Альфа банк, хороший банк, все быстро, стабильно, акуратно, советую всем друзьям, все супер клиентом являюсь больше 3 месяцев, понял что один из лучших, сотрудники в офисах супер, быстрые, знают свою работу все супер

После того, как я стала клиентом Альфа-Банка, по акции Пригласи друга отправила рекомендации другу, скинула 3 ссылки: на дебетовую и кредитную карты, и брокерский счёт. За рекомендации я получила вознаграждение за карты 1000руб и 2500 руб. А за открытие другом брокерского счета, где он приобрёл акции согласно условиям, я не получила обещанные 1500р. 4 Раза писала обращение, звонила на горячую линию, но мне упорно пишут отписки, то ссылаясь на полученное вознаграждение за карты, то на то, что якобы брокерского счета друга не найдено. Какой солидный банк может позволить себе такое отношение к клиентам? Это банк или шарашкина контора? Больше никому рекомендовать не буду и свои счета закрою. Дело не в этих деньгах, а в отношении. Доверия больше нет

20 октября 2024 года я решил узнать подробнее о вкладах дебетовой карты Альфа Банка и о процентах, идущих на счёт. Оператор Юлия быстро ответила на мой вопрос, рассказала всё подробно об этой системе выплаты процентов по вкладам. Теперь подумываю перебраться на карту этого банка, чтобы пользоваться разными плюшками и ещё получать проценты по вкладам (:

В салоне банка встретили тепло и всё объяснили ничего не навязывали и всё хорошо. В следствии чего очень рекомендую данный банк всем друзьям и знакомым. После других банков тинькоффа, сбера, альфа банк самый лучший!

22.09.24Г супруг приобрел тур на о. Хайнань. Сами мы живеи в Свердловской области в 100 км от Екатеринбурга. Тур решили взять с Москвы прилетет туда пораньше чтобы погулять, а потом улететь к морю. Соответственно купили билеты на самолет Екатеринбург-Москва и обратно, оплатили двое суток гостинницы. Ждем даты отлета 10.10.24Г приходит письмо на почту что мы должны предоставить визы. Стали звонить в поддержку о каких визах идет реч и почему с 22.09 Мы про них узнаем только 10.10.24. На что в поддержке нам говорят что визы вы должны делать саиостоятельно. Вылет в Москву у на 13.10.24 А в Китай 15.10.24. Начинаем обзванивать визовые центры находим кто готов нам помочь. Но визы будут готовы только 15.10.24Г, но не ранее чем в 11.00. Это соответсвенно у нас пропадают билеты в Москву купленные на 13.10.24Г. Звоеим в поддержку уточняем что если визы мы предоставим 15.10.24 Мы упеваем попасть в тур. Ответ нам нужен срочно т. К 11 10.24Г в 9.00 Мы должны быть в Екб в визовом центре с документами. Дайте ответ срочно. Ответ нам пришел 11.10.24 В 10.00. Звоню в визовый центр говорю девочки ответ пришел только сейчас мы успеем, конечно нет уже ни за какие деньги. Причем мы даже были готовы сделать втзы ща 43 тыс это была цена вопроса срочных виз. Но Альфа-тревал незнает что такое срочно. Просим их как-то разрешить эту ситуацию, пепенос. Нам приходит ответ да, доплачивайте 86 тыс и летите 17.10.24Г. Отправила претензию о решении спорного вопроса и возврата в 100% оплаты за тур. Прошло 10дней ответа нет. Ранее пользовались сервисом Тинькофф без нареканий все четко и гладко, травелата. Ру прям ребята молодцы. Как нас угодило попасть в этот ужасный сервис? А вот стали клиентами банка и попали. Так у меня вопрос к представителям банка: как вы допускаете такое партнерство? Ведь все отзывики только в негативных отзывах нет ни одного положительного.

Доброго времени суток! Хочу порекомендовать Альфа-банк, за его главные преимущества: Доброжелательное отношение к клиентам, отлично быстрые ответы поддержки, выгодные условия по дебетовой карте (бесплатное обслуживание, кешбек до 100% рублями на банковский счёт, уведомления без оплаты, переводы без комиссий)

09 Августа 2024 года в 17:30 написала в чат поддержки мобильного приложения, для решения своей проблемы, связанной с пониманием об автоплатеже, как подключить, что такое автоплатеж? Мне ответила Елена, грамотно и быстро дала ответ, что это услуга банка, с помощью которой вы может оформить распоряжение на совершение платежа или получения выставленного счёта с реквизитами из шаблонов в пользу операторов мобильной связи, ГИБДД, коммунальных и других поставщиков. Специалист полностью решила, мою консультативную проблему! Услуга очень удобная, можно подключить и пройдет автоплатеж! Я очень давольно!

Захотел оформить кредитную карту, т. К с альфа банка по два раза звонят и предлагают разные продукты. Получил отказ, как только услышали, что я имею постоянную регистрацию в городе Донецк, ДНР. На вопрос, почему так ведь у меня есть временная регистрация в Ростов-на-Дону, мне ответили, что это не имеет значения, т. К. У меня постоянная регистрация в ДНР и Альфа банка там нет. Это очень странно и унизительно для жителей ДНР. Другие банки без проблем всё оформляют. Также на вопрос, а почему вы мне предлагаете открыть у вас счёт ИП по два раза в неделю и обслуживаться, мне ответили, что это другое и так можно. Как по мне это очень странное отношение к жителям ДНР. Если представители банка прочитают это сообщение, то очень хотелось бы, чтобы прокоментировали свою позицию к данной ситуации! Вопросы к представителям банка. ДНР — это субъект Российской Федерации. 1) Объясните свою позицию, какая разница по вашему между гражданами в новых и старых регионах? 2) Почему в вашем банке не учитывается временная регистрация в старых регионах РФ при выдаче кредитных карт? 3) Почему из старых регионов могут открыть у вас счёт ИП с пропиской из ДНР? 4) Не кажется ли представителям банка, что это ущемление прав граждан, проживающих на новых территориях?

Добрый день. Меня зовут Баянова Зулфия Иброхимовна. Я являюсь клиентом Альфа банка с августа 2024 года, оформили ипотеку по семейной программе от застройщика, открыла карту Альфа банка, внесла на счёт карты первоначальный взнос и вышли на сделку, все было хорошо, до момента блокировки карты по 115 ФЗ. Причина в том что застройщик перевел сумму в 500 тысяч рублей по акции по договору цесси. Ипотека была зачислена и переведена на мой счёт эскроу в Сбербанке. Все операции прозрачны, договора кредитные, ипотеки, долевого участия и договор цессии был представлен. Более 5 раз банк запрашивал пояснение от кого 500 000 рублей и экономическое обоснование, все было представлено в письменном виде, все это длится более 2 месяцев. Руководство банка прошу разобраться в бездействии и халатности сотрудников банка. При не решении вопроса в ближайшее время буду вынуждена писать выше, вплоть то ЦБ.

Мне перевели на дебетовую карту Альфа Банка 22 тысячи рублей, чтобы я оплатил срочно товар. На оплату товара было 15 минут времени. После поступления денежных средств, со своего ПК я вошел в личный кабинет Альфа Банка и увидел, что НЕДОбанк ограничил в автоматическом режими лимиты до 15 тысяч рублей. Обращаю внимание, что именно с этого ПК я заходил в личный кабинет на протяжении месяца, практически каждый день и проблем никогда не было, я не восстанавливал пароль и не было неправильных попыток введения пароля (смс-кода). В чат-поддержке давали какие-то советы, которые по факту НИКАК не могли помочь — ПРОСТО ГЛУПАЯ ОТПИСКА. Предлагали оставить заявку, чтобы ко мне приехали и установили приложение! Какая еще заявка, когда нужно срочно и есть всего 15 минут на оплату! Никому не советую этот НЕДОбанк. Не верьте всей рекламе с заоблочными кешбеками. Категории просто не о чем. Отношение к клиентам наплевательское. Решение ваших проблем — нет и не будет.

Недавно я обратился в чат поддержки, 09.08.24 В пять часов вечера, я написал в поддержку чата, там описал мою проблему, о том что отсутствует дубль Гис, мне необходимо снять деньги, мне ответила Катя, она без лишних вопросов, скинула ближайший адрес, где я смогу снять денежные средства. Я пошел и снял без проблем деньги, без помощи специалиста не смог бы найти! Очень помогла, помощь на 5 с плюсом!

Отличный опыт общения с представителем банка! Профессионально и понятно объяснил условия кредитной карты, ответил на все вопросы. Очень дружелюбный и терпеливый. Спасибо за качественное обслуживание!

В октябре 2024 года у меня появилась необходимость закрыть счет в Альфа банке, в результате чего мной было принято решение 17 октября обратиться в  офис банка в Краснодаре, располагающийся по адресу Красная 124. Сотрудница банка стала заниматься решением моего обращения, после чего счет был тут же закрыт в этот же день! Огромная благодарность ей за проделанную работу.

Год назад открывал накопительный счёт в Альфа банке с высокой приветственной ставкой. Когда привественнная ставка закончилась, пользоваться счетом перестал. Но 21 октября в 8:45 решил обратиться в поддержку альфа банка и выяснить доступна ли мне вновь повышенная ставка. Мне буквально через минуту ответила оператор Ксения. Ксения объяснила, что приветвенная повышенная ставка доступна даже для текущих клиентов, у которых не было остатка средств на альфа счете в последние 90 дней. При этом оказалось, что для того, чтобы вновь появилась повышенная приветственная ставка необязательно даже закрывать текущий альфа счёт. Можно сразу класть денежные средства и пользоваться альфа счетом с уже повышенной ставкой. Большое спасибо Альфа банку и оператору Ксении за быстрый и качественный ответ на мой вопрос. . Однозначно могу рекомендовать Альфа банк своим друзьям и знакомым

20.10.2024 Где-то в 23:50 обратился за помощью к специалисту чата альфа банка по поводу отрицального баланса. Не понимал за что списывают деньги. Сотрудник банка оперативно ответил на вопрос. Спасибо!

Альфа-Банк — один из крупнейших частных банков в России, и он предлагает широкий спектр финансовых услуг, включая накопительные счета, что делает его привлекательным выбором для клиентов, стремящихся к эффективному управлению своими сбережениями. Накопительный счёт в Альфа-Банке — это удобный инструмент для тех, кто хочет приумножить свои средства. Основные преимущества этого продукта включают высокие процентные ставки по сравнению с обычными текущими счетами, а также возможность гибкого пополнения и снятия средств в любое время без потери процентов. Это позволяет клиентам не только накапливать деньги, но и иметь к ним быстрый доступ в случае необходимости. Интерфейс мобильного приложения и интернет-банка заслуживает отдельного внимания. Он интуитивно понятен и функционален, что позволяет легко осуществлять операции с накопительным счетом, проверять баланс и вводить дополнительные средства. Пользователи также могут воспользоваться информацией о накопленных процентах и отслеживать динамику своих сбережений. Однако, как и у любого банка, у Альфа-Банка есть свои нюансы. Некоторые клиенты отмечают наличие скрытых комиссий или необходимость поддержания минимального остатка на счете. Это стоит учитывать при планировании накоплений. Что касается обслуживания, многим клиентам нравится дружелюбие и профессионализм сотрудников банка, как в офисах, так и в колл-центре. При обращении оператор Егор быстро и понятно рассказал про систему накопительного счета. В целом, Альфа-Банк — это надежный и современный банк, который может предложить своим клиентам множество удобных и выгодных решений.

2 Февраля 2024 Я захотела оформить себе дебетовую карту альфа-банка. Зашла в приложение, дальше в чат к альфа-помощнику, разузнать что да как. Он моментально ответил мне, очень быстро, я даже удивилась. Помощник предоставил актуальную информацию на данный момент, так же подсказал как забрать карту. Хотелось бы выразить благодарность за структурированный ответ, который существенно помог мне и сократил время поиска информации по карте от альфа-банка. Спасибо альфа, поддержкой я очень довольна! Привез карту сотрудник Руслан, за что отдельное ему спасибо, разъяснил все по полочкам (от как использовать карту до кешбека). Благодарю вас!

Я, честно, нахожусь в легком шоке. У меня инвалидность и заболевание, которое требует постоянных ежегодных 4 раза в год реабилитаций стоимостью по 50 тыс. Рублей каждая, ребенок учиться на платном. Тяну все одна. И конечно, условия кредитных карт с беспроцентным периодом привлекательны. Я пользовалась Тинькофф и хочу поставить 5 за прозрачность. И по наивности считала, что все банки такие же честные (относительно). Я всегда закрывала все кредиты вовремя (СБЕР, Тинькофф). Но карта Альфа-Банка —это бесконечные скрытые условия и просрочки с моей стороны. Для примера, в Тинькофф у меня КЛ — 350 000 р. Пользуюсь год оплата по карте 0 рублей, и Альфа банка КЛ -175 000 р. — Пользуюсь 3 месяца оплатила уже 7 тыс. Р. (2 Тыс. Р страховку и 5 тыс. Рубл. Проценты) В первый месяц пользования с меня списали 2 тысячи рублей за страховку, о котрой меня никто не уведомил, и увидела я второй платеж абсолютно случайно и смогла отключить страховку и хотя бы она перестала начисляться. На минутку, это только потому что я увидела списание сама! Информацию о данной страховке в Вашем личном кабинете НИГДЕ не прописана. И даже если случиться страховой случай, Вы не сможете воспользоваться данной страховкой — Вы просто не знаете о ней. Второе: льготный период — их 2 — год и второй- 2 месяца. Минимальный платеж я вносила, и у меня всегда была зелененькая надпись в этом месяце Вы ничего не должны банку. И вдруг у меня появляется красная надпись Вам начислено процентов 5 тысяч рублей. Стала разбираться, оказывается банк не информирует клиента об окончании льготного периода и надпись Вы ничего не должны банку не имеет значения. Клиент сам отслеживает задолженность. Самое неприятное, что я погасила бы задолженность, если банк проинформировал бы меня хотя бы за 1 день заранее, а не писал, что я ничего не должна банку в этом месяце. Как итог за 5 дней просрочки долга 50 тыс. Р. Мне было начислено 5 тысяч рублей процентов. Не 500 рублей, например. На мою просьбу дать расчет процентов поступил ответ от чат-бота: мы не можем дать расчет, считает программа. Тинькофф за месяц регулярно оповещали меня о платеже, Сбер за 2 дня и никаких проблем с внесением платежей не возникало. Налицо злоупотребление правом (ст. 10 Гражданского кодекса РФ), когда, имея возможность уведомить меня о скором истечении льготного периода по кредитной карте и дать мне возможность погасить задолженность, Альфа-Банк предпочел подождать, чтобы начислить свои 40% по всей задолженности за весь период, и даже не на сумму просрочки и за 5 дней, а за все и весь период. Сегодня я погасила в 20 раз больше, чем банк начислил мне за 5 дней с 50 тыс. Рублей. « Спасибо» большое банку, за такие сюрпризы, писать, «Вы ничего не должны нам» и одновременно начислять страховки, огромные проценты, за то, что мне придется искать данные 5 тысяч на очередное плановое лечение, к сожалению, высокотехнологическое лечение в нашей стране не всегда бесплатно. Категорически не рекомендую эту карту, это будет карта номер 1, которую я закрою и буду вспоминать как страшный сон, что там еще неожиданно начислено.

Хочу выразить свою благодарность службе поддержки Альфа-Банка, а особенно сотруднику Дмитрию, за оперативное и профессиональное решение моего вопроса. 23 Июля в 13:50 я столкнулся с проблемой на своем брокерском счете: у меня было свыше 1100 рублей, но я мог вывести только менее 500 рублей. Обратился в поддержку, и Дмитрий сразу же взялся за решение моего вопроса. Он уточнил информацию и через несколько минут вернулся с ответом. Оказалось, что у меня был открыт шорт по акциям Аэрофлота, и на моем счете числилось -10 акций. Дмитрий объяснил, что для вывода средств мне нужно откупить эти 10 акций, чтобы закрыть задолженность. Благодаря его четким и понятным инструкциям, я смог быстро решить проблему и вывести все средства. Дмитрий был очень вежлив и профессионален, и я остался полностью доволен его работой. Большое спасибо за помощь и поддержку! Также хочу отметить высокое качество работы поддержки мобильного приложения Альфа-Банка в целом. Каждый раз, когда я обращаюсь за помощью через чат в приложении, я получаю быстрые и точные ответы на свои вопросы. Сотрудники всегда вежливы и компетентны, что делает взаимодействие с банком приятным и эффективным. Особенно удобно, что можно связаться с поддержкой прямо через приложение, не тратя время на поиск номеров телефонов или ожидание на линии. Это значительно упрощает процесс решения любых вопросов, связанных с банковскими услугами. Благодарю Альфа-Банк за высокий уровень сервиса и качественную поддержку своих клиентов!

Пользовалась какое-то время индивидуальным инвестиционным счётом, перестала и решила закрыть. При выводе денег обнаружилось, что нужно быть инвестором минимум пять лет. Обратилась в чат, направила заявку на закрытие и попросила перевести деньги на свой счёт. Девушка по имени Анна составила запрос и написала что в течении недели-двух счёт будет закрыт. Закрылся по итогу через пару дней после обращения.