4 855 отзывов о банке «Абсолют Банк»

К сожалению невозможно дозвониться до банка. Отвечает бот и не переключает на сотрудника. Чтобы ответил сотрудник нужно пройти 7 кругов ада с ботом. В чате аналогичная ситуация. Бот ужасно настроен и не помогает от слова СОВСЕМ. Что нужно написать, чтобы ответил сотрудник и помог в решение вопроса?

У банка не работало приложение с 1 по 4 мая, у меня ипотечный платёж 3 мая. Я пыталась зайти и проверить сколько денежных средств на счету с 1 по 3 мая, но приложение не работало. В результате 5 мая мне пришло уведомление, что у меня просрочка 6руб., прошу обратить внимание, что уведомление пришло только 5 числа. Я попросила данный факт считать технической ошибкой и не заносить в кредитную историю. Банк мне отказал. Банк не принял во внимание тот факт, что у меня в кредитной истории нет ни одной просрочки и плачу я всегда с большими досрочными платежами. Номер мой жалобы через контакт центр 44715. Буду далее жаловаться и рефинансировать ипотеку в другой банк. По вине банка вот так легко можно испортить кредитную историю, которую строил по крупицам.

Хочу поделиться впечатлением от посещения банка. Заезжал вчера с целью открыть вклад (переоформить).обслуживала Т-ло Лилия.Проконсультировала по ставкам (все очень доброжелательно и архиадекватно),закрыли старый вклад и открыли новый.Жалею,что с 4-го числа ставка упала рефинансирования и соотв.по депозиту,не повезло,не успел.А так все очень и очень неплохо. Что понравилось-месторасположение банка,то что работают по субботам и допоздна (обычно многие банки работают только понед.-пятница,и закрываются в 18,30.),уютный офис ну и ставки душевные по вкладам.СПАСИБО!!!

Обслуживание в интернет банке не заслуживает никакой оценки. Хочется порекомендовать банку потратиться на квалифицированных IT специалистов, которые наладят  нормальную работу дистанционного обслуживания, все таки статус банковской организации обязывает.  30 апреля через интернет банка отправила заявку на открытие вклада, система  выдала предупреждение что с 23-59 30 апреля интернет обслуживания не будет, ну думаю ок  успела. я зашла в 18 ч. 30 апреля,  Заявка была принята банком и зависла в состоянии в обработке.  В тот же момент звонила на гор линию оператор мне сообщила,  что это внутренняя ошибка , она создала  инцендент для тех службы и они будут разбираться.  4 мая никаких изменений не было, оператор нагорячей линии сообщила что вклад открыт не будет,так  как я подала заявку в то время когда система уже не работала и было предупреждение.  Товарищи,  что значит не работала, сроки были обозначены 23'59 ч 30 апреля, я  зашла в систему 18 ч создала и отправила документ. Мне ответили раз нет номера заявки  то и нет дела. Открывайте новый вклад сегодня , а за это время ставки были уже изменены. Я потеряла 5000 р на ровном месте! Открыла вклад 4 мая уже по сниженной ставке, и что теперь. Деньги списаны но в списке счетов и вкладов вновь открытый вклад не значится, его просто нет в системе! Что это за обслуживание  и кому оно надо в таком формате? Закройте уже  инт обслуживание пока не почините и обслуживайте только по старинке с бумажками  в офисе.

Есть непонятности, был клиентом года три назад, но пришлось уйти из за появившихся звонков обманных именно из этого банка, сейчас не знаю как, но действовали грамотно, банк в принципе то же, будьте внимательны, сам банк как я понял не обзванивает

Вынужден констатировать, вы - обманщики! Вы - это портал "Банки.ру" и банк "Абсолют". 16.12.21 я открыл в банке "Абсолют" вклад «Абсолютный максимум +» по акции "Кэшбэк за вклад", вклад действует, заполнил на вашем сайте форму с указанием реквизитов, короче, выполнил все условия акции. Обещанного через 80 дней кэшбэка не получил. 21.03.22 написал в  техподдержку, заявка SUPPORT-174113. 25.03.22 получил ответ: "К сожалению, банк не подтвердил, что вклад был открыт более 2 месяцев". Позвонил по телефону 8-800-200-200-5, сказали, что это вопрос отделения банка, пообещали, что перезвонят. Не позвонили. 29.02.22 я посетил отделение по адресу СПБ, 9-я линия В.О., д. 44 лит. А, пом. 7Н. Там объяснили, что, якобы я в форме заявки перепутал фамилию и отчество (сомнительно, ведь в ответе техподдержки указано: "Видим заявку в декабре 2021"), пообещали, что получу кэшбэк в апреле. Апрель прошёл...

27 апреля 2022 года разместила денежные средства на счету для погашения ежемесячного ипотечного платежа, однако в приложении платёж не отображался, позвонила на горячую линию банка и уточнила , по какой причине не отображаются денежные средства на счету, оператор ответила , что у них технические работы и приложение глючит. Предложила попробовать позже . Позже ситуация не изменилась . 29.04.2022 плановая дата списания средств. Однако , приложение так и не заработало, я снова обратилась к оператору , так как переживаю, что будет просрочка. Оператор спросила кодовое слово, я его назвала, оператор сказала что оно неверное. Я попросила идентифицировать по паспортным данным , получила отказ от оператора. Оператор посоветовала обратиться в офис после 3 мая, то есть я должна ждать до 3 мая , мне будет начисляться просрочка , пени и штрафы. А я должна просто ждать, потому что у Абсолют банка не работает приложение, не работает сайт и сидят сотрудники которые не могут решить вопрос клиента. Повторюсь , денежные средства были размещены за 2 дня до плановой даты списания!!!!!!

Агент моего продавца передал мои данные в Абсолют Банк в начале марта 2022 года, перезвонила Т-ва Е. В. уточнила кой какие вопросы, через пару дней плотной работы ипотека была одобрена. Главный специалист ипотечного кредитования Елена оказалась очень компетентным специалистом. Договорились о времени проведения сделки, в банке было всё оперативно сделка прошла с электронной регистрацией объекта. Менеджеры других банков берите с Елены пример!!! На сегодняшний день Елена один из лучших специалистов по работе с клиентами в банковской сфере, уж поверьте с банками работаю с 2007 года. Елена спасибо Вам! Успехов в работе и карьерного роста. С уважением, С-ов Р.

04 марта я переоформляла вклад, из-за увеличения ставок было очень много клиентов. Несмотря на это, весь коллектив офиса работал в спокойной обстановке, девчонки клиентам улыбались, обслуживали клиентов быстро. Спасибо Светлане К-ой за хорошую организацию обслуживания: сотрудницам пришлось задержаться на работе, чтоб обслужить всех клиентов. Сегодня открывала новый вклад, оставляю благодарность Оксане Ю-ой за скорость и позитивное настроение. Советую этот офис знакомым.

Опыта у меня с этим банком особого нет,но так как мне нравится его работа и услуги , очень доволен этим и рекомендовал бы этот банк

Добрый день . Погасил ипотеку 01.03.2022,спустя год после заключения договора № 3.0*****21-И от 26.02.2021 .В целом остался доволен банком ,кроме одно большого и жирного «НО» !НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ ЗАКЛАДНУЮ И СНЯТЬ ОБРЕМЕНЕНИЕ!   В отделении банка сказали ,что закладную можно забрать в главном офисе ,находящийся по адресу г.Москва , цветной бульвар 18, после 28-ми дней  со дня погашения . Сотрудник дал номер колл центра ,мол, позвоните ,там Вам сообщат о готовности закладной . Прошло 28 дней ,звоню в Колл центр , внятного толком ничего не услышал .Пришёл в главный офис на 33ий рабочий день со дня погашения кредита -07.04.2022, сотрудник банка сказал, что закладная не готова ,хотя уверяли ,что в течении 28-ми дней будет готова .Затем сотрудник сказал ,что сообщат о готовности  по телефону и чтоб снять обременение,нужно записаться в МФЦ и пойти туда с сотрудников Банка .На вопрос ,к кому именно обратиться ,сотрудник банка ответил ,что не знает .Затем подошёл старший по званию сотрудник .Его версия ,что Абсолют банк сам снимет обременение и меня об этом оповестит .   Не получив внятную информацию ,я покинул банк в надежде ,что задам этот вопрос в приложении в чате .Там тоже не дали внятного ответа .Прошло уже 35 Рабочих дней со дня погашения ипотеки,до сих пор нет обратной связи из банка !   Обращаюсь к сотрудникам банка ,подскажите ,так когда будет готова моя закладная ,чтоб уже пойти и снять обременение ?И какова процедура  получения закладной,а затем снятия обременения ??Спасибо

Необходим был ипотечный кредит на покупку офисного помещения . Планировали  приобрести быстро и без проволочек, так как помещение  выделялось перед покупкой  из другого большего размера. Мне сразу понравилось то, что зам управляющего П-ва Юлия задала все вопросы, предложила оптимальный вариант для  ипотечного кредитования. Вникла во все тонкости предстоящей сделки, быстро подала заявку и помогла на самой сделке.При оформлении сделки понравилась подробная, я бы сказал, скрупулёзная проверка объекта на юридическую чистоту. Благодаря сотрудничеству получил опыт и новую информацию, хотя ранее приобретал недвижимость в ипотеку.  Сделка проводилась в конце февраля, когда повышались ставки. Главное, что сотрудники все делали без паники, суеты и навязчивости, никто не подгонял и не тормозил одновременно. Был приятно удивлен компетенциям заместителя управляющего в сфере рынка недвижимости. Хочу пожелать сотрудникам и банку удачи и хороших клиентов.

Банк просто работает с клиентом прикрасно притензии нет всех благ и наиллучиго сотруднечейте сэтим банком

Обратились в абсолют банк, чтобы при купле-продаже квартиры перевести деньги через аккредитив. Покупатель внес деньги, сделку провели, представили в банк документы и... деньги улетели вникуда! Вместо того, чтобы перевести почти 5 миллионов за квартиру продавцу, банк со счета покупателя отправил все деньги неизвестной женщине. И тут нет ошибки в цифре счета или какой-то букве. Просто отправили женщине с абсолютно другими ФИО, реквизитами счета, даже не в тот банк (у продавца сбер, а отправили в тинькофф). Никакой безалаберности или невнимательности, чистой воды обман! Налицо вопиющий случай преступления, которое совершили сотрудники абсолют банка. Вот уже пять дней бьемся, но никакой внятной информации нет. Впереди уголовное дело и суд, спасибо, чудесный банк Абсолют!

Это вторая ипотека в этом банке. Изначально я хотела, работать с тем же менеджером (Б-ва Анастасия). Через неё подала заявку. Ипотека одобрена. Как и в первый раз, все прошло четко. Объект, который я выбрала - согласовали, но продавец отказался от сделки. Но мы не унывали). Нашла новый объект, согласовали в кратчайшие сроки.  Вышли на сделку.  Менеджер в офисе (А-ва Екатерина), проводила сделку. Но продавец забыла пароль, к профилю электронной подписи. Вопрос решался оперативно. Инструкции по входу, приходили, достаточно быстро. В итоге, все закончилось благополучно. Как и в первом своём отзыве, прошу руководство банка, поощрить данных сотрудников. Потому что, в наше время, сложно встретить человека (в банковской сфере, это сплошь и рядом), который обладает знаниями, и они не расходятся с действительностью, это касается сроков, ставок, размеров комиссии, и все что с этим связано (хотя это должно быть априори).

15.03.22 нами была закрыта ипотека 19****ЛП от 26.08.2019 года оформленная на Пономарь Дмитрия Николаевича.  Сегодня прошёл месяц и нам до сих пор не отдали закладную. Нас кормят завтраками,а сегодня руководитель Воронцовского отделения города Москвы сказала через колл центр (писали обращение),что закладной нет,у нас первичка(дом сдан в 2014 году,а мы купили в 2019) и нужно чтобы сотрудник банк сам снял обременение.  Получается, спустя месяц они там представления не имеют,что наша закладная у них и до сих пор тишина. Скоро буду писать в центр банк жалобу на такое отношение и срыв сроков. Мы продаём квартиру и наши покупатели в ужасе как можно так долго. Ни один банк так долго не отдаёт закладную

Продолжительное время пользуюсь услугами банка. Уютный офис, персонал работает быстро, очереди нет. Вежливые и квалифицированные сотрудники подробно проконсультируют по всем вопросам. В день последнего посещения 11 апреля 2022 г. мои документы оформляла специалист К-ва Анна А. Хочу искренне поблагодарить за отлично выполненную работу. Спасибо.

Хочу выразить благодарность опер.залу и конкретно Гузель Айратовне за быстрое и качественное оформление моих клиентов. Я риелтор и не первый раз прихожу с клиентами именно в Абсолютбанк. Здесь быстро и нет очередей. Гузель Айратовна  подсказала как без комиссий лишних оплачивать ипотеку и оформила карту моей клиентке.  Приятно работать с банками, где не навязывают ненужные платные доп.услуги. Рекомендую!

Хочу выразить благодарность опер.залу и конкретно Гузель Айратовне за быстрое и качественное оформление моих клиентов. Я риелтор и не первый раз прихожу с клиентами именно в Абсолютбанк. Здесь быстро и нет очередей. Гузель Айратовна  подсказала как без комиссий лишних оплачивать ипотеку и оформила карту моей клиентке.  Приятно работать с банками, где не навязывают ненужные платные доп.услуги. Рекомендую!

Добрый день! В связи с осложнённой геополитической ситуацией мире и ростом инфляции решил, что нужно как-то сохранить свои сбережения. Являясь постоянным клиентом Абсолют банка, конечно же решил выбор пал на него и его квалифицированных специалистов.  11.03.2022 пришел в банк, попал к специалисту Ю-ой Оксане А. Оксана А. проконсультировала меня по действующим вкладам, рассказала про накопительный счёт и его отличия по процентам и срокам. В виду того, что денежные средства могут понадобиться в любом момент было принято решение об открытии накопительного счёта. Оксана А. открыла накопительный счёт, помогла настроить личный кабинет в приложении банка, так как предыдущий пароль был мною забыт. Хочется ещё раз выразить благодарность Ю-ой О. А. и банку Абсолют в г.Котлас за их помощь и индивидуальный подход к клиентам.