248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Искренни благодарю сотрудника Альфа-Банка за качественную и компетентную помощь, Галиуллина Михаила Вадимовича. Быстро и оперативно открыли счет, установили все программы, данный сотрудник уделил массу времени для обучения работе в программе Альфа Бизнес Онлайн. Спасибо банку за такого класса профессионалов! Рассчитываем и на дальнейшее плодотворное сотрудничества!Коргдун Эрнест Анатольевич, председатель правления: ТСЖ "Норд" 7814156634.

Мое имя Ш-ва Альбина Ф-вна. В настоящее время в мой адрес допускаются противоправные действия со стороны Альфа-Банка. Я являюсь постоянным добросовестным клиентом банка, владельцем карты класса комфорт. Начиная с 23.10.2015 я начала получать угрозы от сотрудников банка в крайне некорректной форме с требованием погасить долг своего бывшего мужа (Св-во о разводе от 06.08.2009 г.), с тех пор совместно не проживаем, связь не поддерживаем. После обращения в полицию, звонки прекратились, однако, подключен автоинформатор на сотовый телефон, рабочий и домашний. Работать стало невозможно. 9.11.2015 в отделении" Молния" Альфа-Банк по адресу Чичерина, 29, мною была зарегистрирована претензия (с приложением копий всех документов, подтверждающих, что к данному долгу я не имею никакого отношения) №1511090715 с требованием прекратить противоправные действия в мой адрес. Претензия была рассмотрена положительно, о чем я получила смс уведомление, а также извинения от Банка. Несмотря на это, 10.11 автоинформатор снова был запущен, сегодня 11.11 по адресу моей прописки 2 лиц, из компании ООО "Сентинел", действующих в интересах Альфа-Банка, пытались выбить дверь. В своей претензии ранее я предупреждала, что по адресу проживает моя пожилая бабушка (82 года), которая уже перенесла 2 инфаркта. В настоящее время я готовлю претензию для предоставления в Прокуратуру Челябинской Области с требованием прекратить в моем отношении противоправные действия, а также об угрозе жизни и здоровью моим и моих близких, а также с требованием о возмещении морального вреда.

Уже 2,5 года пользуюсь услугами этого банка, имею дебетовую зарплатную и кредитную карты, уже выплатила один кредит, выплачиваю другой, хотела открыть вклад. До сегодняшнего дня с моими деньгами проблем не случалось и я думала, что они в безопасности в банке.А сегодня, проведя оплату в интернет магазине из-за какого-то сбоя деньги списались 2 раза. Я думала, что сейчас быстро позвоню в банк, они отменят повтор платежа и все будет хорошо. Но нет, позвонив в банк оператор мне сообщил, что деньги заблокированы (что уже указывает на то, что они еще никуда не ушли, а находятся у банка) и остановить платеж или вернуть его нельзя.Хорошо, что сумма платежа маленькая. А если бы при оплате крупной покупки произошел такой сбой? А если бы были отключены смс-уведомления? Альфа-банк никак не может защитить Вас от непонятных платежей, которые Вы не хотели совершать.

Уже 2,5 года пользуюсь услугами этого банка, имею дебетовую зарплатную и кредитную карты, уже выплатила один кредит, выплачиваю другой, хотела открыть вклад. До сегодняшнего дня с моими деньгами проблем не случалось и я думала, что они в безопасности в банке.А сегодня, проведя оплату в интернет магазине из-за какого-то сбоя деньги списались 2 раза. Я думала, что сейчас быстро позвоню в банк, они отменят повтор платежа и все будет хорошо. Но нет, позвонив в банк оператор мне сообщил, что деньги заблокированы (что уже указывает на то, что они еще никуда не ушли, а находятся у банка) и остановить платеж или вернуть его нельзя.Хорошо, что сумма платежа маленькая. А если бы при оплате крупной покупки произошел такой сбой? А если бы были отключены смс-уведомления? Альфа-банк никак не может защитить Вас от непонятных платежей, которые Вы не хотели совершать.

Доброго времени суток! К сожалению, очень мало людей пишут положительные отзывы, т.к. если все идет отлично, то мало кто потратит время, чтобы написать отзыв. И я такой же! Редко, когда качество услуг или товара может меня на это сподвигнуть. Но сейчас именно такой случай. Клиентом Альфы я являюсь уже несколько лет, кроме того в свое время разрабатывал для этого банка ПО (и немного знаю внутреннюю кухню). На сегодняшний день могу точно сказать, что Альфа для меня самый удобный банк, хотя по разным причинам был клиентом еще порядка 5-7 банков из топ10. Немного конкретики: 1. Восхитительный банк-клиент! Ну ооочень все удобно и четко. Учет и диаграмма расходов - дополнительный плюс! Управление интуитивное (поверьте, этого очень трудно добиться). Надо сказать, что пользуюсь также и корпоративным счетом, который по удобству не уступает. 2. Наконец-то решили вопрос с поддержкой по телефону, если раньше приходилось по 20 минут путешествовать в глубины IVR (меню автоответчика), чтобы решить простую задачу, а услышать живой голос оператора было почти нереально! Теперь все поменялось! Главное звонить с того телефона, на который оформлена карта. Честно скажу, я айтишник и понимаю, как это реализовано технически, но первый раз, когда я позвонил и услышал в ответ "Здравствуйте, <Мое имя отчество>, чем я могу вам помочь?" - захотелось оглядеться в поисках камеры :) Очень удобно! Простые вопросы можно решить мгновенно без доказывания своей личности и т.д.! Конечно, при совершении каких-то серьезных операций, необходимо будет подтверждать свою личность дополнительно. 3. Тесная интеграция с электронными деньгами и другими виртуальными платежными системами - наверно Альфа самый продвинутый банк в этом вопросе. Это прежде всего выражается в удобстве переводов и в большинстве случаев, комиссия отсутствует (например, ЯндексДеньги). Кроме того, насколько я знаю, Альфа был первый банк, который рискнул и запустил партнерский проект PayMe (карточные терминалы оплаты, которые подключались к смартфону) для малого бизнеса это было серьезным прорывом, т.к. иметь полноценный терминал для каждого курьера могла себе позволить не каждая компания. 4. Безопасность. Тонкая грань между безопасностью и удобством - это вечная борьба многих служб и отделов! На мой взгляд, тут - удалось. Выборочный контроль платежей по телефону. Переход на USSD запросы вместо смс. Привязка к сим карте (если у вас была заменена сим карта, необходимо будет ее активировать в банке). И другие мелочи, которые не мешают комфортной работе, но позволяют защитить ваши деньги на достаточно хорошем уровне. 5. Кассовое обслуживание. Пользуюсь редко... Т.к. в отличие от многих банков, я наверно только раз или два видел неработающий банкомат - а это очень серьезный плюс! Пожелания. Наверно самое главное пожелание, это ценить ту команду спецов, от топов до простых работников, которые сделали банк таким, которым он стал сейчас. Ну и новый дизайн сайта... Стильно, дерзко, молодежно... Но в глазах-то рябит :) Спасибо!

Доброго времени суток!К сожалению, очень мало людей пишут положительные отзывы, т.к. если все идет отлично, то мало кто потратит время, чтобы написать отзыв. И я такой же! Редко, когда качество услуг или товара может меня на это сподвигнуть. Но сейчас именно такой случай. Клиентом Альфы я являюсь уже несколько лет, кроме того в свое время разрабатывал для этого банка ПО (и немного знаю внутреннюю кухню). На сегодняшний день могу точно сказать, что Альфа для меня самый удобный банк, хотя по разным причинам был клиентом еще порядка 5-7 банков из топ10.Немного конкретики:1. Восхитительный банк-клиент! Ну ооочень все удобно и четко. Учет и диаграмма расходов - дополнительный плюс! Управление интуитивное (поверьте, этого очень трудно добиться). Надо сказать, что пользуюсь также и корпоративным счетом, который по удобству не уступает.2. Наконец-то решили вопрос с поддержкой по телефону, если раньше приходилось по 20 минут путешествовать в глубины IVR (меню автоответчика), чтобы решить простую задачу, а услышать живой голос оператора было почти нереально! Теперь все поменялось! Главное звонить с того телефона, на который оформлена карта. Честно скажу, я айтишник и понимаю, как это реализовано технически, но первый раз, когда я позвонил и услышал в ответ "Здравствуйте, <Мое имя отчество>, чем я могу вам помочь?" - захотелось оглядеться в поисках камеры Очень удобно! Простые вопросы можно решить мгновенно без доказывания своей личности и т.д.! Конечно, при совершении каких-то серьезных операций, необходимо будет подтверждать свою личность дополнительно.3. Тесная интеграция с электронными деньгами и другими виртуальными платежными системами - наверно Альфа самый продвинутый банк в этом вопросе. Это прежде всего выражается в удобстве переводов и в большинстве случаев, комиссия отсутствует (например, ЯндексДеньги). Кроме того, насколько я знаю, Альфа был первый банк, который рискнул и запустил партнерский проект PayMe (карточные терминалы оплаты, которые подключались к смартфону) для малого бизнеса это было серьезным прорывом, т.к. иметь полноценный терминал для каждого курьера могла себе позволить не каждая компания.4. Безопасность. Тонкая грань между безопасностью и удобством - это вечная борьба многих служб и отделов! На мой взгляд, тут - удалось. Выборочный контроль платежей по телефону. Переход на USSD запросы вместо смс. Привязка к сим карте (если у вас была заменена сим карта, необходимо будет ее активировать в банке). И другие мелочи, которые не мешают комфортной работе, но позволяют защитить ваши деньги на достаточно хорошем уровне.5. Кассовое обслуживание. Пользуюсь редко... Т.к. в отличие от многих банков, я наверно только раз или два видел неработающий банкомат - а это очень серьезный плюс! Пожелания.Наверно самое главное пожелание, это ценить ту команду спецов, от топов до простых работников, которые сделали банк таким, которым он стал сейчас. Ну и новый дизайн сайта... Стильно, дерзко, молодежно... Но в глазах-то рябит Спасибо!

В Альфа-Банке у меня кредитная карта. В июле этого года у меня изменился адрес регистрации, о чем банк был уведомлен своевременно. При этом я писала заявление о том, чтобы убрали из работы стационарный телефон по месту моей прошлой регистрации, так как к той квартире я никакого отношения не имею. (фактический адрес совпадает с новой пропиской). Несмотря на мое заявление продолжаются звонки по старому телефону, и сотрудники банка разглашают мои персональные данные. На звонки на мой сотовый телефон я отвечаю.

Добрый день! Сегодня примерно 05 час. по московскому времени был звонок от Альфа - Банка о том, что некая заемщица Р-чева О.В. оставила контактный телефон 912ххххх4632, и требуют погасить долг по кредиту. Уважаемые сотруднику Альфа - Банка, это номер с/т моей дочери и по состоянию здоровья ей противопоказаны малейшие волнения, переживания и стрессы. На основании: ФЗ «О потребительском кредите (займе)»Согласно федеральному закону при звонке коллектор обязан представиться, указать причину звонка.Согласно п. 3. статьи 12 коллекторы обязаны хранить в тайне персональные данные заемщика, обеспечивать конфиденциальность и безопасность этих данных и нести полную ответственность по закону за их разглашение.В  статье 15 все того же закона указывается, что совершать звонки, отправлять текстовые сообщения, организовывать личные встречи и вообще взаимодействовать коллекторы могут исключительно с самим заемщиком и лицом, выступающим поручителем по кредиту, если поручительство есть.Коллекторы имеют право звонить, только если она выступила поручителем по кредиту, но если это не так, то факт нарушения закона налицо. Требовать что-либо у лица, не выступающего поручителем, коллекторы не имеют ни малейшего права. Прошу Вас удалить этот номер из базы данных. Надеюсь, что этот звонок был первый и последний.  Думаю, что мне как маме, защищающей права своего ребенка, не придется идти в прокуратуру с заявлением. Спасибо.

Между АО «АЛЬФА-БАНК» (Кредитор) и Ш-вой Т.Н. (Заемщик) заключен Договор потребительского кредита № M0GLBU10S15042509743 от 25 апреля 2015. Согласно условий указанного договора, потребительский кредит оформлялся на оплату услуг, предоставляемых ООО «Э*** С**», на основании о договора купли-продажи абонемента № ТЗ (МС) П 04.12 от 25.04.2015, заключенного между Ш-вой Т.Н. и ООО «Э*** С**». Данный факт подтверждается Заявлением Заемщика на перевод денежных средств от 25.04.2015, согласно которому перевод денежных средств произведен с текущего кредитного счета № 40817810704011001828 на счет получателя №40911810404910055812 в сумме 66 303,12, получатель платежа ООО «Э*** С**» ИНН8904073984. При этом, услуги ООО «Э*** С**» мне были оказаны не в полном объеме, договор купли-продажи абонемента расторгнут по соглашению сторон, что подтверждается Актом о расторжении от 22.05.2015. Согласно указанному акту, ООО «Э*** С**» обязалось вернуть сумму в размере 68 319,46 в АО «АЛЬФА-БАНК». Кроме того, согласно указанного акта ООО «Э*** С**» подтверждает, что денежные средства за оплату фактически не оказанных услуг будут оплачены в банк, в сроки, установленные Графиком погашения кредита. При этом, представители АО «АЛЬФА-БАНК» посредством телефонной связи настойчиво предлагают погасить задолженность перед Кредитором, задолженность числится за мной. Считаю, что ответственность за погашение задолженности перед АО «АЛЬФА-БАНК» несет ООО «Э*** С**», в пользу которого заключен договор потребительского кредита, так как именно данное общество обязалось погасить задолженность перед АО «АЛЬФА-БАНК» ввиду отсутствия факта оказания услуг. На основании вышеизложенного, прошу:1. Ответственным лицом за погашение целевого потребительского кредита перед АО «АЛЬФА-БАНК» считать ООО «Э*** С**» - ИНН 8904073984 КПП 890401001, юридический адрес 629305, г. Новый Уренгой мркн. Энтузиастов д. 1, тел. 8929 253 71 77.2.Прекратить телефонные звонки в мой адрес, ввиду отсутствия у меня обязательств по оплате фактически не оказанных услуг. 3.Не использовать мои персональные данные.P.S. оригинал претензии выслан на почтовый адрес, прошу ответить на данное сообщение и направить ответ на почтовый адрес, указанный в претензии.

Не бизнесмен, не миллионер. Обычный гражданин, со средним вполне себе доходом. Пользуюсь дебетовыми картами и накопительным счетом типа блиц или ценное время. Кроме этого оформлял кредит на обучение в школе английского языка, если погасить его сразу же получается крутая экономия оплаты за обучение) также использую для оплаты штрафов гибдд. Работать с банком по ощущениям - реально, намного удобнее и приятнее сбербанка. Внести наличные - пожалуйста, без проблем. В отличии от того же сбера. Снять наличные- сколько угодно, банкоматов в доступе много. Сотрудники в отделениях любезны и предупредительны. В общем, из минусов-только низковатые процентные ставки, прямо скажем, и на депозиты, и на накопительные счета. Ну я полагаю, это такая плата за удобство и иллюзию надежности банка))) в общем, про альфа банк могу сказать только хорошее. Пока, по крайней мере.

Не бизнесмен, не миллионер. Обычный гражданин, со средним вполне себе доходом. Пользуюсь дебетовыми картами и накопительным счетом типа блиц или ценное время. Кроме этого оформлял кредит на обучение в школе английского языка, если погасить его сразу же получается крутая экономия оплаты за обучение) также использую для оплаты штрафов гибдд. Работать с банком по ощущениям - реально, намного удобнее и приятнее сбербанка. Внести наличные - пожалуйста, без проблем. В отличии от того же сбера. Снять наличные- сколько угодно, банкоматов в доступе много. Сотрудники в отделениях любезны и предупредительны. В общем, из минусов-только низковатые процентные ставки, прямо скажем, и на депозиты, и на накопительные счета. Ну я полагаю, это такая плата за удобство и иллюзию надежности банка))) в общем, про альфа банк могу сказать только хорошее. Пока, по крайней мере.

Не бизнесмен, не миллионер. Обычный гражданин, со средним вполне себе доходом. Пользуюсь дебетовыми картами и накопительным счетом типа блиц или ценное время. Кроме этого оформлял кредит на обучение в школе английского языка, если погасить его сразу же получается крутая экономия оплаты за обучение) также использую для оплаты штрафов гибдд. Работать с банком по ощущениям - реально, намного удобнее и приятнее сбербанка. Внести наличные - пожалуйста, без проблем. В отличии от того же сбера. Снять наличные- сколько угодно, банкоматов в доступе много. Сотрудники в отделениях любезны и предупредительны. В общем, из минусов-только низковатые процентные ставки, прямо скажем, и на депозиты, и на накопительные счета. Ну я полагаю, это такая плата за удобство и иллюзию надежности банка))) в общем, про альфа банк могу сказать только хорошее. Пока, по крайней мере.

Не бизнесмен, не миллионер. Обычный гражданин, со средним вполне себе доходом. Пользуюсь дебетовыми картами и накопительным счетом типа блиц или ценное время. Кроме этого оформлял кредит на обучение в школе английского языка, если погасить его сразу же получается крутая экономия оплаты за обучение) также использую для оплаты штрафов гибдд. Работать с банком по ощущениям - реально, намного удобнее и приятнее сбербанка. Внести наличные - пожалуйста, без проблем. В отличии от того же сбера. Снять наличные- сколько угодно, банкоматов в доступе много. Сотрудники в отделениях любезны и предупредительны. В общем, из минусов-только низковатые процентные ставки, прямо скажем, и на депозиты, и на накопительные счета. Ну я полагаю, это такая плата за удобство и иллюзию надежности банка))) в общем, про альфа банк могу сказать только хорошее. Пока, по крайней мере.

6 ноября 2015 года на мой электронный почтовый ящик пришло письмо претензия от отдела взысканий задолженностей компании СентинелКредит, выступающей от лица АО Альфа Банк. В письме указано, что я должна оплатить задолженность по договору кредитования в размере 101,07 руб. Поскольку я никогда не брала кредит, я решила прояснить эту ситуацию в самом банке. В отделении на Носовихинском шоссе в г. Реутов Моск. обл. заместитель руководителя проверила мою историю в Альфа Банке и озвучила, что в 2011 году компания, где я работаю (карта зарплатная и счет открывал работодатель), закрыла по какой-то причине мой счет и открыла новый, которым я по сей день и пользуюсь. На закрытый счет через какое-то время пришла комиссия за операции по карте, таким образом образовалась задолженность. Об этой задолженности в размере 101,07 руб за все время с 2011 года по ноябрь 2015 года АО Альфа Банк не удосужился сообщить мне - владельцу счета, а предпочел передать мои конфиденциальные данные третьей стороне, своему коллекторскому агентству. Кроме того, мне был выставлен счет на оплату процентов за просрочку оплаты задолженности в размере 345 руб. То есть я по сути оплатила АО Альфа Банк свое "неведение" о задолженности, причиной которого стал именно сам банк.Сумма не огромная, но осадок остался. С банком больше дел иметь не буду.

Добрый день!У меня имеется кредитная карта Банка, по которой я в течении длительного времени своевременно вношу обязательные ежемесячные платежи. Несмотря на это 11.10.2015 г. мною было получено смс-сообщение от Банка, что мой кредитный лимит заблокирован в связи с неисполнением обязательств по кредиту, хотя никаких неисполнений обязательств перед Банком с моей стороны не было. В ходе звонка на горячую линию Банка выяснилось, что кредитный лимит заблокирован на основании информации из Бюро кредитных историй, и неисполнение обязательств относится к сторонним кредитным организациям и у Банка имеются снования ПОЛАГАТЬ, что, ВОЗМОЖНО, я не смогу исполнять обязательства перед ним, хотя никакого повода так полагать я не давал. На сайте Банка я оставил обращение с просьбой о возобновлении кредитного лимита в связи с невозможностью на данный момент (потеря работы, трудное финансовое положение) вносить платежи без пользования кредитным лимитом, указав, что в случае его возобновления платежи как и раньше будут вноситься в полном соответствии с условиями договора. В ответ было получено смс-уведомление с отказом. Исходя из того, что Банк, по моему, мнению должен действовать прежде всего в собственных интересах, а не в интересах сторонних организаций, прошу Банк рассмотреть сложившуюся ситуацию более внимательно и возобновить кредитный лимит для продолжения дальнейшего взаимовыгодного сотрудничества. В противном случае  ситуация приведет к взысканию задолженности путем судебных разбирательств и т.п.

Взял кредитную карту в Альфа-банке с льготным периодом в 60 дней.Описание этой кредитной карты можно найти здесь. Описание льготного периода можно найти на этой же странице промотав страницу чуть ниже и нажав на ссылку "без процентов 60 дней!". На текущий момент это описание выглядит так. Из этого описания следует что проценты начисляются на сумму долга сразу же после окончания льготного периода.Допустим следующие условия. Пусть для простоты ставка по карте будет 24% годовых, то есть 2% в месяц от суммы долга. Допустим 1 июня пользователь делает покупку по карте на 100 000 рублей, начинается льготный период. 1 июля он оплачивает минимальный обязательный платеж 5% - 5000 рублей, с этим всё в порядке так как это указано в описании.И пусть так же для простоты расчетов он в тот же день совершает покупку на 5000 рублей. То есть пользователь остается должен те же самые 100000 рублей.Далее 1 августа пользователь не погашает всю сумму задолженности, а опять всего лишь в размере минимального обязательного платежа 5000 рублей.И пусть опять же для простоты расчетов 1 августа пользователь совершает покупку по карте в 5000 рублей, оставаясь должным 100000 рублей.Теперь с 1 августа согласно описанию кредитной карты начинают начисляться проценты, в месяц это 2% от всей суммы, то есть 2000 рублей в месяц.Теперь внимание вопрос, какую сумму пользователь должен будет погасить 1 сентября?Очевидным кажется ответ 7000 рублей, так как 5000 рублей это минимальный обязательный платеж и 2000 рублей это сумма накопленных процентов с 1 августа (с которого, согласно рекламе, начинают начисляться проценты) по 1 сентября.Этот ответ неправильный! Нужно будет заплатить 11000 рублей! 5000 рублей минимальный обязательный платеж, плюс 6000 рублей процентов за период 1 июня по 1 сентября по 2000 рублей за каждый месяц!Я позвонил в службу поддержки банка по этому вопросу, на что мне ткнули носом в условия кредитного договора, дескать вы их вообще читали? Тогда я указал на явное несоответствие условиям кредитного договора и их рекламы. На что оператор попытался выкрутится что до 1 августа вам действительно не начисляли проценты. На мой вопрос почему мне тогда с 1 августа по 1 сентября начислили процентов аж за 3 месяца, мне ответили, что я не закрыл льготный период. Дальше спрашиваю, что значит мне их всё-таки начислили за льготный период. Мне отвечают, что нет, их зачислили не за льготный период, потому что до 1 августа проценты начислены не были, а начислены за то, что я не закрыл льготный период. В общем я понял, что оператор явно не дружит с логикой и пониманием русского языка и дальнейшее обсуждение проблемы с оператором было бессмысленно.Моя позиция такова, что это очевидный и бессовестный обман клиентов, когда реклама говорит одно, а не деле в кредитном договоре указано другое. Потому что я не могу понять иначе предложения "Проценты за пользование кредитом не начисляются 60 или 100 дней, в зависимости от вида карты" и "Начинают начисляться проценты по карте" (после окончания льготного периода), как-то что проценты начислены не будут до окончания льготного периода. Эта логика вне русского языка. А оказывается, что будут, если не закрыть льготный период! Не закрыли льготный период? Будьте добры оплатите проценты за весь льготный период! Это полный бред, но к сожалению, это правда. Вот такие вот нюансы льготного периода в Альфа-банке.Я также имею кредитные карты других банков со стандартными льготными периодами с меньшими сроками (от 20 до 50 дней). В них льготный период рассчитывается на каждую отдельную покупку, у каждой покупки свой отдельный льготный период, в течение которого только на сумму этой покупки не начисляются проценты. И начисление процентов никак не зависит от факта закрытия льготных периодов по каким-либо покупкам.Так вот, данные условия являются адекватными и по сравнению с ними я могу сказать, что у Альфа-банка почти совсем нет льготного периода, потому что так называемый льготный период Альфа-банка вообще неконкурентоспособен.Я конечно понимаю, что всегда можно ткнуть носом в условия договора. Но я разделяю банки на группы, те, которым можно доверять, и те, которым нельзя. К последним, например, я отношу Тинькофф и Русский Стандарт. Теперь там же рядом будет и Альфа-банк. Потому что я не люблю, когда меня обманывают. Пусть даже только на рекламе.

Взял кредитную карту в Альфа-банке с льготным периодом в 60 дней.Описание этой кредитной карты можно найти здесь. Описание льготного периода можно найти на этой же странице промотав страницу чуть ниже и нажав на ссылку "без процентов 60 дней!". На текущий момент это описание выглядит так. Из этого описания следует что проценты начисляются на сумму долга сразу же после окончания льготного периода.Допустим следующие условия. Пусть для простоты ставка по карте будет 24% годовых, то есть 2% в месяц от суммы долга. Допустим 1 июня пользователь делает покупку по карте на 100 000 рублей, начинается льготный период. 1 июля он оплачивает минимальный обязательный платеж 5% - 5000 рублей, с этим всё в порядке так как это указано в описании.И пусть так же для простоты расчетов он в тот же день совершает покупку на 5000 рублей. То есть пользователь остается должен те же самые 100000 рублей.Далее 1 августа пользователь не погашает всю сумму задолженности, а опять всего лишь в размере минимального обязательного платежа 5000 рублей.И пусть опять же для простоты расчетов 1 августа пользователь совершает покупку по карте в 5000 рублей, оставаясь должным 100000 рублей.Теперь с 1 августа согласно описанию кредитной карты начинают начисляться проценты, в месяц это 2% от всей суммы, то есть 2000 рублей в месяц.Теперь внимание вопрос, какую сумму пользователь должен будет погасить 1 сентября?Очевидным кажется ответ 7000 рублей, так как 5000 рублей это минимальный обязательный платеж и 2000 рублей это сумма накопленных процентов с 1 августа (с которого, согласно рекламе, начинают начисляться проценты) по 1 сентября.Этот ответ неправильный! Нужно будет заплатить 11000 рублей! 5000 рублей минимальный обязательный платеж, плюс 6000 рублей процентов за период 1 июня по 1 сентября по 2000 рублей за каждый месяц!Я позвонил в службу поддержки банка по этому вопросу, на что мне ткнули носом в условия кредитного договора, дескать вы их вообще читали? Тогда я указал на явное несоответствие условиям кредитного договора и их рекламы. На что оператор попытался выкрутится что до 1 августа вам действительно не начисляли проценты. На мой вопрос почему мне тогда с 1 августа по 1 сентября начислили процентов аж за 3 месяца, мне ответили, что я не закрыл льготный период. Дальше спрашиваю, что значит мне их всё-таки начислили за льготный период. Мне отвечают, что нет, их зачислили не за льготный период, потому что до 1 августа проценты начислены не были, а начислены за то, что я не закрыл льготный период. В общем я понял, что оператор явно не дружит с логикой и пониманием русского языка и дальнейшее обсуждение проблемы с оператором было бессмысленно.Моя позиция такова, что это очевидный и бессовестный обман клиентов, когда реклама говорит одно, а не деле в кредитном договоре указано другое. Потому что я не могу понять иначе предложения "Проценты за пользование кредитом не начисляются 60 или 100 дней, в зависимости от вида карты" и "Начинают начисляться проценты по карте" (после окончания льготного периода), как-то что проценты начислены не будут до окончания льготного периода. Эта логика вне русского языка. А оказывается, что будут, если не закрыть льготный период! Не закрыли льготный период? Будьте добры оплатите проценты за весь льготный период! Это полный бред, но к сожалению, это правда. Вот такие вот нюансы льготного периода в Альфа-банке.Я также имею кредитные карты других банков со стандартными льготными периодами с меньшими сроками (от 20 до 50 дней). В них льготный период рассчитывается на каждую отдельную покупку, у каждой покупки свой отдельный льготный период, в течение которого только на сумму этой покупки не начисляются проценты. И начисление процентов никак не зависит от факта закрытия льготных периодов по каким-либо покупкам.Так вот, данные условия являются адекватными и по сравнению с ними я могу сказать, что у Альфа-банка почти совсем нет льготного периода, потому что так называемый льготный период Альфа-банка вообще неконкурентоспособен.Я конечно понимаю, что всегда можно ткнуть носом в условия договора. Но я разделяю банки на группы, те, которым можно доверять, и те, которым нельзя. К последним, например, я отношу Тинькофф и Русский Стандарт. Теперь там же рядом будет и Альфа-банк. Потому что я не люблю, когда меня обманывают. Пусть даже только на рекламе.

Уже в третий раз пишу в разных местах, пока ответа не получила. Обращаюсь к вам по потребительскому кредиту №M0ILBY10S15073012001 от 30.07.2015.19.07.2015 в салоне красоты ООО "МСК Авангард" (адрес г. Москва, ул. Красная Пресня, д.21) мне был оформлен кредит в уплату пакета косметических услуг. Деньги были перечислены вашим банком на счет компании ООО "МСК Авангард". В кол-центре банка, куда я позвонила в тот же день, мне сказали, что деньги уже перечислены, и сделать ничего нельзя. Впоследствии я не воспользовалась услугами "МСК Авангард". Я подала заявление лично в салон о расторжении договора 1.08.2015, затем повторно 29.09.15, однако ответа до сих пор не последовало. По телефону не отвечают, от личных встреч уклоняются, деньги банку компанией так и не были возвращены, и я остаюсь должна банку по кредиту. Я обращалась в банк с просьбой расторгнуть действие договора, но навстречу мне не пошли. Компания "МСК Авангард" уже была замечена в мошеннических схемах и неоднократно проигрывала суды клиентам, компания уклоняется от расторжения договора и возврата денег банку. Более того, в этих схемах принимают участие агенты вашего банка, что ведет к серьезным репутационным издержкам для банка. Прошу разобраться в ситуации и закрыть кредитный счет

Уважаемы "сборщики" если у вас нет совести хотя бы включайте мозги!!! 10ноября с 3 до 5 утра ПОСТОЯННО поступали на мой домашний телефон с угрозами отдать 75т.р ОФИЦИАЛЬНО заявляю упаси Бог связаться с вашим банком(по отзывам я не одинока в своих выводах) не Я не МОЯ семья не брали кредиты в Альфа банке и ни какую Анастасию мы знать не знаем дайте команду вашему автоинформатору что нет ваших клиентов на номере 8-351-79***-35 я напишу заявление в прокуратуру о вашей ночной выходке! и даже если некий ваш клиент не заплатил вам -это ведь не повод вам звонить в 3утра и угрожать-вы звери что-ли?

Дважды пользовалась услугами Альфы в виде потребительского кредита. Мне нравится этот банк, все работало исправно и без сюрпризов. Последний кредит был погашен 2 года назад. Перед финальным платежом я звонила в банк, уточняла сумму и спросила, что мне после погашения нужно делать, обязательно ли писать заявление на закрытие, т.к. Мне не удобно ехать в офис. Сотрудник сказал, что начислений не будет. Я на свою голову поверила, хотя читала отзывы, что Банк зачастую напоминает о себе по прошествии нескольких лет, но все же подумала, что у меня не кредитная карта и комиссий действительно быть не может. За что?Так вот жила я себе спокойно 2 года, пока не получила смс счастья с напоминанием оплатить, что у задолженность 1004.90! Почему за 2 года мне ни разу об этом не сообщили? Зато звонки, письма, смс с предложением взять кредит на выгодных условиях как надёжному клиенту поступали регулярно... Очень разочарована таким отношением, неприятно... больше в этот банк ни за что не обращусь! Клиент должен быть информирован корректно и ВОВРЕМЯ, а не через несколько лет, когда сумма увеличилась в разы.