Открывали расчетный счет в отделении в г. Мытищи на Новомытищинском проспекте.Что понравилось: банк сам заверяет все документы. Нотариус не нужен. Правда тоже берет за это деньги, но гораздо дешевле нотариуса.Больше всего понравилось отношение сотрудников отделения. Все тебе улыбаются, причем не дежурной улыбкой сквозь зубы. Все объяснили, сказали, когда лучше приходить, чтобы не стоять в очереди, досконально объяснили, как получить доступ в интернет-банк, сами внесли данные в текст договора, так что осталось только подписать. Все процедура заняла минут 30. После открытия счета сами позвонили и сказали, что счет открыт, приходите за справкой. После общения с некоторыми монстрами банковского бизнеса России (ну нужен нам р/сч в Сбере), как на другой планете побывали.P.S. Хотели еще дебетовые карты на себя открыть, но банк берет 0,5% за снятие в своих же банкоматах. Жалко.

Заполнил на сайте анкету на получение ипотечного кредита. Позвонили на следующий день, сказали, что предварительно кредит может быть выдан, но для полноценного анализа нужна полная анкета, которую выслали. Заполнил анкету, выслал - через 3 дня получил сообщение, что по скоринг-анкете положительное решение. Теперь надо сдавать документы.После сдачи документов прошло больше недели, у нас к этому моменту уже заканчивается срок бронирования квартиры. Звоню Елене Ворониной, коротко объясняю ситуацию, после короткой паузы, ситуация решается - окончательное подтверждение. Спасибо Елене Ворониной за оперативную помощь. Спасибо Наталье Тепляковой за терпение и корректные ответы на наши бесконечные нервные звонки. Теперь впереди заключение ипотечного договора, надеюсь, что и он пройдёт удачно и по плану.

Прочитал последний нелестный отзыв о получении ипотечного кредита в "Абсолюте".Был удивлён, т.к. сам недавно получал ипотечный кредит в банке - времени со дня обращения до полного подтверждения кредита прошла неделя. Причем на этом этапе в банке я лично присутствовал 3 минуты - отдал документы (заявление отправлял эл. почтой). Само оформление сделки заняло меньше часа.Может, неравномерно распределены грамотные сотрудники по филиалам? Тогда отдельное спасибо Юго-Западному отделению и лично Тепляковой Наталье и Калистратовой Светлане.

Злости уже не хватает на этот банк. И самое обидное - чтобы обратиться в другой, опять нужно убить несколько дней на сбор документов. Но все по порядку. В начале октября прошел на банке предварительное одобрение на ипотеку. Сказали приносить документы... и тут началось самое интересное:1. Скачал ипотечную анкету с сайта абсолютбанк.ру, заполнил. Принес на проверку в отделение на Курской. Они, увидев эту анкету, сделали квадратные глаза и спросили меня, откуда я ЭТО взял? "У нас уже давно другая форма анкеты!" - "А почему на сайте - ЭТА?" - "Ээ... нуу... ээ... не знаем, наверное, забыли заменить". Позвонил на колл-центр, уточнил: могу ли я использовать анкету с сайта, а не ту, что мне выдали в распечатанном виде (дабы не переписывать дважды одно и то же). В колл-центре подтвердили - могу. Ок.2. Собрал документы. Привожу сдаваться - 12 октября. Консультанты (все там же - Курская) просмотрели доки. Опять удивились анкете. Сообщил им, что в колл-центре уточнили: можно использовать и эту. Посовещавшись, сотрудники вздохнули: "Ну, ладно, но все равно нам придется вручную перебивать все данные в новую анкету" (идиотизм, часть 2). Ок. Листают документы дальше: "Ой, а у вас оригиналы документов есть?" - "Ну, паспорт с собой да, а остальные - нет." - "А надо" (для информации: звонил в колл-центр, когда брал в ВУЗе копию диплома (они заверяют ее печатью). В колл-центре сообщили, что копии с печатью ВУЗа достаточно).Звоню в колл-центр снова. "Копии диплома достаточно?" - "Да. Конечно. Наш банк предоставляет самые удобные условия для клиентов. У нас много иногородних берет кредиты, и поэтому нам достаточно и копии документов: ведь оригинал может лежать у вас дома аж в Новосибирске, поэтому мы не требуем от клиентов всех документов в оригинале. Если у банка возникнут сомнения - мы можем запросить у вас оригинал дополнительно. Но обычно копии достаточно". Довез в банк оригиналы загранпаспортов. Диплом забирать из ВУЗа - это порядка 5 дней (гемор тот еще с бумажкам), а у меня квартира на холде висит - хозяева готовы подождать моего подтверждения сделки недельку - не больше. Рассказал сотрудникам на Курской, что мне сообщили в колл-центре. ОК - приняли документы.ИТОГО (думал я): В понедельник 15 октября я сдал ВСЕ необходимые документы. УРА!"Получу ли я ответ ДО ПЯТНИЦЫ 19 октября? - спрашиваю я". "Канешна-канешна! - хором поют мне консультанты банка". - "У нас 3-5 дней максимум! Тем более вы предоставили и дополнительные документы!"Вторник, 16-е октября. Звонок из отделения Курское: "Хихи… ой хаха… извините пажалста... мы забыли (!) вам сообщить, что когда у вас одна из справок о доходах - серая, надо написать заявление, ПОЧЕМУ серая" - "А почему вы мне этого не сказали в пятницу или вчера, впн?" - "Ой. забыли!". Приехал - написал. Уточнил: "Точно в пятницу ответ? Точно с пн. рассмотрение уже идет?" - "ДА!"ДАЛЕЕ: пятница, 19 число. Не звонят. Звоню сам - "заявка на рассмотрении". - "Ответ будет сегодня?" - "Не думаю… заявка еще не прошла отдел андеррайтинга, а только оттуда она попадет в кредитный комитет" - "А какого фига? Мне сообщили - 5 дней максимум!" - "Я не знаю, я просто консультант на телефоне". - "Соедините с отделом обслуживания клиентов - хочу обсудить качество обслуживания и лживые обещания". - "У нас нет такой информации. Пишите инфо-собака-абсолютбанк.ру. И вообще - заявка рассматривается не с 15, а с 16 числа. Так что 5 дней будет в пн". (!) Ок, ваши сотрудники и тут наврали. Со скрипом, но тяну хозяев квартиры за уши подождать до пн, 22 октября.В субботу и вс кредитный комитет не работает. В пн - та же фигня. "На рассмотрении, отдел андеррайтинга, не знаем когда будет ответ, службы жалоб нет, ждите".Во вторник (сегодня) - та же фигня! Уже 6-й РАБОЧИЙ день идет (это если с 16-го числа, а с 15-го - 7-ой). В колл-центре ничего не знают. Других телефонов нет. Отдела жалоб нет. Начальника нет - чтобы обсудить заведомо ложную информацию, сообщаемую банком в рекламе. Девушка выдает мне следующую порцию счастья: "У нас 3-5 дней - это в среднем, понимаете... щас заявок много… и может быть и 3 дня, и 6, и больше... так что тут нет точной информации". (!)Прошу показать мне, где на сайте написаны слова "в среднем" и цифры, которые были бы больше 5 дней? Не может. Цитирую "3 дня" с сайта. Та же песня: "Мы просто консультанты, ваще ни на что не влияем, так что ничем помочь не можем".Прошу перевести звонок на начальника отделения Курское. Девушка просит ФИО. Понятия не имею. С Боем приходится объяснять девушке, что меня туда переключали, когда я доки собирал и объяснять, что у отделений бывают внутренние телефоны. Переключает. Пообщался с Ольгой - директором отделения. Толку - тоже ноль. Опять узнал, что отдел андеррайтинга все еще читает заявку и что Ольга ничего сделать не может, чтобы ускорить процесс. Правда, пообещала "выяснить что-нибудь" и перезвонить.В итоге: квартира уже выставлена на продажу заново - и у меня есть все шансы эту квартиру уже потерять. Какими же непрофессионалами надо быть, чтобы так работать? Не говоря уже о том, что ФАС по вам плачет: вы лжете в заявляемых сроках рассмотрения заявок. Неприкрыто, нагло. А дальше - никто ничего не знает, ни у кого нет информации, до начальства не дозвониться, жалобы - только по емейлу. Не банк, а шарашкина контора.P.S. Только что мне отзвонился сотрудник, проверяющий мою заявку. Он сообщил, что рассмотрение заявки, документы на которую были поданы еще 15-16 числа, начинается только сегодня (23-го), потому что... (внимание, фанфары) "сотрудник, у которого была ваша заявка... заболел!"- Почему мне не сообщили об этом раньше?- Я не отвечаю за других сотрудников. - Когда точно я получу ответ по своей заявке?- Не знаю. В течение этой недели.- Знаете, мне на прошлой неделе то же самое говорили.- Я не знаю. Я рассматриваю вашу заявку прямо сейчас. В течение этой недели постараемся ответить.- Это до пятницы?- Возможно. Не могу точнее сказать.- А кто может? Дайте контакты вашего начальства. Заколебали уже.- Да, вы можете связаться с Лоскутовой Еленой, начальником отдела. - Какого отдела? - Моего. - Вашего - это какого? - Моего отдела, в котором я работаю. - Молодой человек, я в вашем кабинете сижу или как? Какой у вас отдел? - Я не могу вам этого сказать - позвоните в колл-центр, вас свяжут с Еленой Лоскутовой.Звоню в колл-центр. Прошу Лоскутову Елену к телефону. Пауза. Девушка выдает: "Знаете, Елена - это отдел андеррайтинга, и это внутренняя служба банка, которая не общается с клиентами". (!) Слов нет уже, одни эмоции. То игра в конспирацию, то выдача контактов, которые заведомо не общаются с клиентами.

Здравствуйте! В целом работой банка я доволен. Собрал документы, их приняли, достаточно быстро приняли предварительное и окончательное решение по предоставлению ипотечного кредита! НО БОЖЕ ВАС УПАСИ работать с менеджером отдела ипотечного кредитования ТЕПЛЯКОВОЙ НАТАЛЬЕЙ. Она СОРВАЛА НАМ СДЕЛКУ по своей непрофессиональности, или не особому желанию работать.Как услышите её имя, сразу отказывайтесь с ней работать. Кстати, слышал и от других про неё не очень хорошие отзывы! Думал, может все врут. Но наша сделка сорвалась, и квартира, которую мы хотели, от нас ушла. А от нее никаких извинений! Вот так такие недобросовестные сотрудники формируют мнение о банке в целом! Почитав и другие отзывы о менеджерах отдела ипотечного кредитования, вообще посещают мысли, а стоит ли "овчинка выделки". Большой минус начальнику отдела ипотечного кредитования Данькову Сергею!От админа: Опишите детали, почему Вам не удалось купить квартиру по ипотеке?Dmitry_M: Описываю более подробно, что произошло! 4.10.07 дал информацию своему менеджеру, что есть такая-то квартира у такого-то застройщика. Менеджер пообещала связать с застройщиком, чтобы обсудить конкретные детали. После общения с застройщиком Теплякова Наталья, мой менеджер отдела ипотечного кредитования, сообщила, что надо составить дополнительное соглашение. На его составление уйдет 1-2 дня.8.10.07 оно еще не было составлено, но Наталья меня уверила, что работа по составлению идет полным ходом.9.10.07 Наталья позвонила мне и сообщила, что соглашение составлено и оплавлено застройщику на согласование. 11.10.07 Наталья дала информацию, что соглашение одобрено и назначила сделку на 16.10.07, сказав, что позвонит 12.10.07 и обсудит со мной условия сделки. 12.10.07 ни каких звонков и сообщений ко мне не поступало. Мои попытки дозвониться до нее не увенчались успехом. Просидев на телефоне с 10 до 15 часов 15.10.07, мне удалось узнать, что мой менеджер Теплякова Наталья больна.На мой вопрос о моей сделке, назначенной на 16.10, сообщили, что перезвонить другой специалист. Через 1-1,5 мне позвонила Литвинова Светлана и сказала, что сделка у Натальи стоит на 18.10.07. Я был в легком шоке, ведь об этом мне никто не сказал. Светлана в разговоре сообщила, что позвонит мне 16.10 и обсудит условия сделки. Каково было мое удивление, когда она позвонила мне 16.10 и сказала, что сделки не будет. На мои вопросы, она что-то невнятно бормотала, что прошли сроки бронирования, что заказчик отказывается и, вообще, все вопросы к застройщику.Позвонив застройщику, удивление было еще больше. Там мне сказали, извините, но за это время с 5.10 до 18.10 от банка никаких звонков и известий не поступало и они эту квартиру уже продали. Услышав это, у меня не было слов. Мало того, что Наталья не добросовестно относится к своим обязанностям, так еще и получается, что она врет, самым наглым образом.Так что мы пока находимся под легким шоком. Хотя в этот же день 16.10.07 мы приехали в Центральное отделение банка на Цветном бульваре и написали претензию по работе менеджеров на имя начальника отдела ипотечного кредитования Данькова С.Ю. Нам пообещали, что заявление принято и с нами непременно свяжутся свяжутся в короткие сроки. Уже вечер 18.10 и ни ответа, ни привета.ДмитрийP.S. 24.10.2007: Лед тронулся!.. Был приятно удивлен вниманием со стороны банка, после моего негативного отзыва "Безответственная работа отдела ипотечного кредитования". Зам. руководителя отдела Воронина Елена, после долгих попыток к ней дозвониться, позвонила сама! Значит, ведь могут! Большое ей человеческое спасибо, за принятое личное участие в моем вопросе! Она обещала посодействовать в процессе покупки квартиры. И процесс пошел... Спасибо. Будем надеяться, что все пройдет хорошо!

Добрый день. Изначально мы выбрали Абсолют Банк из-за продекларированного короткого срока рассмотрения документов - 3 дня. Эта дата указана на сайте, это же количество дней нам назвала менеджер при подаче документов.Подали документы 8 ОКТЯБРЯ в офисе на Цветном бульваре, исчерпывающий перечень документов, большой первоначальный взнос, белые достаточные з/п, полная информация о работодателях, об имеющемся потребительском кредите со справкой о состоянии задолженности, дипломы, права, военный билет и т.д. Звоним через 3 дня, в четверг, узнать состояние рассмотрения - сначала девушка не могла найти в базе информацию по нам в принципе, созванивалась с принимавшей документы девушкой (Елена Персидская), потом объяснила, что из-за "разных модулей" она не видит информацию о нас и что документы на рассмотрении.В пятницу, на четвертый день, мне сказали "В базе отмечено, что полный комплект документов поступил на рассмотрение только вчера, 11 октября". То есть после моего звонка документы нашли и занесли в базу, через 3 дня после обращения.Через неделю после обращения сотрудница Людмила без извинений практически посылала по телефону, говоря, что раз информации о рассмотрении нет, значит, у кредитного комитета какие-то вопросы, которые решаются в индивидуальном порядке. Поскольку и я, и муж оставили по 3 телефона, по которым с нами можно связаться, то делаем вывод, что с нами ничего в индивидуальном порядке не решается, раз не звонят.В общении по icq сотрудница банка Дарья объяснила, что банк не приостановил выдачу кредитов, но что сроки рассмотрения сильно отличаются от 3-5, что теперь это неделя-полторы, в связи с большим наплывом клиентов. Итак, сегодня 18 октября, документы поданы 8 октября, нам не звонят и отказываются называть хотя бы примерную дату вынесения решения.Кроме просрочек, другой серьезный недочет: Банк предлагает страховаться в компаниях из закрытого перечня и не дает возможности предоставить документы о другой страховой компании. Будучи сотрудником крупной западной страховой компании, я прекрасно знаю законодательство, в том числе антимонопольное, и вижу в этом серьезное нарушение, достаточное для возбуждения дела Федеральной антимонопольной службой против банка.В целом: глубокое разочарование и непонимание ситуации, такое отношение к клиентам несерьезно и недопустимо для московского банка.

Доброе время суток. Такая ситуация: 27 сентября подписали с мужем договор о предоставлении кредита с Абсолютом. Девушка, проводившая сделку (не помню ее имени) сказала, что договор со стороны банка будет подписан на следующей неделе (то есть с 1 по 5 октября) и сообщила телефон девушки секретаря отдела ипотечного кредитования Евгении (доб. 56213) у которой нужно было узнавать данную информацию.Мало того, что дозвониться до нее в принципе не реально. Секретари мне помочь ничем не могут, менеджеры тоже, с руководством не соединяют. Оставляла для нее сообщения - эффет нулевой! Получается, что до заключения договора нас ведет один менеджер, сделку проводит следующий, информацию о том подписал ли банк договор, мы узнаем у третьего менеджера, а когда договор будет подписан, нас передают следующему менеджеру. Не спорю, для банка это может быть и удобно, но вот для клиента?Это как у Райкина про костюм: "К пуговицам претензии есть? Нет!"Я была лучшего мнения об этом банке.С уважением, Степанович Е.

Я бы поставил минус банку за отношение к клиентам.2 окт. 2007 года. Отделение "Абсолют Банка" на Шпалерной, 54. Оформление покупки недвижимости в кредит (кредит выдается Аб. Банком). Представитель банка - Птицина М.Г.1. Мне и покупателю пришлось провести в банке более 5 часов. Очень долго оформлялись документы. Но главной проблемой явилось поведение представителя банка Прициной М.Г. Отношение в высшей степени не дружелюбное. Птицина М.Г. не могла ответить на заданные ей вопросы. Не только не могла, но и не хотела! Так, например, я просил ее объяснить мне некоторые положения договора. В ответ раздражительность и недружелюбие. И - буквально! - отказ давать объяснения. Мол, "нет времени". Куда же это годится?2. Мне как получателю денег нужно было убедиться, что закладываемые в банковскую ячейку деньги подлинны (нет фальшивых купюр). Ну, часть этих денег из самого Аб. Банка - это проверенные купюры. Но часть денег - это собственные средства покупателя. Так вот в Аб. Банке не смогли оказать услугу по проверке подлинности купюр, т.е. Птицина М.Г. сообщила, что такую услугу банк не оказывает. Правда мне была предложена машинка для проверки подлинности купюр в расчетной комнате. Но что толку от этой машинки? Она не распознавала купюр достоинством 5 тыс. руб. в принципе.Я неоднократно повторил просьбу предоставить кассира. При этом я не отказывался оплатить услуги кассира! Но Птицина М.Г. давала отказ. И только после того, как я наотрез отказался от сделки без проверки купюр, та же Птицина М.Г. все устроила. Буквально все! Кассир при мне проверил деньги, пересчитал их, соотв. образом запечатал. Но сколько сил и времени ушло на то, чтобы получить просимое! И почему в банке нет услуги, которая присутствует в других банках как само собой разумеющееся?В итоге, 4 человека (я, 2 покупателя и агент по недвижимости) составили очень негативное мнение о Птициной М.Г. и, в конечном счете, были не довольны банком. Почему банк позволяет своим сотрудникам так обращаться со своими же клиентами? Почему на оформление стандартной сделки ушло более 5 часов?

Я оставлял отрицательный отзыв о банке по причине того, что при открытии счета требовали документы, не предусмотренные Инструкцией ЦБ 28-И. Я остаюсь при своем мнении, что это незаконно, но отличная работа банка перевешивает этот маленький минус.Счет в результате открыли. Сотрудники банка были предельно приветливы. Сообщили всю необходимую информацию. Тарифы на РКО - одни из лучших на рынке. Интернет-банк бесплатный, также работает отлично.

Всем здравствуйте! Брали ипотечный кредит этим летом. Если честно, больше было положительных моментов, чем отрицательных. К положительным можно отнести:- удобство; - отсутствие лишней бюрократии;- лояльность к заемщикам;- сама сделка прошла быстро;- все документы были оформлены без ошибок/опечаток (кроме, как потом выяснилось, 2-х договоров).К отрицательным:- неточность в указании сроков, они как правило срывались, пусть не намного, на несколько дней, но поскольку у нас был подписан договор бронирования и уже уплачены деньги, для нас этот вопрос был актуален; - неорганизованность, на 2-ю часть сделки нас отправили в отделение на Марьино и когда мы туда приехали, выяснилось, что сделка будет в отделении на Сухаревской;- пришлось переподписывать договор залога, поскольку оказалось, что в нем не нужны копейки;- После того как мы переподписали этот договор, нам пришлось ждать час, чтобы принесли подписанную копию, но через час выяснилось, что на подпись отдали не тому человеку, а нужный человек уже ушел...Ну ладно, всякое бывает, но то, что происходило потом, вызывает у меня ужасное раздражение.Поскольку договор не был подписан, нам его надо было забрать у секретаря ЦИК. Через 3 недели я позвонила секретарю Евгении Фомичевой. Во-первых, дозвониться до нее просто нереально, надо сидеть в течение долгого времени и тупо пытаться пробиться. Это конечно не вина Евгении. Во вторник я до нее дозвонилась, она сказала, что договор еще на подписании, позвоните завтра. В среду я дозвониться до нее не смогла. В четверг она сказала, что договор подписан, и я могу его забрать в понедельник с 9 до 18. На мой вопрос: «Могу ли я его забрать в пятницу?» - она сказала, что нет, потому что договор "НЕМНОЖКО НЕДОПОДПИСАН..."Ну ладно, допустим тут тоже не она виновата, но представьте себе, я приезжаю вчера в пн к 9 в банк, жду, пока ее найдут, а потом мне сообщают, что она будет к 11 и кроме нее никто мне документы отдать не может... Я потратила час своего рабочего времени ни на что! Я была просто в шоке... Дозвониться вчера мне до нее так и не удалось, я написала ей письмо по эл. почте, но до сих пор ни ответа, ни привета... Хотя секретарь на ресепшене записала мое ФИО, можно было хотя бы перезвонить и извиниться.Не понятно то ли это некомпетентность конкретно Евгении или это в принципе нормальная ситуация для банка.

Хочу оставить банку плюс за следующее. Я вкладчик этого банка, вклад делал в отделении на Цветном – возле предыдущего места работы. Когда сменил работу, ездить сюда стало неудобно – ближе всех оказалось отделение на Ленинградке. Так вот оказалось, что я там тоже могу спокойно докладывать/снимать деньги со счета. До этого были вклады в Сбере, там нужно было приходить именно в то отделение, где вклад делал, это жутко неудобно. Спасибо Абсолюту за такую возможность – был приятно удивлен.

Хочу, чтоб засчитали положительный отзыв этому банку. Пользуюсь кредитной картой Абсолюта, соответственно раз в месяц приходится забегать в Центральный офис и класть на нее деньги. Так вот очень радует вежливое отношение кассиров к клиентам и отсутствие очередей. Поверьте, мне есть с чем сравнить, в Абсолюте самые вежливые и компетентные кассиры. Сегодня со мной работала Елена Соколова – могу немного ошибиться с фамилией – т.к. специально не пытался запомнить. Все очень четко и вежливо, я очень торопился и боялся, что придется зайти сюда еще раз после работы, но все прошло с хорошей скоростью, я все успел, даже настроение поднялось. Спасибо ей большое.

Проценты по кредиту устраивали. Оформлял в отделении на Вернадского. При подачи документов проблем не было. Сделали в срок. Погасил кредит за два раза. Очереди минимальные - 1-2 чел. На горячую линию всегда дозванивался. Можно позвонить непосредственно в отделение. В общем, писать особо не о чем. Просто нормально и спокойно работают. Повода для недовольства нет.

Заполнила заявку на сайте, через день перезвонили, уточнили некоторые детали, еще через 3 дня сообщили, что карта готова и можно забрать. Пришла, забрала, все очень вежливо, приятно и быстро.Особенно хочу отметить то, что лимит одобрили большой (который просила) и практически не глядя, не требуя справок, трудовых книжек и т.д.В отличие от ММБ, который вместо заявленных 3-х дней, выпускал карту с лимитом 15.000 рублей 6 (!) недель и в отличие от Райффайзена с его бюрократическим подходом даже к уже имеющимся клиентам. Так что Абсолюту - плюс!

Брал ипотеку в "Абсолюте" в отделении на Сухаревке. Хочу поставить "плюс" за профессионализм: все документы приняли с первого раза, одобрили необходимую сумму без проблем - и недели не прошло. Сделка была довольно сложная, и могла неоднократно сорваться, слишком нервный был продавец (сорвал до этого несколько сделок). Спасибо большое риэлтору и банку, за то, что выполнил свои обязанности просто идеально - все документы составлены точно, без ошибок в сроки уложились. Правда, передавали раза три от одного специалиста к другому - это в какой-то момент вызвало определенный внутренний напряг, но с последней девочкой нам повезло. Поэтому хочу от лица всей семьи сказать отдельное спасибо Суриной Светлане за понимание, и самое главное - терпение.

Очень недовольна работой банка.Во-первых, после того, как мне одобрили заявку на получения кредита (это было 26.06.07), через 3 дня мне позвонила Елена Щебнева, сказала, что она менеджер, который будет со мной работать, выслала список документов. Все документы по списку были отправлены 02.07.07 Елене на ее электронный адрес, на следующий день Елена попросила продублировать некоторые из них. После чего подтвердила, что все документы есть, все в порядке и попросила привезти их в банк. Потом она прислала мне на электронный адрес очень странный вопрос: "когда и куда будут выписаны из квартиры?". Когда я ее по телефону спросила, что это значит, она замялась и сказала, что это прислали ей юристы, она просто переслала мне. Получается, что Елена просто пересылает письма и не вникает в них? Она работает с клиентами и не может нормально ответить на вопрос и не владеет ситуацией. У нее постоянно занято и Елена некорректно разговаривала со мной, очень резко и грубо.09.07.07 Елена позвонила и сказала, что не хватает копии паспорта на мою сестру, хотя перед этим подтвердила, что все документы она получила! Я ей опять все продублировала по электронному адресу. На следущий день мне звонит совершенно другой менеждер Сметанина Ольга и говорит, что теперь она будет со мной работать и требует представить Справку об отсутствии задолженности по налогу на имущество, хотя в списке, который мне высылала Елена Щебнева, было сказано по поводу этой справки следующее: "Справка об отсутствии задолженности по налогу на имущество, получаемое в порядке наследования или дарения." На имущество, ПОЛУЧАЕМОЕ в порядке наследования или дарения! По телефону мне Сметанина О. сказала, что это распространяется на любое имущество, в том числе на куплю-продажу (как у нас). Получается, фраза о предоставлении этой справки составленна некоректно. Получение этой справки занимает очень много времени! Сейчас лето и многие работники в отпусках и в налоговой большие очереди, люди не справляются. Получается, что у разных менеджеров разные требования к документам. Щебнева Е. уверяет, что все документы представлены, а Сметанина О. говорит, что не все.Очень не понравилась ситуация со страховой компанией. Заявка на получение кредита была подписана в июне, а то, что страховая компания страхует всех собственников, а не только заемщика, стало известно только в июле (по словам менеждера!). Заключать договор со страховой компанией нужно на условиях, которые действовали на июнь. Так вот, я считаю, что страховать всех собственников квартиры - это безосновательно. Нам оценили квартиру, я и мой брат берем кредит и под залог отдаем свои доли, т.е. половину стоимости квартиры. Зачем нужно, чтобы в залог отдавали свои доли все собственники квартиры? Зачем нужно страховать всех собственников? По телефону менеждер не может дать вразумительный ответ и говорит, что это требования страховой компании. Менеждер Сметанина О. работает с клиентом и должна владеть всей ситуацией и вникать во все моменты сделки, а не давать мне телефоны страховой компании, чтобы я сама с ними разговаривала! В договоре написано, что я за свой счет страхую, но почему тогда банк держит связь со страховой компанией? Банк просто выбирает страховую компанию и всё!Очень жалею, что связалась с Абсолют Банком, очень долго все происходит! Когда я отправила заполненные анкеты для страховой компании, мне сказали, что ответ дадут через 2-3 дня, но ответа не было и мне не звонили, я сама позвонила менеджеру и мне сказали: "Очень странно, что страховая компания ничего не шлет..." Не Я должна напоминать о себе, а МЕНЕДЖЕР должен держать со мной связь, МЕНЕДЖЕР должен дергать страховую компанию САМ, а не по МОЕМУ звонку.Я очень много потратила времени на ваш банк, а все стоит на одном месте. Все медленно, запрашивают одни и те же документы по несколько раз. Жалко время потраченное зря!

Очень приятное впечатление от работы Абсолют Банка! Подавала документы на рассмотрение кредита в отделение на Курском. Специалист внимательно, при мне рассмотрел документы, сразу дал свои замечания по документам, информативно ответил на все вопросы относительно кредитования и сопровождающих документов. Сказал, что рассмотрение документов займет 2 недели (т.к. юридическое лицо).Уже в первые 4 дня со мной связался специалист, который рассматривал мои документы и задал вопросы по документам. Хотелось бы отметить, что сотрудник задавал вопросы корректно и по теме, во всяком случае, задавая вопросы, чувствовалось, что человек понимает, о чем идет речь, хотя документы были не самые простые (касались бухгалтерских отчетов и проводок).В отличие от другого банка, не буду называть какого, в котором специалист звонила на протяжении 5 дней около 5 раз и каждый раз задавала одни и те же вопросы. В итоге кредит одобрили даже раньше, чем обещали (не 2 недели, а 10 дней), специалисты сразу связались, оповестили, сразу прислали весь пакет документов на рассмотрение, информацию по страховым компаниям. Одним словом, очень приятное впечатление от банка и его сотрудниках.И причина даже не в том, что кредит одобрили, а вот каким образом одобрили (хотя в другом банке тоже одобрили, но работа не такая четкая и слаженная). Поэтому из двух банков выбрала Абсолют Банк, тем более условия почти одинаковые. Удачи банку и всем кто в нем обслуживается! Взяла ипотечный кредит как частное лицо.

Хотел бы сказать большое спасибо моему кредитному менеджеру Максимовой Наталье, благодаря которой сделка была подготовлена очень быстро. Подписание всех документов в банке также не заняло много времени. Хотя договор из-за нелепых опечаток пришлось переписывать несколько раз. В целом - очень позитивные впечатления.От админа: В каком офисе обслуживаетесь?snatch: Обслуживаюсь на Юго-Западе. Там же сделку оформляли. Но документы носил на Сухаревку.

Год назад решила приобрести автомобиль. По работе мне приходится сталкиваться с сотрудниками разных банков (и руководителями и рядовыми сотрудниками). И, поэтому, я имею некоторый опыт общения (+ и -). Но, при покупки машины, решила действовать самостоятельно и независимо, как от банков, с которыми работаю, так и от тех, которые предложил салон. В Интернете посмотрела предложения, и остановилась на Абсолют Банке. По причине постоянной занятости предпочтение отдала тем банкам, анкеты которых можно было заполнить через Интернет. У Абсолюта была самая длинная анкета, заполняла долго, но очень удобно - можно было прерваться и продолжить, тогда, когда удобно!Через некоторое (совсем короткое) время позвонили и сказали, что мой кредит одобрен, и я могу подъехать в любое время и подписать договор! Какая прелесть! Не надо было нигде топтаться с ворохом документов и ксерокопий, заполняя анкеты!Когда салон сообщил, что пришла машина, поехала оформлять кредит. Я была очень удивлена тем, что через полтора часа я уже везла в салон документы об оплате!Также я воспользовалась предложением получить кредитную карту на 10% от стоимости автомобиля. Получила ее и долго не пользовалась (не требовалось). В марте поехала в отпуск в Тайланд и там возникли не запланированные расходы. И вот тогда я воспользовалась кредиткой. Не подводила она меня ни разу, ни при получении наличных, ни при оплате в магазинах.Я посещаю офис на Юго-Западе. Огорчает, что, видимо, у большинства срок погашения 15-го, и в этот день там достаточно много людей, и кассы, на мой взгляд, могли бы работать и лучше. Но если приехать на 1-2 дня раньше - вообще нет никаких проблем.Кстати, мне нравятся кабинки в кассах и перегородки между рабочими местами менеджеров. Терпеть не могу дыхание в затылок, которое, как правило, не удается избежать в Сбербанке.

Оформлял ипотеку в банке. Первый банк, в который обратился с этим вопросом, - посоветовал риэлтор.Положительные моменты:1. Все-таки оформили (несмотря на болезни сотрудников).2. Дали талон на получение растения драцены, как и было обещано в акции .Отрицательный момент: один раз в месяц приходиться терять время в банке по 20-30 минут для того, чтобы оплатить ежемесячный платеж, т.к. к оператору, который должен напечатать квитанцию, всегда бывает очередь. Жаль, что нельзя самому заполнить квитанцию и оплатить в кассу.