251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Мой сын имел неосторожность взять кредит в Альфа банке. При остатке задолженности немногим более 200 тыс. и договоренности с сотрудником о регулярной выплате определенной суммы, банк потребовал срочно погасить всю задолженность, сославшись на то, что тот сотрудник якобы уволился и никаких договоренностей больше нет. При этом сотрудники Альфа банка начали обзванивать МОИХ (!) соседей, сообщая им, что я (!) на пару с сыном вязала многомиллионный кредит и сделала своих соседей поручителями (!). Бедные соседи-пенсионеры! Кому-то пришлось даже вызывать скорую помощь. Я никогда не брала кредитов. Поэтому сотрудники банка просто распространяют ложную информацию. Стоит ли иметь дело с таким банком? Я точно закрою все свои счета.А с сына теперь требуют доплатить сумму обещанного дисконта в 60 тысяч, хотя именно на этих условиях и была внесена сумма полностью. А Анна Бел-ва, с которой была эта договоренность. тоже, якобы уволилась. Видно, это стандартный прием с "якобы уволившимися".

Добрый вечер! Являюсь клиентом данного банка не первый год. На днях столкнулся со следующим обманом со стороны банка: хотел оформить рассрочку по программе "0-0-12" на покупку товара. Заявка оформлялась на сайте магазина. Поступил звонок оператора - после объявления условий рассрочки, сотрудник сообщил о обязательном условии получения рассрочки - СТРАХОВКА Я попросил не включать страхование, на что мне ответили - без нее рассрочка не будет оформлена и придёт отказ от Банка! Хотелось бы уточнить, когда добровольное страхование стало обязательным? Ранее я уже оформлял рассрочки и мне естественно ее оформляли без страховки. Мне необходимо было приобрести подарок - я оформил рассрочку. Я прочитал потом все документы - не нашёл пункта, который обязывал меня оформлять страхование. Как сотрудник по телефону может вводить меня, как клиента, в заблуждение и заставлять оформлять страховку? Я крайне разочарован - сплошной ОБМАН!

Без оценки по 2 причинам:1) Тарифы не оцениваются.2) И так уже поставил высшую оценку (правда, по другой услуге).Сегодня решил проверить ставки по накопительным счетам, так как ставки по вкладам в теории могут меняться в любой день (но так как недавно - 24 уже менялись, то опасаться дальнейших изменений в ближайшее время не стоило), а по счетам могут меняться только в первый день месяца.Результат приятно удивил. Поменялись ставки по ценному времени и блицдоходу. Ценное время меня в принципе не интересовало вследствие недоступности на экономе. А по блиц-доходу резко повысилась ставка по рублям с 0.01% (при которой в данном счёте  не было смысла) до 4.00% при остатке меньше 100 тысяч.Для остальных сумм в рублях ставки уменьшились на 0.8% (были 5-5.6, стали 4.2-4.8%). Раньше, когда были небольшие суммы, иногда оставлял на моём сейфе под 1%.

В мобильном приложении Альфа-Банка заработал чат, и сегодня первый раз воспользовался этой услугой. Был один мелкий вопрос по обслуживанию рассчетного счета, и решил не дозваниваться до своего менеджера в банке, а сразу с телефона написал в чат. На удивление, ответ был мгновенный, и вопрос решился в течение часа. Рекомендую клиентам также пользовать данную фишку.

Решил написать еще пару ласковых слов про этот "прекрасный" банк (в дополнение к истории о том, как они не выдавали мне мои деньги: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8578905/). Собственно говоря, в процессе получения назад своих денег в отделении 1905-го года (вечером 21-го января этого года) у Альфы не оказалось купюр меньше 100 руб., а понятие "касса" у них отсутствует как класс (для банкинга "по понятиям" - это вещь совершенно лишняя), поэтому мне предложили недовыданные 77 руб. закинуть на сотовый телефон. "Нет проблем" - сказал я, хотя бы часть суммы процентов по вкладу вернули - и то хорошо. Затем у них (разумеется) опять что-то там зависло, и операционистка сказала, что это (разумеется) надолго, и мне можно идти, а деньги дойдут, можно не волноваться. Надо писать, что за прошедшие 7+ месяцев эти деньги мне так и не пришли? У всех людей, которым я рассказываю, что с суммы 1.5 млн. руб. Альфа-банк таки-нашел способ зажать мои 77 руб., челюсть отваливается. У меня только один вопрос к сотрудникам банка: они понимают, что подобное поведение просто уничтожает репутацию банка?

Пользуюсь картами двух банков. Решил сделать карту дебетовую карту "Альфа Банка". Естественно, нашел на оф. сайте анкету для получения карты, чтобы не сидеть потом в отделении и ничего не заполнять. Над анкетой кстати написано "Заполни анкету за 5 минут и получи карту за 2 дня" (дословно). Все заполнил... ...Но карта была выпущена только спустя полторы недели! Мне позвонили и сообщили о готовности. Девушка сказала взять паспорт и 200 руб. для активации карты. Ок. Когда приехал за ней в отделение банка, то сложилось такое впечатление, что анкета, которая была мной так старательно заполнена на сайте, никому наверно и не интересна. Сначала одна девушка что-то заполняла с моего паспорта в свой комп, потом меня направили к другой, которая очень неспешно так опять начала что-то заполнять с моего паспорта уже в свой комп! Потом они пару раз засунули мой паспорт в детектор купюр, потом попросили оплатить уже не 200 а 600 руб. для активации карты....Сдачу мне в 400 рублей считали (внимание) на счетной машинке: 4 купюры по 100 рублей, 4 купюры , Карл! Потом одну бумажку распечатает даст на подпись... потом еще одну напечатает даст на подпись и тд.! В итоге минут 35 я просто просидел, глядя на весь этот цирк! У меня вопрос к "Альфа Банку": на "дворе" какой год? В каком веке вы застряли? Что с вами не так я не пойму?ПС Кстати, приехав домой, я не обнаружил в документах, которые мне отдали, никакого договора, только квитанцию об оплате логин для вход в мобильный банк... Почему-то желание пользоваться этой картой тут же пропало.

Добрый день!Сложилась очень тяжелая финансовая ситуация. Клиентом Альфа банка я являюсь уже на протяжении 14 лет. У меня две кредитных карты. Все трудности начались в июле 2015 г., когда я первый раз потеряла работу. Но занимала, перезанимала, но платежи старалась вносить в срок.В марте 2016 г. я опять осталась без работы, чтобы не выходить из графика платежей, продала машину и также старалась во время вносить все взносы. С июня денег не осталось и я вылетела на просрочки, копились штрафы, проценты и в итоге Банк потребовал выплатить всю сумму по одной из карт или будет "вынос имущества из дома", сумма, которую надо внести 274004,00. С трудом, с помощью родителей (они пенсионеры) опять заняли-перезаняли, нашли... внесли..., договор закрыли, но по второй карте возможно оформить реструктуризацию, так меня уверила сотрудник Банка, которая со мной работала и была всегда на связи. Сегодня (02.09.2016) я подала заявление в Банк, но Банк мне отказал, менеджер не указал причину отказа, просто выдал бумагу с отказом, набрав номер сотрудницы Службы Банка, ответа я не получила, разговаривать теперь со мной не хотят.Я обращаюсь к Банку с просьбой, рассмотрите возможность реструктуризации на, возможно, индивидуальных условиях с посильным для меня ежемесячным платежом, я не отказываюсь платить, прошу уменьшить платеж и по возможности отменить штрафы и пени. Ведь внеся 274004,00 руб, еще 165000 я просто не могу осилить, будьте лояльны. Заранее спасибо за ответ.

Добрый день! Один из ваших заемщиков оставил мой телефон в качестве контактного. Скорее всего, это было сделано по ошибке, но возможно и намеренно. Кто именно это сделал, мне не известно. В настоящее время мне постоянно звонят ваши специалисты с вопросами о данном заемщике. Я неоднократно и в вежливой форме объяснял, что данного человека не знаю и просил не звонить мне. Однако звонки продолжают поступать каждый день с разных номеров. В соответствии с Федеральным Законом №152-ФЗ "О персональных данных" только субъект персональных данных может предоставить согласие на обработку своих персональных данных. Обработка без согласия возможна в случае заключения между субъектом и оператором договора. В настоящий момент я не являюсь пользователем услуг АО «Альфа-Банк», между мной и АО «Альфа-Банк» нет действующих договоров, также у меня нет задолженностей перед АО «Альфа-Банк». Таким образом, Вы нарушаете федеральное законодательство, обрабатывая мои персональные данные (ФИО, номер мобильного телефона, паспортные данные, домашний адрес). В соответствии со ст.  п. 2 ст. 9 Федерального Закона «О персональных данных» прошу прекратить обработку моих персональных данных (ФИО, номер мобильного телефона, паспортные данные, домашний адрес) и произвести удаление моих персональных данных из баз данных АО «Альфа-Банк». В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы: ВПрокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ.

Я являюсь счастливым владельцем карты Альфабанк, и собираюсь в поездку в другую страну. Хотел держать все деньги на карте и расплачиваться ею, позвонил в банк узнал нужно ли уведомлять о странах прибытия, чтобы снятие там не приравнивалось к мошенническим действиям.. Сказали, что этого не нужно, но держите при себе всегда телефон для связи с банком... если нам покажется подозрительно, то вам позвонят, если не дозвонятся - то заблокируют карту...А подозрительными действия могут быть, если, по словам оператора, человек все время расплачивался в одном городе, а потом начал в другом конце планеты, вот тут как раз тупик, т.к. это я и собираюсь делать... Вот знаете, я лучше возьму наличные деньги или открою счет в другом банке, где существуют нормальные условия и возможность не бояться использовать МЕЖДУНАРОДНУЮ карту за рубежом. А сидеть на телефоне - уж увольте, я еду в отпуск и думать о наличие связи каждый раз, когда я оплачиваю что-то, я не хочу, тем более учитывая стоимость звонков. Если вы требуете от своих клиентов наличие связи, то оплачивайте ее сами где бы Ваш клиент не находился.

Здравствуйте.  Хочу выразить благодарность менеджеру по работе с клиентами ДО Ленинский проспект" Кащеевой Ирине за понимание, четкость и слаженность в работе, компетентность и профессионализм, за быстрый результат по оформлению пакета документов, за вежливое обслуживание. Лично я осталась очень довольна.Хочу обратить внимание отдела персонала на то, что, именно, такие сотрудники создают правильное впечатление о банке. Спасибо.

Открывали в данном отделении расчетный счет для ИП. Все прошло достаточно гладко и быстро. Дальше интереснее:Р/С открыли 22.08, а первое списание "за обслуживание счета с 25.07(!) по 25.08" произошло 26.08. Итак, за три дня, как открылся счет, списали как за месяц!Будущим "открывателям" на заметку. Чуть позже приходит SMS сообщение: "ваша карта готова - получите." ОК, приехали. Первое сентября. На часах 11.00, с учетом вечных пробок на ш. Энтузиастов за час доехать из области - это не много. - Мы вам карту выдать не можем - у нас сбой программы.Ну, ладно, бывает:- Примите деньги на счет (карты ведь пока нет), дальше мы сами как то...- Деньги мы принять не можем - у нас сбой программы.В смысле? Мы в БАНК приехали?- И как долго продлится этот ваш "сбой"? Может нам, ээээ, подождать?- Не ранее 13.00."Не ранее" - это в моём понимании может быть и в 15.00,  и позже..Вывод: перед прибытием в отделение банка в г. Балашиха надо звонить и уточнять: "У вас программа работает? Приехать можно?".Не солидно.

Доброго времени суток. Достаточно долгое время пользовался мобильным приложением, интернет банком Альфа-клик (за продуманность и качество отдельное спасибо!), смс уведомлениями по картам (не было случая, чтобы смска (или push) не пришла), тех поддержкой по телефону при смене сим карты, задавал некоторые вопросы техподдержке в мобильном приложении, когда проблемы были у терминала стороннего банка. С банкоматами никаких проблем не испытывал, очень удобен лоток для купюр, на мой взгляд в некоторых версиях (не у всех банкоматов). Смотрел онлайн семинар по ведению бюджета, за что подарили несколько месяцев бесплатного альфа-мобайла. Но я потом сменил тариф и при определённых тратах в месяц это стало вообще бесплатным. Всегда всё было отлично.   В данный момент перестал пользоваться карточками, поэтому вчера (31.08.2016) подал заявление на закрытие карт и счетов, чтобы не платить за обслуживание того, чем сейчас не пользуюсь. Сотрудница отделения города Королев (могу сильно ошибиться в имени – фамилии, заранее извиняюсь, обратил внимание в последний момент и не записал, Елена Якубова, вроде) сделала всё быстро, вежливо, качественно; счета на закрытии, услуги отключила, копии заявлений сделала, печатью заверила.   Спасибо. Только положительные впечатления о банке и услугах, которыми я пользовался.

Доброго времени суток.Достаточно долгое время пользовался мобильным приложением, интернет банком Альфа-клик (за продуманность и качество отдельное спасибо!), смс уведомлениями по картам (не было случая, чтобы смска (или push) не пришла), тех поддержкой по телефону при смене сим карты, задавал некоторые вопросы техподдержке в мобильном приложении, когда проблемы были у терминала стороннего банка. С банкоматами никаких проблем не испытывал, очень удобен лоток для купюр, на мой взгляд в некоторых версиях (не у всех банкоматов). Смотрел онлайн семинар по ведению бюджета, за что подарили несколько месяцев бесплатного альфа-мобайла. Но я потом сменил тариф и при определённых тратах в месяц это стало вообще бесплатным. Всегда всё было отлично. В данный момент перестал пользоваться карточками, поэтому вчера (31.08.2016) подал заявление на закрытие карт и счетов, чтобы не платить за обслуживание того, чем сейчас не пользуюсь. Сотрудница отделения города Королев (могу сильно ошибиться в имени – фамилии, заранее извиняюсь, обратил внимание в последний момент и не записал, Елена Якубова, вроде) сделала всё быстро, вежливо, качественно; счета на закрытии, услуги отключила, копии заявлений сделала, печатью заверила. Спасибо. Только положительные впечатления о банке и услугах, которыми я пользовался.

[b]Глава 1.[/b] Выбрав подарок на сайте МВидео на день рождения для своей племянницы, решил оформить рассрочку на данный товар (Playstation 4), так как нужных средств в тот момент не было, а подарок необходим был к празднику в среду. Предварительно позвонил и в МВидео, и в Альфа-Банк, где сотрудники с огромным желанием рассказали о всех плюсах данного вида кредита (0-0-24) и возможности одобрения и получения товара всего за 1-2 дня. Я даже немного обрадовался за наш банковский сектор, что возможно на таких условиях оформить кредит (заявляется как беспроцентный, на самом деле Банк перечисляет в магазин сумму меньше указанной на ценнике, а остальное до полной суммы товара составляют проценты, ну мы сейчас не об этом). После всего услышанного и прочитанного, не долго думая, оформил заявку на онлайн кредит, немного удивившись тому, что доставку товара предложили уже на следующий день (хотя день оформления заявки был субботой). Оставил заявку на кредит, загрузил все необходимые документы и стал ждать по инструкции курьера от Альфа-Банка. Во вторник, на третий день ко мне он все-таки добрался.  [b]Глава 2. Курьер Альфа_банка[/b] "Как мало на свете стариков, владеющих искусством быть стариками!" Цитату известного французского писателя точно никак нельзя сопоставить с тем курьером Альфа-Банка, который ко мне приехал. Уставший, старый дедушка, которого изначально почему-то стало очень жаль, представив сколько он искал мой офис в промышленном районе города Москвы. Теряя какие-то бумаги из папки, он уверенно шел ко мне навстречу и, представившись курьером Альфа-Банка, дал необходимый для заполнения документы. Все документы были мной заполнены и переданы вместе с копиями моего паспорта данному сотруднику Альфа-Банка. Товар, хотя прошла уже почти неделя, я не получил до сих пор. Праздник был немного подпорчен и это мягко сказано, племянница осталась без подарка от меня. Сам кредит уже оформлен на меня, автоинформатор Альфа-Банка даже говорит необходимую сумму к погашению и плановый платеж. В конечном итоге, сейчас сижу без товара, но зато с кредитом от Альфа-Банка. :) В службе поддержки МВидео говорят, что деньги от Банка перечислены не были, соответственно товар отдать мне не могут. В службе поддержки Альфа-Банка предложили связаться с курьером Альфа-Банка (тем самым старичком), так как деньги не перечислены могут быть только в случае, если курьер не передал мои документы или передал частично, и предложили общаться по данной ситуации непосредственно с курьером. При всем этом в службе поддержки Альфа-Банка не знают, какой именно курьер приезжал ко мне (объяснили это тем, что их колл-центр находится не в Москве и помочь они мне дистанционно не могут), и предложили самому вспомнить его номер.  Взяв распечатку звонков у своего оператора, нашел все-таки номер курьера, позвонив ему, пытался очень долго объяснить, что произошло, но все-таки возраст дает о себе знать и он вряд ли понял хоть что-то из того, что я пытался у него узнать. Но на него зла я, конечно же, не держу, желаю ему только еще многих лет жизни и здоровья. В итоге, с третьей попытки удалось оставить обращение в банк в колл-центре, с просьбой уже что-то решить с моим кредитом. Теперь 2 рабочих дня (перенесется на следующую неделю) будем с племянницей и моим новоиспеченном кредитом без товара ждать ответа от Альфа-Банка. [b]p.s.[/b] Являюсь постоянном клиентом почти 6 банков, в том числе и как юр. лицо, но такого неклиентоориентированного отношения не видел ни в одном Банке

28 августа банкомат зажевал мою карту. Карта не Альфа банка, иностранного, хотя я тоже являюсь давним клиентом и Альфы. Звонила в колл центр два раза, сотрудники сказали - карту банк не вернет и по какой причине объяснять отказались. А так же на слова, что это моя карта и почему вы имеете право ее забрать, был ответ: "Это что ваше? Этот кусок пластика?". Отличный ответ колл-центра, да? Человеку, который остался в чужом городе без денег.Как выяснилось (а выяснилось в самостоятельном порядке, сотрудники объяснять что-либо отказались), есть правило, по которому иностранные карты, застрявшие в банкомате, не возвращают, хотя у меня есть паспорт с именем как на карте, документы на открытие этой карты в иностранном банке и моя подпись на карте. Но суть не в этом. Сотрудники банка не предложили никаких решений проблемы по телефону, заявка на сайте обрабатывается в течении трех рабочих дней только, на нее ответа тоже толком не было. На несколько заданных вопросов ответ был только то, что "мы выясним ситуацию" и все. И больше никто ничего не присылал. Только сотрудник найденной в контакте группе банка хотя бы оказался человеком и действительно попытался что-то узнать для меня. Я позвонила и в свой банк, порыла интернет и нашла информацию, что мой иностранный банк в такой ситуации может выслать специальное письмо с просьбой вернуть мне карту без проблем. Выяснять пришлось с оплатой недешевого звонка за границу и на ломаном языке. Сообщила Альфе, что могут прислать письмо, мне ответила, что ну да, можно так, присылайте. Но уже прошло столько времени, пока это все происходило, что мне уже пришлось уехать и поломать свои планы. И собственно они мне этого варианта с письмом не предложили, я сама рылась, звонила, искала. Хотя все можно было решить за один день.На вопрос как закрыть счета не ответили, на вопрос почему не сказали сразу как можно получить обратно карту, не ответили. Ни извините, ничего вообще.  Выяснила, что местные карты, кстати, возвращают. Очень нелогично иметь возможность возврата карты людям, клиентам банка, живущим в Питере, когда у них тут есть друзья и родственники, да и восстановить карту не проблема, а иностранным гостям не давать возможности забрать карту без объяснения причин, и оставить их беспомощными по вине их же неисправного банкомата. Таким людям идти некуда. И так же почему тогда на банкоматах нет предупреждений, например в виде наклейки, что если вы вставите сюда карту не нашего банка, то мы не несем никакой ответственности. Этот же вопрос тоже задавала поддержке банка, но его, так же как и другие, проигнорировали.Да, мне бы можно было иметь две карты, чтобы обезопасить себя, но, как я уже писала: на банкоматах нет предупреждения. Я не вводила как-то неверно данные, что карту могло заблокировать, ее зажевало сразу, даже до ввода пин кода. И следующие люди за мной отметили, что кнопки заедают.А также предыдущий опыт, когда застрявшую карту Альфа банка мне вернули за границей без проблем, тоже давал мне повод не думать о плохом, хотя может в правилах этого и нет. Да и работа службы поддержки тоже удивляет.

Хочу выразить огромную благодарность за помощь в открытие расчетного счета эксперту банка Болотовой Надежде. Специалист приехала в офис нашей компании с уже готовым пакетом документов, грамотно ответила на все вопросы, предложила наиболее удобный для нашей компании вид обслуживания, объяснила все нюансы. Оформление документов заняло полчаса, а счет был открыт в течение рабочего дня. Надеюсь, и более того, уверен, что подобное отношение к своим обязанностям не останется незамеченным для руководства банка и Надежду ждет хороший карьерный рост.

01.09.2016 я обратилась в Кредитно-кассовый офис «Волга» ул. Белинского, д. 61 для получения зарплатной карты. До этого клиентом вашего банка не являлась. При оформлении документов на выдачу карты сотрудник Александра попросила меня предоставить ей СНИЛС. Далее сообщила, что я "обязательно" должна перевести накопительную часть пенсии в НПФ Лукойл-Гарант, отказаться от это нельзя, "эту нужно всем, это обязательно для каждого клиента". Ранее я счетов в банках не вела, не знала процедур, и в итоге я подписала документы. Через несколько минут после подписания я переосмыслила произошедшее и решила отказаться от этого перевода в НПФ. Обратившись к сотруднику Александре, она сообщила, что мне позвонят из фонда и я откажусь по телефону. Данный вариант меня не устроил. Я попросила принять от меня заявление. В итоге, было написано заявление в свободной форме, копию выдали мне. Номер договора в НПФ могу сообщить дополнительно. На момент написания заявления документы не были направлены в НПФ (со слов Александры), просто не направлять или уничтожить их она отказалась.Прошу проконтролировать исполнение заявления на отказ от перевода в НПФ. Также прошу проинформировать управляющего Кредитно-кассовый офис «Волга»  о том, что их сотрудник вводит клиентов в заблуждение, тем самым подрывая впечатление об Альфа-Банке.

Здравствуйте. Брал в кредит холодильник на 10 месяцев. Кредит был погашен досрочно, сотрудница провела расчет, далее внесли и необходимую суму. Запросив свою кредитную историю я был удивлен, что в бки кредит числится как не закрытый, последний платеж попросту не влит. Хотя сотрудница уверила, что в течении 10 рабочих дней информация будет передана в бки. Прошу Вас устранить проблему.

Наконец-то появилось возможность и время "вставить свои 20 копеек".Начать хотелось бы с возвращения на 1,5 года назад, когда возник очень неловкий и негативный момент с моей стороны - клиента, который почти 10 лет обслуживался в Альфа-Банке. По причине технического сбоя или по причине обычного человеческого фактора, но был прецедент, когда я твёрдо решил: больше ничего общего с АБ иметь не хочу, и расторгая договор, был в полной уверенности, что больше никогда не вернусь. Но, как говорится, "Не зарекайся", плюс рекламу посмотрел - к каждому есть подход. И вот я снова в отделении Альфа-Банка, в ДО "Ленинский проспект". Захожу - а мне все улыбаются, девочки на ресепшн предлагают кофе и конфетки. Но, я же негатива жду, меня конфетками не заманишь. Распечатал талон, думаю - полчаса подожду и уйду. А нет, и тут всё на высшем уровне - не прошло и 5 минут, приглашают пройти к специалисту. Ну, думаю, не зря же ждал подвоха, сейчас-то и отыграюсь, когда меня будут бюрократией "мурыжить". Но и в этом я ошибся, сотрудник Кощеева Ирина за пару слов выяснила что мне требуется, не успел я и глазом моргнуть, как у меня уже появилась возможность начать работать со своими любимыми клиентами, а благодаря профессионализму и человеческому теплу прекрасного сотрудника Ирины меня покинули страхи и позитив одержал сокрушительную победу над былым негативом. Спасибо Вам, Ирина и Вам и вашему Банку- надеюсь, в процессе работы, негатива не случится и всё будет легко и прекрасно. С уважением, Горбунов Михаил, ООО "АРНО". г. Москва

Вот как НЕ РАБОТАЕТ Альфа-Клик!Чтобы зайти в Альфа-Клик, меня заставляют поменять устаревший пароль и предлагают заполнить анкету. В анкете необходимо указать номер банковской карты и мобильный телефон. Мобильный телефон я указала, но карты у меня нет, я ее не получала и не собиралась! Однако без карты я не могу сменить пароль! Хорошо, звоню в банк по телефону, указанному на сайте, и, оказывается, по техническим причинам, телефоны тоже не работают. Таким образом, удаленный банк фактически не работает, мне нужно идти в банк, чтобы просто поменять пароль.