4 855 отзывов о банке «Абсолют Банк»

При согласовании кредита я сообщил, что 60% за квартиру оплачу сам, а 40 % банк, но почему ее требуют оплатить продавцу до заключения кредитного договора. Хотя всем известно расчеты с покупателем до регистрации риск.1. Через банковскую ячейку (Банк не отвечает за сохранность ценностей)2. Аккредитив (Не застрахован и в случае отзыва лицензии деньги зависают или вообще теряются)3. Сразу продавцу (Может взять деньги и приостановить сделку).При том невозможно удержать часть денег, которые получит продавец после выезда из квартиры.Идеальный вариант расчет после регистрации. Продавец согласен. 1. Подписывается кредитный договор и с закладной регистрируется сделка2. После регистрации. Квартиры в залоге у банка. Оплачивается своя часть3. Продавец пишет расписку4. Банк видит расписку выдает кредитВсе условия выполнены и без риска.  Вроде банк должен быть заинтересован в минимизации рисков. В чем преимущество.

13 февраля 2017 я подавал перечень документов на участие в программе помощи заемщикам. Спустя несколько дней со мной связался менеджер финансового отдела моего банка и проинформировала меня о ПОЛОЖИТЕЛЬНОМ решении АИЖК о предоставлении списания 20% по моему ипотечному кредиту. Также, в связи с продлением программы и улучшением условий (на основании двух несовершеннолетних детей в семье, помощь заемщикам выросла до 30 процентов от суммы оставшегося долга), мне было предложено повторно подать документы на новые условия. Дата сделки была определена на 15 марта 2017 г.Сегодня мне позвонил тот же менеджер и проинформировала меня о завершении программы и отмене ранее намеченной сделки. Документы на старые условия Абсолют Банк в лице менеджера подписывать отказывается, ссылаясь на приказ по банку о приостановлении ВСЕХ сделок, в том числе тех, по которым есть одобрение. Во всех СМИ АИЖК ссылается на рассмотрение всех поданных до 07 марта 2017 года заявок. По моей заявке решение уже принято. Чего ждет банк? АИЖК отрицает издание приказа по Абсолют банку о приостановлении существующих сделок.Могу ли я  рассчитывать на выплату по программе помощи заемщикам основываясь на уже принятом положительном решении с прежними условиями программы? От Абсолют Банка нет ответа уже неделю, ни по телефону, ни по запросу по email. Информация со всеми контактными данными основного заемщика, номером кредитного договора, а также отделением банка обслуживания и ФИО менеджера отправлены на service@absolutbank.ru Ответы на данные вопросы очень важны для меня и моей семьи. Надеюсь на положительное разрешение сложившейся ситуации. Спасибо.

01.02.2017 досрочно закрыл ипотечный кредит, однако по состоянию на сегодня как минимум в Эквифаксе кредит значится открытым. По ФЗ О кредитных историях информация должна быть передана в течение 5 рабочих дней, этот срок явно нарушен. Предполагаю, что в ОКБ и НБКИ ситуация аналогичная. Банк может оперативно это устранить?

Совершая очередной платеж(16.03.2017), девушка в кассе сказала, что платеж не проходит по непонятным причинам, и предложила пройти в зал для разрешения вопроса. Консультант в зале начала разговор издалека: "Как давно у нас обслуживаетесь" и т.д. И вдруг новость: "Да, система выдает ошибку, мы сейчас все исправим, нужно просто переподписать договор". ЭТО КАК, ПРОСТО (на четвертом году выплаты ипотеки)? Внятного ответа не слышу, начинаю нервничать, подходят другие консультанты (шепчутся между собой) каждая, тыча пальцем в монитор. И меня же спрашивают: "У Вас какие-то проблемы?"Начинаю нервничать еще больше, может у меня на самом деле проблемы, о которых я не знаю. После попыток выяснить суть (минут 15), мне объясняют, что я не подключена к SMS-информированию и именно на него нужно переподписание, хотя если я не подключена, то какое переподписание? Достаю телефон и показываю все sms банка двухгодовалой давности. Снова новая версия - у банка была реконструкция и поэтому нужны мои подписи - но ! была-то она в 2014 году.Вообщем потратив время, услышав еще много разных бредовых версий, для чего мне это переподписание нужно (даже еще и такую, что оказывается за меня другие люди оплачивают ходят ипотеку), отключили услугу смс-информирования и тут же обратно подключили, при этом сняв копию с моего паспорта. Хотя в самом начале разговора не было речи о проблеме в информировании, было сказано именно так: (необходимо переподписать Ваш договор). А подписала я в конечном итоге отказ от использования онлайн-банка - ну не пользуюсь я им.Вопрос - ЧТО ЭТО ОЗНАЧАЕТ?Может  у банка проблемы и поэтому идут какие-либо обновления базы данных под разными предлогами (потому что подпись на  бумаге, такое ощущение, ну просто была нужна не важно для чего).

Совершая очередной платеж(16.03.2017), девушка в кассе сказала, что платеж не проходит по непонятным причинам, и предложила пройти в зал для разрешения вопроса. Консультант в зале начала разговор издалека: "Как давно у нас обслуживаетесь" и т.д. И вдруг новость: "Да, система выдает ошибку, мы сейчас все исправим, нужно просто переподписать договор". ЭТО КАК, ПРОСТО (на четвертом году выплаты ипотеки)? Внятного ответа не слышу, начинаю нервничать, подходят другие консультанты (шепчутся между собой) каждая, тыча пальцем в монитор. И меня же спрашивают: "У Вас какие-то проблемы?"Начинаю нервничать еще больше, может у меня на самом деле проблемы, о которых я не знаю. После попыток выяснить суть (минут 15), мне объясняют, что я не подключена к SMS-информированию и именно на него нужно переподписание, хотя если я не подключена, то какое переподписание? Достаю телефон и показываю все sms банка двухгодовалой давности. Снова новая версия - у банка была реконструкция и поэтому нужны мои подписи - но ! была-то она в 2014 году.Вообщем потратив время, услышав еще много разных бредовых версий, для чего мне это переподписание нужно (даже еще и такую, что оказывается за меня другие люди оплачивают ходят ипотеку), отключили услугу смс-информирования и тут же обратно подключили, при этом сняв копию с моего паспорта. Хотя в самом начале разговора не было речи о проблеме в информировании, было сказано именно так: (необходимо переподписать Ваш договор). А подписала я в конечном итоге отказ от использования онлайн-банка - ну не пользуюсь я им.Вопрос - ЧТО ЭТО ОЗНАЧАЕТ?Может  у банка проблемы и поэтому идут какие-либо обновления базы данных под разными предлогами (потому что подпись на  бумаге, такое ощущение, ну просто была нужна не важно для чего).

Добрый день. Есть положительное решение по программе АИЖК. Почему сделку не совершают? Банк говорит звоните в АИЖК, АИЖК говорит звоните в банк (мол это банк не хочет проводить сделки по всем одобренным заявкам!). Кто скажет правду? На основании чего, как банк утвержает, АИЖК запретило банку проводить сделки? Ждешь-ждешь положительного решения. Бах, оно появляется, радуешься 2 недели - и тут такое! Заранее спасибо за ответ.

Добрый день. Есть положительное решение по программе АИЖК. Почему сделку не совершают? Банк говорит звоните в АИЖК, АИЖК говорит звоните в банк (мол это банк не хочет проводить сделки по всем одобренным заявкам!). Кто скажет правду? На основании чего, как банк утвержает, АИЖК запретило банку проводить сделки? Ждешь-ждешь положительного решения. Бах, оно появляется, радуешься 2 недели - и тут такое! Заранее спасибо за ответ.

Мною были поданы [u][b]все[/b][/u] документы необходимые для подачи заявки на ипотечный кредит 3 марта в электронном виде менеджеру, который этот перечень мне и сбросил. 7 марта я решила по телефону уточнить готов ли ответ, оговаривались сроки 1-3 дня, в ответ получила, что не хватает одного документа, хотя он был и что он был у меня есть подтверждение, почему не нашли непонятно. Соответственно все эти три дня никто ничего не делал и 7 марта наверное предпраздничное настроение, если бы не уточнила, так и висел бы вопрос в воздухе. 9 марта начинаю спрашивать, а в ответ только 6" Отправили согласование будет сегодня". Все-таки значит правильно, что 1-3 дня, просто не всегда эти заявки сразу идут в работу. Ответ убил-одобрено, но первый взнос должен быть не 15% как заявлено, а 30%. В чем причина все друг на друга переключают, ответа нет. Направили ходатайство о пересмотре заявки. Ответ 1-3 дня. Сегодня 15 марта! Кто-нибудь может мне ответить есть решение, нет решения, какая проблема? На телефон и почту менеджер, принявший заявку, не хочет отвечать уже 3-й день. Я нахожусь в полном негодовании...

Согласно Заявления на страхование от несчастных случаев и болезней (далее Заявление) я был включен в Список (Реестр) объектов страхования по Договору коллективного ипотечного №16/S0001 от 15.07.2016 г.(далее Договор страхования), заключенного между АО «СОГАЗ» и  АКБ «Абсолют банк». В связи с тем, что меня не ознакомили с условиями Договора страхования, прошу Вас дать разъяснение по п.5.2 Заявления:"Срок страхования: Дата начала срока страхования НЕ должна быть ранее даты ВЫДАЧИ кредита и даты подписания Застрахованным лицом Заявления на страхования." В моем случае:- Дата ВЫДАЧИ кредита является - 12.12.2016 г. - Дата подписания Заявления является - 25.10.2016 г Прошу Вас уточнить период (дата начала и окончания)страхования от несчастных случаев и болезней по Кредитному Договору. Согласно вышеизложенного, период первого срока страхования риска причинения вреда жизни и потери трудоспособности должен быть -  с 12.12.2016 г. по 24.10.2017 г. В связи с тем, что согласно Договора страхования ПАО «Абсолют банк» является представителем Страхователя, я обращался за разъяснением этого момента в устном и в письменном виде, но ответа не последовало.Также прошу, предоставьте мне возможность ознакомиться с Договором страхования. Возможно этот момент (так как эта ситуация существует всегда и у всех)  там учтен, путем возврата излишне уплаченной страховой суммы(в моем случае: за период с 25.10.2016 г. по 11.12.2016 г.) или же возможностью зачесть данную сумму в счет будущей страховки, путем продления первого срока страхования.

Снимал деньги с карты этого банка в банкомате Московского кредитного банка. Из-за ошибки связи деньги со счета были списаны, но банкомат наличные так и не выдал. После обращения в службу поддержки банка, сначала обещали вернуть в течение суток, потом попросили написать заявление на возврат денег, сказали, что рассмотрение будет длиться до 30 дней. В итоге месяц уже прошел, а деньги так и не вернули. При этом не говорят ни сроки, ни результаты рассмотрения заявления.

Снимал деньги с карты этого банка в банкомате Московского кредитного банка. Из-за ошибки связи деньги со счета были списаны, но банкомат наличные так и не выдал. После обращения в службу поддержки банка, сначала обещали вернуть в течение суток, потом попросили написать заявление на возврат денег, сказали, что рассмотрение будет длиться до 30 дней. В итоге месяц уже прошел, а деньги так и не вернули. При этом не говорят ни сроки, ни результаты рассмотрения заявления.

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Старшему специалисту по работе с клиентами Харбиуллиной Яне за ее профессионализм! Несколько раз обращалась в офис банка по поводу документов для участия в программе Помощи заемщикам по АИЖК. Никто ничего не мог толком объяснить. И вот - УРА! - в очередной поход в банк мне улыбнулась удача. Яна дала список документов, рассказала что и где получить, все растолковала и, вуаля, - все получилось. Большое спасибо Яне! Побольше банку таких специалистов желаю!!!

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Старшему специалисту по работе с клиентами Харбиуллиной Яне за ее профессионализм! Несколько раз обращалась в офис банка по поводу документов для участия в программе Помощи заемщикам по АИЖК. Никто ничего не мог толком объяснить. И вот - УРА! - в очередной поход в банк мне улыбнулась удача. Яна дала список документов, рассказала что и где получить, все растолковала и, вуаля, - все получилось. Большое спасибо Яне! Побольше банку таких специалистов желаю!!!

20.02 я обратился в банк с просьбой открыть вклад на мою супругу на основании нотариальной доверенности.Мне было отказано. Обосновали это тем, что я не представил нотариально заверенную копию паспорта супруги. В тот же день я оформил письменное обращение с просьбой объяснить отказ.28.02 руководитель направления по операционному сервису и качеству Челябинского операционного офиса ФАКБ "Абсолют Банк"(ПАО) в г. Екатеринбурге направила мне ответ на моё обращение, подписанный руководителем указанного операционного офиса. Ответ содержал целую страницу текста об обычаях банка и ни слова о моей ситуации. Я обратил на это внимание руководителя направления по операционному сервису и качеству Челябинского операционного офиса ФАКБ "Абсолют Банк"(ПАО) в г. Екатеринбурге, однако никакой реакции не последовало.Считаю, что такая рутинная процедура как открытие вклада на основании нотариальной доверенности в банке организована из рук вон плохо и требует внимания руководства кредитной организации.

Который год оплачиваю ипотеку. И попадая на данного кассира (смена от 28.02.17, касса №3) ни разу она не поздоровалась и не попрощалась. Когда я здороваюсь первая - она что-то невнятно бубнит за стеклом. Последнее время стала наблюдать за ней, сама не здороваюсь и не прощаюсь. Она молчит. Это такая корпоративная культура банка или воспитание данного человека?

Который год оплачиваю ипотеку. И попадая на кассира (смена от 28.02.17, касса №3) ни разу она не поздоровалась и не попрощалась. Когда я здороваюсь первая - она что то невнятно бубнит. Последнее время стала наблюдать за ней, сама не здороваюсь, и не прощаюсь. Это такая корпоративная культура банка или воспитание данного человека?

Добрый день, Абсолют банк!Пишу название банка с заглавной буквы, т.к. еще питаю надежду в допуске ошибки по отрицательному решению выпуска дебетовой карты. Решил открыть золотую дебетовую карту, приятная девушка выдала анкету для заполнения. Я, конечно, немного был в шоке, на дворе 2017 год, а анкеты до сих пор заполняют клиенты банка, это небольшое отступление. Заполнил анкету, выбрал золотую карту, всё оформили, заполнили, проставили подписи и сказали ждать, Вам позвонят. Спустя два дня позвонили и сказали, что банк принял отрицательное решение по выпуску карты, без объяснения причины. Нет, ну я понимаю отказать по кредиту, но это же дебетовая карта! При чем я готов оплатить сразу годовое обслуживание. Объясните мне, пожалуйста, по какой такой причине банк может отказать в выпуске карты?! Банк выбрал не просто так, мой хороший друг очень доволен обслуживанием этого банка, нареканий никогда не было, да и расположен он рядом с домом. Вообщем, простому обывателю сложно понять данное решение банка.

Добрый день всем! Хочу выразить огромную благодарность Абсолют Банку за быстрое, качественное обслуживание по ипотечному кредитованию. Так как в данном банке невысокая ставка 11% я обратилась в офис банка на Марата, 69 к менеджеру Ульяне Маловой 22/02 утром на подачу документов, вечером получила одобрение, потом 4 выходных, а 27/02 подписание ДДУ у застройщика и 28/02 страховой договор и КД. Такой оперативной работы не ожидала ни я, ни застройщик.

09 января 2017г.  первый раз письменно обратилась в отделение "Абсолют банка", расположенное в г. Омске пр. К. Маркса, д. 85 с заявлением о выдаче справки об выплаченных мной процентов по ипотечному кредиту за 2016г. для составления налоговой декларации. 10 февраля 2017г. повторно обращалась с письменным заявлением на имя начальника отделения с просьбой выдать  вышеуказанную справку. Ответили 10 февраля 2017г. следующее: "Справка будет представлена в кратчайшие сроки". Сегодня 28 февраля 2017г. Справка до сих пор не готова. Причину двухмесячного изготовления справки о выплатах за 12 месяцев внятно объяснить не могут.  Очень неприятно.

На сайте сделала расчет ипотеки под мат.капитал, предварительно выдали 11 процентов, в колл-центре сказали, что не 11, а 15.5, заниженные проценты на сайте - просто приманка, ложная информация. Давать такой процент при расчетах на сайте проявление неуважения к потенциальному клиенту и его времени.