4 050 отзывов о банке «Абсолют Банк»

Удивительно обслужили в ростовском отделении этого банка - во-первых, благодаря четкой и краткой информации от сотрудников быстро приняла решение положить деньги под нормальную в настоящее время %% ставку, не морочили голову всякими предложениями-акциями, отвечали на вопросы по существу, во- вторых, знают "матчасть"  - свои тарифы, сроки, условия, ну и, что опять же не может не радовать, - быстро печатают, рассказывают, набирают, объясняют, короче, какой-там сбер с их талончиками и бесконечными переадресациями, быстро-четко-не успевала читать и подписывать. Сравнивала их %% ставки и условия (выбор капитализации, возможности пополнить)- очень даже ничего по сравнению с другими, и главное время твое дорогое никто попусту не тратит. Короче, я осталась довольна. По-моему в этом банке в тебе еще видят человека.

Выражаю  благодарность сотрудникам ОО Магнитогорск за слаженную работу  при проведении    ипотечной сделки 09. 09. 2020 г. Очень быстро вывели на сделку, получили одобрение по заявке.Мои клиенты остались  очень  довольны. Всегда  буду рекомендовать Абсолют Банк своим клиентам.

Сотрудники контакт-центра вообще адекватные?!22.09.2020 Примерно 16:10 в банкомате по адресу г. Челябинск, ул. Кирова 5в я в банкомате пополнила свою дебетовую карту на сумму 3000 (три тысячи рублей), ошибок банкомат не выдал, операция полностью завершена с подтверждением о зачислении 3000 на счет, однако моментально деньги не зачислены, через час не зачислены, через подны не зачислены!!! Мной было составлено по телефону обращение №32381 от 12.09.2020 по телефону. Специалист сообщила, что зафиксировала проблему, но так как выходной день проблема не решится, а решится она следующим образом: в понедельник 14.09.2020 будет произведена инкассация банкомата, выяявятся излишние 3000 рублей и излишние денежные средства будут зачислены на мою карту. Сегодня 14.09.2020 в чате приложения банка в 19:38 на мое требование о решении вопроса о зачислении моих собственных средств специалист отписалась: " ваша заявка находится в работе ответственного лица. Срок рассмотрения заявления до 30 дней"... "Могу я еще чем-то помочь?"Вы совсем неадекватные там чтоли? Вы незаконно обогащаетесь за мой счет! Я не согласна ждать до 30 дней!!!!!!!!!!!!!!! Если кто то из ответственных сотрудников читает отзывы, я ТРЕБУЮ передать мою проблему сотруднику, который решит в течении одного банковского дня мою проблему! У вас были выходные и весь понедельник!

Добрый день, хочу оставить отзыв отделению в Магнитогорске. Подавала заявку на ипотеку, одобриои в течении суток. Ставка была одна из самых выгодных на тот момент, пока искала квартиру девочки консульировали по любому вопросу. К сожалению ипотеку взяла в другом банке, так как необходимо было на делить детей долями, но обслуживание и отношение очень понравилось. Всем рекомендую данный банк. Даже чай предлагают своим клиентам.

Отзывчивые, вежливые сотрудники, приятные условия Ипотеки. Удобное расположение офиса, время работы. Нет очередей. 3 кассы. переговорная, Приятно было сотрудничать с банком. Условия все выполнили и со стороны банка,и я. Всё по-честному!Коммуникабельные сотрудники. Премного благодарна, всем спасибо

Хороший и полезный сайт

Большое спасибо руководителю направления по операционному сервису Татьяне Смирновой за прекрасное обслуживание при оформлении зарплатного проекта, профессионализм и внимательное отношение.  Все было сделано грамотно и оперативно.    С уважением, генеральный директор

Звонят по телефону и предлагают моей два года назад умершей маме "выгодные ставки по вкладам". Нет слов . При этом Абсолют банк был ЕДИНСТВЕННЫМ банком, который при вступлении меня в наследство измучил мне весь мозг запросом всевозможных справок, копий, звонками из "юридического отдела" и отдавал деньги неделями. Другие банки выдали в день обращения.

Я продавал квартиру по переуступке из под залога в банке ВТБ. Покупатель получил одобрение в Абсолют банке, в середине июля  началась эпопея, которая до сих пор продолжается. Сначала банк запросил все документы по объекту и неделю выгружал выписку из ЕГРН по кадастровому номеру который был прописан в ДДУ, но приходило непонятно что. Как оказалось застройщик Сэтл сити размежевал участок после ввода в эксплуатацию и присвоил новые кадастровые  номера (это обычная ситуация, о которой "специалисты" банка по идее должны знать). Я сам выяснил новый кадастровый  номер, который кстати отображался в выписке  выгруженной банком, но кто там будет разбираться...Новая выписка пришла нормальная, "специалисты" все в 19-раз перепроверили я заново взял все справки из банка ( срок годности 5 дней) и на 5 августа назначили сделку. Наконец-то, подумал я, но не тут-то было.  4-го августа в 16.30 раздался звонок из банка, оказалось что в выписке нестыковка,  номере кредитного договора не соответствует моему и сделка не состоится. Я в этот же день прибежал к застройщику и взял копию описи подаваемой на регистрацию ДДУ,сделать это было не просто (менеджер банка сказала что это может помочь, но не помогло). Выяснилось что это техническая ошибка РОСРЕЕСТРА и нужно подавать заявление на исправление.  Запись в Росреестр идет на 3 недели вперед, чудом попал в МФЦ на ваське на следующий день и подал документы. 12-го августа ошибку исправили, но в электронной выписке это не отображалось, подгружается изменение сроком до двух недель. В связи с этим банк запросил бумажную выписку из ЕГРН на 700 страниц, сделал за 1 день(пришлось напрячься и раскошелиться). Такая спешка была из-за того что мой дом давно сдался и если не переуступить квартиру до 31 августа, застройщик высылает акт в одностороннем порядке, т.е. для продажи потребуется получать собственность, сроки реально поджимали. Вы не представляете какого было мое изумление, когда я увидел что в бумажной выписке не прописывается номер кредитного договора, который требуется банку, зато там были прописаны фамилии собственников. После долгих переговоров с банком, сделку все таки опять согласовали и назначили на 20-е августа, раньше не было свободных дат . Через несколько дней 19 августа опять звонок из банка, у нас опять проблемы. В выписке из ЕГРН прописан другой номер регистрации договора ( он изменился после размежевания, состоит из нового номера кадастрового участка и еще каких-то цифр), банк никак не может связать новый номер со старым, нужно какое-то подтверждение. Вы серьезно?Объясните пожалуйста как вы проверяете объекты... Пришлось оперативно предоставить уведомление об исправленной ранее технической ошибке, в нем было написано что кадастровый номер участка изменился на новый, спасибо работнице Росреестра, мир не без добрых людей.  Сделка все же  состоялась, навязали страховку  63000 рублей, от которой невозможно отказаться. Документы от нас подавали по доверенности 28 числа, подающий заметил что в договоре уступки не прописан новый кадастровый  номер участка, а прописан  как в ДДУ и может быть приостановка из-за этого, но это не точно. Договор уступки готовил банк, супер юристы.  Я сообщил в банк, о сложившейся ситуации. Менеджер перезвонила и сказала что нужно подписывать доп.соглашение и его тоже подавать на регистрацию. Я согласился только если будет приостановка. Менеджер сегодня позвонила покупателю и сказала что не откроют аккредитив если мы не подпишем доп.соглашение. И что я в курсе(нет). Работа сотрудников ужасная. Прошу помочь. Подтверждения есть.

Добрый день. Был заключен кредитный договор 7***6-И от 31.08.2016 с Вашим банком, 11 сентября 2018 года по договору цессии ипотека и залог были переданы в Альфа-Банк.На текущий момент в НБКИ за мной числиться ипотечная задолженность по Вашему банку, что дублирует суммы долга Альфа-банка и Вашего банка, несмотря на то, что обязательств по Вашему банку у меня нет.Данная задолженность влияет на мои заявки по другим кредитам, в том числе на возможность рефинансирования. Дополнительно у меня на протяжении всего периода наблюдаются технические проблемы со стороны Альфа-Банка по досрочному частичному досрочному гашению ипотеки переданной по договору цессии, что нарушает условия кредитного договора, заключенного с Вами. Прошу в срочном порядке устранить ошибку и отправить актуальные данные в НБКИ.

Всем доброго времени суток ! Хочу выразить благодарность за решение моей проблемы в самые короткие сроки после моего обращения в Бутовское отделение банка Абсолют Банк! Все решили, детально все объяснили, что нужно сделать ,чтобы такая проблема больше не возникала ! В данном банке - вежливое, заботливое и человеческое отношение к клиенту, а что может быть лучше, чем хорошее настроение каждый день! Спасибо большое руководству Бутовского отделения АКБ Абсолют Банк ,а именно управляющему Б-ву Сергею! С уважение, Мария.

Всем доброго времени суток ! Хочу выразить благодарность за решение моей проблемы в самые короткие сроки после моего обращения в Бутовское отделение банка Абсолют Банк! Все решили, детально все объяснили, что нужно сделать ,чтобы такая проблема больше не возникала ! В данном банке - вежливое, заботливое и человеческое отношение к клиенту, а что может быть лучше, чем хорошее настроение каждый день! Спасибо большое руководству Бутовского отделения АКБ Абсолют Банк ,а именно управляющему Б-ву Сергею! С уважение, Мария.

Имею ипотеку в абсолют банке, каждый год дерут с меня страховку которая на рынке стоит 25000₽ у них 80000₽ и всегда не могут объяснить как так получается расчёт. Если оформлять не у них то процент вырастает на 4% это впринципе просто скрытые % они за счёт страховки и сдирают с людей. Буду рефинансирование оформлять в другом банке с абсолютом придётся прощаться.

Нет слов, чтоб описать работу банка. Была выдана сотрудниками этого банка закладная, в которой содержалась запись о продаже нашей закладной другому банку. Об этом мы узнали от Росреестра, куда передали закладную для оформления собственности.  Никаких уведомлений от абсолют Банка  об изменении условий кредитного договора не получали.  По рекомендации Абсолют Банка обратились за закладной в тот Банк, кому была продана закладная, где получили ответ, что здесь нет никаких документов по нашему кредиту...... Теперь!!!!! Сотрудники Абсолют Банка просят у нас изъять из Росреестра закладную, выданную ими, и передать в Абсолют Банк для корректировки.... Если руководство этого прекрасного банка читает отзывы, примите пожалуйста, меры к своим сотрудникам! Мы не должны из-за ваших ошибок ездить по разным банкам, выясняя что ваши неумные сотрудники имели ввиду, делая такую запись в закладной, и тем более сотрудничать с Росреестром по этому вопросу! Закладная подписана Мошкало. Также ваш отдел сопровождения сделок никак не отреагировал на мои неоднократные просьбы связаться со мной и хоть что-то пояснить!!!!!Уважаемые заемщики, если у вас есть хоть малейшая альтернатива, обходите этот банк стороной.

21.08.2020 мной было произведено полное досрочное погашение ипотеки, на текущий момент я не могу получить закладную от банка, в результате чего срывается сделка по продаже квартиры, так как покупатель не намерен ждать месяц, а также я выхожу на штрафные санкции по условиям заключенного предварительного договора купли продажи квартиры. В июле 2020 я обращалась в отделении банка , с вопросом сколько займёт времени получение закладной после закрытия ипотеки, на что сотрудник банка ответил, что максимум неделя, но есть возможность в соответствии с действующими тарифами заплатить за срочность и закладную мне выдадут в течении суток. 18.08.2020, за неделю до погашения, я снова обратилась в банк, чтобы исключить любые непредвиденные моменты, и узнать не перепродавалась ли моя ипотека 3м лицам, так как знаю ,что это частая практика в банках. На что мне ответили, что все в порядке, права по закладной не перепродавались, НО необходимо уточнить в каком городе находится моя закладная. На следующий день я созвонились с кол центром ,с сотрудниками кредитного отдела Казани, и выясняется, что моя закладная в Москве, что ее направляли туда для проверки и обратно она не вернулась, на мою просьбу передать закладную из Москвы в Казань, был получен отказ, и ответ, что закладная будет передана только после закрытия ипотеки. 22 августа 2020 мне приходит сообщение о перепродажи моей закладной 3-му лицу ИА Абсолют 5, почему  сотрудники по обслуживанию физ лиц в Казани, не сотрудники кредитного отдела, не кол центр меня об этом в разговоре не уведомили, хотя по факту переход права уже был осуществлён 06.08.2020? Начиная с 28.08.2020 я пытаюсь дозвониться до кредитных специалистов, чтобы уточнить когда я смогу забрать закладную, трубки никто не берет, кол центр также не может до них дозвониться, кол центр дважды оставлял сообщение, чтобы со мной связались, никто не перезванивает. На все мои просьбы в кол центр ускорить процесс передачи в Казань и выдачи закладной, я получаю один ответ, по условиям кредитного договора, мы имеем право осуществить передачу в течении месяца, если вас что то не устраивает пишите жалобу.Из всего вышесказанного несколько вопросов: 1.В Абсолют Банке план по количеству жалоб, поэтому на любые мои просьбы по урегулированию данного вопроса  мне предлагают писать жалобу?2. Сотрудники Абсолют Банка знают, слово клиентоориентированность, и что значит пойти на встречу клиенту, особенно если учесть ,что подобная ситуация возникла в результате некомпетентности сотрудников Банка при консультировании? 3.Почему до сотрудников Банка невозможно дозвониться и они не перезванивает ? Это как минимум неуважение к клиентам Банка.

Добрый день! Хотелось бы оставить положительный отзыв о работе сотрудников Абсолют Банка, в частности Мурсалимовой Виолетты. Всегда оперативное и качественное обслуживание, грамотная консультация. Буду рекомендовать банк своим друзьям! Надеюсь, этот отзыв дойдет до руководства, и сотрудницу поощрят.

История взаимодействия с банком продолжается! Теперь я решил привязать карту другого банка,  для проведения переводов.  Ни в вэбверсии, ни в мобильной привязать карту, несмотря на заявленную опцию,  не удалось. Началась переписка через чат и через "сообщения, заявления" . Чат отправил в сообщения. Написал 3, приложил скрины. На один пришел ответ "исполнено". Что исполнено? Траблы исправлен? Увы... предложили провести пальцем по экрану смартфона. Как вы думаете, помогло? Конечно нет. На два других заявления ответа нет. Причем очень интересно, если вы, получив ответ, попытаетесь в этом поле вести диалог, так нет! Надо писать новое заявление. В этой бесплодной переписке с 11 до 15 я ничего не выяснил, трабл с привязкой новой карты по-прежнему жив!

31.07.20 обратился в офис на улице студёная д.68а для открытия вклада.в этом банке вежливые сотрудники. Там мне как и всегда помогли подобрать вклад по выгодным условиям, огромное спасибо П-ой Жанне, очень вежливый внимательный и клиентоориентированный сотрудник.все дальнейшие визиты будут только к этому сотруднику.

Обратились туда за ипотекой ,я продавец жилья,которое покупают в ипотеку через этот банк ,собрали все документы ,две недели сказали не беспокоить ,через две недели начали звонить ,сказали не хватает документов потеряли ,почему нельзя было сразу написать или позвонить и сказать????!!!! Потом девушка которая занималась этой заявкой ушла в отпуск,опять ждём непонятно чего ,прошёл месяц уже ,звоним каждый день ,то сказали что все хорошо с документами и прошли проверку ,спрашиваем когда назначат сделку и тишина ,теперь вообще на звонки не отвечают ,что за отношение к клиентам ,ждём уже больше месяца ,ни в одном банке такого нет!!!! Если хотите потрепать себе нервы Вам в этот банк !!!

Сам живу сейчас в Москве, но довелось мне осенью 2019 года продавать недвижимость в г. Саратов. Покупателю с заемными средствами Абсолют - банка. Совместно с договором купли-продажи был составлен договор поручительства, условием расторжения которого, было получение мной д/с за недвижимость от покупателя. Не знаю в чем был смысл данного пассажа, это вопрос к Саратовскому отделению, крайне непрофессиональному и некомпетентному (мне пришлось совершить 4 перелета из Москвы в Саратов просто для того, чтобы заключить договор). В сентябре 2019 года данное условие для расторжения было исполнено и 01.10.2019 я оставил заявление (есть заверенная банком копия) с требованием расторгнуть договор поручительства и предоставить мне документ, содержащий информацию об этом факте. Доверившись банку, я не обратился за получением справки. Минул год и на этой неделе я выяснил, что все еще числюсь поручителем по договору поручительства (информация от Росбанк, где я оформляю. ипотечный кредит, который мне не могут выдать из-за не обновленной информации в БКИ, которую за год, сотрудники Абсолют-банка не смогли передать). Обратившись в чат whatsapp и изложив свой вопрос получения документа, подтверждающего, что я уже год как не являюсь поручителем, мне подсказали обратиться в отделение банка. Я обратился в отделение на Павелецкой 26.08.2020, где мне устно сообщили, что договор расторгнут 7.10.2019, но никакой подтверждающий документ мне выдать не могут. Сотрудникам удалось оставить рекламацию от моего имени (наверное удалось, я никаких документов об этом тоже не получил) и с тех пор я не знаю как продвигается рассмотрение моего вопроса. Удалось самостоятельно дозвониться и уточнить статус своего обращения (еще не приступали к решению). В целом, к сотрудникам офиса на Павелецкой вопросов у меня нет, ребята молодцы.Сегодня я обращался в чат на сайте и в чат whatsapp, где мне так же не смогли помочь ничем кроме составления еще 1 обращения. Никакого номера этого обращения я не получил, никакой информации о сроках решения вопроса я не получил так же. Так же я отправил письмо на электронную почту банку с всей вышеизложенной выше телегой и просьбой предоставить информацию о договоре поручительства №30/11**88/19-И, а именно дату начала действия договора и дату его прекращения, а также статус договора на текущую дату в письменной форме (свободной) с печатью банка. Установили срок рассмотрения в 30 рабочих дней. Все бы ничего, но у меня аванс уже подписан до начала октября, поэтому в случае "неуспевания" банка выдать мне справку, что я ГОД как не являюсь поручителем, я попаду на приличную сумму. Итого, мои ощущения: при продаже квартиры в Саратове общался с сотрудниками отделения, где менеджер, которая вела сделку, оказалась клинической идиоткой и по ее вине я 4 раза слетал Москва-Саратов-Москва;В Москве, на Павелецкой, после продажи квартиры я довольно оперативно получил деньги в отделении и сам договор поручительства оказался расторгнут так же довольно быстро;Год Банк не мог передать обновленную информацию по договору поручительства в БКИ;Не могут оперативно выдать справку, которую обязаны были выдать год назад, и потому в течение 45 дней будут это делать, подставляя меня на сумму аванса (скорее всего). Итого, мое общение с Абсолют-банком, в котором я ни брал кредитов, ипотек и т.п. вылились мне уже в сумму 4-х перелетов в 19 году и, возможно, в сумму аванса в 2020. Не рекомендую.