4 855 отзывов о банке «Абсолют Банк»

Вроде снаружи сайт и вход в интернет банк выглядят красиво ( я про интернет-банк для частных лиц). Но первое, что встречаем - это отсутствие двухфакторной аутентификации на вход в Интернет банк. Ну это уже же классика, тут даже говорить нечего. Вы бы лучше не смс с уведомлением о входе в интернет банк присылали, а запрашивали смс-код. Сам Интернет-банк - это типично шаблонный интернет банк на основе платформы Фактура, ну сейчас многие от мала до велика эту платформу используют ( больше конечно мелкие банки), только в функциональной части почему-то отличаются. Меня всегда удивляла политика некоторых банков. Почему удаленно через интернет банк вклад можно открыть, а закрыть нельзя - только через посещение офиса. При этом у вклада при открытии включаются автоматические пролонгации. И поэтому, чтобы обратно получить свои деньги в распоряжение в любом случае придется посещать отделение банка.Это элементарно неудобно, и лично меня отталкивает от пользования услугами такого банка. В чем суть такой политики я так и не понимаю. Более того оказывается в Абсолют банке через интернет-банк могут закрывать вклады только зарплатные клиенты, а обычные не могут.  Замечательно ага. Причем функционал платформы Фактура позволяет сделать как двухфакторную аутентификацию на вход, так и закрытие вкладов.В итоге у вас не интернет-банк получается, а сплошная печаль.Вообщем удачи вам на пути технологического прогресса, но мне с вами пока не по пути.

Вроде снаружи сайт и вход в интернет банк выглядят красиво ( я про интернет-банк для частных лиц). Но первое, что встречаем - это отсутствие двухфакторной аутентификации на вход в Интернет банк. Ну это уже же классика, тут даже говорить нечего. Вы бы лучше не смс с уведомлением о входе в интернет банк присылали, а запрашивали смс-код. Сам Интернет-банк - это типично шаблонный интернет банк на основе платформы Фактура, ну сейчас многие от мала до велика эту платформу используют ( больше конечно мелкие банки), только в функциональной части почему-то отличаются. Меня всегда удивляла политика некоторых банков. Почему удаленно через интернет банк вклад можно открыть, а закрыть нельзя - только через посещение офиса. При этом у вклада при открытии включаются автоматические пролонгации. И поэтому, чтобы обратно получить свои деньги в распоряжение в любом случае придется посещать отделение банка.Это элементарно неудобно, и лично меня отталкивает от пользования услугами такого банка. В чем суть такой политики я так и не понимаю. Более того оказывается в Абсолют банке через интернет-банк могут закрывать вклады только зарплатные клиенты, а обычные не могут.  Замечательно ага. Причем функционал платформы Фактура позволяет сделать как двухфакторную аутентификацию на вход, так и закрытие вкладов.В итоге у вас не интернет-банк получается, а сплошная печаль.Вообщем удачи вам на пути технологического прогресса, но мне с вами пока не по пути.

Написал заявление на ипотеку сроком 10 лет. Банк в лице П-вой О., которая вела дело, обещала при закрытии моего автокредита одобрение. После закрытии автокредита связывается и приглашает в отделение банка в Люберцах, по телефону информировав, что кредит сроком на 10 лет. Приходим на сделку, тоже, сто раз переспрашиваем условия, все ок. В конце говорят, а вы погуляйте, пока наши юристы готовят документы. После чего звонят и приглашают на подписание. Во время подписания мы с супругой спрашиваем: а договор не меняли? Ответ - нет, как было, так и есть. Спустя несколько дней, заметили, что кредит не на 10, а на 20 лет. Нас обманули. Сейчас пробую поднять телефонные разговоры, чтоб привлечь к действиям. Надеюсь признают вину и переделают договор.

Абсолют банк постоянно чем-то удивляет! Обратились в Тюменское отделение банка 5 мая 2018 г. для сдачи документов, оформление закладной. Хочу заметить с нами работал СТАРШИЙ специалист по работе с клиентами Е-НА ВАЛЕРИЯ ГЕННАДЬЕВНА, специалист совершенно некомпетентен в вопросе о закладной, только и твердила про мониторинговую службу, то что при совершении сделки вам все объясняли (сделка была 1.5 года назад), я ничего не знаю и вообще у нас отделов много, какой надо вам такой и ищите, а если что-то не устраивает приходите в понедельник…..Если вам нужна закладная оставляйте документы, я передам…. Как я мог отдать документы без какого либо акта-приема от банка, а если документы затеряются, кто мне потом их восстанавливать будет? Акт о приеме наших документов, она тоже отказалась давать,она об этом первый раз слышит! Хамовитая барышня! Интересно абсолют банк, вы откуда специалистов таких берете? У вас одно отделение, вы могли бы уж и поработать над качеством предоставления услуг, а не так как вы работаете, на одобряете ипотеки и потом про клиентов совсем забываете!  И таких хабальных девиц могли бы уж и не садить в зал по работе с клиентами. Она даже не удосужилась взять памятку и прочитать по ней, что надо делать, если клиент по вопросу закладной приходит. ПУНКТ 6 в ПОРЯДКЕ ДЕЙСТВИЙ ПРИ РЕГИСТРАЦИИ ПРАВА СОБСТВЕННОСТИ НА ОБЪЕКТЫ ПЕРВИЧНОГО РЫНКА НЕДВИЖИМОСТИ, а именно: После получения Заемщиком зарегистрированных документов, Заемщику нужно предоставить в БАНК (никуда либо а именно а БАНК) оригинал/Свидетельство о праве собственности, оригинал Договора долевого участия, акт приема-передачи! ВНИМАНИЕ! СОТРУДНИК БАНКА (а не какая-то мониторинговая служба)  СНИМАЕТ СО ВСЕХ ДОКУМЕНТОВ КОПИИ, ЗАВЕРЯЕТ ИХ И ПЕРЕДАЕТ В ОТДЕЛ МОНИТОРИНГА, ОРИГИНАЛЫ ВОЗВРАЩАЮТСЯ КЛИЕНТУ, а не как Е-на, оставьте-передам! На сайте МИССИЯ АБСОЛЮТ БАНКА: 1.      Клиентоориентированность - Где она?2.      Лучшие технологии-Где они?- если только ипотеку можно без комиссии проплатить не выходяиз дома и только3.      Высокопрофессиональный персонал - Покажите хоть одного вашего ВЫСОКОПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СОТРУДНИКА…Подводя итоги похода в банк: также хабально смысла не было себя вести в банке, была суббота, солнце на улице. Забрали свои документы и ушли!

За ипотечным кредитом в 2017, я обратился в Абсолют банк,так как в этот банк я получаю зарплату на карту. По телефону сотрудник банка рассказала мне о не высокой процентной ставке всего 10,25%, что на тот моментбыло совсем неплохо. Всё на этом хорошие новости заканчиваются. В момент подписания договора мне объяснили, что этот процент будет только тогда, когда вы заплатите около 20 тысяч руб, если нет то ставка составит 10,75%. Дальше пошёл трешь. Цитата «Вам необходимо присоединится к комплексному страхованию гражданской ответственности, иначе никак» И стоить это будет 12 тыс. Оплатив 12 тыс, ежемесячный платёж составил 11 346 руб. После ввода дома в эксплуатацию не позднее 2 мес. Необходимо предоставить закладную в банк, а то ставка вырастет на 1%. Естественно застройщик не шевелится передавать документы в рос. Реестр. В итоге я не успеваю. И в итоге платёж увеличивается до 12 100. Так как зарплату перечисляют на карту, у меня там денег гораздо больше. Банк списывает 11346 как обычно и через 4 дня приходить сообщение о просроченном платеже. Оказывается я должен был прийти в банк и доплатить разницу 758 руб. Почему не списать столько сколько нужно банку? После предоставления закладной банку процентная ставка обратно снизилась. И я успокоился что опять платить 11 346р. Банк как обычно молча списывает эту сумму и через 4 дня опять приходить сообщение о просрочке. Просрочка 2 рубля. Я в шоке. Оказывается в одностороннем порядке не уведомив клиента, банк увеличил платёж на 2 руб. и он составляет 11 348р. И мне опять идти в банк доплачивать 2 руб. Страхование титула на новостройку, тоже в этом банке обязательно! Итог: Испорченная кредитная история на пустом месте.

Крик души! Совершенно ужасное отношение к людям, заметьте к людям, которые вкладывают деньги в Банк. Вкратце, сделка была назначена на 11-00, встретив покупателей и продавцов, девочка-сотрудник сказала, что документы еще не готовы и это займет час, ну час так час. Нас проводили в переговорную и благополучно про нас забыли на час. Дальше девочка-сотрудник начала приносить документы по очереди, и практически все документы были напечатаны с ошибками. На резонный вопрос - почему, девочка-сотрудник сказала - я только приношу документы, а печатает другой сотрудник. В общем, документы нам носили до 15-20, и все это время мы сидели в переговорной, нам никто не предложил ни кофе ни чая, на вопрос, когда все закончится, нам ответили, НЕИЗВЕСТНО. В результате, из Банка мы вышли в 17-30. Я считаю, что оформление сделки не может занимать шесть с половиной часов, причем сделка была самая простая. Люди, прежде чем обращаться в этот Банк, очень хорошо подумайте!!!

Разместил депозит в банке «Абсолют»- все хорошо, все вежливые и профессиональные! Но вот когда пришло время снять с депозита деньги, вот тут и начались неудобства. 26.04.18 дозвониться до банка очень трудно, сначала ожидание ответа оператора от 3-х до 7 минут. Вот только банковская минута длиннее 60 сек.! Итого - ответ оператора банка через 7 минут. Соединиться с отделением банка  (Мал. Сухаревский пер. г. Москва) не удается ещё + 4 минуты. Оператор банка, извиняясь, уточнила мои данные и сказала, что из отделения банка мне перезвонят, но на всякий случай уточнила проблему. Учитывая, что я хотел заказать сумму для снятия, то оператор сказала, что всю информацию она передаст в отделение. В результате всех телодвижений и вежливости из банка не перезвонили, а деньги не заказаны, но узнал я только об этом только находясь в банке.  Но в 12-00 дня не в банке не нашлось небольшой суммы для выдачи крупной купюрой, а мелочь распихивать по карманам просто неудобно. Результат: 1.Потеря около двух часов времени – дорога туда и обратно!  А завтра снова в этот же банк [b]Не «абсолют»!  [/b]2. Снова около двух часов потеря времени! Кстати сотрудник банка ещё пыталась учить:-Позвонили бы  в наше отделение и заказали бы деньги, ведь на сайте есть номер телефона нашего отделения!- [b]НЕТ на сайте номера телефона отделения банка на Мал.Сухаревском пер.[/b], смотрите чаще сайт своего работодателя! Только телефоны горячей линии с ожиданием от 3 минут!!!

Разместил депозит в банке «Абсолют»- все хорошо, все вежливые и профессиональные! Но вот когда пришло время снять с депозита деньги, вот тут и начались неудобства. 26.04.18 дозвониться до банка очень трудно, сначала ожидание ответа оператора от 3-х до 7 минут. Вот только банковская минута длиннее 60 сек.! Итого - ответ оператора банка через 7 минут. Соединиться с отделением банка  (Мал. Сухаревский пер. г. Москва) не удается ещё + 4 минуты. Оператор банка, извиняясь, уточнила мои данные и сказала, что из отделения банка мне перезвонят, но на всякий случай уточнила проблему. Учитывая, что я хотел заказать сумму для снятия, то оператор сказала, что всю информацию она передаст в отделение. В результате всех телодвижений и вежливости из банка не перезвонили, а деньги не заказаны, но узнал я только об этом только находясь в банке.  Но в 12-00 дня не в банке не нашлось небольшой суммы для выдачи крупной купюрой, а мелочь распихивать по карманам просто неудобно.Результат: 1.Потеря около двух часов времени – дорога туда и обратно!  А завтра снова в этот же банк Не «абсолют»!  2. Снова около двух часов потеря времени! Кстати сотрудник банка ещё пыталась учить:-Позвонили бы  в наше отделение и заказали бы деньги, ведь на сайте есть номер телефона нашего отделения!- НЕТ на сайте номера телефона отделения банка на Мал.Сухаревском пер., смотрите чаще сайт своего работодателя! Только телефоны горячей линии с ожиданием от 3 минут!!!

Платежи контрагентам уходят очень долго. Если оплата была после 14.30, то мои контрагенты видят деньги только после обеда следующего дня. При примерно 100 платежах в месяц - это очень напрягает, приходится постоянно оставлять залоги и отправлять платежки. Неоднократно обращался к сотрудникам банка, 3 раза обещали дать какой-то вменяемый ответ, но никто так и не перезвонил. При нахождении в отделении банка один раз по данному вопросу даже звонили в Новосибирск, после этого все платежи ушли в тот же день, потом стало все как раньше. Тех поддержка слабая. Сотрудники в офисах новые, на половину вопросов ответить не могут. Сотрудницы отделения в целом очень любезны, даже на Новый год подарок подарили. Корпоративную карту дают только после 6 месяцев обслуживания и неснимаемый остаток на ней должен быть не менее 200 долларов (сумма конечно небольшая, но не понимаю почему я должен замораживать моих 200 долларов). Малый бизнес не кредитуют, овердрафта не предоставляют. Банк клиент с толкеном, что на мой взгляд вчерашний день (неудобно). Интерфейс банк клиента неудобный и скучный, даже бухгалтер жалуется. Сотрудницы отделения в целом очень любезны, даже на Новый год подарок подарили. Буду постепенно переходить в другой банк.

Имеем с супругой ипотечный кредит в данном банке. Решили досрочно погасить  половину кредита, приехали в банк и оформили все бумаги, которые нам дала сотрудница банка, необходимые для этой процедуры. За несколько дней до следующего платежа, положили необходимую сумму на карту. Сделать это не очень просто, у банка на весь Санкт-Петербург один банкомат по приёму наличных. Но не беда, постояли очередь в кассу в отделении и положили. Наступил день платежа, приходит супруге милое СМС "Спасибо, что своевременно вносите платежи", а затем начинают сыпаться смс "Недостаточно средств на карте для совершения операции".Заходим в личный кабинет, там видны средства лежащие на карте, виден перерасчитанный размер платежа и новая сумма остатка. Звоним на горячую линию, начинаем сотруднице И-вой Ольге Олеговне объяснять нашу проблему. В весьма недружелюбной форме она нам сообщает, что возможно не написано какое-то заявление. Мы разумно возражаем, что в личном кабинете всё поменяно, соответственно заявление написано и ездить по отделениям банка и выяснять это очень жалко времени. Далее мы задаём вопрос: "Что нам делать?" Дословный ответ:"Перекредитуйтесь в другом банке". Мягко сказать были удивлены ответом. Видимо сотрудники горячей линии банка имеют весьма широкие полномочия, в том числе по выбору с кем банку работать. Но в душе очень хочется надеяться, что это не так. Советом попробуем воспользоваться, деваться некуда.

17 апреля со своей зарплатной карты Абсолют банка, с личного кабинета Абсолют банка, перевела деньги на погашение кредита в Сетелем банке, до 24 апреля они туда не поступили, хотя было написано, что поступят в течение 1 рабочего дня. После поданного мной заявления в банк, банк вернул деньги мне на мою карту. Кредит в Сетелем банке оказался просроченным, теперь я обязана Сетелем банку оплатить неустойку. Как после этого можно доверять банку?

17 апреля со своей зарплатной карты Абсолют банка, с личного кабинета Абсолют банка, перевела деньги на погашение кредита в Сетелем банке, до 24 апреля они туда не поступили, хотя было написано, что поступят в течение 1 рабочего дня. После поданного мной заявления в банк, банк вернул деньги мне на мою карту. Кредит в Сетелем банке оказался просроченным, теперь я обязана Сетелем банку оплатить неустойку. Как после этого можно доверять банку?

Дурацкая ситуация, Банк сам написал текст Договора и сам же его не выполняет. Все сотрудники тупят, давая нелепые ответы. По факту есть договор ипотеки. До регистрации залога ставка 11,24%, после регистрации и получения документов - 9,24%. Документы получены банком 27 марта. Сегодня 24 апреля. Ничего не поменялось. Платежи по ипотеке в последний день месяца. 30 марта заплатил как и положено по старой ставке, но в апреле хочу по новой. Почему сопротивляются - непонятно. Может совсем не платить в апреле?! Написал три письма в поддержку. Оставил заявление в офисе. НОЛЬ!!!!

Начну с ключа к интернет-банку.. "Техподдержка" работает просто супер! Возникла проблема? Хорошо...значит вам надо сменить ключ! И зачем этот консультант там сидит? Деньги выпрашивает? 2 раза в год по 2 500 рублей просто так списывают со счета...Никаких предупреждений и объяснений, все "сюрпризы" при входе в интернет-банк. Была в декрете и не могла работать, оставила как порядочная на счете 5 000 рублей, чтоб банк списывал комиссию за обслуживание. Так нет! Они присвоили 4 000 ПРОСТО ТАК!!! И вновь я должна оказалась..Куча формальностей и подписей и всякой фигни, сотрудник в офисе ничего объяснить толком не умеет!

Добрый день!Предыдущее мое сообщение было тут https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10070693/В этом месяце активно закупался в инете, и чтобы Вы подумали, заметил как банк присваивает деньги втихаря без уведомления (без сообщений смс). Это можно только по смс, сравнивая предыдущий баланс с текущим. Результат моих покупок с учётом конвертации банком подорожал на 10% благодаря банку.Даже уточню, что это не покупка в шопе, а перевод денег через PayPal (осуществляет мгновенный перевод денег). Хотелось бы услышать новые объяснения представителя банка. Рекомендация: может хватит присваивать деньги.

Добрый день!  Брали в Абсолют Банке ипотеку на вторичное жилье. Т.к. процентные ставки снизились, решили сделать рефинансирование. Начали оформление, и тут возникли проблемы с банком. 1. Заявление о досрочном погашении ипотеки было написано 23.03.18 и справка об отсутствии задолженности получена этим же числом. Возникает вопрос, почему девушка мне сообщает, что срок получения закладной отсчитывается от 27.03.18??? 2. Сотрудники банка являются некомпетентными в вопросах связанных с закладной. Девушка, что принимала заявление в банке 23.03.18, ясно выразилась, что закладная оформляется в течение пяти рабочих дней. Спустя 5 рабочих дней я приезжаю в банк, и уже другая девушка мне сообщает, что процедура выдачи занимает до 2-х недель. Спустя 2 недели девушки мне говорят, что у них сроки до 3-х недель. Все бы ничего, но как мне сообщила специалист по закладным Ксения, оказывается сроки выдачи до месяца, т.к. некоторые закладные у них находятся в Москве. Возникает такой вопрос, почему специалисты не разбираются в сроках? Почему именно наша закладная оказалась в Москве? Когда конкретно я смогу получить закладную? И почему срок выдачи отсчитывается с 27.03.18? На эти вопросы в банке мне не смогли ответить.  3. Сейчас у меня возникают проблемы с рефинансирование ипотеки, из-за задержек выдачи закладной, т.к. Росреестр не снимает обременение без нее.

Сегодня закрытием текущего счета закончились наши шестилетние отношения с Абсолютом, которые оставили от себя исключительно положительные впечатления Когда в 2012 году я решила купить квартиру в кредит, не будучи замужем, не имея вообще никакой кредитной истории и обладая не особо высокой зарплатой, я подавала заявления в разные банки города. И только Абсолют удовлетворил мою заявку именно по той процентной ставке и в том объеме, который я изначально просила. Предварительное заявление они приняли дистанционно, через сайт, а перед сделкой сопровождающий менеджер также выслал договор мне на электронную почту. Я очень ценю возможность именно удаленного общения с любыми организациями, так что, все это было только в плюс. Сделку сопроводили профессионально, все объяснили, отвечали на все вопросы. Во время сделки нашла опечатку - тут же исправили на месте.Спустя 6 лет мной было принято решение рефинансироваться в другой организации, и Абсолют опять же подробно объяснил, что мне надо делать, быстро погасил текущий долг и подготовил весь пакет документов для снятия обременения. Никаких задолженностей на данный момент за мной не числится.За все время наших отношений, что я обращалась в банк (например, занести квитанцию об очередном страховании или получить справку для налоговой), я получала исключительно доброжелательное и вежливое отношение. Справки о движении по счету делались сразу и бесплатно. Если требовалась особая выписка (как в случае с рефинансированием, когда кредитная организация запросила особую форму с нужными им сведениями), то опять же оформляли в течение пары дней и без каких-либо ошибок и накладок. Приходилось обращаться пару раз в колл-центр - те тоже отвечали на вопросы понятно и подробно, не стеснялись уточнять информацию у профильных отделов.Отдельное большое спасибо хочу сказать А-вой Анастасии Александровне: она очень дружелюбная, профессиональная, быстро решает вопросы, с удовольствием помогает и очень тепло относится к клиенту - я не первый раз обращалась именно к ней и всегда уходила из банка с решенным вопросом и хорошим настроением В общем, спасибо банку за возможность приобрести квартиру, в которой я сейчас живу. Без вас у меня бы ничего не получилось, так как другие банки не предлагали нужных мне условий. И спасибо за прекрасных операторов, которые всегда готовы помочь. Если мы запланируем расширение жилплощади - я уже знаю, в какой банк я обращусь в следующий раз С уважением, Ц-к Ирина Владимировна.

Сегодня закрытием текущего счета закончились наши шестилетние отношения с Абсолютом, которые оставили от себя исключительно положительные впечатления Когда в 2012 году я решила купить квартиру в кредит, не будучи замужем, не имея вообще никакой кредитной истории и обладая не особо высокой зарплатой, я подавала заявления в разные банки города. И только Абсолют удовлетворил мою заявку именно по той процентной ставке и в том объеме, который я изначально просила. Предварительное заявление они приняли дистанционно, через сайт, а перед сделкой сопровождающий менеджер также выслал договор мне на электронную почту. Я очень ценю возможность именно удаленного общения с любыми организациями, так что, все это было только в плюс. Сделку сопроводили профессионально, все объяснили, отвечали на все вопросы. Во время сделки нашла опечатку - тут же исправили на месте.Спустя 6 лет мной было принято решение рефинансироваться в другой организации, и Абсолют опять же подробно объяснил, что мне надо делать, быстро погасил текущий долг и подготовил весь пакет документов для снятия обременения. Никаких задолженностей на данный момент за мной не числится.За все время наших отношений, что я обращалась в банк (например, занести квитанцию об очередном страховании или получить справку для налоговой), я получала исключительно доброжелательное и вежливое отношение. Справки о движении по счету делались сразу и бесплатно. Если требовалась особая выписка (как в случае с рефинансированием, когда кредитная организация запросила особую форму с нужными им сведениями), то опять же оформляли в течение пары дней и без каких-либо ошибок и накладок. Приходилось обращаться пару раз в колл-центр - те тоже отвечали на вопросы понятно и подробно, не стеснялись уточнять информацию у профильных отделов.Отдельное большое спасибо хочу сказать А-вой Анастасии Александровне: она очень дружелюбная, профессиональная, быстро решает вопросы, с удовольствием помогает и очень тепло относится к клиенту - я не первый раз обращалась именно к ней и всегда уходила из банка с решенным вопросом и хорошим настроением В общем, спасибо банку за возможность приобрести квартиру, в которой я сейчас живу. Без вас у меня бы ничего не получилось, так как другие банки не предлагали нужных мне условий. И спасибо за прекрасных операторов, которые всегда готовы помочь. Если мы запланируем расширение жилплощади - я уже знаю, в какой банк я обращусь в следующий раз С уважением, Ц-к Ирина Владимировна.

Являюсь ипотечным клиентом Абсолют банка. В этом году в связи с рождением второго ребёнка хотела рефинансировать ипотеку на 3 года под 6% по госпрограмме. Банк отказал, объяснив это тем, что политикой банка данная программа предусмотрена только для новых клиентов. Хотя господин Президент говорил, что рефинасирование так же входит в данную программу.Как сказали менеджеры банка,хотите рефинансируйтесь в другом банке.. Буду искать другой банк. А так же напишу жалобу на данный банк в приемную Президента РФ о не выполнении его программы.

Доброго времени суток. Я и мой отец являемся несколько лет вкладчиками БалтИнвестБанка. Также, я являюсь доверенным лицом по вкладу своего отца.  1. Осенью моему отцу, когда он был в командировке, позвонили и сказали, что необходимо подойти и подписать документы, т.к. БалтИнвестБанка теперь нет - будет АбсолютБанк. Отец (по приезду с командировки) в январе 2018 г., заключил доп.соглашение о том, что по окончании срока вклада, сумма вклада и начисленные проценты перечисляются на текущий счет в АбсолютБанке, а на вопрос моего отца, сможет ли дочь вносить и снимать деньги, когда он будет в командировке, был получен положительный ответ. И все бы хорошо, НО в середине апреля срок действия вклада заканчивается, отец в командировке, я иду в банк, чтобы внести деньги, изучить новые вклады, уточнить дальнейшие действия с закрытием и открытием вклада и, со слов сотрудника банка, выясняю, что по окончании срока действия вклада, я не могу получить/перевести деньги на другой вклад (оформленный на меня), чтобы до приезда отца начислялись проценты, т.к. счет открытый в АбсолютБанке, является текущим и проценты по нему не начисляются. Получается, что до приезда отца из командировки деньги в банке будут лежать для нас "мертвым грузом", а для банка очень выгодный вариант складывается. Извините, но для моего отца-пенсионера, зарабатывающего деньги на севере в тяжелых условиях, 15 000 руб. совсем не лишние и именно для получения процентов деньги лежат в банке. 2. Но вот мне, по моему вкладу, из банка никто не звонил и никаких доп.соглашений я не заключала. И, как выяснилось, это было совсем необязательно делать - срок моего вклада заканчивается 6 апреля, т.е. завтра, а в банке я была 4 апреля и мне сказали, что нет необходимости заключать аналогичное доп.соглашение. Сложилась нехорошая ситуация. Доп.соглашение можно было не составлять. Но раз уж составили (хотя и непонятно для чего, остается только догадываться, если его наличие было необязательно), то почему не разъяснили "на уровне дилетанта", т.к. далеко не все вкладчики финансово грамотны и разбираются в сути документов, все последствия? Тем более, после заключения доп.соглашения, вопрос был озвучен: "Сможет ли дочь получать и снимать деньги во время моего отсутствия в городе?". Но в итоге получилось, что до закрытия вклада может, а после закрытия не может? А смысл той доверенности, если после закрытия вклада доверенное лицо не может распорядиться деньгами выгодным образом для вкладчика во время его отсутствия? Почему не сказали, что, в таком случае, и на этот новый текущий счет необходима доверенность? Далее, банк работает до 19 часов, но вот вложить и снять деньги можно только до 18 часов, т.к. для этих операций нужна подпись второго лица, которое работает до 18 часов. Но я, работая в другом городе, не могу приехать в банк до 18 часов, что крайне неудобно для вкладчика, у которого на днях заканчивается срок вклада и с деньгами необходимо совершать операции - это было озвучено сотруднику банка, но вариантов решения данной проблемы предложено не было. Только после повторного вопроса о том, что неужели вообще ничего нельзя сделать в данной ситуации, например, заранее договориться, т.е. заранее подготовить документы в оговоренный день, вроде как согласились. Вывод - сотрудники банка совсем не хотят учитывать интересы вкладчиков, хотя вкладчики не просят каких-то сверхъестественных условий для себя. И, исходя, из вышенаписанного совсем не хочется иметь никаких дел с банком и другим тоже не хочется советовать. Уважаемый банк, спасибо вам большое за то, что вы санировали БалтИнвестбанк и тем самым уберегли вкладчиков от долговременных проблем, но, учитывая имеющиеся обстоятельства, можно ли как-то решить вопрос в нашем случае? Например, при наличии генеральной нотариальной доверенности, в т.ч. и на все вклады, - знаю, что обычно в банке требуется доверенность по форме банка, но все же, учитывая сложившуюся ситуацию, прошу вас оказать содействие в решении проблемы. Не хотелось бы окончательно разочароваться в АбсолютБанке, заранее благодарю.