4 841 отзыв о банке «Абсолют Банк»

Добрый день!Предыдущее мое сообщение было тут https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10070693/В этом месяце активно закупался в инете, и чтобы Вы подумали, заметил как банк присваивает деньги втихаря без уведомления (без сообщений смс). Это можно только по смс, сравнивая предыдущий баланс с текущим. Результат моих покупок с учётом конвертации банком подорожал на 10% благодаря банку.Даже уточню, что это не покупка в шопе, а перевод денег через PayPal (осуществляет мгновенный перевод денег). Хотелось бы услышать новые объяснения представителя банка. Рекомендация: может хватит присваивать деньги.

Добрый день!  Брали в Абсолют Банке ипотеку на вторичное жилье. Т.к. процентные ставки снизились, решили сделать рефинансирование. Начали оформление, и тут возникли проблемы с банком. 1. Заявление о досрочном погашении ипотеки было написано 23.03.18 и справка об отсутствии задолженности получена этим же числом. Возникает вопрос, почему девушка мне сообщает, что срок получения закладной отсчитывается от 27.03.18??? 2. Сотрудники банка являются некомпетентными в вопросах связанных с закладной. Девушка, что принимала заявление в банке 23.03.18, ясно выразилась, что закладная оформляется в течение пяти рабочих дней. Спустя 5 рабочих дней я приезжаю в банк, и уже другая девушка мне сообщает, что процедура выдачи занимает до 2-х недель. Спустя 2 недели девушки мне говорят, что у них сроки до 3-х недель. Все бы ничего, но как мне сообщила специалист по закладным Ксения, оказывается сроки выдачи до месяца, т.к. некоторые закладные у них находятся в Москве. Возникает такой вопрос, почему специалисты не разбираются в сроках? Почему именно наша закладная оказалась в Москве? Когда конкретно я смогу получить закладную? И почему срок выдачи отсчитывается с 27.03.18? На эти вопросы в банке мне не смогли ответить.  3. Сейчас у меня возникают проблемы с рефинансирование ипотеки, из-за задержек выдачи закладной, т.к. Росреестр не снимает обременение без нее.

Сегодня закрытием текущего счета закончились наши шестилетние отношения с Абсолютом, которые оставили от себя исключительно положительные впечатления Когда в 2012 году я решила купить квартиру в кредит, не будучи замужем, не имея вообще никакой кредитной истории и обладая не особо высокой зарплатой, я подавала заявления в разные банки города. И только Абсолют удовлетворил мою заявку именно по той процентной ставке и в том объеме, который я изначально просила. Предварительное заявление они приняли дистанционно, через сайт, а перед сделкой сопровождающий менеджер также выслал договор мне на электронную почту. Я очень ценю возможность именно удаленного общения с любыми организациями, так что, все это было только в плюс. Сделку сопроводили профессионально, все объяснили, отвечали на все вопросы. Во время сделки нашла опечатку - тут же исправили на месте.Спустя 6 лет мной было принято решение рефинансироваться в другой организации, и Абсолют опять же подробно объяснил, что мне надо делать, быстро погасил текущий долг и подготовил весь пакет документов для снятия обременения. Никаких задолженностей на данный момент за мной не числится.За все время наших отношений, что я обращалась в банк (например, занести квитанцию об очередном страховании или получить справку для налоговой), я получала исключительно доброжелательное и вежливое отношение. Справки о движении по счету делались сразу и бесплатно. Если требовалась особая выписка (как в случае с рефинансированием, когда кредитная организация запросила особую форму с нужными им сведениями), то опять же оформляли в течение пары дней и без каких-либо ошибок и накладок. Приходилось обращаться пару раз в колл-центр - те тоже отвечали на вопросы понятно и подробно, не стеснялись уточнять информацию у профильных отделов.Отдельное большое спасибо хочу сказать А-вой Анастасии Александровне: она очень дружелюбная, профессиональная, быстро решает вопросы, с удовольствием помогает и очень тепло относится к клиенту - я не первый раз обращалась именно к ней и всегда уходила из банка с решенным вопросом и хорошим настроением В общем, спасибо банку за возможность приобрести квартиру, в которой я сейчас живу. Без вас у меня бы ничего не получилось, так как другие банки не предлагали нужных мне условий. И спасибо за прекрасных операторов, которые всегда готовы помочь. Если мы запланируем расширение жилплощади - я уже знаю, в какой банк я обращусь в следующий раз С уважением, Ц-к Ирина Владимировна.

Сегодня закрытием текущего счета закончились наши шестилетние отношения с Абсолютом, которые оставили от себя исключительно положительные впечатления Когда в 2012 году я решила купить квартиру в кредит, не будучи замужем, не имея вообще никакой кредитной истории и обладая не особо высокой зарплатой, я подавала заявления в разные банки города. И только Абсолют удовлетворил мою заявку именно по той процентной ставке и в том объеме, который я изначально просила. Предварительное заявление они приняли дистанционно, через сайт, а перед сделкой сопровождающий менеджер также выслал договор мне на электронную почту. Я очень ценю возможность именно удаленного общения с любыми организациями, так что, все это было только в плюс. Сделку сопроводили профессионально, все объяснили, отвечали на все вопросы. Во время сделки нашла опечатку - тут же исправили на месте.Спустя 6 лет мной было принято решение рефинансироваться в другой организации, и Абсолют опять же подробно объяснил, что мне надо делать, быстро погасил текущий долг и подготовил весь пакет документов для снятия обременения. Никаких задолженностей на данный момент за мной не числится.За все время наших отношений, что я обращалась в банк (например, занести квитанцию об очередном страховании или получить справку для налоговой), я получала исключительно доброжелательное и вежливое отношение. Справки о движении по счету делались сразу и бесплатно. Если требовалась особая выписка (как в случае с рефинансированием, когда кредитная организация запросила особую форму с нужными им сведениями), то опять же оформляли в течение пары дней и без каких-либо ошибок и накладок. Приходилось обращаться пару раз в колл-центр - те тоже отвечали на вопросы понятно и подробно, не стеснялись уточнять информацию у профильных отделов.Отдельное большое спасибо хочу сказать А-вой Анастасии Александровне: она очень дружелюбная, профессиональная, быстро решает вопросы, с удовольствием помогает и очень тепло относится к клиенту - я не первый раз обращалась именно к ней и всегда уходила из банка с решенным вопросом и хорошим настроением В общем, спасибо банку за возможность приобрести квартиру, в которой я сейчас живу. Без вас у меня бы ничего не получилось, так как другие банки не предлагали нужных мне условий. И спасибо за прекрасных операторов, которые всегда готовы помочь. Если мы запланируем расширение жилплощади - я уже знаю, в какой банк я обращусь в следующий раз С уважением, Ц-к Ирина Владимировна.

Являюсь ипотечным клиентом Абсолют банка. В этом году в связи с рождением второго ребёнка хотела рефинансировать ипотеку на 3 года под 6% по госпрограмме. Банк отказал, объяснив это тем, что политикой банка данная программа предусмотрена только для новых клиентов. Хотя господин Президент говорил, что рефинасирование так же входит в данную программу.Как сказали менеджеры банка,хотите рефинансируйтесь в другом банке.. Буду искать другой банк. А так же напишу жалобу на данный банк в приемную Президента РФ о не выполнении его программы.

Доброго времени суток. Я и мой отец являемся несколько лет вкладчиками БалтИнвестБанка. Также, я являюсь доверенным лицом по вкладу своего отца.  1. Осенью моему отцу, когда он был в командировке, позвонили и сказали, что необходимо подойти и подписать документы, т.к. БалтИнвестБанка теперь нет - будет АбсолютБанк. Отец (по приезду с командировки) в январе 2018 г., заключил доп.соглашение о том, что по окончании срока вклада, сумма вклада и начисленные проценты перечисляются на текущий счет в АбсолютБанке, а на вопрос моего отца, сможет ли дочь вносить и снимать деньги, когда он будет в командировке, был получен положительный ответ. И все бы хорошо, НО в середине апреля срок действия вклада заканчивается, отец в командировке, я иду в банк, чтобы внести деньги, изучить новые вклады, уточнить дальнейшие действия с закрытием и открытием вклада и, со слов сотрудника банка, выясняю, что по окончании срока действия вклада, я не могу получить/перевести деньги на другой вклад (оформленный на меня), чтобы до приезда отца начислялись проценты, т.к. счет открытый в АбсолютБанке, является текущим и проценты по нему не начисляются. Получается, что до приезда отца из командировки деньги в банке будут лежать для нас "мертвым грузом", а для банка очень выгодный вариант складывается. Извините, но для моего отца-пенсионера, зарабатывающего деньги на севере в тяжелых условиях, 15 000 руб. совсем не лишние и именно для получения процентов деньги лежат в банке. 2. Но вот мне, по моему вкладу, из банка никто не звонил и никаких доп.соглашений я не заключала. И, как выяснилось, это было совсем необязательно делать - срок моего вклада заканчивается 6 апреля, т.е. завтра, а в банке я была 4 апреля и мне сказали, что нет необходимости заключать аналогичное доп.соглашение. Сложилась нехорошая ситуация. Доп.соглашение можно было не составлять. Но раз уж составили (хотя и непонятно для чего, остается только догадываться, если его наличие было необязательно), то почему не разъяснили "на уровне дилетанта", т.к. далеко не все вкладчики финансово грамотны и разбираются в сути документов, все последствия? Тем более, после заключения доп.соглашения, вопрос был озвучен: "Сможет ли дочь получать и снимать деньги во время моего отсутствия в городе?". Но в итоге получилось, что до закрытия вклада может, а после закрытия не может? А смысл той доверенности, если после закрытия вклада доверенное лицо не может распорядиться деньгами выгодным образом для вкладчика во время его отсутствия? Почему не сказали, что, в таком случае, и на этот новый текущий счет необходима доверенность? Далее, банк работает до 19 часов, но вот вложить и снять деньги можно только до 18 часов, т.к. для этих операций нужна подпись второго лица, которое работает до 18 часов. Но я, работая в другом городе, не могу приехать в банк до 18 часов, что крайне неудобно для вкладчика, у которого на днях заканчивается срок вклада и с деньгами необходимо совершать операции - это было озвучено сотруднику банка, но вариантов решения данной проблемы предложено не было. Только после повторного вопроса о том, что неужели вообще ничего нельзя сделать в данной ситуации, например, заранее договориться, т.е. заранее подготовить документы в оговоренный день, вроде как согласились. Вывод - сотрудники банка совсем не хотят учитывать интересы вкладчиков, хотя вкладчики не просят каких-то сверхъестественных условий для себя. И, исходя, из вышенаписанного совсем не хочется иметь никаких дел с банком и другим тоже не хочется советовать. Уважаемый банк, спасибо вам большое за то, что вы санировали БалтИнвестбанк и тем самым уберегли вкладчиков от долговременных проблем, но, учитывая имеющиеся обстоятельства, можно ли как-то решить вопрос в нашем случае? Например, при наличии генеральной нотариальной доверенности, в т.ч. и на все вклады, - знаю, что обычно в банке требуется доверенность по форме банка, но все же, учитывая сложившуюся ситуацию, прошу вас оказать содействие в решении проблемы. Не хотелось бы окончательно разочароваться в АбсолютБанке, заранее благодарю.

В 2014г. взяли в Абсолют банке ипотеку по 12,5% годовых. Были очень довольны и условиями, и обслуживанием. Но вот время идет, ставки понижаются, и отношение к банку тоже меняется. Так обидно ставка уже 9,5 для новых заемщиков. Почему нельзя понизить ставку по действующим кредитам? Почему банк так  не ценит своих клиентов? Многие рефинансируют ипотеку в других банках, я бы и сама рада уже убежать отсюда, только вот нахожусь в декретном отпуске. А у мужа заработная плата неофициальная.  Знаю только одно, если банк не изменит своей политики к  клиентам, я больше сюда ни ногой.

Взял ипотечный кредит для покупки 2-х машино-мест по долевому участию в СПб. Вижу здесь пишут много негатива, но у меня всё прошло гладко. Ставкой 10.49% я доволен, при оформлении сделки в договоре нашел пару неточностей (сразу исправили). В остальном всё ок. Абсолютную ставку почему-то не предложили (за 2% суммы кредита единовременно получаешь на 0.5% меньше ставку), я спросил - сказали вот так согласовано, а про опцию нужно доп.согласование. Поэтому, согласовывайте абсолютно все моменты заранее (это в любом банке так, никто не любит пересогласовывать условия в день подписания КД). По страховым компаниям выбор предложили, но цена почему-то одинаковая и выбор небольшой: Альфа-Страхование, Согаз, Благосостояние. Страховка довольно дорогая, сказали первый год на 30% дороже. Онлайн-банк удобный, можно пополнять кредитный счет с другой карты без комиссии, при досрочке можно выбирать срок или платеж уменьшать - здесь порядок.  Из недостатков онлайн-банка странным показалось отсутствие 3D secure (нет кода подтверждения в SMS, как у многих банков) при входе в онлайн-банк через браузер. И не настроить в личном кабинете. По Android-приложению вопросов нет, привязывается устройство, подтверждается SMS - тоже порядок в плане безопасности. Приложение удобное, много возможностей, всё понятно. В общем, я всем доволен, с минусами, но оценка 5.

Неделю назад звонил и уточнял, все ли работает в интернет-банке, спишется ли сумма частичного досрочного погашения. Заверяли меня да, все будет нормально, переводите деньги на РКО. День X наступил, сумма ежемесячного платежа списалась, сумма частичного досрочного нет. Звонил в банк, успокаивали - до 21-00 спишется. Звоню сейчас - я ничего не могу сделать, могу принять жалобу, жалобу рассмотрят в течение 30 дней. Деньги не списаны, проценты капают, все в порядке у банка. Отвратительная работа! Завтра натравлю адвоката, пусть решают вопросы.

Добрый день! В 2015 году взяла ипотеку в данном Банке (договор №1419/ГС/15-И). После оформления квартиры в собственность в сентябре 2017 года в Банк менеджеру К-вой Юлии была предоставлена выписка из ЕГРН и оценка квартиры. После чего, по словам менеджера, Банк должен забрать закладную из Росреестра. 28.03.2018 года ипотека погашена полностью досрочно. При звонке в Банк и разговоре с менеджером Ш-вой Еленой выяснилось, что закладной в Банке нет и выписки из ЕГРН, что квартира оформлена в собственность и предоставлялся отчет об оценке квартиры тоже нет. К-вой Юлии не дозвониться по добавочному номеру 56055, никто не берет трубку. Где находится закладная никто не знает, возможно, что её никто не забрал из Росреестра с сентября 2017 года. Никаких сроков по получению закладной не говорят. И куда делись предоставленные документы из ЕГРН не известно.

Послал оценку на оформление закладной 22-го февраля, получив ключи 16-го февраля и оперативно сделав оценку. Менеджер по телефону сказала, что подтвердит получение документов - не перезвонила. Через несколько дней звоню сам - менеджера нет, обещали оставить заявку, чтобы со мной связались - тишина. Спустя пару недель звонит менеджер, говорит, что у неё последний рабочий день и мои доки пойдут другому менеджеру, которая мне перезвонит. Проходит еще пара недель, звоню сам спросить началось ли вообще оформление закладной. Длительность звонка (с несколькими "подождите пару минут") - 16 мин 30 сек - с менеджером так и не связали, сказали что перезвонит - 2 дня перезванивает. Итого: В КД я должен оформить Собственность в течение 30 календарных дней после получения ключей. Для этого банк должен оформить закладную. На оформление закладной банк закладывает 15 рабочих (!) дней + возможность задержки. Сейчас, благодаря задержке банка, прошло уже более 30 дней с получения ключей, а собственность оформить возможность не появилась. Собственность, в свою очередь, нужна для рефинансирования в другом банке, т.к. в этом понизить 11.2% до актуальных ставок отказались. Из плюсов банка (почему не 1 балл) - удобное мобильное приложение, возможность через него вносить доп.платежи (частично досрочное погашение).

добрый день ! подал заявку на ипотеку в абсолют банк и пришел положительный ответ ! Так как я являюсь ип , то решил Р/С в этом же банке , для удобства перевода денег при сделке ипотеки ! Но на мою заявку на р/с счет пришел отказ! В чем логика банка мне не понятна, то есть ипотеку мне одобрили по документам ип , но отказали в обслуживании как ип ! мой инн 890407088304 , возможно у сотрудника службы безопасности плохое настроение , либо ему моя фамилия не понравилась , прошу банк разобраться в этой проблеме , так как логики я здесь не вижу !

Читаю отзывы и ужасаюсь. Что в действительности происходит с банковской системой. Мне видимо повезло. Я брала ипотеку в 2007г, плюс мне дали кредитную карту на 600 000р. Процент на тот момент был самым низким 10. В договоре да - есть ужасы. но по факту ни одного ужаса не произошло, даже когда грянул кризис, мне не повысили ставку. Со страховкой, спасибо людям тогда работавшим, я через год отказалась от лишнего. Закрыла ипотеку досрочно. Сразу же выдали справку и сняли обременение. А про новых детей? Одна женщина писала ужас. Так благодаря второму ребенку я и загасила досрочно мат. капиталом. Вообще все все было отлично и надо бы поставить 5. И вау вау. Вы самые лучшие. Но у нас у фирмы открыт счет в этом же банке и с прошлого года стали происходить неприятности. Надеюсь этот период пройдет. Да и хотелось бы пожелать, чтобы предпринимателям не ставили палки в колеса. Давайте лучше и легче кредиты предпринимателям.

Читаю отзывы и ужасаюсь. Что в действительности происходит с банковской системой. Мне видимо повезло. Я брала ипотеку в 2007г, плюс мне дали кредитную карту на 600 000р. Процент на тот момент был самым низким 10. В договоре да - есть ужасы. но по факту ни одного ужаса не произошло, даже когда грянул кризис, мне не повысили ставку. Со страховкой, спасибо людям тогда работавшим, я через год отказалась от лишнего. Закрыла ипотеку досрочно. Сразу же выдали справку и сняли обременение. А про новых детей? Одна женщина писала ужас. Так благодаря второму ребенку я и загасила досрочно мат. капиталом. Вообще все все было отлично и надо бы поставить 5. И вау вау. Вы самые лучшие. Но у нас у фирмы открыт счет в этом же банке и с прошлого года стали происходить неприятности. Надеюсь этот период пройдет. Да и хотелось бы пожелать, чтобы предпринимателям не ставили палки в колеса. Давайте лучше и легче кредиты предпринимателям.

Добрый день!Обслуживаюсь в банке уже более 2-х лет. Ставка по ипотеке 11,25%. Сегодня обратилась с просьбой уменьшить % по ипотеке. Знаете, что мне ответили?)) Действующим клиентам это не предусмотрено!!! Ключевая ставка у ЦБ 7%, почему новым клиентам делать низкий процент, а для клиента, который платит вовремя, не могут понизить!? Вот вам и отношение...Нужно переходить в другой банк!

Оформил и отправил все документы на ипотечное кредитование, день в день одобрили ипотеку, даже в другие банки особо не стал больше подавать, рассчитывая взять здесь кредит. В итоге на следующий день (хорошо что на следующий, а не через неделю) позвонила менеджер и сказала, что ипотеку (1 950 000) мы вам одобряем в случае если вы потребительский погасите (1 200 000). Я спрашиваю это вы мне 750 по факту хотите дать выходит   Натолкнуло меня другие отзывы почитать... ахахах, дорогие клиенты банка, терпения вам, а мы как нибудь обойдем стороной.

До сотрудницы из отдела сопровождения не дозвониться (К-ва Юлия). 12.03.2018 погашена ипотека досрочно. Закладная в депозитарии, обещали выдать в течение 4 раб.дней. До сих пор нет документов. Ее нам нужно перерегистрировать на АИЖК. Сколько можно ждать? Контактов депозитария тоже никто не дает...что делать? Пока нет регистрации закладной, я плачу ипотеку по повышенной процентной ставке...Может мне эту разницу Абсолют возместит за задержку документов?! Или менеджер по сопровождению, чтоб работала лучше и на звонки отвечала... Сейчас висела на трубке 10 минут, звонок мой так и остался без ответа...

Уважаемые потенциальных клиенты Банка. Сто раз подумайте, прежде, чем связываться с ипотечным кредитом данной организации. Ибо сопровождение клиентов совершенно никакое! Кредит брала в 2016 году. За два года вопросы приходилось решать только через чат с операторами и при личном посещении офиса. 21 век на дворе, от экономистов поддержки и ответов по электронной почте не дождаться совершенно! При условии, что я плачу в срок, ни разу не нарушила условий договора и прочее, любой другой банк таким клиентом будет дорожить, а не игнорировать запросы. На рынке достаточно кредитных организаций, которые предлагают и более привлекательные условия по ипотеке, и, на минуточку, рефинансирование никто не отменял. Но видимо, Банк не рассчитывает на долгосрочные отношения с клиентами, главное-заманить. О чем и свидетельствует их реклама. Я уже молчу об условиях по договору, например, страхование жизни. Если вы не застрахуетесь по коллективному договору в указанных Банком организациях, вам просто поднимут процентную ставку. И таких абсурда примеров куча: например, родили ребёнка и ОФИЦИАЛЬНО  не предупредили - штраф, ну не смешно ли? Ей богу, как будто в каменном веке живём. Давно пора упростить работу и пересмотреть свои условия работы, иначе от клиентов и следа не останется.

Уважаемые потенциальных клиенты Банка. Сто раз подумайте, прежде, чем связываться с ипотечным кредитом данной организации. Ибо сопровождение клиентов совершенно никакое! Кредит брала в 2016 году. За два года вопросы приходилось решать только через чат с операторами и при личном посещении офиса. 21 век на дворе, от экономистов поддержки и ответов по электронной почте не дождаться совершенно! При условии, что я плачу в срок, ни разу не нарушила условий договора и прочее, любой другой банк таким клиентом будет дорожить, а не игнорировать запросы. На рынке достаточно кредитных организаций, которые предлагают и более привлекательные условия по ипотеке, и, на минуточку, рефинансирование никто не отменял. Но видимо, Банк не рассчитывает на долгосрочные отношения с клиентами, главное-заманить. О чем и свидетельствует их реклама. Я уже молчу об условиях по договору, например, страхование жизни. Если вы не застрахуетесь по коллективному договору в указанных Банком организациях, вам просто поднимут процентную ставку. И таких абсурда примеров куча: например, родили ребёнка и ОФИЦИАЛЬНО  не предупредили - штраф, ну не смешно ли? Ей богу, как будто в каменном веке живём. Давно пора упростить работу и пересмотреть свои условия работы, иначе от клиентов и следа не останется.

В 2016 году взяли ипотеку. А в 2017 развелись. Я созаёмщик, он основной заёмщик. Собственность на двоих оформлена. 02.03.2018 написали в Сухаревском отделении (на Цветном бульваре) заявление о выводе созаёмщика. Никто нам до сих пор не перезвонил. А когда связались с нашим экономистом - К-вой Ю. - узнали, что никто ей никакую информацию данного типа не передавал. А я между прочим намерена менять фамилию и значит будут новые проблемы с документами. Что это вообще за беспредел?