251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Раньше Альфа банка процветал и можно было только хвалиться, если ты являешься их клиентом,  что я ранее и делал. Но времена прошли, у власти в США стал Трамп и видимо это как-то связано, ибо Альфе стало наплевать на клиентов, им лишь бы нажиться. Все мои последующие слова я могу доказать скриншотами, выписками из их же приложения и личного кабинета,  платежками магазинов и интернет сайтов. Ибо готовлю иск в прокуратуру и суд. Так как это дело крайне долгое, хочу уберечь Вас, господа, заранее. Фишка проста, Альфа банк снимает комиссии и платежи по два раза! Притом делает это хитро и психологически ненавязчиво. К примеру, перевели вы на карту 3го числа другого банка, комиссия 50 рублей, 5го перевели еще, 6го, 7го, 9го, 11го,12го! А 13,14го не переводите, притом комиссия у вас бралась каждый раз, что отображено в приложении денежки то уменьшались. Потом раз 15го снялось еще 50 рублей, хорошо если заметите, напишите в чат или позвоните им, а они такие скажут - это мол от 7го числа комиссия не списалась, заморозилась просто, а снялась щас. Так у меня было два месяца, пока я не сделал скриншоты и не предъявил, в итоге в знак компенсации мне вернули тысячу рублей за это и пользование их мобильным приложением, которое не указано, что платное было, при скачивании. Самое веселое началось потом. Предоставили они эту компенсацию, выждали месяц, и началось... Оплатил я в интернете 3794 рубля 23го числа. От МФО смс пришло, что займ продлен, деньги поступили. Проходит 4 дня и вот тебе на, на карте, на которой находились последние до зарплаты деньги, 1400 рублей, становится -2400 рублей. На что Альфа говорит - типа, вы 23го совершили покупку, а МФО подтвердило только что, вот карта и ушла в минус. Через 4 дня? Без моего согласия смс и вообще? А ничего, что деньги тогда тоже сняли? Ладно, думаю, ребенок из-за них без еды и зеленки остался и в больницу попал, думаю - выздоровеет, подам в суд. И приходит зарплата 32 тысячи, смс от работодателя (очень серьезная организация, обманывать не будут), что 32 тысячи зп. Смотрю карту зарплатный счет, а там 26 тыс. пришло по входящим и 23 тысячи из них почему то на счете. Спрашиваю Альфу - где 3 тысячи? Говорят, у Вас на другом счете минус же образовался, вот они и удержаны в счет погашения. Ругаться некогда было, работал. Тут через час перерыв, решил написать, потребовал вернуть деньги, и о чудо... нет, не вернули... из 23 остается 20 тысяч. Спрашиваю - где 3 тысячи? Их оператор смотрит в историю переписки и пишет: они списались в счет минуса 2400. Я снова - где 3000 тысячи? Ответа так и не получил. Тут, честно сказать, не выдержал и покрыл их благим матом. Через 3 часа на карте 300 рублей. От 32 тысяч. И минуса 2400 они удержали дважды по 3000 тысячи и потом 20 тысяч кто знает куда. Пишу - где деньги? Ответ: пишите нам претензию, мы рассмотрим 60-90 дней.

Я проживаю в г. Балаково Саратовской области. Город наш насчитывает примерно 200 тысяч жителей и представительство любого более-менее крупного банка есть в городе.  Альфа-Банк же, являясь одним из крупнейших, не имеет возможности держать в городе хотя бы просто представителей, не говоря уж об офисе! При этом в городе несколько крупных федеральных компаний (Мвидео, Билайн, Перекресток и др.), у которых Зарплатный проект с Альфа-Банком. И поэтому, чтобы открыть или, что ещё важнее - закрыть зарплатную карту, нужно лично ехать в офис в ближайший областной город Саратов, который находится в 200 км от нас! Ну или поближе - в Энгельс, который через мост от Саратова. :) А если вовремя не закроешь, то будешь платить комиссию за обслуживание карты! Проезд, конечно, никто не компенсирует, а время затраченное - тем более! Раньше хотя бы представители банка были в магазинах, типа Эльдорадо или Мвидео (хотя функции офиса они не выполняли), но теперь, опираясь на слова сотрудников на горячей линии, и на собственный опыт по поиску кого-нибудь из Альфа-Банка в Балаково, все исчезли. Интересно, держать три офиса в Саратове и один в Энгельсе - наверно не так накладно, как пару сотрудников в Балаково? А может банку тогда отказаться от зарплатных проектов с этими компаниями, которые находятся в Балаково, ведь возможности обслуживать клиентов у вас нет? А кроме зарплатников, сколько людей хотят кредит закрыть или карту кредитную, или, что поважнее для вас - наоборот оформить ваши банковские продукты? Надеюсь, руководство банка выяснит причины исчезновения сотрудников из города и найдёт возможность ведения диалога с банком, не выезжая за пределы города!

[b]Хочу выразить ОГРОМНУЮ ИСКРЕННЮЮ БЛАГОДАРНОСТЬ[/b] Специалисту по обслуживанию физических лиц [b]Чесноковой Анне[/b] [b]и[/b] Специалисту по обслуживанию юридических лиц [b]Окотыло Веронике[/b], за то что, со всей ответственностью и усердием буквально за несколько минут до закрытия офиса Альфа-Банка (г.Тюмень, ул.Пермякова, 23а) не отказали в проведении нестандартной и редкой операции связанной с обслуживанием юридического лица ООО "АМОН-СТРОЙ". [b]Чеснокова Анна[/b] хоть и не имеет прямого отношения к обслуживанию юридических лиц, в последние минуты рабочего времени (почти в 20:00) не отказала в проведении крайне важной для нас операции, при этом из-за редкости проводимой операции она настойчиво связывалась и смогла дозвониться до специалиста по обслуживанию юридических лиц [b]Околыто Веронике[/b], у которой уже как почти 2 часа назад закончился рабочий день и все же она ответила на входящий звонок и потратила свое личное время (причем совсем не пару минут, а значительно больше), чтобы подсказать своей сослуживице сложные моменты в проведении нестандартной операции по юридическому лицу. [b]Спасибо Вам Большое, замечательные отзывчивые сотрудницы, а также Руководству Альфа-Банка за подбор таких высококлассных специалистов своего дела[/b], которые готовы взять на себя ответственность и сделать все возможное для помощи клиенту, а не ссылаться на то "что отдел обслуживания юридических лиц уже не работает, обращайтесь завтра". [b]Именно благодаря таким сотрудникам и корпоративному сервису многие клиенты с удовольствием обслуживаются и будут всегда обслуживаться в Альфа-Банке![/b] Еще раз Огромное Вам Спасибо! С Уважением, Директор ООО "АМОН-СТРОЙ" Кондрашенко Александр

Небольшая предыстория: где-то в 20 числах октября 2015 мною были преобретены в путёвки по кредитной карте Альфа Банка в Египет. Утром 31 октября в Египте потерпел крушение самолет A321 российской авиакомпании «Когалымавиа».  АнексТур, несмотря, на решение правительства и на то, что мною были проведены все необходимые действия, отказал в возврате средств, предложив замену на Турцию (холодно, плюс подбили наш самолёт) или на другую страну с доплатой вдвое. Так как являюсь сотрудником другого банка, знаю, что можно обратиться в банк, с карты которого была произведена оплата, и написать заявление на оспаривание операции в рамках "Товар/услуга не получены". Поначалу были небольшие трудности в понимании того, что я хочу от сотрудников. Я привыкла решать все вопросы дистанционно, поэтому сначала позвонила. Сотрудник зафиксировал заявку и направил ждать. Результат рассмотрения был предоставлен через пару недель: "Обратиться в банк и написать заявление". В отделении банка на Семёновской составляли заявление около часа (приблизительно), потому что сотрудник не знал как это делать. Я предоставила все документы + ответ АнексТура, в котором указано, что они отказывают возвращать деньги и предлагают замену.  Прошел месяц (может больше). Мне приходит сообщение, что претензия рассмотрена. Звоню узнать результат. Сообщают, что надо подъехать в отделение и ещё раз написать заявление, указав причину, по которой я отказываюсь от предложенных альтернатив. Подъезжаю в отделение, ситуация та же. Сотрудник не в курсе как составлять заявление, сижу опять около часа. В итоге заявление составлено, с помощью управляющей,  и отправлено на рассмотрение. Не знаю сколько времени прошло, может 2, может 3 месяца. Мне пришло смс с пополнением по оспариваемой операции. Ура, деньги возвращены, туроператор в пролёте! Хоть и были недочеты в работе сотрудников, во времени рассмотрения и предоставления информации, я все равно очень благодарна. На Альфа Банк можно положиться!

Мой отзыв для людей, которые не ограничивают себя одним городом или страной. Коротко о моих отношениях с данной кредитной организацией. Клиент АБ с 2010 года. ВИП клиент с 2016 года. Имею собственный бизнес, который тоже обслуживается в АБ. В силу специфики бизнеса последнее время живу на несколько городов и даже стран.  Последний год 40% времени провел в Москве, 40% в Новосибирске и 20% - за границей.Далее произошла следующая ситуация. В 15 января, находясь в Москве я сломал ногу. Тк. возможности передвижения с сломаной ногой ограничены, решил я купить машину. Обратился в АБ за небольшим кредитом, сумма которого в 5 раз меньше всех денег, которые лежат на моих дебетовых счетах в АБ. Казалось бы, проблем быть не должно, клиент я вроде как надежный, на счетах есть деньги, есть зарплатный проект в АБ, бизнес тоже обслуживается в АБ. Пришел в отделение. Менеджер составил заявку, но выясняется, что раз у меня бизнес находится в Новосибирске и прописка по паспорту тоже в Новосибирске, то кредитный договор можно подписать тоже только в Новосибирске. Как мне объяснил менеджер, что если прописка в Новосибирске и работа официально тоже там, то при попытке взять кредит в Москве банк считает тебя мошенником. В общем, если со сломаной ногой прилететь в Новосибирск, то ты не мошенник и кредит брать можно, а вот в Москве уже нет. В 2017 году это звучит несколько абсурдно...В общем, все это похоже на какую то советскую бюрократию с прописками, привязками и прочими вещами, которые ограничивают свободу передвижения.  P.S.С финансовой точки зрения отсутствие возможности оформить кредит меня не сильно расстроило. А вот чисто по человечески задумался - стоит ли продолжать отношения с кредитной организацией, у которой рейтинг доверия к тебе зависит от твоего местоположения. 

Хочу написать отзыв о менеджере по работе с юридическими лицами Альфа Банка в Москве - Светлане Сам-ой. С более некомпетентным работником я еще никогда не сталкивался. Мало того, что эта дама опаздывает на заранее согласованные встречи, так еще и открытие рассчетноо счета занимает у неё не 24 часа, как заявляет Альфа Банк, а 10 рабочих дней!! ДЕСЯТЬ рабочих дней, друзья!!! Это 2 недели!!! Все эти две недели менеджер не отвечал на звонки, не отвечал на смс, а когда отвечал, то ссылался на большую занятость и обещал перезвонить, чего, конечно, не делал потом. Конечно, вряд ли начальство Светланы знает о такой "активной" работе своего менеджера-пофигиста. И тем не менее, впечатление она оставила как о себе,так и о банке резко негативное. в общем, не знаю как вы, а я никому не пожелаю работать с Альфа Банком. Это теперь мой ночной кошмар. Ужасный клиентский менеджмент, клиентоориентированность - ноль. Радуют только ребята из телефонной поддержки. А тем смельчакам, которые решат все же открыть там счет, желаю удачи и терпения!

Уже писал претензию по "Комиссия за организацию страхования". Со счета кредитной карты банк списывает практически 1% от суммы предоставленного кредита в месяц! Это к тому, что и так процент по кредиту достаточно высокий! И к тому же, банк это делает без моего согласия(!) на данную услугу.   Первый раз писал претензию, деньги - комиссию вернули на счет (согласились с претензией), теперь снова. Ну что с ними делать?

Понравилась техническая сторона обслуживания у Альфы - колл-центр с выделенной линией для пакета Комфорт, удобное мобильное приложение, неплохие курсы конвертации.Но манипуляции с комиссиями сводят всё положительное впечатление на нет. Один раз я уже оспаривал (успешно) ее начисление. В этот же раз мне начислили комиссию, обосновав это какой-то иезуитской математикой.К примеру, было у меня 1200 USD и 0 EUR на счетах. Я сконвертировал доллары в евро и получили 0 USD и 1000 EUR. Они считают минимальные остатки по месяцу - 0 USD (был ведь день, когда там было 0) и 0 EUR (был ведь день, когда там было 0)! И несмотря на то, что я выполняю условия по мин.остатку на счете (если суммировать все валюты), с меня берут комиссию.В общем, решил закрыть счета от греха подальше.

Понравилась техническая сторона обслуживания у Альфы - колл-центр с выделенной линией для пакета Комфорт, удобное мобильное приложение, неплохие курсы конвертации.Но манипуляции с комиссиями сводят всё положительное впечатление на нет. Один раз я уже оспаривал (успешно) ее начисление. В этот же раз мне начислили комиссию, обосновав это какой-то иезуитской математикой.К примеру, было у меня 1200 USD и 0 EUR на счетах. Я сконвертировал доллары в евро и получили 0 USD и 1000 EUR. Они считают минимальные остатки по месяцу - 0 USD (был ведь день, когда там было 0) и 0 EUR (был ведь день, когда там было 0)! И несмотря на то, что я выполняю условия по мин.остатку на счете (если суммировать все валюты), с меня берут комиссию.В общем, решил закрыть счета от греха подальше.

Зарегистрировала ИП и решила открыть счет в "Альфа-Банке". Минимальный пакет документов, понадобился только паспорт и выписка из ЕГРЮЛ, вежливые и грамотные менеджеры, высокая скорость обслуживания. Счет открыли буквально за 1 рабочий день, приятный бонус - небольшой подарок от банка в виде календаря и power banka с логотипом АО "Альфа-Банк". Продукт банка "Альфа-бизнес онлайн" крайне удобен в использовании. При обращении в колл-центр специалисты группы поддержки все прекрасно и грамотно объяснили.  Если в банке открыты несколько счетов, то логин и пароль - один для всех компаний, подписание платежек происходит после того как приходит смс-код на телефон, что очень удобно! Поскольку я уже много лет занимаюсь бухгалтерским обслуживанием, то рекомендую "Альфа-Банк" своим клиентам. Тарифы вполне приемлемые, по крайней мере если сравнить со Сбербанком (2500 против 1290!) В общем, я довольна обслуживанием.

Не хочется больше иметь дел с вашим банком. CALL-CENTRE вашего банка позволяет общаться с клиентами и его доверительными лицами в грубой и оскорбительной форме. Договор № М0GL9710S14120714488 от 07.12.2014. Прошу проверить телефонные разговоры на предмет соблюдения сотрудниками норм общения с клиентами банка, и предоставить лично информацию о результатах проверки ваших сотрудников.

Имел вклад в Альфа Банке. В евро. После того, как подошел срок окончания вклада, решил их снять, проценты мизерные. Заказал за несколько дней, все как положено. Приняли заявку, говорят - приезжайте, получайте. Приезжаю. Нет, говорят, денег. Заявку не оформили до конца. Жалуйтесь на того, с кем говорили по телефону. Нормально - как будто мы помним, с кем по телефону говорим. Нет, отвечаю, буду писать претензию на человека, который не выдает деньги. На конкретного - пусть потом сами разберутся.  Он явно этого не ожидал и ушел советоваться. Пришел и говорит, что часть денег есть - могут вернуть. Соглашаемся, но от претензии не отказываемся. Нашел еще часть. Простили его, взяли неполную сумму. Но вот вопрос - кто компенсирует потери от действий банка? Ведь деньги планировалось переложить в другой банк сразу. И почему за бардак никто не отвечает? Ведь деньги заказали, не привезли - обратись в соседний офис - несколько километров, договорись, предложи хоть что-то взамен потраченной выгоды. Ничего, кроме частичного возврата под угрозой жалобы. Я вот думаю, если бы продолжили ругаться, то может и всю сумму бы нашли?

2 февраля 2017 года получил предложение об оформлении кредитной карты с программой РЖД бонус голд или платина. Всё прочитал на сайте банка и решил оформить данную карту. Предложено было выбрать тип карты, я выбрал голд, нажал ниже кнопку "оформить заявку", заполнил всю заявку, после чего заявка ушла на рассмотрение в банк. Через некоторое время перезванивает молодой человек из банка и сообщает о положительном решении, сообщает что мне предварительно одобрена карта виза классик на которую я якобы оформил заявку! Я говорю сотруднику, я оформлял заявку на карту РЖД голд! Мне не нужна карта виза классик! Мне предложили удалить заявку и создать новую. Удалили эту заявку. Оформляю новую заявку, но система пишет повторная подача заявки возможна только через 30 дней! Я требую оформить карту РЖД бонус, мне не нужна виза классик!

31 января оставил заявку на сайте Альфа-банка на получение дебетовой карты. В ответ мне пришло SMS-сообщение, что карта будет готова 6 февраля. Сегодня, 2 февраля, снова поступило SMS-сообщение, в котором было указано, что карта готова и я могу явиться в отделение банка для получения. При заполнении заявки на сайте я выбрал отделение у метро Беляево, по адресу ул. Профсоюзная, д. 104. Я пришел в данное отделение, отсидел получасовую очередь, и после этого мне объявили, что карту мне не дадут. На вопрос "почему" последовал ответ: "Вы уже ранее были клиентом Альфа-банка, поэтом сейчас мы не можем вам выдать карту". Далее я попробовал позвонить на горячую линию Альфа-банка, где 16 минут оператор искренне удивлялся как вообще такое возможно. В итоге, помочь мне так никто и не смог. Карту я уже получить не надеюсь, поэтому в связи с этим возник вопрос: почему мне сообщают, что карта одобрена, что карта готова и приглашают меня в отделение, а в отделении мне говорят, что карта есть, но мне её не дадут? Как такое вообще возможно?

Добрый день!Прошу разрешить возникший у меня вопрос. Для начала хочу сказать, что уже много лет пользуюсь услугами банка, и это первый неприятный момент, который имел место быть.28.12.2016 г. между мной и АО "Альфа Банк" заключен кредитный договор № ZPUOPAB7S001612281103. Одновременно мной был подписан договор страхования жизни и финансовых рисков № PUOPAB7S001612281103. Подписание данных договоров происходило с выездом менеджера с уже готовыми документами по месту моей работы: г. Москва, ул. Ивана Бабушкина, д. 16, офис 33. 30.12.2016 г. мной было принято решение об отказе от услуг страхования, в связи с чем в ООО "АльфаСтрахование- Жизнь" направлено заявление о расторжении договора страхования № PUOPAB7S001612281103. Ответ страховой компании меня "немного" удивил - сведений о договоре с вышеуказанным номером не существует, несмотря на то, что копия договора мной приложена к заявлению о расторжении договора. По телефону клиентского сервиса страховой мне сообщено, что со мной заключен договор № PUOPAB7S001612291737.31.01.2017 г., просматривая выписку по текущему счету, я обратила внимание, что номер кредитного договора указан иной: PUOPAB7S001612291737 от 29.12.2016 г. Т.е. реквизиты договора (номер и дата), не соответствуют данным договора, который имеется в моем распоряжении. Таким образом, вероятно, сотрудником банка мне на подпись представлены разные договоры, что является дичайшим непрофессионализмом, хотя и свою вину я не отрицаю: нужно было сверять каждую цифру.Прошу дать вразумительное объяснение сложившейся ситуации. Сканы кредитного договора и договора страхования направлены на почту expert@alfabank.ru, со ссылкой на данный отзыв.

Я - клиент "Альфы" с более чем десятилетним стажем. И у меня - еще более возмутительная ситуация, нежели в [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10046610/]вот этом [/url]обращении! Банк самостоятельно изменил транслитерацию моей фамилии, хотя у меня в загранпаспорте последние 15 лет фамилия неизменно пишется одними и теми же буквами.  Все карты у меня оформлены как в загранпаспорте! Однако справки в посольство выдают с доморощенной альфа-банковской транслитерацией, а переводы на зарубежные счета зачисляют, только если написание фамилии бенефициара совпадает с придуманной (и как пишет автор выше, постоянно банком меняемой) версией "Альфы". Об этом мне сообщила некая Евгения сегодня в ходе чата в приложении "Альфа-Банк".  Кстати, номер моего обращения в Alphhaha-Benck (ой, простите, в "Альфа-Банк", у меня программа транслитерации сошла с ума!)  - A1702021644.  Но у меня все-таки три  вопроса и одно предупреждение. 1. На основании чего банк вдруг решает, как моя фамилия будет писаться латиницей? 2. Почему я не имею права изменить это решение и потребовать от банка писать мою фамилию так, как я пишу ее уже 27 лет, и как она записана в Заграничном паспорте гражданина Российской Федерации? 3. Почему и на основании чего банк изначально отказывается давать письменный ответ на бумажном носителе на мое обращение (номер выше), оправдывая себя какой-то процедурой, требующей сперва получения смс и устного ответа? Если банк не зачислит мне на счет перевод в валюте, пришедшей от моих контрагентов, которые знают меня по фамилии в паспорте и вовсе не обязаны что-то мне присылать на неизвестную им фамилию, выдуманную "альфа-банком", я обращусь в Банк России и Роспотребнадзор за разъяснениями.  P.S. Долгие годы я считал "Альфу" приличным банком...

Делюсь обратной связью. 1 февраля 2017 получил статус ИП. 2 февраля с утра поступает звонок с телефона 8(904)...как я понял, телефон личный и представляется девушка сотрудником банка Альфа-Банк, имя уже точно не вспомню, но вроде Мария.- Алексей Владимирович у банка для Вас предложение открыть расчетный счёт для Вашего ИП""И странно и здорово" - подумал я.Ну, во-первых, странно, что какой то личный телефон, где было много 6к, а не единая служба. Плюс такая оперативность меня очень насторожила, ведь, если забыть про закон РФ О Персональных данных, который может быть и не был нарушен, и представить, что у банка есть доступ в ЕГРЮЛ/ЕГРИП, почему от других банков не поступали звонки? Я с многими банками сотрудничаю и достаточно долго, как физическое лицо.А что здорово - так это возможность заключить кредитное соглашение с банком на развитие бизнеса. "Предоставлю свой бизнес план" - подумал я, и продолжил разговор, где рассказал про своё желание о сотрудничестве.Девушка продолжает: - Да, конечно, мы можем это обсудить. Подъезжайте туда-то туда-то, где Макдональдс ещё, в этом здании... - Хорошо - говорю я. - А по станции метро сориентируйте.... И тут все стало понятно, что тот, кому звонят (то есть Я), находится в Москве, с прописанным местожительством в Пензе. Так вот, я до сих пор не понимаю - работа банков с ЮЛ и ИП ведётся непосредственно через персональное сотрудничество с сотрудниками банков, или я попал на мошенников? Если это действительно банк - смысл мне звонить из Пензы, если все данные в банке, о том, что я уже 30 000 лет живу в Москве - есть?Никого не обвиняю, но бдительность никогда не помешает.

Делюсь обратной связью. 1 февраля 2017 получил статус ИП. 2 февраля с утра поступает звонок с телефона 8(904)...как я понял, телефон личный и представляется девушка сотрудником банка Альфа-Банк, имя уже точно не вспомню, но вроде Мария.- Алексей Владимирович у банка для Вас предложение открыть расчетный счёт для Вашего ИП""И странно и здорово" - подумал я.Ну, во-первых, странно, что какой то личный телефон, где было много 6к, а не единая служба. Плюс такая оперативность меня очень насторожила, ведь, если забыть про закон РФ О Персональных данных, который может быть и не был нарушен, и представить, что у банка есть доступ в ЕГРЮЛ/ЕГРИП, почему от других банков не поступали звонки? Я с многими банками сотрудничаю и достаточно долго, как физическое лицо.А что здорово - так это возможность заключить кредитное соглашение с банком на развитие бизнеса. "Предоставлю свой бизнес план" - подумал я, и продолжил разговор, где рассказал про своё желание о сотрудничестве.Девушка продолжает: - Да, конечно, мы можем это обсудить. Подъезжайте туда-то туда-то, где Макдональдс ещё, в этом здании... - Хорошо - говорю я. - А по станции метро сориентируйте.... И тут все стало понятно, что тот, кому звонят (то есть Я), находится в Москве, с прописанным местожительством в Пензе. Так вот, я до сих пор не понимаю - работа банков с ЮЛ и ИП ведётся непосредственно через персональное сотрудничество с сотрудниками банков, или я попал на мошенников? Если это действительно банк - смысл мне звонить из Пензы, если все данные в банке, о том, что я уже 30 000 лет живу в Москве - есть?Никого не обвиняю, но бдительность никогда не помешает.

В январе заказал доходную карту с 2% кэшбеком на сайте банка. Через несколько дней пришла смс, что карта готова. Приехал за картой 1 февраля. Но выдавать карту отказались, хотя карта физически уже была выпущена и лежала в отделении. Сотрудница объяснила отказ тем, что я когда-то был клиентом банка (видимо, когда-то давно у меня был кредит при крупной покупке в магазине), а карта только для новых клиентов, и несмотря на то, что на данный момент никаких действующих счетов в банке у меня нет, карту мне не выдадут. Я потратил свое время, спланировав день таким образом, чтобы приехать в отделение, которых имеется всего 2, и до которого еще нужно добраться с другого конца города. И в итоге ушел ни с чем. Если уже и отказывать потенциальным клиентам, то необходимо это делать заранее, смс о невозможности выпуска карты вполне бы хватило, чтобы человек не терял свое время на поездку в банк. Получается, что сначала одобряют и выпускают карту, а затем сами же отказывают в получении.

Пришла реклама от партнеров о выходе новой карты с возможностью оформить.Зашел на сайт, чтобы посмотреть информацию о карте, в итоге заинтересовала "карта Кредитная карта Alfa-Miles". Так как информация о пакете услуг "Оптимум" скрыта и ссылок на указанную услугу нет, то решил позвонить в банк по телефону 8 800 2000-000.Меня связали в оператором Олегом К.В результате разговора выяснилось, что данные на сайте ошибочны и если я хочу получить достоверную информацию на сайте, я должен написать в обратной связи на сайте об этом, чтобы они исправили стоимость годового обслуживания на правильное.Почему банк позволяет предоставлять ложную информацию на официальном сайте? Почему цена указана для заплатанных проектов и при этом нигде на сайте пометок об этом нет?! С каких пор клиент получает товар по цене, указанной не на ценнике? Банк теперь работает в нарушение закона? Пишет свой законы в угоду в себе.Хороший банк и хорошее обслуживания.  После такого вообще не советую пользоваться данным банком.  PS. В случае необходимости скрины и запись разговора могу предоставить.