4 841 отзыв о банке «Абсолют Банк»

Решила  взять ипотеку в банке Абсолют.  При страховании мне сказали, что я не могу выбрать какую хочу страховую компанию, даже ту, что аккредитована банком.  А только 2 на выбор,это альфа и ренессанс,   ссылаясь на то, что только эти страховые компании предоставляют коллективное страхование,  которое обязательно для первого года ипотеки.   Причем в результате они выбрали за меня.  Я звонила в другие страховые,  мне сказали,  что у них есть коллективное страхование и аккредитация банком. Но ипотечный менеджер не захотела меня слушать и все равно настаивала на своих компаниях. В конечном итоге сначала мне сказали,  что у меня ренессанс,  тогда я позвонила в эту страховую компанию и мне ответили,  что в моем городе нет представительства ренессанса.  Я позвонила своему  риелтору,  которая там с менеджерами решает все,  она сказала, что перепутала и что будет альфа страхование.  И что я обязана согласиться, так как других вариантов нет.  Причем страхование мне вылилось в не маленькуб сумму 27 тысяч. И якобыэто уже со скидкой.  Не приятно удивлена была этим всем.

Взял ипотеку в этом банке с использованием средств материнского капитала. По договору ставка кредита 9.49%. Но пока пенсионный фонд не перечислит средства материнского капитала ставка 10,49%.  Вот пенсионный фонд 24 августа перечислил средства материнского капитала. Платеж в интернет банке отображается. Причем отображается 24 числом а я любые внесения могу делать только 4 в дату платежа. Сумма ипотеки уменьшилась, а вот ставка не изменилась. И платеж не изменился, хотя по условиям договора платеж должен быть снижен.  Думаю подожду 4го числа - дату платежа наверное на следующий месяц пересчитают. Но нет.  Звоню в поддержку по 8 800 и т.д. Рассказываю всю ситуацию. Долгое ожидание и ответ средства матер. капитала еще не перечислены. Я НЕ ВИЖУ ЭТОТ ПЛАТЕЖ. Я у себя в интернет банке вижу, а поддержка нет. Странно.  Вот кусок скрина из интернет банка с этим невидимым платежом. http://prntscr.com/kqwh79 Еще подождите минутучку. Деньги могут до месяца перечислятся. Я говорю но сумма кредита уменьшилась. УМЕНЬШИЛАСЬ? удивилась девочка из "поддержки".  Спасибо за звонок. ВСЁ. Абсолют банк, может просто выполните условия договора?

Взял ипотеку в этом банке с использованием средств материнского капитала. По договору ставка кредита 9.49%. Но пока пенсионный фонд не перечислит средства материнского капитала ставка 10,49%. Вот пенсионный фонд 24 августа перечислил средства материнского капитала. Платеж в интернет банке отображается. Причем отображается 24 числом а я любые внесения могу делать только 4 в дату платежа. Сумма ипотеки уменьшилась, а вот ставка не изменилась. И платеж не изменился, хотя по условиям договора платеж должен быть снижен. Думаю подожду 4го числа - дату платежа наверное на следующий месяц пересчитают. Но нет. Звоню в поддержку по 8 800 и т.д. Рассказываю всю ситуацию. Долгое ожидание и ответ средства матер. капитала еще не перечислены. Я НЕ ВИЖУ ЭТОТ ПЛАТЕЖ. Я у себя в интернет банке вижу, а поддержка нет. Странно.  Вот кусок скрина из интернет банка с этим невидимым платежом.http://prntscr.com/kqwh79Еще подождите минутучку. Деньги могут до месяца перечислятся. Я говорю но сумма кредита уменьшилась. УМЕНЬШИЛАСЬ? удивилась девочка из "поддержки". Спасибо за звонок. ВСЁ.Абсолют банк, может просто выполните условия договора?

Добрый день!Обратились в Абсолют банк для получения ипотечного кредита, старший менеджер банка утверждает, что при заключении договора в первый год обслуживания можно выбрать только одну из двух страховых компаний со ставкой 1.1% по договору коллективного страхования.Возможно ли заключить договор страхования с другой аккредитованной Банком страховой компанией?

Не рекомендую данный банк!! Заказала деньги по горячей линии,приехала в назначенную дату и время,а денег в кассе нет(. Данная ситуация повторялась несколько раз. Сотрудники никак не отреагировали.Безответственно и непрофессионально отнеслись к решению моего вопроса. А у меня была согласована встреча и данные деньги предназначались на покупку квартиры.Пришлось суетиться переносить встречи и двигать время на регистрацию. Больше не буду пользоваться услугами этого банка.

Уже устали общаться с банком, уже не знаю, куда и писатьМы продали квартиру, банк Абсолют выдал покупателю ипотеку. 18.07.2018 был заключен кредитный договор нашим покупателем, заложены деньги в ячейку. Документы были сданы на регистрацию в Росреестр, после чего мы могли бы забрать деньги из ячейкиСпустя месяц выяснилось, что регистрация сделки приостановлена  из-за того что банк не предоставил в Росреестр закладную. Позвонили в банк, и нам сказали, что этой закладной в принципе нет в природе!!!То есть, ее даже не сделали! Сотрудник банка, ответственный за эту операцию, обещал все сделать, хотя и не сильно торопился – видимо чувство  «стыда» уже  давно атрофировалось. Его должность – руководитель направления регистрации сделок, зовут его А-ков М.В. Когда его сотрудники все-таки сподобились отвезти закладную в Росреестр, он прислал номер, по которому можно отслеживать движение дела.Оказалось, что он прислал не тот номер! Когда ему позвонили и спросили – что же такое, вы дали неверный номер, пришлите нам правильный – он сказал: «мои сотрудники мне должны были скинуть все в ВотсАп, я сейчас смотреть не буду, давайте в понедельник». То есть, забыть выпустить закладную, тянуть с ее отправкой в Росреестр, выдать неправильный номер дела в Росреестре – это можно, а посмотреть Вотсап чтобы прислать фото закладной и правильный номер дела – этого было выше сил М.В.В банке, в который мы приехали в субботу, никаких разъяснений не дали, выпущена закладная или нет – не сказали, и вообще ничем помочь не смогли.Непонятно – почему такое хамское отношение к участникам сделок, халатное отношение к собственным обязанностям. Почему нельзя было все сразу сделать нормально? Почему о закладной никто не заикнулся в момент заключения сделки? Не назвал сроков выпуска, не сказал о ней ничего? Зачем мы уже третий раз продляем ячейку, из которой не можем забрать деньги? Мы должны вызванивать и просить выпустить бумагу, которую нам даже в руки дать не могут. А продавец – пенсионерка, должна туда-сюда кататься, чтобы терпеть это абсолютное хамство?

15.05.2018 года через интернет-банк было подано заявление на частичное досрочное погашение ипотечного кредита. Все детали заполнения заявления были оговорены в переписке со службой поддержки банка. Заявление не было исполнено. На мой запрос в банк о причинах бездействия был получен ответ от 24.05.2018 года "Ваше обращение зафиксировано и передано в работу." До настоящего времени ответ не получен. 18.08.2018 года было подано очередное заявление на частичное досрочное погашение кредита, которое было не исполнено банком. 23.08.2018 года совершен телефонный звонок на горячую линию банка, который длился более 51 минуты, из которых минут 45 пришлось слушать музыку, в перерывах между которой специалист банка уточнял мелкие детали. В итоге специалист банка признал техническую ошибку на стороне банка и обещал, что заявление будет исполнено в течение трех дней.  До настоящего момента (30.08.2018 года) деньги в качестве досрочного погашения не списаны. В очередном телефонном разговоре в банке подтвердили, что занимаются решением проблемы, но ничего определенного пояснить не смогли. Вопросы  к руководству банка: 1. Каким образом банк намерен компенсировать мне излишне уплаченные проценты по кредиту в связи с неисполнением банком своих обязательств? 2. Какова квалификация специалистов банка, если поставленные в известность и технических неполадках еще 15 мая они не смогли до настоящего времени решить проблему? 3. Почему звонок на горячую линию банка занимает более 50 минут, если были названы персональные данные и номер кредитного договора?

Оставляю положительный отзыв о качестве консультации специалиста Анастасии в чате, к сожалению не знаю фамилию, тк там не пишется, консультация была 29.08.2018 года вечером. Планирую взять ипотечный кредит и именно поэтому консультируюсь у специалистов различных Банков. Меня очень порадовало, что Анастасия ответила моментально при моем обращении, она была очень приветлива и дружелюбна, а главная заинтересовано мне помочь. Уточнила несколько вопросов, так же произвела расчет, данный специалист компетентен в своей области. Информацию предоставляла доступно. Привела аргументы, почему необходимо подавать документы на рассмотрение кредитному комитету. Давно не встречал настолько квалифицированных специалистов, а главное заинтересованных помочь клиенту.Мне хочется обратиться в офис Банка, чтобы посмотреть на сотрудников операционного зала. Поэтому я считаю, что таких сотрудников должно ценить руководство, надеюсь, что руководство оценить работу Анастасии по достоинствам.

Приобрел квартиру в ипотеку через этот банк. Честно говоря, был очень удивлен.  В городе практически нет рекламы этого банка, посоветовали знакомые. В отделении банка меня полностью проконсультировали Татьяна Борисовна К-ва и Татьяна Сергеевна Г-ва, рассказали мне все преимущества ипотечного кредита , если бы не они, я бы конечно сомневался взять мне ипотеку или нет. Принес документы , в течении двух часов! мне все рассмотрели , при этом мою заявку  еще рассматривали Сбер и ВТБ, являясь зарплатником Сбера - рассмотрение заняло 2 рабочих дня.  После одобрения, Татьяна Сергеевна и Татьяна Борисовна оформили объект быстро, я пришел подписал готовые документы и при этом не потратил ни копейки денег !!! Подписание и оформление заняло 20 минут. Пришел в банк снова уже с готовыми документами , мне еще раз все рассказали и показали как платить. А оплачивать ипотеку очень удобно, через два нажатия  кнопок в телефоне. . Без комиссий и ожиданий в очередях . Остался очень доволен обслуживанием Татьяны Сергеевны Г-вой и Татьяны Сергеевны К-вой. Теперь только к ним в банк  рекомендую обращаться.  Единственное считаю,что рекламы и информации очень мало об этом отличном банке.

Оформил ипотечный кредит в сентябре 2015 года  № 7609050/ГС/15-И в "Абсолют банке". Являюсь добросовестным плательщиком, задержек по платежам не имею. Сегодня, 27.08.2018г., получаю СМС от "АК БАРС" БАНК с информацией о том, что мой кредитный договор приобретен этим учреждением и я в срок до 09.09.2018г. должен открыть текущий счет в "АК БАРС" БАНК. Возникает ряд вопросов:1. На основании чего я должен открыть текущий счет и перечислять ежемесячный платеж в "АК БАРС" БАНК, если не имею с ним ни каких договорных отношений? На основании СМС? По состоянию на 27.08.2018г. ни каких уведомлений от "Абсолют банка" я не получал.2. СМС от другого банка должно меня побуждать к каким-либо действиям? Откуда я могу знать, что это не мошенники осуществляют рассылку? (Прошу ответить представителей "Абсолют Банка"!)3. Каким образом мне открыть текущий счет в АК БАРС" БАНК  до 09.09.2018г., если я уехал и не имею возможность попасть в их офис, Чем  обусловлена дата открытия текущего счета 09.09.2018г.? Обращаю внимание, что на основании действующего кредитного договора я обязан вносить деньки на счет "Абсолют банка".Подводя итог хочу сказать, что неприятно удивлен и крайне возмущен работой " Абсолют банка", Не предполагал, что информирование своих клиентов для них является тяжелой и не выполнимой работой.

Итак: Это моя вторая ипотека(первая закрыта).Взял её в 2016г в абсолют банке, уже сделал частично досрочное погашение в половину суммы и плачу себе дальше.... И тут  приходит смс от какого то акбарс банка о напоминании погашения кого-то то договора (свой то я наизусть не помню), хотел удалить, но смотрю сумма знакомая, думаю ну наверно какой то рассыльщик от абсалют банка, и тут еще пару раз напоминание, хотя я обычно плачу заранее, так же и в этот раз оплатил за неделю а смс все приходят, ладно поставил в спам. А сегодня бум СМС, что вас продали со всеми патрахами в АКБАРС банк просим прийти и завести счет и карту в этот не понятный банк.....   Этот банк имеет всего 2 отделения в МСК!! Письменного уведомления нет, только смс, уже представляю что это за банк со звериным названием..... Вот так не приятно и отвратительно, так что если вы честный заемщик бегите от этого банка подальше, всем иным велком на борт этого тонущего судна.Давно задумывался над рефинансированием, теперь планирую выделить время на рефинансирование раз уж такой подталкивающий фактор произошел.

Мной был открыт онлайн вклад в Абсолют банке. По условиям вклада после его закрытия деньги должны были поступить на мой счет в банке. Вместе с тем, банк автоматически пролонгировал мой вклад по невыгодной, низкой ставке. Оператор банка сказала мне, что закрыть вклад можно только путем личной явки в банк. И что все вклады пролонгируются автоматически. Как такое возможно, что открыть вклад можно онлайн, а закрыть его можно только в отделении? Как возможно, что банк сам меняет условия вклада в одностороннем порядке и вместо возврата средств на мой счет после окончания вклада сам пролонигрует вклад на невыгодны условиях? Это специально сделано против клиентов, чтобы банк мог пролонгировать вклад на грабительских условиях неограниченное количество раз и ждать пока клиент придет в отделение банка?! Я нахожусь за границей, и не могу придти в банк. Когда венусь, то заберу все свои деньги из Абсолют банка, закрою счета и больше никогда не буду прользоваться их услугами. Это нонсенс, что оформить вклад можно онлайн, а распрорядтиься своими же деньгами, закрыв вклад онлайн нельзя. Буду также жаловаться в Центральный банк Российской Федерации. Никому не рекомендую Абсолют банк.

Мной был открыт онлайн вклад в Абсолют банке. По условиям вклада после его закрытия деньги должны были поступить на мой счет в банке. Вместе с тем, банк автоматически пролонгировал мой вклад по невыгодной, низкой ставке. Оператор банка в чате сказала мне, что закрыть вклад можно только путем личной явки в банк. И что все вклады пролонгируются автоматически. Как такое возможно, что открыть вклад можно онлайн, а закрыть его можно только в отделении? Как возможно, что банк сам меняет условия вклада в одностороннем порядке и вместо возврата средств на мой счет после окончания вклада сам пролонигрует вклад на невыгодны условиях?Это специально сделано против клиентов, чтобы банк мог пролонгировать вклад на грабительских условиях неограниченное количество раз и ждать пока клиент придет в отделение банка?! Я нахожусь за границей, и не могу придти в банк. Когда вернусь, то заберу все свои деньги из Абсолют банка, закрою счета и больше никогда не буду прользоваться их услугами. Это нонсенс, что оформить вклад можно онлайн, а распрорядтиься своими же деньгами, закрыв вклад онлайн нельзя. Буду также жаловаться в Центральный банк Российской Федерации. Никому не рекомендую Абсолют банк.

Являюсь заемщиком Абсолют банка с 2015 года, платежи совершал в срок, ни одного просроченного платежа за это время от меня не было. Сегодня 27.08.18 получаю СМС от банка Ак Барс, с указанием моего номера ипотечного Договора и суммой необходимой к оплате. После этого связался с представителями Абсолют банка, и мне было сообщено, что  мой кредит действительно продали в начале месяца. НИКАКОГО уведомления от Абослют Банка о продаже кредита. Возникает вопрос зачем Абсолют банк собирает информацию о номере телефона, адресе электронной почты, зачем при использовании их приложения каждый раз присылается уведомление в форме смс, что производятся какие либо действия??? Только для передачи коллекторам???Впереди меня ждёт оформление в моем новом банке. По отзывам понимаю, что впереди еще ворох проблем.  Возмущению и разочарованию в банке нет предела. Никому не советую обращаться за услугами в этот банк.

Знакомство с Абсолют банком началось у меня в 2016 году, когда оформили ипотечный кредит. Уже на сделке начались неприятные казусы с банком. Платеж у нас 24 числа, внеся платеж 24 числа во второй половине дня на карту для погашения, мы не смогли войти в личный кабинет банка для перевода между счетами и только в 22:00 после звонка в банк нам сказали, то приложение обновилось и поэтому не было возможности зайти, мы вошли и перевели между своими счетами платеж по ипотеке. В истории операций отображался перевод, а зачислении почему то отсутствовало. Утром зайдя в личный кабинет я увидела, что платеж до сих пор не списался, позвонив вТЦ мне сказали, что все хорошо и к 12 часам ваш платеж спишется, но зайдя в после 12 часов платеж не списался и после этого начали поступать звонки об неуплате платежа. Позвонив повторно в банк мне сообщают, что зачисление между счетами происходит только до 19:00, о чем нигде в договоре и в общих условиях не сказано и сотрудники банка нас об этом не уведомляли. Оставив жалобу, со мной не разу никто не связался. Решили сделать рефинансирование по ипотеке и уйти в другой банк, но не все так просто. Отправив в другой банк документы, мне отвечают, что мой договор от 2016 года не соответствует информации в НБКИ, что там отображается договор от 2018 года и совсем на другую сумму. Позвонив в отделение на Красные ворота менеджеру который с нами работал Юлии, она сказала, что не понимает почему так и сказала, что отправит запрос по этому поводу который ожидать в течении 5 дней, на следующий день позвонив повторно, я попросила подготовить справку и продиктовала дословно, что необходимо в ней указать. Позвонив спустя 5 дней, уже сотрудник Марина мне сказала, что справка еще не готова, а готова только стандартная, которая мне совсем не подходила, Марина запросила еще раз информацию которую необходимо указать в справке, после чего сказала, что юристы не согласовывают данную справку и объяснить почему у меня в НБКИ другой договор не могут. Отправив Марине письмо спустя неделю мне ответили, что они исправили информацию в НБКИ.Из за этого рефинансирование в другом банке было оформлено только 24 августа, что доставило мне кучу неудобств и кучу потраченных звонков в отделение банка. На 24 августа сумма основного долга составляла 2 770 486 рублей и сумма начисленных процентов 28 204,01рублей. Позвонив в телефонный центр в17:54 мне сказали, что я не могу зафиксировать полное досрочное погашение в связи с тем, что экономисты уже не работают и я смогу погасить кредит только в понедельник, что в никакие рамки не лезет, так как сотрудниками банка было озвучено, что я могу погасить в любой момент и мобильное приложение дает мне зафиксировать погашение на 24.08. Сотрудник настолько не компетентен, что даже не может объяснить почему так. Я попросила рассчитать сумму для полного досрочного погашения на что мне была выставлена сумма на 20 тысяч больше чем мой основной долг + проценты. На что сотрудник даже не мог объяснить данное начисление. После чего вообще бросила трубку. Позвонив еще раз в банк сотрудник Алина также не смогла объяснить данное начисление и утверждала, что для досрочного погашения я обязана за 2-3 дня сообщить о намерении погашения кредита, о чем так же в договоре не прописано. Так же при оформлении ипотеки мне обежали персонального менеджера, которого за два года я не видела и тем более не разу не слышала, каждый раз меня обещали с ним соединить, но безуспешно. Хуже банка я просто не видела, это просто ужас, что перевод между своими же счетами возможен только до19:00.Так же внеся платеж в пятницу 24.08 в17:30 он до сих пор еще не списан хотя был внесен сразу на счет погашения, а не карты.

Взяли ипотеку, удобный интернет-банк , сотрудники отличные, всегда расскажут и подскажут . Не надо стоять в очередях ,удобно на телефоне оплатил и не думаешь о очередях.  А так как работаю в сфере кредитования, то уверена,что этот банк конкуретноспособен на рынке.  Довольно низкие ставки, быстро и удобно .

Мы с женой с 2007 г. являемся заемщиками по ипотечному кредиту в валюте, есть несовершеннолетняя дочь. Для участия в Программе помощи ипотечным заемщикам в декабре 2017 года были поданы документы в Банк, после банк-кредитор (Абсолют банк) передал документы в Дом.РФ и сказал ждите. В январе банк-кредитор просил донести документы по требованию Дом.РФ, что было незамедлительно выполнено и опять сказал ждите. В февраля  банк-кредитор отвечал ждите, в марте банк-кредитор ответил " Добрый день! документы находятся еще на рассмотрении в АИЖК, решение еще не принято С уважением,Г. Надежда Игоревна Ведущий экономист Центральный отдел сопровождения Управление сопровождения розничного бизнеса Департамент кредитного розничного бизнеса Воронцовское отделение АКБ "Абсолют банк" (ПАО) " И все дальше как под копирку одно и тоже, на мой вопрос заданный по телефону про время рассмотрения заявления есть ли какой то регламент Ведущий экономист Г.Надежда Игоревна  ответила регламента нет и точка НАДО ЖДАТЬ подчеркивала она. Ответа нет до сих пор. Да и еще важный момент при обращении в банк-кредитор нас переадресовывают в Дом.РФ, говоря о том что необходимые документы и сведения мы отправили в Дом.РФ, а в Дом.РФ  отвечают ВСЕ вопросы к банку-кредитору мы не работаем с физ.лицами и переадресовывают в банк-кредитор. Замкнутый круг. Может быть нам все таки дадут ответ (конкретный) о результатах рассмотрения нашего заявления.

Возмущению нет предела, не советую этот банк. Вас могут продать!!!Кредитный договор (закладную) банк по договору имеет право продать любому банку без вашего согласия (ну да и ладно) НО вас об этом и не уведомят даже. Так сегодня произошло со мной. Я приехала в банк за справкой, мне сообщили что продали "меня" закрыла я счет и поехала в Ак Барс банк (купили) открывать там счет. Но эта справка в новом банке будет стоить мне 1000 руб. (в Абсолюте бесплатно) СПРАВКА ОБ ОСТАТКЕ ССУДНОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ для рефинансирования. Как же так?! условия по кредитному договору не меняются (меня это не успокаивает) условия в банке другие и цена услуг тоже. И все это за день до сделки. Я потратила 4 часа на получение справки и 1000 руб., а могла бы 10 минут и бесплатно. И ведь не придерешься, имеют право, но где же человеческое отношение, почему не отправили уведомление, почему не позвонили?!

Выражаю недовольство сотрудниками Абсолют Банка.07.08.2018 была заключена сделка по продаже квартиры в ипотеку. 16.08.2018 документы вернулись из рег. Палаты и аккредитив должен был быть раскрыт, а деньги оказаться на моем счету  в тот же день по условиям договора. Денег нет как и нет четкого ответа от сотрудников почему их нет. Вот уже 4 дня придумываются всякие отговорки "небольшие технические неполадки", " ошибка в кредитном договоре", хотя я и сам работал в банке и понимаю что это не правда, программа не может не работать 2 дня, а кредитный договор мы проверяли и там нет ошибок!!! Что самое ужасное сотрудники каждый раз мне обещают что деньги прийдут сегодня, крайний срок -  завтра. Я привык верить таким заявлениям и назначил сделку по покупке квартиры на сегодня. Но, видимо, сделки не будет... Я прошу руководство Банка обратить внимание на сотрудников не выполняющих свои обещания. Я прошу сотрудников решить мой вопрос как можно быстрее или пояснить причину задержки.

Продали ипотеку в акбарс банк, это конечно их право, но продали ее самому неудобному банку, у которого всего 2 отделения в Москве, в котором постоянные очереди, платное обслуживание карт, нет возможности досрочного погашения без заявления и всего 3 адреса с банкоматами по всей Москве. Справку об остатке долга не дают, говорят обращаться к новому кредитору, при этом в акбарсе также не могут дать справку, т.к. у них еще "нет данных", даже смешно кредит есть, а данных нет. В общем несколько раз подумайте, прежде чем брать у них ипотеку.