4 855 отзывов о банке «Абсолют Банк»

Пытаюсь заплатить платеж по ипотеке 3 дня! Не могу! Ни один банкомат не работает! По телефону банка дают информацию неактуальную! Отправляют в отделение, но там не работают банкоматы. И так 3 дня я катаюсь по городу. Это не первый раз так, как-то они мне быстро насчитали пени.... что я оплатила в день платежа, но в 19.00 с копейками... это нормально.. а то, что ничего не работает, кто виноват? Бензин я искатала на 1 000 рублей! Поставьте банкомат в Орджоникидзевском районе с приемом наличных. Все банки снижают процентную ставку по действующим кредитам в связи с снижением ставки по ЦБ РФ этот банк нет! С парковками беда! На улице Белинского уже и штраф платила за парковку... а в отделении менее чем 40 мин ни разу не была... очереди! Ваш недовольный клиент! Т-ва Алена

Пытаюсь заплатить платеж по ипотеке 3 дня! Не могу! Ни один банкомат не работает! По телефону банка дают информацию неактуальную! Отправляют в отделение, но там не работают банкоматы. И так 3 дня я катаюсь по городу. Это не первый раз так, как-то они мне быстро насчитали пени.... что я оплатила в день платежа, но в 19.00 с копейками... это нормально.. а то, что ничего не работает, кто виноват? Бензин я искатала на 1 000 рублей! Поставьте банкомат в Орджоникидзевском районе с приемом наличных. Все банки снижают процентную ставку по действующим кредитам в связи с снижением ставки по ЦБ РФ этот банк нет! С парковками беда! На улице Белинского уже и штраф платила за парковку... а в отделении менее чем 40 мин ни разу не была... очереди! Ваш недовольный клиент! Т-ва Алена

Пытаюсь заплатить платеж по ипотеке 3 дня! Не могу! Ни один банкомат не работает! По телефону банка дают информацию неактуальную! Отправляют в отделение, но там не работают банкоматы. И так 3 дня я катаюсь по городу. Это не первый раз так, как-то они мне быстро насчитали пени.... что я оплатила в день платежа, но в 19.00 с копейками... это нормально.. а то, что ничего не работает, кто виноват?  Бензин я искатала на 1 000 рублей! Поставьте банкомат в Орджоникидзевском районе с приемом наличных.  Все банки снижают процентную ставку по действующим кредитам в связи с снижением ставки по ЦБ РФ этот банк нет! С парковками беда! На улице Белинского уже и штраф платила за парковку... а в отделении менее чем 40 мин ни разу не была... очереди!  Ваш недовольный клиент! Т-ва Алена

Добрый день. Без предупреждения остановлены операции по карте. В отделении банка причину не объясняют, просят закрыть счет, ссылаясь на службу фин. мониторинга. Письменный отказ в обслуживании дать отказываются. Являюсь клиентом банка более 8 лет.Нет возможности разобраться в проблеме, кроме как жаловаться сюда или в надзорные органы.

Добрый день. Хотели взять ипотеку в данном банке, но похоже сотрудники банка имеют другое мнение. Подали все необходимые документы, ждали результата около 2х недель (в Сбербанке ответ дали за 3 дня), при этом в течение этого времени пытались связаться с сотрудником банка для уточнения результата. Когда нам все-таки сказали: "Вам одобрили ипотеку", назначили персонального менеджера, мы думали, что в течение месяца сможем переехать уже в свою квартиру, но наш менеджер снова не отвечает на звонки и на письма. Как с Вам работать? Приезжать в отделение и ждать 2-3 часа очереди мы не можем. Каждый день звонить и не слышать ответа - уже не интересно!

Добрый вечер!  При достаточном количестве денежных средств на счете, приходит смс с требованием внести ещё сумму. Почему вся сумма не снялась сразу? Во время звонка на горячую линию необходимо сказать кодовое слово, к сожалению, данное слово не было указано в договоре и операционист не поставила нас в известность об этом!  Впечатление ужасное от общения и непонятно почему не списалась сумма полностью.

Возмущен отношением банка к клиентам, погасившим ипотеку досрочно! 26 февраля текущего года погасил досрочно ипотеку, заранее узнал когда выдадут закладную. Мне сказали, что на следующий день, 26 февраля уточняя вопрос по закладной мне отвечают в банке, что она в Москве и будет через 4 дня, звоните узнавайте, по истечении 4 дней началось: после каждого звонка говорят звоните завтра так прошло две недели Сегодня, 12 марта, с самого утра начал выяснять по поводу закладной на горячей линии мне ответили, что ее отправили в Екатеринбург, в офисе банка в Екатеринбурге отвечают, что она еще в Москве, позже выяснилось, что Абсолют банк продал мою закладную в Альфа банк еще в декабре, о чем не удосужился мне сообщить! А по законодательству: закладную должны вернуть незамедлительно и обременение снимается в трехдневный срок!Видимо законы написаны не для Абсолют банка! Делайте выводы! Все мои планы рушатся благодаря грамотным сотрудником Абсолют банка! А ведь я исправно без просрочек выплачивал ипотеку!

01.03.18г. внесла деньги в счёт погашения автокредиты своевременно, а сегодня 12.03.18г. выясняется, что деньги не переведены в Балтинвестбанк банк, потому что после внесения их через кассу надо было к кому-то обращаться, чтобы они были переведены, кто об этом информировался, в кассе объявления об этом нет, кассир ни слова не сказала. В итоге после почти 7 лет своевременных платежей образовалась задолженность исключительно по вине сотрудников Абсолют банка. Безобразное отношение к клиентам.

Уже не первый год стабильно платим ипотеку, в связи с последними изменениями ключевой ставки понизилась и ставка по ипотеке. Ранее оформляли под 11.5 сейчас есть возможность чуть ли не от 6%, в связи с этим и написали в банк письмо с просьбой рассмотреть возможность понизить ставку. Просили из-за того, что не хочется тратить время деньги и силы на рефинансирование в другом банке. В итоге от банка получили отписку из разряда "идите лесом", без пояснений или комментариев. Может конкретно по этому продукту нельзя изменить или нужно выполнить какие-то условия. Не хотелось бы менять банк, но такое ощущение, что просто игнорируют вопрос клиента. Уважаемые представители банка на портале, просьба проверить ситуацию. Хотелось бы получить разъяснение, действительно с Вашей стороны ничего нельзя сделать или мне ответил бот. Если возможность есть, просьба подсказать какие документы/заявления требуется предоставить.

В понедельник 05.03.18г. вечером я обратилась в банк с целью закрыть вклад и забрать деньги (доллары). Срок вклада истёк несколькими днями ранее. В выдаче денег мне отказали, ссылаясь на отсутствие нужной суммы, сказали, что в кассе только чуть больше половины этой суммы и я могу забрать часть, а остальное потом, уточнив, что заказ денег производится до 15 ч с выдачей на следующий день (т.е. во вторник на среду), при этом обнадёжили, что можно позвонить во вторник. От такой схемы я отказалась. Во вторник нужной суммы также не оказалось. В среду опять [b]денег не было[/b]! А в кассе та же сумма, что и в понедельник. Т.е. что с утра, что вечером в кассе одна и та же сумма, при том, что специалист говорит, что доллары раскупили. По мне, так это выглядит странно. По идее, если в кассе каждый день появляется эта сумма, то за 3 дня можно было как-то набрать нужную мне сумму. В первый же день обращения (пн.) при разговоре по телефону специалиста с кассиром прозвучала дата 12 марта. В итоге в среду, 7 марта, мне эту дату и озвучили - 12 марта. Вероятно, банк сразу не планировал выдавать деньги на этой неделе, а дотянуть до праздников, а потом закрыть счёт только после них, выиграв время. Итого, банк будет [b]незаконно пользоваться моими деньгами целую неделю после моего обращения в банк[/b]. Хотя это грозит мне упущенной выгодой, т.к. я планировала положить деньги в другой банк, где процентная ставка в 2 раза выше. Случалось мне, что банк не мог закрыть вклад в день обращения, но чтобы не выдавать деньги 3 дня, а в итоге затянуть на неделю, - такое впервые. [b]Банк, у которого вызывает затруднение возврат небольшой суммы денег, доверия не вызывает. [/b]Я постоянный пользователь банковских услуг, но этот банк буду обходить стороной.

Совершил перевод денежных средств, в другой банк через онлайн банк! При переводе не был оповещен о том, что межбанковский перевод составляет 3 дня! (Я что сам должен догадываться). Соответственно меня это не устроило, позвонил в банк, чтоб отменить перевод и вернуть деньги. И в итоге получил отказ, так как оказывается в Абсолют Банке нет такой технической возможности, в Сбербанке есть, а у них нет! На что оператор ответил, что прогресс до них не дошел. И как оказалось, Центробанк не регулирует действие онлайн банков (со слов оператора). Из этого следуют, что в онлайн банке они что хотят то и делают. Могут списать деньги и не перевести, а потом и не вернуть!!! Ужасный БАНК!!! Никому не советую обращаться в этот банк! Такая вроде простая операция, отменить перевод, но у АБСОЛЮТА с этим большие проблемы!

Совершил перевод денежных средств, в другой банк через онлайн банк! При переводе не был оповещен о том, что межбанковский перевод составляет 3 дня! (Я что сам должен догадываться). Соответственно меня это не устроило, позвонил в банк, чтоб отменить перевод и вернуть деньги. И в итоге получил отказ, так как оказывается в Абсолют Банке нет такой технической возможности, в Сбербанке есть, а у них нет! На что оператор ответил, что прогресс до них не дошел. И как оказалось, Центробанк не регулирует действие онлайн банков (со слов оператора). Из этого следуют, что в онлайн банке они что хотят то и делают. Могут списать деньги и не перевести, а потом и не вернуть!!! Ужасный БАНК!!! Никому не советую обращаться в этот банк! Такая вроде простая операция, отменить перевод, но у АБСОЛЮТА с этим большие проблемы!

У меня ИП, белый и пушистый. УСН 6%. Есть сотрудники с нормальной зарплатой. Налоги платятся, бизнес понятный и прозрачный дальше некуда. Налички нет. Безнал. Интернет-экварийнг - оплата кратами. Есть онлайн-касса, как положено по 54-ФЗ. Ну вот просто негде докопаться. Но АбсолютБанк мало того, что отказал, но он как бы и не отказал официально. Я прошу письменный мотивированный отказ. У них там дикое раздражение. Они начинают меня пугать, угрожать мне, что если я попрошу у них письменный отказ, то они настучат на меня в Росфинмониторинг по 115 ФЗ типа я отмываю доходы, полученные преступным путём. Хорошо хоть про финансирование терроризма промолчали. Я настаиваю, чтобы мне дали письменный отказ, что я пойду в суд. На это они говорят, что я должен повторно придти к ним в банк и писать заявление о предоставлении письменного отказа. Хотя по идее, они должны дать отказ письменный на основе того, что я к ним в банк приходил.  Ну и совсем они меня за дурака держат, говоря, что настучат на меня в Росфинмониторинг, если я попрошу письменный отказ. Да если бы они должны были на меня стучать, они бы это сделали независимо оттого, прошу я что то или нет. А так получается мне сейчас надо на них стучать в ЦБ и в Росфинмониторинг, что они не стучат в Росфинмониторинг, когда этого требуется и возможно покрывают отмывание доходов, полученных преступным путём. Мне деваться некуда, раз меня добавили в какой-то список, то нужно судиться. Кто-то за этот беспредел должен ответить.

Осенью прошлого года позвонил в Абсолют-банк, чтобы уточнить, можно ли отправить пакет документов для подачи на рассмотрение заявки на ипотечный кредит через какой-либо онлайн сервис, как оказалось - можно (пускай и не через онлайн-сервис, а путём отправки сканов по email, но и на том спасибо), оставил свой email, довольно оперативно получил письмо от менеджера (Дарья Ш., химкинское отделение), на этом, собственно, всё и закончилось - после отправки мной ответного письма девушка перестала выходить на связь. В феврале этого года я вспомнил про свою прошлогоднюю затею и снова решил попытать счастья, позвонил в банк, оставил свой email, опять оперативно получил письмо со списком требуемых для подачи заявки документов от менеджера (Кристиана К., долгопрудненское отделение), после чего история повторилась - девушка перестала выходить на связь, на письма не отвечает, трубку (в те редкие разы, что удавалось дозвониться) вместо нее берет некая Евгения. Почитал отзывы о данном чудо-банке, спасибо всем неравнодушным, показалось, многим здесь недостает отрицательных чисел в ряду оценок (5-ти балльные отзывы-вбросы даже не мельком не проглядывал, потому что выглядят они аки подснежники на навозной куче - нелепой попыткой улучшить атмосферу). P. S. Ради интереса всё же попробую довести эксперимент с рассмотрением заявки до конца. На данный момент прогресс нулевой - на протяжении двух недель периодически звоню в call-центр банка, где каждый раз разыгрывается один и тот же спектакль: "Наш специалист не выходит на связь? Да не может быть такого! Оставьте свои координаты, и, клянемся, он завтра же с вами свяжется!".

Моя компания 2 года назад заставила меня съездить получить карточку у этого банка а через месяц компания перешла на сбер. На полученную карточку я не получил ни одного рубля, карта не работала и недели. Зато теперь названивают и просят погасить задолженность по обслуживанию карты в размере 1500 рублей ИНАЧЕ они примут меры. Я в долг у них не брал. Денег через них не проводил - это я просто 1 раз с ними связался. Советую обходить стороной этот клоповник.

Моя компания 2 года назад заставила меня съездить получить карточку у этого банка, а через месяц компания перешла на Сбер. На полученную карточку я не получил ни одного рубля, карта не работала и недели. Зато теперь названивают и просят погасить задолженность по обслуживанию карты в размере 1500 рублей, ИНАЧЕ они примут меры. Я в долг у них не брал. Денег через них не проводил - это я просто 1 раз с ними связался. Советую обходить стороной.

Меня всякий раз удивляет, когда выходишь на просрочку, насколько нагло, дерзко и отвратительно общаются люди, которые звонят. Вместо простого и понятного вопроса: о сроках и причинах образовавшейся просрочки, они начинают мягко говоря "отрываться" на проштрафившемся клиенте. Я бы и рада дать людям информацию, и закончить разговор, т.к. все просрочки закрываю быстро, как только поступят деньги, всегда владею информацией о сроках закрытия и готова к диалогу.. Но не имею в этом никакой возможности, т.к. сотрудники желают поговорить со мной не о конкретных деловых вопросах, а облить меня грязью, постараться оскорбить, унизить и вывести из душевного равновесия. Уважаемые руководителя этого банка! Прошу обратить внимание на записи разговоров сотрудников, работающих с просроченной задолженностью! Их словесные обороты недопустимы! Если они звонят по рабочим целям, то должны ограничиваться конкретными вопросами, и не пытаться унизить клиента, и, как следствие, самоутвердиться за его счет. Никому бы никогда в жизни не посоветовала обращаться в этот банк за кредитом. В частности, могу привести конкретного сотрудника для проверки: П-нов А.Ю. (в последнее время, считаю нужным интересоваться ФИО, но не все и не всегда его сообщают). Прошу прослушать записи и принять меры.

Меня всякий раз удивляет, когда выходишь на просрочку, насколько нагло, дерзко и отвратительно общаются люди, которые звонят. Вместо простого и понятного вопроса: о сроках и причинах образовавшейся просрочки, они начинают мягко говоря "отрываться" на проштрафившемся клиенте. Я бы и рада дать людям информацию, и закончить разговор, т.к. все просрочки закрываю быстро, как только поступят деньги, всегда владею информацией о сроках закрытия и готова к диалогу.. Но не имею в этом никакой возможности, т.к. сотрудники желают поговорить со мной не о конкретных деловых вопросах, а облить меня грязью, постараться оскорбить, унизить и вывести из душевного равновесия. Уважаемые руководителя этого банка! Прошу обратить внимание на записи разговоров сотрудников, работающих с просроченной задолженностью! Их словесные обороты недопустимы! Если они звонят по рабочим целям, то должны ограничиваться конкретными вопросами, и не пытаться унизить клиента, и, как следствие, самоутвердиться за его счет. Никому бы никогда в жизни не посоветовала обращаться в этот банк за кредитом. В частности, могу привести конкретного сотрудника для проверки: П-нов А.Ю. (в последнее время, считаю нужным интересоваться ФИО, но не все и не всегда его сообщают). Прошу прослушать записи и принять меры.

Меня всякий раз удивляет, когда выходишь на просрочку, насколько нагло, дерзко и отвратительно общаются люди, которые звонят. Вместо простого и понятного вопроса: о сроках и причинах образовавшейся просрочки, они начинают мягко говоря "отрываться" на проштрафившемся клиенте. Я бы и рада дать людям информацию, и закончить разговор, т.к. все просрочки закрываю быстро, как только поступят деньги, всегда владею информацией о сроках закрытия и готова к диалогу.. Но не имею в этом никакой возможности, т.к. сотрудники желают поговорить со мной не о конкретных деловых вопросах, а облить меня грязью, постараться оскорбить, унизить и вывести из душевного равновесия. Уважаемые руководителя этого банка! Прошу обратить внимание на записи разговоров сотрудников, работающих с просроченной задолженностью! Их словесные обороты недопустимы! Если они звонят по рабочим целям, то должны ограничиваться конкретными вопросами, и не пытаться унизить клиента, и, как следствие, самоутвердиться за его счет. Никому бы никогда в жизни не посоветовала обращаться в этот банк за кредитом. В частности, могу привести конкретного сотрудника для проверки: П-нов А.Ю. (в последнее время, считаю нужным интересоваться ФИО, но не все и не всегда его сообщают). Прошу прослушать записи и принять меры.

Добрый вечер!Пишу на форум в связи с тем, что в Абсолют банке как было уже указано на форуме, творится полный бардак. Ситуация такая, подавали документы на программу АИЖК помощь ипотечным заёмщикам, собрали полный пакет документов подали в банк, ждали около месяца в итоге решили позвонить сами и как оказалось наши документы просто потеряли и никуда не подали, пока разобрались кончился бюджет.В этом году 2018 в январе собрали заново пакет документов и подали в банк, как и в тот раз об этой программе сотрудники банка можно сказать что не знают ничего, но с горем пополам наши документы ушли на проверку и пришёл отказ причина как в большинстве случаев приоритет валютчиков, хотя в законе об этом не сказано. Следом подали повторно и опять отказ, только на этот раз сказали что отказали в АИЖК , правда не смотря на то что АИЖК с физ лицами не работают. Почитав отзывы на этот форуме я понял что проблему Абсолют банк решать не собирается и наверно не собирался. [Отмодерировано. - прим. адм.]