4 050 отзывов о банке «Абсолют Банк»

20.07.2024года обратилась в отделение банка по адресу: г. Челябинск, ул. Кирова 5в по изменению персональных данных. Очереди в банке не было, меня принял руководитель направления по работе с клиентами Н-ва В. Р. Н-ва В.Р. Грамотно все разъяснила, рассказала про акции и дополнительные продукты. не раз уже обращалась к данному специалисту, всегда с клиентами, вежлива, тактична, мобильна, нацелена на положительное решение какой либо проблемы. Рекомендую данного специалиста, оцениваю его 100 из 100. я побольше бы таких людей и руководителей) 

5.07 получала дебетовую карту мир огромное спасибо, М-ой Марине Н. всё грамотно рассказали, было приятно слушать, приятный голос, обслуживания на высшем уровне, в следующий раз обязательно к вам.Рассказала о вкладах и сбережения. Получала в Ростове на дону на Горького 140. Очереди не было, заняло все мало времени. Особенно понравилось, что начислили привественные бонусы и подробно рассказали как их использовать.

В Отделении банка на Ленинском проспекте открыл текущий счет с целью перичислить туда средства по СБП для последующего открытия вклада. Онлайн-банкинг сделать возможности не было якобы по внутренним причинам банка. Сотрудник сказала, что это не препятствие, деньги перечислить можно на текущий счет по СБП и тут же открыть вклад. Естесственно, этого не произошло. На горяей линии проинформировали о невозможности переисления средств по СБП без налиия аакаунта в онлайн-банкинге. Итог - потерянное время. Никогда более не обращусь в это финансовое "заведение"

Обслуживанием в Абсолют-Банке я довольна: на вопросы получаю конкретные ответы, без "размазывания каши по тарелке" и при этом с уважением к клиенту. В последний раз я обращалась в офис 8 июля на Бакунинской у метро Бауманское, чтобы мне помогли установить приложение (поменяла телефон) В течение 10 минут приложение Абсолют Mobile уже было установлено и были активны все функции. В офисе приятно, есть кулер с водой. Сотрудник сделал все профессионально, с улыбкой и позитивом. Хотелось, чтобы во всех сферах работали такие приятные люди.

Оформляли в Банке ячейку для проведения сделки без кредитных средств. 09.07 у нас было раскрытие ячейки. Я как продавец очень переживала, как быстро это все получится, и все ли будет в порядке при расторжении договора ячейки. Банк превзошел все мои ожидания. Нас разместили в переговорной комнате, проверили все документы, сотрудник далее при нас распаковал ключи от сейфа и проводил меня в депозитарий. Очень понравилось, что это было быстро, комфортно, без лишних вопросов. Учитывая, что никаких покупок сейчас не планировалось, средства оставила на вкладе Абслютный плюс. понравилась ставка. Обслуживались в отделении Сокольническое. Сама сделка была 12.06, а расторжение ячейки 09.07.

Несмотря на все имеющиеся несомненные достоинства и преимущества Банка, однако его забюрократизированность и архаичный канцелярит вынудил меня закрыть размещенные в Банке вклады и предпринять попытку перевести собственные средства себе на счет в другой банк по СБП. 

После первого успешного бесплатного перевода (менее 100 тыс.) выяснилось, что второй и последующие переводы будут платными, т.к. система Банка посчитала, что я перевел по СБП свои средства третьему лицу, хотя в платежке был указан мой зарегистрированный в системе Банка телефон. 

Общение в онлайн-чате (ждать ответа приходится от 15 минут и больше) оказалось безрезультативным. Сотрудник Банка сообщил, что для бесплатного перевода самому себе в другой банк по СБП необходимо 100% совпадение телефона и ФИО получателя и отправителя. Поскольку я в Банке зарегистрирован без отчества, а в банке-получателе с отчеством, постольку система распознает мой перевод как перевод третьему лицу и высчитывает по этой причине комиссию. На мой вопрос, где прописано требование 100% совпадения телефона и ФИО отправителя / получателя, сотрудник Банка привычно ответил, что в ЦБ России. 

Накануне я также оставил сообщение с вопросом о переводе по СБП самому себе в разделе "Обращение" на сайте банка. Ответа не поступило.

Учитывая, что Банк не может внятно, ясно и четко объяснить правовые основания его требования 100% совпадения телефона и ФИО отправителя / получателя переводов по СБП для того, чтобы использовать бесплатный лимит переводов и что данное требование противоречит сведениям размещенным на сайте самой системы СБП (https://sbp.nspk.ru/faq), а также отсутствие ответа на мое обращение через сайт интернет-банка, работу Банка я оцениваю неудовлетворительно.