4 050 отзывов о банке «Абсолют Банк»

Выплатил ипотеку. Забрать закладную - целая проблема.ЧЕТЫРЕ раза мне звонили, с информацией, что моя закладная находится в банке, в таком-то отделении, где я могу забрать ее с паспортом. ЧЕТЫРЕ раза я просил отправить ее в другое отделение. Мне говорили, хорош, мы вас уведомим когда закладная придет в выбранное вам отделение. И ничего не меняется... Один раз сотрудница грубо разговаривая со мной, отказалась представится и просто бросила трубку, когда я настойчиво в третий раз попросил ее представиться. Я конечно после этого тут же составил претензию в контактном центре, но до сих пор жду сообщения по ней. Сегодня очередной раз позвонили, спросили - почему не забираю закладную. История повтороилась - я сказал что ее  четыре раза просил передать в другое отделение, где мне удобно ее получить, меня попросили подождат ьна линии, после чего трубку опять бросили. Абсолют катится в сторону третьего сорта.

Выражаю благодарность сотруднику по имени Б-цкий Максим Андреевич, работающему в должности Старший специалист по работе с клиентами (Дополнительный офис, Павелецкое отделение АКБ "Абсолют Банк" (ПАО), г. Москва, ул. Валовая, д.2-4/44, стр.1, тел. +7 (495) 951 7854e-mail: m.*******@absolutbank.ru).Сам по себе Абсолют банк - гадкий, особенно после его приобретения РЖД (при бельгийцах, а еще раньше в Группе Абсолют был приличнее и клиентоориентированнее). Отношение в целом у банков к гражданам понятное: это машина по выбиванию денег до копейки с человека - хоть живого, хоть мертвого; главное - выжать до тряпки. В этом банке мне заявили, что острый инфаркт миокарда не является достаточно веской причиной, чтобы без штрафа позднее внести аннуитетный платеж (поэтому пришлось ехать сразу после реанимации); там же по второму кругу заставили выплачивать преимущественно проценты (а не тело кредита) после перехода с долларов на рубли; там же не сделали никакой скидки на курс; там же нанимали жестоких коллекторов, которые грозили неприкрытым бандитским подходом; там же для выяснения общего долга звонили и называли суммы, отличающиеся на пару миллионов (!!!), ссылаясь на баг it-программы и т.д.НО: нашелся и порядочный человек, отличный специалист, который работал за троих в период отпусков, закрывал все вопросы, помогал сверх того, что мог и должен. И оказался по-человечески добросовестным, воспитанным, доброжелательным. Максим, спасибо Вам большое за всё! Я очень надеюсь, что Вам удастся сделать достойную Ваших способностей и личностных качеств карьеру.

Добрый вечер! Брала ипотеку в Абсолют Банке в 2019 году, обслуживаюсь только в офисе на Сикейроса, д. 11.  Т.к. сотрудники всегда помогают решить вопрос с оплатой кредита, страховкой.  Всегда помогают сделать досрочное погашение через онлайн, все объясняют и показывают.  Также легко решаются вопросы по телефону, очень оперативно. Доброжелательные и внимательные. Спасибо большое коллективу ДО "Озерки"!С уважением, К-ва Л. В.

Здравствуйте! В целом банк хороший, удобные офисы, нет очередей. Пользуюсь несколько лет и буду продолжать пользоваться этим банком.3 августа 2020 у меня закончился депозит и я решила через интернет-банк раскинуть его на два других ранее открытых в этом же банке расходно-пополняемых депозита.  При первом же переводе вышла табличка в интернет-банке и пришло СМС с номера телефона банка, что платеж приостановлен по ст. 8 161-ФЗ и нужно обратиться к менеджеру банка.  Ну ОК, решила сходить лично, благо живу рядом, но в это время мне начали названивать с тел +7(383)***-88, представляться работником банка и предлагать закончить операцию под его руководством. Они точно называли сумму которая была приостановлена! Странно именно вот это, ведь кроме интернет-банка эта сумма нигде не проходила и не звучала.  Откуда они могли узнать эту цифру? Кто дал им эту информацию?Я сказала, что мне не нравится ваш тел и я не буду иметь с вами дел.  И что вы думаете. Через час мне перезвонили с более красивого и внушаемого доверие номера +7(495)***-71 с тем же предложением. Я отказалась и в этот же день благополучно закончила все переводы в офисе банка. Представитель банка, ответьте мне, пожалуйста, что это было?  С какой целью и кем изначально был приостановлен перевод внутри банка между своими счетами?  Откуда звонившие могли узнать точную сумму этого перевода?Спасибо. С уважением

В связи с коронавирусом потерял работу в конце марта  2020. В апреле подал заявление на постановку на учет в качестве безработного в ЦЗН, т.к. там люди работают через одно место-поставили только с мая. После подал заявление в банк на предоставление каникул, через несколько дней перезвонила девушка, где ей русским языком было сказано что каникулы необходимы с июня, т.к. подходил срок и платеж за текущий месяц был внесен. В итоге каникулы назначили с мая, деньги не списались. Банк больше месяца проверял предоставленные документы, и тут выясняется, что они не соответствуют 106-ФЗ. Нет справки 2-НДФЛ за апрель. Как уважаемый банк я могу ее получить, если я безработный с конца марта (чему есть подтверждения)? Если сделать запрос в ФНС, то там видно, что последний раз отчисления были в марте. Сотрудники банка ссылаются на строгие требования 106-ФЗ, якобы необходима 2-НДФЛ за предшествующий обращению месяц как доказательство снижения дохода. Но что тут доказывать, если дохода нет, о каком снижении идет речь? СОТРУДНИКИ ЦЕНТРОБАНКА говорят, что в 106-ФЗ НЕТ СТРОГИХ ТРЕБОВАНИЙ по документам, все на усмотрение кредитора.  Т.е. вы просто вводите в заблуждение.Второе- мне предложили каникулы на условиях банка. Т.к. нервов уже не хватает- согласился, подал новое заявление. А время тикает и 90 дневный срок по предоставлению документов подходит к концу, вдруг еще что-то запросят. Звонки в колл-центр не дают результатов, устал слышать это "В обработке". Такое ощущение, что либо там никто не работает, либо у банка есть желание намерено испортить мне кредитную историю. В итоге скоро уже 3 месяца как на иголках в ожидании решения банка и проверки документов(4 бумажки).  Спасибо за "качественный и оперативный" сервис в трудный период.

В связи с коронавирусом потерял работу в конце марта  2020. В апреле подал заявление на постановку на учет в качестве безработного в ЦЗН, т.к. там люди работают через одно место-поставили только с мая. После подал заявление в банк на предоставление каникул, через несколько дней перезвонила девушка, где ей русским языком было сказано что каникулы необходимы с июня, т.к. подходил срок и платеж за текущий месяц был внесен. В итоге каникулы назначили с мая, деньги не списались. Банк больше месяца проверял предоставленные документы, и тут выясняется, что они не соответствуют 106-ФЗ. Нет справки 2-НДФЛ за апрель. Как уважаемый банк я могу ее получить, если я безработный с конца марта (чему есть подтверждения)? Если сделать запрос в ФНС, то там видно, что последний раз отчисления были в марте. Сотрудники банка ссылаются на строгие требования 106-ФЗ, якобы необходима 2-НДФЛ за предшествующий обращению месяц как доказательство снижения дохода. Но что тут доказывать, если дохода нет, о каком снижении идет речь? СОТРУДНИКИ ЦЕНТРОБАНКА говорят, что в 106-ФЗ НЕТ СТРОГИХ ТРЕБОВАНИЙ по документам, все на усмотрение кредитора.  Т.е. вы просто вводите в заблуждение.Второе- мне предложили каникулы на условиях банка. Т.к. нервов уже не хватает- согласился, подал новое заявление. А время тикает и 90 дневный срок по предоставлению документов подходит к концу, вдруг еще что-то запросят. Звонки в колл-центр не дают результатов, устал слышать это "В обработке". Такое ощущение, что либо там никто не работает, либо у банка есть желание намерено испортить мне кредитную историю. В итоге скоро уже 3 месяца как на иголках в ожидании решения банка и проверки документов(4 бумажки).  Спасибо за "качественный и оперативный" сервис в трудный период.

одобрили кредит))

Закладную в итоге получил в Архангельском отделении абсолют банка. Заведующая была вежлива и учтива. Сказала, что проблема не стоит выеденного яйца и всё могло решиться очень просто, если бы я сразу позвонил или пришел к ним. Но напомню, что я нахожусь в соседнем городе, а их телефона нет ни в одном справочнике, ни на горячей линии. Исправьтесь пожалуйста. Добавьте контакты в открытый доступ, скоординируйте и проинформируйте сотрудников горячей линии и тех кто отвечает в чате.

Взял ипотеку на квартиру в СПБ. Исправно плачу. Оплата страховки только в офисе банка. Почему - нет объяснений.   Ну да ладно... Раз в год в Москве или СПБ бываю. Дом сдали. Передал в банк Оценку. Закладную делали 3+ месяца!!! За это время банк повысил процент, т.к. закладная не зарегистрирована. Решил перекредитоваться в другом банке. Но там попросили сначала зарегистрировать квартиру.    А что бы регистрировать квартиру, надо одновременно подать закладную.По почте документы не передают. Надо лично посещать банк. Приехал в Москву. Забрал закладную, зарегистрировал в Орле. Написал в банк, скинул скан по почте и попросил написать в Росреестр что бы выслали оригинал закладной им в СПБ.Это было 16 марта.27 марта 2020г гашу ипотеку полностью, прошу снять обременение. Звонки (по 20 минут ожидания) не решают проблему на протяжении апреля, мая, июня, июля.Новый банк поднял ставку из-за отсутствия регистрации их закладной. +5000 в месяц из-за бездействий работников Банка Абсолюта. При этом там дел на 2-3 часа!!!!Для работников банка: Номер договора 7665384/17-ИИск на взыскание убытков с банка Абсолют будет точно!

Здравствуйте. Недавно выбрала для себя новую, красивую квартиру. Собрали деньги на первоначальный взнос. Обратились в банки для получения ипотеки. В Абсолют банке привлекла низкая процентная ставка и долгий удобный срок кредитования. Сделка назначена завтра на 15:45 , но увы, сейчас мне позвонил мой агент по недвижимости и сообщил что специалист банка, не разрешает мне оформить страхование жизни из списка аккредитованного Абсолют банком и прийти с уже готовой страховкой на заключение сделки, а навязывает страхование жизни от абсолют по немыслимо дорогой для меня стоимости в 25 000руб. Предложив как альтернативу оформить такое страхование сроком на 1год с последующим отказом от него (по опыту знаю, что он автоматически продлевается каждый год, и оформление отказа процедура не простая).Это является нарушением моих прав. И если завтра этот вопрос не будет решен, мне придется обратиться за услугой  ипотечное кредитование в другой банк и потратить ещё достаточно времени на согласование сделки....жаль

Добрый день!В августе 2019 года была оформлена ипотека в Абсолют Банке. На сегодня нет возможности решить два вопроса:1. Страхование жизни первоначально было на условиях коллективного договора. На второй год я хочу отказаться от коллективного страхования и оформить страховку уже в одной из  компаний из списка банка.  Менеджером кол-центра Оксаной в телефонном разговоре мне было озвучено, что при отказе от коллективного страхования моя ставка по ипотеке увеличивается на 0,25%. - Правомерно ли увеличение процентной ставки на 0,25 % при отказе от коллективного страхования, НО при подключении обычного страхования? - Могу ли отказаться от коллективного Договора на текущем этапе? - На каком основании стоимость коллективного страхования, рассчитанная банком, составляет 35 233,00 ?2. По истечении 11 месяцев обратилась в банк с заявлением на рефинансирование ипотеки,в связи со снижением ключевой ставки ЦБ. Но получила отказ. Насколько правомерно решение банка?

Добрый день!В августе 2019 года была оформлена ипотека в Абсолют Банке. На сегодня нет возможности решить два вопроса:1. Страхование жизни первоначально было на условиях коллективного договора. На второй год я хочу отказаться от коллективного страхования и оформить страховку уже в одной из  компаний из списка банка.  Менеджером кол-центра Оксаной в телефонном разговоре мне было озвучено, что при отказе от коллективного страхования моя ставка по ипотеке увеличивается на 0,25%. - Правомерно ли увеличение процентной ставки на 0,25 % при отказе от коллективного страхования, НО при подключении обычного страхования? - Могу ли отказаться от коллективного Договора на текущем этапе? - На каком основании стоимость коллективного страхования, рассчитанная банком, составляет 35 233,00 ?2. По истечении 11 месяцев обратилась в банк с заявлением на рефинансирование ипотеки,в связи со снижением ключевой ставки ЦБ. Но получила отказ. Насколько правомерно решение банка?

Совсем недавно завершилась сделка покупки квартиры в ипотеку. Супруг титульный заёмщик, я созаёмщик. Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам банка, а в особенности М-ой О., И. С-ой, Щ-ой М.! Огромное вам спасибо! За час получили одобрение. Через несколько дней пришли на сделку, все быстро, без заминок. Рекомендуем!

Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам банка Абсолют:М-ой Оксане, С-ой Ирине и Щ-ой Марине за профессионализм и ответственное отношение к своей работе.Вы буквально спасли ситуацию! Всё четко и оперативно,буквально за 4дня вышли на сделку, после сотрудничества с другим банком,который 3месяца тянул и в итоге сделка не состоялась.4дня это мега быстро.Спасибо за ваш труд,процветания и всего самого наилучшего.

Сегодня позвонил в колл-центр, уточнил статус по закладной, т.к. прошло уже более 15 дней и по почте добиться ответа не удалось. Сказали готова, приезжайте в офис Воронцовская 35Бк2, подписывайте. Приехал в офис, позвонил по телефону сотруднику, попросили подождать 10 мин. Через 5-7 минут звонят на мобильный и сообщают что закладная еще не готова и будет через пару дней.Как считаете, это адекватное поведение банка? 4 часа рабочего времени в бесполезной поездке.

Взяли ипотеку в данном банке, столкнулись с парой неприятных для нас моментов, на которых можно сказать потеряли чуть больше 200 тысяч рублей. Приобрели в ипотеку квартиру у застройщика ПИК, подали заявку. Я ИП, об этом я при каждом звонке упоминал, уточнял детали. В заявке на ипотеку об этом указывали. Абсолют банк одобрил ипотеку при первом взносе 40% и акция "первый год 0%".1. За день до сделки персональный менеджер сообщает, что не обратили внимание на то, что я ИП и сделка по данной акции невозможна. Т.е. проценты в размере примерно 330 000 рублей за первый год перекладываются на мои плечи. Было желание отказаться от сделки, но квартира приглянулась,  смирились, пошли дальше. У застройщика как альтернатива договорились о 3% скидке на объект, но уже от новой цены, которая поднялась. Получилось уменьшить стоимость квартиры на 140 тыс. рублей. 2. Второй сюрприз для нас стала страховка. Если бы у нас осталась акция "первый год 0%" из п.1, то нам насчитали 18 тысяч страховку. В противном случае нужна страховка от Абсолют банка и нам насчитали 58 тысяч (на 40 тысяч больше) Мы уже начитаны про "страховку втридорога" и что можно отказаться от нее при увеличении ставки на 0.25% (т.е. это на ~10 тысяч в год больше переплата, а не на 40 тысяч). Об этом также указано в договоре, но не тут-то было. После того, как выяснилось, что нам отказано в акции "первый год 0%", менеджер сообщила, что попробует согласовать страховку от другой страховой компании (за 18т.р.), но ей было отказано. На следующий день еще раз уточняю у менеджера об этом пункте и мне сообщают, что отказаться нельзя, документально об этом не могут показать, это какие-то "внутренние" условия.  Супруга звонила на горячую линию банка, где сообщают, что отказаться можно, никаких проблем нет. Звоню менеджеру - говорит, что на горячей линии просто не в курсе и в нашем одобрении это обязательное условие.  Надо пересогласовывать заявку снова, при этом уверяет, что программа господдержки под 6.5% заканчивается 31 июля у банка (но мы то знаем, что она до ноября 20)Документально нам не могут это показать. На всякий случай проверяю, не было ли новостей о прекращении данной программы - как в целом, так и конкретно у банка Абсолют. Новостей не было. На всякий позвонили в Россельхозбанк, где нам тоже сказали, что госпрограмма под 6.5% до ноября. Перед подписанием документов нам звонит другой менеджер, повторяем наш вопрос про страховку - утверждает, что это одно из условий согласованной заявки.Ипотеку оформили, но осадочек остался и ощущение, что нам эту страховку навязали. Да и с акцией "первый год 0%" - не верится, что никто из согласующих не заметил, что я ИП, когда мы везде об этом говорили/писали. Опять же - документально нигде нет информации о том, что для ИП она не работает.И да, все разговоры у меня телефон записывает, готов подтвердить это, т.к. часть общения велась не через номер банка, а с мобильных телефонов менеджеров. По поводу того, что якобы программа гос поддержки заканчивается - сегодня 1 августа и на сайте застройщика размещена новость о том, что акция "первый год 0%" продлена и у банка Абсолют указана ставка 6.5% годовых, т.е. программа не закончена. Я понимаю, премии, обязанности навязать страховку, но потери в 200+ тысяч - это все таки крупная сумма.

Решил до конца года взять ипотеку, пока присматриваю варианты в разных банках, но уже есть фаворит - Абсолют!Во-первых, для клиента созданы максимальные удобства: есть парковка рядом с банком, в отделении комфортные диваны, есть пост с зарядными устройствами, водичка. В отделении особо очереди не было, поэтому меня пригласили довольно быстро, я пришёл просто уточнить по ставкам информацию и какие документы мне понадобятся, однако, сотрудник Анна проконсультировала меня досконально, рассказала, как проходит процедура одобрения и выход на сделку, объяснила нюансы досрочного погашения, рассчитала страховку и сумму ежемесячного платежа, на консультацию ушло примерно минут 15, но ни в одном банке за такое короткое время мне не объяснили всё так подробно и понятно. Спасибо сотруднику за его профессионализм. Пожалуй, я уже сделал выбор в пользу Абсолюта в выборе будущей ипотеки!

Санкт-Петербург, Дивенская 1. Посещала банк и хочется сказать большое спасибо сотрудникам банка. Операторы знающие свою работу, с большим вниманием относятся к своим клиентам и вникают в суть проблемы.Очень признательна за вежливость, подробную консультацию и ответы на все возникающие вопросы.Спасибо!

Переехал в Москву, начал думать об ипотеке, обратился в Абсолютбанк по адресу Люблинская 165. При обращении в офис банка сообщил, что работаю на последнем месте работы только 2 месяца. В связи с этим, сотрудницы "марьинского" отделения Абсолютбанка предложили обратиться через месяц, чтобы точно получить долгожданный кредит. Но несмотря на отказ мне очень понравилось обслуживание и консультация в данном офисе, обязательно через месяц приду именно в этот офис и оформлю заявку на ипотеку.

Посещал данный банк 20 июля и хочу поблагодарить сотрудников отделения Пенза, в частности Юлию и Галину за качественное и быстрое обслуживание. По служебной необходимости мне потребовалось снять биометрические данные и я обратился в офис Абсолют банка. Надо сказать, что это был третий банк, в который мне пришлось прийти (в двух предыдущих  была очередь, не работала программа).  В Абсолюте все оказалось гораздо лучше, очередь отсутствовала, офис комфортный, сотрудники очень вежливые и позитивные. Процедура снятия данных заняла очень мало времени, минут 5-7, я приятно удивлён. Обязательно буду рекомендовать этот банк.