4 050 отзывов о банке «Абсолют Банк»

12 января 2021 в районе 16:40 я попытался оформить экспресс карту в офисе в ТРК "Южный Полюс" города СПб.Сначала сотрудница у меня настойчиво пыталась выяснить для каких целей я собираюсь открывать данную карту. Мне этот вопрос показался странным и я не пожелал раскрывать эту информацию. Было совершено несколько попыток узнать это под разными предлогами.Все же, приступив к оформлению заявки и после внесения моих паспортных данных (без подписания документа о разрешении на обработку персональных данных) был выдан ответ, что мне отказано в выдаче даннйо карты. Причиной было озвученно, что "внутренняя система на основе моих данных отказала мне в выдаче экспресс карты" (это не дословная цитата). И было предложено оформить именную карту с платным обслуживанием, что я собирался сделать немного позже (после тестирования интернет банкинга и удобства онлайн-сервисов).Позвонив по телефону 8(800)333-98-98 (в 16:56) я хотел уточнить, насколько озвученная информация корректна. Оператор на той стороне сначала выслушал меня, запросил номер паспорта (без серии) и попросил время для уточнения деталей. После возвращения ко мне, он повторил, что банк может отказать в обслуживании без объяснения причин. Вкользь было упомянуто, что по номеру паспорта меня смогли найти в базе, и при этом я не припомню, чтобы я когда-то являлся клиентом банка (абсолютно точно у меня никогда не было ни счета, ни карты в этом кредитном учреждении). На мой вопрос о том, может я забыл историю взаимодействия и мне смогут напомнить, оператор ответил, что он не может меня идентифицировать.С точки зрения пользователя - очень странная ситуация. В купе с тем, что я никогда не просрочивал выплаты по кредитам, имею положительную кредитную историю (>1000 у ОКБ от января 2021 года) отказать в выдачи дебетовой карты - верх абсурда.

11.01.2021 в 18-43 по Москве банком Абсолют была выпущена БГ №10101265 для участия в закупке №037220005492000***.Подача заявок на закупку заканчивается 12.01.2021 в 9-00.При этом, по состоянию на 8-17 от 12.01.2021 номер БГ так и не поступил в реестр банковских гарантий.Звонок в банк показал следующее - БГ еще нет в реестре, попадание в реестр занимает сутки. Менеджеров, которые занимаются БГ в данный момент нет на работе. При том что банк работает по всей РФ. Менеджер службы поддержки первой линии на телефоне (Евгения) мне никак помочь не смогла. Также она сообщила, что у банка нет службы контроля качества.Поэтому я пишу свой отзыв сюда. Знайте, если вам покажется, что в Абсолюте можно быстро выпустить БГ (а выпускают они их реально молниеносно), то толку в этом все равно по итогу не будет, так как хоть они и выпускают бг за несколько часов, попадает в реестр они в течении гораздо большего времени. Зачем тогда так спешить, спрашивается?Есть примеры других банков, у которых бг попадает в реестр банковских гарантий всего за 15 мин. Пользуйтесь лучше ими.Абсолюту же пожелаю подтянуть клиентский сервис, менеджера Елену и наладить попадание бг в реестр. Иначе толку от такого быстрого выпуска бг нет, потому что чтобы воспользоваться бг она должна быть в реестре банковских гарантий. А иначе это просто бумажка, которой можно подтереть задницу.С другой стороны, если бг все таки выпуститься за оставшиеся пол часа, я возьму свои слова обратно. Но что-то мне подсказывает, что этого не будет.В любом случае отзыв будет дополняться.

4.01.21, посмотрев реквизиты счета в онлайн банке, перевел деньги на счет в абсолют. 5.01.21 в онлайн банке появилось объявление, что он не работает с 5.01 до конца 7.01.21 в связи с переходом на новую технологическую платформу (ранее объявления не было) Отделения банков не работают до 11.01. 21 Карты привязанной к счету у меня нет. Деньги, на которые я рассчитывал, мне не получить. По телефону сказали ждать. Второй раз имею дело с банком, второй раз имею проблемы.

Выбрали с клиентом этот банк, одобрили ипотеку, согласовали объект и тут появились интересные нюансы: с менеджером банка П-ко Татьяной не связаться, на почту отвечает через раз и то выборочно. Запись на сделку подтвердили только 28 декабря, когда сделка 30.12 в результате чего мы не смогли записаться к нотариусу, следовательно все перенеслось на 2 недели вперёд, так как новогодние праздники. Но больше всего впечатлила сумма страховки, которую навязывает банк: 119 000 т.р.! В кредит берём 5300 000 отказаться от страхования в страховой компании Абсолют и выбрать другую аккредитованную страховую компанию нельзя (со слов менеджера П-ко Татьяны), даже если наша процентная ставка увеличится на 0,25. Менеджер объясняет каким-то внутреннем регламентом, который не может предоставить. На просьбу выслать письмо с обоснованием отказа не отвечает.В результате данной ситуации нарушены наше право на выбор страховой компании , а так же мы понесли материальные потери на оценку недвижимости и заключение брачного договора и в пустую потратили время (3 недели) Впредь я буду избегать банк Абсолют и никогда его не порекомендую

ЗдравствуйтеВыражаю благодарность Л-ой Марине Григорьевне за отзывчивость, описание продукта и вежливое общение, и скорость обслуживание. Побольше бы таких сотрудников.Во время пандемии хочется отметить что очень приятно что банк заботится о здоровье клиентов, все сотрудники в масках и на столе стоит антисептик.

Являюсь клиентом Абсолют банка с 2009 года, полностью устраивает. Сотрудники быстро реагируют на возникшие вопросы,  качественно выполняют свою работу, внимательны, вежливы. Хочу поблагодарить весь персонал за желание помочь и оказать поддержку. Особая благодарность Татьяне Смирновой за грамотное обслуживание юрлиц. Отдельное спасибо А.И., с которым мы сотрудничали 11 лет.  Надеюсь, что с новым управляющим нашего отделения банка С.А.у нас тоже сложатся тёплые, дружеские отношения

Являюсь клиентом Абсолют банка с 2009 года, полностью устраивает. Сотрудники быстро реагируют на возникшие вопросы,  качественно выполняют свою работу, внимательны, вежливы. Хочу поблагодарить весь персонал за желание помочь и оказать поддержку. Особая благодарность Татьяне Смирновой за грамотное обслуживание юрлиц. Отдельное спасибо А.И., с которым мы сотрудничали 11 лет.  Надеюсь, что с новым управляющим нашего отделения банка С.А.у нас тоже сложатся тёплые, дружеские отношения

Являюсь клиентом Абсолют банка с 2009 года, полностью устраивает. Сотрудники быстро реагируют на возникшие вопросы,  качественно выполняют свою работу, внимательны, вежливы. Хочу поблагодарить весь персонал за желание помочь и оказать поддержку. Особая благодарность Татьяне Смирновой за грамотное обслуживание юрлиц. Отдельное спасибо А.И., с которым мы сотрудничали 11 лет.  Надеюсь, что с новым управляющим нашего отделения банка С.А.у нас тоже сложатся тёплые, дружеские отношения

Здравствуйте! Более 5 лет пользуемся услугами Абсолют-банка для бизнеса и в личных целях. Спасибо за своевременную и слаженную работу! Отдельное спасибо руководителю направления по операционному сервису Д-ой Татьяне! Будем рады дальнейшему сотрудничеству! В дальнейшем планируем пользоваться предложениями только Абсолют-банка.

Здравствуйте! Более 5 лет пользуемся услугами Абсолют-банка для бизнеса и в личных целях. Спасибо за своевременную и слаженную работу! Отдельное спасибо руководителю направления по операционному сервису Д-ой Татьяне! Будем рады дальнейшему сотрудничеству! В дальнейшем планируем пользоваться предложениями только Абсолют-банка.

Пришли с мамой открывать карту для оплаты ипотеки не посещая банк. Были очень поражёны профессионализмом специалиста Ирины. Настолько быстрого обслуживания мы еще нигде не встречали.Все подробная объяснила, помогла активировать карту и настроила шаблоны для оплаты ипотеки без комиссии что бы мама не приходила каждый месяц в отделение банка, нам самим практически не пришлось ничего делать, давно я такого не встречала!Также предложила вклады под выгодный процент, если я в будущем буду открывать вклад, то точно обращусь именно в этот банк и к данному специалисту!Всем рекомендую данный банк!

Проходила моя ипотечная сделка в Банке Абсолют.Была удивлена скоростью проведения сделки, очень быстро!Хочу поблагодарить, за консультацию по сдаче документов на регистрацию сотрудникам банка!Удобно, что заемщику бесплатно выдают карту с которой можно платить за ипотеку, с бесплатным годовым обслуживанием.Спасибо Вам!!!!!

Давно планировали с мужем взять квартиру в новостройке, стали смотреть варианты ипотеки. Нашли Абсолют Банк. Отделений, к сожалению, мало, но заехать глянуть решили. Ближайшее было в Озерках. Порадовало, что в отделении был детский уголок, поэтому малыши не отвлекают ни сотрудников, ни маму с папой. На консультацию попали к отзывчивой девушке Алине,  от которой узнали о выгодной семейной ипотеке. Пока что этот вариант нам понравился больше всего. Консультация прошла быстро и без воды. Чувствуется, что работники знают свое дело. Первое впечатление о банке положительное, но снимаю один балл за то, что мало отделений. До Сикейроса было хоть и удобно доехать, но лучше бы вам расширить сеть.

Я являюсь клиентом с мая 2020 года. Каждый месяц у меня происходит происшествие с Абсолют банком.Когда оформляли ипотеку в офисе Одинцово, вырубало свет 4-5 раз (20.05), каждый раз перезагружались компьютеры.Как результат, у меня взяли деньги за страховку по ипотеке, выдали платежку, но платеж не исполнили. 20.06 стали приходить сообщения, что не оплачена страховка, ставка по ипотеке будет увеличена. Обратилась в банк, они мне сказали - что это проблемы страховой. И отправили в страховую Целый месяц длились разбирательства. Выяснилось, что это косяк банка. Я написала претензию с просьбой разобраться, наказать виновных и ответить мне письменно. Мне никто не ответил.При ЧДП в июле и августе отклонялись заявления. Приходилось каждый раз открывать прецедент и решать вопрос напрямую с колл-центром.А в декабре - веселее всего, после ЧДП сумма следующего платежа у меня увеличилась в 2 раза. Это произошло 21.12. Я сразу зарегистрировала заявку в он-лайн кабинете, заявки повторила 22.12, 23.12. Обратилась по телефону. Везде формальный ответ - дайте ваш номер телефона, мы перезвоним. Сегодня 25.12 - никто не перезвонил.Прошу разобраться и связаться со мной. Впереди праздники. Потом платежный день.

Я каждый месяц посещаю офис данного банка каждый раз восхищаюсь тем каким профессионализмом обладают сотрудники данного банка. Как чётко понятно и без лишних слов они могут донести информацию до человека который в банковской сфере ничего не понимает.Хотелось бы выделить Ксению и отметить что данный сотрудник всегда находится на большом позитиве очень оптимистичный жизнерадостной всегда готов и хочет помочь.Я не буду описывать по каким вопросам я обращаюсь в банк но хожу я по практически каждый в месяц всегда очень приятно обращаться с девушкам из опер зала.

На протяжении многих лет являюсь клиентом  Абсолют банка, операционный офис ,, Архангельск,,. (управляющий В-ва Вера И). Просто восхищена отменной организацией работы и уровнем обслуживания клиентов. Уютное,просторное помещение, горячий чай-кофе ( что особенно приятно после  мороза и пронизывающего северного  ветра), удобный режим работы, но главное достоинство - люди.  Всегда с улыбкой, предельно доброжелательны и открыты для общения, умеют доходчиво объяснить преимущества того или иного продукта, которых на рынке теперь великое множество. Попробуй разберись! С интересом узнала от специалистов о дополнительных предложениях по коробочному страхованию. Думаю воспользоваться. Я очень рада и горжусь тем, что в нашем холодном городе есть такой теплый  банк с замечательными , профессиональными, любящими свое дело людьми. С Новым годом! Новых побед! Новых клиентов!

Уже больше 10 лет являюсь постоянным клиентом Абсолют банка. И каждый раз, при посещении отделения "Петроградский", убеждаюсь насколько, быстро, четко происходит обслуживание. Ни разу не столкнулся в очереди не с кем, сотрудники своей улыбкой всегда поднимут настроение, оперативно предоставят нужную информацию и проконсультируют по всем вопросам и операциям.Профессиональная работа команды отделения  достигнута управляющей ДО "Петроградский г. Санкт-Петербург" Надимой К., которая оперативно может решить любой вопрос касательно услуг банка, порекомендовать как правильно и целесообразно поступить.Хочу выразить благодарность за профессиональное отношение, успехов в работе, экономической стабильности и достижения поставленных задач и целей!Всегда приятно с Вами работать!

Уже больше 10 лет являюсь постоянным клиентом Абсолют банка. И каждый раз, при посещении отделения "Петроградский", убеждаюсь насколько, быстро, четко происходит обслуживание. Ни разу не столкнулся в очереди не с кем, сотрудники своей улыбкой всегда поднимут настроение, оперативно предоставят нужную информацию и проконсультируют по всем вопросам и операциям.Профессиональная работа команды отделения  достигнута управляющей ДО "Петроградский г. Санкт-Петербург" Надимой К., которая оперативно может решить любой вопрос касательно услуг банка, порекомендовать как правильно и целесообразно поступить.Хочу выразить благодарность за профессиональное отношение, успехов в работе, экономической стабильности и достижения поставленных задач и целей!Всегда приятно с Вами работать!

Добрый день! Я ипотечный брокер . Мой клиент покупал апартаменты в  ипотеку Абсолют банка. Ставка получилась 8,75% . Особенность в том, что ставка по вторичному рынку и апартаментам не отличается . Это большой плюс . Ставка была предложена с агентским страхованием- если бы была коллективная страховка, то ставка была бы 8,5%. Это одно из самых выгодных предложений то банков. Весь процесс оформления был быстрым. Объект согласовали за сутки , притом что застройщик ГК Пионер, строил козни и не предоставлял документы для сделки. Выражаю огромную благодарность Челябинскому отделению - Александре Р-ич и Олесе В-ой . Александра всегда была на связи, решала все вопросы с застройщиком, персональный подход и внимательность - вот впечатления от этой сделки! Клиент впечатлён отношением Банка , по его словам : «Новогоднее чудо»! Не говоря уже об удобнейшем личном кабинете. Желаю “Абсолют банку» процветания в Новом году!

Все было прилично,пока не погасила досрочно ипотеку. Точнее, ее гасил покупатель квартиры.И далее 55 дней (!) Он мучился, отдав мне деньги на погашение просто по расписке.За это время наша сделка успела быть приостановленной из-за неснятого вовремя обременения. А я 2 месяца суммарно не могла получить деньги за квартиру.Это рекорд!Причина проста. Всего 1 менеджер занимается снятием обременений. У него их в работе более 200!( а еще человека нанять слабо?! Тотальная экономия на персонале??)Лично ему, Павлу К-чу я благодарна. Как только ему передали мое дело,процесс пошел. Общаться было приятно и меня даже проинформировали об успешном завершении.Но, 2 месяца снимать обременение в новостройке после уже погашенного кредита - это полное нарушение всех разумностей ( а может и правил) для банка