Я представляю ООО, которое решило закрыть счет в абсолют банке. Решили закрыть счет, но на этот момент наш руководитель попал в больницу после дтп. Я звоню в банк с вопросом, какие документы и по какой форме надо предоставить в банк, чтобы закрыть счет в отсутствии директора, на что получаю ответ - принесите доверенность по форме банка и сможете подать все заявления. После этого мы заказываем выезд нотариуса в больницу, чтобы он заверил доверенность, это заняло 2 недели.С этой доверенностью приходим в абсолют банк в Ростове-на-Дону и первое с чем сталкиваемся это то, что сотрудник банка смотрит как баран на новые ворота на нотариальную доверенность и спрашивает что это! Я объясняю ему, что это доверенность, которую заверил нотариус и это именно то, что ей надо. В ответ слышу мычание и то что скорее всего мы не примем вашу доверенность да и подпись не похожа на ту что указана в карточке подписей. Я спрашиваю, давайте уточним примите вы доверенность или нет, однако в 16,20 как оказалось того единственного человека, кто может ответить на этот вопрос нет. Тогда я решил уточнить как нам поступить в том случае если вдруг ваш банк не учитывает законы РФ и не примет нотариальную доверенность, а наш руководитель, который не в том состоянии здоровья, чтобы полностью повторить свою подпись будет подписывать доверенность не так как они хотят, в ответ - будете ездить сюда с доверенностями пока мы не посчитаем, что подписи совпали (такого сервиса и ответа я еще нигде не получал).Далее оказалось, что оказывается доверенность не дает права подписать заявление на закрытие счета предъявителю, а только позволяет сдать заявление в банк. Но об этом мне забыли сказать и при телефонном звонке и при переписке по электронной почте. Выдали бланк заявления со словами подпиши это у директора и закроете счет.На следующий день звонит специалист по доверенностям из абсолют банк и говорит, что нотариальную доверенность они все же примут. Но нужно еще подписать заявление у директора. Поехал опять к директору долго старались, чтобы он повторил свою подпись один в один, наконец получилось (нотариуса заказать не могли так как все расписаны на месяц вперед).Приезжаю в банк сдаю заявление и доверенность и тут мне говорят, а у вас оказывается еще один счет открыт на него тоже надо заявление и отправить его в Москву, что займет еще полторы недели минимум. ОБ ЭТОМ ТОЖЕ ЗАБЫЛИ СКАЗАТЬ В ПРЕДЫДУЩИЕ ДВА ОБРАЩЕНИЯ В БАНК.Оказывается год назад наш руководитель написал предварительную заявку на получение корпоративной карты, но узнав сколько она стоит отказался от ее получения. Однако чудо банкиры открыли расчетный счет на нее и даже уведомили налоговую, а нам тем временем не предоставили ни одной бумажки об этом и теперь необходимо предоставить им оригиналы документов об открытии счета в Москву. То есть они нас подставили перед налоговой и целый год не чесались по поводу документов, а мы теперь должны выполнять все их требования о то счет нам не закроют.При вопросе у начальника этого банка, почему год не уведомляли об открытии счета, почему сразу не сказали, что надо два заявления и что их еще полторы недели в Москве будут рассматривать в ответ получил только молчание и бессмысленный взгляд. Я спрашивал это несколько раз и она ни разу мне не ответила, просто пару минут смотрела на меня а потом опять говорила что счет мы закроем минимум через полторы недели.Итого считаю, что все сотрудники филиала абсолют банка в Ростове-на-Дону набраны по объявлению и абсолютно не компетентны. Очень жалею, что вообще увидели этот банк и открыли в нем счет.

Плюсы: В 2008 году оформили здесь ипотеку. Ответ по заявке был дан в течение недели. В назначенный день подъехали с продавцом квартиры, оформили необходимые документы. Ждать никого не пришлось. Нам распечатали график платежей с немного завышенной суммой, а так как предварительно её уже озвучивали, то спросили у менеджера почему так. Оказалось она забыла учесть первоначальный взнос. Всё было быстро исправлено. Но, на то и даются документы, чтобы их сначала внимательно прочитать, а уже после подписывать.Операторы и менеджеры всегда вежливые, по телефонам указанным на сайте всегда можно дозвониться, однажды даже помогли решить вопрос по телефону, не заезжая в офис. Так же всегда отвечают на электронные письма.Минусы: Сразу не дали платежку, о том что перечислили сумму за квартиру продавцу. Узнала о том, что должна быть такая платежка в налоговой, когда подала декларацию. Выдали дубликат за деньги, сказав что не могли не дать мне её. За каждую справку приходится оплачивать 100 руб. Неприятно, думаю за те проценты, что мы платим банку, можно было бы выдавать их и бесплатно.04.02.13 написала заявление на справку об уплаченных процентах, почему-то в этом году не звонят о готовности. Но не страшно, всё равно буду забирать при погашении очередного платежа.

Брала кредит на машину в этом банке, в целом очень довольна работой, внимательный и квалифицированный персонал, сейчас задумываюсь снова взять автокредит, узнавала условия и была удивлена тем, что если хочешь сделать Частично досрочное погашение, нужно вносить платеж + сумму не менее 25 т.р. На мой взгляд слишком круто с ограничениями по сумме.

Являюсь клиентом Абсолют Банка, 29.01.2013 г. производил оплату ипотечного кредита в банкомате данного банка. При внесении суммы в купюроприемник, банкомат пересчитав сумму и высветив ее на экране, выдал карту с информацией об ошибке - не вернув денежные средства обратно.Позвонив в службу клиентской поддержки, мне посоветовали написать заявление о спорной транзакции. Утром, 30.01.2013г. было написано заявление о спорной транзакции и заявление на претензию к банку по данному факту. Позвонив 06.02.13г. в службу поддержки клиентов - получил ответ: "Ваше заявление рассматривается, ответ будет дан от 1-го до 30-ти дней". На мой вопрос специалисту: "Кто конкретно занимается моим заявлением и вообще занимаются ли?" Получил ответ специалиста - данную информацию мы не можем Вам предоставить, ждите ответа.По данному факту могу сказать - банк для привлечения клиентов делает максимально возможное и в кратчайшие сроки, когда вопрос стал о ситуации в кратчайшие сроки рассмотреть заявление о спорной транзакции клиента банка (о чем мною было указано в заявлении на претензию к банку) банк опираясь на свои регламентные сроки вежливо "отказывает". Хотелось бы посмотреть регламенты или иные нормативные документы, которые только не в пользу клиента и получить конкретный ответ по данной ситуации!

Сегодня у меня день отзывов, досталось всем банкам . С удивлением для себя не обнаружил банка в "Высшей лиге" , и решил написать о своем нашем (с супругой - она всегда кредитополучатель, а я - завсекредиторасплачиватель) опыте сотрудничества с банком.В настоящий момент это уже второй Honda Accord купленный в Автотемпе в кредит, в одном и том же банке. Суммы кредита небольшие - первый по-моему 360 тыс., второй 480 тыс. За первый платили ~12 500 мес., за второй 15 200 руб. Оба кредита на 36 мес.За время первого кредита мы не получили ни единого звонка из банка (принесите 2НДФЛ, подтвердите, принесите, как нас пугали), и по досрочному погашению через 3 дня получили ПТС, первого Accord. Один раз по-моему заезжал завозил копию КАСКО.Второй кредит, пока (в апреле будет 2 года), аналогичен первому, и аналогично первому погасимшу его досрочно в апреле :-).В отличие от банков "Высшей лиги" признателен Абсолют банку за оказанное мне моей супруге доверие, ненавязчивость и низкую процентную ставку. Спасибо .Администратор Укажите, пожалуйста, Вашу процентную ставку, не было ли каких-либо комиссий при выдаче кредита? В каком отделении Вы обслуживаетесь?..jobmail Еле нашел договор :-) Честно говоря, о комиссиях и процентах узнал только что :-) Мы приехали в Автотемп оформили 5 заявлений в 5 разных банков, через пару дней перезвонила менеджер автосалона, сказала везде положительно. Минимальная ставка была у Абсалюта и еще одного банка (не помню какой, на 0,5% меньше дали) - мы решили продолжить сотрудничество с проверенным займодателем :-). Заехали подписали договор, не помню когда и где взялась платежка в автосалоне. Знаю только что деньги перечислили быстро, без заминок.Сумма по кредиту - 462 тыс. руб. Процентная ставка - 11%, комиссия - 6000 руб. Обслуживаемся в отделении возле ст. м. Павелецкая (на внутренней стороне Садового, сразу после подземного перехода).

Сразу скажу, что обратилась в Абсолют банк уже во второй раз - была у меня там ипотека, и все было прекрасно. Но ведь известно, что в одну реку дважды - ну никак *)В общем, получил мой муж одобрение кредита по акции 12-12-12. Как раз в последний день успели подать документы, буквально в последние часы, девушки из банка подсуетились. Выделили нам личного менеджера- Девяткину В. Объект подобрали быстро, за неделю, внесли залог, я в страховой (выбрали "Ренессанс") еще какую-то новогоднюю акцию отхватила. В радостном настроении отмечаем Новый год, продавцы квартиры ищут встречку, я делаю оценку, подаю документы в банк - в общем, жизнь кипит. На сделку мы вышли спустя месяц, да и не с первого раза. Сделка проходила 01.02 в отделении на Шпалерной, СПб.Просидели несколько часов в переговорной, подписали договор купли-продажи, кредитный договор, сейф арендовали, оформили закладную, прошли все проверки, документы наши почитали юристы из Москвы, менеджер, страховщики, оценщики - многие и многие компетентные сотрудники Абсолют банка и не только. Всю сумму кредита нам перечислили, и мой супруг пошел вносить собственные средства в ячейку, а я осталась в переговорной досужие разговоры с агентами вести и кофе попивать. И тут начинается самое интересное…Передо мной лежит стопка бумаг для подачи на регистрацию, и сверху - договор приватизации аж 1992 года. Читаем - К.НаталИя. А договор у нас с К.НаталЬей. Смотрим паспорт, форму 9 - везде она НаталЬя, а в правоустанавливающем документе- НаталИя. Понятно, что в ЕГРП сделку не зарегистрируют (или зарегистрируют, но позже - мы съездили туда и узнали, благо, недалеко), и мы бы рады купить квартиру (у нас время есть), но продавцы уже отказываются от сделки - их встречка развалилась (времени, видимо, нет). Сделка не состоялась, причем не по нашей вине, и заторможена была на последнем этапе.Мы и Девушки из Абсолют банка пытались как-то уладить ситуацию, но ничего не получилось. Вернули деньги за аренду ячейки, связались со страховой. Деньги за закладную и договор обещали вернуть тоже. Но кредит уже выдан, кредитное решение аннулировано, мы заплатили за оценку недвижимости и, конечно же, потеряли некоторое количество нервных клеток.Мы понимаем, что банк в нашей сделке есть третье лицо и преследует только собственные интересы, по почему НИ ОДИН! Из сотрудников, а документы проверяли менеджеры, юристы, завизировал штатный помощник нотариуса - не сверил паспортные данные продавца и правоустанавливающим документом?Ставлю 5 за обслуживание - девушки, как и в прошлый раз, когда я обращалась в Абсолют, отлично выглядят, вежливы и милы; и 2 за внимательность. Если бы несоответствие было выявлено ранее, продавец бы внесла изменения в договор приватизации и сделка бы состоялась.

Закрывал на днях акционный вклад в Абсолют банке, о вкладе узнал на Банки.ру. От Банка самые положительные впечатления. Начиная с первого посещения и заканчивая последним. За исключением "минуса, о котором попозже".Вклад открыли за 15 минут, за исключением минуса, о котором позже. Сотрудники вежливы и профессиональны. Приятно порадовала культура делопроизводства, страницы договора «пронумеровали и прошнуровали» - поверх степлерной скрепки заклеили бумажным скотчем и пометили. Мелочь, а сразу понимаешь, что банк серьезный!Касса в отдельном помещении, закрывается от посторонних. При закрытии вклада девушка-операционист вместе со мной прошла в кассу и лично передала документы кассиру и только после этого вышла из кассы. Процедура соблюдена. К удобству Клиента есть дополнительная "клиентская" машинка для счета купюр, - можно скаламбурить и сколь угодно проверять деньги не отходя от кассы! Офис современный, чистый и светлый, охранник на входе здоровается первым. Опять же плюсики в копилку Банка.При открытии вклада пытался отказаться от дебетовой карты с бесплатным обслуживанием на срок вклада, но ее все равно выпустили и, предварительно позвонив и согласовав дату, вручили в офисе. Вся процедура выдачи заняла считанные минуты. За несколько дней до окончания вклада перезвонил представитель Банка, напомнил об окончании вклада и предложил иные депозиты с изменившимися уже ставкам. Вежливо отказался, сославшись на более выгодные условия по депозитам у конкурентов. На вопрос по картам представитель Банка детально ответить не смогла, но переключила на отделение, где согласовали все текущие вопросы со специалистом и заранее заказали деньги. Других звонков, СМС и прочего спама от Банка и его партнеров не было, за что отдельное спасибо!Порадовала процедура уничтожения использованной банковской карты. Т.к. не во всех банках она соблюдается на глазах клиента и зачастую приходится буквально просить ножницы и собственноручно разрезать ненужную карту пополам, на глазах изумленных стажеров-операционисток. Есть в этом действе некий пиетет! Здесь пришлось удивляться уже мне. На моих глазах, уже разрезанную пополам карту, девушка искромсала канцелярскими ножницами, как бумажный шредер, на 5-ти миллиметровые полоски! Причем, по диагонали! Несмотря на армированные выпуклости и прочие металлизированные внутренности карты, без малейшей усталости или напряжения, как сказал бы Пушкин «печально, как говорится машинально». На вопрос о причинах такого усердия ответила, что так положено. Пожалуй, надолго запомню образцовый «шредер для банковских карт» от Абсолют банка.Ну а теперь о «минусе, о котором попозже».В отделении нет банкомата. Ни своего, ни партнерского. Никакого! Ближайший в торговом центре «через дорогу», что никак не способствует снятию какой-либо существенной наличности. При открытии вклада пришлось полчаса искать поблизости конкурирующий банк с «заряженным» банкоматом и «потрошить» его многочисленными транзакциями, вызывая настороженные взгляды сотрудников и посетителей чужого банка. А потом с мелкой наличностью полквартала «топать» до офиса Абсолюта. В котором не нашлось места для элементарного атрибута 21 века – банкомата! Знал бы заранее, снял бы нужную сумму рядом с домом, но ведь ехал в полноценный офис приличного банка, разве можно было предположить, что там не будет банкомата?! В голове не укладывается, что такое возможно в Москве, в России, которая по числу банкоматов один из лидеров в Европе.За это досадное недоразумение отличная оценка банку снижена на балл. Резюмируя вышесказанное и если исключить этот досадный минус, то сотрудничеством с Абсолют банком доволен, можно рекомендовать знакомым. Также буду рад продолжить общение при наличии хорошей процентной ставки по депозитам … ну и банкомата со шредером, конечно!Спасибо!

все клиенты, кто хотел купить квартиру, всем было отказано в ипотеке, специалистам никогда не дозвониться!

Все так хорошо начиналось...Заполнил я заявку на получение кредитной карты на сайте банка, хочу отметить, что заявка весьма подробная, очень много информации в ней указывается, после заполнения мне через несколько дней позвонила сотрудница банка (из Москвы) и сообщила, что заявка предварительно одобрена и мне необходимо обратиться в отделение банка с документами: паспорт, вод. удостоверение, копия трудовой книжки и справка 2НДФЛ для проверки этих документов и дальнейшего получения карты, займет это около 2х дней… с ее слов. Далее я готовлю все эти документы и на следующий день еду в отделение банка (город Казань). Банк находится на ул. Островского, на которой нельзя парковать авто, так как у банка нет стоянки для клиентов пришлось на свой страх и риск поставить машину нарушив ПДД. В банке мне сказали, что надо обратиться к менеджеру, который куда-то вышел, прождав его минут 15, я решил проверить свою машину, выйдя на улицу ее я не обнаружил... увезли на штраф стоянку, куда я и направился. Получив там протокол, я решил все таки "добить" вопрос с кредитной картой, вернулся в отделение банка, где был весьма удивлен! Оказывается в Казанском отделении сотрудники не могут увидеть мою онлайн заявку, которая была предварительно одобрена и мне надо все заполнять по новой, да и в добавок список необходимых документов стал больше, банку для чего-то нужна копия моего диплом об образовании. На мой вопрос, для чего нужна тогда онлайн заявка мне сказали, чтобы проверить подхожу ли я по зарплате (В ней указывается очень много персональных данных, которых я считаю достаточно для принятия решения)! Хотя на сайте и так написано какой уровень з/п необходим для получения кредитной карты и прежде чем заполнять онлайн заявку я изучил всю предоставленную на сайте информацию. Итог таков, онлайн заявка на сайте "абсолютно" бестолковая, по факту надо все писать заново, я остался без карты и временно без автомобиля!

Все так хорошо начиналось...Заполнил я заявку на получение кредитной карты на сайте банка, хочу отметить, что заявка весьма подробная, очень много информации в ней указывается, после заполнения мне через несколько дней позвонила сотрудница банка (из Москвы) и сообщила, что заявка предварительно одобрена и мне необходимо обратиться в отделение банка с документами: паспорт, вод. удостоверение, копия трудовой книжки и справка 2НДФЛ для проверки этих документов и дальнейшего получения карты, займет это около 2х дней… с ее слов. Далее я готовлю все эти документы и на следующий день еду в отделение банка (город Казань). Банк находится на ул. Островского, на которой нельзя парковать авто, так как у банка нет стоянки для клиентов пришлось на свой страх и риск поставить машину нарушив ПДД. В банке мне сказали, что надо обратиться к менеджеру, который куда-то вышел, прождав его минут 15, я решил проверить свою машину, выйдя на улицу ее я не обнаружил... увезли на штраф стоянку, куда я и направился. Получив там протокол, я решил все таки "добить" вопрос с кредитной картой, вернулся в отделение банка, где был весьма удивлен! Оказывается в Казанском отделении сотрудники не могут увидеть мою онлайн заявку, которая была предварительно одобрена и мне надо все заполнять по новой, да и в добавок список необходимых документов стал больше, банку для чего-то нужна копия моего диплом об образовании. На мой вопрос, для чего нужна тогда онлайн заявка мне сказали, чтобы проверить подхожу ли я по зарплате (В ней указывается очень много персональных данных, которых я считаю достаточно для принятия решения)! Хотя на сайте и так написано какой уровень з/п необходим для получения кредитной карты и прежде чем заполнять онлайн заявку я изучил всю предоставленную на сайте информацию. Итог таков, онлайн заявка на сайте "абсолютно" бестолковая, по факту надо все писать заново, я остался без карты и временно без автомобиля!

С 9 утра 14 января пытался осуществить перевод денег со своего транзитного счета на счет в другом банке,потратил целый рабочий день, отменил важные встречи, чтобы сделать перевод, но из-за ужасной организации и отсутствия заинтересованности у сотрудников решения моего вопроса на сегодняшний день 15.01, 12:45 так и не перевели деньги... обосновывая, что сотрудник бэк офиса занят! Со вчерашнего дня, с ОБЕДА висят заявки на перевод! И она не смогла найти 3 минуты, чтобы посмотреть нормально ли оформлена заявка?!Пока сам не звоню и не выпытываю, никто не смотрит заполненные док-ты, так можно ждать и бесконечно, пока они проверят, а потом говорят, но ваша заявка так и будет висеть, т.к. сумма неправильная, т.к. я забыла сказать, что у нас комиссии перевод...ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, оставил также претензию через колл-центр, жду ответа... интересно, позвонят ли сами...

отказываясь отменять зависшую первую авторизацию по нередким случаям двойной авторизации. Все крупные банки, с которыми имели дело, решали эти вопросы в интересах клиентов по 1–2 телефонным звонкам.
Весьма ужасно когда ты не можешь использовать свои средства лежащие в банке. Убедился, что Абсолютбанк абсолютно не интересуют интересы клиентов.
А ведь я еще расчетные счета собирался открыть у них...

В феврале 2012 года между мною и АКБ «Абсолют Банк» был заключен кредитный договор (ипотека). По условиям ипотеки жилье приобреталось частично за мой счет. Подтверждала доход и свою финансовую состоятельность справками 2НДФЛ и выписками.Суть проблемы заключается в том, что после подписания всех необходимых документов ипотечные средства были заложены в ячейку. (Сделка произошла). С продавцом должна была окончательно рассчитаться в течение 10 дней после регистрации сделки в ФРС, и эти условия прописаны в договоре купли-продажи. Ячейка была арендована на месяц не только мной, но и продавцом, для закладки ипотечных средств.На следующий день после подписания договора купли-продажи, закладки ипотечных денег в ячейку и выплаты суммы аванса, продавец передумал продавать квартиру, сказав что у него есть другой покупатель, который предлагает ему заплатить больше и сразу наличными до регистрации квартиры, и получив ранее от меня аванс, сказал что этих денег я не увижу, а если я подам в суд, то по копейке мне будет выплачивать сумму аванса (речь идет о 650 000 рублях), полученного в счет стоимости квартиры, пригрозил, что у него есть связи в регистрационной палате и в банке и что он мне (каким-то образом) испортит кредитную историю и я обречена на проигрыш. Я была в ШОКЕ! Пошла в банк - и сообщила о действиях продавца. Но в банке поддержки не было - мне сказали, что я должна просто отказаться от ипотеки и расторгнуть сделку, заплатить штраф за пользование ипотечным деньгами в течение месяца - раз такое дело... УЖАС!Итак, продавец "завладев" суммой в 650 000 рублей, стал действовать как и сообщил ранее о своих намерениях: на следующий день он стал писать письма в регистрационную палату под предлогом своего гражданского права на приостановление, а в последствии и отказе от сделки ссылаясь на свое волеизлияние, и ему удалось забрать документы. На продление аренды ячейки в указанный день он "естественно" не пришел, а еще заручившись поддержкой банка Абсолют - имел наглость требовать доплату суммы в миллион рублей в качестве очередного аванса за квартиру еще до регистрации квартиры, зная что он уже подал заявление на волеизлиянии не продавать мне квартиру в регистрационную палату. После того как продавец не явился на продление ячейки, у меня также начались проблемы - я не имела возможности доступа в ячейку по договору аренды и написала письмо о продлении ячейки сроком еще на один месяц до выяснения всех обстоятельств. Банк ответил мне согласием. Но продавец также не являлся на продление ячейки. И ипотечные деньги "застряли" в ячейке! Что с ними я до сих пор не знаю! Я пошла на прием к управляющему банка Абсолют филиала на Шпалерной, беспокоясь о том, чтобы средства были в сохранности - на мой вопрос, что сейчас с деньгами? - он мне сообщил, что банк не отвечает за содержимое ячейки и за то какая сумма денег там по факту будет.Я как покупатель была ВОЗМУЩЕНА и НЕ СОГЛАСНА с действиями банка и продавца, так как уже несла огромные убытки - не только по выплатам по ипотеке, но и аванса продавцу за квартиру в размере 650 000 рублей.Я обратилась в суд на ситуацию, уже оплачивая ежемесячно ипотеку. Сужусь с продавцом до сих пор, а представители банка постоянно ходят в качестве третьей стороны и помогают интересам продавца, А НЕ МНЕ - СВОЕМУ КЛИЕНТУ! Мало того, в процессе судебных разбирательств продавцу удалось с помощью такой "поддержки" перепродать квартиру другому покупателю через регистрационную палату, которая в этот же период проходила ответчиком по этой недвижимости. АБСУРД! САМОУПРАВСТВО! Учитывая, что мой комплект документов до сих пор находится в регистрационной палате с отметкой о возобновлении регистрации.Продавец до последнего скрывал факт перепродажи квартиры и только спустя больше полугода во время очередного процесса сообщил о том, что квартира перепродана и предоставил оригиналы свидетельства о праве собственности другому лицу (а именно своему риелтору, который проводил сделку) через ФРС. Официально банк узнал об этом на суде и тут же подал на меня иск в суд на расторжение ипотеки, сняв с меня деньги с моего счета без моего ведома сумму для оплаты пошлины искового заявления без моего согласия. А написали в распечатке платежей, что на оплату процентов по ипотеке. (САМОУПРАВСТВО).Я постоянно выражала свою готовность платить ежемесячно за ипотеку, не имея квартиры и дальше, и параллельно отсуживать недвижимость, а банк тем не менее подал на меня иск. При этом за все это время снимая с меня ежемесячно деньги за пользование ипотечными средствами.Обращалась в Москву в Главное управление с просьбой приостановить иск до момента окончательного оглашения результата по признанию сделки недействительной (повторной продажи). Из Москвы из главного филиала мне пришел отказ, так как возможно человек занимающийся претензионной работой не разобрался в нюансах, либо политика Абсолют банка такова… И согласился с действиями, которые предпринял филиал в СПб.Другими словами, банк держа ипотечные деньги у себя в хранилище, к которым я не имею доступа по договору аренды ячейки, имея возможность в любой момент собрать комиссию и вынуть содержимое ячейки под опись на ответственное хранение или положить на депозит тем не менее банк этого не делает и в течение 8 месяцев снимает с моего счета платежи в качестве процентов за ипотеку требует каким-то образом их вернуть.На последнем суде о признании недействительным сделки по повторной продаже квартиры другому покупателю (которая являлась одновременно риелтором продавца), представитель АКБ «Абсолют Банк» также защищала незаконные действия продавца, наносил мне моральный вред. Такая позиция банка повлияла на решение суда об отказе мне в праве зарегистрировать квартиру должным образом по договору купли-продажи и признать недействительной сделку заключенным продавцом повторно!

Решил взять второй (первый был пять лет назад) автокредит в Абсолюте. Заявку одобрили практически сразу, но в остальном с автокредитованием творится полный бардак.1. Список авторизованных салонов на сайте не соответствует действительности (т.е. с Рольфом, Мейджором, Дженсером банк по факту работает, но на сайте этой информации нет).2. Выслали список документов, поехал в салон, все документы привез, переслал. Оказывается доп. соглашение к полису КАСКО "не по форме банка" и мне предлагается в рабочий день ехать в салон на МКАД, чтобы подписать с ними это доп. соглашение в нужной банке форме. Никакой ссылки на эту форму ни на сайте, ни в списке документов, присланных мне вместе с одобрением кредита естественно нет.Видимо банку нужны клиенты, которые либо обладают телепатическими способностями, либо же нигде не работают и в состоянии заниматься развозом документов, которые придумывают сотрудники отдела автокредитования.От администратора: Укажите адрес автосалона.

В ноябре получил СМС от перекрестка со "спец. предложением" вклада под 12% процентов на три месяца. Предложение заинтересовало, позвонил в контакт. центр, где мне подробно ответили на все вопросы и "записали" в отделение на Павелецкой. В принципе, запись эта была и не нужна, сотрудники "были в теме", все быстро и аккуратно оформили. Оформлял вклад утром, посетителей кроме меня не было.Второй визит состоялся через несколько дней за картой к пакету услуг. Этот визит состоялся вечером, посетители присутствовали, но вопрос был решен все-равно достаточно быстро. В общем-то пакет услуг и карта мне абсолютно не нужны (платить картой без бонусов как-то нынче не интересно), но их бесплатное оформление были обязательным условием акции.Оценку пока не ставлю, чтобы "не сглазить". Посмотрим как будет проходить закрытие вклада и пакета услуг (без вклада карта станет платной).

Второй год плачу ипотеку. Закидываю деньги на карту через банкомат, потом через интернет-банк перечисляю кредит - в день платежа они автоматически списываются в счет погашения ипотеки. До недавнего времени все было хорошо, деньги на карту попадали сразу, и все платежи проводились в срок. Но 29 ноября банкомат дал сбой. Почему-то деньги принял, но на карту они не попали, чек не дал. Я сразу же обратилась в службу поддержки. Денег на еще один платеж у меня нет, т.к. сумма очень приличная. Да и занять вот так сразу не получится.Дело было вечером, и ничего вразумительного от службы поддержки я не услышала. Но попросили утром приехать и написать заявление - и в течение 45-ти дней деньги должны вернуть. То есть из-за банка я попадаю на просрочку! 1 числа платеж по ипотеке. Утром написала заявление, деньги должны зачислить - но когда!.. Почему из-за сбоя в технике я должна терять свою положительную кредитную историю? Специалисты банка, разберитесь, пожалуйста!От админа: По какому адресу находится банкомат?ksusha-st: г. Москва, ул. Бакунинская, д. 23/41P.S. от 04.12.2012Вчера со мной связались из банка и подробно проголворили всю ситуацию. Очень приятна оперативность и готовность признавать свои ошибки! Так как раньше никаких претензий к банку не было, получение кредита прошло, что называется, без сучка, без задоринки, прошу администратора исправить оценку на 5. Вадим Янсон, спасибо вам личное участие в ситуации и за терпение ваших коллег. Все-таки сумма немаленькая и пока не получишь четкое подтверждение, что все в порядке, очень переживательно. Спасибо банки ру за помощь и такой удобный инструмент общения с банком!

До сегодняшнего дня, проблем с обслуживанием в Абсолюте не было. Все решалось только в положительную для меня сторону, но видимо нереально, чтобы это продолжалось долго. 25.11.2012 внес денежные средства для погашения очередного платежа по автокредиту. Так как 25.11. выпало на воскресенье, то списание средств должно было произвестись 26.11.2012. Как раз с этим возникла проблема - с удивлением обнаружил утром 26.11., что средства еще не были списаны с карты (договор на списание средств с пластика естественно подписан). Решил, что необходимо помочь - решил перевести средства с карты на текущий счет, как оказалось это была моя первая ошибка - ВНУТРИБАНКОВСКИЙ ПЕРЕВОД В АБСОЛЮТ БАНКЕ ИСПОЛНЯЕТСЯ ТОЛЬКО НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ! Какой же это ON-LINE?!Ок, утром того же дня звоню специалистам в банк уточнить стоит ли бежать в банк для того, чтобы докинуть средства, чтобы не было просрочки. Попадаю на вежливую девушку, которая занимается вопросами кредитования и она уверяет меня, что повода для беспокойства нет! Деньги будут на нужном счете сегодня и повода для беспокойства нет! Для успокоения советует перезвонить вечером для подтверждения. Это моя вторая ошибка, что поверил специалисту банка. Вечером, позвонил в банк и меня ошарашили - деньги на счету будут только 27.11. естественно с просрочкой. Как же так?! За ошибку специалиста банка расплачивается клиент?! Со стороны выглядит каким-то шоу - деньги в банке с 25.11.2012, но на нужный счет они все никак не могут попасть 2 дня! Только мне не понятно почему за все это расплачивается клиент банка?!Господа, сделайте что-то с внутрибанковскими переводами - сутки это же архаизм какой-то - off-line, а не on-line.От админа: Каким образом вносили средства 25.11.2012 и как обнаружили, что средства не были списаны с карты?.. Сумма была достаточная для погашения?eraser.one: Средства 25.11 вносил через банкомат Абсолют банка с функцией внесение наличных. Несписание обнаружил через выписку по счету в интернет банке, сумма была с запасом.В данный момент проблема решена полностью Банком, только как говорится осадочек остался, из-за того что специалисты говорили совершенно противоречивую информацию.

До сегодняшнего дня, проблем с обслуживанием в Абсолюте не было. Все решалось только в положительную для меня сторону, но видимо нереально, чтобы это продолжалось долго. 25.11.2012 внес денежные средства для погашения очередного платежа по автокредиту. Так как 25.11. выпало на воскресенье, то списание средств должно было произвестись 26.11.2012. Как раз с этим возникла проблема - с удивлением обнаружил утром 26.11., что средства еще не были списаны с карты (договор на списание средств с пластика естественно подписан). Решил, что необходимо помочь - решил перевести средства с карты на текущий счет, как оказалось это была моя первая ошибка - ВНУТРИБАНКОВСКИЙ ПЕРЕВОД В АБСОЛЮТ БАНКЕ ИСПОЛНЯЕТСЯ ТОЛЬКО НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ! Какой же это ON-LINE?!Ок, утром того же дня звоню специалистам в банк уточнить стоит ли бежать в банк для того, чтобы докинуть средства, чтобы не было просрочки. Попадаю на вежливую девушку, которая занимается вопросами кредитования и она уверяет меня, что повода для беспокойства нет! Деньги будут на нужном счете сегодня и повода для беспокойства нет! Для успокоения советует перезвонить вечером для подтверждения. Это моя вторая ошибка, что поверил специалисту банка. Вечером, позвонил в банк и меня ошарашили - деньги на счету будут только 27.11. естественно с просрочкой. Как же так?! За ошибку специалиста банка расплачивается клиент?! Со стороны выглядит каким-то шоу - деньги в банке с 25.11.2012, но на нужный счет они все никак не могут попасть 2 дня! Только мне не понятно почему за все это расплачивается клиент банка?!Господа, сделайте что-то с внутрибанковскими переводами - сутки это же архаизм какой-то - off-line, а не on-line.От админа: Каким образом вносили средства 25.11.2012 и как обнаружили, что средства не были списаны с карты?.. Сумма была достаточная для погашения?eraser.one: Средства 25.11 вносил через банкомат Абсолют банка с функцией внесение наличных. Несписание обнаружил через выписку по счету в интернет банке, сумма была с запасом.В данный момент проблема решена полностью Банком, только как говорится осадочек остался, из-за того что специалисты говорили совершенно противоречивую информацию.

Это называется и снова здравствуйте! Прошел год с момента получения кредита, мне поступает звонок из банка с вопросом, где моя КАСКО? Причем все это было в обвинительном тоне и не совсем дружелюбно...Пришлось менеджеру тоже высказать своё недовольство (в очередной раз) о некачественной работе сотрудников банка, которые взяли за правило терять документы и гонять своих клиентов. Менеджеру было объяснено, что КАСКО и ОСАГО было оформлено заблаговременно (за месяц до окончания сроков), и за три недели до окончания сроков я завез в офис на Курской документы и сразу произвел оплату кредита. Меня спросили фамилия кому я отдавал документы, вы меня, конечно, извините, но меньше всего меня должно заботить кому я отдавал, если в офисе такой бардак посадите человека, который будет заниматься чисто приемкой КАСКО!Менеджер попросил, завести документы и взять расписку с сотрудника банка о получении документа, это меня конечно вообще выбило из колеи... я считаю это не совсем нормально, что я должен с каждой сданной бумажки брать расписку... В общем бардак все тот же ничего не меняется, в том году бесконечно теряли мои документы и в этом году все продолжается...

Добрый день! С Абсолют банком знаком уже давно. Впервые меня занесло в банк в 2009 году. Очень нужно было купить автомобиль, а денег не хватало. Решил попробовать взять автокредит, хотя в целом не люблю влезать в долги. Но так сложились обстоятельства, другого варианта не было. Оформился на 2 года. Проблем никаких не возникло. У меня был личный менеджер, который сопровождал покупку от и до. Он сам общался с автосалоном по поводу оформления всех необходимых бумажек и перечисления денег. Мне осталось только подписать договор и забрать автомобиль. Приятным сюрпризом была хорошая скидка на каско как клиенту банка. Кредит погасил досрочно, за 1 год.В конце прошлого года возникла потребность в новом жилье. Опять пришлось прибегнуть к заему. Был приятно удивлен тем, что менеджер, с которым я подавал документы на автокредит, все еще работает в банке. Встретил меня как старого приятеля, пригласил своего коллегу, который занимается ипотекой. Рассказали все о необходимых документах, о сроках кредитования, процентных ставках, возможности досрочного погашения и т.д. Документы на рассмотрение отправлял по электронной почте. Ответ получил по телефону и письмом на почту. Очень удобно! Квартиру подбирал сам, без помощи агентов по недвижимости. Сначала остановился на одной квартире. Но из-за сложной цепочки пришлось от нее отказаться. Совсем отчаялся, хотел уже все бросить, но мой менеджер уговорил меня попробовать еще поискать. В результате нашел идеальный для себя вариант и уложился во все сроки, отведенные банком. Сделка растянулась на весь день, т.к. и у покупателей моей квартиры была ипотека, но в Сбербанке. Из Сбербанка поехали в офис Абсолют банка на Цветном бульваре. Там потратили примерно 3 часа, т.к. оказалось, что не хватает одной доверенности. Спешно посетили нотариуса там же, рядом с офисом банка, в результате все успели.Приятно, что мне бесплатно открыли Visa Classic, чтобы удобно было погашать ипотеку. Договорился на работе, чтобы на нее перечисляли зарплату. На погашение ипотеки трачу несколько минут дома, используя интернет-банк. Никаких походов в отделение и уж тем более очередей. Теперь еще и ком. платежи из дома плачу. Правда, есть один минус - не указывается сумма задолженности по комм. платежам, ее надо ввести самому.Теперь хочу кредитную карту открыть, для поездок удобно. Например, для аренды автомобиля. К слову, хотел сначала открыть в банке Связной, условия понравились. Но менеджер этого банка так и не смог позвонить мне в удобное для меня время. Не понятно, зачем тогда просят уточнить, в какое время позвонить. 2 недели мурыжили. Больше ждать не готов, обращусь в надежный банк.P.S. Выражаю благодарность своему менеджеру Денису Карпову за проявленное внимание и помощь в оформлении ипотеки!