Вчера 06.12.2006 г. я хотела погасить ежемесячный кредит в Абсолют Банке, но не смогла этого сделать, так как у них что-то там случилось: полетела система, и они не принимали платежи. У меня крайний срок внесения - 6 число каждого месяца. Зарплату выдают по 6 числам, поэтому ранее ни как не могу гасить кредит. В связи с этим, я попросила предоставить мне письменный ответ о том, что в результате технических неполадок и невозможности принятия денежных средств, банк не будет применять в отношении меня штрафные санкции.Естественно, девочки-операционистки ничего не знают о том, возможно ли такое в принципе, не знают, кто должен написать такой ответ, кто должен его подписать и т.п. Позвонила менеджеру, та сказала, что скорей всего пеню не будут начислять, поскольку все отделения АБ в Москве, и говорят даже по России, из-за этого вчера страдали. Ставлю минус, так как пеню все-таки начислили и письменный ответ мне не дали.

14 ноября были поданы документы на ипотеку в отделении на Бауманской. Все документы были проверены и сданы, оплачено в кассу около 800 рублей. Обещали в течение 5 дней сообщить о результате принятия решения.Зарплата вся белая, крупное московское предприятие и т.д. В общем, ничего сверх криминального...Сейчас уже 24 число. Набрал номер банка, попросил соединить с кредитным отделом. Молодой человек сообщил имя персонального менеджера: Сметанина Ольга Игорьевна. На вопрос одобрено решение или нет, он не ответил. Переключил якобы на нее. Поиграла музычка, снова взял трубку МЧ и сказал, что она сейчас занята. Перезвоните через 5 минут. Через 10-15 минут перезвонил, взяла девушка (по доп. телефону 5-61-44). Попросил Ольгу, снова в ответ сказали, что у нее встреча. Она вышла, перезвоните. Перезвонил снова через 30 минут. Взяла другая девушка, попросил снова Ольгу. Та ответила, что ОЛЬГА В ОТПУСКЕ... и что она за нее, но на мой вопрос она ответить не может, она очень занята. Попросила оставить свой телефон, перезвонит в течение двух часов. Прошло уже 7 часов, никого звонка не поступало...P.S.В итоге через 15 дней против 5 заявленных дней кредитный комитет одобрил решение на выдачу. Правда, сумма была интересная... Сразу сказали, сколько должен рассчитывать на кредит вторичного рынка и первичного. И сразу же выявился еще один косяк... документы были поданы 15 ноября. Заходим к ним на сайт и читаем:Ипотека: акция "Попади в десятку" продлена!10% - первоначальный взнос;10% годовых - ставка кредитования на первый год;10$ - за оформление ипотеки.Специальные условия акции по ипотеке "Попади в десятку":10% - первоначальный взнос;10% годовых - ставка кредитования на первый год;10$ - за оформление ипотеки.Продлены до конца 2006 года для всех, кто подаст документы на ипотеку вместе с оранжевым рекламным флайером "Попади в десятку!"Спросите оранжевый флайер у своего риэлтора!Время проведения: с 10.11.06 по 31.12.06На вопрос тут же кредитному менеджеру: «Сколько первый взнос будет?» - ответ: «20 процентов...» Во время акции вы не попали… Хм, странно, она что считать не умеет...С 10.11.06 по 31.12.06!..Желтый флайер у меня был и есть, я его показывал при оформлении документов. И заплатил на рассмотрении не 10 у.е., а 30. Ладно, 20 у.е. - не деньги. При такой сделке. Но разница между 10 процентами и 20 процентами ощутима + услуги риэлтора. Сумма уже набегает приличная!

Привет всем! Вот я и дома, уже почти спокоен и хочу рассказать, как я оформлял ипотеку в Абсолюте. Итак.Желание приобрести квартиру и нехватка денег привели к ипотеке. Зашел на banki.ru (кстати, большое спасибо!) и выбрал Абсолют, подходящий почти по всем параметрам. В конце июля приехал в отделение на Ленинградке, побеседовал с очень симпатичным и компетентным менеджером Еленой Гулько, которая все очень доходчиво и доброжелательно объяснила - первые впечатления о банке были самыми благоприятными.Собрали документы, заполнили анкеты и сдали. Осталось довезти несколько бумажек, но ситуация изменилась и нам пришлось временно отложить квартирный вопрос. Вернулись мы к нему только в конце сентября. Приехав в то же отделение, снова попали к Елене, чему были очень рады, да еще и собранные ранее документы сохранились - это была удача! Заявку рассмотрели быстро и в середине октября кредит одобрили, но... На этом этапе начались проблемы. Наш персональный менеджер - Алена Коршунова!То, что дозвониться до менеджеров в Абсолюте невозможно, писали не раз и это не самое страшное, хотя до коллег Алены дозванивался с первого раза. Они передавали информацию ей и она перезванивала. Правда Алена сообщила свой e-mail (который открывает только тогда, когда сможешь сообщить ей, что отправил письмо), я называл этот способ связи «Юстас-Центр». Недели через две после одобрения кредита, нашли подходящий вариант из тех, что были рекомендованы Банком и уже согласованы. По каналу связи Ю-Ц связался с менеджером.- Да, объект согласован, но Застройщик предоставил не все документы, если Вы у них сможете их получить, мы дадим кредит.- Как же Вы согласовали объект?- Ну, вот так получилось, диктую список: 1) 5 и 8 страницы Устава; 2) Выписка из ЕГРЮЛ; 3) Копия приказа о назначении Ген.директора; 4) Копия банковской карточки с образцами подписей; - А вы уверенны, что мне их выдадут на руки? - У нас многие так делают.Отпрашиваюсь с работы и мчусь к застройщику, ведь квартир осталось всего 2. Милые люди в конторе застройщика застыли в недоумении и, решив, что я чего-то не понимаю, стали звонить Коршуновой (святая наивность!). Через 20 минут безуспешных звонков, я по каналу Ю-Ц оставляю сообщение, и через 10 минут перезванивает Коршунова. После разговора с менеджером компании Ириной (большое ей человеческое спасибо за терпение) выясняется, что документы в порядке. "Просто юристы мне об этом не сообщили". Слава богу! Забронировал квартиру и поехал домой.11.10.06 по каналу Ю-Ц узнал, что сделка назначена на 19.10.06 на 16.30. в Бауманском отделении. Мои мольбы о Ленинградском отделении (близко от дома, ребенка не с кем оставить) были тщетны, Коршунова была непреклонна: «Низзя!»Договорились, что 15.10.06 она мне позвонит и сообщит все детали. 15.10.06 жду до вечера, потом отправляю письмо с просьбой связаться. 16.10.06. до 10.00 жду, потом звоню и О чудо! Я дозвонился! Сам!- Здравствуйте, у нас же завтра сделка, давайте согласуем детали.- Валютный счет у Вас уже есть, тогда до обеда Вам надо успеть застраховаться.- Какой счет, как страховаться?- А вам, что не говорили?- Кто мне мог это сказать?- Ну тогда быстренько поезжайте, открывайте счет, а то я не смогу отправить без него договор застройщику, а потом страхуйтесь.- Вы еще не отправили договор? Должны же были позавчера!- Ну, я же без счета не могу!Мчусь открывать счет. Автомобильные пробки, очереди, нервы. Звонок на мобильник:- Вы застраховались?- Вы же меня послали счет открывать!- Хорошо, но надо застраховаться, а то сделка не состоится.- Хорошо, кстати, сколько я должен завтра за комиссии?- Там 100 у.е., там 200 + 0,5% за перевод, да, и еще 4500 р. за конвертацию, деньги необходимо внести наличными. В какой компании будете страховаться? Назвал СК.- Хорошо сейчас вышлю вам по почте их анкету.Возвращаюсь домой, звоню страховщикам:- Здрасте, я Ф.И.О. Меня направили из Абсолюта.- А мы с ними уже неделю не работаем.- (!) В это время жена посчитала все, что нужно заплатить. Получается гораздо больше, чем рассчитывали. Используя канал Ю-Ц, звоню сообщить об отказе от кредита (нервы дороже). Слава богу, коллега нашего любимого менеджера спокойно и обстоятельно считает, сколько нужно заплатить и все становиться на свои места, а про СК обещает передать. Звонок от любимого личного менеджера: «Я все вопросы решила, связывайтесь с СК».Связываюсь. Действительно решила. Время 16.00, завтра сделка. Необходимо успеть (ну правильно, это же мне надо - а чего ж!) Заполняю анкету, отправляю в СК. В 17.30. от них ответ: «Сообщите в банк, мы готовы завтра предоставить полис, но нам нужны данные по КД». Звоню в Банк, но даже канал Ю-Ц не работает (видимо запеленговали).Утром в день сделки 2 раз за всю эпопею дозваниваюсь до менеджера, но почему-то это уже не радует.- Почту получили?- Сейчас посмотрю. Не прочитанных нет, значит получила.- Данные отправили?- Какие?- Те, которые просил в письме.- Сейчас посмотрю. Да отправили.- Все в порядке, я еду на сделку?- Да, конечно.Едем, точнее, плетемся. Сегодня на ТТК были жуткие пробки, ребенок плачет. Ровно в 16.30 заходим в ипотечный отдел. "Очень приветливый" молодой человек, узнав о цели визита, произнес: «Чивоо?» Предложив подождать в забитом людьми зале, хотя в кабинете были свободные стулья, принялся выяснять ситуацию. Через 15 минут сообщил: "Сделка у Вас на Ленинградке, а Алена позвонит на мобильный". Прошу его позвонить самому по внутреннему, так как садится батарея на мобиле. Ответ: "А вот в зале у кого-нибудь попросите". (!)Звонит Коршунова.- Я Вас огорчу, сделка состоится в это же время, но на Ленинградке.- Как я туда сейчас попаду?- Вас будут ждать- Послушайте, почему Вы над нами издеваетесь, почему это происходит с нашей сделкой?- Если вы не знаете, то кто вам ответит?Приехали на Ленинградку: быстро все оформили (спасибо Екатерина!). Приятные, доброжелательные, а главное компетентные люди не мало удивленные сложившейся ситуацией.Резюме. Неоднозначные впечатления: хорошие условия кредитования и компетентные, приятные люди в некоторых отделениях, а с другой стороны - персональный менеджер! Радует то, что на этом этапе у нас будет другой специалист, но все же есть какие-то опасения. Еще 20 лет мы такой нервотрепки точно не выдержим. Буду рад, если мой опыт кому-нибудь поможет.

Давно заметил этот банк. Не знаю, но чем-то он мне симпатичен. Тем более, что скоро нужно будет брать ипотеку и условия АБ достаточно привлекательные. А тут и разрекламированная акция по раздаче фенов и соковыжималок подоспела - самое время начинать знакомство с банком.Открыл 30 августа вклад в отделении на Цветном бульваре и стал участником акции. :-) Соковыжималки не оказалось в тот день, дали купон на ее получение. Звоню каждую неделю и каждый раз ответ: «Ссоковыжималки привезут на следующий неделе». так уже 3 недели динамят. :-( Даже и не знаю, стоит на нее рассчитывать или нет?..P.S. Еще один момент. В тот момент проходила еще одна акция (при открытии вклада бесплатно делали дебетовую карточку). О ее существовании я узнал только из буклетов. Специально промолчал при открытии вклад. Проверял сообщат о ней или нет… Не сообщили. Хотя после этих акций часть клиентов становятся постоянными для банка. Согласен, что много халявщиков, но далеко не все! И за этих клиентов идет очень жесткая борьба на рынке.P.P.S. Соковыжималку я все-таки получил!

Имела кредитную карту в этом банке. Из минусов могу сказать только, что вечером постоянно из 2-х касс работает только одна, но при том, что в отделении на м. Динамо по вечерам не так уж и много клиентов, это не проблема. А в остальном, я всем очень довольна.Правда, в офисе на Бауманской сотрудники не очень приветливые. Зато девочки на Динамо очень приветливые и грамотные, все очень четко и грамотно объясняют, отвечают всегда на все вопросы и без тени недовольства на лице. Отдельное спасибо Тумановой Татьяне (сейчас, кажется, сменила фамилию, новую не помню). В общем, при необходимости я еще раз обращусь в этот банк. А карту закрыла просто за ненадобностью.

Случилось это 05.08.06 в офисе на Бауманской.Мы с женой закрывали сразу 3 вклада на весьма и весьма приличную сумму. И попали на операциониста (? - поскольку беджика с указанием ФИО и должности не было) Анну Малькову, общение с которой доставило массу негативных эмоций. По пунктам:1. При предъявлении паспортов жена попросила назвать сумму набежавших процентов, на что Анна весьма нелюбезно сказала, что она нам этого не скажет (впоследствии оказалось, что проценты высвечиваются только после закрытия вклада, но сообщить об этом в вежливой форме было выше ее сил).2. После этого нам выдали заявления на закрытие вклада, и на мою просьбу сообщить номера договоров и счетов было сказано - "Заполняйте сами" (причем звонили в банк и узнавали, надо ли приносить свои экземпляны договоров, - ответили, что не надо). Т.е. этих номеров мы не знали, и что заполнять - неизвестно.3. На замечание жены, что вообще-то операционистка должна думать о том, как лучше обслужить клиентов, а не о себе, было сказано - без этих заполненных №№ "Я Вам вклад не выдам".4. На дальнейшие замечания нам было заявлено: "Я на Вас служебную записку руководству напишу" (интересно, нам выговор объявят или возьмут дополнительные комиссионные?)Ушли мы к другой операционистке, и обслуживание у нее было в полном порядке.Вроде бы и мелочь, но настроение испорчено, да и отношение к клиентам как к людям, которые что-то должны Анне Мальковой и вызывают ее активное неудовольствие, сильно испортил имидж Абсолют-банка в наших глазах. Так что его клиентами мы уже не будем.P.S. После публикации этого отзыва с женой немедленно (в течение 2-х часов) связались представители банка и в письменной форме принесли извинения от имени банка. Нерадивая операционистка уволена, жена искренне тронута отношением. Прошу админа изменить оценку с отрицательной на нейтральную.

Несколько месяцев назад заполнял в Интернете заявку на ипотечный кредит, получил предварительное одобрение, но документы относить не стал, так как к тому времени другой банк на мой доход одобрил сумму значительно большую, но к сожалению, банк работает только на вторичном рынке.Три недели назад мне позвонил менеджер из Абсолют Банка и напомнил, что я могу получить кредит в банке, и рассказал о действующих скидках. Так как Абсолют Банк кредитует новостройки, я подал документы. Очень порадовали сроки рассмотрения заявки. Подав документы в субботу во второй половине дня, во вторник утром мне позвонили из банка и сообщили, что кредит мне одобрили. Правда, вместо запрашиваемых мной 65 тыс. долларов одобрили только 50 тыс. Это их дело - перестраховываются, за это банк судить нельзя.Также назвали менеджера - Алену Ксандополо, которая, как мне сказали, будет курировать мой кредит. Тут-то и начались мои мытарства. В течение двух недель не могу дозвониться до менеджера. То мне говорят, что она вышла, то очень занята, то просят оставить координаты и, якобы, она перезвонит в течение 10 минут. И это происходит каждый день. На мою просьбу соединить меня с руководством или сменить мне менеджера на менее занятого, мне отвечают: звоните завтра, после чего вежливо прощаются.Сегодня мне сообщили, что у менеджера Алены Ксандополо есть руководитель Елена Сеофанова, но, как оказалось, и она очень занята и пообщаться со мной не может.Поначалу мне нужно было решение банка для предоставления застройщику, потом были вопросы по Списку основных документов, необходимых для проведения строительного аудита по объекту, потом возник вопрос, куда вообще мне предоставлять документы. Теперь у меня один вопрос, будет ли со мной вообще кто-либо общаться или я напрасно трачу время?..

Уже писал несколькими постами ниже о своей затее с автокредитом, но тогда не оценивал. Сегодня оформил свои отношения с банком - ставлю оценку и ставлю "5".Объясню:1. Пункуальность - девушка задержалась на 2 минуты! (девушкам прощаю 15 легко).2. Вежливо объяснили все тонкие места договора. Я довольно долго присматривался к банкам, поэтому уже кое в чем понимал. 3. Вообще приятно удивила четкость и опретивность - не стоял нигде в очереди, везде все быстро и предельно дружелюбно.Офис на Юго-Западе. Переходя на личности, благодарен за редкий в нашей стране профессионализм и подход Алексею Головаш и Журовой Наталье!Пока занимался поиском банка для кредитования - оценил, насколько важна информация от людей, прошедших через это. Впереди еще обслуживание и внесение платежей - постараюсь написать о своем впечатлении.

При покупке новостройки по ипотеке Абсолют-банка приготовтесь заплатить еще 2-3% от стоимости квартиры, причем наличными. На сайте банка такой информации нет, сотрудники банка тоже не сообщают об этом явно. Потом вам скажут, что надо было читать документы, но и в них это тоже не написано явно (а, скорее, наоброт), только в завуалированной форме.Это некая скрытая коммиссия, которую берет застройщик, сотрудничающий с банком, за оформление прав собственности на новостройку. Отказаться от этой услуги вы не можете, так как это обязательное условие при покупке квартиры по ипотеке Абсолют-банка.Причем стоимость этой услуги существенно завышена по сравнению с реальной стоимостью. Реальная цена услуги у нормальных риэторов, например, в Подмосковье - $200, не зависимо от площади квартиры. От связки банка с застройщиком эта цена будет, например, при стоимости квартиры $50.000, не менее $1000. Итого, имеем грабительское завышение цены минимум в 5 раз. Для более дорогих квартир, этот показатель значительно выше.

Получал в июне кредитную карту. В сроки, заявленные на рассмотрение заявки и выпуск карты, банк не уложился, при общении с колл-центром каждый раз мне называли разные сроки готовности карты.При получении карты попал в огромную очередь - неудачно зашел днем в будни. Причем пока стоял в очереди, наблюдал достаточно неорганизованную работу сотрудников. В общей сложности пробыл в банке полтора часа, в "Авангарде" эта процедура заняла 10 минут.Активировал услугу "Абсолют-онлайн" 2 уровня - мое заявление об активации потеряли! После долгих поисков попросили написать новое. Надо ли говорить, что после такого услугой я пользоваться не стал, как собственно и самой картой - оставил ее как резервную.

Взял второй кредит в Абсолют банке. Остался очень довольным! Как обычно все быстро и просто. Один из самых низких процентов на рынке кредитования, возможность выбора срока кредита аж до 5 лет. Широкий выбор страховых компаний - на любой вкус и карман.Так что советую. И честно говоря, многих не понимаю, кто высказывается негативно про Абсолют. Может, и случаются мелкие неприятности, но своими глазами я вижу, что банк работает над улучшением обслуживания. Я обслуживаюсь в центральном отделении уже год.Резюме: 1. Предлагает для простых клиентов наименьшие ставки и без всяких скрытых процентиков. все просто понятно прописано в договорах. 2. В центральном отделении стало 3 человека работать с физиками в часы пик. 3. Кассы теперь не разделяются на физиков и юриков. 4. Теперь не надо собирать второй раз копию всех документов для второго кредита.Успехов в бизнесе! Ваш клиент.

Хочу поделиться положительным опытом по Ипотеке и сказать спасибо Абсолют банку.Плюсы:- Рассмотрение заявки - 3 дня.- Рассмотрение документов по квартире - 3 дня.- Общее количество дней, затраченное на общение с банком по всем вопросам - 6 дней.- Учет пожеланий клиента и регистрационной палаты!- Внесли все требуемые изменения в закладную и договор купли продажи за 1 день!Минусы:Их было не много, но все же для объективности. - За 6 дней за меня отвечало 4 сотрудника. Чуть многовато.- Очередь в центральном отделении к операционистам.В общем и целом оценка - отлично. Запрашивают минимум информации.Предоставил копию трудового договора и подтвердил доходы по текущему и предыдущему месту работы справкой 2-НДФЛ, стаж на последнем месте работы - 2 месяца. Кредит одобрили без проблем.

В Абсолюте я появился год назад, когда начал искать себе кредитную карту. До этого у меня была только дебетовая в Альфе и зарплатная в Тембре. Решил не класть все яйца в одну корзину. Начал поиск по критериям: %, сумма кредитной линии, условия договора, возможность подачи документов через Интернет.В итоге выбирал между Абсолютом и Авангардом. Авангард пролетел из-за своей осторожности. При зарплате (белой (!), подтвержденной формой 2-НДФЛ) в 2000$, предложил лимит кредитования в 1000 $. Я это посчитал неприличным и, несмотря на звонки, что моя карта готова (без согласия с моей стороны), решил ее не брать.Абсолют же отзвонился быстро и предложил 2000 Евро. Кстати был банк РБР, который предлагали и 3000$, но я от его услуг отказался, так как их договор на обслуживание предполагает ВНЕСУДЕБНОЕ (!) изъятие собственности клиента при невозврате кредита. А невозврат мог возникнуть в связи с тем, что банк имеет право потребовать закрытия кредита в месячный срок при наличии информации о кредите или кредитной линии в другом банке (!).Карточку Абсолют открыл быстро. Получил без проблем в отделении «Бауманское» вечером (19-20 часов).Учитывая, что в основном я использую карту в поездках за рубежом, первый раз в 2005 слегка боялся. Параллельно пользовался дебетовой Альфой, но проблем с Абсолютом не было. Все было четко и проплаты и SMS на мобильный и просмотр движения через Интернет.Через полгода попросил изменить лимит до 3600 Евро и открыть карту дочери в рамках моей. Изменили и открыли без проблем. Опять были за рубежом и я, и она. Все как всегда успешно.Сейчас собираюсь предложить племяннице открыть кредитку в Абсолюте.Итак, отзыв положительный, но над чем банку стоить поработать на мой взгляд. Во-первых, сотрудницы отделения - девушки приветливые, но нестандартные вопросы вводят их в ступор. Я пытался оплатить прохождение техосмотра, они готовы были помочь, но, увидев ужас на их лицах, я решил не напрягать их и сделал это в Сбере.Во-вторых, я хотел купить в банке золотые червонцы (на сайте было указано что продают только в Центральном отделении - лучшая цена в городе!). Позвонил туда, опять паника. Наконец, после переключений по восходящей выяснилось, что монет нет и когда будут не известно. Правда, после этого червонцы с сайта исчезли.В-третьих, зашел поговорить об ипотеке (нужно достроить домик в деревне), - условия и проценты не ахти. Спросил у девушки, а как насчет людей, которые имеют Visa Gold и интенсивно ей пользуются, может им можно дать лучшие условия? На что она развела руками: «Увы, нет». Жена взяла в SGV - их фирма там обслуживается - дали 10 000 $ без проблем. Раскручивали на 20 000 $, но мы отказались.Наверно стоить заняться такими вопросами. Успехов Абсолют!

Оформила у них недавно кредитную карту. Очень порадовало. Заполнила заявку в Интернете. На следующий день позвонил сотрудник, что-то уточнил, еще через день уже позвонила девушка и сказала, что решение положительное и мне позвонят, когда карта будет готова.Позвонили через неделю, подъехала в офис на Ленинградке, и за 10 минут меня отпустили с готовой картой. Очень все быстро и аккуратно. Звонили сначала на городской, но не дозвонились, перезвонили на сотовый.Это моя уже третья кредитная карта. Лимит утвердили, какой просила, в размере оклада. Условия отличные, меньше еще не видела без подтверждения доходов. Банкоматов и офисов очень мало, но с такими тарифами можно легко пережить и "чужой" банкомат. В общем, пока 5+ , правда еще не пробовала деньги возвращать...

Приехал сегодня в офис на Бауманской открыть вклад. Из 3 столов по работе с физлицами работало - 2. У каждого из столов сидело по клиенту, помимо них в очереди стоял ещё 1 человек. Заняв за ним очередь, подумал, что быстро освобожусь, а зря. За 50 минут пока я там просидел, не один клиент, сидящий за столом перед операционистом, не закончил оформлять свои бумаги. Можно конечно подумать, что оформление вкладов/кредитов и т.д. процесс долгий. Но на самом деле причина столь медлительного обслуживание была в:1. Операционисты напечатав какую-нибудь бумажку, и отдав клиенту на подпись, постоянно куда-то убегали в служебное помещение.2. Складывается впечатление что у банка большая проблема с компьютерами (сотрудников наняли, а компьютерами не обеспечили). Пока основной операционист уходил по каким-то делам в служебное помещение, за его место садился другой сотрудник, и начинал на компьютере оформлять свои бумажки (в среднем минут по 5). За 50 минут, что я там провёл, - это происходило трижды. При этом, когда возвращался основной сотрудник, коллега, который занял его место, продолжал делать свою работу. Не взирая на то, что за его спиной стоит сотрудник, чьё это непосредственное место, а также сидит клиент и ждёт, пока он доделает свои бумажки.В итоге, просидев почти час, я понял, что связываться с таким банком лучше не стоит.

В конце апреля обратились в Абсолют банк с заявлением о предоставлении ипотечного кредита. По предварительной заявке нам одобрили нужную сумму кредита. Обрадовало, что банк работает по выходным и допоздна. Заявление подали в офисе на Цветном бульваре. Девушка-консультант, принимавшая от нас документы, все нам подробно объяснила про сроки рассмотрения, необходимые платежи, документы, требующие нотариального заверения, а также подсказала, что можно в заявление указать приобретение недвижимости, как на вторичном, так и на первичном рынке. Кроме того, она посоветовала указать сумму кредита чуть больше. Заявку рассмотрели за 3 ДНЯ! Мы подали в субботу, а в среду нам позвонили и объявили о положительном решении банка. Конечно это очень обрадовало нас, т.к. в Сбере мы ждали все положенные 18 рабочих дней и даже более. Далее нам оставалось только подобрать квартиру. Процесс поиска и согласования шел не совсем гладко, но вот - мы у финиша. Назначена дата сделки. Но почему-то менеджер банка не сообщил нам ни время сделки, ни ее место. Я просила на первую половину дня, мне сказали, что учтут мое пожелание. И вот сутра мы подписываем документы у продавца, звоню в банк, а мне сообщают, что назначили на 16.00. Обана! Придется опять отпрашиваться.К 16.00 едем в офис на Цветной бульвар, где и подавали заявку. Опять - 25. Менеджер Мария, с которой мы общались уже после того, как проект договора был направлен в банк на рассмотрение, забыла сообщить, что она из отделения банка, находящегося на Ленинском пр-те, и сделка будет заключаться именно там. На мой возмущенный вопрос: «Почему же вы ранее об этом не сообщили?!» Она ответила: «А мы не могли до вас дозвониться (ранее переговоры проводились как по телефону, так и посредством e-mail)». Впрочем, они, видимо, не могли дозвониться и до созаемщика.В итоге, хочу отметить отсутствие координации работы между менеджерами и поставить отрицательную оценку.

С недавнего времени являюсь клиентом Абсолют Банка (г. Люберцы). В апреле я подала заявление на ипотеку. Приятные, вежливые люди,помогли мне заполнить довольно объемную заявку на кредит, подсказали, как быть с созаёмщиками (у меня было несколько вариантов). Да ещё и порадовали тем, что в случае утверждения кредита мне положена кредитная карточка.Кредит мне в итоге утвердили и я сейчас готовлю докуметы по квартире. И опять же, ребята в офисе мне посоветовали обратиться за вариантами жилья в агентство "Консул", с которым они работают и которое мне быстро подобрало вариант.От админа: А где, если не секрет?Не секрет - пос. Октябрьский Люберецкого р-на

Если будете в г. Люберцы, то, выбирая банк, обходите стороной офис "Абсолют Банка" по адресу: ул. Красная, д. 4. Часть первая.15 мая в 18.00 я пришел в данный банк. Из четырех "операционистов" работало три. Народу было немного, я присел за стол и принялся ждать своей очереди, чтобы открыть вклад! Через 15 минут, я не обнаружил никакого движения, и стал смотреть, что же все-таки делают операционисты. Первый молодой человек, усиленно перекидывая бумаги из стопки в стопку, создавал видимость работы и при обращении к нему, говорил о своей "огромной занятости", отсылая клиентов ко второму и третьему операционисту. Те же в свою очередь занимались одним клиентом и, бегая по офису, тоже не обращали внимания на остальных.Далее, через 15 минут, вышла "управляющая" или "заведующая" и начала спрашивать у клиентов, что у кого. У молодой пары были дела с кредитом, у меня и второго молодого человека были дела со вкладом. Заведующая объявила, что тут она ничем помочь не может, попросила подождать. Прождав еще 15 минут, я не выдержал и ушел.ИТОГ: 40 минут нахождения в офисе и никакой реакции сотрудников, кроме слов: "Не видите, я занята".Часть вторая.26 мая в 18.30 повторное посещение данного банка в надежде все же вложить деньги. Народу было еще меньше. Я и одна пожилая женщина с Western Union. Все те же знакомые лица, только теперь в количестве 2-х человек. Первый операционист общался с мужчиной по кредиту, постоянно звоня куда-то, уточняя информацию и бегая с бланками, задавая вопросы, как же их заполнить. Второй операционист безуспешно пытаясь дозвониться до службы технической поддержки, хлопая трубкой и возмущаясь работой данной службы. При обращении я услышал знакомые: "Не видите, я занята".Далее, при попытке переснять паспорт клиента на ксероксе, закончилась бумага, началась паника, но тут на помощь пришел охранник и все вроде решилось. Причем одежда операциониста меня поразила. Несуразная белая майка, мятые черные штаны дополняли шлепанцы. Ужас! Далее молодой человек убежал наверх и пропал, а вторая операционистка в криках о том, что «Программа не правильно конвертирует» продолжала стучать трубкой.ИТОГ: 70 минут нахождения в офисе и вновь ничего, кроме недружелюбных взглядов типа: «Ну, чо сюды пришел?»Вывод. Квалифицированный персонал в г. Люберцы есть. Достаточно зайти во «Внешторг», либо «Сбер», причем «Сбербанк» имеет гораздо больше клиентов, а работает быстрее. Не знаю о других отделения «Абсолюта», но в данный я больше не пойду!

Общаюсь с банком по поводу ипотечного кредита. Плохо, господа! Заявку рассматривали 8 дней (в рекламном буклете - 5). Юные "менеджеры" меняются, как перчатки, а толковой консультации я так и не получила. Один говорит - одно, другой - другое. В результате, как у змеи - ног не сыщешь! Такое впечатление, что работают школьники. Каждый отвечает только за одну операцию. Шаг влево, шаг вправо - менеджер в замешательстве.А вы их кредитный договор читали? А договор залога прав? Это не договоры! Это песня! Думаю, ипотечники первой волны через несколько лет будут сильно не довольны.Продолжаю общаться с Абсолютом. Мнение о них не изменила. Не зря банк напротив цирка! Кредит одобрен. Но с нами работает уже пятый или шестой человек. И никто за, пардон, базар не отвечает. Компетентных нет. Заплатив 100 у.е. за подготовку документов, вынуждена заниматься продвижением наших документов в недрах банка сама. Иначе дело стоит как вкопанное. Высланы ошибочные данные в страховую компанию (из-за этого мы пока не можем не только застраховаться, но и определиться со временем, страховкой и нотариальным заверением), за 4 раб. дня до сделки (как положено) не отослан инвестиционный договор застройщику, на мое законное!!! требование выслать мне заполненный кредитный договор и согласованный с застройщиком инвестиционный договор за два рабочих дня до сделки для юридической экспертизы, начальник кредитного отдела г-жа Афонина отвечает: у нас это не принято - получите их накануне сделки. Это интересно почему??? Чего вы так боитесь, господа банкиры?Впечатляют высказывания некоторых сотрудников банка, особенно, чем-то раздраженной г-жи Афанасьевой. Суть ее реплик - "вас много, а нас мало!" Думаю, может, не полениться оставить отзывы о банке на пяти-шести форумах по недвижимости о работе банка, и тогда г-жа Афанасьева не будет так занята?Продолжение следует. Сегодня мне звонят из страховой компании и застройщик и интересуются у меня (?!), кто все-таки в банке с нами работает? Не могут связаться, не могут получить документы... А я и сама уже не знаю... Был хороший мальчик Максим, потом хорошие девочки Лена, Мария, Оля. Выяснила вот сегодня, что со страховщиком работает Дима, дозвониться которому не удалось... А на сделке будет вторая Оля. По рукам пошли...

Брала кредит, рассмотрели быстро. Особенно не мучили. Большое за это спасибо. Единственное плохо - это мало филиалов и большие очереди. А так, все нормально. Так держать! От админа: Какой кредит, на каких условиях? В каком филиале Вы обслуживаетесь?Ипотечный кредит (покупали квартиру недавно, в мае). Обслуживаемся в центральном офисе. Купили квартиру на первичном рынке, взяли кредит на 20 лет. 12.5% - на время строительства, 11% - после госрегистрации. Кредит в долларах (вроде другой они и не дают).