4 050 отзывов о банке «Абсолют Банк»

Здравствуйте, хотел оставить отзыв о работе Абсолют банка. Являюсь клиентом банка с 2014 года, был вклад в банке. Я его закрыл, остался счёт. Недавно мне понадобились реквизиты банковского счета для возврата налога, обратился в другой банк, там я получаю зарплату. Но все оказалось не так то просто. Мне сказали необходимо для получения реквизитов, скачать приложение и там самому скачать реквизиты. Тогда я вспомнил, про Абсолют банк, что у меня там остался незакрытым счёт. Обратился в отделение банка и через 5 минут получил реквизиты моего счета. Все быстро, чётко. Девочки отзывчивые. Спасибо большое сотрудникам отделения за быструю работу и доброжелательное отношение. Предложили оставить отзыв, я согласился. Буду теперь обращаться только сюда.

06.10.2020 закрыл ипотеку в АбсолютБанке и уехал отмечать данное событие в другой город.07.10.2020 - приходят от Абсолюта 2 отбивки о недостаточности средств на карте для перевода; поздравление с завершающим платежом. Думал, что после поздравления система уже поймёт, что я ничего больше не должен. Оказался неправ, ведь пришло ещё 3 отбивки о недостаточности средств, последняя в 23:18.  08.10.2020 - отбивки о недостаточности продолжили сыпаться, я позвонил в службу поддержки с просьбой прервать поток спама в мою сторону, оказалось, что такие дела по телефону не делаются и мне нужно обращаться в отделение (напомню, что я в чужом городе).09.10.2020 - после ещё 5 отбивок, пришло новое сообщение: АВТОПЕРЕВОД:ОТКАЗ; к своему стыду я принял его за блокировку этого самого перевода, поэтому обращаться в отделение не стал и забыл о том ровно на месяц.07.11.2020 - Абсолют опять с меня хочет получить платёж по закрытой ипотеке, но не находит средств на моей карте и в отместку за это отправляет мне 5 ядовитых отбивок. А я, уже зная, что нужно в отделение, опять туда не могу приехать - по долгу службы занят до утра воскресенья - 08.11.2020.08.11.2020 - воскресенье не помеха для рассылок отбивок, получите ещё 5.09.11.2020 - аналогично, 5 отбивок и сообщение об отказе.04.12.2020 - зная о приближении рокового числа, поехал в отделение на Павелецкой, именно то, в котором закрывал ипотеку. не ругался, вежливо и корректно описал ситуацию и попросил снять с меня автоплатеж, информирование, отозвать моё стародавнее поручение, ибо я ничего уже банку не должен (в чём, конечно, усомнилась соседка моего оператора "проверь, может там какие копейки остались"). мой оператор провела какие-то манипуляции и отчиталась: "всё заблокировала, больше ничего приходить не будет". Наивность и вера в человечество, вероятно, очень плохие качества...07.12.2020 - Алё, гараж, средств-то недостаточно! Очередная отбивка о бедственном состоянии карты, которую я уже точно больше ни на рубль не пополню исключительно из-за обиды и персональной вредности. Звоню в службу поддержки, рисую ситуацию, ответ - обратитесь в отделение...И ведь не говорят, что нужно обратиться в какое-то особое волшебное отделение, в котором сидит единственный компетентный сотрудник, который сможет решить вашу сложнейшую неординарнейшую проблему. Наоборот, говорят, что обращайтесь в любое. И вот тут вопрос: нужно обращаться в любое, потому что всё равно нигде не помогут или слово "любое" тут надо заменить на "каждое", вдруг где-то найдётся сотрудник не с лапками, а с руками.

06.10.2020 закрыл ипотеку в АбсолютБанке и уехал отмечать данное событие в другой город.07.10.2020 - приходят от Абсолюта 2 отбивки о недостаточности средств на карте для перевода; поздравление с завершающим платежом. Думал, что после поздравления система уже поймёт, что я ничего больше не должен. Оказался неправ, ведь пришло ещё 3 отбивки о недостаточности средств, последняя в 23:18.  08.10.2020 - отбивки о недостаточности продолжили сыпаться, я позвонил в службу поддержки с просьбой прервать поток спама в мою сторону, оказалось, что такие дела по телефону не делаются и мне нужно обращаться в отделение (напомню, что я в чужом городе).09.10.2020 - после ещё 5 отбивок, пришло новое сообщение: АВТОПЕРЕВОД:ОТКАЗ; к своему стыду я принял его за блокировку этого самого перевода, поэтому обращаться в отделение не стал и забыл о том ровно на месяц.07.11.2020 - Абсолют опять с меня хочет получить платёж по закрытой ипотеке, но не находит средств на моей карте и в отместку за это отправляет мне 5 ядовитых отбивок. А я, уже зная, что нужно в отделение, опять туда не могу приехать - по долгу службы занят до утра воскресенья - 08.11.2020.08.11.2020 - воскресенье не помеха для рассылок отбивок, получите ещё 5.09.11.2020 - аналогично, 5 отбивок и сообщение об отказе.04.12.2020 - зная о приближении рокового числа, поехал в отделение на Павелецкой, именно то, в котором закрывал ипотеку. не ругался, вежливо и корректно описал ситуацию и попросил снять с меня автоплатеж, информирование, отозвать моё стародавнее поручение, ибо я ничего уже банку не должен (в чём, конечно, усомнилась соседка моего оператора "проверь, может там какие копейки остались"). мой оператор провела какие-то манипуляции и отчиталась: "всё заблокировала, больше ничего приходить не будет". Наивность и вера в человечество, вероятно, очень плохие качества...07.12.2020 - Алё, гараж, средств-то недостаточно! Очередная отбивка о бедственном состоянии карты, которую я уже точно больше ни на рубль не пополню исключительно из-за обиды и персональной вредности. Звоню в службу поддержки, рисую ситуацию, ответ - обратитесь в отделение...И ведь не говорят, что нужно обратиться в какое-то особое волшебное отделение, в котором сидит единственный компетентный сотрудник, который сможет решить вашу сложнейшую неординарнейшую проблему. Наоборот, говорят, что обращайтесь в любое. И вот тут вопрос: нужно обращаться в любое, потому что всё равно нигде не помогут или слово "любое" тут надо заменить на "каждое", вдруг где-то найдётся сотрудник не с лапками, а с руками.

Хороший банк! Доволен всем!

Добрый день!Мой ипотечный договор переуступили в банк который не имеет ни регионального отделения ни банкомат, для оплаты ипотеки. Это все ухудшает мои условия ипотеки. Так в 2020 году мой договор 30 октября 2020 г. состоялась передача прав на закладную по кредитному договору №3.0/******/20-И от 21.03.20  в ПАО «АК БАРС» БАНК. Позвонив по горячей линии в абсолют мне сообщили что да договор переуступлен, типа мои условия не изменяются. Я сказал хорошо, и позвонил в ак барс, где мне сообщили что все остаётся как было, только мне надо ехать в Краснодар для открытия расчётного счета, на что я им сообщил что ехать никуда не могу, так как это расходы и время, спросил есть ли у них сервис для открытия счета на удаленке на что они сообщили что нет. Я спросил как мне быть? Мне ничего не ответили. Я потом позвонил в ЦБ на горячею линию, где мне посоветовали подавать в суд. После уведомления банка о том что я не могу открывать счёт у них. Я вообще не понимаю как можно переуступать договор в другой банк, который даже не имеет ни одного банкомат для оплаты ипотеки, или типа, мы хотим заработать на комиссионных за перевод денег в другой банк и регион?

Взяли Ипотеку в Абсолют банке. Платили исправно 2 года. Решили расширятся. Досрочно загасили ипотеку, ждем снятия обременения 3 недели, МФЦ выдает справку, что ипотека не закрыта. Придя опять в офис выясняется, что сотрудники банка даже не подали документы на снятие обременения в Росреестр. Срывается сделка по продаже и покупке новой недвижимости.

30 ноября вносила деньги на карту через банкомат. Произошел сбой, но деньги банкомат не вернул. Обратилась к сотруднику банка (банкомат находится в отделении банка), сказали написать заявление и через несколько дней деньги будут зачислены на карту. Прошло 3 дня, денег нет... Обратилась в службу поддержки через чат приложения, где мне заявили, что срок рассмотрения 30 дней. На все мои возражения, что мне была оказана некачественная услуга и, согласно закону "О защите прав потребителя", я вправе требовать возврата денежных средств в установленные мною сроки, представитель банка, как бот, твердит о сроке в 30 дней. Полностью разочарована банком и отношением к клиентам... Деньги были подарком на день рождения, на них планировалась покупка... Не денег, не покупки, не настроения... Наверное, остается только обращение в суд

Давно и успешно сотрудничаем с Долгопрудненским отделением Абсолют Банка.Обслуживаемся как юр.лицо и ИП.Очень приятно когда приезжаешь сдавать кассовую выручку, Светлана и Алла всегда быстро и приятно обслужат, и перенаправат в кассу, где все так же быстро и без задержки обслужат.Любые наши звонки и вопросы, тут же получают ответСпасибо им большое за грамотное сопровождение!!!Молодцы, я рада что вы у нас есть!!.По ипотеке сотрудничаем с Максимом.Всегда поможет и даст совет по оформлению ипотеки.Спасибо!!!

Давно и успешно сотрудничаем с Долгопрудненским отделением Абсолют Банка.Обслуживаемся как юр.лицо и ИП.Очень приятно когда приезжаешь сдавать кассовую выручку, Светлана и Алла всегда быстро и приятно обслужат, и перенаправат в кассу, где все так же быстро и без задержки обслужат.Любые наши звонки и вопросы, тут же получают ответСпасибо им большое за грамотное сопровождение!!!Молодцы, я рада что вы у нас есть!!.По ипотеке сотрудничаем с Максимом.Всегда поможет и даст совет по оформлению ипотеки.Спасибо!!!

Давно и успешно сотрудничаем с Долгопрудненским отделением Абсолют Банка.Обслуживаемся как юр.лицо и ИП.Очень приятно когда приезжаешь сдавать кассовую выручку, Светлана и Алла всегда быстро и приятно обслужат, и перенаправат в кассу, где все так же быстро и без задержки обслужат.Любые наши звонки и вопросы, тут же получают ответСпасибо им большое за грамотное сопровождение!!!Молодцы, я рада что вы у нас есть!!.По ипотеке сотрудничаем с Максимом.Всегда поможет и даст совет по оформлению ипотеки.Спасибо!!!

Хочу выразить благодарность сотруднице Абсолют Банка С-ой Екатерине! Мы с супругой занимались рефинансированием военной ипотеки, кто это делал знает, сколько там нюансов и тонкостей. Екатерина нам все подробно показала, рассказала и дала ценные советы, без которых наше рефинансирование затянулось бы по срокам. Благодаря ее профессионализму у нас все получилось! Более того, как человек излучает позитив, работу свою делает с улыбкой, считаю сотрудник банка именно таким и должен быть! Ещё раз спасибо

Уважаемые господа! Хочу выразить свою БОЛЬ и поворчать на клиентоориентированность некогда родного мне банка, ныне несуществующего, но вошедшего в состав АБСОЛЮТ Банка (был клиентом КИТ Финанс - RIP). Боль вызвана невозможностью получить как запрашиваемые документы, так и в принципе нормальную обратную связь. Общался с банком через всевозможные каналы: 1.     интернет-банк, 2.     лично с сотрудниками офиса на Кутузовском проспекте,3.     колл-центр, 4.     ну и через обращения по электронной почте (накоторые нет ответа, кроме стандартных отбивок «Уважаемый клиент! Ваше обращение поступило и принято в работу. По результатам рассмотрения обращения мы с Вами свяжемся». Тема моего запроса банку – получить заверенные платёжные документы от 2011г. которые я осуществлял с КАРТОЧКИ по платежам за коммуналку для предоставления в суд. В одном известном банке (ну хорошо – он иностранный, у них наверное не так, как у нас) мне сделали на аналогичный запрос документы с 2008 года буквально за 30 минут, в другом, у которого нынче отозвали лицензию!, Конкурсный управляющий также подготовил документы. Даже ЗЕЛЁНЫЙ банк, по запросу распечатал, заверил и бесплатно передал порядка 120 платёжек! Но дорогой Абсолют банк – не таков! Надо попотеть, чтобы что-то получить, видимо.  Может я, конечно, нагнетаю, но посмотрим хронологию и перечень обращений:1. 02.11.2020г. заехал в отделение на Кутузовском проспекте, попросил операциониста распечатать и заверить платежи (предварительно я их в табличном режиме распечатал, чтобы сотруднику было удобнее искать, даты старые, 2011г.). Операционист сказала что за такие даты они не могут выгрузить и распечатать. Возможно, конечно, на месте не совсем был компетентный сотрудник, посоветовала обратиться через интернет-банк, из личного кабинета. Ок...2. 02.11.2020г. через интернет банк написал запрос с просьбой предоставить заверенные платёжки, также приложил табличку (когда-то выгружал для себя выписки по карте). О готовности просил сообщить по номеру телефона и электронной почте, чтобы приехать в отделение и забрать. С того конца ответили «Платежное поручение не предоставляются дистанционно. Платежное поручение предоставляется только в отделение банка с паспортом. Стоимость 150 руб за документ. Выписку по счету може построить в личном кабинете самостоятельно в разделе "мои финансы" - счет - выбрать диапазон дат. Либо получить в офисе банка. С уважением, АКБ "Абсолют Банк"(ПАО) Так же вы можете общаться с нами через приложение в разделе ЧАТ с Банком тел. (звонок бесплатный на территории РФ)». Б-г с ними, с ошибками, у всех бывают (в моём тексте тоже наверняка, да), но судя по всему у отвечавшего сотрудника есть проблемы с восприятием письменных обращений. Я НЕ просил предоставить мне документы ДИСТАНЦИОННО. Я БЫЛ в отделении. Там мне не смогли помочь. 3. 06.11.2020г. через форму обращений в личном кабинете банка я указал, что платежи осуществлял с КАРТОЧКИ и «постоить» выписку по закрытой карте я никак не могу. Просил привлечь более компетентного сотрудника, который сможет разобраться в вопросе. Получаю ответ: «Уважаемыйклиент! Вам необходимо направить запрос наполучения справок по электронной почте okkd@absolutbank.ru С уважением, АбсолютБанк». Оок…4. 10.11.2020г.направляю на указанную почту письмо с всё той же просьбой. Приходит отбивка:«Уважаемый клиент! Ваше обращение поступило и принято в работу. По результатам рассмотрения обращения мы с Вами свяжемся». Ооок…продолжение в комментарии видимо будет... не влезает

Сегодня обращалась в Абсолютбанк к операционисту М-ва Екатерина Ю. за консультацией по вкладу.  Очень вежливо, спокойно рассказала мне про условия вклада с инвестиционным страхованием.  До консультации Екатерины, я не очень понимала, что такое  ИСЖ.  Спасибо за качественное  обслуживание.

Доброго дня! Обслуживаюсь как ИП в отделении в г.Стерлитамак, Башкирия. Отличный тариф, отличное обслуживание. Платежи по безналичному расчету уходят даже после окончания рабочего дня, что очень удобно. Девочки молодцы, всегда помогут и проконсультируют, как в офисе банка, так и по телефону. В общем, спасибо! Приятно с Вами сотрудничать

Доброго дня! Обслуживаюсь как ИП в отделении в г.Стерлитамак, Башкирия. Отличный тариф, отличное обслуживание. Платежи по безналичному расчету уходят даже после окончания рабочего дня, что очень удобно. Девочки молодцы, всегда помогут и проконсультируют, как в офисе банка, так и по телефону. В общем, спасибо! Приятно с Вами сотрудничать

Доброго дня! Обслуживаюсь как ИП в отделении в г.Стерлитамак, Башкирия. Отличный тариф, отличное обслуживание. Платежи по безналичному расчету уходят даже после окончания рабочего дня, что очень удобно. Девочки молодцы, всегда помогут и проконсультируют, как в офисе банка, так и по телефону. В общем, спасибо! Приятно с Вами сотрудничать

Мне очень нравится слаженная работа коллектива. При любом обращении сотрудники и руководство банка внимательны и профессиональны. Они всегда готовы помочь советом и действием при решении возникающих вопросов любой сложности, ориентированы на долгую совместную работу. Мне нравится приходить в этот банк!

Мне очень нравится слаженная работа коллектива. При любом обращении сотрудники и руководство банка внимательны и профессиональны. Они всегда готовы помочь советом и действием при решении возникающих вопросов любой сложности, ориентированы на долгую совместную работу. Мне нравится приходить в этот банк!

Прекрасное профессиональное обслуживание, отзывчивое и доброжелательное отношение характеризует сотрудников этого офиса. Индивидуальный подход и компетентность. Удобство обслуживания в выходные дни. Сотрудники всегда очень внимательны и знают своё дело очень хорошо. Всегда предложат самый выгодный для тебя продукт.

Я являюсь вкладчиком в "Абсолют банке" в г. Омске с прошлого года. Очень довольна обслуживанием С-к Натальей Юрьевой. В банке работают грамотные и очень внимательные специалисты. При обращении в отделение банка, в связи с окончанием срока вклада мне подобрали наиболее подходящие условия для переоформления его. Помогли оформить вклад -онлайн, чтобы повысить ставку по вкладу. Хочу сказать спасибо всем сотрудникам банка за профессионализм и доброжелательное отношение к клиентам. С удовольствием буду рекомендовать Ваш банкам своим знакомым.