Добрый день!В Абcолют Банке (Нижегородский филиал) имею ипотечный кредит с 2008 года оформленный на двух созаемщиков и исправно без просрочек погашаю его. Впечатление при оформлении ипотеки было положительное, никаких проволочек, все было очень быстро, компетентно, максимально вежливо.11-го января 2011 была вынуждена обратиться в банк с заявлением о выводе созаемщика в связи с расторжением семейных отношений (гражданский брак) и неплатежеспособностью второго созаемщика (безработный). С этого дня я начала общение с Ляс-вым В., который по сей день занимается моей проблемой.В. выяснил, что данная операция крайне редкая и в Нижегородском филиале ни разу не производилась, обещал согласовать вопрос с Москвой и дать мне знать. Неделю спустя я снова обратилась к В. - получила объяснение, что операция такая возможна. Для этого мне и созаемщику необходимо собрать документы и предоставить в кредитную комиссию, чтобы принять решение, достаточно ли моего дохода для перевода ипотеки на меня одну в качестве заемщика.Положительного решения пришлось ждать долго, вместо обещанных 3-4 дней, пришлось ждать около 10-ти дней, звонить в московский офис и самой выяснять, каков результат.В конце концов, 31-го января мой очередной звонок дал результат: "решение положительное. Вам позвонят, расскажут, какие нужны документы, объяснят порядок проведения сделки".В тот же день я позвонила В., спрашивала о документах, сделке, переоценке квартиры. Услышала следующее - "ваша сделка будет проводиться в порядке очереди. Вы сами понимаете, что она не приоритетна для нас. По документам и переоценке ничего сказать не могу - наш филиал такого не делал. Ждите, позвоню сам в конце недели". Общение было очень неприятным, резким, "лишь бы отвязаться".Никто не вошел в мое положение, никаких сроков названо не было. С тех пор и на протяжении всей работы с В. ни одного звонка от него не поступало. Прождав неделю, я позвонила снова и получила в точности такой же ответ. "Вашей сделкой заниматься сейчас нет времени, точных сроков сказать вам не могу, позвоню вам сам". И опять общение было очень некорректным со стороны В.Спустя еще неделю я позвонила 16 февраля, с вопросом - есть ли новости по моей сделке, начиналась ли работа по ней. И опять никаких сроков, никакой активности, обещания "перезвонить, заняться в ближайшее время". Объяснялось это тем, что сотрудников в отделе не хватает, и работы очень много.Решила обратиться к управляющему Нижегородского филиала Шаг-ву А. К., прояснить, можно ли как то ускорить сделку. Он был вежлив, внимателен, выслушал, понял проблему и обещал лично проконтролировать ситуацию.В надежде на то, что моей сделкой, наконец-то, займутся, звоню В. на следующий день, 17-го февраля. Реакция нам мой звонок была мягко сказать "неадекватной": "У меня будут проблемы на работе", "как вы смели назвать меня некомпетентным сотрудником и теперь звоните и спрашиваете, не начал ли я заниматься вашей сделкой", "думаете, я теперь брошусь заниматься вашим делом". После долгих препирательств мне удалось выудить срок 1.5 недели - т.е. конец февраля - начало марта.Я не юрист, и не берусь судить, как именно долго занимает оформление документов, каков процесс согласования с Москвой, какие могут быть тонкости и нюансы. Но такое общение с клиентом абсолютно не приемлемо, это верх непрофессионализма. Приходилось иметь дело со многими сотрудниками банка, на ресепшне, в отделе ипотечного кредитования - всегда на высшем уровне.Такое же вижу впервые. К сожалению, отношение к банку серьезно испорчено.

Захотелось в банке Абсолют досрочно погасить часть ипотечного кредита. Для этого позвонил на горячую линию банка и спросил, за сколько дней до дня снятия очередного платежа мне нужно написать заявление. Ответом была: минимум 2 недели. Т.к. до дня снятия очередного платежа оставалось меньше времени, соответственно пришлось это отложить.После очередного дня платежа я пришел в отделение Мытищи, чтобы написать заявление на день платежа в следующем месяце и получил ответ у операционистов, что данное заявление можно написать практически "день-в-день", т.е. даже за день до очередной даты платежа.Итого: из-за неправильной консультации специалиста на горячей линии потерял лишний месяц (соответственно придется заплатить больше процентов).

Саратовский филиал закрыли!
Не знаю основных причин, но предполагаю что одним из факторов:
а) аренда дорогая
б) маловато клиентов
Ответ очевиден: банк выбрал не самое удачное место для аренды, очень дорогое место и не удобное для парковки клиентов.
Открывать его надо было на ул. Чернышевской.
По поводу клиентов – просто человек по развитию, или менеджер по развитию не отработал свои обязанности.
Банк в Саратове около 3 лет, а я о нем нигде ничего не слышал. Ни рекламы, ни акций, ни спец предложения для частных фирм, вообще нигде про него нет в Саратове ничего! Я во всяком случае не встречал.
Я лично пришел за автокредитом по совету товарища из другого(!!!) банка.
Вот такие пироги. А банк то – один из лучших! жаль...

Я считаю себя достаточно опытным клиентом банка. У меня есть несколько кредитов – ипотека и автокредит, пользуюсь пластиковой картой, Интернет-банком. Поэтому считаю, что абсолют хвалить есть за что.Автокредит оформлен в абсолюте и это самый удобный продукт из всех, которыми я пользуюсь. Во-первых, оформление. Как уже писали другие клиенты, можно заполнить заявку прямо на сайте, потом перезванивает сотрудник банка (в моем случае это был мужчина) и уточняет необходимые детали. Решение принимается очень быстро, никто не мучает дополнительными документами, поручителями. Есть менеджер, который сопровождает тебя на всех этапах - от подачи заявки до сделки по приобретению машины. Мне помогли с оформлением страховки (прямо в офисе банка, с приличной скидкой), предоставили полный пакет документов, причем по каждой бумажке детально консультировали.Но самое большое преимущество, на мой взгляд – это детальная, продуманная забота о клиенте. Я ждал машину в очереди, и были определенные сложности с автомобилем (он пришел на месяц позже, чем обещали) – мой менеджер активно участвовал в переговорах с салоном и защищал мои интересы. В том числе - выбил солидную скидку на доп. опции. Пакет моих документов находился в отделении на Бауманской (где я подавал заявку), а сделка проходила в Сокольниках – мне не пришлось ехать за документами самому, банк их доставил сам. Но самое приятное – что примерно за три дня до даты платежа приходит смс-сообщение с напоминанием о том, что нужно заплатить кредит, а в день платеж -смс-ка, примерно с таким текстом «Уважаемый клиент! Благодарим вас за своевременное погашение кредита «автокред» в сумме ХХХХ».Это абсолютно бесплатно и невероятно удобно! Никогда не болит голова о том, когда и сколько платить, банк СМСкой САМ! напомнит и сообщит, что кредит погашен. По ипотеке (сбербанк) у меня такой роскоши нет, к тому же там не аннуитет, а дифференцированный платеж, поэтому никогда не знаешь точно, какую сумму придется платить и с какого именно дня начнется просрочка. Кстати, и менеджеры никогда по этому вопросу проконсультировать не могу - перенаправляют от одного к другому, а при учете огромных очередей это делает каждый визит в банк ярким событием жизни. Так что - забота о клиентах - это однозначно плюс в пользу абсолюта.

Я считаю себя достаточно опытным клиентом банка. У меня есть несколько кредитов – ипотека и автокредит, пользуюсь пластиковой картой, Интернет-банком. Поэтому считаю, что абсолют хвалить есть за что.Автокредит оформлен в абсолюте и это самый удобный продукт из всех, которыми я пользуюсь. Во-первых, оформление. Как уже писали другие клиенты, можно заполнить заявку прямо на сайте, потом перезванивает сотрудник банка (в моем случае это был мужчина) и уточняет необходимые детали. Решение принимается очень быстро, никто не мучает дополнительными документами, поручителями. Есть менеджер, который сопровождает тебя на всех этапах - от подачи заявки до сделки по приобретению машины. Мне помогли с оформлением страховки (прямо в офисе банка, с приличной скидкой), предоставили полный пакет документов, причем по каждой бумажке детально консультировали.Но самое большое преимущество, на мой взгляд – это детальная, продуманная забота о клиенте. Я ждал машину в очереди, и были определенные сложности с автомобилем (он пришел на месяц позже, чем обещали) – мой менеджер активно участвовал в переговорах с салоном и защищал мои интересы. В том числе - выбил солидную скидку на доп. опции. Пакет моих документов находился в отделении на Бауманской (где я подавал заявку), а сделка проходила в Сокольниках – мне не пришлось ехать за документами самому, банк их доставил сам. Но самое приятное – что примерно за три дня до даты платежа приходит смс-сообщение с напоминанием о том, что нужно заплатить кредит, а в день платеж -смс-ка, примерно с таким текстом «Уважаемый клиент! Благодарим вас за своевременное погашение кредита «автокред» в сумме ХХХХ».Это абсолютно бесплатно и невероятно удобно! Никогда не болит голова о том, когда и сколько платить, банк СМСкой САМ! напомнит и сообщит, что кредит погашен. По ипотеке (сбербанк) у меня такой роскоши нет, к тому же там не аннуитет, а дифференцированный платеж, поэтому никогда не знаешь точно, какую сумму придется платить и с какого именно дня начнется просрочка. Кстати, и менеджеры никогда по этому вопросу проконсультировать не могу - перенаправляют от одного к другому, а при учете огромных очередей это делает каждый визит в банк ярким событием жизни. Так что - забота о клиентах - это однозначно плюс в пользу абсолюта.

Хотелось бы поблагодарить непосредственно Гарасимова Максима за индивидуальный подход, умение сглаживать конфликтные ситуации и вообще, за отношение к клиентам. До этого считал, что слова "клиент всегда прав" - просто скороговорка. Оказалось, что нет. На мое письмо не только получил обоснованный ответ (вопрос касательно кредитной карты), но и рекомендации и, самое главное, содействие в наиболее скором и конструктивном разрешении вопроса. Около 10 звонков за 2 дня - на это нужно как минимум терпение. Честно говоря, не ожидал. Спасибо!

Оформил ипотеку в середине декабря и сейчас отошел от всех стрессов, закончил ремонт нового жилища и готов поделиться впечатлениями. Изначально искал кредит, опираясь на следующие требования: первоначальный взнос 20%, возможность привлечения нескольких созаемщиков, отсутствие прописки в Москве (Питерская), ставка, срок и возможность досрочного погашения без ограничений. Выбрал Абсолют, на 25 лет, взнос 20%, ставка составила 12,5.Еще подавал документы в нордеа и сбербанк. В сбре очень привлек дифференцированный платеж, но я не прошел по доходам, в нордеа-ответа жду до сих пор . Точнее, уже даже не жду (это после того, как три раза отвозил дополнительные документы).Абсолют - заявку заполнил на сайте, перезвонили в этот же день. После предоставления документов в банк, одобрение кредита было через пять дней, квартира у меня уже была выбрана, сделку провели через неделю (альтернатива со стороны продавца).Со стороны Абсолюта не было ни одного косяка. Даже когда мы сидели в ручную просматривали каждую бумажку (продавец квартиры был очень требователен к купюрам, почему - не знаю) менеджер бегала и меняла все сомнительные (мятые, старые) деньги. Кстати, никогда не забуду это чувство - идешь с чемоданом денег! и кладешь его в ячейку, вот и закончилось мое короткое миллионерство.Нам очень помогли с оформлением страховки, оформив скидку 25% (хотя изначально я хотел страховаться сам, не через банк, принципиально рассматривал только ингосстрах и согласие, мне менеджер банка Елена предложила рассчитать стоимость страховки в банке и сравнить ее с тем, что предложат в страховой). Оказалось реально выгоднее!Ну и самое главное-это постоянная доступность менеджера, у нас пару раз был риск того, что сделка сравается - то продавец вдруг решил цену поднимать, а у нас уже одобрен кредит (точь-в-точь получилось, по максимуму прошли), то у него альтернатива срывалась. Со стороны банка была полная поддержка (когда наша квартира чуть не слетела, нам даже предложили похожую, которую рассматривал другой заемщик и партнер-риэлтор ее мог нам предложить). в общем, не хочется опять вспоминать всю эту нервотрепку, все хорошо закончилось и это главное. Банку спасибо за помощь и деньги. Обещаю вернуть!P.S. Елена, я не обманул! С меня букет в дату следующего аннуитета обязательно приеду к вам на Сухаревскую.Обслуживаюсь в Сокольниках, сделка по кредиту была на Сухаревской, Елена там тоже сидит, я ей обещал букет, если соседи будут удачные и все получится. Она обещала наколдовать.

Разобравшись со вкладом, решила бросить все силы на свои кредитные нужды и оформила он-лайн заявку на ипотеку в Абсолюте вчера с утра пораньше. Сегодня уже позвонили с уточняющими вопросами, сказали, какие документы надо будет принести (если бы я внимательно читала сайт банка, то и эта информация мне бы не нужна была, но хорошо, что они говорят об этом). Завтра утром иду в банк, с одобрением тоже мне девочка пообещала не затягивать. Что приятно - работают даже на обзвоне толковые девочки, не роботы (просто когда человек по написанному читает - это сразу очень хорошо слышно, и любые вопросы, отклоняющиеся от заданного текста могут сильно такого клиента сбивать с толку). Это мы уже в других банках плавали - знаем... А тут понравилось, что девочка была внятная, говорила явно сама, не зазубренно, внимательно к моим вопросам отнеслась. Посмотрим, что будет дальше. Окончательный отзыв с оценкой буду вешать конечно после того, как кредит оформлю. Сейчас, на мой взгляд, итоги рано подводить, но первое впечатление уже приятное.

Я оформил автокредит в середине 2010 года. Изначально брал его двухлетним, и никогда не платил досрочно. А в начале этого года принял решение о переходе в другую компанию, и получил определенные выплаты: не отгулянный отпуск, проценты со своих продаж, ну и еще кое-что по договору. И прикинул, что эти деньги мне покрывают почти половину моего кредита! Так как сумма немаленькая, решил сразу заехать в банк и оплатить кредит. Приезжаю, причем если я обычно обслуживаюсь рядом с домом, на метро Динамо, то тут заехал в ближайшее от офиса отделение «Курское». Подошел к операционистке, рассказал, что и как… Выясняется, что досрочное погашение возможно только в дату аннуитета!То есть я могу положить деньги на счет, но мне или потом в дату платежа надо опять приезжать и писать заявление, или они будут так и лежать на этом счете и автоматически списываться в дату платежа каждый месяц. И я даже вспомнил, что уже пару раз пользовался такой возможностью, когда уезжал в отпуск - просто кидаешь деньги на счет, и они сами снимают, когда время приходит.Но вот в этот раз меня такой вариант категорически не устраивал. Честно признаюсь, я как следует приуныл. От девочки отошел и стал думать, как быть: то ли с деньгами по городу мотаться и уже потом рядом с домом все сделать, то ли сейчас деньги на счет положить и потом через всю Москву ехать заявление писать. Через пару минут таких раздумий ко мне подошла девочка и говорит: «А давайте вы заявление напишете, и дату там не ставьте, и мы сами все сделаем, будет досрочное погашение». Только я прямо сейчас не смогу посчитать, как у вас срок кредита сократится, можно, мы вам при следующем платеже новый график предоставим. То есть сама придумала, как обойти это правило. Не знаю, насколько это правильно с точки зрения правил, но с точки зрения клиента - это очень здорово. Сотрудники руководствуются не глупыми регламентами и инструкциями, а реальными потребностями реальных клиентов! Оценку ставлю - 4, долго думал - 3 или 4 за это дурацкое правило, про досрочное погашение только в дату платежа. По-моему, вполне можно это пересмотреть!В итоге все-таки 4, потому что в остальном все хорошо… и девочка эта ну очень меня порадовала своим подходом.

Из банковских услуг пользуюсь ипотекой и пластиковой картой, поэтому особо продвинутым пользователем себя не считаю и на роль судьи не претендую. Ипотека у меня уже три года – оформил ее в 2008 году и спокойно платил ее, уже четко привыкнув к тому, что 4 числа каждого месяца иду в банк. А в конце 2010 года получилось так, что я сменил работу, и зарплату теперь получаю не 1-го, а 5-го. Сначала я подумал, что это вовсе не проблема - нужно просто часть денег откладывать, и потом нести в банк. А потом понял, что не получается... вот всегда случится что-то неожиданное и непредвиденное, и последние дни перед зарплатой мы в итоге просто доживали буквально на хлебе и воде. И в январе, когда пошел платить (А когда праздники попадают на дату платежа, можно либо закинуть деньги заранее, либо заплатить в первый рабочий день. В нашем случае это было 11 января, и я, конечно же, выбрал именно этот вариант.), пока мне оформляли платеж, разговаривал с сотрудницей и рассказал, как вот неудобно все получилось. И она сама мне предложила поменять дату платежа. Все подробно рассказала-показала, причем в Абсолюте это можно сделать без всяких комиссий! А я только недавно с коллегами обсуждал, как поступить, и мне рассказывали, что в ВТБ это стоит 6 тысяч! Девочка эта помогла написать заявление, в котором просили перенести платеж на 10 число (мало ли, вдруг задержки будут какие-нибудь), и уже следующий платеж я могу вносить 10! Банку я за это очень благодарен - сразу видно человеческое отношение и действительно клиентоориентированный подход! Обслуживался всегда на Цветном бульваре, там, по-моему, у них головной офис, большое красивое здание. Имя девочки, которая оформляла перенос даты платежа, к сожалению, не помню - но они там все очень дружелюбные и хорошие. Четверка - так как в 2009 году, когда доллар рванул вверх, конвертировать ипотеку предлагали по такому курсу, что мне лично показалось выгоднее оставить, как есть. Думаю, что такому банку, как Абсолют, можно было бы не отступаться от своих традиций и пойти навстречу клиентам.

Я давний клиент Абсолют банка и всегда всем был доволен. Карта принимается всегда и везде, смс-ки исправно приходят, о необходимости ее замены - напоминают, вклад открыл и пополняю без проблем, когда его срок заканчивается - всегда порекомендуют, куда деньги переложить.Но это все, в принципе и должен делать банк, и тут пятерку ставить не за что. Но что меня подкупило – это способность банка всегда пойти навстречу клиенту! Самый свежий пример – недавно собирал документы на получение визы, и мне была нужна справка о состоянии моего счета на английском языке. И банк, в общем-то, был совершенно не обязан это делать. Я уж так, на всякий случай, спросил у операционисток - могут ли они мне справки перевести - за какую-нибудь комиссию, или как. Так они ее через свой отдел переводов, абсолютно бесплатно переводили! Таким образом, сэкономив мне не только время, но и деньги!А я, хоть и знал, что Абсолют - международный банк и должен быть с английским языком на «ты», но все-таки был сильно удивлен. Еще раз спасибо!От администратора: Можете привести еще пример качественного обслуживания в отделении?kazarma: В общем-то, ничего из ряда вон выходящего больше сказать не могу. Все было нормально - но я не считаю, что об этом стоит писать - написал заявление на карту-карту выпустили. Открыл вклад - получил по нему проценты.Ну, разве что я один раз менял номер телефона (переключался с одного оператора связи на другого). А так как смс-уведомления по карте моей приходили на старый номер, сначала долго мучался с переадресациями (ну, не только из-за этого, конечно, вообще хотелось, чтоб все звонки и смс-ки приходили на новый номер). Но, когда это не получилось, обратился в банк и мне мгновенно сделали так, что смс-ки стали приходить на новый номер.Еще и интернет-банк подключили - я сначала не стал его подключать, там заморочки какие-то были, а сейчас вроде все просто стало - дают карточку пластиковую, на ней логин и пароль, которые потом сменить надо, и все. Не знаю, можно говорить, что это исключительный случай? есть совсем бредовые примеры - подарили подарок, который давали по акции, хотя я по своему вкладу под его условия не попадал. как-то зонтик забыл, мне по телефону позвонили, сказали, что забыл. Но это уже вообще частности, по-моему.

Сегодня забрал машину из автосалона и не могу не поделиться впечатлением от Абсолют Банка! Сразу скажу, что у меня еще есть ипотека от Сбербанка, и заявку на автокредит подавал в несколько банков так, что сравнить есть с чем, но о них - в соответствующих темах.1. Рассмотрение заявки в рекордные три дня (!) и ни одного дополнительного звонка из банка с просьбой принести еще что-нибудь. (В Сбер, помню, две недели ходил, как на работу - то один поручитель нужен, то второй, то справку переделать).2. Возможность оформления кредита на одно лицо, а машины - на другое. У меня прописка не московская, а у жены - как раз Москва, при этом жена сидит в декрете и делать ее заемщиком было неудобно. А так - красота! Все документы оформлял я, а машина оформлена на жену, ее присутствие было необходимо только на сделке, подписи поставить.3. Грамотные специалисты. Еще на этапе консультирования был поражен профессионализмом менеджеров - подобрали правильный формат кредита (я изначально хотел брать минимальную сумму кредита и минимальный срок, так как боялся переплат, в итоге мне прям на бумажке посчитали, какие есть варианты и выбрали самый удобный в плане ежемесячного платежа, переплаты по кредиту и суммы займа). ТО есть я мог бы, конечно, напрячься и первоначальный взнос сделать побольше. Но, как показала практика - смысла в этом не было, сэкономил бы 10 тысяч рублей на процентах и не поехал бы в отпуск. А в итоге, съездил с семьей отдохнуть и купил Пыжика! Машина за 800 с копейками, кредит на два года, первоначальный взнос 30%. Ставка 11% общая переплата по кредиту (включая страховку!) 70 тысяч за два года. По-моему вполне адекватно. Очень понравилось, что на протяжении долгого времени от подачи заявки и до сделки (машину ждал 3,5 месяца) мой кредитный менеджер постоянно со мной созванивался, интересовался, как идет процесс, помоги во время переоформить нужные справки (там по определенным бумажкам срок действия ограниченный, но все новые я принес уже на сделку и не надо было каждый месяц возить новую справку в банк). Помогли выбрать хорошую страховку - по специальной акции и по партнерской программе банка получил скидку на каско 35%, а по осаго, доплатив 50 рублей, получил расширение суммы ущерба до 3 миллионов.4. Человеческое отношение. Думаю, в банке нашего сына-крикуна до сих пор вспоминают - за то время, которое мы провели в офисе, он обошел всех операционисток, выцыганил три блокнота и кучу карандашей. Сразил вазу с конфетками (девочки, простите еще раз) и отчаянно подружился с нашим кредитным менеджером. Денис, спасибо Вам огромное!Кстати, только благодаря спецам Абсолюта машину смог забрать в первый рабочий день после сделки! Сделка была в пятницу, в понедельник машину уже забрал, причем о том, что салон уже должен видеть деньги и требуйте, чтоб отдавали машину, мне сказал мой кредитный менеджер! А салон сначала что-то мутил, говорил - ждите… Потом из банка позвонили в салон и после разговора с салоном перезвонили мне, со словами - забирайте машинку! В сухом остатке – полный комфорт на этапе оформления, профессионализм специалистов и постоянная помощь, и поддержка - причем выходящая далеко за обязанности банка. Из негативного - поставьте кулеры в офисы, пожалуйста. Сделка все-таки достаточно много времени занимает, было б неплохо иметь возможность хоть водички попить, что ли.От администратора: В каком отделении Вы обслуживались?SuperAndrey: Обслуживаюсь в сокольническом отделении, сделка проходила там же. И кулеров нет в сокольниках же.

Обратил внимание на Абсолют Банк, когда выбирал себе банк по вкладам. Ставки у Абсолюта, конечно, не самые топовые, но похвалить его хочу не за это, а за то, что очень удобно для меня простого смертного, без какого-нибудь специального высшего финансового образования, сделан сайт.Все что мне надо для принятия решения - на сайте есть, вся информация о вкладах изложена подробно, все акции - тоже сразу видны. В общем, я много перелопатил сайтов, но Абсолют запомнился именно своим удобством.Вкладчиком банка я пока не стал, но для себя его отметил, потому как имхо такие вещи как удобство сайта- это все равно что визитка нормальная, сразу понятно, что как и где находится, и банк это только с положительной стороны рекомендует. Вот. Оценку не ставлю, так как клиентом банка не являюсь. Но похвалить считаю нужным.

Огромное спасибо персоналу банка Абсолют, очень хорошее обслуживание, уважение к клиентам банка. Брала кредит, очень удобная оплата, ежеквартально. Чуткое отношение к каждому клиенту. Филиал банка город Сургут, ХМАО–ЮГРА. В следующий раз, если надумаю брать кредит обращусь только к вам. Банк которому Я ДОВЕРЯЮ!

Взяла в банке ипотечный кредит по программе новые возможности в сентябре прошлого года. Хотела, вообще-то, успеть с кредитом еще до кризиса, но не удалось – попала в самый разгар, поэтому планы отложились. Подав документы, достаточно оперативно получила от банка как раз тот размер кредита, который запрашивала, но решила сократить сумму кредита где-то на 20%, что бы легче было выплачивать. Умерила, в общем, свои аппетиты, так сказать. Дольше всего оказался процесс осмотра квартир, честно скажу, думала, что не успею ничего выбрать до переподачи.Оборвала все телефоны в банке в какой-то момент, когда особенно стрессов было с квартирами. Порадовал в этом контексте мой менеджер – она меня подбадривала, говорила, что даже если вдруг квартира не найдется, без проблем я переподам все доки и получу одобрение еще раз. В общем, к счастью, квартира все-таки нашлась, сделку оформили быстро, сотрудники молодцы – на позитиве, я получила право собственности - ура! и перед новым годом въехала-таки в новую квартиру.Что мне понравилось: что был конкретный сотрудник, в моем случае – Ожегова Елена, которому я могла без проблем звонить по своим вопросам, причем не надо было висеть на холде, переключаться по 18 раз с одного человека на другого. И с дозвоном проблем не было. И консультации получала быстро, например, в процессе осмотра понравилась одна квартира, но там была заморочка с документами. Я долго колебалась, но Лена очень грамотно мне отсоветовала, объяснила, почему в этой ситуации рисковать не надо. Ну и наконец, отдельно хочу похвалить ипотечный калькулятор на сайте банка. Несмотря на то, что вещь вроде бы популярная, есть не у всех.У того же сбербанка, например, такого нет, поэтому мне было сложно определить мой личный процент.От администратора: В каком отделении Вы обслуживались?Mishkinas: В отделении на сухаревской

Абсолют Банк открыла для себя случайно – живу в Марьино, нужно было срочно поменять деньги. Причем не в ларьке, а в нормальном месте (очень боюсь всяких ларьков-обменников – мне кажется, это как-то ненадежно, плюс курс не нравится). Так случайно и набрела на Абсолют Банк. Сразу скажу, офис маленький, ничего особенного, единственное, что светлый.В общем, курс обменный мне понравился, поэтому решила взять банк на заметку. На той неделе зашла уже специально – проконсультироваться по вкладам. И вот сегодня открыла вклад в этом банке, очень довольна. Все сделали быстро, без проволочек, никто меня с ног до головы не облизывал, конечно, но при этом очень профессионально все сделали. И мандаринами угостили впридачу – в качестве новогоднего угощения.

Я очень чутко реагирую на отсутствие нормального менеджмента в любых учреждениях. И очень ценю, когда нормальный менеджмент присутствует. Вот собственно в качестве примера хочу оставить свое впечатление о работе с Абсолют банком. Когда я покупал квартиру в ипотеку, мне "приставили" менеджера - в моем случае в центральном офисе это была Максимова Наталья. Так вот при всяком звонке мне не надо было висеть на холде, переключаться по 18 раз с одного человека на другого. Наталья мне выдала свой номер, и с дозвоном проблем не было. На всякий вопрос она давала грамотный ответ, а если вдруг возникали какие-то вопросы - возвращалась с ответом в течение часа-получаса. Вот это я понимаю менеджмент - не знаю, какие тренинги проводят сотрудникам, но это нормальный и правильный подход к клиенту.

Абсолют Банк открыл для себя случайно – живу в Марьино, нужно было срочно поменять деньги, причем не в ларьке, а в нормальном месте (опасаюсь всяких ларьков обменников – мне кажется, это как-то ненадежно, плюс курс не нравится). Так случайно и набрел на Абсолют Банк.Сразу скажу, офис маленький, ничего особенного, единственное, что светлый. В общем, курс обменный мне понравился, поэтому решил взять банк на заметку. Потом зашел уже специально – проконсультироваться по вкладам. И вот сегодня открыл вклад в этом банке, очень доволен. Все сделали быстро, без проволочек, никто меня с ног до головы не облизывал, конечно, но при этом очень профессионально все сделали.

По ипотеке однозначно четко работает банк. Заявку подали через сайт, предварительное одобрение получили на той же неделе. Подали документы, какие на том же сайте и перечислены, очень быстро получили одобрямс, при этом на ту сумму, которую запрашивали. При этом практически сразу нам выдали человека, который с нами общается, отвечает на все наши вопросы и терпеливо сносит все звонки, поскольку мы теперь в процессе поиска квартиры и надеемся, что вот–вот скоро найдем уже (чтобы не сглазить бы только).

Мы с мужем получали в Абсолюте кредит на покупку квартиры. Решение, в каком банке брать, принимали долго, выбирали между сбербанком и абсолют банком. Поскольку были уже накопления на 30% от стоимости квартиры, получили выгодный процент, хотя сумма кредита по моим оценкам достаточно большая была. Опять же важно, что как созаемщика приняли мужа, хотя мы не расписаны, просто живем вместе уже четыре года. ops:.Про список документов: те документы, которые я подала, полностью соответствуют списку на сайте, ничего дополнительного не просили, ни зачем бегать не пришлось. Просто внимательно прочитали текст с сайта и принесли документы. Сам кредит мы получили в конце января 2010. Правда из-за того, что на рынке практически ничего не было, квартиру искали долго – в три месяца, отведенные нам для этого банком, мы не уложились, поэтому пришлось переподавать документы, но эта процедура тоже прошла без стресса, нам подтвердили кредит очень быстро - за два дня.Еще через два месяца наконец-то нашли квартиру . При этом, хочу сказать, что банк сработал очень быстро - одобрил ее буквально за день . Сделку оформляли в офисе на Цветном бульваре. Очень понравился уровень обслуживания и то, что банк шел на встречу моим запросам и вопросам. Все время общалась с Джамалутиновым Сергеем.