251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день!Я пользуюсь услугами данного банка с 2012 года. В данный момент являюсь Вип-клиентом. До последнего случая все устраивало, но недавно произошло очень неприятное происшествие. Зайдя в историю операций в мобильном приложении, я заметил странную операцию, помеченную как “Комиссия за проведение квази-кэш операции  Согл. тариф.Банка”. Решил уточнить информацию у оператора в чате поддержки, на что получил ответ:«Артемий, у вас была квази кеш операция в YM*YANDEX. Квази-кэш операции – это операции по переводу денежных средств со счета кредитной карты, совершаемые вами с целью получения наличных денежных средств. К таким операциям относятся, в том числе: -переводы на «электронный кошелек» (Яндекс.Деньги и др.)-переводы на счета трейдинговых платформ. Трейдинговая платформа — компьютерная система, -позволяющая разместить заказы (покупку/продажу) акций, облигаций.-переводы в букмекерские организации-расчеты в казино-покупка лотерейных билетов и другие операции, которые Банк определяет в качестве квази-кэш операции»Действительно, за 3 дня до этого я привязал кредитную карту к системе Яндекс.Деньги, для проверки операции система сняла с меня 1 рубль. Потом я пополнил кошелёк на 1 400 руб, а комиссию списали аж 500 руб. , получается аж 35%.В дальнейшей переписке выяснилось, что данные нововведение (в виде комиссии по таким операциям в размере 5,9%) вступило в силу 3 сентября 2018 года, о чем меня, как заинтересованного клиента, никак не проинформировали. Хотя оператор утверждает, что уведомление было отправлено на мой номер телефона, которым я не пользуюсь с 2012 года. Все коммуникации с банком уже 6 лет происходят с одного и того же актуального номера, к нему привязан Альфа Чек, его же у меня уточняют через раз при личном обращении в банк. В целом впечатление очень испортилось, если не будет предпринято никаких улучшений- вряд ли буду продолжать сотрудничество с этим банком. Мало ли ещё какие комисси введутся без предупреждения

Временно проживаю за границей, но периодически пользуюсь кредиткой Альфа банка. В очередной раз при попытке оплатить покупку , получила отказ( что то с картой не то , сказали ). До этого вводила несколько раз неверный пин код. Заблокировалась карта.  В приложение зайти также не могла , тк для входа нужен был Пароль , который приходит на номер телефона , указанный в банке. За границей я использую местный номер, российский подключить возможности не было . В общем, мне нужно было узнать , как действовать в этой ситуации . Деньги нужны были срочно. Сначала я пыталась добиться помощи через группу банка в Вконтакте , но они не предоставляют подобную информацию. Зато дали номер телефона , по которому можно дозвониться из за границы .  Девушка из кол центра также не могла предоставить информацию , тк я не смогла вспомнить кодовое слово. My bad. 🤦‍♀️ Но написала служебную записку в прочие инстанции, сказав «С вами свяжутся». связались на след. день . Все объяснили подробно, рассказали порядок действий. Пользоваться картой смогла уже через 2 дня . Без нервов, оперативно и очень вежливо . Огонь 🔥

Вот уже 4 месяца пользуюсь кредитной карты от Альфа банка со 100 дневным льготным периодом. Очень нравится сам продукт, ежемесячное получение выписки на электронную почту и оперативность ответов сотрудников на возникающие вопросы). Еще один из плюсов простота в использовании и погашении задолженности по карте. Просто спасибо вам!)

30.04.2019 заключил кредитный договор с АО "АЛЬФА-БАНК" .Первый платеж по кредиту 14.06.2019, а 13.06.2019 я внес на дебетовую карту ровную сумму ежемесячного платежа, рассчитывая что бак сам спишет эти деньги на кредитный счет (как это делает другой банк !!!!). Но Альфа этого не сделал, а спокойно сидел и смотрел когда 15.06.2019 я выйду на просрочку. Порядок погашения сумм платежей никто из менеджеров Отделения мне не пояснил (что нужно самому в личном кабинете перекинуть деньги со счета на счет). Почему банк не страхует клиента от подобных случаев ?

Добрый день. Вчера столкнулся с вопиющим «чудом»! Альфа-банк решил поучить меня как тратить мои деньги! Я являюсь клиентом Альфа-банка уже в течение нескольких лет. Храню там деньги на депозите и пользуюсь дебетовой картой с кэшбэком 10% на АЗС.  Пользовался я картой много, получал кэшбэк каждый месяц, то больше, то меньше, все было хорошо,  условия все выполнял добросовестно, как мне казалось....Не получив за май 2019 год кэшбек вообще, к удивлению, узнал,  что он мне начислен не будет в связи стем, что выплата "ограничена".  Далее объясню чуть подробнее. В мае я много путешествовал на машине и кэшбэк должен был быть максимальный по моим условиям (2000р). Я тут же написал в чат в приложении.  На что мне задали вопрос: " Почему вы пользуетесь картой только при покупке на АЗС и в ресторанах (5% кэшбека)?  Тут я чуть со стула не упал. Ответ мой был таков: "Потому мне так удобно и я имею на это право!"  Я могу тратить свои деньги как захочу, платить той или иной картой по своему усмотрению. Но Альфа-банк абсолютно со мной не согласен. Оказывается,  что согласно правилам программы лояльности, банк имеет право прекратить действие карты и приостановить выплаты по ней в одностороннем порядке по причине злоупотребления мною права на получение бонусных выплат! И о чудо! Это произошло как раз тогда, когда у меня должна быть максимальная выплата по кэшбэку.  И конечно же меня даже об этом не уведомили! Без объявления войны меня кинули на 2000р., тем самым отбив всяческое желание иметь с Альфа-банком дело.  Согласно моим правилам, я  закрываю  у вас все счета, и больше никогда не буду связываться с вашим "чудо" банком. Благодарю за многолетнее сотрудничество, но после подобной антиклиентоориентированной во всех отношениях ситуации наши пути расходятся.

Крайне не рекомендую данное заведение по кредитным продуктам в принципе. Несколько дней назад оставил заявку на получение кредитной карты от этого банка. Предварительно одобрили и сказали приехать в удобное мне отделение. В описании к продукту(кредиту) было сказано что она имеет 100-дневный льготный период, помимо этого девочка при разговоре по телефону перед приездом рассказала что даже на снятие наличным действует это правило(100-дневный льготный период). Так как являясь уже клиентом Альфы по одному кредитному контракту(не большому), решил что банк поддерживает и мотивирует своих клиентов предлагая нам более выгодный продукт на рынке. С этими мыслями я приехал в банк. НО. Когда я начал читать договор (они не дают договор ДКБО в принципе, хотя в каждом документе есть ссылки на него это раз) то я увидел реальные цифры, во сколько мне по индивидуальным условиям обойдется эта псевдо 100 дневная рассрочка. В шапке индивидуальных условий висела цифра в 24,538% годовых, это в случае ежемесячного погашения задолженности в размере минимального платежа. Сам договор меня не сильно смутил. Однако когда я начал читать последний листок дополнительного соглашения я просто впал в ступор. По доп соглашению, процентная ставка взлетает до 49.9% годовых! Вы только вдумайтесь в 2019 году! Это просто ужас! Помимо этого в шапке дополнительного соглашения большими буквами написано дословно : В СЛУЧАЕ ПОЛНОГО ПОГАШЕНИЯ ЗАЕМЩИКОМ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПО КРЕДИТУ В ТЕЧЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ БЕСПРОЦЕНТНОГО ПЕРИОДА ПОЛЬЗОВАНИЯ КРЕДИТОМ СОСТАВЛЯЕТ 3,295%! Вы только вчитайтесь в ЭТО! Этот банк вводит в заблуждение клиентов! Это 159 УКРФ. они дают даже не договор а индивидуальные условия, а ДКБО вообще не показывают. В первом пакете документов одни цифры и условия, во втором пакете документов другие. Сказав это девочке которая меня приняла, я увидел реакцию, которая меня еще больше возмутила, она начала доказывать что я осел и не прав и не так понимаю трактовку договора!!! Человек настойчиво мне говорил, что это не так, хотя черным по белому написано.! Люди которые будут читать отзыв о этом банке-НЕ ХОДИТЕ И НИКАК НЕ ВЗАИМОДЕЙСТВУЙТЕ С ЭТИМ БАНКОМ, он вас разденет до трусов. Крайне не выгодный банк для клиента, крайне. Я не побоюсь сказать, но у другого Банка и то условия гораздо выгоднее! Гораздо! Всем удачи и обходите этот банк стороной, будете богаче и счастливее. В РФ есть достойные учреждения.

Завел себе пол года назад кредитную карту альфа-банка, все вроде хорошо только попросил менеджера отменить страховку карты которая зачем то была подключена и списалась сразу после активации, страховку отключили, деньги вернули, молодцы. Спустя месяц смотрю опять куда то списываются деньги, удивился позвонил сказали что подключена очередная страховка, попросил отключить, страховку отключили, деньги вернули, молодцы. Три месяца не заглядывал в приложение, на днях закрыл задолженность по карте решил посмотреть как это отобразиться в приложении и все вроде хорошо только опять списывались деньги непонятно куда, удивился позвонил сказали что подключена очередная страховка, попросил отключить, страховку отключили, деньги вернули, молодцы. По итогу несколько моих выводов: -деньги списанные пусть и по моему недосмотру в документы, при получении карты вернули за все время списания, хоть и прошло несколько месяцев, это очень хорошо -при получении карты читайте внимательно все договоры, менеджер ни при каких обстоятельствах не расскажет Вам про подводные камни, это не очень хорошо -ну и последнее, сразу просите отключить все страховки если они Вам не нужны, а если забыли отключить то звоните специалисту и Вам помогут. Я на самом деле так до конца и не уверен что у меня теперь отключены все страховки, хоть мне и пообещали по телефону обратное. ps Спасибо менеджеру Алёне которая потратила на меня 3 своих рабочих дня и решила все мои проблемы, удачи Тебе в жизни, мужа богатого и щедрого, дом полную чашу и деток сколько сама пожелаешь, живи счастливой.

Совсем недавно я стала зарплатным клиентом и уже столкнулась с проблемой. Вот-вот мне должны были перевести аванс, но захожу в мобильное приложение и вижу, что у меня никаких счетов нет. Очень странно, ведь недавно он был и я видела его своими глазами.  Звоню скорее, мне говорят, что счет был закрыт и идите в офис уточняйте что и как, сама я счет то не закрывала. Не понимая почему так произошло, пошла все-таки в офис, на горячей линии мне увы не помогли. Обратилась в отделение, а там развели руками и снова просто сказали, что мой счет закрыт. Нигде мне не захотели помочь. Но! Мне позвонил сотрудник для того чтобы уточнить почему я поставила такую плохую оценку сотруднику. Я пояснила всю проблему и девушка сказала что разберется в ситуации. Сказала, что составит запрос и после мой счет восстановили, деньги пришли. Хочу выразить огромное спасибо сотруднику за то, что взялась за решение моего вопроса и не оставила меня без денег. Вот такое отношение должно быть, пусть я и новый клиента, но я же тоже клиент.

Добрый день.В апреле 2019 года был приобретен товар (семь чеков) на сайте Amazon, в мае по причине не доставке товара были совершенны возврат по всем чекам. Возвраты производились на мою карту Альфа-банк, и вот теперь начинается самое интересное. Банк блокирует всё деньги на счете которых было около 126 000, то есть я не могу не перевести деньги на другой счет, где бы он ни был открыт (и в альфа-банк либо другой любой банк), даже на телефон положить денег не могу. Снять через кассу тоже нельзя, короче мертвым грузом лежат деньги, которые очень нужны и рассчитывала на них в ближайшее время для оплаты поездки на отдых. Также висят деньги за возврат с формулировкой «неподтвержденные операции» в размере 327 000!!!       Приехала в банк, сначала специалисты пытались выпустить другую карту и на неё перевести деньги, но не чего не получилось, во второй мой визит сказали принести реквизиты другого счета мы туда переведем...принесла, но не перевели... на третий или четвертый визит сказали принести чеки на покупку товаров, распечатала инвойсы из лк на Amazone, принесла, ждала сутки... отказали типо документы не те, теперь просят выписки из банка по той карте с которой происходила оплата заказов, причем что бы в выписке было полностью указан номер карты, ФИО владельца+полный адрес и названия магазина. И вся проблема в том что к этой карте у меня нет доступа и данные выписки человек на отрез отказывается мне давать (так как там его личная информация о карте). Получается ситуация: я не могу закрыть свой счет и получить свои деньги, которые были на счету до возврата, пока не подтвердят операции! Я в шоке! Всегда считала Альфа банк серьезным банком, но после того как по сути они лишают меня поездки с семьей на море, у меня кроме дикого недоумения и злости, он не вызывает! Бесконечные безрезультатные походы в отделение, сотрудники сами не знают какие им бумаги нужно предоставить и т.д.Вопрос: кто нибудь сталкивался с такой ситуацией? Есть ли выход, кроме того что идти в суд?

Решила я стать обладателем кредитной карты Альфа банк 100 дней без %. Решила - стала. Все было хорошо до определенного момента.На протяжении практически полутора лет (с марта 2018 ) у нас с банком была семейная идиллия, было все без нареканий: платежи вносились вовремя, в полном объеме, несколько раз карта гасилась полностью.Но всё проходит. Настала в моей жизни финансовый кризис ( по другому не могу назвать), пришлось прибегнуть к услугам МФО. Но не об этом сейчас.В мае был мною допущена просрочка в один день по вышеуказанной карте. В связи с этим льготный период был прекращен. Да, это моя вина, тут не поспоришь. Позвонила на горячую линию 21 мая с вопросом, если я внесу всю сумму долга, то есть 30 000 будет ли мне доступен кредитный лимит и льготный период. Оператор ответила, конечно, в чем вопрос, естественно все будет норм (шучу, банковские служащие так не разговаривают). На днях приходит мне смс о необходимости внесения 3 400 руб мин платеж.Решила я положить всю сумму на карту (31 800) для возобновления льготного периода.Естественно, всей суммы у меня не было ( часть заняла у знакомой на один день максимум, часть свои средства которые были предназначены для погашения действующей просрочки перед МФО и  средств для существования).19.06 внесла сумму в размере 31 800. Позвонила на горячую линию, спросила когда отобразиться корректная информация и смогу ли я воспользоваться картой, оператор Айрат сказал, что в течение дня информация отобразиться не стоит беспокоиться. Платеж поступил, все хорошо. Но банк заблокировал карту. Как?! Что?! Почему?!Написала в чат поддержки ( но ответа не последовало, как сообщили позже, чат был перегружен), позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что в связи с просрочкой в другой организации банк решил заблокировать карту.Далее продолжилось общение уже в чате.На мой вопрос, в каком пункте договора прописано данное условие (к сожалению, на руках КД нет) было сообщено, что такое условие в договоре не прописано, НО есть оно в так называемых ДКБО и любезно предоставил мне ссылку на ВСЕ документы, которые есть на сайте банка, а не на конкретный, который был мне нужен. Но это тоже полбеды.Перелопатив кучу банковской документации, нашла пункт. На мои вопросы:1. На каком основании банк заблокировал карту, если перед вашей организацией мои кредитные обязательства всегда  исполнялись в срок и полном объеме.2. Почему при оформлении карты и при дальнейшем ее использовании никто не предупредил о такой возможности банка.На что я получила отписку, что банк ПРЕДПОЛОЖИЛ что я не смогу исполнять обязательства перед ним заблокировал карту НА СВОЕ УСМОТРЕНИЕ.Я понимаю, что банк не хочет рисковать и так страхует себя. Но при изменении условий договора (а это все же условия изменения договора) пусть и в одностороннем порядке, заёмщика (то бишь меня) необходимо было уведомить хотя бы. Но ни письменно (смс уведомление, личный кабинет), ни устно (звонки на ГЛ) никто почему то этого не сделал.К тому же, считаю, что из-за ваших действий я понесла убытки (ст. 16 ФЗ) в виде лишения меня средств к существованию и дополнительным финансовым обязательством перед физ. лицом, а также невозможности внести необходимую сумму для покрытия тех самых просрочек.Все понимают, что по сути банкам на простых смертных чихать, на положительное решение проблемы не надеюсь, но вдруг кому-то поможет мой отзыв избежать такой ситуации.И да, стандартных отписок из серии " так как у вас испорчена кредитная история, в связи с этим... и так далее" не нужно, я их начиталась при общении с сотрудниками. Благодарю.

Добрый день, хочу поделиться случаем, который со мной произошел. Я уже примерно 7-8 лет явлюясь (был) клиентом банка Альфа-Банк, проблем никогда не было, обслуживанием был доволен всегда. Но вот несколько месяцев назад перестал работать перевод на другие банковские карты (хотел помочь близким). Позвонил в службу поддержки, причину не объяснили, сказали обратиться в ближайшее отделение с паспортом. Всё что я делал до этого, это пополнял свою карту наличкой (до 100тр) в ближайшем банкомате Альфа-банка и изредка перечислял на другие свои карты. Вчера был в отделении сказали, что мой счёт заблокирован, причину мне не озвучили, т.к. имеют права не оглашать. Оставшиеся на карте денежные средства я не могу перевести на карту другого банка, снять наличность в банкомате тоже, только с комиссией 5%. Предложили потратить оставшуюся наличность на карте. Вот так на ровном месте, Альфа-Банк отказался обслуживать меня, по непонятным мне причинам. Чувство морального угнетения не покидало меня, поэтому решил поделиться этим случаем.

Хочу рассказать о работе оператора Альфа банка Надежде, благодаря ей я смогла воспользоваться своим счётом. Но обо всем по порядку.  Этот счёт был открыт для получения зарплаты, правда с работы той я уже уволилась, а счёт так и остался. И вот тут то он мне понадобился, на него мне хотели перевести деньги. Проблема заключалась в том,  что на счёте висел арест и что с ним делать я не знала. Позвонила на горячую линию, просила помочь как можно скорее, деньги нужны для срочной покупки сейчас, и я могла их получить моментально, но мешал давнишний арест. Пол часа проговорила с оператором, но ничего толкового он сказать не смог. Позвонила на горячую линию ещё раз, и оператор Надежда мало того, что предоставила номер телефона, куда можно позвонить именно по аресту. Она перезвонила мне, нашла на сайте судебных приставов этот мой арест (до чего сама бы я и не догадалась) , назвала фамилию и имя пристава, за что наложен арест, и продиктовала контактный номер телефона. Я тут же позвонила приставу, он направил в банк постановление о снятии, и мой счёт был разблокирован. В то же день я получила деньги, которые мне были так нужны. Спасибо огромное Надежде, она сделала больше, чем просто проконсультировать, она не пожалела своего времени, перезвонила, сориентировала меня в нужном направлении, очень ей признательна!!! Здоровья ей и благополучия.

Еще когда Альфа в наших краях только начинала, по городу стоял вой, как клиентов обдирали платными смс-ками, которые нельзя было отключить, и т.п. обман. Думал с тех пор банк исправился, все-таки самый большой частный банк сейчас. Ан нет. Сделал вклад в долларах года 2 назад, сначала на год, vip-клиент, никаких проблем, примерно в августе прошлого года переоткрыл вклад еще на 2 года. И вот 17-го июня 19г приходит уведомление, что банк списал с меня 3 000р за пакет услуг, который они мне вроде бесплатно подключили при открытии вклада, т.е. года 2 всё было тихо, и похоже они в тарифах чего наменяли или опять где условия были закамуфлированы, либо при подключении не предупредили, что этот пакет потом станет платным, но до 17-го никто с меня денег не брал. На мою претензию пришел ответ в стиле сам дурак, а у нас всё по закону. И ведь не предупредили даже, что какие-то услуги становятся платными для меня, а услуга то такая недешевая - 3 000р/месяц, да и не нужна мне по сути, мне просто нужен вклад у них и всё. Всей душой ненавижу обманщиков, больше к альфе ни ногой, продолжают свою порочную практику, приеду с отпуска и сниму вклад с потерей процентов - мне не нужен головняк за мои же деньги, т.е. результат моего вклада - я остался должен банку 3 000р за свой баксовый вклад, ничоси банк банк, правда?

Мы же с тобой почти десять лет вместе, вроде ни разу друг друга не подводили, все это время вся моя зарплата, белая, из одной и той же международной компании приходит на счет у тебя, куча денег через него прошло! У меня даже выделенная линия в кол центре, правда? Но тогда зачем ты так со мной? Зачем ты звонишь мне и говоришь, что для меня "одобрена" кредитная карта на много тысяч рублей по которой можно копить мили на путешествия. Зачем же ты, если она уже на те самые много тысяч, спрашиваешь меня по телефону сколько я зарабатываю, это же бестактно! И к тому же ты можешь сам посмотреть, я же указал ИНН работодателя в своем профиле. Зачем ты требуешь справку о доходах для уже "одобреной" кредитной карты? Ладно, раз надо для порядка, будет тебе справка, мне не сложно.Потом я прихожу в твое отделение, жду своей очереди. Когда она наконец подходит, первый вопрос, который задает специалист - "Являлись ли вы ранее клиентом банка?". Мммм, ну не знаю, а зачем я тогда талончик на электронную очередь брал по номеру телефона? Являлся, и являюсь, и уже давно. Даю паспорт, справку о доходах, данные вводят, и... они отправляются на дополнительную проверку, куда-то в космос, на четыре минуты. Ждем ответа... Ждем, ждем, и... из космоса приходит отказ!!! ЧТО??? Вы серьезно? Отказали выдать "одобренную" кредитную карту, с конскими, кстати, процентами. Без объяснения причин! Вот так бывает, оказывается. Что ж, спасибо, что отняли мое время, и настроение испортили! Знаешь, не звони мне больше со своими "одобренными" предложениями, сэкономим друг другу время и силы.

Постоянно звонят и навязывают свой кредит, иногда пытаются навязать кредит под видом опроса. Вам звонят и спрашивают, готовы ли вы пройти опрос, это займет Н минут. 1й вопрос - «Все ли меня устраивает», потом впаривают кредитку. Забавно, что даже когда я оформил кредитку, все равно звонили и предлагали оформить ту же самую кредитку. После таких "опросов" чувствуешь себя обманутым, ты вроде хотел хорошее сделать, помочь банку, а тебе какую-то хрень впаривают рекламную. Последние 4 дня мне с 9 утра звонит альфа-банковский робот и вешает трубку, 5 звонков за 4 дня. Написал в чат, сказали, что вообще не их номер и сразу предложили мега-выгодный кредит, потом правда признались, что это их номер и извинились,  но звонить продолжили. Написал в чат, назвали меня Иваном несмотря на то, что я Илья ) АльфаБанк как бы намекает, надо быть в тонусе и не спать в 9 утра воскресенья, кто же на их кредиты деньги зарабатывать будет. https://i.ibb.co/ZGLFPhn/IMG-2085.png https://i.ibb.co/Zc8VQN1/IMG-2083.jpg  https://i.ibb.co/bbNhxRj/IMG-2084.png Надо было оплатить обслуживание (а оно у них очень даже не дешевое), оказывается, без паспорта нельзя, но деньги с карты рядом в банкомате снимать можно без паспорта, на том хоть спасибо.Пришло время менять карту, у замечательного АльфаБанк закрылось отделение на пр.Мира около Алексеевской и поэтому, не спросив меня, они решили, что мне будет удобно получить карту в отделении около метро пр. Мира, но там на 20 километров ни одной свободной парковки.... машину там просто не поставишь... Но да ладно, нашел я время, пришел туда пешком в выходной, а мне говорят: «Вы знаете, Ваша карта в другом отделении...» Ни смс, ни звонка, просто втихую переместили карту в другое отделение... Попросил девушку в офисе перевыпустить  для жены доп. карту, которая тоже закончилась, но ее почему-то автоматом не выпустили. 30 минут несчастная ковырялась в компьютере, мы дали 2 паспорта, сказали примерно 20 кодов из смс, но карту нам так и не выпустили, пришлось идти в другое отделение, там данная операция заняла минут 40, но карту все же выпустили.При выпуске карты из-за смены тарифа, выпустились 2 карты, потом в отделении МЕНЯ спрашивали, какие карты я выпускал, несмотря на смс, программы в банке и т.д. опять минут 30 заняло ее получение. В итоге Альфабанк мало того тратит напрасно ваше время, имеет некомпетентных сотрудников, так еще вас и рекламой своих кредитных карт долбят, которую, блин, оказывается можно отключить. Отключить рекламу (оказывается есть такая опция) предложили только тогда, когда я сказал, что закрою все карты.

А больше я вам, буржуинам, ничего не скажу, а самим вам, проклятым, и ввек не догадаться!Пребываю я ныне в одной далёкой буржуинской стране, валюта которой - евро. Смотрю - лежит цацка заморская, красоты неземной, стоимостью несчастных 100 евро! Дай-ка, думаю, прикуплю её! Но вдруг вспоминаю, что карта-то у меня рублёвая. А ну как конвертируют мне буржуины банковские по грабительскому курсу? Как Юникредит, например, у которого спрэд аж пять рубликов к курсу ЦБ. Жаба моя такого категорически не одобряет, и всегда велит интересоваться финальной суммой. Жабу я ослушаться не могу, и начинаю интересоваться. Тем более, что задача совсем не сложная, в наш век интернет-технологий. Открываю мобильное приложение Альфы, и... курса конвертации нет. Совсем нет.Ладно, залезаю на сайт банка. Вижу "Безналичная оплата с конвертацией". Во, наш случай. И курс такой славный, 71.60, почти не отличается от курса ЦБ. Ура! Мой банк! Не жадины-говядины какие-нибудь, как некоторые... Уже собрался оплатить цацку, но тут жаба опять нудит - позвони в банк, позвони в банк, что-то тут не то!Звоню. Задаю простой вопрос: по какому курсу сконвертируете? Ну, это мне казалось, что вопрос простой...Барышня как пулемёт - тра-та-та-тра-та-та - вливает в мой мозг потоки ненужной информации. С трудом останавливаю её и слабым голосом прошу: цифру, сестра, цифру! Курс конвертации!Не тут-то было. Курс, по их заверениям, они не знают. Чтобы узнать курс, сходи-ка ты, дорогой задолбавший тупыми вопросами премиальный клиент, на сайт Visa или MasterCard. Найди там курс конвертации EUR > USD. Добавь к этому курсу 3%. Сконвертируй свои евро в доллары. Вернись на сайт Альфы. Возьми курс банка, добавь к нему 0,2%. Сконвертируй доллары в рубли.Неплохой такой квест, правда? Особенно, если проходить его в буржуйской стране, стоя у витрины с цацкой, тыкая пальчиками в маленький экран телефона. И то, только в том случае, если у тебя интернетики работают, в роуминге.А, да! Результатом-то квеста поделиться забыл! 74.82... Совсем чуть-чуть больше тех 71.60 с сайта.Мне даже интересно стало. Спрашиваю: а вот тот курс, который "Безналичная оплата с конвертацией", в каких операциях используется? Для чего-то же вы его публикуете на своём сайте? Барышня бекала-мекала, пыталась что-то ответить, но не смогла. Нигде он не используется. Правда не за что краснеть?Плывут пароходы - привет Фридману!Пролетают летчики - привет Авену!Пробегут паровозы - привет Соколову!А пройдут пионеры - салют им всем!

А больше я вам, буржуинам, ничего не скажу, а самим вам, проклятым, и ввек не догадаться!Пребываю я ныне в одной далёкой буржуинской стране, валюта которой - евро. Смотрю - лежит цацка заморская, красоты неземной, стоимостью несчастных 100 евро! Дай-ка, думаю, прикуплю её! Но вдруг вспоминаю, что карта-то у меня рублёвая. А ну как конвертируют мне буржуины банковские по грабительскому курсу? Как Юникредит, например, у которого спрэд аж пять рубликов к курсу ЦБ. Жаба моя такого категорически не одобряет, и всегда велит интересоваться финальной суммой. Жабу я ослушаться не могу, и начинаю интересоваться. Тем более, что задача совсем не сложная, в наш век интернет-технологий. Открываю мобильное приложение Альфы, и... курса конвертации нет. Совсем нет.Ладно, залезаю на сайт банка. Вижу "Безналичная оплата с конвертацией". Во, наш случай. И курс такой славный, 71.60, почти не отличается от курса ЦБ. Ура! Мой банк! Не жадины-говядины какие-нибудь, как некоторые... Уже собрался оплатить цацку, но тут жаба опять нудит - позвони в банк, позвони в банк, что-то тут не то!Звоню. Задаю простой вопрос: по какому курсу сконвертируете? Ну, это мне казалось, что вопрос простой...Барышня как пулемёт - тра-та-та-тра-та-та - вливает в мой мозг потоки ненужной информации. С трудом останавливаю её и слабым голосом прошу: цифру, сестра, цифру! Курс конвертации!Не тут-то было. Курс, по их заверениям, они не знают. Чтобы узнать курс, сходи-ка ты, дорогой задолбавший тупыми вопросами премиальный клиент, на сайт Visa или MasterCard. Найди там курс конвертации EUR > USD. Добавь к этому курсу 3%. Сконвертируй свои евро в доллары. Вернись на сайт Альфы. Возьми курс банка, добавь к нему 0,2%. Сконвертируй доллары в рубли.Неплохой такой квест, правда? Особенно, если проходить его в буржуйской стране, стоя у витрины с цацкой, тыкая пальчиками в маленький экран телефона. И то, только в том случае, если у тебя интернетики работают, в роуминге.А, да! Результатом-то квеста поделиться забыл! 74.82... Совсем чуть-чуть больше тех 71.60 с сайта.Мне даже интересно стало. Спрашиваю: а вот тот курс, который "Безналичная оплата с конвертацией", в каких операциях используется? Для чего-то же вы его публикуете на своём сайте? Барышня бекала-мекала, пыталась что-то ответить, но не смогла. Нигде он не используется. Правда не за что краснеть?Плывут пароходы - привет Фридману!Пролетают летчики - привет Авену!Пробегут паровозы - привет Соколову!А пройдут пионеры - салют им всем!

Дернул меня Леший несколько лет назад оформить кредитную карту в этом, скажем так, банке. И все было нормально, пока я была их клиентом. Расторжение договора заставило меня даже зарегистрироваться на данном ресурсе. Итак, сцена первая, отделение. Я пришла пополнить карту и оставить заявку на закрытие [u]счета[/u] (это важный момент нашей волшебной и полной чудес истории). Прекрасный юноша за стойкой выслушал мою просьбу и предложил мне сделать это в приложении. Нет, серьёзно? Перед тобой стоит живой клиент, но выйди вон и сделай сама? Ладно, подумала, бывает. Может у него день плохой... Или, скажем, ночь не задалась.  Сообщила юноше, что я уже стою прямо вот перед ним и хочу закрыть [u]счет[/u] прямо здесь и сейчас, а не сама в приложении. Юноша вздохнул, что-то там сделал, задорно сообщил, что карту банку отдавать не нужно и через 45 дней мы с ними распрощаемся.  Сцена вторая, обращаюсь я в чат и уточняю на счет справки о расторжении (прекрасно, но [s]банк[/s] ее не умеет). Правда тогда мне сообщили, что все ок, я получу ее после закрытия счета. Правда сотрудник чата, замечательная девушка Полина, решила поинтересоваться, почему я не хочу распечатать сама. После моего пояснения о том, что мне нужен будет оригинал. Тогда я еще не подозревала, что в Альфе все сотрудники немного не в себе и каждому из них приходится напоминать, что я клиент, а не подружка, и обращаться ко мне нужно по имени отчеству.

Опять я по Доходной карте (которая теперь АКсП). Два льготных месяца прошли, бонусы начислялись, вроде, все нормально. Но с 1 июня никто в альфа-мобайл бонусов не видит, в том числе и те, у кого покупок более чем на 10000. У меня это условие (по дате проведения) выполнено 12.06. Значка % нет, бонусов нет. Некоторые из наших обращались на ГЛ и в чат, ответ был в стиле "не знаем, почему так, составим обращение". И тишина. Опять про нас забыли! Даже не объясняют!

Был vip клиентом Альфа-банка. Имел дебетовые карты, депозиты, инвестиции. Не имел: кредитные карты и кредиты. Банк постоянно делал запросы в бюро кредитных историй. Это послужило основанием для закрытия всех счетов/карт в банке 4 апреля 2019 года. Сегодня (18.06.19) Альфа банк опять обратился в бюро кредитных историй с целью проверки меня для персонального кредита.  Я не давал разрешение на эти операции! Я вообще не ваш клиент уже! Прекратите портить мой кредитный рейтинг!PS. ИнформацияНазвание: Объединенное бюро кредитных историйСформированные ссылки:18.06.2019 160245797804.04.2019 148011383928.07.2018 116179755219.06.2018 1118948048