4 841 отзыв о банке «Абсолют Банк»

Всем привет)

Сегодня, 12.08.2024, обратился в офис "Абсолют банка" в г. Челябинск для заказа зарплатной карты по совету коллеги. Современный, чистый и светлый офис с электронной очередью. По талону попал на обслуживание к сотруднице Венере. Она подробно рассказала про все типы карт в банке, я остановил свой выбор на именной карте "МИР", есть много преимуществ у данной карты (бесплатное снятие в банкоматах любых банков, бесплатное обслуживание, смс-информирование и мобильный банк). Оформление заняло минут 10. Всё очень быстро, четко и оперативно. Когда карта поступит в отделение, мне придет смс-уведомление. Никаких скрытых комиссий нет и не навязывают дополнительные услуги. Мне очень понравилось обслуживание в этом банке! Всем рекомендую!

Зашла в отделение на Бакунинской ул. буквально за час до закрытия. Хотела открыть карту МИР, но не знала успею ли. Спросила у менеджера, он сказал, что успею. В итоге предложил мне их новый продукт: карту МИР «50 лет БАМ». Условия как и по обычной карте, только еще и дополнительные бонусы на карту зачислили. Оформили все быстро, карта мгновенного выпуска, обслуживание и выпуск бесплатно. Менеджер прошелся по условиям, показал как управлять бонусной системой. Все успели, это хорошо.

Обращалась в отделение банка В Химках 5 августа. Менеджер проконсультировала, рассказала про накопительный счет и объяснила отличия по условиям. В моей ситуации по накопительному счету оказались более подходящие условия. Можно снимать и пополнять счет без потери начисленных процентов. В итоге его я и открыла. Пока оформляли документы, меня угостили чаем. Хорошее обслуживание и выгодные условия.

Доброе утро всем)

Сегодня, 10.08.2024 (наконец-то этот день настал)!), я пришла в такой уже родной и любимый "Абсолют банк" для оплаты последнего платежа по ипотеке. Очереди в отделении не было, на обслуживание по талону попала к сотруднице Венере. Платеж по графику у меня 31 августа, а Венера подсказала, что можно сделать полное погашение 12 числом, что сократило сумму последнего взноса почти на 500 рублей!!! Приятный бонус) Также Венера рассказала подробно про процесс снятия обременения с квартиры. Мы с супругом очень благодарны "Абсолют банку" за одобренную ипотеку! Всем рекомендую банк! 

Добрый день! 

Сегодня, 09.08.2024, по рекомендации дочери обратился в отделение "Абсолют банка" для открытия вклада "Абсолютный ПЛЮС". Передо мной было 3 клиента, очередь электронная. По талону попал на обслуживание к милой и приятной сотруднице Венере. Она рассказала очень подробно про все условия вклада (без пополнения и снятия, проценты в конце срока), рассчитала сумму %, которые я получу. Был один нюанс: денежные средства у меня были на счете в ВТБ, сотрудники банка ВТБ сказали, что более 1 млн я не переведу, но Венера мне помогла за 1 операцию провести всю сумму, которую я хотел, за что я ей очень благодарен. Пока Венера оформляла мне договора вклада, мне был предложен чай/кофе/фирменный шоколад))) В прекрасном настроении я вышел из банка, благодарю за это сотрудницу Венеру) Желаю ей дальнейшего карьерного роста и выполнения планов) И условия по вкладам отличные) Всем рекомендую!

Всем привет!

Сегодня, 09.08.2024, обратилась в отделение "Абсолют банка" в г. Челябинск для получения актуального графика платежей для страховой компании для оплаты ежегодного страхования. На обслуживание попала к сотруднику Венере. Попросила ее график отправить на мою электронную почту. Она с радостью мне помогла. Вот это я понимаю - сервис! Ушла очень довольная из банка. 

Решил сделать вклад по рекламе банка.

Приехал. Оформил. Выйдя из банка, прочитал договор и обнаружил, что он оформлен на другой срок. Конечно в пользу банка. Вернулся через 5 минут и попросил расторгнуть договор . И началось! Три с половиной часа!!! сотрудники не могли или не хотели возвращать мне деньги. Что у них там не работало - компьютер или голова, не знаю.

 Просто через три часа подумал, что мне просто не отдадут деньги! А вот так! Не захотят и всё. Наконец через три с половиной часа отдали. Под занавес кассирша вела себя по-хамски и не дала возможности пересчитать деньги. И не малые. В результате сумма сошлась. 

Вывод: НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот банк! Поиздеваются и могут не отдать деньги. Или оформить вклад на иной срок в пользу банка. В Москве много приличных банков. В этот банк деньги НЕ НЕСИТЕ! 

Не ищите приключений...

Добрый день!

Сегодня, 07.08.2024, я стал счастливым обладателем ипотеки в "Абсолют банке"! Хочу выразить благодарность всем сотрудникам, которые мне помогли в этом, а особенно руководителю ЦИКа Н-ной Мире и руководителю по работе с клиентами Н-вой Венере. Я очень доволен всем, начиная с момента подачи заявки до подписания КД. Все очень профессионально, четко, "без воды". Сегодня, на сделке, был с супругой и грудным ребенком. Сотрудники позаботились, чтоб супруга могла уделить ребенку максимум внимания, выделили отдельную переговорную комнату. Все подписание проходило в максимально комфортных условиях, также во время ожидания согласования нам были предложены чай/кофе/фирменный шоколад. Подписали договор, потом оплатил страхование, Венера помогла с установкой мобильного приложения, рассказала про оплату по СБП. Мы остались очень довольны) Надеюсь, и в дальнейшем у нас всё будет так же прекрасно, как и сегодня) Всем рекомендую "Абсолют банк"!

Доброе утро!

Сегодня, 07.08.2024, обратилась в отделение "Абсолют банка" в г. Челябинск для пролонгации договора страхования по ипотеке. Очереди в отделении не было, меня приняла сотрудник Венера. Сразу предложила чай/кофе. Хочу отметить, что ежегодно я попадаю на обслуживание к этой сотруднице, и всегда обслуживание просто на высшем уровне. Расчет, оплата и оформление заняли минут 10, все очень быстро. Очень нравится данный банк своим отношением к клиентам! Рекомендую!

Решила приобрести два машино-места в ипотеку у застройщика А101. К сожалению, на машино-места ипотеку выдаёт только два банка, из которых один Абсолют Банк.
Получила одобрение с условиями со сроком действия до 30 ноября 2024, одно уведомление от 29 июля, второе от 30 июля. С припиской, что ставка 16,9% действует только на сегодня. Учитывая, что ЦБ повысил ставку аж 26 июля. Никаких уведомлений, что будет пересмотр не было.
Подтверждаю выход на сделку, параллельно бронирую места за 20 тысяч рублей.
Застройщик подготовил ДДУ и 2 августа направляет уведомление на открытие эскроу.
И тут банк проснулся, менеджер названивала несколько раз на дню. Первое - о повышении ставки до 20,4% , объясняя новой ключевой ставкой. Второе - о повышении первоначального взноса по одной из заявок, так как сумма платежа ограничена. Я уже ждала третье, и четвёртое.
Я попросила прислать уведомление о новых условиях решения, которое якобы действует до 30 ноября 2024, а по факту одно действует один день! И нужно 10 раз подумать идти во банк или послать эту шарашкину контору.
К концу дня (пятница) мадам Светлана соизволила прислать мне новые условия, ну и заодно без моего согласия записала меня на сделку на следующей неделе.
Я, в надежде на клиентоориентированность банка, написала в ответ запрос на пересмотр решения по первоначальному взносу, так как это было основное и найти лишние 130 тысяч за 6 дней, а именно столько действует бронь, так себе затея.
На что получила отбивку, что мадам Светлана отчалила в отпуск и заявкой занимается уже Валентина. В ответ на это я написала Валентине, что не подтверждала встречу с банком и прошу обратную связь по своему вопросу.
А время действия брони заканчивается, и вот 5 августа я получаю ответ от Валентины, что по обеим ставкам согласован минимальный первоначальный взнос 20,01%.
Я отправила скрин переписки менеджеру застройщика. Которой уже третий! раз пришлось исправлять ДДУ. И дабы избежать ошибок я запросила у Валентины конкретные цифры, что указать в ДДУ.
На что получила чёткий ответ в письме: "Вы им скажите, что ПВ будет минимальный 20,01%.."
У меня полное понимание, что вопрос решился и я не отказываюсь от сделки, а трачу деньги на нотариуса для согласия от супруга. Это ещё 6 тысяч, так как согласие для Абсолют Банка нужно особенное и общее, как для застройщика ему не подойдёт. Хотя! У меня действующий брачный договор с супругом "всё моё это моё, его это его".
И на следующий день эта же Валентина присылает мне уведомление, что первоначальный взнос опять 20,4%! Я в бешенстве!
Ошибка одного сотрудника? Нет! Полная расхлябанность и беспредел!
Мне - клиенту ещё посмели указать на субординацию, будто я им подчиненная какая. И в конце сообщения, перевожу словами клиента - не нравится, не берите. 

А когда я отправила скрины с их подтверждением на 20,01% .... А в ответ тишина.
26 тысяч улетели в трубу! Время и нервы!

Хочу поблагодарить специалиста Юлию.

Нужна была консультация по ипотеке и справка ( проценты).

Получила ответы на все вопросы.

Также Юлия помогла мне установить мобильный банк ( самостоятельно не получалось), объяснила правила пользования --за огромная благодарность.

Сам Аьсолбт банк нравится, быстрое обслуживание, почти нет очередей, грамотные и вежливые специалисты.

Плюшки, вода, чай)

Вчера открывала текущий счет в банке, подключала интернет-банк и делала доверенность. Получила истинное наслаждение. Очереди не было. Специалист К-в А.Н. делал всё быстро. Ответил на все мои вопросы. Мне понравилось, что этот работник реально знает тарифы и лимиты банка, такое сейчас редкость. В интернет банк дома вошла без проблем, что тоже нынче бывает не в каждом банке. Пока ещё не пользовалась продуктами банка, но первое впечатление - отлично! Не знаю, зачтут ли отзыв. Хорошие отзывы сложно писать, это ругать легко. Никаких нареканий пока нет. Всё работает так, как должно быть в банке! Благодарю не только специалиста, который открывал мне счет, но и работника контак-центра, который тоже знает тарифы и дал мне грамотную рекомендацию. Благодарю IT-шников, которые сделали вход в интернет-банк возможным с первой попытки без многодневного ожидания. Благодарю руководство за хорошие условия, которые предлагает банк, и хороший персонал.

Сегодня, 02.08.2024 г., с меня было списано 79 р. за некую услугу "Абсолют Инфо Плюс" (см. скриншот), которую я не подключала! Требую немедленно вернуть неправомочно списанные средства, в противном случае я направляю обращение в Роспотребнадзор и ЦБ РФ. При открытии мною 31.07.24 г. накопительного счета и карты в отделении Абсолют Банка в Москве на ул. Воронцовская я специально (!) отдельно уточнила у обслуживавшей меня операционистки Валеевой О В., не будет ли смс-информирование платным, - получила ответ (подчеркну: при свидетеле - муже): "нет, оно входит в пакет". В таком случае, за что списаны деньги?!! Я бы просто не стала получать примитивную мгновенную дебетовку без процентов на остаток и без вменяемой программы кэшбэка, если при размещении мною далеко не мизерной суммы в Абсолюте с меня ещё и списывают что-то на второй (буквально!) день "сотрудничества" с этим банком. Мне крайне жаль, что я сделала настолько неудачный выбор для размещения своих средств.

Требую отключения навязанных платных услуг и полного возврата списанных денег, иначе платить будет уже ваш банк - штраф в Роспотребнадзор. Если ваши сотрудники предпочитают втихую, дезинформируя, сдирать с клиентов деньги по-мелочи, при этом обеспечивая банку репутационные потери, - ну, это ваши проблемы((.