4 855 отзывов о банке «Абсолют Банк»

Планировала закрыть дебетовую карту в конце расчетного периода 30.09.2018. В мобильном банке такой возможности не было. Пришлось написать заявление в офисе 01.10.2018 и была списана комиссия за продление предоставления услуги. Т.е. один день обслуживания стоил мне 600 рублей. Не гибкая тарифная политика. С учетом того, что Банк не экономит на смс, рекомендую о планируемых списаниях сообщать заранее.

Сделка на следующей неделе. Ипотека, первичное жилье по ДДУ. Ситуация похожая, как здесь ранее описывали по Абсолют банку с ипотекой. Банк навязывает свою страховую компанию в моем случае за 43 000р, и представитель банка говорит,  что это одно из условий получения ипотеки, а чтобы сменить страховую компанию, я смогу это сделать со второго года ...Хотя не получил письменного подтверждения, что я не имею права воспользоваться аккредитованными страховыми компаниями Абсолют банка. Я в пятницу получил согласие на страховку в Россгострахе (он аккредитован банком). Конечно информацию о том что будет такая сумма страховки я узнал только в последний момент 28.09.2018 есть дата получения письма.Прошу помочь в данной ситуации. Спасибо!

Хочу выразить благодарность Абсолют Банку за 4 года качественного обслуживания. Ставлю полноценную 5 по всем пунктам. Обслуживалась в офисе м.Павелецкая. Именно удобство обслуживания, безопасность, компетентность сотрудников, быстрое и бесплатное решение многих вопросов удерживало меня от рефинансирования кредита и перевода в другой банк. Но…дождалась… Мой кредит был продан в Альфа Банк и моя спокойная жизнь на этом закончилась. Знаете, бизнес- бизнесом, но за каждым кредитом стоит живой человек...

когда получал ипотеку мне сказали так как у нас мало филиалов и банкоматов можете оплатить ипотеку через онлайн а деньги можете перевести из любого банка без комиссии.вроде все прекрасно НО . в день платежа чуть не дал просрочку потому что сотрудник банка забыла сказать что мало отправить деньги на карту его еще надо с карты перевести на лицевой счет хотя я специально уточнял этот момент . для проверки отправил из сбербанка 1 руб на карту сняли комиссию 30 рублей но фиг с ним. за перевод основной суммы сняли около 300 рублей(деваться было некуда ) . я позвонил в банк чтобы уточнить. там девушка с симпатичным голосом сказала что между ними и сбером работает какая то третья компания они и забрали эти деньги и дала номер телефона этой компании. я позвонил туда оператор сказал что ни какой платежки и не было и они ничего не удерживали. я позвонил в сбер там тоже девушка с симпатичным голосом сказала что ни каково абсолют банка не знают и не сотрудничают и платеж прошел как обычно с процентом на другие банки. позвонил обратно в абсолют. другая девушка голос не очень... подтвердила что они не работают со сбербанком а работают с какой то компании и переводы идут через эту компанию и если сбер не сотрудничает с этой компанией то за перевод будет взиматься процент 1.5-1.8 от суммы. так что уточните три раза прежде чем согласится... и сотрутдникам банка если будут читать.. вам что трудно сказать правду? и не водить клиентов по кругу. по обслуживанию смахивает на шарашкину контору не удивлюсь если окажется что ипотеку взял не в абсолют банке а в каком то другом ....

Три раза взаимодействовал с этим банком и 2 раза были проблемы (первый раз - открывал счет). Сейчас проблема следующая: Открыл счет в Петербурге. Со временем переехал в Москву. В Москве понадобилось со счета снять крупную сумму. Позвонил в отделение банка и заказал на определенную дату наличные. Пришел в банк однако мне отказали в выдаче т.к. "видят" мой счет, но "не видят" моих денег. Никакого решения не предложили. Сказали, что деньги я могу получить в регионе открытия счета. Если открыть счет в Московском отделении и сделать перевод между счетами, то возьмут комиссию в 1%. Я думал по умолчанию можно снимать деньги в любом отделении. Может для этого есть какое-то объяснение, но для меня это дикость. Это банк похоже застрял в советском союзе.Очень меня подвели. Ужасный банк.

Быстро одобрили ипотеку. Заявлено, что можно покупать квартиру в любом регионе присутствия. Я подала онлайн-заявку указав Уфу потому что работаю там, но покупать хотела в Челябинске. Огромный минус, что продавца нужно везти теперь в Уфу, в Челябинске есть офис обслуживания, но их система не дает возможность передать мое дело челябинскому менеджеру. Это огромный минус.

Обратился 13.09.2018 (четверг) через курское отделение в Москве с Заявлением предоставить копию договора залога. Принято В-ной А.С. Копию делают три рабочих дня. Ждите среды. По факту ни в среду, ни в четверг копия не сделана. Сроки сообщить не могут. Связаться напрямую по телефону нельзя. Все через колл-центр. О задержках естественно никто не информирует. В среду звонил в коллцентр обещали перезвонить. Отправил претензию через коллцентр. Под угрозой срыва сделка. ИМХО банк должен работать четко.

Добрый день, Абсолют Банк!10.09.2018 года нами получен запрос от вашего банка по 115 ФЗ, документы мы все беспрекословно предоставили, 14.09.2018 года вы еще дополнительно запросили документы- мы их вам отправили. С 10.09.2018 ) года (уже девять дней) не могу снять денежные средства для хоз. деятельности, сотрудники банка говорят что ждём результата проверки головного офиса, если головной офис разрешит тогда выдадим. Вопрос мне сотрудников распустить? т.к. без наличных средств не ведется у нас деятельность фирмы, а сотрудники просто сидят.  

В 2016 году приобрел ипотечный кредит в «Абсолют банке», за следующий период обслуживания кредита исправно выплачивал необходимую сумму. Решив сделать рефинансирование и получив одобрение от стороннего банка на рефинансирование, накануне ,11.09.2018 я узнал  на горячей линии банка свой остаток по кредиту, неосторожно сообщив, что это необходимо для рефинансирования!  На следующий день, 12.09.2018 явившись  в банк за справкой об остатке по кредиту я неожиданно узнал, что мой кредит скоропостижно передали в пользование «Альфа банку».  Довольно странно, что еще в 16:00 11.09.2018 мой кредит был в «абсолют банке» (название банка не зря пишу с маленькой буквы) и после получения информации от меня на горячей линии, за вечер, кредит был передан в посторонний банк! И это в день  полного погашения кредита по рефинансированию!В этом корабле не просто течь, он быстро идет ко дну! С таким отношением  к клиентам не буду удивлен, если и сам банк перепродадут!  Больше всего оскорблен и возмущен отсутствием своевременного уведомления  о передаче кредита в сторонний банк, смс уведомления так же не поступало! Категорически не рекомендую данный банк!

13 августа 2018 снимала деньги в банкомате другого банка, деньги с карты снялись, но наличные банкомат не выдал, чек был с ошибкой. В тот же день написала заявление в отделении м. Бауманская, представив нужные документы. Мне сообщили срок возврата 30 календарных дней. После этого еще несколько моих коллег попали в такую же ситуацию, это ближайший к нам банкомат.  На сегодняшний день (12 сент) возврат средств не осуществлен, и Абсолют банк мне пишет уже 30-45 дней, а моему коллеге обещает те же 30. В остальном банк средний. Приложение и чат адекватные.  Как-то хотела открыть вклад, но обнаружилась куча условий, не указанных сразу (мелким шрифтом). Ужасно не хватает оплаты Apple Pay.  И старая карта без бесконтактной оплаты (знаю, что можно перевыпустить, но возиться нет времени). Если забыли пин-код - надо перевыпускать карту. Неудобно.Для зарплатной карты почему-то не установлено кодовое слово, надо идти в отделение. На любой вопрос - идите в отделение.

Всем привет. Я такая же как и остальные, читала и думала меня не коснется! Запросили с мужем ипотеку, дали добро и .... дальше одни сюрпризы! Возьмете ипотеку, банк абсолют дождется что бы собралась вся цепочка и выкатит вам совершенно другие условия! (процент выше, +стоимость страховки 75 000 руб!!!!) деваться вам будет некуда, вся толпа сидит и вас ждет! а потом продадут вас в АкбаРс банк и не сообщат! Вы прошляпите выплату, потому что ее нужно уже новому "банку хозяину" платить, а вы платили этому и вашей КредитИстории конец и вы уже никогда не Рефинансируете свою ипотеку + штрафы само собой! Не думайте что вас не коснется, учитесь на чужих ошибках - будьте умными, а не на своих как мы.

Добрый день! Ипотеку брали 20 декабря прошлого года.  Мой отзыв без оценки, т.к  мы являемся  лояльными клиентами Банка и в целом довольны обслуживанием, поэтому  очень огорчает некомпетентность сотрудников, которые представляют лицо Банка. Невозможность получить корректную консультацию, отпинывание клиентов от отделения к менеджеру и обратно, обещание перезвонить, без последующего  исполнения, ссылка  на то что нет возможности рассчитать и т.п. заявления  сотрудников портят репутацию Банка. При внесении ежемесячного платежа, хотели проконсультироваться на счёт частично досрочного погашения ипотеки. Поскольку предполагаем внести большую сумму, примерно в размере 1 млн руб. Логично посмотреть график, в котором будет указана сумма платежа, после перерасчёта. На данный вопрос специалист ответила, что у них нет такого "калькулятора" в программе. Рассчитать и спрогнозировать невозможно, даже примерно. возможно заранее на этапе консультации невозможно узнать сумму перерасчёта, но когда деньги уже на счету, лежат и ждут списания, написан договор на чдп и в этом случае специалист говорит, что графика нельзя посмотреть пока не пройдет списание. Т.е. Мы должны вслепую положить деньги и ждать их списания и только после этого мы увидим график. Поскольку есть другие варианты размещения средств, нам важно понять результат перерасчёта и нужно ли сейчас делать чдп. Также был задан вопрос по поводу страховки, какую сумму хотя бы примерно нам нужно готовить. Также последовал ответ, рассчитать заранее невозможно, Вам придут сообщения с суммой платежа. Т.е. снова непонятно на какую сумму рассчитывать. Вообще специалисты не проводят никаких консультаций. Отсылают к менеджерам, которые прикрепляются к заёмщикам при взятии ипотеки. К которым невозможно дозвониться. Хотели поменять дату ежемесячного платежа, пришли в отделение, написали заявление. Сказали ждать 2 недели рассматривается, далее с Вами свяжется менеджер, но сейчас она в отпуске, так что возможно дольше. Ждали месяц, с нами никто не связался, кое как дозвонились до менеджера. Она сказала ждите я Вам перезвоню в течение двух дней. Прошла неделя, естественно звонка не последовало. До нее дозвониться не могли, и пока мы не позвонили на горячую линию и не сказали что уже более месяца нам не могут дать никакой информации и мы напишем жалобу, перезвонила менеджер  Сообщив, что дату можно поменять только после переподписания закладной. Вопрос почему для этого нужно было 1.5 месяца.  Почему в отделении ничего об этом не говорят, почему менеджер сразу об этом не сообщила. Поскольку мы хотели незначительно поменять дату платежа, на несколько дней, то вопрос отпал сам собой, т.к. не хочется тратить время на манипуляции с закладной. При взятии ипотеки на вопрос о переносе даты, сообщали что ее можно перенести на более удобную и про закладную разговора не было. Так же при взятии ипотеки не состояли в браке, являемся созаемщиками. На данный момент в законом браке. Поскольку сделка была перед новым годом времени обращаться к нотариусу не было, соответственно доли не прописывали и хоть и являемся созаемщиками, собственность оформлена только на основного заёмщика. Поскольку этот момент был важен, так же консультировались с ипотечным менеджером, которая заверила, что после вступления в брак, супруги обращаются в банк пишут заявление чтобы можно было прописать доли и обращаются к нотариусу, проводят как дарственную. Поскольку корректной консультации боимся уже не получить, просьба прокомментировать что для этого нужно.

В банке Абсолют одобрили ипотеку, но менеджер Марина некомпетентный служащий, случайно или по злому умыслу удалила мою заявку, когда уже все документы были на руках, при этом извинений я не услышала, а когда юрист от застройщика пытался с ней пообщаться, то не получилось, она не разговаривала, а кричала в трубку, добиться что-либо было нереально, неадекватный работник опасен.

05.09.2018 через интернет-банк для физических лиц попытался осуществить рублевый перевод в адрес организации. После заполнения реквизитов получателя платежа выдается постоянно ошибка: "Неверный контрольный ключ счета получателя. Возможно, счет или банк получателя указаны не верно". При этом, реквизиты банка подставляются автоматически, а р/с вводиться корректный, т.к. неоднократно использовался для осуществления платежей. Обращение через, так называемый «Онлайн чат» результатов не приносит, т.к. это вообще не онлайн чат, пока ждешь ответа в нем, тебя «в целях безопасности» выбрасывает из системы. В результате ответ по проблеме получить через него невозможно. После обращения по телефону на горячей линии предложили написать заявление через интернет-банк с обязательным приложением скриншота ошибки, на вопрос о сроках рассмотрения ответили, что в течении рабочего дня. Сделал скриншот, приложил к заявлению, отправил (вх.№ИП-95545). Прошел день,ответа нет. Позвонил по телефону горячей линии ничего вразумительного о том, когда будет ответ по заявлению сказать не могут — ждите письмо в интернет-банке. Относительно сроков ожидания ответа на отправленное заявление, попросили подождать минуточку, переросшую в полчаса. В результате получил ответ, что срок рассмотрения заявления составляет 30 календарных дней — класс!!!! Почему не год, или к не 2050 году, затруднились ответить?! Непонятно зачем вообще тогда нужен этот «интернет-банк» от Абсолют Банка, если: 1.в нем невозможно провести обыкновенный платеж 2.в принципе отсутствует нормальная онлайн поддержка 3.горячая линия банка отличается «умом и сообразительностью» и сначала говорит: ждите один день, потом 30 дней 4.ну, а об удобстве пользования, так вообще молчу, по мне так отвратительно (просто есть с чем сравнивать, не буду называть, а то еще сочтут рекламой:). В итоге единственное верное решение в моем случае, это ножками идти в кассу и забрать наличные, и платить через НОРМАЛЬНЫЙ интернет-банк. Просто так случилось, что деньги зашли именно на счет в Абсолют, а не в другой банк. И народ, держитесь подальше от этого чудного оранжевого интернет-банка!

Решила  взять ипотеку в банке Абсолют.  При страховании мне сказали, что я не могу выбрать какую хочу страховую компанию, даже ту, что аккредитована банком.  А только 2 на выбор,это альфа и ренессанс,   ссылаясь на то, что только эти страховые компании предоставляют коллективное страхование,  которое обязательно для первого года ипотеки.   Причем в результате они выбрали за меня.  Я звонила в другие страховые,  мне сказали,  что у них есть коллективное страхование и аккредитация банком. Но ипотечный менеджер не захотела меня слушать и все равно настаивала на своих компаниях. В конечном итоге сначала мне сказали,  что у меня ренессанс,  тогда я позвонила в эту страховую компанию и мне ответили,  что в моем городе нет представительства ренессанса.  Я позвонила своему  риелтору,  которая там с менеджерами решает все,  она сказала, что перепутала и что будет альфа страхование.  И что я обязана согласиться, так как других вариантов нет.  Причем страхование мне вылилось в не маленькуб сумму 27 тысяч. И якобыэто уже со скидкой.  Не приятно удивлена была этим всем.

Взял ипотеку в этом банке с использованием средств материнского капитала. По договору ставка кредита 9.49%. Но пока пенсионный фонд не перечислит средства материнского капитала ставка 10,49%.  Вот пенсионный фонд 24 августа перечислил средства материнского капитала. Платеж в интернет банке отображается. Причем отображается 24 числом а я любые внесения могу делать только 4 в дату платежа. Сумма ипотеки уменьшилась, а вот ставка не изменилась. И платеж не изменился, хотя по условиям договора платеж должен быть снижен.  Думаю подожду 4го числа - дату платежа наверное на следующий месяц пересчитают. Но нет.  Звоню в поддержку по 8 800 и т.д. Рассказываю всю ситуацию. Долгое ожидание и ответ средства матер. капитала еще не перечислены. Я НЕ ВИЖУ ЭТОТ ПЛАТЕЖ. Я у себя в интернет банке вижу, а поддержка нет. Странно.  Вот кусок скрина из интернет банка с этим невидимым платежом. http://prntscr.com/kqwh79 Еще подождите минутучку. Деньги могут до месяца перечислятся. Я говорю но сумма кредита уменьшилась. УМЕНЬШИЛАСЬ? удивилась девочка из "поддержки".  Спасибо за звонок. ВСЁ. Абсолют банк, может просто выполните условия договора?

Взял ипотеку в этом банке с использованием средств материнского капитала. По договору ставка кредита 9.49%. Но пока пенсионный фонд не перечислит средства материнского капитала ставка 10,49%. Вот пенсионный фонд 24 августа перечислил средства материнского капитала. Платеж в интернет банке отображается. Причем отображается 24 числом а я любые внесения могу делать только 4 в дату платежа. Сумма ипотеки уменьшилась, а вот ставка не изменилась. И платеж не изменился, хотя по условиям договора платеж должен быть снижен. Думаю подожду 4го числа - дату платежа наверное на следующий месяц пересчитают. Но нет. Звоню в поддержку по 8 800 и т.д. Рассказываю всю ситуацию. Долгое ожидание и ответ средства матер. капитала еще не перечислены. Я НЕ ВИЖУ ЭТОТ ПЛАТЕЖ. Я у себя в интернет банке вижу, а поддержка нет. Странно.  Вот кусок скрина из интернет банка с этим невидимым платежом.http://prntscr.com/kqwh79Еще подождите минутучку. Деньги могут до месяца перечислятся. Я говорю но сумма кредита уменьшилась. УМЕНЬШИЛАСЬ? удивилась девочка из "поддержки". Спасибо за звонок. ВСЁ.Абсолют банк, может просто выполните условия договора?

Добрый день!Обратились в Абсолют банк для получения ипотечного кредита, старший менеджер банка утверждает, что при заключении договора в первый год обслуживания можно выбрать только одну из двух страховых компаний со ставкой 1.1% по договору коллективного страхования.Возможно ли заключить договор страхования с другой аккредитованной Банком страховой компанией?

Не рекомендую данный банк!! Заказала деньги по горячей линии,приехала в назначенную дату и время,а денег в кассе нет(. Данная ситуация повторялась несколько раз. Сотрудники никак не отреагировали.Безответственно и непрофессионально отнеслись к решению моего вопроса. А у меня была согласована встреча и данные деньги предназначались на покупку квартиры.Пришлось суетиться переносить встречи и двигать время на регистрацию. Больше не буду пользоваться услугами этого банка.

Уже устали общаться с банком, уже не знаю, куда и писатьМы продали квартиру, банк Абсолют выдал покупателю ипотеку. 18.07.2018 был заключен кредитный договор нашим покупателем, заложены деньги в ячейку. Документы были сданы на регистрацию в Росреестр, после чего мы могли бы забрать деньги из ячейкиСпустя месяц выяснилось, что регистрация сделки приостановлена  из-за того что банк не предоставил в Росреестр закладную. Позвонили в банк, и нам сказали, что этой закладной в принципе нет в природе!!!То есть, ее даже не сделали! Сотрудник банка, ответственный за эту операцию, обещал все сделать, хотя и не сильно торопился – видимо чувство  «стыда» уже  давно атрофировалось. Его должность – руководитель направления регистрации сделок, зовут его А-ков М.В. Когда его сотрудники все-таки сподобились отвезти закладную в Росреестр, он прислал номер, по которому можно отслеживать движение дела.Оказалось, что он прислал не тот номер! Когда ему позвонили и спросили – что же такое, вы дали неверный номер, пришлите нам правильный – он сказал: «мои сотрудники мне должны были скинуть все в ВотсАп, я сейчас смотреть не буду, давайте в понедельник». То есть, забыть выпустить закладную, тянуть с ее отправкой в Росреестр, выдать неправильный номер дела в Росреестре – это можно, а посмотреть Вотсап чтобы прислать фото закладной и правильный номер дела – этого было выше сил М.В.В банке, в который мы приехали в субботу, никаких разъяснений не дали, выпущена закладная или нет – не сказали, и вообще ничем помочь не смогли.Непонятно – почему такое хамское отношение к участникам сделок, халатное отношение к собственным обязанностям. Почему нельзя было все сразу сделать нормально? Почему о закладной никто не заикнулся в момент заключения сделки? Не назвал сроков выпуска, не сказал о ней ничего? Зачем мы уже третий раз продляем ячейку, из которой не можем забрать деньги? Мы должны вызванивать и просить выпустить бумагу, которую нам даже в руки дать не могут. А продавец – пенсионерка, должна туда-сюда кататься, чтобы терпеть это абсолютное хамство?