223 846 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Писать буду много, потому что накипело. Отделение Альфа-банка г.Красноярска, по адресу Красноярский рабочий, 199, по несчастью является ближайшим к моему дому, поэтому с вопросами и операциями по картам приходится обращаться в большинстве случаев именно сюда. И каждый раз после посещения хочется написать жалобу, но как-то пыталась понять девочек, работа, все-таки, не из легких. Но последние события просто нечто из ряда вон выходящее. В общем, ситуация, с которой я обратилась в банк, достаточно банальна и обычно у компетентных сотрудников сложностей не вызывает - мне нужно было оформить зарплатную карту. Эта простая процедура длится уже с мая 2015, 4 месяца я не могу получить свою карту. Начну по порядку. В мае 2015 года я обратилась в отделение банка с уже заполненной анкетой, при этом я уточнила, что я являюсь клиентом Альфа-банка, но в прошлом году поменяла фамилию, в связи с чем интересуюсь, нужны ли дополнительные документы (св-во о браке). Сотрудник просмотрела анкету и сказала, что не нужны, потому что они меня просто как нового клиента оформят и все. Обещали через неделю выдать карту. Придя через неделю, и отстояв очередь, я узнала, что зарплатные карты оформляются в течении месяца. Окей, думаю, всякое бывает, время в запасе было, поэтому через месяц я пришла снова. В это раз я надеялась уж точно получить карту. Но получила только удивленные глаза сотрудников: "Карты нет, что, где, когда, и почему не знаем, но если хотите, можете оформить заявление еще раз". Что, собственно говоря, я и сделала. Отдавая заявление, я еще раз пояснила про ситуацию с фамилией, меня в очередной раз заверили, что все на этот раз будет ок. Через три недели я опять зашла в отделение и в этот раз к удивлению сотрудников добавилось еще и хамство, к слову, в этот раз, работала со мной Юлия Ч.: "Карты вашей нет, где она, я не знаю, выпуском карт занимается другой отдел, на Мира 10, все претензии туда". Не буду скрывать, что в этот момент я была не очень довольна происходящим и поинтересовалась насколько вообще на её взгляд данная ситуация нормальна, на что Юлия закатила глаза, глубоко вздохнула, всем видом демонстрируя как её достали такие нервные клиенты, и заявила: "Вообще, скорее всего вы сами виноваты, что карты нет, потому что где-то допустили ошибку, а теперь ищите виноватых". Я попросила Юлию нормально разговаривать с клиентом и как-то попытаться решить проблему, потому что карта мне была уже очень нужна. Мне было сказано: "Я нормально с вами разговариваю и, если вас что-то не устраивает, вы можете обратиться к другому специалисту. Единственное, чем могу помочь, так это платно открыть расчетный счет, за первый месяц платите вы, потом работодатель". Открывать расчетный счет за деньги я отказалась и попросила оформить заявление в третий раз, на что получила надменный взгляд, томный вздох, бланк заявления и указание заполнить анкету без ошибок. Через определенное время я решила поинтересоваться как обстоят дела, и позвонила на горячую линию. Тот факт, что я ожидаю зарплатную карту, оказался для них тоже удивительным. Выслушав мою ситуацию, девушка приняла непосредственное участие, уточнила все обстоятельства, попросила подождать на линии и минут через 7-10 сообщила, что оказывается, счет открыт, причем достаточно давно, а карта не выпущена, причина ей не известна, но можно составить претензию для прояснения ситуации, что и было сделано. Огромное спасибо оператору, к сожалению, не запомнила имени, иначе я бы еще раз 10, наверное, писала заявление на выпуск карты. Через несколько дней выяснилось, что карта не выпущена по той причине, что я числюсь в базе под прежней фамилией, а документов, подтверждающих смену фамилии и паспорта, - нет. Оказалось, что проблема решается сканом 19-й страницы паспорта. Странно, что Юлия, принимавшая заявление, об этом не в курсе. В общем, скан я завезла, уточнила в какое отделение придет карта, получила ответ, что туда, где оставляла заявку и отправилась домой, предвкушая затянувшуюся встречу с так необходимой мне картой. Каково же было мое удивление, когда через пару недель я узнала, что моя карта идет в Москву. Старательно сдерживая негодование, я попросила работника все того же, филиала на Красноярском рабочем 199, переместить карту в нужное мне отделение. Меня клятвенно заверили, что еще через пару недель она точно будет в нужном филиале, но на всякий случай предложили мне оформить подменную карту. Это было очень хорошим решением, потому что оригинальную карту я не получила до сих пор. Через положенные две недели, даже по моему больше, я опять заглянула в Альфа банк и мне сообщили: "Ваша карта пришла, но забрать ее вы можете в Отделении на 9 Мая 63". Тут я уже настойчиво потребовала позвать мне руководителя отделения. Девушка-специалист пыталась неуместно иронизировать о том, что она "не совсем понимает, что я хочу в данный момент получить карту, написать жалобу или поговорить с руководителем". Я хотела все. Через несколько минут ко мне из-за стойки выглянула миловидная девушка с короткой стрижкой и темно-русыми волосами и спокойно сообщила "что это только от одного Господа Бога зависит - на какое отделение придет зарплатная карта и они никак на это повлиять не могут, даже несмотря на то, что я уже просила переместить карту в нужное мне отделение и если я хочу написать жалобу, то конечно, пишите ради бога, нам не жалко". Как я узнала позже, это был руководитель отделения Лилия Т. В общем, вот такая вот занятная история у меня вышла. Искренне надеюсь, что вышестоящее руководство обратит внимание на данный филиал и наведет там порядок, ибо бардак, творящийся там, порядком надоел, и заодно научит специалистов нормально общаться с людьми, я уже даже не претендую на "общаться вежливо".

14.09.15 взяла в рассрочку товар, сразу сказала, что страховка не нужна, на что сотрудница банка ответила: "Это решает банк, я, конечно, подам заявку без страховки, но ничего обещать не могу". Конечно же, банк одобрил со страховкой, кто бы сомневался?! Думаю, ну ладно, все равно погашу в течение первого месяца. 30.09.15 пришла в банк, написала претензию на возврат страховки, на следующий день пришел отрицательный ответ, звоню на горячую линию, а там мне отвечают: "Обращаем ваше внимание, что работник банка мог только рассказать о возможности заключения договора страхования, но не настаивать на обязательном его заключении, так как страхование жизни заемщика не является обязательным условием кредитования". А получается совсем наоборот, страхование - обязательное условие договора... На вопросы сотрудники горячей линии внятно ответить не могут, говорят, что возврат возможен только в течение 14 дней, хотя везде в течение 30 дней, тем более в договоре ничего про это не сказано, также сам сотрудники говорят, что возврат осуществляют в течение 30 дней. Претензия 1509300574.

Оформляли с мужем вклад в офисе на братиславской у сотрудницы Гаяны. Несмотря на то, что отделение маленькое, внутри довольно уютно, тихо и спокойно, ждали минут 10, пока сотрудница освободится, после чего буквально за 5 минут все внесли, перевели, оформили и подписали. В договоре расписаны все сроки, эффективная ставка, описание депозита (открыли Победу с капитализацией). В альфа-клике на след день уже отобразилась сумма капитализированных процентов за один день (открывали вклад 30 сент), порадовал план начисления процентов и общая сумма, которую мы в итоге увидим на счете через полгода, по-моему, оч удобно, все прозрачно. После открытия пришла смс с просьбой оценить сотрудницу и моб телефон, куда надо прислать свою оценку, делать этого не стала, я параноик))) если бы это был короткий номер банка, ок, но сообщения на неизвестные номера меня смущают, сори. Поставлю +5 тут)

Много лет являлся клиентом альфа, был vip клиентом, держал депозиты там. как только снял депозиты сразу начались проблемы. Кредитная карта заблокирована, причем дебетовая. Без предупреждения и объяснения причин. При звонках по телефону - отвечают идите в лично в банк. При написании писем - ответ, что письмо получено, ответим , когда разберемся. Когда лично приехал в офис 40 минут девушка оператор что то смотрела , уходила, приходила , но так и не ответила на мой вопрос, пообещала что разберутся и сообщат. Прошел месяц - тишина. Пришлось снимать деньги , теряя проценты через оператора. Будьте аккуратны при хранении и использование средств в этом банке.

30 мая этого года я приобретала билеты на сайте компании Уральские авиалинии: дошла до окна оплаты, появилось традиционное окно - подтверждение по смс, на телефон мне пришло сообщение, однако мне потребовалось изменить даты билетов, и я закрыла окно, не вводя код. Через несколько минут я оформила другой билет, подтвердив его как положено. Тем не менее, СУММЫ ПО ОБОИМ ОПЛАТАМ БЫЛИ СПИСАНЫ! На следующий день я обратилась в отделение банка, где мне заявили, что не могут отличить одну оплату от другой (суммы по обоим одинаковые), и предложили мне на выбор написать претензию по любой сделке. Поскольку я опасалась отмены покупки, я сделала возврат по первым билетам (при это с меня удержали  комиссию 5000 р.) и подала претензию уже после возвращения путешествовавших по этим билетам детей. По претензии было принято отрицательное решение.У меня вопрос у Альфа-банку: каким образом была проведена первая покупка без подтверждения с моей стороны? Если как правило я и 50 рублей на мобильный телефон не могу перечислить без этого, а 25 тысяч - запросто?!Требую разъяснить всем клиентам, что для списания достаточно ввести данные карты и банк не гарантирует защиту такого платежа, требую вернуть мне 5000 р., которые я потеряла в результате действий банка.

Через 4 года после закрытия карты (зарплатный проект) 1 октября 2015 получил смс о задолженности 2885,04 руб. Позвонил в поддержку - подтвердили, что у меня задолженность за услуги Альфа-мобайл. Девушка сказала, что услугу она сейчас отключит, но задолженность надо погасить. Эту карту я закрывал в офисе на Новослободской в 2011 году, вначале хотел продлить - но сотрудник сказал, что поскольку зарплатный проект закрыт, продление будет стоить денег. Я отказался и попросил закрыть и счет и карту. Карту при мне порезали - это помню точно. Сегодня получил распечатку в офисе на Мясницкой, что с сентября 2011 года мне начислялась комиссия за услуги java-банкинг (с апреля 2013 Альфа-мобайл). Движений по счету естественно не было, так как я думал, что и карта и счет были закрыты. По-моему, это безобразие, и хамское отношение к клиентам и никакие отписки на то, что по условиям договора, клиент должен сам следить за состоянием счета, я не приемлю - я был уверен, что счета у меня нет - и прислать смс о задолженности через 4 года - это ни в какие рамки не вписывается.

При малейшей просрочке банк начинает ежедневно спамить звонками колл-центра, в том числе и до 8.00 и после 22.00. Зато на линии службы поддержки постоянно очередь около 20 минут.Поменял место работы, зарплата сократилась, в офисе объяснили, что реструктуризацию банк делает только тем, кто сокращен, а не уволен по собственному. (Менял работу еще до начала денежных проблем.) Отсрочек платежа тоже не дают. Теперь плачу банку полторы-две тысячи рублей неустоек каждый месяц, потому что не могу войти в график платежей.Политика банка - любыми путями выбить деньги из клиентов, а что будет через год-два, их интересует мало.

При малейшей просрочке банк начинает ежедневно спамить звонками колл-центра, в том числе и до 8.00 и после 22.00. Зато на линии службы поддержки постоянно очередь около 20 минут.Поменял место работы, зарплата сократилась, в офисе объяснили, что реструктуризацию банк делает только тем, кто сокращен, а не уволен по собственному. (Менял работу еще до начала денежных проблем.) Отсрочек платежа тоже не дают. Теперь плачу банку полторы-две тысячи рублей неустоек каждый месяц, потому что не могу войти в график платежей.Политика банка - любыми путями выбить деньги из клиентов, а что будет через год-два, их интересует мало.

Уважаемые коллеги, добрый день! Пожалуйста, подскажите, можно ли в настоящее время при перевыпуске карты сохранить ее номер? У меня есть пара виртуальных карт, номера которых я помню наизусть, что очень помогает при покупках (не требуется разыскивать номер и переписывать его). По телефону горячей линии мне сообщили, что номера моих карт при перевыпуске (истекает срок действия через месяц) изменится, не смотря на то, что два года назад при перевыпуске номера сохранились, поменялся только срок действия и CVV.  Могу ли я как-то повлиять на ситуацию и все-таки получить перевыпущенные карты с сохранением номеров? Спасибо!

Ну, вот мы и стали полноценными клиентами Альфа-банка.(Первый отзыв тут: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8270515/ )Пополняла свои и доверителя текущие счета, суммы нормальные. Радует, что работа в офисе налажена нормальная - рабочая, каждый знает чем он занимается. Андрей, правда, сотрудник, не всегда узнает, хотя и звонил, и лично обещал все проблемы решать оперативно. Спасибо сотрудникам и кассиру, быстро оформили и приняли средства.Также забрала карту дебетовку от текущего счета, будем активировать. Ранее свою дебетовку быстро активировала, без сюрпризов.Хотелось бы донести до руководства несколько мнений, которые циркулируют в обществе, в том числе и интернет сообществе:1) Улучшить курс обмена валюты в Альфа-клике, спред более 3 руб. слишком высок.2) Почему банк не дает проценты на свои счета, а если и дает, то средства должны отлежать ровно месяц, а если 29 дней, то уже ничего не капает? Хитро, но недальновидно.3) Почему банк хитрит? С Альфа клика можно открыть и пополнить вклад, а чтобы с него снять и куда то кинуть ( на свои же счета) уже надо бежать в отделение лично?Понимаю не хотите давать проценты, но ведь даже Монстр-Сбербанк так не делает, и дает % на текущие счета с правом когда и куда захотел перевел средства и проценты идут.4) Увеличить нормы переводов со 100т до 250 т минимум. Что это за домострой?.. Все клиенты сто раз идентифицированы, в чем проблема-то?Уменьшить срок заказа средств с 5-ти дней до 2-х ! За пять дней в Сомали три раза госпереворот делается, а тут..5) Сделать линейку вкладов и текущих счетов отзывно-пополняемых без визитов в офис и прочей прямой головомойкой! В том числе и посредством Альфа-клика!6) Улучшить лимиты переводов в Альфа директ и Альфа форекс, пересмотреть комиссии. 7) Убрать дискриминационные проценты за всё ..То снимаешь меньше чем 100т, то больше плати... что-то превысил, плати %... там что то не успел не напомнили, опять плати %.. По картам - тоже..Напоминает отношения " наемного работника" с работодателем - за все плати%..Мы ведь клиенты, все видим не тупые же, не надо "хитрить" уж чересчур, и люди еще более потянутся, как говорится. Надеемся, что банк что-то улучшит, время идет, надо меняться, тем более в кризис.С уважением,

Ну, вот мы и стали полноценными клиентами Альфа-банка.(Первый отзыв тут: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8270515/ )Пополняла свои и доверителя текущие счета, суммы нормальные. Радует, что работа в офисе налажена нормальная - рабочая, каждый знает чем он занимается. Андрей, правда, сотрудник, не всегда узнает, хотя и звонил, и лично обещал все проблемы решать оперативно. Спасибо сотрудникам и кассиру, быстро оформили и приняли средства.Также забрала карту дебетовку от текущего счета, будем активировать. Ранее свою дебетовку быстро активировала, без сюрпризов.Хотелось бы донести до руководства несколько мнений, которые циркулируют в обществе, в том числе и интернет сообществе:1) Улучшить курс обмена валюты в Альфа-клике, спред более 3 руб. слишком высок.2) Почему банк не дает проценты на свои счета, а если и дает, то средства должны отлежать ровно месяц, а если 29 дней, то уже ничего не капает? Хитро, но недальновидно.3) Почему банк хитрит? С Альфа клика можно открыть и пополнить вклад, а чтобы с него снять и куда то кинуть ( на свои же счета) уже надо бежать в отделение лично?Понимаю не хотите давать проценты, но ведь даже Монстр-Сбербанк так не делает, и дает % на текущие счета с правом когда и куда захотел перевел средства и проценты идут.4) Увеличить нормы переводов со 100т до 250 т минимум. Что это за домострой?.. Все клиенты сто раз идентифицированы, в чем проблема-то?Уменьшить срок заказа средств с 5-ти дней до 2-х ! За пять дней в Сомали три раза госпереворот делается, а тут..5) Сделать линейку вкладов и текущих счетов отзывно-пополняемых без визитов в офис и прочей прямой головомойкой! В том числе и посредством Альфа-клика!6) Улучшить лимиты переводов в Альфа директ и Альфа форекс, пересмотреть комиссии. 7) Убрать дискриминационные проценты за всё ..То снимаешь меньше чем 100т, то больше плати... что-то превысил, плати %... там что то не успел не напомнили, опять плати %.. По картам - тоже..Напоминает отношения " наемного работника" с работодателем - за все плати%..Мы ведь клиенты, все видим не тупые же, не надо "хитрить" уж чересчур, и люди еще более потянутся, как говорится. Надеемся, что банк что-то улучшит, время идет, надо меняться, тем более в кризис.С уважением,

Ну, вот мы и стали полноценными клиентами Альфа-банка.(Первый отзыв тут: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8270515/ )Пополняла свои и доверителя текущие счета, суммы нормальные. Радует, что работа в офисе налажена нормальная - рабочая, каждый знает чем он занимается. Андрей, правда, сотрудник, не всегда узнает, хотя и звонил, и лично обещал все проблемы решать оперативно. Спасибо сотрудникам и кассиру, быстро оформили и приняли средства.Также забрала карту дебетовку от текущего счета, будем активировать. Ранее свою дебетовку быстро активировала, без сюрпризов.Хотелось бы донести до руководства несколько мнений, которые циркулируют в обществе, в том числе и интернет сообществе:1) Улучшить курс обмена валюты в Альфа-клике, спред более 3 руб. слишком высок.2) Почему банк не дает проценты на свои счета, а если и дает, то средства должны отлежать ровно месяц, а если 29 дней, то уже ничего не капает? Хитро, но недальновидно.3) Почему банк хитрит? С Альфа клика можно открыть и пополнить вклад, а чтобы с него снять и куда то кинуть ( на свои же счета) уже надо бежать в отделение лично?Понимаю не хотите давать проценты, но ведь даже Монстр-Сбербанк так не делает, и дает % на текущие счета с правом когда и куда захотел перевел средства и проценты идут.4) Увеличить нормы переводов со 100т до 250 т минимум. Что это за домострой?.. Все клиенты сто раз идентифицированы, в чем проблема-то?Уменьшить срок заказа средств с 5-ти дней до 2-х ! За пять дней в Сомали три раза госпереворот делается, а тут..5) Сделать линейку вкладов и текущих счетов отзывно-пополняемых без визитов в офис и прочей прямой головомойкой! В том числе и посредством Альфа-клика!6) Улучшить лимиты переводов в Альфа директ и Альфа форекс, пересмотреть комиссии. 7) Убрать дискриминационные проценты за всё ..То снимаешь меньше чем 100т, то больше плати... что-то превысил, плати %... там что то не успел не напомнили, опять плати %.. По картам - тоже..Напоминает отношения " наемного работника" с работодателем - за все плати%..Мы ведь клиенты, все видим не тупые же, не надо "хитрить" уж чересчур, и люди еще более потянутся, как говорится. Надеемся, что банк что-то улучшит, время идет, надо меняться, тем более в кризис.С уважением,

Писал ранее отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8238053/ , все урегулировали 21 августа, 13:36. Сейчас потребовались срочно деньги, обратился в другой банк для получения кредита и вот те на... оказывается, в БКИ я числюсь злостным неплательщиком и что якобы за мной числится просрочка в несколько месяцев. Как такое возможно?! Столько времени прошло, какого черта не исправили свои грешки? Сказать, что я в ярости - это ничего не сказать!У меня срываются все дела, все планы из-за вас, уважаемый банк, вы мне, что ли, будете платить штрафы и неустойки?! Неужели имея огромный штат сотрудников, нереально исправить ки? Как портить людям ее, вы рады, а чтоб исправить - руки не доходят?! У меня была идеальная ки, вот какой она была, такой ее и сделайте! Я свои все обязанности выполнил, вы все подтвердили и учли док-во в виде чека с датой оплаты последнего платежа, так какого хрена вы палки в колеса вставляете? Мстите, что ли, раз не удалось на деньги развести?..Требую в срочном порядке ИСПРАВИТЬ МОЮ КИ, в противном случае придется обратиться ЦБ, прокуратуру, Роспотребнадзор и конечно же в суд!

Добрый день!Никогда не собиралась писать отзывы, но так как выбираю банк для открытия депозита, начиталась отзывов и поняла, что я, оказывается, счастливый человек!Пользуюсь кредитной картой Альфа банка уже лет 5 и очень довольна.За эти 5 лет были только 2 нестандартные ситуации, с которыми сотрудники банка справились на ура!  1. При перевыпуске карты мне забыли её активировать, что я обнаружила только через несколько месяцев, так как картой не пользовалась. В тот же день обратилась в первое попавшееся отделение, где заказала новую карту. Перевыпуск карты за счет банка. Без проблем и бюрократических проволочек.2. Я вносила деньги через банкомат, банкомат взял деньги, завис и через 5 минут вернув мне карту отключился. Я незамедлительно позвонила в службу поддержки так как ни чека, ни уведомления о сумме платежа на экране не появилось. Приняли моё заявление, через минуту по смс пришел номер моей претензии и сроки рассмотрения. При этом меня заверили, что если это был последний день оплаты по кредиту и если деньги не поступили, то на время рассмотрения претензии пени начислены не будут. Через пару дней мне пришло смс, что всё в порядке и деньги зачислены на счет. Спасибо Альфа банку! Косяки в работе случаются у всех - и у людей и у техники, но все ошибки исправляются четко и быстро.Сейчас встал вопрос об открытии депозита и хоть в Альфа банке не самые выгодные ставки, но скорее всего буду открывать именно в Альфа, так как после прочтения отзывов о том, как решаются аналогичные проблемы в других банках, уверена, что мои нервы будут целы.

Добрый день! 13 августа 2014 года я оформил рассрочку (как я думал) в магазине ДНС. После выплаты всей суммы я обнаружил, что переплата составила более 5000 рублей, т.е. вместо обещанной мне банком и продавцом рассрочки у меня был полноценный кредит, и сотрудник торговой точки даже не удосужился мне об этом сообщить! Представьте что я, хирург по профессии, что-нибудь вам вырежу и не сообщу вам об этом? Согласитесь, неприятная ситуация?Номер счета 40817810********4369, номер договора M0LDASI0S14081315504. В соответствии с Ч.2 ст 935 ГК обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. И в соответствии с Ч. 2 ст 16 ЗоЗПП запрещается обусловливать приобретение одних товаров( работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг) Убытки, причинённые потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор возмещаются продавцом( исполнителем) в полном объеме. Будьте добры, разберитесь с этим вопросом! Не хотелось бы ругаться с банком, так как давно пользуюсь вашими услугами! Прошу вернуть страховку на мой текущий счёт в Альфа-Банке!

Добрый день! Примерно 5 лет пользуюсь кредитными картами Альфа-Банка. В сентябре истек срок действия очередной карты. На телефон пришло уведомление о том, что новая карта выпущена и находится в отделении банка. Приехал в отделение банка (Казань, Рихарда Зорге, 75), чтобы забрать новую карту. Девушка за стойкой помимо документов на оформление карты подсунула мне на подпись документы на страховку. На мой вопрос зачем она это сделала, она ответила, что эта услуга обязательна и идет вместе с новой картой. Ни в какую не хотела мне выдавать карту без страховки. Просьба разобраться в ситуации и наказать виновных.

Добрый день! Никогда не собиралась писать отзывы, но так как выбираю банк для открытия депозита, начиталась отзывов и поняла, что я, оказывается, счастливый человек! Пользуюсь кредитной картой Альфа банка уже лет 5 и очень довольна. За эти 5 лет были только 2 нестандартные ситуации, с которыми сотрудники банка справились на ура!   1. При перевыпуске карты мне забыли её активировать, что я обнаружила только через несколько месяцев, так как картой не пользовалась. В тот же день обратилась в первое попавшееся отделение, где заказала новую карту. Перевыпуск карты за счет банка. Без проблем и бюрократических проволочек. 2. Я вносила деньги через банкомат, банкомат взял деньги, завис и через 5 минут вернув мне карту отключился. Я незамедлительно позвонила в службу поддержки так как ни чека, ни уведомления о сумме платежа на экране не появилось. Приняли моё заявление, через минуту по смс пришел номер моей претензии и сроки рассмотрения. При этом меня заверили, что если это был последний день оплаты по кредиту и если деньги не поступили, то на время рассмотрения претензии пени начислены не будут. Через пару дней мне пришло смс, что всё в порядке и деньги зачислены на счет.  Спасибо Альфа банку! Косяки в работе случаются у всех - и у людей и у техники, но все ошибки исправляются четко и быстро. Сейчас встал вопрос об открытии депозита и хоть в Альфа банке не самые выгодные ставки, но скорее всего буду открывать именно в Альфа, так как после прочтения отзывов о том, как решаются аналогичные проблемы в других банках, уверена, что мои нервы будут целы. :)

Сегодня 02.10.15 получил SMS от банка,о том что на моей кредитной карте, заблокирован кредитный лимит, в связи с возникшим риском не возврата средств по существующим у меня кредитам! Исправно всегда платил банку! Для меня это как плевок в лицо от банка,вот как меня оценил банк,как клиента! Очень разочаровался в банке и если ситуация не будит исправлена в ближайшее время,просто из принципа закрою р/с моей фирмы в данном банке и закрою договора по картам.

Являюсь старым клиентом данного банка. Имею в этом банке кредит наличными и две кредитные карты Голд и Платинум + открыт расчетный счет моей фирмы.Сегодня, 01.10.15, получил SMS от банка о том, что на моих кредитных картах заблокирован кредитный лимит, в связи с возникшим риском невозврата средств по существующим у меня кредитам!Исправно всегда платил банку по кредиту и картам.Для меня это как плевок в лицо от банка, вот как меня оценил банк как клиента!Очень разочаровался в банке и если ситуация не будит исправлена в ближайшее время, просто из принципа закрою р/с моей фирмы в данном банке и закрою договора по картам.

Являюсь старым клиентом данного банка. Имею в этом банке кредит наличными и две кредитные карты Голд и Платинум + открыт расчетный счет моей фирмы.Сегодня, 01.10.15, получил SMS от банка о том, что на моих кредитных картах заблокирован кредитный лимит, в связи с возникшим риском невозврата средств по существующим у меня кредитам!Исправно всегда платил банку по кредиту и картам.Для меня это как плевок в лицо от банка, вот как меня оценил банк как клиента!Очень разочаровался в банке и если ситуация не будит исправлена в ближайшее время, просто из принципа закрою р/с моей фирмы в данном банке и закрою договора по картам.