меня, что это меня никак не затронет. Что я могу хоть весь вычет оформить на одну себя, что я вообще никак это на себе не почувствую, единственное отличие - это его фамилия стоит первой… Давать делу задний ход и обращаться в другой банк было уже поздно, квартира бы нас просто не дождалась, а искать новую не было сил. В итоге сделка была подписана.И вот на следующий год, собирая документы в налоговую инспекцию Я (потому что работа мужа связана с разъездами) пришла в банк за выпиской со счета, где видно, что продавец получил деньги… И вот тут начались мои проблемы! Во-первых я узнала, что в Абсолюте не все такие вежливые и приветливые как Альфия Салаватовна или Татьяна. А работают и откровенные хамки в лице К-вой Екатерины В-овны. Я заплатила очередной платеж (обслужили меня как в совдеповском магазине) с выражением на лице типа заколебали, ходят тут всякие… А на просьбу распечатать выписку мне было отказано, т.к. я никто и звать меня никак, чтобы совать свой нос в его выписку! Вот и никаких проблем! Но больше всего мне понравилась ее реплика (на мое слезное, что он совсем никак не может к вам придти, и я-то пришла собственно в счет своего отпуска) мне было отвечено: «А ПРИДЕТСЯ. ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ОСТАТЬСЯ БЕЗ СВОЕГО ВЫЧЕТА» Так что получается, из-за того что «без меня меня женили» мы вынуждены обращаться к нотариусу, платить деньги за то, чтобы мне давали справки в моем банке? И хотелось бы все-таки видеть поменьше таких сотрудников как Екатерина в учреждениях, работающих с людьми.Написала на официальный сайт «Абсолют банка», но там никто не отвечает! Видимо, сами строчат себе восхищенные отзывы.

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом покупки квартиры в ипотеку. В жизни с кредитами не сталкивался особо и ждал много бумажной волокиты. Но вопросы возникли на моменте согласования сделки. В начале года обратился в «Абсолют-Банк» на Шпалерной, 54. Кредит одобрили быстро, на нужную сумму, отнеслись внимательно. В общем, мы с радостью занялись поисками квартиры. Вместе с агентом подобрали очень выгодный вариант, правда с одним нюансом – квартира была после пожара. Мы собрали документы, отправились в банк. И тут менеджеры один за другим стали отказываться от рассмотрения, ссылаясь на то, что она «обладает рядом недостатков, существенно осложняющих процесс согласования сделки». Мол, ищите другую, вам откажут и т.д. Знакомые из банков тоже советовали не тратить время. Но уж очень прельщала именно эта квартира. Две недели бились безрезультатно. Пока нам не порекомендовали главного специалиста отдела (Кириков Д.С.). На встрече Дмитрий внимательно выслушал ситуацию и попросил пакет документов для ознакомления, обещал связаться в ближайшее время. Я решил, что стандартная форма и пора искать другой вариант. Но он действительно перезвонил, попросил дослать некоторые бумаги и фото квартиры. А через пару дней сообщил, что шансы на согласование есть. Еще 2-3 недели решался вопрос с одобрением. Что происходило в течение этого времени в жизни Дмитрия, конечно, не знаю, но когда после всех утрясаний мы с ним увиделись, он, по-моему, похудел. Мы победили и провели сделку. Советую искать не новые варианты, а своего профессионала, того как Кириков Дмитрий Сергеевич, и выражаю ему огромную благодарность за грамотные действия и индивидуальный подход. Отдельное спасибо менеджеру Ирине (фамилию, к сожалению, не знаю), которая проводила саму сделку и организовала процесс спокойно и понятно!

С 2008 по 2012 год активно пользовалась зарплатной картой данного банка в России и за рубежом. Сначала все было хорошо: был открыт кредитный лимит, которым я ни разу не воспользовалась, бесплатное снятие средств в банкоматах Абсолюта и Росбанка, бесплатный клиент-банк, дешевое обслуживание карты. Позже выяснилось, что банк в одностороннем порядке, не известив никого, изменил процентную ставку по кредиту, потом у меня кредитный лимит вообще отключили (я ушла в декрет, а банк "подстраховался"). В 2011 году выяснилось, что нельзя поставить печать на выписку, хотя до этого времени мне без проблем выдавали выписку с печатью. Но это все ерунда по сравнению с тем, что банк ворует деньги. Банк осуществляет конвертацию из рублей в рубли. Разбиралась пару месяцев, разбирательство закончилось ничем: типа так и должно быть, а мы ни при чем. На всякий случай провели 2 одинаковых рублевых операции в Абсолюте и Сбербанке, в итоге Сбербанк списал, сколько платили, Абсолют больше. Последний сюрприз: компания, в которой я работала, закрыла зарплатный проект, меня не известили, банк также не предоставил об этом информацию, а я все узнала сама, когда снимала деньги в банкомате и с меня списали комиссию, которой раньше не было.От админа: Уточните, пожалуйста, тип рублевой операции, которую проводили. К кому и когда обращались за консультацией и разъяснениями?

я не понимаю как некоторые пишут о том ,что условыя выгодные, у нее что, совсем плохо со счетом, плюс банк обещает низкие проценты по кредиту в случае большого первоначального взноса, это хорошо!!! но что они делают дальше, наш взнос оформляют как вклад в банке под 0,1%,и выдают кредит на всю сумму машины, т.е. машина стоит 800 000, вы вносите 400 000, вы платите 11,7%процентов, но с 800 000! за ваши же деньги вы платите проценты! люди глаза откройте, хоть чуть–чуть мозгами пошевелите!

Добрый день, работники Абсолютбанка. Я имел опыт проблематичного сотрудничества с вами, что было связано не с виной банка, а с тем что пришлось разделять ипотечный кредит со вторым созаемщиком по решению суда.В последствии объект был продан по согласованию с банком и кредит погашен, однако банк подал неправильные сведения в БКИ, в связи с чем в моей кредитной истории появились темные пятна, однако я никаких просрочек по своим обязательствам не допускал. Сотрудники местного отделения в курсе моей ситуации. Подскажите как мне добиться исправления кредитной истории, т.к. БКИ а именно: ОАО "НБКИ", ЗАО "ОКБ" ссылаются только на банк и говорят, что могут изменить историю только по письму из Банка. Я же в свою очередь не знаю к кому обращаться в банке, т.к. в отделениях про это ничего не знают.

25 февраля решил открыть вклад в Абсолюте - купился на отзывы на banki.ru. В принципе, все нормально. Пришлось, правда, подождать, когда освободится специалист Банка, хотя были и свободные. Наверное, свободные просто не разбирались во вкладах. Тем не менее, ожидать очереди было комфортно - это не Экспресс-офис, как у Авангарда Собственно, за что три (3). По каким-то условиям, всем вкладчикам открывают бесплатную Визу Классик. Мне предложили, я и согласился. Специалист сообщила, что срок изготовления - 5 дней, отметив, что я могу не волноваться - мне позвонят и сообщат, что карта готова. Ну и хорошо. Ждем-с... Как Вы понимаете, никто не звонил. Сегодня решил позвонить я. Зашел на сайт Банка, увидел их телефон и позвонил. Оператор Галина пыталась меня заверить, что Банк не информирует о готовности карты. Я не старый маразматик, разбитый амнезией, и поэтому четко помню обещание, данное мне специалистом при открытии вклада. На мое замечание Галине, что как-то странно Банк начинает свое знакомство со мной. Галина ответила буквально следующее: "Вы же звоните в Москву, а не в Мытищи" (вклад открывал в офисе Банка в Мытищах).В общем, пока оцениваю работу Банка на три.

На работе выдали зарплатные дебетовые карты Абсолют-банка, visa electron.По ним у банка лимит на выдачу наличности ~60000 руб. (2000 usd) в день. Написал заявление (11 февраля, если не изменяет память) на увеличение лимита в 2 раза (причины очевидные - карта то зарплатная, имеются как премии, так и кредиты, необходимо снимать большие суммы и т.д.). Не позвонили, не написали, вообще ответа от банка не было. Сразу видна забота о клиентах. Ну ладно, сегодня перезвонил им сам. Итог - отказали без объяснения причин. Спросил, как ещё можно получить мои наличные в один день - сказали никак. За один день не получится, приходите и снимайте каждый день по несколько раз.То есть, банк тупо запрещает мне пользоваться моими же деньгами. Это нормально вообще? Подскажите, не противоречит ли каким-либо законам/нормативам ЦБ?

Я уже давно являюсь клиентом Абсолют Банка (примерно с 2007 г.) и за это время у меня был оформлен зарплатный проект, автокредит и на данный момент заканчивается годовой вклад.Я реши приобрести автомобиль в кредит и подал заявку в Абсолют, причем до этого мне прислали сертификат почётного клиента со скидкой на будущий автокредит. Я заполнил заявление, предоставил все документы и в заявление я сказал о том, что первоначальный взнос более 30%. После чего они думали 5 рабочих дней и в итоге сообщили мне о том, что в кредите мне отказано! Я был очень удивлён! Господа, не теряйте своё личное время и выбирайте более ответственные банки!

Пришел в банк с просьбой о выдаче справки об остатке задолженности по форме ПФ.РФ и для ПФ.РФ, чтоб перечислить материнский капитал для погашения ипотеки, на что сотрудник банка сказал, что без сертификата материнского капитала никто мне справку делать не будет. Я попросил документ на основании которого с меня требуют данную бумагу и получил отказ, мол только для внутреннего пользования. Однако днем раньше такую справку получил в Райффайзене и никто с меня сертификат не требовал. У меня на руках нет сертификата, не забран он из ПФ, но номер и серия известны. Итог таков на данный момент, вдоволь навыясняв отношения с половиной сотрудников банка оставил им заявление на выдачу данной справки. Сотрудник сказал, что не сделают такую справку.Возникает вопрос - Зачем с меня требовать бумажку, которая им не нужна? Я так понимаю, для удобства работы банка было принято положение которое усложняет жизнь обычных людей.

Цитирую то, что отправили в ЦБ РФ сегодня. Может быть, свои косяки исправите?"Я уже 2 недели не могу получить от АКБ Абсолютбанк точную сумму долга для полного погашения кредита по ипотеке. У меня дата списания 02/03/2012 года, так вот, я направила своего мужа... с нотариальной доверенностью в отделение на м.Павелецкое, чтобы он написал заявление на полное погашение кредита в любую дату, т.к. мы получим деньги для погашения 02/03/2012-08/03/2012, и чтобы ему рассчитали сумму на полное погашение на 02/03/2012.Сумму ему рассчитать не смогли, выдали текущий основной долг + один платеж, но платеж в себе содержит также и основной долг, получается, что банк на 50-60 долларов завысил сумму полного погашения. Также не приняли нотариальную доверенность, хотя там сказано – с правом подписи во всех банках Российской федерации, однако Абсолютбанк себя к банкам Российской федерации не относит и требует точного указания самого себя в доверенности. Это что же получается, я должна все 500 банков Москвы указывать, если у меня там счета есть?Я на 9 месяце беременности, мне через 2-3 недели рожать ребенка, почему я должна так волноваться? Прошу Вас, пожалуйста, накажите банк и заставьте их соблюдать законодательство РФ, чтобы мне платеж точно рассчитали, кредит закрыли сразу, как деньги на мой счет поступят, и тут же выдали мне закладную и документы для снятия залога. Или они мне потом все эти бумаги прямо в палату в роддом принесут?"Очень ждем-с!

Добрый день! У меня ипотека в «Абсолют-банке» г. Екатеринбурга. Некоторое время назад произошел страховой случай, я, как и предусмотрено договором страхования и кредитным договором, поставила в известность банк и страховую компанию ("Росгосстрах", к слову, навязанный банком. Типа "аккредитованная страховая компания"), обратилась в полицию.Пообщалась с полицейскими, получила постановление, отдала в страховую компанию все необходимые документы. Страховая компания, протянув 2 месяца времени, наконец, направила письма в банк и мне (с ошибками и неверно указанными адресами). Письма не получили ни я, ни банк. Письмо истребовала я, приехав в "Росгосстрах", и попросила переделать, как надо – т.е. все указать правильно. Отправила в банк письмо по e-mail, дабы ускорить дело в перечислении средств. Вчера звонит мне специалист отдела мониторинга «Абсолют-банка», которая занимается страховыми случаями по ипотеке, и говорит, что страховая компания будет перечислять страховую выплату в счет досрочного погашения основного долга, а у меня по кредитному договору мораторий на 60 мес. и чтобы не было проблем надо к ним приехать и написать какое-то заявление. Хотя, на прошлой неделе, общаясь с этим работником банка, я говорила, что приеду в конце недели в банк внести очередной платеж по кредиту. Задаю вопрос о возможности пересылки мне на e-mail бланка заявления, отправки в их адрес по факсу или e-mail заполненной формы заявления, а позже обещаю подвезти оригинал, т.к. мне неудобно из-за удаленности банка еженедельно приезжать туда. Невнятное бормотание и ссылка на внутренний регламент.Прошу дать номер телефона ее руководителя, чтобы с ним пообщаться и получить разъяснения – не дает, сама пообещала перезвонить. Вопрос – с какой стати мне банк осложняет жизнь своими «внутренними регламентами», если ничего подобного ни в одном из договоров не прописано? На каком основании банк предоставляет такой счет страховой компании, на который будут поступать средства в качестве досрочного погашения долга, заведомо зная о моратории? Кого там берут на работу, что даже на простые вопросы «специалист» не в состоянии внятно ответить?!

Я являюсь клиентом Абсолют банка с небольшим стажем. В целом по банку дать точный отзыв не могу. Меня интересовали условия интернет банка, и в Абсолюте я столкнулся с очень неприятным явлением. Не опубликован курс конвертации безналичной валюты при совершении операции именно на странице интернет банка. Оказывается, я вслепую перевожу средства с рублевой карты на долларовую. А курс конвертации нужно уточнять по телефону банка. Причем курс конвертации в интернет банке существенно отличался от объявленного на главной странице сайта, и от курса обмена наличной валюты Абсолют банка. Если читают отзывы ответственные сотрудники банка, то желательно сделать работу интернет банка прозрачной, предсказуемой, т.е. я должен видеть ожидаемый результат своей операции как в других интернет банках. По крайней мере, курс, по которому я совершаю операцию, я должен видеть, а не определять на слух по телефону. Я пользуюсь еще несколькими банками, и вижу очень существенную разницу в качестве обслуживания, прозрачности и комфортности. Желаю удачи в модернизации интернет Абсолют банка. Надеюсь на долгое сотрудничество.

Добрый день. Прошу Вас разобраться в следующей ситуации. Я являюсь клиентом Вашего банка уже 5 лет. Брал автомобильный кредит в 2007 году на 5 лет, который досрочно закрыл. Также являюсь пользователем кредитной карты Абсолют банка, по которой на данный момент долга нет.16.01.2012 я обратился в представительство Вашего банка в Санкт-Петербурге с просьбой предоставить мне автокредит на 5 лет на сумму 550 тыс. руб. (60 % от стоимости автомобиля).17.01.2012 сотрудник банка сообщил мне, что служба безопасности одобрила мою заявку и что она отправлена на рассмотрение в другие службы.18.01.2012 вечером я позвонил в офис на Шпалерной и получил сообщение об отказе в выдаче кредита.Объясните, пожалуйста, как так получается, что почетный клиент Вашего банка, который мог получить кредит в автосалоне по паспорту, не закрывая при этом предыдущий кредит, получает отказ при отсутствии задолженности перед банком,при предоставлении справки о доходе и копии трудовой? Складывается ощущение, что банку не нужны благонадежные клиенты, желающие продолжать взаимовыгодное сотрудничество.Сказать, что я в шоке - значит ничего не сказать. Надеюсь, что это всё-таки просто ошибка кого-то из тех сотрудников, которые рассматривали мою заявку.Очень хотелось бы и дальше сотрудничать именно с Банком Абсолют.Спешу откланяться. Буду ждать ответ.P.S. За машину внесен аванс в автосалоне.

Всем доброго времени суток.
У меня был заключен договор ипотеки квартиры через Филиал Абсолютбанка в 2008 года. Я исправно платила кредит, не допускала задержек. Затем моя закладная с 2011 года была продана Абсолютбанком в другой банк.
И вот я столкнулась с невообразимо абсурдной проблемой: для получения имущественного вычета мне необходима справка об уплаченных по кредиту процентах за 2010 год (до момента продажи закладной). Филиал Абсолютбанка в городе Саратове закрыли в начала 2011 года. И на мой вопрос о том, как мне получить справку!!!! (обычную справку, а не документы повышенной секретности), сотрудник банка мне посоветовал поехать в ближайшее отделение в город Самара и там ее получить. А то, что г. Самара в 450 км. от места моего жительства никого не волнует. На мой вопрос, могут ли они выслать мне данный документ по заказной почте, например, если я им пришлю заявление с копией моего паспорта, ответ был тот же, езжайте в Самару или ищите там доверенное лицо, ха–ха, насмешили!!!
Что же это за безупречный европейский сервис в Абсолютбанке? Это явно не абсолют, это лимита. Как деньги брать, так всегда пожалуйста, а потом хоть трава не расти на клиента плевать. Безобразие!!!!

Всем доброго времени суток!У меня был заключен договор ипотеки квартиры через Филиал Абсолютбанка в городе Саратове в 2008 году. Я исправно платила кредит, не допускала задержек. Затем моя закладная с 2011 года была продана Абсолютбанком в другой банк.И вот я столкнулась с невообразимо абсурдной проблемой: для получения имущественного вычета мне необходима справка об уплаченных по кредиту процентах за 2010 год (до момента продажи закладной). Филиал Абсолютбанка в городе Саратове закрыли в начала 2011 года. И на мой вопрос о том, как мне получить справку! (обычную справку, а не документы повышенной секретности), сотрудник банка мне посоветовал поехать в ближайшее отделение в город Самара и там ее получить. А то, что г. Самара в 450 км. от места моего жительства, никого не волнует. На мой вопрос, можно ли мне прислать им заявление с копией паспорта, чтобы они выслали мне данный документ по заказной почте, например, также был отрицательный ответ. Езжайте, мол, до ближайшего офиса в Самаре или ищите там доверенное лицо, ха-ха, насмешили.Что же это за безупречный европейский сервис в Абсолютбанке? Как деньги брать, так всегда пожалуйста, а потом хоть трава не расти - на клиента плевать. Безобразие! Вот теперь думаю, что мне делать? может быть жалобу на них написать в ЦБ?

Почитал я тут отзывы и проблемы, с которыми люди приходят. Решил высказать свою точку зрения, раз Абсолют тут присутствует и реагирует. Являюсь клиентом банка уже несколько лет. Не соврать, лет 7... Если не больше.Во-первых. Банк реально один из лучших в Москве. Я бы сказал, стабильно хорош. Понятно, что хорош во всем, что касается типовых или стандартных банковских операций. Все четко, надежно. Во-вторых. Да, не идеален. А так хочется идеала.Пункты, над которыми хотелось бы, чтобы Вы поработали:- Почему, когда раз в год я прихожу на перевыпуск карточки, заполнив анкету на сайте, операционистка не может распечатать эту анкету и дать мне ее на подпись? Там же уже заполнены все данные, она ее видит. Зачем мне заново ее заполнять, уже в отделении? Очень странная система.- Ну, Цветной ладно. Там все ясно и идеально. Почему в маленьких отделениях, где нет электронной очереди и ограниченное количество операционистов, не организовать ЗАПИСЬ на ипотечные и прочие длительные сделки? Почему я в Бутово для 2-минутной операции по получению PIN должен сидеть в очереди, организованной двумя ипотечными сделками и занявшей обеих операционистов? Ну, глупо же и вызывает ненужный негатив.- В следующий раз, объявляя очередные акции по привлечению пенсионеров льготными вкладами, рассчитывайте, пожалуйста, возможности своих офисов в спальных районах. Во время кризиса допофисы были просто блокированы потоком плохо понимающих пенсионеров, пришедших вложить свои 10 тыров. Понятно, что тогда Вам это было необходимо. Но не ценой же потери постоянных клиентов! Было большое желание расстаться.- Интернет-банкинг. Всем хорош. А вот почему нельзя сделать возможность платить на контрагентов ВНЕ ВАШЕГО УТВЕРЖДЕННОГО СПИСКА? Ну, в конце концов, дайте возможность клиенту внести типа в "личную записную книжку" 3-5-7-11 своих дополнительных контрагентов. Да, придется выделить человека, который должен проверить правильность заполнения реквизитов в платежках и утвердить ее. Зато Вы обеспечите себе стабильный поток безнальных платежей от постоянных клиентов, приносящих банку заметный гешефт. Собственно, если Вы исправите хоть что-нибудь из перечисленного выше, то я смогу пользоваться допофисами вместо Цветного и готов буду поставить Вам твердую "пятерку" С уважением,Борис Попов

Почитал я тут отзывы и проблемы, с которыми люди приходят. Решил высказать свою точку зрения, раз Абсолют тут присутствует и реагирует. Являюсь клиентом банка уже несколько лет. Не соврать, лет 7... Если не больше.Во-первых. Банк реально один из лучших в Москве. Я бы сказал, стабильно хорош. Понятно, что хорош во всем, что касается типовых или стандартных банковских операций. Все четко, надежно. Во-вторых. Да, не идеален. А так хочется идеала.Пункты, над которыми хотелось бы, чтобы Вы поработали:- Почему, когда раз в год я прихожу на перевыпуск карточки, заполнив анкету на сайте, операционистка не может распечатать эту анкету и дать мне ее на подпись? Там же уже заполнены все данные, она ее видит. Зачем мне заново ее заполнять, уже в отделении? Очень странная система.- Ну, Цветной ладно. Там все ясно и идеально. Почему в маленьких отделениях, где нет электронной очереди и ограниченное количество операционистов, не организовать ЗАПИСЬ на ипотечные и прочие длительные сделки? Почему я в Бутово для 2-минутной операции по получению PIN должен сидеть в очереди, организованной двумя ипотечными сделками и занявшей обеих операционистов? Ну, глупо же и вызывает ненужный негатив.- В следующий раз, объявляя очередные акции по привлечению пенсионеров льготными вкладами, рассчитывайте, пожалуйста, возможности своих офисов в спальных районах. Во время кризиса допофисы были просто блокированы потоком плохо понимающих пенсионеров, пришедших вложить свои 10 тыров. Понятно, что тогда Вам это было необходимо. Но не ценой же потери постоянных клиентов! Было большое желание расстаться.- Интернет-банкинг. Всем хорош. А вот почему нельзя сделать возможность платить на контрагентов ВНЕ ВАШЕГО УТВЕРЖДЕННОГО СПИСКА? Ну, в конце концов, дайте возможность клиенту внести типа в "личную записную книжку" 3-5-7-11 своих дополнительных контрагентов. Да, придется выделить человека, который должен проверить правильность заполнения реквизитов в платежках и утвердить ее. Зато Вы обеспечите себе стабильный поток безнальных платежей от постоянных клиентов, приносящих банку заметный гешефт. Собственно, если Вы исправите хоть что-нибудь из перечисленного выше, то я смогу пользоваться допофисами вместо Цветного и готов буду поставить Вам твердую "пятерку" С уважением,Борис Попов

Добрый день! Не знаю где ещё пожаловаться, начну с этого ресурса. Дело в том, что я с октября пытаюсь закрыть кредит в Абсолют Банке, но всё безуспешно... Постоянно что-то да мешает.Начну с начала. Я бывший работник Абсолют Банка. Отработал более трёх лет. Пока работал - активно пользовался кредитом банка. В начале 2011 года сумму кредита полностью вернул, даже с небольшой переплатой - на всякий случай, чтобы точно закрылся. В октябре нашёл новую работу и уволился из Абсолюта. Дабы не оставлять "хвостов" решил и кредит закрыть, раз он всё равно уже полностью погашен. Примерно за пару недель до увольнения зашёл в отделение, чтобы закрыть карту. Надо упомянуть, что в этом же месяце мне пришла перевыпущеная карта, которую я получать не собирался, потому что срока действия этой должно было хватить для закрытия.В банке девушка сказала, что на данный момент закрыть не получится, потому что сумма за новую карточку у меня зарезервирована да ещё и переплата, которую я, почему-то, не могу снять при закрытии кредита. Предложила прийти в последний день месяца, якобы там всё будет проще, т.к. средства из резерва будут освобождены (или как-то так). В назначенный день я подошёл в отделение, написал все заявления, снял через кассу переплату, передал карту операционисту (подписав акт приёма - передачи) и спокойно ушёл домой, думая, что на этом всё закончилось.Однако, примерно, 20 ноября мне пришла смс о том, что необходимо внеси минимальный платёж в размере двух рублей. Позвонив в службу поддержки пластиковых карт, я выяснил, что при снятии суммы переплаты с меня взялся ещё и %, так как я с 28 числа уже был уволен, о котором никто не упомянул. Плюс к этому, с меня была списана плата за услуги в размере 40 рублей. Так же девушка настоятельно советовала погасить "задолженность".К сожалению, я смог подойти в отделение уже в декабре и с меня было списано ещё 40 рублей за "предоставляемые услуги" по заблокированной карте, которую я уже сдал месяц назад. После беседы с операционисткой мне сказали, что плата за услуги всегда списывается независимо от статуса карты раз в месяц, при этом карта закрывается 45 дней, другими словами эти 40 рублей списываются в любом случае, а в моём - аж 2 раза. Ну и, соответственно, на них идёт процент. Надо сказать, что О. подошла к делу основательно и выясняла причину снятия средств с заблокированной карты в разных отделах, но, как я понял, ответ был "потому что так".В результате решили, Ольга предложила погасить задолженность и заверила, что после этого и истечения 45 дней карта будет закрыта. Я решил не лезть "в драку" и, раз уж операционист так старалась не писать жалобу. Договорились, что после 15 числа созвонимся и уточним закрылась ли карта. Сегодня я решил позвонить сначала в поддержку пластиковых карт. Там мне сказали, что карта будет закрыта только в конце месяца, т.к. % спишутся только тогда. На мой вопрос "а как же очередное начисление за месяц?" мне сказали, что нужно подойти в отделение и написать заявление о снижении кредитного лимита до 0, чтобы 40 рублей не с чего было списывать. Видимо не позвони я и ещё пару раз бы списалась с меня эта комиссия.А теперь то, зачем я это всё описал. Хочется выяснить у представителей банка, почему операционисты, а так же отдел по работе с клиентами, а так же часть техподдержки пластиковых карт не могут грамотно и последовательно ответить на вопрос - как закрыть кредитную пластиковую карту? О какой комиссии и за какие такие услуги может идти речь после закрытия карты? Каким таким образом у меня получилось закрыть кредитную карту не погасив кредит? Кто возместит мне время, потраченное банком? Ведь получается, что я по вине банка да ещё и за свои деньги его трачу!Займитесь наконец образованием ваших сотрудников. Не только работающих с клиентами, но и специалистов-консультантов технической поддержки!