4 050 отзывов о банке «Абсолют Банк»

Я являюсь  клиентом банка длительное  время,  есть вклады и карта банка, благодарна сотрудникам  за вежливое, квалифицированное  обслуживание, оказание помощи.  Доверяю Абсолют банку, рада, что Абсолют банк предлагает более выгодные условия по сравнению с другими  банками.  Желаю банку  процветания   и плодотворной работы!!!21.07.2020 я обратилась за консультацией по переводам денежных средств, меня проконсультировала специалист Ю-ва Оксана, рассказала про переводы в офисе банка и онлайн-переводы,  оказалось, что онлайл-переводы в Абсолют банке более выгодные по сравнению с другими банками.22.07.2020 я  решила сделать перевод, но сама не смогла, обратилась за помощью  в ОО Котлас, мне оказала помощь Ю-ва Оксана и подсказала, как мне сделать  перевод через онлайл, за что я ей очень благодарна!!!Хорошо, что есть такой банк в нашем городе.Буду рекомендовать всем Абсолют банк, а также нашему руководству расскажу про запрлатные проекты!!!Желаю дальнейшего развития банку!!!

Я являюсь  клиентом банка длительное  время,  есть вклады и карта банка, благодарна сотрудникам  за вежливое, квалифицированное  обслуживание, оказание помощи.  Доверяю Абсолют банку, рада, что Абсолют банк предлагает более выгодные условия по сравнению с другими  банками.  Желаю банку  процветания   и плодотворной работы!!!21.07.2020 я обратилась за консультацией по переводам денежных средств, меня проконсультировала специалист Ю-ва Оксана, рассказала про переводы в офисе банка и онлайн-переводы,  оказалось, что онлайл-переводы в Абсолют банке более выгодные по сравнению с другими банками.22.07.2020 я  решила сделать перевод, но сама не смогла, обратилась за помощью  в ОО Котлас, мне оказала помощь Ю-ва Оксана и подсказала, как мне сделать  перевод через онлайл, за что я ей очень благодарна!!!Хорошо, что есть такой банк в нашем городе.Буду рекомендовать всем Абсолют банк, а также нашему руководству расскажу про запрлатные проекты!!!Желаю дальнейшего развития банку!!!

Я являюсь  клиентом банка длительное  время,  есть вклады и карта банка, благодарна сотрудникам  за вежливое, квалифицированное  обслуживание, оказание помощи.  Доверяю Абсолют банку, рада, что Абсолют банк предлагает более выгодные условия по сравнению с другими  банками.  Желаю банку  процветания   и плодотворной работы!!!21.07.2020 я обратилась за консультацией по переводам денежных средств, меня проконсультировала специалист Ю-ва Оксана, рассказала про переводы в офисе банка и онлайн-переводы,  оказалось, что онлайл-переводы в Абсолют банке более выгодные по сравнению с другими банками.22.07.2020 я  решила сделать перевод, но сама не смогла, обратилась за помощью  в ОО Котлас, мне оказала помощь Ю-ва Оксана и подсказала, как мне сделать  перевод через онлайл, за что я ей очень благодарна!!!Хорошо, что есть такой банк в нашем городе.Буду рекомендовать всем Абсолют банк, а также нашему руководству расскажу про запрлатные проекты!!!Желаю дальнейшего развития банку!!!

Юр.  лицо. Обслуживаемся в банке в Правобережном отделении с 2007 года. Всем довольны и рекомендуем. Грамотный, вежливый персонал, адекватный профессиональный руководитель отделения. Многие сотрудники работают с начала нашего обслуживания, это более 13 лет, что говорит о стабильности и надёжности банка. Любые возникающие в процессе работы вопросы решаются быстро и оперативно, очень часто без посещения отделения. Недавно получали новый ключ для интернет-банка, вся процедура заняла 20 мин., что несомненно порадовало. Разумные цены на РКО. Очень удобный для работы интернет-банк (удобно просматривать выписки, формировать п/п, искать информацию по контрагентам), интуитивно понятный, сравнивала с другими банками, лучше ibank2 пока не нашла, мобильное приложение работает стабильно и без сбоев.Единственное пожелание к банку, чтобы время проведения межбанковских платежей было бы увеличено до 19 часов, сейчас это 17 часов, иногда этого не хватает, но не критично.  В отделении очень уютно, чай-кофе бесплатно, мелочь, а приятно.  За все время работы даже мысли не возникало сменить банк, а уж свое отделение вообще ни на кого не променяю)))

В июле очередной раз воспользовались сберегательной программой Абсолют Банка. Так получилось, что обратились почти через месяц после окончания предыдущего договора. Банк провёл пролонгацию автоматически. Благодарим сотрудников, в частности А-к О.В., которая не пожалела времени и подробно рассказала о новых условиях и возможностях клиента.

Я, наконец-то, созрел для открытия накопительного вклада и, первым делом начал мониторить выгодные условия различных банков. После изучения среди множество банков , принял решение что у Абсолют Банка самые адекватные и выгодные условия. 24.06.2020 я пришёл в отделение Абсолют Банка , по адресу: Белинского, 61. Задал тысячу, наверное, вопросов. Кстати, мне попался отличный специалист, который не только ответил на все моим вопросы, но и подсказал мне ещё более выгодный вклад по моим возможностям. Моментально выдали мне бесплатную дебетовую карту, подключили онлайн и зарегистрировали личном кабинете! Затем сразу  открыли вклад «Растивклад» , пополнили баланс  и все, можно сказать проценты уже начали капатьЧуть не забыл сказать, звали моего специалиста Кудымов Андрей. Спасибо

Я, наконец-то, созрел для открытия накопительного вклада и, первым делом начал мониторить выгодные условия различных банков. После изучения среди множество банков , принял решение что у Абсолют Банка самые адекватные и выгодные условия. 24.06.2020 я пришёл в отделение Абсолют Банка , по адресу: Белинского, 61. Задал тысячу, наверное, вопросов. Кстати, мне попался отличный специалист, который не только ответил на все моим вопросы, но и подсказал мне ещё более выгодный вклад по моим возможностям. Моментально выдали мне бесплатную дебетовую карту, подключили онлайн и зарегистрировали личном кабинете! Затем сразу  открыли вклад «Растивклад» , пополнили баланс  и все, можно сказать проценты уже начали капатьЧуть не забыл сказать, звали моего специалиста Кудымов Андрей. Спасибо

Добрый день. В 2018 году заключен договор ипотеки на квартиру. В том числе получена памятка по порядку действий при регистрации права собственности. В памятке обозначено, что нужно связываться с сотрудником Е-й И. по телефону 333-32-22 доб.55143. После получения акта приема-передачи звонила несколько дней по этому номеру безуспешно. Похоже сотрудник уволилась. Попробовала проконсультироваться через общий номер у оператора выбрав вопрос ипотека. Ответивший сотрудник проконсультировал, что могу обратиться напрямую в оценочную компанию. Дал ссылку на список. После получения оценки направить отчет на общую электронную почту банка. В оценочной компании сказали, что для банка Абсолют возможно сотрудничество только через заявку на сайте банка, никакой отправки по электронной почте. Вопрос почему про это не знал сотрудник банка открытый. Этот процесс занял довольно много времени, несколько дней, так как на сайте постоянно были технические проблемы. После получения оригинала отчета сегодня снова позвонила по номеру, указанному в памятке. Ответила девушка, не представилась. Опять сказала что оценщик должен отправить отчет по эл.почте. Я ей сказала, что у оценщика другая информация. Отчет заказан на сайте банка, отчет об оценке в личном кабинете есть и доступен банку. Также сотрудник назвала сроки по изготовлению закладной 15-30 дней, хотя в памятке указано 5-7 рабочих дней. Хотелось бы проконсультироваться с грамотным специалистом и получить полную и достоверную информацию о действиях по регистрации права собственности. Может быть банк выделит мне менеджера, с которым можно взаимодействовать и выяснять все вопросы?

Добрый день. В банке оформлена ипотека, в связи с пандемией коронавируса 13.04 было первое обращение в банк с целью отсрочки платежа согласно 106-ФЗ. Все необходимые, со слов сотрудников банка, документы были предоставлены 09.06. В комплект документов входили справки за Апрель и Май с подтверждением понижения зарплаты. Далее сотрудники сказали ждите звонка. В последствии  Были неоднократные обращения в банк с целью выяснить: все ли необходимое предоставлено, достаточно ли документов, проходим мы по программе или нет. По сей день ситуацию, считаю, что по халатности и незнанию сотрудников, не удаётся решить. Каждый раз при обращении говорили то проходим, приезжайте подписывать доп соглашение, то не проходим, то есть график новый, то другой сотрудник говорит его не видит.  В итоге нужна справка и за март, об этом мы узнали буквально сегодня, так как внятного ответа никто дать не мог. Срок 90 дней прошёл, повторюсь, благодаря халатности сотрудников вышли все сроки, в которые можно было решить ситуацию.  Все попытки добиться внятных разъяснений разбивались об ответы сотрудников «с вами свяжутся», «ждите звонка». Как итог - разбитое корыто. Я обращаюсь в банк за конкретными ответами и жду помощи от сотрудников, в решении моего вопроса, а получаю НИЧЕГО и ноль помощи в решении ситуации. Прошу банк принять меры и в исключительном порядке пойти на встречу.Готов более подробно описать ситуации при условии заинтересованности банком решить сложившуюся ситуацию из за некомпетентности сотрудников.

Была возможность взять ипотеку в ВТБ, но предпочел Абсолют, о чем уже успел много раз пожалеть. О кредитных каникулах можно даже не мечтать. Соберите кучу бумажек, и Вам вежливо откажут. В свою очередь поднять проценты по ипотеке они горазды.Этой весной подняли мне процент из-за того, что я не предоставил залоговую накладную на несуществующее жилье. Пришлось ехать и доказывать, что нечего закладывать. Теперь позвонили с Ренессанса и попросили продлить страховку. И назвали сумму - страховка жизни и нетрудоспособности - 25 тыс.  Посмотрел в интернете в нескольких страх.компаниях: страховка по моим параметрам в среднем около 10 тыс. Звоню в Абсолют, спрашиваю: можно застраховаться в другой страховой компании, не в Ренессансе? Отвечают: Можно, только мы увеличим вам ипотечную ставку. Все это, оказывается, прописано в договоре на n-странице, мелким шрифтом. Т.е. им мало процентов по кредиту, они еще в наглую навариваются со страховки (которая клиентам, по большому счету, не нужна). Выводы делайте сами.Надеюсь, при первой возможности, просто уйти от них, и предостерегаю других не вляпатьсяв этот банк.

Решил открыть вклад on line. Получить логин и пароль из дома невозможно, просят прийти в офис. Пришел. Для регистрации и открытия пришлось сидя в офисе на смартфоне (!), хорошо, что прихватил очки, проделывать операции по регистрации и оформлению вклада. Сотрудники офиса помогать в этом отказались и пришлось сидя в офисе консультироваться по телефону со службой поддержки, параллельно запоминая и вводя 6-и и 8-и значные цифры. Особенно «приятно», что при вводе этих цифирь значок «глаза» отсутствует и ввести со смартфона правильномногозначные цифры с ходу не удается, а учитывая, что для ввода отведены минуты, этот процесс очень бодрит. Вся эта карусель заняла значительно более часа. Неужели сами придумщики этой экзекуции не проверяли этот процесс на себе? Если проверяли – понравилось? А если нет, советую взять незаинтересованного человека в годах и, молча сидя рядом с ним просто понаблюдать за человеком, вкушающим созданные вами «удобства».

Ужасный банк и сам персонал, не информируют, узнаешь вечно все в последний момент! Подавала на кредитные каникулы, взяли документы сказали что подхожу по требованиям, в приложении обновление пришло на три месяца отсрочку дали, позвонил сотрудник (Юля) сказал приехать график подписать, ок! Приезжаю сотрудник (Марина) говорит ни какого графика нет, что? , уехала, позже звоню и узнаю что по кредитным каникулами я не подошла и мне автоматом сделали реструктуризацию, опять в шоке, и за все это время прошло 2 месяца и я не платила, не звонят не спрашивают, беспорядок конкретный, зачем тогда приняли заявку! Я вообще без работы осталась, И до сих пор заявка как бы на рассмотрении 3 недели прошло, то есть может и под реструктуризацию не подхожу, звоню на горячую линию тоже нечего не знают. После разговора со своим отделение всегда один и тот же вопрос и они нечего ни когда не знают. Отделение :г. Пенза ул. Максима Горького 18.

Как я и предполагала, банк пошел войной. 17.06.20 состоялось рефинансирование ипотеки Абсолюта, как бы ни старались они мне помешать, испортив КИ, им все-таки не удалось. 18.06.20 долг был погашен полностью19.06.20 я приехала в офис банка на Дивенской с вопросом, как мне забрать закладную. Барышня пояснила, что писать ничего не нужно, все автоматически видно и все отдадут. Узнала по телефону, что закладная в СПб, сами они обременения не снимают и предложила позвонить ей во вторник (23.06.20), дав визитку. С 23.06.20 я в течение нескольких недель пыталась дозвониться по указанному номеру, но увы, не ответил мне никто ни разу.Я несколько раз писала в чат с тем же вопросом, на что без всяких уточнений "через 30 дней, с вами свяжутся". Сегодня 22.07.20. Прошло 32 дня. Закладной нет, никто не просто не спешит связываться, а наоборот, говорят 30 рабочих дней ждите. Резюмируя, банк намеренно затягивает сроки выдачи, впрямую нарушая закон об ипотеке, где четко прописано "незамедлительно".Поясните мне, неуважаемый банк, какой именно срок считается вами незамедлительным?

Добрый день. Обращались в банк для консультации по вкладу. Планируем купить квартиру в ипотеку и есть первоначальный взнос, который хотели бы положить в банк, пока ищем квартиру. В отделении очень приятная атмосфера, сотрудники вежливые и приятные. Сразу же сотрудник Наталья подобрала необходимый вклад, рассказала все плюсы, вклад называется расти вклад. По этому вкладу можно в любой момент забрать деньги, не потеряв проценты, что очень удобно в нашей ситуации. Планируем в ближайшее время обратится в офис и оформить вклад. Консультация так понравилась, что решили оставить обращение.Спасибо отделение и сотруднику в целом.

Доброго времени суток.Три недели пытаюсь добиться от Абсолют Банка, чтобы из ЛК убрали погашенную полностью почти месяц назад ипотеку. Сначала написал в чат - отправили из чата составить Заявление/Сообщение на тему "Общие вопросы". Написал обращение, приложил скрин из кабинета и-и-и-и... и ничего.  И так 6 раз! 6 раз, Карл! 6 обращений в пустоту. А с учетом обращения в онлайн чат - всего 7 бессмысленных обращений.А в 5ом обращении мне предложили отправить скрин из кабинета обратно в онлайн-чат. Прекрасный футбол, господа, браво! Из чата отправляют составлять обращение, из обращений - обратно в чат!Сначала написали, что срок рассмотрения моего инцидента до 7 рабочих дней (это было почти 3 недели назад), теперь просто говорят, что инцидент уже создан, ведутся работы. Ну спасибо, наверное, работайте дальше...Какой-то абсолютный и бессмысленный бред, господа. И никаких сроков. В соседнем отзыве у человека второй год такая ипотека висит, как я понял. Спасибо, что хоть оплатить очередной платеж не предлагаете .

Уважаемые представители банка Абсолют, прошу объяснить, по какой причине в личном кабинете через официальное мобильное приложение Абсолют, на мне до сих пор отображается долг по ипотечному займу в размере 727 тысяч 418 рублей 04 копейки, если год назад вы передали закладную в АК Барс Банк, где эта же ипотека уже погашена в полном объеме?Прошу в трехдневный срок разобраться и дать мне ответ + подать данные об отсутствии задолженности перед Абсолют Банком в Бюро Кредитных Историй.

Дорого времени суток. Хотел поделиться ситуацией... В прошлом месяце вочередной раз хотел частично досрочно погасить долг по ипотеке... сформировал заявку, но ничего не списали, хотя всё вовремя вроде бы делал, ок... прошёл месяц... подошёл день нового списания, в чате банка я задал вопрос почему не было прошлого списания и сказал о том, что хотел бы увеличить сумму частичного списания... с сотрудником по имени Дмитрий Ш. вели переписку, где я подробно объяснил свою ситуацию, он заверил меня что списание старой заявки будет сегодня , а если я хочу сформировать новую, то нужно отменить старую и создать новую с большей суммой... так и сделал.. Жду... время идёт к полночи списания нет..., написал снова мол когда?! На что Александр С. мне ответил, что последний   запрос банка на списание в 23:00, задал ещё пару вопрос по своему вопросу, получил от Александра скромные ответы и понял, что меня не услышали. На всякий случай я позвонил на горячую линию, где девушка Евгения ответила мне, что никаких списаний у меня не будет, так как заявку нужно оставлять в первой половине дня)) это что вообще?!)) чуть отдохнул, перезвонил... ответил,  Александр... я снова объяснил ситуацию..., сначала он что-то не внятно говорил отвечая общими фразами предложил составить жалобу, не давая ответы на всё те же вопросы... спросил его фамилию и кто бы вы думали это оказался тот самый Александр С из чата... я задал вопрос мол чего ты прикидывешься "чайником", вопервых не прочитал переписку с Дмитрием Ш. , чтобы понять клиента (не так уж и много там читать), а теперь пытаешься поскорей закончить разговор с клиентом... Разгон я закончил, разочарованный! Не подумайте, что я придераюсь, но вот такое отношение к клиентам не компетентных кадров меняет впечатление о Банке!На следующий день (сегодня) решил с утра позвонить в ДО Озерки, где я собственно и подписывал договор! Трубку взяла Татьяна Ф-ва, запомнил её)) так как она помогла с оформлем и чётко все объясняла.., да вообще приятный человек. Так вот.. , объяснил ей свою ситуацию и уже к 15ти часам списание было осуществлено! Так держать Таня!)) P. S. Писал ради того, чтобы человеческий фактор был конкретным, а не ватным! Суди себя сам, до того как будешь осужден...

Каждый раз пребывание в отделении на Кутузовском занимает не менее часа, ввиду чего 09 июля 2020г. в отделение на Кутузовском была отправлена заявка на оформление в двух экземплярах справок о выплаченных %% по ипотеке + выписок  с двух счетов - для того, чтобы я могла просто получить готовые документы без ожидания.11 июля я заехала за справками, но оказалось, что мне их сделали в ОДНОМ экземпляре!Я еще раз оставила (на этот раз письменное) заявление с просьбой подготовить необходимые документы в нужном количестве (заявление приняла Б-а О.В.)13 июля около 16:30 я снова заехала в отделение, чтобы забрать справки, однако, оказалось, что они не готовы в полном объеме, поскольку со слов сотрудницы Кутузовского отделения, Э-н А.: "Мы были заняты с другими клиентами".Я попросила книгу жалоб и предложений, однако Э-н А. заявила, что у них она отсутствует. На информационной доске в клиентском зале том числе отсутствуют контакты вышестоящих организаций.Я попросила её позвать Начальника отделения, она отсутствовала минут 5, после чего вернулась и сказала, что Начальник подойдет как только освободится. После примерно 10-минутного ожидания я, не дождавшись появления Начальника, покинула отделение.2 раза тратила время впустую, пытаясь забрать нужные мне документы, не тратя время на длительное ожидание! Оформила претензию через колл-центр Абсолют банка.

Добрый день. Хочу оставить свой негативный отзыв о работе банка! Дело в том,что не так давно я стала клиентом этого банка,взяв там ипотеку. Так как купила я жильё на первичном рынке,ещё и первоначальный взнос хороший сделала,мне одобрили под ставку 6,25 по гос поддержке 2020! Но не долго я радовалась,тк после подписания договора я узнала,что есть ставка ниже 4,99 под которую я прекрасно подхожу. Но банк успешно утаил эту информацию.  На мою просьбу рефинансировать на ставку ниже,банк просто находил отговорки. Сперва мне сказали,что все хорошо и я могу приехать в банк написать заявление на пересмотрение ставки, в банке операторы сказали,что такой ставки вообще нет,дальше мне сказали,что банк вообще не рефинансирует своих клиентов.Так вот работники банка,вы определитесь рефинансируете ли вы или нет! Очень расстроена обслуживанием банка.возможно придётся уйти в другой

Предистория. Оформил ипотеку в 2017 году и все время исправно платил. После получения собственности отдал оценочный альбом и мирно ждал информации от банка для оформления закладной.  В результате совсем забыл про это и не обратил внимания, что процентная ставка выросла. Только в мае при звонке из банка, что у меня просрочка по страховке, понял что и закладной нет. Тут начинаются 2 ветки событий:1) после оплаты страховки, сотрудники банка и отдела страхования заверили, что процентная ставка изменится с нового отчетного периода. Как итог, она не изменилась. Звонки в банк не помогают решить проблему, все заявки игнорируются, никто не перезванивает. Прошёл почти месяц.Плюс ко всему прочему, из-за неправильно списания денежных средств со счета у меня оказался день просрочки по кредиту и испорченная кредитная история.2) закладная. Банку все равно и никто не стал извиняться, что не оповестили меня о готовой закладной, как итог 6 мес оплаты с повышенным процентом. Кое как решил вопрос после личного визита в отделение на воронцовской, чтобы мы с супругой смогли вместе подписать закладную в другом отделении по семейным обстоятельствам. До этого не возможно было это решить удаленно по телефону.После подписания закладной, спросил у сотрудника требуется от меня что-то ещё. На что получил утвердительный ответ, что нет.Итог- процентная ставка не изменилась, т.к сотрудник меня не правильно проинформировал. Оказывается надо ещё подать документы в мфц и зарегистрировать ее.Эту информацию я получил только спустя 20 звонков в банк. Напоследок добавлю, любые заявки не обрабатываются экономистами и отделом сопровождения.Отношение к клиентам отвратительное!!! Никогда не связываетесь с этим банком.