4 855 отзывов о банке «Абсолют Банк»

Добрый день! В отделение Абсолют банка обратилась с вопросом погашения ПИФов ТКБ Инвестментс Партнерс. Очень довольна обслуживанием. Несмотря на то, что сотрудник отделения, имеющий доступ к специальной программе по ПИФам в тот день отсутствовал, моим вопросом занялась любезно сама руководитель Юлия Салынова. Довольно оперативно мы решили все вопросы, было сделано кучу звонков. Чувствовались участие, желание и готовность помочь. Очень порадовала атмосфера в отделении. Не так много народа. Есть все для отдыха и комфорта: чай, кофе, зарядка для мобильного - все в свободном доступе. Желаю и дальше сохранить легкую, свободную, добрую атмосферу в отделении! Юля, огромное Вам спасибо! И уже через неделю мне поступили деньги на карту от погашения ПИФов.

Пришел 21.04.2017 в филиал на Каменноостровском проспекте внести очередной платеж за автокредит (кстати, думаю, не взять ли новый? Точнее - думал. До этого случая).Отстоял очередь в кассу. Минут 15. Вношу деньги. Кассир говорит - не могу внести в базу реквизиты Вашего Временного УЛ (мне только что 45 стукнуло, всем читателям спасибо за поздравления). Идите, говорит кассир, к операционистам. Я говорю - а можно мне снова очередь не отстаивать? Я постараюсь, говорит кассир, это операция займет не более 3 минут.Выхожу. Жду минут 15 (итого 30). Никто не вызывает. Подхожу к главной героине отзыва  - О. М-ла. Красивая девушка, ничего не скажешь. Только не очень улыбчивая.Здравствуйте, говорю, а вот мне бы за три минуты реквизиты ВУЛ в базу внести."В очередь" - не поднимая головы говорит О. М-ла.Я: а я уже отстоял, можно меня вызвать в ускоренном режиме?О. М-ла: "Вас вызовут"Отхожу. Жду еще минут 10 (итого 40). Вызывают кого угодно, но не меня.Подхожу.Я: "Девушка, а я просил меня вызвать".О. М-ла : "У меня очередь"Я: "А Вы можете ей управлять"?О. М-ла: "Становитесь в очередь"Я: "Скажите хотя бы, сколько мне еще ждать"О. М-ла: "Я Вам все сказала".Я: "Позовите, пожалуйста, старшего" (кладу свою визитку с фамилией и должностью перед ней)О. М-ла (наконец-то широко улыбаясь - но не мне, а другому клиенту): "Как я рада Вас видеть!"Отхожу. Жду еще минут 10 (итого 50 минут чистого времени только ожидания для внесения очередного платежа за кредит) - вдруг, все же, вызвала старшего. Но никто, естественно, не приходит.Подхожу к другому операционисту - Н.Р-н. Объясняю ситуацию и прошу вызвать старшего. Н., видимо, обучалась у другого учителя и воспитывалась в другой среде - взяла мое ВУЛ и оформила все за 3 минуты.Еще через 5 минут я уже выходил из кассы. Подхожу к О. М-ла и пытаюсь рассмотреть имя на ее бейджике.О. М-ла (полностью поворачиваясь ко мне соблазнительным бюстом, дабы мне был лучше виден бейджик и опять широко улыбаясь - но на этот раз уже именно мне): "ДА ВЫ ЗАПИШИТЕ, А ТО ВЕДЬ ЗАБУДЕТЕ",...Уверяю ее, что ее я теперь точно не забуду, прохожу мимо Н.Р-н, получаю вопрос есть ли у меня проблемы, отвечаю, что нет, благодарю и покидаю славный банк Абсолют. Даже "минус" ставить не буду. Просто пожелаю Абсолют-банку принимать в штат побольше таких, как Н.Р-н и вообще не принимать таких, как О. М-ла. Просто мне показалось, что О. М-ла любит себя в банке, а не банк в себе. И вообще себя, а не кого-либо другого. Клиентов, например...А, ну и объяснить таким, как О. М-ла, что-что, а вызывать старшего по требованию клиента она ОБЯЗАНА. Почему не ставлю минус? Да чтобы не обижать Н.Р-н. Спасибо, что она есть.А.К-кий, внештатный помощник вице-губернатора Санкт-Петербурга (визитку обеим девушкам оставил)

В банке наша компания обслуживается более 5 лет и решил покинуть его ввиду крайне недружелюбного отношения персонала банка. Придираются к оформлению чеков - в чековой книжке около половины "забракованных" листов. Вообщем учат клиентов чистописанию и точному повторению подписи в карточке. Перезванивать директору клиента не хотят. Служба валютного контроля при оформлении паспорта сделки ведет себя очень придирчиво, цепляются за опечатки в  др. Уходит много времени на незначительные исправления. Кредиты банку интересны только от 40 млн. руб. Гарантии предоставляют только под гос.тендеры. Переоформлять дебетовую карту - приезжайте к нам в офис, напишите заявление...  Образно говоря, банк представляет собой совковое учреждение в оранжевых галстучках, застывшее в 90-х годах. Не рекомендую открывать счета в этом банке малым и средним предприятиям.

В банке наша компания обслуживается более 5 лет и решил покинуть его ввиду крайне недружелюбного отношения персонала банка. Придираются к оформлению чеков - в чековой книжке около половины "забракованных" листов. Вообщем учат клиентов чистописанию и точному повторению подписи в карточке. Перезванивать директору клиента не хотят. Служба валютного контроля при оформлении паспорта сделки ведет себя очень придирчиво, цепляются за опечатки в  др. Уходит много времени на незначительные исправления. Кредиты банку интересны только от 40 млн. руб. Гарантии предоставляют только под гос.тендеры. Переоформлять дебетовую карту - приезжайте к нам в офис, напишите заявление...  Образно говоря, банк представляет собой совковое учреждение в оранжевых галстучках, застывшее в 90-х годах. Не рекомендую открывать счета в этом банке малым и средним предприятиям.

В банке наша компания обслуживается более 5 лет и решил покинуть его ввиду крайне недружелюбного отношения персонала банка. Придираются к оформлению чеков - в чековой книжке около половины "забракованных" листов. Вообщем учат клиентов чистописанию и точному повторению подписи в карточке. Перезванивать директору клиента не хотят. Служба валютного контроля при оформлении паспорта сделки ведет себя очень придирчиво, цепляются за опечатки в  др. Уходит много времени на незначительные исправления. Кредиты банку интересны только от 40 млн. руб. Гарантии предоставляют только под гос.тендеры. Переоформлять дебетовую карту - приезжайте к нам в офис, напишите заявление...  Образно говоря, банк представляет собой совковое учреждение в оранжевых галстучках, застывшее в 90-х годах. Не рекомендую открывать счета в этом банке малым и средним предприятиям.

Мне позвонили из банка (495***10**) и сказали, что моя страховая компания по Ипотеке - РосГосСтрах более не аккредитована и потому мне надо сменить страховую, они рекомендуют СК "Благосостояние", которую выбирает 80% клиентов банка и вообще акционеры.В РосГосСтрахе прокомментировали, что данное не касается уже заключенного договора, но касается новых договоров страхования. Это сходится с моим пониманием заключенного с банком договора.Прошу сообщить является ли информация из банка достоверной и если нет, то разобраться в причинах навязывания услуг и дезинформации. Нести расходы по оценке имущества и пересчету страховых взносов у меня желания нет.

Я являюсь лояльным клиентом банка - у меня выплачены 2 ипотеки досрочно в вашем банке. Имеется вклад в вашем банке (в размере вновь запрашиваемого кредита, покупаю автомобиль новый). Запросил у банка потребительский кредит на 2 года с ежемесячным платежом менее 40 т. Сумма выплаты по кредиту менее 50% от доходов. И это не считая доходов супруги. Планирую закрыть кредит в течение года. Согласился на грабительский процент в 23.5% (без страховки, ибо если брать со страховкой в 21.5% то страховка еще порядка 70 тр, что с моей досрочной выплатой получается существенно дороже). Вот такой процент для лояльных клиентов. Такой же как и не для лояльных. И вот после подачи анкеты и ее рассмотрения мне приходит отказ без объяснения причин.У меня вопрос к руководству банка и начальникам кредитных отделов - какие же клиенты вам нужны, чтобы вы одобряли кредиты? Чтобы зарплата была в 200 тр? Заложить вам свою квартиру? Так зачем вы тогда нужны вообще?После такого отношения ко мне со стороны банка я вынужден забрать вклад, закрыть счета и буду советовать своим друзьям и знакомым обходить ваш банк стороной. Без уважения, ваш, уже практически бывший, клиент.

Оформил ипотеку. От банка в марте пришло уведомление о получении мат.выгоды и необходимости уплаты НДФЛ. 24 марта (есть расписка) подал заявление о предоставлении справки 2-НДФЛ. При приеме обещали сделать в течение недели. Естественно, ничего не сделали. Дозвониться в офис не удалось. Через две недели, 7 апреля, лично пришел в офис. Справки нет. Сотрудница с кем-то пообщалась по телефону и сказала, что в среду будет. Чувствую, что сегодня справки тоже не будет. Пока не дозвонился...На носу 30 апреля - дата окончания подачи деклараций о доходах за 2016 год... Видимо придется предъявлять претензии уже официально и требовать компенсации (в случае штрафа за непредоставленную вовремя декларацию).

Я индивидуальный предприниматель (ИП Федоров А. А.).Работаю с Абсолют банком (Пушкинское отделение) с 2007г.Открыт расчетный счет.Движение по счету нормальное + еще в 2016г подключили эквайринг.В 2016г году обратился с заявкой на кредит- отказ. В 2017г та же история.Во время телефонного разговора сказал, что отношение ко мне не очень лояльное - в связи с этим закрою счет.Сотрудник отделения сказала, что поставит в известность начальство. После был еще звонок из банка- подтвердили отказ.Без вариантов. Без объяснения причин.Где же лояльное отношение к постоянным клиентам? Со Сбербанком (Химкинское отделение) работаю всего два года (открыт р/счет на ООО- я генеральный директор).Обратился с той же просьбой - дали кредит.В итоге счет в Абсолюте закрываю.Перевожу р/счет по ИП в Сбер банк.Больше в Абсолют банк не обращусь.

Брал ипотечный кредит (рефинансирование ипотеки в Нордеа) в Абсолют Банке в ноябре 2015 г. Согласование условий заняло 5 (Пять)! месяцев. Сделка пару раз практически срывалась, т.к. перед днем сделки вечером выяснялось, что требуется дополнительные справки. Работа call-центра и сотрудников, контактирующих с клиентами, просто отвратительная. Хамство и непрофессионализм видимо приветствуется в этой организации. Контроля кажется никакого за сотрудниками нет. Практически по любому вопросу направляют писать письменное заявление в офис банка (на которое потом еще и не отвечают) вместо решения вопроса на месте. В марте досрочно полностью погасил кредит (рефинансировал) и теперь пытаюсь забрать закладную. Этим вопросом занимается в банке один человек - А-ков М. Дозвониться до него (доб. **226) нереально. Просто никто не берет трубку и все. На второй день все-таки удалось выяснить, что он принимает звонки исключительно по четвергам (хорошо, что не по предварительной записи еще).P.S. Не все сотрудники банка такие. В отделениях работают и адекватные люди. К сожалению, запомнил только одну фамилию - П-кая М.

В настоящее время в г. Сургуте по материалам доследственной проверки проходит 16 граждан, в том числе и я как потерпевшая, от незаконных операций коллекторского агентства ООО "КИТ Финанс Капитал", расположенного на территории Санкт-Петербургского филиала ПАО "Абсолютбанк" - ранее располагались на улице Марата д. 69-71 лит.А, теперь переехали на улицу Дивенская д.1 лит.А. Мною и моими доверителями инициирована доследственная проверка силами УМВД г. Сургута и УМВД Центрального района СПб и в отношении ООО "КИТ Финанс Капитал" согласно диспозиции и санкций ст.ст. 171, 172 УК РФ выделен рапорт оперуполномоченным ОЭБиПК УМВД по г. Сургуту. В отношении сотрудников ООО "КИТ Финанс Капитал" я просила направить информацию являются ли они сотрудниками ПАО "Абсолютбанк" филиала в г.Санкт-Петербург и на основании каких документов они осуществляют незаконную предпринимательскую и банковскую деятельность, почему в своей почте указывают электронные адрес хххххх@absolutbank.ru , однако от Банка ответ так и не поступил. Также я просила Абсолютбанк сообщить информацию об основаниях заключения договоров купли-продажи закладных от 16.12.2010 г., 22.04.2011 г., 29.05.2012 г. на основании которых закладные на наши квартиры передали в ООО "КИТ Финанс Капитал" и не приобретении Абсолютбанком прав на вышеуказанные закладные как процессуального правопреемника ОАО "КИТ Финанс Инвестиционного банка" согласно выписке из ЕГРЮЛ от 18.04.2014 г. На основании 102-ФЗ "Об ипотеке" я считаю такие действия ПАО "Абсолютбанк" ФАКБ незаконными и вводящими в заблуждение правоохранительные и судебные органы ХМАО-Югры как в части фальсификации представляемых в гражданские дела доказательств, так в части введения в заблуждение характером деятельности коллекторского агентства ООО "КИТ Финанс Капитал" (лицензия в ФССП РФ получена только 10.02.2017 г.), которые представляются в судах банковским учреждением. Данное обращение будет продублировано в Общественную палату РФ, в Следственное управление СУ СК по г. Санкт-Петербургу и в 4 отдел ГСУ по г.Санкт-Петербургу.30.03.2017 9:34Моя доверительница О-кая Н.Ю. являлась клиентом ОАО "КИТ Финанс Инвестиционный банк" и до кризиса исправно оплачивала свою ипотеку. Однако, после пресловутого слияния КИТа и Абсолютбанка 18.04.2014 г. начались заморочки из бочки. Так как её закладную продали коллекторам в ООО "КИТ Финанс Капитал" 22.04.2011 г. она узнает об этом в ходе судебного заседания в 2015 году. Но это еще ничего. Обращается с запросом в ООО "КИТ Финанс Капитал", где находится её закладная с предложением о её выкупе за разумные деньги. Но оказывается КИТ Финанс Капитал переехал вместе с Санкт-Петербургским филиалом ФАКБ Абсолютбанк (ПАО) и находится на ул. Дивенская д.1 лит.А. Так скажите, товарищи банкиры, где всё-таки находится её закладная на квартиру - у Вас или у Вашего ипотечного брокера? Разберитесь там сначала внутри у себя, а потом мучайте граждан.30.03.2017 10:02Жалоба в порядке 230-ФЗ В связи с многочисленными жалобами на незаконные действия коллекторского агентства ООО "КИТ Финанс Капитал", включенного в общероссийский реестр 10.02.2017 г. прошу Вас на основании моего заявления от 13.03.2017 г., направленного в соответствии с Приказом ФССП РФ № 822 от 28.12.2016 г., в котором я сообщила ООО "КИТ Финанс Капитал"" об отказе во взаимодействии всеми доступными формами связи, помочь мне, так как 27.03.2017 г. данная организация, являющаяся Вашим ипотечным брокером и находящаяся на территории Санкт-Петербургского филиала ФАКБ "Абсолютбанк" (ПАО) на ул. Дивенская д.1 лит.А направила мне и членам моей семьи телеграммы о том, что в 10-дневный срок я должна освободить принадлежащую мне и моему супругу квартиру, являющуюся единственным жилым помещением, при этом телеграмма также направлена моей 6-месячной внучке Т-вой И. А. Считаю, что действия ООО "КИТ Финанс Капитал" незаконны, так как спор с ними должен разрешаться в судебном порядке в части незаконности передачи имущественного права и передачи нереализованного имущества от должника к взыскателю, так как процессуальным правопреемником ОАО "КИТ Финанс Инвестиционный банк" с 18.04.2014 г. является ПАО "Абсолютбанк" Официально заявляем Вам, что ни я, ни мой супруг Т-в А. Х. клиентами Вашего банка не являемся. Просим Вас разобраться с Вашим неуважаемым ипотечным брокером ООО "КИТ Финанс Капитал", так как все сотрудники этой организации являются одновременно сотрудниками Банка, что и подтвердила сотрудница Вашего call-центра Ш-ва Е. сегодня по телефону 09:46 МСК 30.03.2017 года. Данная информация будет доведена до сведения сотрудников правоохранительных органов.30.03.2017 10:11Я с мужем Л-а Станиславом - пенсионеры по возрасту, брали кредит на потребительские нужды 1 500 000 руб. Узнали о том, что наша закладная на квартиру была продана ипотечному брокеру ПАО Абсолютбанк 29.05.2012 и с этого момента всё и закрутилось. Брокеры эти трижды обращались в суд за индексацией присужденных сумм, взыскали квартиру за 2 625 000 рублей и по прежнему выставляют нам огромные пени в размере 2 771 000 рублей, несмотря на то, что квартира передана на баланс коллекторам ООО "КИТ Финанс Капитал" и мы с супругом там с июня прошлого года не проживаем. Заселили в квартиру 2-х наркосбытчиков без определённого места жительства и не давали нам длительное время забрать наши вещи из квартиры. Представительница брокера - бывший заместитель директора ОАО "КИТ Финанс Инвестиционный банк" С-а Ирина приглашает на выселение лиц кавказской национальности, деньги после реализации квартиры делятся. Натуральная организованная группа лиц! Позор такому банку и такому брокеру, который лицензию то получил только 10 февраля 2017 года на эту деятельность. Позор! Ниже статья о том, как происходило выселение http://ura.ru/articles/103626823330.03.2017 10:23Я с мужем Алексеем допустили несколько незначительных просрочек по своему ипотечному кредиту. Надеясь на восстановление платежеспособности обращались в ОАО "КИТ Финанс Инвестиционный банк" за реструктуризацией и отсрочкой, однако без объяснения причин нам было отказано. Однако, нас с супругом приехали выселять из квартиры какие-то неустановленные криминальные личности с представителем ипотечного брокера ПАО "Абсолютбанк" С-ой И. Не зная к кому обратиться в этой ситуации, мы вынуждены были под давлением криминала съехать из нашей квартиры. Каково было наше удивление, когда 08 февраля 2017 года к нам приехали сотрудники правоохранительных органов г. Сургута и сообщили, что наша закладная была продана коллекторскому агентству ООО "КИТ Финанс Капитал", которое расположено на территории Санкт-Петербургского филиала ФАКБ "Абсолютбанк" (ПАО) в г. Санкт-Петербург на ул. Марата д.69-71 лит. А, в настоящее время филиал переехал на ул. Дивенская д. 1 лит.А. Пытаясь урегулировать ситуацию с квартирой, куда мы только не обращались, по закладной ответа так и нет, выставляют гигантские суммы пеней на несуществующий основной долг, представителя звонят сначала как Абсолютбанк, потом как КИТ Финанс Капитал, шлют см различного содержания о наличии так называемого беззалогового долга. Проводить переговоры бесполезно, так как нормально разговаривать никто не хочет. Беспредел полнейший у Вас Абсолютбанк, выкидываете людей на улицу без судебных решений - позор!30.03.2017 17:18Я как и предыдущие 5 авторов вхожу в эту группу потерпевших от действий ипотечного брокера Абсолютбанка - ООО "КИТ Финанс Капитал". Моя адвокат каким-то чудесным образом договорилась с господином А-вым Дмитрием - генеральным директором этой конторы "Рога и Копыта" и моя закладная на квартиру была мне передана по акту приёма-передачи без печати учреждения. 2 150 000 рублей были перечислены на расчетный счет ООО "КИТ Финанс Капитал" и оказалось, что по технической ошибке моя закладная была передана на обслуживание в Банк ВТБ24. Теперь у меня нет квартиры, деньги ушли в коллекторскую контору и я еще должен другому Банку. Абсолютбанк - наведите порядок в своей внутренней кухне.

Добрый день, хотела бы поделиться своей историей о потребительском кредите в АКБ Абсолют Банк.31.05.2013 года взяла без проблем потребительский кредит, выплачивала на протяжении 8 мес без просрочек, потом по состоянию здоровья были небольшие просрочки, но со мной связался агент по должникам. Я объяснила причину, на что мне ответили: "Хорошо, мы учтем ваше положение и не будем накладывать штраф", после этого платила исправно.Потом со временем опять появились проблемы, также со мной связались, я объяснила ситуацию и был тот же ответ. После болезни я вышла на работу и выплачивала ежемесячные суммы, превышающие ежемесячный платеж, для того, чтобы скорее закрыть те просрочки и кредит. На протяжении небольшого времени мы постоянно были на связи со специалистом о должниках, меня уверяли, что если я выплачу полностью кредит до конца срока, то 100% никаких пеней и штрафов не будет, но... к сожалению получилось все наоборот.07.12.2015 года я внесла платеж и попросила специалиста уточнить, сколько осталось до погашения, т.к. кредит был мне выдан до 31.12.2015, на что мне ответили, это ваш последний платеж и вы полностью погасили. Вышла довольная с банка, вот все наконец-то расплатилась и теперь свобода, но нет рано радовалась. Спустя полгода в июле 2016 года мне звонят коллекторы из Екатеринбурга и утверждают, что я им должна денег и АКБ Абсолют банк меня им продал. Я конечно же уточнила от какого числа и на каком основании, выше я написала, что оплатила кредит 07.12.2015 последний платеж, но банк несмотря на все мои выплаты 14.07.2015 передал меня коллекторам!!! Девочки первое время звонили просили выписку из банка и распечатку платежей, я поехала в банк мне сделали распечатку, специалист посмотрела на выплаты и подтвердила, что ДА, я ничего не должна и полностью погасила, но выписку о закрытии отказалась выдавать, я приезжала в банк не один раз, чтобы получить выписку, но не объясняя причины, отказывались давать и как это всегда бывает никого из старших специалистов не было на месте, до сих пор мне банк не выдал выписку, им просто плевать, что я обиваю их порог.26.03.2017 мне приходит смс на карту Сбербанка, что я должна 180 тыс, я просто в шоке, помогите пожалуйста, как-нибудь решить эту проблему, в офисе АКБ Абсолют банка говорят, что все закрыла, а ту сумму, что у них брала, то коллекторам передают, то арест накладывают на карту Сбербанка.

В конце 2015 года купила квартиру в новостройке у застройщика, имеющего репутацию надежного, собственно потому что проходила акция по выгодной процентной ставке, предлагающей банками-партнерами. Одним из прав банка, прописанных в кредитном договоре, является право потребовать полного досрочного погашения суммы кредита в случае, если заемщик не зарегистрирует право собственности в течение 45 календарных дней после подписания акта приемки квартиры. В связи с тем, что дом встал на кадастровый учет намного позже даты подписания акта, зарегистрировать я ну никак не могла по не зависящим от меня обстоятельствам право собственности без постановки на кадастровый учет. Вот и получается, что в любой момент мне может придти письмо с таким требованиям, на мои просьбы и попытки как-то задокументировать сей факт, в отделении мне сказали, что таких форм у них нет. Неужели нельзя как-то пойти навстречу и внести изменения в договор, сделать доп соглашение или иной документ, почему все только в одностороннем порядке? Получается, я столько денег уже внесла по кредиту, продолжаю платить, а у меня просто квартиру отберут? С какой целью вносился такой пункт, чтобы отобрать то, что с таким трудом достается? Куда мне обращаться с этим вопросом? От насколько я поняла вообще ничего не добьюсь.

Здравствуйте. 2 марта 2017 я из Банка Тинькофф делал перевод денежных средств на счет Банка Абсолют в размере 37 100 руб. В фамилии получателя я совершил опечатку, в связи с чем деньги упали на счет невыясненных средств.14 марта 2017 года Банк Абсолют отправил обратно мои денежные средства. Платежное поручение у Абсолют Банка получить не удалось, т.к. сотрудники по телефону мне сказали: "мы просто делаем возврат туда, откуда пришли деньги, платежного поручения нет". Сейчас этих денег нет ни в Банке Абсолют ни в Банке Тинькофф. В Банк Тинькофф было отправлено заявление на розыск денежных средств, на что получен ответ:Как мы видим, обращение рассмотрено. По результатам проведения претензионной работы установлено, что переводы в банк не поступали. Для решения вопроса рекомендуем обратиться в банк-отправитель для уточнения местонахождения платежей.Уважаемый Банк Абсолют, прошу найти мои пропавшие денежные средства в размере 37 100 руб. Дополнительные сведенья, которые могут помочь в расследовании: со слов сотрудников Тинькофф Банка, этот платеж они отправляли вам через сторонние агрегаторы. Что это за агрегаторы мне не известно и у меня, как у частного лица, нет возможности повлиять на сторонние и неизвестные мне агрегаторы.Связаться со мной можно через личное сообщение на данном портале или укажите емейл вашего ответственного лица (я хотел написать e-mail в банк, но на сайте Абсолют Банка не нашел ни одного e-mail).

Добрый день! Мы многодетная семья (3-е несовершеннолетних детей, супруга в декрете) 13.01.17 г. отправили пакет документов в Банк на реструктуризацию по программе помощи отдельным категориям заемщиков по ипотечным кредитам, оказавшихся в сложной финансовой ситуации. 13.02.17 самостоятельно позвонил в Банк и сотрудник Банка сказал, что реструктуризация нам одобрена еще 03.02.17, просто вам забыли позвонить, также попросил заказать Выписки из ЕГРН на каждого члена семьи и нотариальное согласие супруги на сделку. Понесённые мной расходы составили более 10 000 руб. 09.03.17 г. я снова звоню в Банк и сотрудник меня уверяет, что досрочное закрытие программы нас никак не коснётся, так как есть положительное решение и дата подписания доп. Соглашения 17.03.17. А 10.03.17 позвонили с Банка и просили билет не покупать (в нашем городе офис Банка закрыли и теперь мы обслуживается в г. Тюмень, что крайне не удобно для нас). Убедительно прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать разъяснения, на какой стадии наши документы? Какого числа пакет документов был направлен в АИЖК. Почему сотрудники офиса не отвечают на телефонные звонки, не дают внятных комментариев, не отвечают и письменные запросы? Почему из-за халатности сотрудников моя семья может лишиться права воспользоваться Правительственной программой, ведь если бы сотрудники Банка проинформировали нас своевременно мы бы возможно успели заказать и получить необходимые Выписки и подписать доп. соглашение с Банком до досрочного закрытия программы? Складывается такое ощущение, что клиенты для Банка АБСОЛЮТно не интересны, так как чтобы задать вопрос или получить ответ необходимо часами, а иногда и днями дозваниваться. Обещают перезвонить и никогда не перезванивают, к сожалению приехать в офис и разъяснить ситуацию нас лишили возможности, закрыв отделение. Прошу дать обратную связь по тел: 8-922-**-**-666

Добрый день! Мы многодетная семья (3-е несовершеннолетних детей, супруга в декрете) 13.01.17 г. отправили пакет документов в Банк на реструктуризацию по программе помощи отдельным категориям заемщиков по ипотечным кредитам, оказавшихся в сложной финансовой ситуации. 13.02.17 самостоятельно позвонил в Банк и сотрудник Банка сказал, что реструктуризация нам одобрена еще 03.02.17, просто вам забыли позвонить, также попросил заказать Выписки из ЕГРН на каждого члена семьи и нотариальное согласие супруги на сделку. Понесённые мной расходы составили более 10 000 руб. 09.03.17 г. я снова звоню в Банк и сотрудник меня уверяет, что досрочное закрытие программы нас никак не коснётся, так как есть положительное решение и дата подписания доп. Соглашения 17.03.17. А 10.03.17 позвонили с Банка и просили билет не покупать (в нашем городе офис Банка закрыли и теперь мы обслуживается в г. Тюмень, что крайне не удобно для нас). Убедительно прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать разъяснения, на какой стадии наши документы? Какого числа пакет документов был направлен в АИЖК. Почему сотрудники офиса не отвечают на телефонные звонки, не дают внятных комментариев, не отвечают и письменные запросы? Почему из-за халатности сотрудников моя семья может лишиться права воспользоваться Правительственной программой, ведь если бы сотрудники Банка проинформировали нас своевременно мы бы возможно успели заказать и получить необходимые Выписки и подписать доп. соглашение с Банком до досрочного закрытия программы? Складывается такое ощущение, что клиенты для Банка АБСОЛЮТно не интересны, так как чтобы задать вопрос или получить ответ необходимо часами, а иногда и днями дозваниваться. Обещают перезвонить и никогда не перезванивают, к сожалению приехать в офис и разъяснить ситуацию нас лишили возможности, закрыв отделение. Прошу дать обратную связь по тел: 8-922-**-**-666

День добрый! В начале февраля подал документы на реструктуризацию по программе Аижк помощь заемщикам. 22-го февраля мой менеджер позвонил и сказал, что мне одобрили и прислал письмо: ( Добрый день, АНДРЕЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ! Банком принято решение о возможности реструктуризации кредита: Одобрить прощение основного долга в размере 20%  от остатка ссудной задолженности, но не более 600 000 рублей На сделку предоставить полный комплект документов необходимый при оформлении по АИЖК. Предоставить выписку ЕРГП на объект залога)Выписка изготавливается 20-30 дней. Хотя при получении бланков на реструктуризацию по программе Аижк никто про эту выписку не сказал. Полный пакет документов был отправлен в банк. Звонил менеджеру и сказал, что выписка будет готова после закрытия программы, мне сказали ничего страшного, вам же одобрили, вы получите реструктуризацию. Когда выписку получил мой менеджер был на больничном, другой менеджер говорил, что не может помочь. Сегодня звонил в банк мой менеджер на больничном, а другая девушка в грубой форме разговора сказала, что программа приостановлена и руководство решает делать реструктуризацию или нет. И скорей всего, что вы молодой человек ничего не получили.  Звонил в АИЖК  мне сказали, что если было одобрение, то банк должен провести реструктуризацию. По программе приостановлено приём документов, а по ранее одобрены заявлениям проводиться реструктуризация. Подскажите, что за бардак и что мне делать дальше, т.к. то, что мне говорит банк, что решают что делать с одобренными заявлениями может затянуться до 31 мая.

Здравствуйте! Я подал документы для помощи на программу ипотечным заемщикам АИЖК  в банк 31 января 2017. В конце февраля мне пришёл положительный ответ на 30% на списание основного долга, менеджер назначила сделку на 10 Марта 2017. Позвонив утром в день сделки перенесла на другой день, объяснив тем, что аижк приостановила свою программу и сделки мы не можем совершать. Сегодня 20.03.2017 у нас была назначена повторная встреча, но они также позвонив утром объяснили, что не надо приезжать, т.к аижк не даёт проводить сделки. В АИЖК говорят, что если было одобрено, то они выделяют деньги, все, кто подавал документы до 7 марта 2017 и были одобрены, со всеми должны произвести сделки.Помогите нам пожалуйста разъяснить эту запутанную ситуацию, нам очень нужна помощь. Мы очень надеемся на вас. Ипотека находится в абсолют банке.

Добрый день! Ипотека у нас в Абсолют Банке, участвуем в программе «АИЖК» помощь отдельным категориям заемщиков по ипотечным жилищным кредитам (займам), оказавшихся в сложной финансовой ситуации. Нам АИЖК одобрил 21.03.17 должна быть сделка, сегодня менеджер банка сказала, что сделки не будет, программа приостановлена!!! Как же так может быть? На горячей линии АИЖК говорят, если вам одобрили, то на вас уже выделили деньги и сделка должна быть... значит нас хочет обмануть банк получается?!

Добрый день! Ипотека у нас в Абсолют Банке, участвуем в программе «АИЖК» помощь отдельным категориям заемщиков по ипотечным жилищным кредитам (займам), оказавшихся в сложной финансовой ситуации. Нам АИЖК одобрил 21.03.17 должна быть сделка, сегодня менеджер банка сказала, что сделки не будет, программа приостановлена!!! Как же так может быть? На горячей линии АИЖК говорят, если вам одобрили, то на вас уже выделили деньги и сделка должна быть... значит нас хочет обмануть банк получается?!