Именно эту фразу сотрудники банка, с которыми я общалась по телефону, говорили мне, когда я стояла у закрытых дверей отделений в субботу 22.12.2007. Дата платежа по кредиту у меня 23.12, это воскресенье, соответственно у меня был последний день, когда я могла оплатить свой кредит и не попадать на штрафы, на неделе ехать в банк у меня абсолютно нет никакой возможности. Сначала я приехала на отделение на Клочковом переулке. Время 15:15, обычно в субботу отделение работает до 18:00, никакой информации об изменении в графике работы на сайте нет, да и день совершенно не праздничный, но, тем не менее, на дверях висит объявление: отделение работает до 15:00.Разворачиваюсь, еду на отделение на Шпалерной, параллельно звоню в их службу поддержки и спрашиваю, собственно в чем дело, почему нет никакой информации. Ничего не понимаю, отвечают мне, отделение должно работать до 16:00 (черт с ним, вопрос о том, почему вообще сократили рабочий день и почему об этом нет никакой информации уже не стоит), по голосу сотрудницы понимаю, что она реально мне не верит и пытается убедить, что отделение должно еще работать. Ладно, не ломать же мне дверь.Она мне предлагает подъехать на отделение где-то на Пионерской. Это через весь город. Я говорю, что мне было бы удобнее подъехать на Шпалерную, прошу ее уточнить до какого часа работает отделение, до 16:00, прошу ее уточнить еще раз, вишу на телефоне некоторое время (видимо, уточняла) и она меня уверяет, что все хорошо, меня там, в буквальном смысле этого слова ждут с распростертыми объятиями.Приезжаю, охранник говорит, что ничего не знает, ему "велено" никого не пускать, отделение работает до 15:00. Конечно же, я звоню, в службу поддержки банка. Долго рассказывать не буду, но на проводе меня держали минут 30 (как раз до 16:00) и постоянно повторяли: "Ничего не понимаю, отделение должно работать, а еще вы можете проехать на отделение на Пионерской". Видимо, у них не очень хорошо развита внутренняя связь, т.к. с самим отделением она, как я поняла, так и не связалась, в итоге после очередного подождите минуточку (именно после того, как я ей предложила позвонить в само отделение) я повесила трубку. Кстати, пока я висела на телефоне, туда подошла еще пара человек, которым также сказали, что отделение работает до 16:00.

Хочу выразить благодарность и восхищение работой сотрудника отдела автокредитования Ивана Никитина.Я оказалась в ситуации цейтнота - срочно надо было получить автомобиль, а оформление затягивалось из-за путаницы и забывчивости сотрудников автосалона. Иван проявил не только высокий профессионализм, но и человеческое участие в моей ситуации - взял на себя труд исправить ошибки сотрудниц автосалона и в скорейшее время направил меня на оформление документов в ближайший от моего дома филиал Абсолют Банка.В последние годы в банках или других организациях часто сталкиваешься с такой ситуацией: вполне профессиональные сотрудники при возникновении какой-то нестандартной ситуации просто "зависают", а Иван мгновенно вник в суть дела и все расставил по своим местам.Спасибо ему и Абсолют Банку! Клиентка Абсолют Банка Анна Лекарева. E-mail alekareva@narod.ru

Хороший банк. Одобрили ипотеку через 5 дней. Документы дополнительные не требуются, как например в Райфайзене. До сих пор не могу написать свои должностные обязательства - просто нет времени, хотя в других банках не требуют.Если есть уже плательщики по ипотеке в Абсолюте, насколько просто происходит погашение кредита и счет открывается в самом Абсолюте?Без процентов принимают платежи только в отделениях Абсолюта, или можно как-то через их банкомат самому, или можно держать на карте сумму большую или равную ежемесячному платежу, а банк сам в конце расчетного периода ее списывает в счет погашения долга?Пока все устраивает и отношение к клиенту и условия кредита!От админа: А можно подробнее об отношении к клиенту? В каком отделении обслуживаетесь?And-3: Отделение Абсолюта на Ленинском пр., СПб

Брала в ноябре ипотеку в Абсолют Банке. Хочу выразить благодарность моему кредитному менеджеру из отдела новостроек Новиковой Наталье и менеджеру, сопровождавшую сделку в Люберцах, Виктории Муллер! Сильно расписывать не буду, скажу только, что все прошло как по маслу, порадовало то, что подписание договора с застройщиком и банком происходило в одном здании, только на разных этажах. И кстати, некоторые тут на сайте пишут, что до Новиковой Натальи трудно дозвониться и на электронку она долго не отвечает. У меня все было с точностью наоборот: Наталья всегда была мобильна и активна! Еще мне оформили кредитную карту с приличным кредитным лимитом, которая уже была оформлена через неделю после сделки! В общем, буду советовать Абсолют банк своим знакомым. P.S. Жалко только на следующий день у них началась новая акция с телевизором в подарок, ну ладно, ничего страшного, сами заработаем...

Я обратилась в Абсолют за ипотечным кредитом "Перспектива" (залог имеющейся недвижимости, под любые цели). Все документы, необходимые по списку подала 9 ноября. Решение об одобрении я получила (ура-ура) 14 декабря! Какую кучу бумаг с меня требовали - мама не горюй (меня рассматривали как владельца бизнеса - нужны были бух. бумаги моей фирмы). Ребята, даже налоговая так не проверяет! Сначала принесла все за последние полгода, потом потребовали за год, потом еще чего-то уточняли. Мне сразу сказали, что рассматривать будут дней 10, но не 5 недель! Теперь должны рассмотреть залог.И тут меня ожидал приятнейший сюрприз. Я отдаю в залог коттедж. Работники бланка мне сообщают, что дети, прописанные в доме, должны быть выписаны. Позвольте, вы мне ранее давали перечень требований к объекту залога, да и на сайте он есть, и такого условия там не фигурировало. Спрашиваю про кредит в долларах. Ответ: «У нас в филиале нет специалистов, работающих с валютой». Да и зачем вам двойная конвертация? Мы обязаны будем выдать вам в рублях, менять будем по курсу банка, невыгодно вам». – «А как же, - спрашиваю, - на сайте ваше предложение осуществить конвертацию по курсу ЦБ?» Нет, говорят, это просто "заманиха". Вот и верь после этого.

Доброго времени суток. Хотел поделиться, как мы с женой покупали квартиру через Абсолют Банк. Имея однокомнатную квартиру, мы давно задумывались о расширении жилплощади. После некоторых раздумий, решили подать заявку в Абсолют. По телефону обещали рассмотреть заявку в течение 3-5 дней, привлекала ставка в рублях, да и вообще, дозвонились практически сразу, девушка с приятным голосом ответила на все наши вопросы, спросив электронку, отправила все документы… Заполнили заявку, передали документы, стали ждать. Прошло 2 дня. На третий мне (видимо, потому, что я первый заемщик, а жена созаемщик) позвонил сотрудник банка и сообщил о том, что кредит нам одобрили, причем на тех условиях, которые интересовали. При этом подробно рассказал о наших дальнейших действиях (подбор квартиры, оценка, страховка...). Мы решили, что самим заниматься подбором варианта нет смысла (работаем в совершенно других областях), тем более что агентств, работающих с ипотекой множество.В общем, где-то через 2 недели наша сделка начала, что называется, связываться. Нашу квартиру покупала девушка, продающая комнату, мы покупали 3-х комнатную (мечта! наконец-то у малыша будет детская!), а наши продавцы переезжали в другой район города. Поначалу несколько смущал тот факт, что банк не пойдет на сложную сделку, в чем, к счастью, меня разубедил звонок в банк.Когда прошла оценка "нашей" трешки (заказали через банк, бесплатно, кстати), заполнили анкету в страховую (по e-mail!), сообщили в банк о желаемом дне сделки. Сделали, как советовал наш агент, записались на следующую неделю. В банке сказали не проблема, в 9-30 ждем на Шпалерной, все документы будут готовы.Как говорится, день "Х". Приехали, испытывая некоторую нервозность, хотя за день до сделки мне позвонил сотрудник банка, подробно рассказал какие документы нам иметь при себе, сколько денег потребуется для сделки. Приятно удивил тот факт, что нам была предоставлена просторная переговорная с удобными креслами. Мы все разместились и, как говориться, процесс пошел.На сделку ушло около 4-х часов, причем после подписания всех документов мы просто ждали минут сорок, как я слышал, "зачисления".Итог. Квартиры наши зарегистрировались (тьфу-тьфу, пугали нас какими-то приостановками, но обошлось), деньги продавцы получили, как мне кажется, все довольны. Хотел бы выразить благодарность Абсолют Банку в Питере, в частности отделению на Шпалерной и ОСОБОЕ СПАСИБО Марии (жаль, не помню ее фамилии), за ее высокий профессионализм.

Грустные истории случаются в Марьинском отделении Абсолют Банка. Пришли мы, например, в пятницу 14.12.07 со скромным желанием узнать информацию по счету и сделать пополнение. Не буду описывать две душещипательные сцены, которые развернулись с нашими предшественниками желающими снять деньги по карте. Скажу одно - обстановку они напрягли и нервы себе попортили (и денег не сняли). Но мы спокойны - мы то хотим деньги отдать - не будут же отказывать. Садимся к девушке, спрашиваем инфо по счету и после ответов закрадывается подлая мысль о... - как бы это сказать - некомпетентности.Например, нас уверяют, что ограничений на пополнение вклада Рантье нет. Мы усомнились - она спросила подругу - та типа дольше работает и более опытная, тоже говорит: «Пополняйте, когда хотите». Решаем пополнить - явная заминка на 15 минут... Девушка пытается дозвониться куда-то, чтобы ей объяснили, как выполнить операцию. Мы в это время мельком просматриваем тарифы и условия по вкладам - и надо же написано, что пополнение только до середины срока - буквами по белому. Указываем на противоречие - девушка с радостью соглашается и докладывает об этом подруге. Но с квитанцией на пополнение счета явная проблема - вокруг сгрудились три сотрудницы + комментарии на телефоне - решают проблему... Параллельно одна из сотрудниц на этом же компе пытается что-то выяснить о вкладе другого человека.В итоге, посмотрев на этот цирк 30 минут, принимаем решение - на сегодня хватит. Нас начинают уверять, что у них поменялась система и нужно что-то привязать к нашему счету и как только это случиться будет нам счастье и у нас возьмут, наконец, деньги. Короче, без комментариев... Я вот думаю: много ли клиентов желающих экспериментировать с пятизначными числами... а девочки конечно молодцы - учатся, ошибаются, - потом, наверное, в нормальный банк пойдут работать...

Хотелось бы выразить этому банку огромную признательность за рефинансирование ипотечного кредита. То, что в РФ это непростая операция, я понял на собственной шкуре... Во-первых, в нашем городе (Оренбург) о рефинансировании не заявлял только ленивый банк. На самом деле за это берутся в городе всего три банка, причем в Абсолюте самый низкий процент на перекредитование и отсутствие платежей за рассмотрение! Весь процесс длился непросто, это связано с моим бывшим банком, но надо отдать должное сотрудникам Абсолюта за выдержку и терпение. Спасибо!P.S. Вопрос, когда заработает в Орене услуга "Интернет банк"? Было бы очень удобно!

Решил оформить ипотеку в новостройке, условия в Абсолюте для меня оказались оптимальными, подал доки. Не прошло и недели, как мне позвонили из банка и сообщили, что на новостройку денег мне не дадут, а дадут на вторичку эту же сумму. Быстро нашел квартиру в новом доме, но уже вторичка, с ремонтом хорошим. Начал оформлять. От начала сбора документов до оформления квартиры в собственность прошло не более 3х недель! Оказалось, что оформить ипотеку не сложнее, чем открыть счет или кредитку!Сотрудники банка подготовили все необходимые документы, и провели всю сделку очень качественно, не было ни одной проблемы, даже придраться не к чему. Еще из плюсов, удобные современные отделения банка оборудованные всем необходимым.Из минусов: кредит, который мне дали я мог бы выплатить за 15 лет с моей зарплатой (если верить калькулятору на сайте), а мне его растянули на 20 - не приятно. И в Абсолюте самый отстойный в мире интернет-банк, я в него так ни разу и не смог зайти.

27 ноября 2007 года я подал в Абсолют Банк заявку на предоставление ипотечного кредита (жилье на вторичном рынке). Заявка подавалась лично мной в офис Санкт-Петербургского отделения банка на Шпалерной. Принимала заявку менеджер-консультант Гусарина Е.И., с ее слов, решение по заявке должно быть принято в течение 3-5 дней. Однако когда я позвонил в банк 04.12.2007 г., мою заявку долго не могли найти по базе, а после десятиминутного ожидания сказали, что в связи с большим объемом работы в декабре решение будет принято с задержкой. 06.12.2007 г. я снова позвонил в банк, мне вновь сообщили, что решение не принято и что на данный момент не известна предполагаемая дата принятия решения.Более того, мне сказали, что принятие моей заявки зарегистрировано лишь 04.12.2007 г., т.е. спустя неделю после фактической даты подачи заявки (27.11.2007 г.). Возмущенный подтасовкой фактов, я отправил отзыв на сайт Абсолют Банка. Мой неблагожелательный отзыв, как я и предполагал, до настоящего времени на сайте (http://www.absolutbank.ru/) не появился. После сегодняшнего звонка в банк тоже никаких результатов: информационная служба сведениями не располагает, с начальником отдела ипотечного кредитования или с его заместителем соединять отказываются. Наиболее некрасиво в этой ситуации выглядят два момента:1. Зачем было так уверенно обещать при приеме заявки, что она рассматривается в течение 3-5 дней? Ведь я сразу же приступил к поискам квартиры, был уже найден подходящий вариант и я заверил продавца, что решение по кредиту у меня будет самое позднее 3-4 декабря. Теперь мне пришлось извиниться перед продавцом и он ищет новых покупателей.2. Зачем при регистрации ставить на заявке входящую дату, которая на 7 дней позже фактической?

Что хочу сказать... Абсолют Банк - мой любимый банк. Когда я перебрался в Москву, немного поработал, накопил на первый взнос... решил воспользоваться ипотекой. Посмотрел условия в куче банков. То не подходит "наличие постоянной регистрации в Москве/МО", то обязательное наличие военного билета, то нереальные формы подтверждения дохода... Не хочу сказать, что в Абсолюте все идеально просто, но непреодолимых трудностей не возникло.Все понятно, приветливо, быстро. Менеджеры все сделали правильно и сами все подсказывали... Как итог уже живу в своей квартире, хоть и купленной в кредит. Постоянно пользуюсь другими услугами - вклады, операции с личным расчетным счетом, кредитная карта (обслуживание вообще изумительное, жалко только, что пополняемых банкоматов нет). РЕСПЕКТ!Правда есть и капля дегтя в ложку меда. Заполнил 3-го числа анкету (онлайн) на автокредит... ни ответа, ни привета. Звонил несколько раз - то анкета на рассмотрении (!), то анкету никто не видит. Дозвониться довольно трудно, постоянно говорят, что кредитные менеджеры заняты. В общем, попросили заполнить анкету еще раз... Ндя... Но зато очень приветливо, за что еще одно спасибо.

Что хочу сказать... Абсолют Банк - мой любимый банк. Когда я перебрался в Москву, немного поработал, накопил на первый взнос... решил воспользоваться ипотекой. Посмотрел условия в куче банков. То не подходит "наличие постоянной регистрации в Москве/МО", то обязательное наличие военного билета, то нереальные формы подтверждения дохода... Не хочу сказать, что в Абсолюте все идеально просто, но непреодолимых трудностей не возникло.Все понятно, приветливо, быстро. Менеджеры все сделали правильно и сами все подсказывали... Как итог уже живу в своей квартире, хоть и купленной в кредит. Постоянно пользуюсь другими услугами - вклады, операции с личным расчетным счетом, кредитная карта (обслуживание вообще изумительное, жалко только, что пополняемых банкоматов нет). РЕСПЕКТ!Правда есть и капля дегтя в ложку меда. Заполнил 3-го числа анкету (онлайн) на автокредит... ни ответа, ни привета. Звонил несколько раз - то анкета на рассмотрении (!), то анкету никто не видит. Дозвониться довольно трудно, постоянно говорят, что кредитные менеджеры заняты. В общем, попросили заполнить анкету еще раз... Ндя... Но зато очень приветливо, за что еще одно спасибо.

Что хочу сказать... Абсолют Банк - мой любимый банк. Когда я перебрался в Москву, немного поработал, накопил на первый взнос... решил воспользоваться ипотекой. Посмотрел условия в куче банков. То не подходит "наличие постоянной регистрации в Москве/МО", то обязательное наличие военного билета, то нереальные формы подтверждения дохода... Не хочу сказать, что в Абсолюте все идеально просто, но непреодолимых трудностей не возникло.Все понятно, приветливо, быстро. Менеджеры все сделали правильно и сами все подсказывали... Как итог уже живу в своей квартире, хоть и купленной в кредит. Постоянно пользуюсь другими услугами - вклады, операции с личным расчетным счетом, кредитная карта (обслуживание вообще изумительное, жалко только, что пополняемых банкоматов нет). РЕСПЕКТ!Правда есть и капля дегтя в ложку меда. Заполнил 3-го числа анкету (онлайн) на автокредит... ни ответа, ни привета. Звонил несколько раз - то анкета на рассмотрении (!), то анкету никто не видит. Дозвониться довольно трудно, постоянно говорят, что кредитные менеджеры заняты. В общем, попросили заполнить анкету еще раз... Ндя... Но зато очень приветливо, за что еще одно спасибо.

Что хочу сказать... Абсолют Банк - мой любимый банк. Когда я перебрался в Москву, немного поработал, накопил на первый взнос... решил воспользоваться ипотекой. Посмотрел условия в куче банков. То не подходит "наличие постоянной регистрации в Москве/МО", то обязательное наличие военного билета, то нереальные формы подтверждения дохода... Не хочу сказать, что в Абсолюте все идеально просто, но непреодолимых трудностей не возникло.Все понятно, приветливо, быстро. Менеджеры все сделали правильно и сами все подсказывали... Как итог уже живу в своей квартире, хоть и купленной в кредит. Постоянно пользуюсь другими услугами - вклады, операции с личным расчетным счетом, кредитная карта (обслуживание вообще изумительное, жалко только, что пополняемых банкоматов нет). РЕСПЕКТ!Правда есть и капля дегтя в ложку меда. Заполнил 3-го числа анкету (онлайн) на автокредит... ни ответа, ни привета. Звонил несколько раз - то анкета на рассмотрении (!), то анкету никто не видит. Дозвониться довольно трудно, постоянно говорят, что кредитные менеджеры заняты. В общем, попросили заполнить анкету еще раз... Ндя... Но зато очень приветливо, за что еще одно спасибо.

Кредитную карточку Абсолют Банка решил открыть в августе сего года. Заполнил анкету на сайте банка, через 2 недели мне перезвонили и сказали, что карточка будет готова через неделю, и я смогу её получить в Санкт-Петербургском филиале банка, на улице Шпалерной. При этом мне настойчиво предлагали оформить золотую карту, а на мой вопрос о том, почему золотая карта дороже классической - пластик золотистого цвета дороже, или просто банк хочет получить с клиента больше денег за то же самое - членораздельного ответа я не получил. И в самом деле: лимиты расходных операций по данным картам одинаковы - 8 операций в сутки на общую сумму $2000. Ну да ладно, это мелочь, не стоящая внимания.А вот очень приятно (и полезно) то, что к основной кредитной карточке Visa Classic банк бесплатно (при оптичивании соответствующей опции в анкете) выпускает дополнительную карточку Visa Electron. В итоге получилось даже, что этой электронной карточкой я пользовался больше, чем основной, классической. СМС-оповещение об операциях работает достаточно чётко, но СМС-ки приходят с некоторой (5-10 минут) задержкой (возможно, дело в операторе связи). Приятно, что по СМС-запросу можно получить информацию о доступных средствах на карте и минивыписку (как в "мобильном банке" Сбербанка). Для меня, как показывает практика, это единственный способ следить за состоянием счёта и за зачислением переведённых на карточку средств: услуги он-лайн выписки и выписки по электронной почте Абсолют Банк предоставлять мне не считает нужным, несмотря на то, что на предоставление обеих этих услуг я писал заявления (точнее - опцию выписки по электронной почте я отмечал в анкете, указав адрес электронной почты и отдельное заявление на он-лайн выписку). Сегодня уже 4-ое декабря, и я обратился через сайт банка в службу поддержки прислать мне выписку по электронной почте, однако лишь получил стандартный, надо полагать, ответ робота: "Добрый день. По всем вопросам, связанным с пластиковой карты, Вы можете обращаться круглосуточно в отдел клиентской поддержки по тел. (495)777-71-66. Спасибо за проявленный интерес!"Хотелось бы также упомянуть и об организации работы в Санкт-Петербургском филиале Абсолют Банка на ул. Шпалерной. В сам офис просто так не попасть, нужно отчитываться сотруднице бизнес-центра, где располагается сей филиал, куда и зачем я иду (возможно, такой порядок только по субботам, я был там как раз в субботу). Причём это я узнал, лишь позвонив в службу поддержки, чей телефон очень кстати высвечивался на мониторе стоявшего в холле банкомата Абсолют банка (о такой мелочи, как минут 15 междугородних переговоров по мобильнику упоминать не будем).Пришёл в офис. 4-ре сотрудника заняты работой: одна женщина (вполне толковая и приятная, судя по разговору) консультирует супружескую пару по ипотечному кредитованию, другая что-то усиленно вбивает в компьютер, ещё две операционистки за одним компьютером пытаются сообща постичь работу программы MS Excel. Сел в сторонке в кресло, жду. Проходит какое-то время, к девушке, занятой вбиванием чего-то в компьютер приходит клиент, она начинает с ним заниматься. На меня ноль внимания, хотя я пришёл раньше. Проходит ещё минут 15, ипотечный консультант освобождается, я к ней. Объясняю, что меня пригласили прийти и получить карточку и слышу: "А это Вам вот к тем сотрудникам", - и меня посылают к занятым электронными таблицами сотрудникам. Терпение у меня кончилось, я подошёл к ним и рявкнул (сразу вспомнились советские магазины), и - о чудо! - меня стали обслуживать. Итого: Минус за невозможность получить выписку по карте. Минус за своеобразный подход к обслуживанию клиентов: по сути, сотрудникам банка плевать на клиентов. А так же вопрос к сотрудникам Абсолют Банка: что же в итоге должен сделать клиент, чтобы, наконец, получить заказанную при оформлении карты выписку по электронной почте? Про он-лайн выписку уже и не говорю: это вещь, по-видимому, вообще лишь декларируемая.

Добрый день! Немножко о моем опыте общения с Абсолютом...Плюсы:- очень большой срок действия кредитного решения;- достаточно оперативное рассмотрение заявок (за 3 дня подтвердили кредит, за день-два дают предварительное решение по квартире, за день подтверждают результаты оценщика квартиры и выносят окончательное решение... Основное время тратится на сбор необходимых документов.. но это уже зависит от продавца квартиры - некоторые выходят на продажу уже с полным комплектом...);- вежливые менеджеры в Центральном офисе (по телефону уже картина меняется...);- ну и естественно неплохие условия... срок до 20 лет.. нормальные процентные ставки.Минусы:- при подаче заявки на кредит не предупреждают о возможности запроса для одновременного рассмотрения вторички и первички;- при подтверждении кредита всю информацию сообщают по телефону (в другом банке без моей просьбы прислали сертификат, в котором была вся информация по кредитному решению и предлагались варианты одновременно по вторичке и первичке... притом, что я запрашивала только первичку);- до менеджеров невозможно дозвониться. На протяжении месяца мое общение с менеджером Еленой Гусевой происходит исключительно так: я ей пишу письмо, она в течение дня на него отвечает, иногда перезванивает, но стоит отдать должное - часто отвечает практически сразу;- часто на прямо поставленные вопросы ответы даются либо уклончивые, либо вообще не даются.А теперь примеры: Месяц назад я нашла квартиру и решила узнать у банка, как мне дальше действовать. Звонила в банк 3 дня… телефон менеджера не отвечал.. после больших усилий мне удалось узнать e-mail менеджера. На мою просьбу мне перезвонить ответ был (дословно): Я не могу Вам перезвонить, т.к. я провожу собсеседование. Напишите вопросы в письме, я отвечу."Хорошо... я пытаюсь сформулировать свои вопросы и пишу: "Мне одобрили $***. Выбранная квартира стоит на $2000 больше запланированного. Что мне необходимо сделать, чтобы поднять лимит кредита до $***+2000? Как быстро это может быть рассмотрено или необходимо самой найти недостающую сумму?" Ответ был такой: "Банк предоставляет только целевой кредит, и сумма кредита закладывается под продавца". Как вы думаете, что значит этот ответ? Ответ на него я узнала вчера, когда остается 5 дней до сделки... Притом, что раза три за этот месяц пыталась выяснить у менеджера, могу ли я рассчитывать на необходимый мне кредит... Не вопрос - сумма конечно маленькая, но перед новосельем и она становится проблематичной… когда каждая копейка на счету.Но хочу подвести итог. В целом банком я пока довольна... Все перечисленные минусы можно воспринимать как человеческий фактор и небольшие издержки. Все же плюсы перевешивают.Вот зашла на этот форум, чтобы узнать, какие подводные камни мне еще предстоит пройти... Некоторые пишут, что по почте присылают договор один, а на подписании - дают уже совершенно другой. Вот, благодаря форуму, я сейчас задала этот вопрос менеджеру и мне ответили, что неплохо было бы его заранее показать в местную рег.палату, чтобы те, при необходимости внесли поправки... Также задала вопрос: Нужно ли мне заранее открывать валютный счет?.. Оказывается, что да. Интересно - что я еще не спросила и о чем меня еще не предупредили? (К сожалению, я полный лох в отношении квартирных сделок. С процедурами не знакома, т.ч. буду благодарна за подсказки... Мой ICQ 353-591-642Да, еще забыла упомянуть один приятный момент... меня тут на днях обрадовали: за обналичивание кредитных средств (1% от суммы) с 20.11 комиссия отменена... Пустячок, а приятно.

Добрый день, уважаемые коллеги. Хочу поделиться информацией об опыте работы с "Абсолют Банком" в части получения и использования кредитных карт. Первую кредитную карту я сделал зимой 2006 года. Делали, правда, долговато, около месяца, но все было хорошо.Весной 2006 года я открыл в этом же банке депозитный вклад сроком на год, но "привязывать" к нему другую карту не стал - незачем было иметь две карты. Соответственно, срок действия первой карты закончился зимой 2007 года.12 октября 2007 я обратился в Видновский филиал банка с просьбой выпустить новую кредитную карту, "привязав" ее к моему вкладу "Доходный", который весной 2007 года успешно пролонгировался. Решил, таким образом, воспользоваться предложением "вклад+карта". Девушки очень вежливые, заявления приняли, обещали, что через 5-7 дней карта будет изготовлена и передана мне. 16.10 я даже получил SMS о том, что выполнено подключение к услуге OnLine, обрадовался, как оперативно работает банк.К сожалению, на этом приятное закончилось. Я звонил в банк 26 октября, потом в ноябре - каждый раз отвечали "Вот-вот будет. Мы позвоним, как только карта будет изготовлена". Никто, естественно, не позвонил. 16 ноября я снова позвонил сам, мне ответили, что "отдел карт отклонил заявку, т.к. вклад был пролонгирован". Хотелось бы узнать у представителей банка:1. Почему такой информации нет в условиях на сайте? Какое имеет значение, пролонгирован вклад или нет, я же не забрал деньги, а оставил их в банке!2. Неужели такой пустяковый вопрос потребовал месяца для его решения?3. И, наконец, почему мне не позвонили и не сообщили о таком решении?К этому же вопросу маленький анекдот. При закрытии предыдущей карты операционист в чем-то ошиблась, поэтому я остался должен банку 6 (шесть) копеек. Так мне три (!) раза звонили из офиса со словами "вы не смейтесь, но надо придти с паспортом в кассу и внести эти 6 копеек"! Грустно и смешно.

Пыталась взять кредит до Абсолюта в трех банках, в одном отказали в остальных рассматривали заявку больше 3 недель. После этого пришла к выводу, что банк нужно выбирать (не в последнюю очередь), исходя из Народного рейтинга. Так остановила свой выбор на Абсолюте, правда в Питере только два его отделения оформляют договоры, ну это не так важно.День первый - подала заявку через Интернет.День второй - позвонили из банка, уточнили недостающие сведения.День четвертый - вынесли положительное решение.День пятый - поехала в офис банка оформлять договор и получать деньги.Обслуживание супер! Никаких очередей, записалась на определенное время. Решение о выдаче кредита приняли без справок, т.е. в анкете я указала стандартный набор информации: паспортные данные, место работы, стаж, з/пл и т.д. и т.п., а сами документы (справки, копию трудовой..) привезла уже на подписание договора.И думаю, действительно ведь не в моих интересах искажать информацию в анкете. А то в предыдущие банки я таскала документы кипами, заполняла различные формы анкет, а результат 0! А в Абсолюте, даже если бы и вынести отрицательное решение, я бы все узнала, ни разу не съездив в банк.Но к счастью пока все удачно. Надеюсь и дальнейшем Абсолют меня не разочарует.

Для начала преамбула. Моё знакомство с Абсолют Банком началось еще в 2006 году. По наивности и неопытности сдувала пылинки с одной только мысли о нем. Карту кредитную мне тогда делали дольше месяца... Первые полторы недели – отшучивалась, потом стало сильно бесить. На вопросы: «Где? и КОГДА?» - мне отвечали: «Вот-вот» и пожимали плечами. Потом таки я стала счастливым ее обладателем - все чудесно. В середине года мое руководство, плотно сотрудничая с Абсолют Банком, решилось войти в "зарплатную программу". Все хорошо… деньги платили. Но! Платежи внутри банка на карточки задерживали. А мы же люди воспитанные, все ждем, когда же нам зарплату даст уже Банк, звоним, воркуем: «Не хотите ли дать денег?», выглядим глупо - зависим от Банка...А теперь собственно к делу. По моей неосторожности, имея на руках две одинаковые карточки банка Абсолют, в заботливо установленный банкомат сую карту зарплатную, а ввожу ПИН-код кредитной (запутаться легко, карты по дизайну абсолютно идентичны)... вуаля... 4 раза ввела неправильный ПИН - карту забрал банкомат. «Прелестно»… По заверениям сотрудника питерского отделения Банка узнаю: что в течение 3-х дней мне перевыпустят карту, а деньги со счета я могу снять в кассе отделения Банка на Шпалерной улице в Петербурге. Еду туда. И с этого момента начинается самое веселое. Один специалист говорит, что без пластиковой карты я не могу снять деньги, другой заверяет, что могу! (Что само по себе говорит о некомпетентности сотрудников). Ладно, пишу заявление на перевыпуск и прусь в кассу, чтобы получить деньги со своего зарплатного счета. Отстояв очередь, в ответ на мою просьбу о выдаче денег (номер счета мне на бумажку заботливо написала девушка-специалист) мне, крутя у виска, говорят мол «девушка вы что, какие деньги? Ждите... когда сделают карту!» Я в шоке! Свои копейки, которые я не могу получить, я еще и буду ждать. В полном расстройстве удаляюсь, так как время работы отделения уже давно завершилось и банк закрывается.Ну что, сидим - ждем… неделю-две, звонят из Банка в бухгалтерию и говорят в таком, знаете, тоне нагловатом, что мол «не хочет ли ваш сотрудник заявление на перевыпуск написать?» Тут я чувствую, как начинаю седеть, потому как заявления-то моего (которое я писала в присутствии специалиста в офисе на Шпалерной) вроде бы и нет на свете. Тут в шоке ВСЕ, это прям плохая комедия, ВСЕ уже следят за тем как же Банк еще выпендрится в отношении меня.Звоним в Москву, ну думаем там все руководство, они по идее там должны быть шустрее, все дела. Там нас обнадеживают – заверяют, что все ОК! И завтра информация по Вам у нас будет. (ПРОШУ ЗАМЕТИТЬ мое заявление на перевыпуск карты таки существует!) Ну, думаю, «ладно» и отдаюсь на волю Московским "СПЕЦИАЛИСТАМ". Проходят очередные полторы-две недели, наступает время зарплаты. В бухгалтерии у меня интересуются «ну что, дорогая, з/п хочешь? - давай карту!». АН-НЕТУ карты-то! УЖАС. Звоним в Абсолют банк - и, что вы думаете?! НЕ ГОТОВА... Звонила в четверг – карта, говорят, будет в следующую среду!..И тут Меня взял бес. Вы, конечно, извините, но все счета (которые могу закрыть) я все нафиг закрываю. Не нужно, СПАСИБО - НАДОЕЛО. В пятницу мне перевели з/п на кредитный счет. Ребята, понимаю, если бы миллионов 7 для прокрутки вам, тогда еще «обоснованно», но там всего 7000 РУБЛЕЙ. Звоню для осторожности в Банк и спрашиваю: «Когда деньги поступят?» - мне заботливо отвечают: «Сегодня (в пятницу) после 20-30». Ладно, ЖДЕМС. В субботу я поехала в институт и по необходимости зашла в аптеку, взяв нужное с полки, и уже подойдя к кассе в надежде расплатиться кредиткой, я все-таки решаю обзвониться в банк, чтобы не выглядеть лохом и узнать, сколько денег на карте...ХА-ХА-ХА, ДЕНЕГ НЕТ! Можно не уточнять мои чувства в адрес каждого сотрудника Абсолют Банка. Денег не было. Ни в субботу, ни в воскресенье... Сегодня понедельник. Мой бухгалтер с 10 утра выясняет в Банке, где деньги его сотрудника (МОИ ДЕНЬГИ!), а уже час дня...Смысл всего этого рассказа такой: Абсолют Банк потерял меня как клиента и дал возможность другим задуматься о нем как о худшем представителе, если не самом, то одном из худших. Денег все еще нет… и что, и где - не ясно.

Хочется порадоваться за этот банк, который тянется к западным стандартам! Так держать! Открывала в сентябре в Абсолют Банке депозит и была приятно удивлена. Все оперативно, быстро! Берут паспорт, сами все заносят в компьютер, быстренько на принтер - и готово. Нужно только поставить число и подпись в нескольких местах. Никакого напряга!А еще и доброе отношение к клиенту! Прямо хочется вернуться снова и снова. Отдельное спасибо - Власовой Анастасии из Центрального отделения на Цветном бульваре. Очень клиентоориентированная сотрудница!