4 855 отзывов о банке «Абсолют Банк»

В 2014г. взяли в Абсолют банке ипотеку по 12,5% годовых. Были очень довольны и условиями, и обслуживанием. Но вот время идет, ставки понижаются, и отношение к банку тоже меняется. Так обидно ставка уже 9,5 для новых заемщиков. Почему нельзя понизить ставку по действующим кредитам? Почему банк так  не ценит своих клиентов? Многие рефинансируют ипотеку в других банках, я бы и сама рада уже убежать отсюда, только вот нахожусь в декретном отпуске. А у мужа заработная плата неофициальная.  Знаю только одно, если банк не изменит своей политики к  клиентам, я больше сюда ни ногой.

Взял ипотечный кредит для покупки 2-х машино-мест по долевому участию в СПб. Вижу здесь пишут много негатива, но у меня всё прошло гладко. Ставкой 10.49% я доволен, при оформлении сделки в договоре нашел пару неточностей (сразу исправили). В остальном всё ок. Абсолютную ставку почему-то не предложили (за 2% суммы кредита единовременно получаешь на 0.5% меньше ставку), я спросил - сказали вот так согласовано, а про опцию нужно доп.согласование. Поэтому, согласовывайте абсолютно все моменты заранее (это в любом банке так, никто не любит пересогласовывать условия в день подписания КД). По страховым компаниям выбор предложили, но цена почему-то одинаковая и выбор небольшой: Альфа-Страхование, Согаз, Благосостояние. Страховка довольно дорогая, сказали первый год на 30% дороже. Онлайн-банк удобный, можно пополнять кредитный счет с другой карты без комиссии, при досрочке можно выбирать срок или платеж уменьшать - здесь порядок.  Из недостатков онлайн-банка странным показалось отсутствие 3D secure (нет кода подтверждения в SMS, как у многих банков) при входе в онлайн-банк через браузер. И не настроить в личном кабинете. По Android-приложению вопросов нет, привязывается устройство, подтверждается SMS - тоже порядок в плане безопасности. Приложение удобное, много возможностей, всё понятно. В общем, я всем доволен, с минусами, но оценка 5.

Неделю назад звонил и уточнял, все ли работает в интернет-банке, спишется ли сумма частичного досрочного погашения. Заверяли меня да, все будет нормально, переводите деньги на РКО. День X наступил, сумма ежемесячного платежа списалась, сумма частичного досрочного нет. Звонил в банк, успокаивали - до 21-00 спишется. Звоню сейчас - я ничего не могу сделать, могу принять жалобу, жалобу рассмотрят в течение 30 дней. Деньги не списаны, проценты капают, все в порядке у банка. Отвратительная работа! Завтра натравлю адвоката, пусть решают вопросы.

Добрый день! В 2015 году взяла ипотеку в данном Банке (договор №1419/ГС/15-И). После оформления квартиры в собственность в сентябре 2017 года в Банк менеджеру К-вой Юлии была предоставлена выписка из ЕГРН и оценка квартиры. После чего, по словам менеджера, Банк должен забрать закладную из Росреестра. 28.03.2018 года ипотека погашена полностью досрочно. При звонке в Банк и разговоре с менеджером Ш-вой Еленой выяснилось, что закладной в Банке нет и выписки из ЕГРН, что квартира оформлена в собственность и предоставлялся отчет об оценке квартиры тоже нет. К-вой Юлии не дозвониться по добавочному номеру 56055, никто не берет трубку. Где находится закладная никто не знает, возможно, что её никто не забрал из Росреестра с сентября 2017 года. Никаких сроков по получению закладной не говорят. И куда делись предоставленные документы из ЕГРН не известно.

Послал оценку на оформление закладной 22-го февраля, получив ключи 16-го февраля и оперативно сделав оценку. Менеджер по телефону сказала, что подтвердит получение документов - не перезвонила. Через несколько дней звоню сам - менеджера нет, обещали оставить заявку, чтобы со мной связались - тишина. Спустя пару недель звонит менеджер, говорит, что у неё последний рабочий день и мои доки пойдут другому менеджеру, которая мне перезвонит. Проходит еще пара недель, звоню сам спросить началось ли вообще оформление закладной. Длительность звонка (с несколькими "подождите пару минут") - 16 мин 30 сек - с менеджером так и не связали, сказали что перезвонит - 2 дня перезванивает. Итого: В КД я должен оформить Собственность в течение 30 календарных дней после получения ключей. Для этого банк должен оформить закладную. На оформление закладной банк закладывает 15 рабочих (!) дней + возможность задержки. Сейчас, благодаря задержке банка, прошло уже более 30 дней с получения ключей, а собственность оформить возможность не появилась. Собственность, в свою очередь, нужна для рефинансирования в другом банке, т.к. в этом понизить 11.2% до актуальных ставок отказались. Из плюсов банка (почему не 1 балл) - удобное мобильное приложение, возможность через него вносить доп.платежи (частично досрочное погашение).

добрый день ! подал заявку на ипотеку в абсолют банк и пришел положительный ответ ! Так как я являюсь ип , то решил Р/С в этом же банке , для удобства перевода денег при сделке ипотеки ! Но на мою заявку на р/с счет пришел отказ! В чем логика банка мне не понятна, то есть ипотеку мне одобрили по документам ип , но отказали в обслуживании как ип ! мой инн 890407088304 , возможно у сотрудника службы безопасности плохое настроение , либо ему моя фамилия не понравилась , прошу банк разобраться в этой проблеме , так как логики я здесь не вижу !

Читаю отзывы и ужасаюсь. Что в действительности происходит с банковской системой. Мне видимо повезло. Я брала ипотеку в 2007г, плюс мне дали кредитную карту на 600 000р. Процент на тот момент был самым низким 10. В договоре да - есть ужасы. но по факту ни одного ужаса не произошло, даже когда грянул кризис, мне не повысили ставку. Со страховкой, спасибо людям тогда работавшим, я через год отказалась от лишнего. Закрыла ипотеку досрочно. Сразу же выдали справку и сняли обременение. А про новых детей? Одна женщина писала ужас. Так благодаря второму ребенку я и загасила досрочно мат. капиталом. Вообще все все было отлично и надо бы поставить 5. И вау вау. Вы самые лучшие. Но у нас у фирмы открыт счет в этом же банке и с прошлого года стали происходить неприятности. Надеюсь этот период пройдет. Да и хотелось бы пожелать, чтобы предпринимателям не ставили палки в колеса. Давайте лучше и легче кредиты предпринимателям.

Читаю отзывы и ужасаюсь. Что в действительности происходит с банковской системой. Мне видимо повезло. Я брала ипотеку в 2007г, плюс мне дали кредитную карту на 600 000р. Процент на тот момент был самым низким 10. В договоре да - есть ужасы. но по факту ни одного ужаса не произошло, даже когда грянул кризис, мне не повысили ставку. Со страховкой, спасибо людям тогда работавшим, я через год отказалась от лишнего. Закрыла ипотеку досрочно. Сразу же выдали справку и сняли обременение. А про новых детей? Одна женщина писала ужас. Так благодаря второму ребенку я и загасила досрочно мат. капиталом. Вообще все все было отлично и надо бы поставить 5. И вау вау. Вы самые лучшие. Но у нас у фирмы открыт счет в этом же банке и с прошлого года стали происходить неприятности. Надеюсь этот период пройдет. Да и хотелось бы пожелать, чтобы предпринимателям не ставили палки в колеса. Давайте лучше и легче кредиты предпринимателям.

Добрый день!Обслуживаюсь в банке уже более 2-х лет. Ставка по ипотеке 11,25%. Сегодня обратилась с просьбой уменьшить % по ипотеке. Знаете, что мне ответили?)) Действующим клиентам это не предусмотрено!!! Ключевая ставка у ЦБ 7%, почему новым клиентам делать низкий процент, а для клиента, который платит вовремя, не могут понизить!? Вот вам и отношение...Нужно переходить в другой банк!

Оформил и отправил все документы на ипотечное кредитование, день в день одобрили ипотеку, даже в другие банки особо не стал больше подавать, рассчитывая взять здесь кредит. В итоге на следующий день (хорошо что на следующий, а не через неделю) позвонила менеджер и сказала, что ипотеку (1 950 000) мы вам одобряем в случае если вы потребительский погасите (1 200 000). Я спрашиваю это вы мне 750 по факту хотите дать выходит   Натолкнуло меня другие отзывы почитать... ахахах, дорогие клиенты банка, терпения вам, а мы как нибудь обойдем стороной.

До сотрудницы из отдела сопровождения не дозвониться (К-ва Юлия). 12.03.2018 погашена ипотека досрочно. Закладная в депозитарии, обещали выдать в течение 4 раб.дней. До сих пор нет документов. Ее нам нужно перерегистрировать на АИЖК. Сколько можно ждать? Контактов депозитария тоже никто не дает...что делать? Пока нет регистрации закладной, я плачу ипотеку по повышенной процентной ставке...Может мне эту разницу Абсолют возместит за задержку документов?! Или менеджер по сопровождению, чтоб работала лучше и на звонки отвечала... Сейчас висела на трубке 10 минут, звонок мой так и остался без ответа...

Уважаемые потенциальных клиенты Банка. Сто раз подумайте, прежде, чем связываться с ипотечным кредитом данной организации. Ибо сопровождение клиентов совершенно никакое! Кредит брала в 2016 году. За два года вопросы приходилось решать только через чат с операторами и при личном посещении офиса. 21 век на дворе, от экономистов поддержки и ответов по электронной почте не дождаться совершенно! При условии, что я плачу в срок, ни разу не нарушила условий договора и прочее, любой другой банк таким клиентом будет дорожить, а не игнорировать запросы. На рынке достаточно кредитных организаций, которые предлагают и более привлекательные условия по ипотеке, и, на минуточку, рефинансирование никто не отменял. Но видимо, Банк не рассчитывает на долгосрочные отношения с клиентами, главное-заманить. О чем и свидетельствует их реклама. Я уже молчу об условиях по договору, например, страхование жизни. Если вы не застрахуетесь по коллективному договору в указанных Банком организациях, вам просто поднимут процентную ставку. И таких абсурда примеров куча: например, родили ребёнка и ОФИЦИАЛЬНО  не предупредили - штраф, ну не смешно ли? Ей богу, как будто в каменном веке живём. Давно пора упростить работу и пересмотреть свои условия работы, иначе от клиентов и следа не останется.

Уважаемые потенциальных клиенты Банка. Сто раз подумайте, прежде, чем связываться с ипотечным кредитом данной организации. Ибо сопровождение клиентов совершенно никакое! Кредит брала в 2016 году. За два года вопросы приходилось решать только через чат с операторами и при личном посещении офиса. 21 век на дворе, от экономистов поддержки и ответов по электронной почте не дождаться совершенно! При условии, что я плачу в срок, ни разу не нарушила условий договора и прочее, любой другой банк таким клиентом будет дорожить, а не игнорировать запросы. На рынке достаточно кредитных организаций, которые предлагают и более привлекательные условия по ипотеке, и, на минуточку, рефинансирование никто не отменял. Но видимо, Банк не рассчитывает на долгосрочные отношения с клиентами, главное-заманить. О чем и свидетельствует их реклама. Я уже молчу об условиях по договору, например, страхование жизни. Если вы не застрахуетесь по коллективному договору в указанных Банком организациях, вам просто поднимут процентную ставку. И таких абсурда примеров куча: например, родили ребёнка и ОФИЦИАЛЬНО  не предупредили - штраф, ну не смешно ли? Ей богу, как будто в каменном веке живём. Давно пора упростить работу и пересмотреть свои условия работы, иначе от клиентов и следа не останется.

В 2016 году взяли ипотеку. А в 2017 развелись. Я созаёмщик, он основной заёмщик. Собственность на двоих оформлена. 02.03.2018 написали в Сухаревском отделении (на Цветном бульваре) заявление о выводе созаёмщика. Никто нам до сих пор не перезвонил. А когда связались с нашим экономистом - К-вой Ю. - узнали, что никто ей никакую информацию данного типа не передавал. А я между прочим намерена менять фамилию и значит будут новые проблемы с документами. Что это вообще за беспредел?

В 2016 году брала ипотеку, исправно плачу и вношу страховку, ипотека и собственность на двоих супругов. С бывшим мужем развелись решили, что он выйдет из доли и передаст ее мне и выйдет из числа созаемщиком. Обратились с заявление в банк 30.01.2018 года. Заявление обещали рассмотреть в течение 5 рабочих дней. В итоге прождали ответа больше месяца, о том что в заявке о выходе созаемщика отказали, узнала только при личном обращении, банк даже не соизволил уведомить, причины не озвучили. На мой взгляд явное нарушение моих прав, буду обращаться в суд или другие инстанции. В шок повергает фраза ,,Банк может не озвучивать почему отказал,,. ВОЛШЕБНО. ТАК Я УЖЕ ЯВЛЯЮСЬ КРЕДИТОРОМ И УЖЕ 2 ГОДА ПЛАЧУ БЕЗ ЗАДЕРЖЕК.

Хотела бы выразить огромную благодарность сотрудникам Банка. Особенно: Зайнатдиновой Э.Ф., Бахтиной Ж.А, Пшеничной А, Баркинцеву Ю. и Андреевой С. за проведение ипотечной сделки. Быстро, четко, без "запиночки". Клиенты остались под лучшим впечатлением. Обязательно будем рекомендовать Банк друзьям и знакомым. Спасибо за профессиональную работу.

Ужасный, бесчеловечный банк. Подала заявление в банк, в связи с тяжелым материальным положением, прошу снизить ставку по ипотеке, отказали. Обосновали это тем, что мы никому никогда не снижали ставку, и вам не будем. Страховку на 2 год должны брать 0.7% от основного долга, а они ещё на этот основной долг накидывают 10% и от этой  суммы.

Очень безответственный банк. Еще 02.02.2018 направил по эл. почте документы для получения справки по уплаченным процентам по ипотеке. Все честно оплатил, но справки до сих пор нет, и мне даже не могут предоставить информацию о том, где она. Говорят, что отправили заказным письмом, но номер письма отказываются называть. Видимо придется воздействовать через контролирующие организации. А то ни справки, ни денег. Уже много раз звонил, просил разобраться, но в ответ полное игнорирование.

Пытаюсь заплатить платеж по ипотеке 3 дня! Не могу! Ни один банкомат не работает! По телефону банка дают информацию неактуальную! Отправляют в отделение, но там не работают банкоматы. И так 3 дня я катаюсь по городу. Это не первый раз так, как-то они мне быстро насчитали пени.... что я оплатила в день платежа, но в 19.00 с копейками... это нормально.. а то, что ничего не работает, кто виноват? Бензин я искатала на 1 000 рублей! Поставьте банкомат в Орджоникидзевском районе с приемом наличных. Все банки снижают процентную ставку по действующим кредитам в связи с снижением ставки по ЦБ РФ этот банк нет! С парковками беда! На улице Белинского уже и штраф платила за парковку... а в отделении менее чем 40 мин ни разу не была... очереди! Ваш недовольный клиент! Т-ва Алена

Пытаюсь заплатить платеж по ипотеке 3 дня! Не могу! Ни один банкомат не работает! По телефону банка дают информацию неактуальную! Отправляют в отделение, но там не работают банкоматы. И так 3 дня я катаюсь по городу. Это не первый раз так, как-то они мне быстро насчитали пени.... что я оплатила в день платежа, но в 19.00 с копейками... это нормально.. а то, что ничего не работает, кто виноват? Бензин я искатала на 1 000 рублей! Поставьте банкомат в Орджоникидзевском районе с приемом наличных. Все банки снижают процентную ставку по действующим кредитам в связи с снижением ставки по ЦБ РФ этот банк нет! С парковками беда! На улице Белинского уже и штраф платила за парковку... а в отделении менее чем 40 мин ни разу не была... очереди! Ваш недовольный клиент! Т-ва Алена