251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Знаете, напишу отзыв без оценки, потому что уверена, что с банком урегулируем вопрос, по крайней мере на это надеюсь. Являюсь пользователем карты 100 дней без процентов уже около 2.5 лет, за это время не допустила ни одной просрочки платежа, раньше заходила чуть не каждый день в приложение, чтобы отследить до какого числа идёт льготный период, до какого числа нужно внести минимальный платеж (такое было всего раза 3 за все время, но все же). Примерно год назад мне начали поступать смс, мол, так и так, Ольга, внесите, пожалуйста, платеж до такого-то числа, как минимум за 3 дня приходили смс, позже появились push-уведомления из приложения, боже, как меня это обрадовало! Тут я подумала, что все, хватит уже тратить время на вход в приложение, вечно переживать из-за оплат, ведь мой любимый банк (и я не вру, честно, это самый лояльный банк из всех, что использовала, знакомым советовала, некоторые даже открыли такую же карту) решил позаботиться обо мне и тут, буквально вчера, мне не пришло уведомление, что пора платить, не пришла даже пресловутая смс! Пришло уведомление от банка, что льготный период окончен! Что просрочен платёж! У меня на карте образовался сразу же минус! Я в панике с карты другого банка сразу же, как вдруг про меня вспомнили, внесла платеж, но естественно, это никак не повлияло на ситуацию, мне начислены проценты, льготный период потерян. Я не понимаю, почему вы тратите уйму денег, чтобы обзванивать безнадёжных должников (такие в моем окружении тоже есть), но не тратите даже чуточку времени на то, чтобы позвонить в последний день платежа и предупредить, что до сих пор не оплачено ничего, спросить, вы что-то планируете вносить? Почему мне не пришло уведомление из приложения об этом? Почему вы сначала расслабили клиента, а потом как обухом по голове ударили просрочкой?  Чтобы вы знали, это первая и единственная просрочка за всю мою кредитную историю и это тупо очень обидно. Я понимаю, что один день просрочки мне значительно не испортит историю, но я хочу чтобы банк пошел мне навстречу и не вносил эти данные в КИ. Я уже завтра закину всю оставшуюся сумму, потому что переплачивать не хочу. И снова же, надеюсь на лояльность банка, это не справедливо...

Все составлено и продумано в договорах таким образом,что вы заплатите за все услуги которыми и не воспользовались. Сам банк не интересуется качеством консультации специалистами банка. Хотя рекламы много. Читайте отзывы. Весь интернет пишет о ужасах Альфа-Банка и я присоединяюсь. Считаю честным и надежным ВТБ, немного жадным и очень надёжным Райффайзен, удобным и современным Тинькофф. Народным сбербанк.

Я поучаствовал в нескольких акциях от партнеров с повышенным кэшбеком (прочитав внимательно условия). Почитав на форуме, что кому-то этот кэшбек пришел через примерно месяц успокоился и стал ждать. Первое мое обращение в онлайн-чат было 22 февраля с вопросом по первой акции, за которую я должен был получить кэшбек: когда его можно ожидать? Ответ был предсказуем и по шаблону - через 90 дней после окончания акции (попробуй вспомни и отследи это...), но обещали уточнить информацию.  И с этого момента пошли отписки: ответ поступит через 3 рабочих дня, к сожалению еще в работе, свяжемся 5 марта с вами и т.д... Я позвонил на горячую линию, меня спросили номер обращения, но оказывается в чате обращения не нумеруются! И горячая линия ничем помочь не может. На текущий момент оказалось, что обращения от 22 февраля нет (хотя в истории чата оно есть). После попытки оставить жалобу создали обращение А2105141699 14 мая со сроком рассмотрения 4 календарных дня... И в очередной раз я получаю отписку, что ответа нет - ждите. В общем для меня акции с повышенным кэшбеком это развод без возможности узнать правильно ли соблюдены условия и на мой взгляд несоблюдение сроков выплаты этого кэшбека (на 21 февраля акция точно отсутствовала, к сожалению точную дату окончания акции я не фиксировал). Больше всего не нравится, что вообще у банка нет никакой информации по кэшбекам от партнеров. Получается что банк за это кэшбек никакой ответственности не несет... Будьте бдительны!

Обслуживаюсь как Юр. лицо1. Пока действовал паспорт (до 45 лет) за день до окончаниия не смог выписать транш по кредиту.2. На следующий день вообще заблокировали счёт. Подал копию загран паспорта и лично зашёл в офис с двумя паспортами (текущим который по законам РФ действует ещё месяц и загран паспортом) отказали в обслуживании. Сегодня четвёртый день после всех манипуляций, счета так и не разблокированы, звоню каждый день в тех поддержку, какждый раз обещают всё сделать, но счёт и ныне заблокирован. Похоже это банк одного клиента-Урганта, который судя по рекламе всем доволен. Не буду заниматься рекламой, но другой банк мне за один час внёс актуализацию паспорта, и банк был сразу доступен. Мой персональный менеджер, на это ответил, у вашего другого банка мало клиентов, а у нашего 10 млн , поэтому так долго. В общем 1 бал за обслуживание. Готов персонально переговорить с представителем банка и лично в лицо сказать ему все минусы

Обслуживаюсь как Юр. лицо1. Пока действовал паспорт (до 45 лет) за день до окончаниия не смог выписать транш по кредиту.2. На следующий день вообще заблокировали счёт. Подал копию загран паспорта и лично зашёл в офис с двумя паспортами (текущим который по законам РФ действует ещё месяц и загран паспортом) отказали в обслуживании. Сегодня четвёртый день после всех манипуляций, счета так и не разблокированы, звоню каждый день в тех поддержку, какждый раз обещают всё сделать, но счёт и ныне заблокирован. Похоже это банк одного клиента-Урганта, который судя по рекламе всем доволен. Не буду заниматься рекламой, но другой банк мне за один час внёс актуализацию паспорта, и банк был сразу доступен. Мой персональный менеджер, на это ответил, у вашего другого банка мало клиентов, а у нашего 10 млн , поэтому так долго. В общем 1 бал за обслуживание. Готов персонально переговорить с представителем банка и лично в лицо сказать ему все минусы

Обслуживаюсь как Юр. лицо1. Пока действовал паспорт (до 45 лет) за день до окончаниия не смог выписать транш по кредиту.2. На следующий день вообще заблокировали счёт. Подал копию загран паспорта и лично зашёл в офис с двумя паспортами (текущим который по законам РФ действует ещё месяц и загран паспортом) отказали в обслуживании. Сегодня четвёртый день после всех манипуляций, счета так и не разблокированы, звоню каждый день в тех поддержку, какждый раз обещают всё сделать, но счёт и ныне заблокирован. Похоже это банк одного клиента-Урганта, который судя по рекламе всем доволен. Не буду заниматься рекламой, но другой банк мне за один час внёс актуализацию паспорта, и банк был сразу доступен. Мой персональный менеджер, на это ответил, у вашего другого банка мало клиентов, а у нашего 10 млн , поэтому так долго. В общем 1 бал за обслуживание. Готов персонально переговорить с представителем банка и лично в лицо сказать ему все минусы

Позвонив три раза в колл центр Альфа банка я не дождалась грамотного ответа на поставленный мною вопрос. На который каждый раз мне отвечали , что это не возможно . В итоге вопрос решила я сама и довольно таки легко . Хотя правильного совета от этих трёх сотрудников так и не последовало . Зачем набирать людей - идиотов или тех, кто не хочет работать 

Много лет являюсь клиентом Альфа-Банка и в целом сервисов и услугами полностью доволен, но ситуация с Семейный счётом неприятно удивила.После открытия данного счета через мобильное приложение и заказа карты оказалось, что добавить других пользователей к нему нельзя.  И, как сообщили в службе поддержки, данная опция не будет доступна, как минимум, до конца 2021 года.  Что делает данный продукт, фактически бесполезным.При этом никакой информации, о том что данный функционал не работает, нет на официальном сайте ни в колл-центре.

Более  15 лет являюсь клиентом Альфа-Банка. Приходилось посещать множество отделений, дополнительных офисов как в Москве, так и по всей территории России.Практически всегда обслуживаем и отношением сотрудников оставался доволен.Однако очень хочется выделить дополнительный офис "Новокосинский", он какой то особенный!!!  По атмосфере, по отношению, по вниманию персонала и культуре общения!Недавно убедился в этом очередной раз!!!! Огромная благодарность Ведущему премиум-менеджеру Л-ной Марине !!!!!Выслушала, вникла, разобралась, согласовала, выдала !!!!Все решила !!!Причем не считаясь с рабочем временем.Стоял в пробке, дождалась, видно, что устала, но все равно  рассказала, рассчитала, разъяснила - убедила! Марина - огромное спасибо за профессионализм, терпение и отношение!!!Было очень приятно!

Более  15 лет являюсь клиентом Альфа-Банка. Приходилось посещать множество отделений, дополнительных офисов как в Москве, так и по всей территории России.Практически всегда обслуживаем и отношением сотрудников оставался доволен.Однако очень хочется выделить дополнительный офис "Новокосинский", он какой то особенный!!!  По атмосфере, по отношению, по вниманию персонала и культуре общения!Недавно убедился в этом очередной раз!!!! Огромная благодарность Ведущему премиум-менеджеру Л-ной Марине !!!!!Выслушала, вникла, разобралась, согласовала, выдала !!!!Все решила !!!Причем не считаясь с рабочем временем.Стоял в пробке, дождалась, видно, что устала, но все равно  рассказала, рассчитала, разъяснила - убедила! Марина - огромное спасибо за профессионализм, терпение и отношение!!!Было очень приятно!

После того как увидел рекламу Альфы с Моргенштерном возникло какое-то беспокойство. Ну не сочетается это все с серьезной финансовой организацией. И точно, вскоре убедился в этом.Заблокировали банк-клиент, затребовали документы. Нормальная процедура, много раз взаимодействовали с комплайнсом разных банков. Не понравилась оплата за аренду за год вперед. Предоставили документы, пояснения и т.п. Получили ответ - вы занимаетесь отмыванием и уходом от налогов, валите из нашего банка (!!??). Как может компания УСН "Доходы" уходить от налогов оплачивая аренду помещений вперед на длительный срок? Само общение с комплайнсом в Альфе крайне унизительное, ощущаешь себя полным г-ном.10 лет уже работаем с альфой и тут такое, Моргенштерн их побери).Обратились в другой банк (тоже из ТОП-20), объяснили ситуацию. Вот выгоняют из Альфы, вот документы по сделке - договор аренды и так далее. Посмотрели эти же документы в другом банке сказали - да все в порядке, открыли счет в тот же день, все те же платежи прошли без проблем.И тут заглянул я в рейтинг Альфы и вижу - она скатилась на 23 место! Вот это да! За пару-тройку лет из одного из лучших банков вылетел на обочину. Почитал отзывы об Альфе и понял что отток клиентов из этого банка вполне стандартная ситуация, причем пишут люди с 10, 15-летним стажем работы с Альфой. Это уже попахивает системным сбоем.А вообще хорошо, что ситуация возникла в небольшой компании. Мы благодарны за это сотрудникам альфа-банка. Это стало толчком и мы крепко задумались и приняли решение перевести все компании и физлиц в другой банк (не буду говорить какой, ибо не реклама).Не зря Моргенштерн появился.

19.05.2021 в банкомат № 504623 по адресу Ярославль. ул Спартаковская, д 21 была вставлена карта, выбрано внесение наличных, открылся купюроприемник, я вставил пачку денежных средств в примерном размере 25-28 тыс. Были купюры по 1 тыс по 2 тыс, по 5 тыс. Купюроприемник зажевал деньги, вернул 14 тыс назад и завис,  в нем осталась остальная моя пачка денег, спустя 1 минуту отдал карту и закрылся, пересчитал деньги, на экране появилась ошибка "банкомат не работает". В купюроприемнике осталась купюра точно 5 тыс руб и пачка остальных по 1, 2 тыс. Я обратился в звонковый центр, обращение А2105192951 зафиксировала высокомерная особа, на которую пришлось писать отдельную жалобу и из-за которой мне придется идти в офис на письменным ответом, а не получить ответ по email. Она просто не указала почту! На следующий день 20.05.2021 мне приходит ответ по обращению, что мне одобрили зачисление 4 000 руб!!! На вопрос где остальные деньги все, что могли сделать это зафиксировать еще одно обращение А2105202538.  Понимая, что банкомат техническое устройство и могут быть сбои ПОЧЕМУ не проводится тщательная проверка данных банкомата на предмет внесения средств? Почему я должен расставаться таким образом со своими денбгами и кто их получил по итогу? ГДЕ ОНИ? Банкомат же пересчитал деньги! Где-то зафиксировал?!  В случае не возврата всех средств буду обращаться в суд!

16.05.2021 мной была получена кредитная карта Альфа-банка 100 дней без процентов. Индивидуальные условия и Дополнительное соглашение к договору потребительского кредита были подписаны электронно в присутствии представителя банка Ог-вой Карины Эдуардовны. Также Представитель банка Ог-ва К.Э. ознакомила меня с условиями списания комиссии за годовое обслуживание в размере 1490,00 руб. - комиссия будет списана после совершения первой расходной операции по карте (снятие наличных, перевод, оплата картой). После карта была актирована. Расходных операций по карте совершено не было. Но через сутки, 17.05.2021, была списана комиссия за годовое обслуживание  в размере 1490,00 руб. В ходе  моего звонка в банк 19.05.2021 было выяснено, что комиссия за годовое обслуживание  в размере 1490,00 руб. списывается в течение двух суток после активации карты, а не после совершения расходной операции!!! В документах (Индивидуальные условия и Дополнительное соглашение к договору потребительского кредита) также нет прямого пункта об этом. Я озвучила это сотруднику Альфа-банка по телефону, а также то, что представитель банка Ог-ва К.Э. ознакомила меня с условиями списания комиссии за годовое обслуживание в размере 1490,00 руб. - комиссия будет списана после совершения первой расходной операции по карте (снятие наличных, перевод, оплата картой). На что мне было сказано, что представитель банка общался со мной в живую, разговор записан не был. Поэтому мне могли сказать все что угодно и претензий никаких я иметь не должна. Считаю списание комиссии за годовое обслуживание в размере 1490,00 руб. незаконной, а действия сотрудника банка Ог-вой К.Э.  заведомо направленными на обман клиента.

Являюсь пользователем кредитной карты Альфа банка уже несколько лет,просрочек по оплате не допускал.В начале месяца  пришло уведомление что мой кредитный счет по карте заблокирован в связи с какими то нарушениями, позвонив по номеру горячей линии мне сказали что это из за просрочки более 90 дней по какому то кредиту, но просрочек у меня совершенно точно не было.Сегодня, заказав отчет из бюро кредитной истории Эквифакс оказалось  что у меня с лета 2019 года висит некий долг по займу давно уже несуществующей микрофинансовой компании Метрокредит,причем их займ  был полностью погашен мною в тот период,сейчас в отчете указано что долг продан(неизвестно кому) но со мною ни разу никто не связывался по этому поводу,также указано что с 30.04.2021 прекращена подача информации в бюро кредитных историй.Прошу Альфа-Банк разобраться в этой ситуации и разблокировать мою кредитную карту потому как указанная причина связана с неправомерными действиями несуществующей мкф компании.

Самый галимый банк это альфа банк. Открыл зарплатный счёт, на него наложен были аресты. Присиава отозвали банк не снял. В итоге банк списал всю сумму, но не перевёл по ип и оставил аресты. Вопрос куда банк дел мои деньги?  Подобная ситуация с хощением денег банком не только у меня. Не рекомендую этот банк. Сотрудники не компетентные в Туле, ничего не знают и помочь не могут. На все вопросы молчат вылупив глаза и смотрят друг на друга или отвечают звоните по таким то номерам на горячими линии, а там тоже полный бред идите в банк. Всё закрываю все свои счета в альфа банке. Никогда не буду сотрудничать с ним. Самое  смешное, перевожу алименты истыц, банк блокирует карту и истец не получает. Еду в банк разблокировать карту, разблокировал при сотрудниках через онлайн банк перевожу 6 раз алименты и сумма не списывается. Банк не разрешает переводы на другие карты. Ржал и ругался долго. Жду теперь иск истца по алиментам с начисление пени, жду приставов когда пеня по ук посадят за не уплату алиментов. А вина то банка, скрины все есть. Банк не переводит. Видите ли машеннические действия с переводом. Даю решение суда им, а они говорят нам не нужно, это незаконно переводить с карты на карту 100 %  алиментов. Жаль скрины не могу приложить. Перепись с банком меня вообще в шок ставит- сидит некомпетентный в онлайн банке в чате.  Спрашиваю куда деньги присвоили, ответ его там небыло! Как небыло? Вот поступила зп - от туда по ип и по этим ип не перевели деньги. Где они? Банк их не брал и не взымал по ип. Ну так 6000 улетел в банк. Взял выписку пришла зп, снял банк, снял сам, а разницы нет.

Второй раз сталкиваемся с данной проблемой с этим банком. У нас 2 фирмы, обе ООО. Зарплатный проект, расчетный счет и эквайринг-все у альфа банка.с 17.05 перестали поступать деньги на рс через эквайринг. Просто БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ, БЕЗ ЗВОНКА, БЕЗ ВЫЯСНЕНИЙ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ! 1) Звоню личному менеджеру, она пишет заявку куда-то там2) Звоню на горячую линию-помочь не могут, просят писать на почту асикью претензии3) Пишу на вышеуказанную почту с проблемой и требованием решить ееПриходит ответ: выявлены подозрительные операции по иностранным картам, верификация выполнена по подписи. Прошу предоставить документы (терминальный и кассовый чеки) и пояснения к ним. На период рассмотрения возмещения будут временно приостановлены.ВО-ПЕРВЫХ, МЫ-ОТЕЛЬ! ЗА ЧТО ВЫ ДУМАЕТЕ НАМ ОПЛАТИЛИ ИНОСТРАНЦЫ? КАКИЕ МОГУТ ТУТ БЫТЬ ПОЯСНЕНИЯ?ВО-ВТОРЫХ, ВЫ КАЖДЫЙ ДЕНЬ ШЛЕТЕ УВЕДОМЛЕНИЯ И СМСКИ ОБ ОДОБРЕННЫХ КРЕДИТАХ И ПРОЧИХ НЕНУЖНЫХ ПРОДУКТОВ ВАШЕГО БАНКА! НО ВЫ НЕ НАПИСАЛИ, НЕ ПОЗВОНИЛИ, ДАЖЕ В КЛИЕНТ БАНКЕ НЕ НАПИСАЛИ, ЧТО ВЫ НАС В ЧЕМ-ТО ПОДОЗРЕВАЕТЕ! ВЫ ПРОСТО ПРИОСТАНОВИЛИ ВОЗМЕЩЕНИЯ ПО ЭКВАЙРИНГУ!И мы во второй раз бегаем, названиваем, пишем, чтобы нам вернули НАШИ деньги! Мы платим деньги за обслуживание счета! Мы платим процент по эквайрингу! Мы платим комиссию за оплату по расчетному счету! Почему мы должны клянчить наши деньги?! с 17.05 поступлений нет. Сегодня 20.05. Мы прислали запрашиваемые вами документы. Денег нет.Меняем банк по всем проектам. Безобразное отношение к постоянным клиентам.P.S. купите ТЕЛЕФОН для важных ребят с отдела acqpretenzii! Почту они аж 3 дня разбирают!

Есть карта яндекс плюс от альфабанка. Там положен кешбек 5% за сервисы яндекса. Но почему-то за яндекс.маркет начисляют только 1%. Потом было объявление, что за яндекс.маркет будет 10%. Тем не менее кешбек так и начисляли 1%. Написали в поддержку. Там сказали, что зарегистрировали обращение. И сказали напомнить им через 5 дней о нем. Для меня это уже дико. Я сообщил банку об ошибке, а мне говорят, что через 5 дней еще раз спроси. Тем не менее я спросил. Ответили, что еще нет ответа - еще 5 дней. Потом еще и еще. В итоге уже прошло почти 2 месяца от первого обращения, а ответа так и нет. Сходили в отделение. Там зарегистрировали обращение, но не указали операции, по которым есть не соответствия. Только написали, что "клиент утверждает, что неправильно считается кешбек". Снова не уложились в обещанный срок. Через пару недель ответили, что проблем не нашли, если сами видите несоответствия - пишите в чат. Ага, в чат. Где 2 месяца ничего не могут ответить по конкретным операциям. И если раньше неправильно начисляли - вместо 5-10 процентов давали 1, то теперь совсем не начисляют. Недавно сходили в ресторан - кешбека за операцию не дали.

Являюсь клиентом данного банка,  если его можно так назвать, есть ипотека, есть маткапитал, что может быть проще , в любом банке  можно просто написать заявление  на частичное погашение ипотеки и ждать, но только не тут, сотрудники данного отделения не умеют, их не научили или они забыли, как это делать,  они откровенно говорят,  что они не знают, как это делается,  информации мало у них. Написали заявление на частичное погашение ипотеки маткапиталом, сотрудники отделения, коллцентра хором утверждали, что заявление может заполнить отец, держатель  ипотеки, что владелец сертификата на маткапитал тут не нужен,  мы ещё тогда удивились , как так, ну ладно, раз сотрудники утверждали,  что так сделать можно,  заявление заполняет отец. Проходит месяц, звонок из пфр, заявление не корректно, обратитесь  в банк, поставьте свою подпись,  пусть банк заявление перенаправит. Иду в отделение,  мне сотрудник даёт справку о остатке задолженности,  говорит , чтобы я в пфр несла,  переспрашиваю, точно моя подпись не нужна,  как сказали в пфр,  нет точно,  уносите и через несколько дней деньги поступают на счет. В итоге в пфр на меня посмотрели и послали с этой справкой, я так понимаю, сотрудник  просто не знал, что делать и так культурно послал меня на три буквы,  чтобы я просто ушла. Сейчас я не понимаю,  что делать, через банк заполнять и ждать опять месяц. Вы почему потратили моё время, почему сразу не сказали что вы некомпетентны? Я бы сразу обратилась к нормальным людям в пфр, а не к некомпетентным сотрудницам, которые сидят в вашем отделении? Сейчас они звонят и говорят,  что какие-то  инструкции скинут им, завтра приезжайте,  все уладим? Что , простите? Т.е у вас сидят сотрудники и  операции проводят операции наугад? Они до этого без инструкций сидят у вас , чего хотят, того и воротят? На горячую линию вообще звонить нет смысла,  там сидят сотрудницы,  которые по ощущениям работают там первый день, пять раз позвонишь, пять раз будет информация  разная. И самое моё любимое  - мы запрос отправили, мы вам перезвоним. И НИ РАЗУ, ВООБЩЕ НИКТО  НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЛ! ВЫ ТАК НАРОД ОТФУТБОЛИВАЕТЕ? НАУЧИТЕ СОТРУДНИКОВ РАБОТАТЬ,  ТРЕНИНГ ПРОВЕДИТЕ  С НИМИ, НУ ОНИ ЖЕ БЕСПОЛЕЗНЫЕ АБСОЛЮТНО У ВАС.

Здравствуйте. Клиентом банка я стал в 2018 , оформил кредитку 100 дней без процентов. Позже при устройстве на работу оформил дебетовую карту, спустя какое то время кредит. Обо всем по порядку . Основная моя проблема связанная с альфой это нелогичное принятие решения о блокировке моей зарплатной карты и как следствие кредитной. Дело было так: я давал в займы человеку деньги под договор. В один прекрасный день а именно 14.05.19 мне приходит на карту сумма 109000 тыс рублей и сразу же по счету вводятся ограничения по ст 115 фз (обнал, содействие терроризму) чтоб граждане понимали (жаль что не могу выписку прикрепить) так вот в ней видно что никаких подходящих под этот закон операций я не совершал ТОЛЬКО получал зп и тратил её. ВСЁ Обращаюсь в банк а мне говорят подтвердите происхождение средств это было в 2019 году, а я говорю ОТКУДА МНЕ ЗНАТЬ , спросите у отправителя , это не мое дело . Дальше счет закрыл остатки всех денег перевел в другой банк  история продолжается. Мою кредитку тоже банят и теперь я не могу снимать деньги с нее . ХОРОШО думаю я имел я ввиду ваш банк . У меня на руках остается кредитка и карта привязанная к кредиту. Вот наступает 2021 год , карта привязанная к кредиту становится недействительна (вышел срок). Теперь каждый раз приходиться ходить в отделения для внесения ежемесячного платежа. Мне это надоело и я при очередной оплате у сотрудника поинтересовался как мне снять ограничения по счетам. Сотрудник сказал предоставьте документы .  И ВОТ ТУТ И НАЧИНАЕТСЯ...  20.05.2021 года, талон С018 12:19 минут. Предоставляю оригиналы договора займа , прилагаю к нему расписку о получении денежных средств и график выплат. Операционистка задает мне вопрос по данной операции в назначении платежа указано что оплата по договору? НЕТ, а каким местом меня это должно волновать?? разве я отправлял деньги ?! я указывал назначение?! мне позвонили предупредили что будет перевод части долга и ВСЁ. и получается что не по своей вине абсолютно белый и прозрачный клиент превратился в нарушителя. Далее у меня взяли оригиналы , копий не сняли, никакой бумаги о том что я обращался не дали , время рассмотрения мне не сказали , дословно "срок рассмотрения неограниченный" это как вообще понимать?! это просто послали завуалированно. я уверен , что без данного отзыва меня бы игнорировали не перезвонили и проблема так и не решилась .  Надеюсь будет полезным, зато при навязывании левых услуг все улыбаются и машут.

Здравствуйте. Клиентом банка я стал в 2018 , оформил кредитку 100 дней без процентов. Позже при устройстве на работу оформил дебетовую карту, спустя какое то время кредит. Обо всем по порядку . Основная моя проблема связанная с альфой это нелогичное принятие решения о блокировке моей зарплатной карты и как следствие кредитной. Дело было так: я давал в займы человеку деньги под договор. В один прекрасный день а именно 14.05.19 мне приходит на карту сумма 109000 тыс рублей и сразу же по счету вводятся ограничения по ст 115 фз (обнал, содействие терроризму) чтоб граждане понимали (жаль что не могу выписку прикрепить) так вот в ней видно что никаких подходящих под этот закон операций я не совершал ТОЛЬКО получал зп и тратил её. ВСЁ Обращаюсь в банк а мне говорят подтвердите происхождение средств это было в 2019 году, а я говорю ОТКУДА МНЕ ЗНАТЬ , спросите у отправителя , это не мое дело . Дальше счет закрыл остатки всех денег перевел в другой банк  история продолжается. Мою кредитку тоже банят и теперь я не могу снимать деньги с нее . ХОРОШО думаю я имел я ввиду ваш банк . У меня на руках остается кредитка и карта привязанная к кредиту. Вот наступает 2021 год , карта привязанная к кредиту становится недействительна (вышел срок). Теперь каждый раз приходиться ходить в отделения для внесения ежемесячного платежа. Мне это надоело и я при очередной оплате у сотрудника поинтересовался как мне снять ограничения по счетам. Сотрудник сказал предоставьте документы .  И ВОТ ТУТ И НАЧИНАЕТСЯ... 20.05.2021 года, талон С018 12:19 минут. Предоставляю оригиналы договора займа , прилагаю к нему расписку о получении денежных средств и график выплат. Операционистка задает мне вопрос по данной операции в назначении платежа указано что оплата по договору? НЕТ, а каким местом меня это должно волновать?? разве я отправлял деньги ?! я указывал назначение?! мне позвонили предупредили что будет перевод части долга и ВСЁ. и получается что не по своей вине абсолютно белый и прозрачный клиент превратился в нарушителя. Далее у меня взяли оригиналы , копий не сняли, никакой бумаги о том что я обращался не дали , время рассмотрения мне не сказали , дословно "срок рассмотрения неограниченный" это как вообще понимать?! это просто послали завуалированно. я уверен , что без данного отзыва меня бы игнорировали не перезвонили и проблема так и не решилась . Надеюсь будет полезным, зато при навязывании левых услуг все улыбаются и машут.