4 050 отзывов о банке «Абсолют Банк»

Хочу поделиться своим опытом обслуживания в Банке Абсолют! Для многих отзывы показатель работы Банка,качественно предоставленный сервис! Точно могу сказать, что посоветую знакомым. Являюсь клиентом с далеких годов, когда моя фирма находилась на з/п проекте. С тех пор пользуюсь услугами Банка! Картой, онлайн операциями через личный кабинет, краткосрочными вкладами. Обращаюсь за помощью по необходимости в офис на Дивенской 1,сотрудники всегда подскажут, помогут, не оставят в сложной ситуации!Действительно не в каждом Банке такой персональный подход к клиентам! 5+ ребята! Также хочу отметить последнее обращение. Т.к. Мфц сейчас закрыты, необходимо было подтвердить учетную запись на гос.услугах.Также обратилась в Банк, попала к П-ву Кириллу. Кирилл всё быстро сделал. Еще сдала биометрические данные, также сотрудник рассказал что, зачем и почему. Как обычно легкая, быстрая встреча и приятное сотрудничество!

Выражаю огромную благодарность менеджерам отделения на Сикейроса 11. Обратилась в банк за услугой ипотечных каникул, но сумма ипотеки не подходила под условия для получения ипотечных каникул. Благодарю менеджеров  за то, что нашли выход из этой ситуации и предложили оформить реструктуризацию. Было очевидно, что сотрудники очень хотят помочь и понимают мою трудную ситуацию в связи со снижением дохода.

Здравствуйте! В г. Челябинске по адресу Кирова 5в работают не компитентные сотрудники. Муж оставлял заявку на реструктуризация по ФЗ-106. И ему пришлось делать это два раза, так как сотрудники которые принимали заявки предаставаляли заявление, вместо требования. Оба раза.На основании это банк несколько раз присылал уведомление о том, что некорректно поданы документы. Пришлось связаться со специалистами, по телефону которые объяснили что все два раза была заполнена не та форма бланка. Сейчас отправили самостоятельно через сайт банка верную форму, то есть требование. Объясните пожалуйста сотрудникам, какую форму нужно заполнять.

Добрый день. При оформлении договора ипотеки мне была назначена процентная ставка в размере 9,75% , согласно п. 4.4. кредитного договора после внесения средств материнского капитала в течении 6 месяцев процентная ставка должна быть снижена на 1%. Срок 6 месяцев истекал 22.05.2020 года. В марте 2020 года мною через МФЦ было написано заявление в пенсионный фонд о перечислении средств материнского капитала, что могу подтвердить копией заявления. Уведомление об отказе из-за не полного пакета документов мне прислали только 02 июня 2020, т.к. в связи с пандемией МФЦ не работал. Но т.к. я долго не получала ответа, то я обратилась в пенсионный фонд и узнала об отказе раньше. Необходимые документы у меня смогли принять только 07.05.2020 года, по предварительной записи (в связи с пандемией коронавирусной инфекции), ранее запись в ПФ была не возможна. Я неоднократно общалась с представителем банка, держа в курсе сложившейся ситуации через чат в приложении и большим количеством телефонных звонков, просила не выставлять штраф в связи с несвоевременным исполнением обязательств по независящим от меня причинам, но в ответ услышала «Нас это не волнует». В результате денежные средства материнского капитала поступили на счет банка только 11.06.2020 года, в связи с чем мне не была снижена процентная ставка и банк выставил мне штраф/пени, которые мною были уплачены.  Прошу снизить процентную ставку по кредиту и отменить выставленный штраф/пени в размере 4682р. в связи с тем, что просрочка платежа произошла по независящим от меня обстоятельствам.

Хочу поблагодарить руководство и сотрудников Ростовского отделения Абсолют Банка за долгое и бесперебойное сотрудничество! Уже несколько лет сотрудничаю с банком в плане вкладов и всегда получаю в свою сторону только положительных и скорый отклик. Абсолют банк любит своих клиентов и дорожит ими, что каждый клиент может прочувствовать на себе. Как для предпринимателя, для меня не маловажным фактором являются процентные ставки по вкладам и условия этих вкладов. Могу гарантированно заверить, что у Абсолюта они одни из лучших, а оформление вклада по сравнению со всем известными народными банками, занимает минимум времени. Не смотря на большой поток клиентов, в банке не бывает очередей. Что приятно, так это то, что при  любых вопросах, маленьких или больших по запросу, можно привлечь руководство к решению вопросов, а это говорит о приземленности людей, занимающих руководящие должности! За это им огромное спасибо! Вчерашняя ситуация в банке подтолкнула меня написать отзыв о Абсолюте, с которым у меня на протяжении долгого времени замечательные отношения. Собственно о ситуации: мне срочно нужно было снять сумму выше максимальной пороговой, без предварительного согласования и Абсолют банк выручил меня, выдав крупную сумму в кратчайший срок. Благодарю всю команду банка Абсолют: девушек операторов, службу безопасности и руководство отделения в Ростове-на-Дону за кропотливое отношение ко мне! Я буду благодарить вас в ответ своим доверием и рекомендацией друзьям! С уважением, Ваш постоянный клиент К-ов. А.Ю.

Хочу поблагодарить руководство и сотрудников Ростовского отделения Абсолют Банка за долгое и бесперебойное сотрудничество! Уже несколько лет сотрудничаю с банком в плане вкладов и всегда получаю в свою сторону только положительных и скорый отклик. Абсолют банк любит своих клиентов и дорожит ими, что каждый клиент может прочувствовать на себе. Как для предпринимателя, для меня не маловажным фактором являются процентные ставки по вкладам и условия этих вкладов. Могу гарантированно заверить, что у Абсолюта они одни из лучших, а оформление вклада по сравнению со всем известными народными банками, занимает минимум времени. Не смотря на большой поток клиентов, в банке не бывает очередей. Что приятно, так это то, что при  любых вопросах, маленьких или больших по запросу, можно привлечь руководство к решению вопросов, а это говорит о приземленности людей, занимающих руководящие должности! За это им огромное спасибо! Вчерашняя ситуация в банке подтолкнула меня написать отзыв о Абсолюте, с которым у меня на протяжении долгого времени замечательные отношения. Собственно о ситуации: мне срочно нужно было снять сумму выше максимальной пороговой, без предварительного согласования и Абсолют банк выручил меня, выдав крупную сумму в кратчайший срок. Благодарю всю команду банка Абсолют: девушек операторов, службу безопасности и руководство отделения в Ростове-на-Дону за кропотливое отношение ко мне! Я буду благодарить вас в ответ своим доверием и рекомендацией друзьям! С уважением, Ваш постоянный клиент К-ов. А.Ю.

Добрый день, хочу рассказать об ужасном обслуживании в абсолют-банке.Взяли ипотеку 10.08.2017г., квартира в Красногорске (МО) платежи без просрочек, все заявления (на смену регистрации) писались, звонки о том что сменили работу делались и прочее прочее. 27.06.20 зайдя в моб.банк не нахожу никакой информации об ипотеке, ладно думаю опять с обновлением что-то куда то сломали, сегодня 29.06.20 решив внести очередной платеж захожу и ничего не изменилось. В онлайн чате мне говорят что ипотеку отдали в Москоммерцбанк ещё 26.06.20 и по почте России отправили письмо со всякой мукулатурой касательно куда дальше платить и прочее - ок. Решил позвонить по телефону узнать что да как и почему я сам должен обо всем узнавать, сказали что все следующие платежи начиная с июля надо производить в Москоммерцбанк.Звоню в Москоммерцбанк - в течении года можно платить через абсолют банк. Пишу в абсолют - ну типа да и нет, вся информация в отправленном письме почтой России, крутись как хочешь, все вопросы теперь в Москоммерцбанк.Хорошо, спрашиваю в чате "а куда же вы отправили письмо?" - Дмитрий говорит что в Долгопрудный, т.к. это был адрес фактического проживания на 10.08.17г. Мы с супругой 09.12.2017г. в отделении абсолют банка в Долгопрудном написали заявление о смене адреса прописки на текущий (по нынешнее время).Спрашиваю в чате, "а какого собственно Вы в Долгопрудный отправили если есть заявление?" - уже Екатерина говорит - ой извините, мы оказывается отправили его в Башкирию, где я был раньше прописан, а квартира продана. Супер.Спрашивается зачем было писать заявление о смене регистрации?Почему вся информация появляется только когда начинаешь спрашивать? После всех разговоров приходит смс что ипотека передана и т.д. и т.п. - спасибо, но я сам уже все узнал.В итоге Екатерина направила какой-то запрос в Долгопрудный и сказала ждать когда свяжутся, ну свяжутся они с нами и что дальше? - ожидайте когда свяжутся. (За почти три года выясПредложения отправить письмо на правильный адрес так и не поступило, ну да а зачем ведь теперь мы головная боль Москоммерцбанка...

Работу банка оцениваю на отлично. Наша организация обслуживается в банке 3 года.  Очень исполнительные сотрудники в офисе г. Санкт-Петербург улица Сикейроса д.11. Кор.1 Приятно работать с операционистом Татьяной. Внимательная, ответственная, всегда идёт на помощь. Побольше бы таких сотрудников. Рекомендую этот банк . Спасибо!

Оформила ипотеку в банке Абсолют, конечно же выполняла чёткие руководство своего ипотечного менеджера и вот я счастливый обладатель рабства на 30 лет, спросила, когда же вносить первоначальный взнос, деньги на эскроу счет, на что мой вежливый менеджер сказала, если деньги с собой, то сейчас. Я внесла деньги, после подписания договора. И вот сижу счастливая, жду когда юр. Отдел застройщика, оформит мне документы в МФЦ но не тут то было... мне позвонил юрист и с изумлением поинтересовался, почему у меня деньги на счёте...  меня удивил их вопрос. Разбираясь в ситуации, я узнала, что регистрация в МФЦ происходит с нулевым балансом эскроу счета и не при каких обстоятельствах, там не должны находится средства. И это по закону... не самая страшная ситуация, если бы не одно но. Я не могу связаться с банком Абсолют, я не знаю внутреннего номера сотрудника, оператор кроме как составить заявку о просьбе перезвонить больше ничего не может. И вот я уже несколько дней, пытаюсь поговорить с компетентный человеком, но увы, это просто невозможно. Прямых контактов нет, через оператора не могут связаться со специалистом. И вот у меня скоро списания средств... первый ежемесячный платёж, но! Мне же нужно закрыть счёт... и открыть новый, соответственно и номер счета в договоре будет другим... что с этим все делать я даже и не знаю, первый оператор, с которым я говорила, сказала, что нужен полностью новый договор, за который кстати, я должна заплатить... я спросила могу ли предоставить доп.согласие... но она не знает... так вот и я тоже не знаю! И вообще, почему я должна платить за ошибку вашего сотрудника?! Я вообще первый раз кредит беру! Доверилась банку и вот результат. Вот так, банк работает со своими клиентами... пишу отзыв, может после этого, последует реакция...  но не уверенна...

В прошлом году у меня появилась небольшая сумма накоплений. Вариантов, где я могла бы разместить свой вклад было не более одного. С Абсолют банком я познакомилась 2 года назад, когда оформляла сделку по продаже недвижимости. Получив за квартиру вырученные средства, начала изучать % ставки по вкладам. Обошла большинство известных банков в Ростове, но только в Абсолюте получила должное отношение к клиенту и индивидуальный подход. Нигде меня не встретили как желанного клиента, кроме этого банка. Не смотря на то, что я пришла всего лишь на консультацию, а не по факту на открытие вклада, на меня потратили много времени, объяснили все доходчиво и отнеслись с пониманием к моей дотошной скурпулезности ) Самым приятным было то, что % ставка по вкладу тогда была на равне с крупными банками и я была уверена, что не будет упущенной выгоды. Вклад я всё-таки открыла в Абсолют Банке и нисколько об этом не пожалела. Запомнилось также, что когда я забыла предупредить банк о снятии крупной суммы, мою ошибку банк свел на нет и выдал деньги до рубля! Спасибо за это и простите, что подвела вас тогда ( вроде как банк не был готов с утра к такой сумме ) )))Могу с гордостью сказать, что теперь я постоянный клиент Абсолют Банка и пользуюсь только этим банком для вкладов и временного хранения наличных. Спасибо всей команде Ростовского отделения Абсолют Банка за индивидуальный подход к каждому клиенту и за то, что принимаете своих клиентов такими, какие они есть ( вредные, дотошные, порой нервные )! Спасибо вам большое за ваш профессионализм!

Хочу поблагодарить сотрудников офиса Банка Абсолют в городе Пензе, в частности Д-ву Г. М. за прекрасное обслуживание и профессионализм. Посетили офис 26 июня с мамой, она хотела открыть вклад. Галина не только все понятно и доступно объяснила маме, но и предложила повышенный процент по вкладу за открытие онлайн. Помогла с регистрацией на сайте, мама была очень довольна таким сервисом. Большое спасибо! Процветания банку!

Доброго времени суток!Ранее оформляла вклад, но по жизненным обстоятельствам пришлось его расторгнуть. Тогда мне и выпустили карту, которой пользуюсь уже больше года... очень удобное приложение, все предельно понятно. В скором времени  должны появиться  денежные средства, начала выбирать банк, решила зайти по старой памяти в Абсолют.Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения на Московском пр-те д.125 в городе Санкт-Петербург! Очень приятные ребята, настоящие профессионалы своего дела! Все четко и ясно. Обязательно сюда вернусь в это уютное отделение.

Отвратительное обслуживание. Сотрудники дают разную информацию и футболят от одного отдела к другому. В абсолют банке у меня ипотека. Пару лет назад пришлось уехать в другую страну (Кыргызстан). За время моего пребывания здесь, дом успели достроить. Для подписания всех документов оформила в Кыргызстане у местного нотариуса доверенность на свою маму. По этой доверенности она подписала акт приема-передачи у застройщика, получила ключи, продлила договор страхования. Подошло время подписания закладной в банке. Оформили оценку, подали документы в банк. Проходит 3 недели, из банка никто не звонит. В итоге мама обратилась сама, оказывается доверенность не подходит, как объяснили сотрудники банка ‘в тексте нет слова ‘закладная’’ + закончился срок действия доверенности. В срочном порядке оформила новую доверенность и отправила маме, что было достаточно проблематично, тк из-за пандемии отменено авиасообщение (из-за этой же причины сама не смогла приехать на подписание). В банке, сотрудник посоветовал маме подать заявление на продление срока подписания закладной. Сказал, что я могу сделать это через приложение в личном кабинете. Подала заявление, через пару дней ответ ‘Здравствуйте! Заявление на перенос сроков подписания закладной пишется в офисе Банка. Вопросы можете задать сотрудникам отдела сопровождения на почту okkd@absolutbank.ru, а так же направить заявление с просьбой перенести сроки.’ Отправила заявление на указанный адрес 31 мая, ответа нет до сих пор. Кстати, когда мама приходила в отделение, сотрудники искренне удивились и сказали, что заявление должны были принять через приложение. Но вопрос до сих пор остаётся не решённым и ответа не получено. Новую доверенность отклонили из-за того, что она ‘не заверена в посольстве’. На вопрос ‘почему об этом не было сказано?’, сотрудники ответили ‘ну мы же не знали. Вот сейчас узнали - говорим вам’. Запросили письменный отказ от юристов - так же молчание, уже 2 недели. Неделю назад написала жалобу через приложение, номер рекламации 30711. Обещали, что со мной свяжутся в ближайшие дни. Ни со мной, ни с моим доверенным лицом до сих пор никто не связался. У сотрудников один ответ ‘давайте я ещё раз запишу Контакты. Ожидайте’. Сегодня последний день срока подписания закладной. Уверенна, завтра мне будет повышена ставка на 1 %. Это банк сделает вовремя. А ответов на свои запросы, жалобы заявления я так и не дождусь. Никому не рекомендую связываться с этим банком.

Здравствуйте!Хотел бы оставить приятный отзыв для сотрудников Абсолют банка Бутовского отделения. Я уже долгое время являюсь постоянным клиентом  и сравнительно недавно обратился в отделение  за рефинансированием своего кредита. Сотрудники вежливые, тактичные все рассказали, помогли. Мне очень нравится здесь обслуживание, тактичность и лояльный подход к клиентам -это их конек!Я остался доволен  т.к. была решена моя проблема.Спасибо!

Заканчивается срок по вкладу в другом банке , решил поискать посмотреть кто какие проценты предлагает. Обратился в Абсолютбанк отделение марьино для консультации, сотрудники подробно рассказали мне условия по депозитам. Уточнив все детали ушёл ожидать дату окончания депозита. В субботу мне позвонили сотрудницы предупредили что процентная ставка снижается, к сожалению не успею открыть вклад под хороший процент, за клиентоориентированность пять с плюсом

Заканчивается срок по вкладу в другом банке , решил поискать посмотреть кто какие проценты предлагает. Обратился в Абсолютбанк отделение марьино для консультации, сотрудники подробно рассказали мне условия по депозитам. Уточнив все детали ушёл ожидать дату окончания депозита. В субботу мне позвонили сотрудницы предупредили что процентная ставка снижается, к сожалению не успею открыть вклад под хороший процент, за клиентоориентированность пять с плюсом

Заканчивается срок по вкладу в другом банке , решил поискать посмотреть кто какие проценты предлагает. Обратился в Абсолютбанк отделение марьино для консультации, сотрудники подробно рассказали мне условия по депозитам. Уточнив все детали ушёл ожидать дату окончания депозита. В субботу мне позвонили сотрудницы предупредили что процентная ставка снижается, к сожалению не успею открыть вклад под хороший процент, за клиентоориентированность пять с плюсом

Заканчивается срок по вкладу в другом банке , решил поискать посмотреть кто какие проценты предлагает. Обратился в Абсолютбанк отделение марьино для консультации, сотрудники подробно рассказали мне условия по депозитам. Уточнив все детали ушёл ожидать дату окончания депозита. В субботу мне позвонили сотрудницы предупредили что процентная ставка снижается, к сожалению не успею открыть вклад под хороший процент, за клиентоориентированность пять с плюсом

Добрый день! Уже 3 месяца не могу получить закладную! Сначала теряли пакет документов, так как менеджер, которая вела меня, уволилась. А в чате специалист сказал что все в порядке, ждите!  В итоге я потеряла 2 месяца! 25 мая снова новая ваша менеджер отправила отправила документы на изготовление закладной. Сказала ждать 30 дней. И вот спустя 30 дней я звоню в банк и узнаю, что и эти документы потеряны! А документы за 27 марта нашлись! Но когда будет готова закладная снова неизвестно!!!! В итоге я уже 4 месяца никак не могу получить документ о праве собственности. Что за анархия?! Как можно так относиться к клиентам?!!

Здравствуйте, друзья! Кратко хочу поделиться, точнее наверное предостеречь Вас при получении ипотеки в АКБ "Абсолют Банк".Тема с навязыванием договоров страхования не нова, но с каждым годом она становится все изощреннее. Самое печальное то, что мы уже считаем это нормальным, а контролирующие органы бездействуют.Так вот, при оформлении ипотеки в вышеуказанном банке мне конечно же было навязано:- страхование от несчастных случаев и болезней (при ипотеке это конечно же нужно) от всем известной СК АО "Альфастрахование";-  страхование жизни по программе "Здоровье под защитой" от не менее известной СК ООО "СК "Ренессанс Жизнь".На вопрос зачем мне еще одна страховка, сотрудник банка рассказывает историю о выгодоприобретателях и об отсутствии права отказаться.Вообщем друзья, имейте ввиду и сравнивайте все условия по кредитованию с банками конкурентами для выбора наилучших условий.