250 728 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! Дело в том, что хочу выплатить потребительский кредит и кредит по карте. Но в данный момент остался без работы, этот вопрос решаемый, но возникла просрочка по карте 15 дней и небольшая недоплата по кредиту 22 дня. Специалист из колл-центра посоветовал услугу рефинансирование и подсказал какие документы мне нужно взять с собой в отделение, обратился два раза в отделение в один и тот же день, но пришел отказ в рефинансировании. Уважаемый банк, хочу оформить рефинансирование, платить не отказываюсь, но в данный момент средств нет. Надеюсь на понимание и сотрудники юр.отдела пойдут навстречу.

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, почему после того как осуществляется перевод или платеж в личном кабинете, в смс нет остатка по карте а только сумма списания??? Ужас как раздражает, т.к. через какое-то время нельзя посмотреть в последней смс остаток на карте. Если не помнишь, надо опять лезть в лич. каб. или совершать лишние действия перед банкоматом!!! У других банков с этим все в порядке! Вы то как флагман могли бы и подравняться!

Главный вопрос - зачем уведомлять клиента о том, что вас что-то заинтересовало в его платежах?Блокировка и он сам прибежит - но ответ будет ... но не сегодня, и вообще что вам надо? На вас нет четкой заявки на документы - просто у вас подозрительный приход.Причем это второй (!!!) раз, сначала по ИП, теперь по физлицу. и ТОЛЬКО когда на счету есть средства. Эпизод 1:Я при открытии счета (ИП) сразу сказала, что из-за долга сумма прихода будет значительная, ставьте мне правильные суммы оборотов.  Сразу сказала - может вам договор принести? Может вам патенты принести? - Нет, не надо!У меня пакет - всё включено - стоит 10.000р/месяц - крутой тариф.Приходит сумма, но не в конце года, а в январе - блокируют банк клиент - а, извините, платеж на физ.лицо (себе, уже обложенные налогом деньги) стоит 1 % если бумажной платёжкой. Единственный способ снять деньги - перевести их в другой банк при закрытии счета или вернуть плательщику.ПРИ этом в КЦ не зарегистрировано по какому основанию заблокирован банк-клиент.Через отделение учитывая свой отъезд узнаю - на словах передали из финмониторинга принесите:1. Отчет в ГНИ за 2015 год (это 15 января!, при сроке сдачи 1 апреля), за 2014 год не устраивает!2. Договор с одним из плательщиков (не основным) от 2013г и все (!) документы по нему (не только доп.соглашения, а все платежки и все акты и все отчеты) - а там извините меня КОРОБКА это банк, касса и накладные за 2013, 2014, и 2015гг и там отчеты за каждый гвоздь (без преувеличения))3. Вроде просили еще договора более свежие и я их готова была дать и договор по п.2 готова, но кто тащить коробку будет? Кто выбирать и копировать? И главное - где я возьму отчет за деятельность ИП за весь год 15 января?Приехала с этими вопросами в банк. Я была готова любые документы привезти с собою подлинные, я ВИП клиент в том же отделении, у меня нормальная кредитная история. При этом я беременна (и я об этом сказала) на счету деньги для расчета с кредиторами, а на носу грипп, который 100% летальный исход плода.Через 2 дня муж сказал - "дорогая, плюнь на всё, сними средства любым путем и уезжай из Москвы". Закрыла счет, рассчиталась с кредиторами, остаток кинула на счет ф.л. в Альфу. (я думала это глюк, ну 1 раз бывает).__________________________________________________________Только сейчас стала писать и поняла, что мне сказал врач через  3 недели... именно в этот момент мой ребенок умер. Госпиталь, врач... Вернулись, понятно мне было не до банка, деньги вроде там лежат кушать не просят.Эпизод 2:Деньги в Альфе уже два месяца лежат, я присылаю новые поступления со своего ИП на свой счет ф.л. это МОИ деньги (заработок за 3 месяца), я даже патент уже оплатила с них уже налог уплачен даже!!! + мне на счет приходит страшная сумма 2.000р авторское вознаграждение (а я социальным  театрам за 1 рубль продаю права, а обычным за 100р, книгу тут за 2.000р продала).Пытаюсь перевести средства - ан нет! Банк клиент - ограничен.Через менеджера платеж 5.000р сделать нельзя.Через КЦ заказать снятие - нельзя.К какой операции претензии - нельзя узнать т.к. просто заблокирован без объяснения причин. Если приеду к менеджеру - ничего решить сегодня - нельзя. Поэтому мне надо бросить дома больного ребенка и ехать вносить 5.000 р. на счет в другой банк вместо перевода.При этом, наличные не выдают без предварительного заказа (за 3 или 5 рабочих дней!), а заказ - сделать НЕЛЬЗЯ!У меня есть все документы, все поступления на мой счет ТОЛЬКО от меня из других банков и от ИП в этом банке + авторское вознаграждение 2.000р.Никто не позвонил мне - "у нас есть вопросы". Я даже не могу узнать какой ко мне вопрос.А самое главное на мое требование - "Вы меня обязаны уведомить, если ограничиваете мои права! Скажите в чем я вашему Финмониторингу не угодила? - вы мне письмо напишите - не надо сразу блокировать доступ к средствам, я все документы дам!" Позиция гениальная у банка - А мы вас не ограничиваем. (вы только банк-клиент не можете, перевести не можете, снять наличные не можете) - а так - вперед со своего счета на свой счет внутри банка гоняйте сколько хотите.Вот и думаю, что с "Жетоном на метро" у меня хоть свобода передвижений оставалась...А у меня бабушке операцию делают прямо сейчас (по жизненным показаниям !!! ) и только я  могу платить и потом реабилитация (или реанимация?) ... А как? хочешь заплатить - а тебе: а мы решили вас заблокировать, но вот вы об этом и узнали, ура!Я не смеюсь, и не привожу из головы примеры, действительно очень непростой год и именно так по датам и ребёнок и бабушка, что ж вы делаете? И это с ВИП клиентом. как же живы еще ваши обычные клиенты?

Главный вопрос - зачем уведомлять клиента о том, что вас что-то заинтересовало в его платежах?Блокировка и он сам прибежит - но ответ будет ... но не сегодня, и вообще что вам надо? На вас нет четкой заявки на документы - просто у вас подозрительный приход.Причем это второй (!!!) раз, сначала по ИП, теперь по физлицу. и ТОЛЬКО когда на счету есть средства. Эпизод 1:Я при открытии счета (ИП) сразу сказала, что из-за долга сумма прихода будет значительная, ставьте мне правильные суммы оборотов.  Сразу сказала - может вам договор принести? Может вам патенты принести? - Нет, не надо!У меня пакет - всё включено - стоит 10.000р/месяц - крутой тариф.Приходит сумма, но не в конце года, а в январе - блокируют банк клиент - а, извините, платеж на физ.лицо (себе, уже обложенные налогом деньги) стоит 1 % если бумажной платёжкой. Единственный способ снять деньги - перевести их в другой банк при закрытии счета или вернуть плательщику.ПРИ этом в КЦ не зарегистрировано по какому основанию заблокирован банк-клиент.Через отделение учитывая свой отъезд узнаю - на словах передали из финмониторинга принесите:1. Отчет в ГНИ за 2015 год (это 15 января!, при сроке сдачи 1 апреля), за 2014 год не устраивает!2. Договор с одним из плательщиков (не основным) от 2013г и все (!) документы по нему (не только доп.соглашения, а все платежки и все акты и все отчеты) - а там извините меня КОРОБКА это банк, касса и накладные за 2013, 2014, и 2015гг и там отчеты за каждый гвоздь (без преувеличения))3. Вроде просили еще договора более свежие и я их готова была дать и договор по п.2 готова, но кто тащить коробку будет? Кто выбирать и копировать? И главное - где я возьму отчет за деятельность ИП за весь год 15 января?Приехала с этими вопросами в банк. Я была готова любые документы привезти с собою подлинные, я ВИП клиент в том же отделении, у меня нормальная кредитная история. При этом я беременна (и я об этом сказала) на счету деньги для расчета с кредиторами, а на носу грипп, который 100% летальный исход плода.Через 2 дня муж сказал - "дорогая, плюнь на всё, сними средства любым путем и уезжай из Москвы". Закрыла счет, рассчиталась с кредиторами, остаток кинула на счет ф.л. в Альфу. (я думала это глюк, ну 1 раз бывает).__________________________________________________________Только сейчас стала писать и поняла, что мне сказал врач через  3 недели... именно в этот момент мой ребенок умер. Госпиталь, врач... Вернулись, понятно мне было не до банка, деньги вроде там лежат кушать не просят.Эпизод 2:Деньги в Альфе уже два месяца лежат, я присылаю новые поступления со своего ИП на свой счет ф.л. это МОИ деньги (заработок за 3 месяца), я даже патент уже оплатила с них уже налог уплачен даже!!! + мне на счет приходит страшная сумма 2.000р авторское вознаграждение (а я социальным  театрам за 1 рубль продаю права, а обычным за 100р, книгу тут за 2.000р продала).Пытаюсь перевести средства - ан нет! Банк клиент - ограничен.Через менеджера платеж 5.000р сделать нельзя.Через КЦ заказать снятие - нельзя.К какой операции претензии - нельзя узнать т.к. просто заблокирован без объяснения причин. Если приеду к менеджеру - ничего решить сегодня - нельзя. Поэтому мне надо бросить дома больного ребенка и ехать вносить 5.000 р. на счет в другой банк вместо перевода.При этом, наличные не выдают без предварительного заказа (за 3 или 5 рабочих дней!), а заказ - сделать НЕЛЬЗЯ!У меня есть все документы, все поступления на мой счет ТОЛЬКО от меня из других банков и от ИП в этом банке + авторское вознаграждение 2.000р.Никто не позвонил мне - "у нас есть вопросы". Я даже не могу узнать какой ко мне вопрос.А самое главное на мое требование - "Вы меня обязаны уведомить, если ограничиваете мои права! Скажите в чем я вашему Финмониторингу не угодила? - вы мне письмо напишите - не надо сразу блокировать доступ к средствам, я все документы дам!" Позиция гениальная у банка - А мы вас не ограничиваем. (вы только банк-клиент не можете, перевести не можете, снять наличные не можете) - а так - вперед со своего счета на свой счет внутри банка гоняйте сколько хотите.Вот и думаю, что с "Жетоном на метро" у меня хоть свобода передвижений оставалась...А у меня бабушке операцию делают прямо сейчас (по жизненным показаниям !!! ) и только я  могу платить и потом реабилитация (или реанимация?) ... А как? хочешь заплатить - а тебе: а мы решили вас заблокировать, но вот вы об этом и узнали, ура!Я не смеюсь, и не привожу из головы примеры, действительно очень непростой год и именно так по датам и ребёнок и бабушка, что ж вы делаете? И это с ВИП клиентом. как же живы еще ваши обычные клиенты?

На протяжении нескольких лет названивают на городской телефон, требуя возврата долга. Грубят чуть ли не на матах! На просьбу пояснить, что за долг и по какому человеку названивают, реакции нет. Или дергаются, или бросают трубку.Очень много раз по-хорошему объяснял сотрудникам этой конторы, что по данному номеру телефона клиентов данного "чудо банка" нет. Обещают удалить номер телефона из базы, в итоге ничего не происходит. Своими звонками по несколько раз в день они уже доводят до истерики всех жильцов. Писать бесполезно, разговаривать с ними вообще смысла нет.  Грубить им - еще более бессмысленное занятие, они просто включают автодозвон, который постоянно по кругу несет бред про задолженности. Возможности обратиться в офис банка нет (данного банка вообще нет в нашем городе) проживаю в Чите. На претензии, что не могу написать жалобу из за отсутствия банка, с ехидством предлагают приехать в город, где есть этот Альфабанк. Довели уже до предела.На выходных иду писать жалобу в Роспотребнадзор и ФАС.Надеюсь, данный отзыв убережет людей от подобного ситуации с этой конторой.Данный номер, по которому названивают, зарегистрирован на пенсионерку советской закалки, у которой за плечами нет ни одного кредита. Я - сын, проживающий в той же квартире. На данный момент не имею ни одного открытого кредита, задолженностей нет, идеальная кредитная история. Неоднократно уточнял наличие кредита в Альфабанке, на что получил ответ от сотрудников данного банка, что не имею ни счетов, ни кредитов, ни задолженностей в Альфабанке. Прочих родственников с кредитной историей в Альфабанке, особенно с долгами НЕТ!P.S. Городской телефон не имеет определителя номера и функций записи разговора, обычная трубка, в связи с этим номер предоставить возможности нет.Прошу прощения за грубую форму общения. Просто уже нет сил.

На протяжении нескольких лет названивают на городской телефон, требуя возврата долга. Грубят чуть ли не на матах! На просьбу пояснить, что за долг и по какому человеку названивают, реакции нет. Или дергаются, или бросают трубку.Очень много раз по-хорошему объяснял сотрудникам этой конторы, что по данному номеру телефона клиентов данного "чудо банка" нет. Обещают удалить номер телефона из базы, в итоге ничего не происходит. Своими звонками по несколько раз в день они уже доводят до истерики всех жильцов. Писать бесполезно, разговаривать с ними вообще смысла нет.  Грубить им - еще более бессмысленное занятие, они просто включают автодозвон, который постоянно по кругу несет бред про задолженности. Возможности обратиться в офис банка нет (данного банка вообще нет в нашем городе) проживаю в Чите. На претензии, что не могу написать жалобу из за отсутствия банка, с ехидством предлагают приехать в город, где есть этот Альфабанк. Довели уже до предела.На выходных иду писать жалобу в Роспотребнадзор и ФАС.Надеюсь, данный отзыв убережет людей от подобного ситуации с этой конторой.Данный номер, по которому названивают, зарегистрирован на пенсионерку советской закалки, у которой за плечами нет ни одного кредита. Я - сын, проживающий в той же квартире. На данный момент не имею ни одного открытого кредита, задолженностей нет, идеальная кредитная история. Неоднократно уточнял наличие кредита в Альфабанке, на что получил ответ от сотрудников данного банка, что не имею ни счетов, ни кредитов, ни задолженностей в Альфабанке. Прочих родственников с кредитной историей в Альфабанке, особенно с долгами НЕТ!P.S. Городской телефон не имеет определителя номера и функций записи разговора, обычная трубка, в связи с этим номер предоставить возможности нет.Прошу прощения за грубую форму общения. Просто уже нет сил.

На протяжении нескольких лет названивают на городской телефон, требуя возврата долга. Грубят чуть ли не на матах! На просьбу пояснить, что за долг и по какому человеку названивают, реакции нет. Или дергаются, или бросают трубку.Очень много раз по-хорошему объяснял сотрудникам этой конторы, что по данному номеру телефона клиентов данного "чудо банка" нет. Обещают удалить номер телефона из базы, в итоге ничего не происходит. Своими звонками по несколько раз в день они уже доводят до истерики всех жильцов. Писать бесполезно, разговаривать с ними вообще смысла нет.  Грубить им - еще более бессмысленное занятие, они просто включают автодозвон, который постоянно по кругу несет бред про задолженности. Возможности обратиться в офис банка нет (данного банка вообще нет в нашем городе) проживаю в Чите. На претензии, что не могу написать жалобу из за отсутствия банка, с ехидством предлагают приехать в город, где есть этот Альфабанк. Довели уже до предела.На выходных иду писать жалобу в Роспотребнадзор и ФАС.Надеюсь, данный отзыв убережет людей от подобного ситуации с этой конторой.Данный номер, по которому названивают, зарегистрирован на пенсионерку советской закалки, у которой за плечами нет ни одного кредита. Я - сын, проживающий в той же квартире. На данный момент не имею ни одного открытого кредита, задолженностей нет, идеальная кредитная история. Неоднократно уточнял наличие кредита в Альфабанке, на что получил ответ от сотрудников данного банка, что не имею ни счетов, ни кредитов, ни задолженностей в Альфабанке. Прочих родственников с кредитной историей в Альфабанке, особенно с долгами НЕТ!P.S. Городской телефон не имеет определителя номера и функций записи разговора, обычная трубка, в связи с этим номер предоставить возможности нет.Прошу прощения за грубую форму общения. Просто уже нет сил.

На протяжении нескольких лет названивают на городской телефон, требуя возврата долга. Грубят чуть ли не на матах! На просьбу пояснить, что за долг и по какому человеку названивают, реакции нет. Или дергаются, или бросают трубку.Очень много раз по-хорошему объяснял сотрудникам этой конторы, что по данному номеру телефона клиентов данного "чудо банка" нет. Обещают удалить номер телефона из базы, в итоге ничего не происходит. Своими звонками по несколько раз в день они уже доводят до истерики всех жильцов. Писать бесполезно, разговаривать с ними вообще смысла нет.  Грубить им - еще более бессмысленное занятие, они просто включают автодозвон, который постоянно по кругу несет бред про задолженности. Возможности обратиться в офис банка нет (данного банка вообще нет в нашем городе) проживаю в Чите. На претензии, что не могу написать жалобу из за отсутствия банка, с ехидством предлагают приехать в город, где есть этот Альфабанк. Довели уже до предела.На выходных иду писать жалобу в Роспотребнадзор и ФАС.Надеюсь, данный отзыв убережет людей от подобного ситуации с этой конторой.Данный номер, по которому названивают, зарегистрирован на пенсионерку советской закалки, у которой за плечами нет ни одного кредита. Я - сын, проживающий в той же квартире. На данный момент не имею ни одного открытого кредита, задолженностей нет, идеальная кредитная история. Неоднократно уточнял наличие кредита в Альфабанке, на что получил ответ от сотрудников данного банка, что не имею ни счетов, ни кредитов, ни задолженностей в Альфабанке. Прочих родственников с кредитной историей в Альфабанке, особенно с долгами НЕТ!P.S. Городской телефон не имеет определителя номера и функций записи разговора, обычная трубка, в связи с этим номер предоставить возможности нет.Прошу прощения за грубую форму общения. Просто уже нет сил.

20.03.2016 я подал заявку на оформление дебетовой карты Виза классик. Номер моей карты 4154********9513. Перед оформлением карты я проконсультировался на горячей линии банка, а именно спросил: спишется ли комиссия ежемесячная 179 руб, если я при получении карты положу на вклад "Мой сейф" минимум 70 000 руб. по пакету Оптимум, для того, чтобы обслуживание карты было бесплатным. На горячей линии мне подтвердили, что в этом случае обслуживание карты будет бесплатным. Банковскую карту я получил 30.03.2016 по адресу г. Уфа, проспект Октября 121, положил на вклад "Мой сейф" 70100 руб. Операционист Альбина, которая оформляла мне всё, так же подтвердила, что обслуживание карты будет бесплатным. И в итоге 31.03.2016 я обнаруживаю, что ежемесячную комиссию по карте 179 руб. всё равно списали. Сначала ввели в заблуждение 2 сотрудника банка, а потом списали комиссию. Прошу разобраться в моей претензии и вернуть мне ежемесячную комиссию, списанную. Совсем всё желание отбили работать с Альфа-банком. Если мне не вернут незаконно списанную комиссию, то я закрываю счет и больше никогда не буду являться клиентом этого банка. Аналогичную претензию отправляю в ЦБ РФ.

Являюсь клиентом Альфа-Банк и Альфа-капитал (покупаю Паи, открыл ИИС). Очень нравился Банк, АльфаКлик был супер, все он-лайн, не нужно ходить по отделениям и просиживать в очереди. Однако, в конце 2015 года кто-то в Альфа-Банк или в Альфа-Капитал, а может в результате совместных консультаций,  решил, что клиенты слишком довольны, драйва нет никакого, скучно, нужно им подарок к новому 2016 году сделать… Как следствие, без каких-либо уведомлений, разъяснений, объяснений возникла проблема с докупкой паев по ранее поданным заявкам через АльфаКлик. Обратился за помощью в Альфа-Банк – послали в Альфа-Капитал. Обратился в Альфа-Капитал – послали в Альфа-Банк. Еще раз обратился в Альфа-Банк – долго убеждали, что я не умею пользоваться АльфаКлик (кажется до конца мне так и не поверили), предложили написать в службу технической поддержки. Написал через форму обратной связи в Альфа-Банк в службу технической поддержки получил ответ, что действительно в настоящее время осуществлять операции по пополнению/покупке паев через АльфаКлик невозможно, функционал появится в феврале 2016 года. Думаю, и на том спасибо… ОК, решил подождать. Март 2016, и о чудо, в АльфаКлик появляется информация о моих паях (об ИИС ни слова) и кнопочка «докупить». Ну думаю, жизнь удалась, буду сидеть у компьютера и двигать финансовые рынки… Нажимаю докупить, происходит перенаправление на докупку паев, и что я вижу? Большой крест с информацией, что для докупки паев нужно заполнить заявку на приобретение инвестиционных паев в личном кабинете Альфа-капитал (начал дергаться глаз, думаю, что-то такое со мной уже происходило…). Перехожу по ссылке в Альфа-капитал, захожу в личный кабинет, выбираю паи, которые хочу докупить И . «Уважаемый клиент, для докупки паев в ближайшее время с вами свяжется финансовый консультант». Зачем мне финансовый консультант?! Я просто хочу не вставая из-за стола покупать инвестиционные продукты. Почему в других Банках с этим нет проблем? В итоге для докупки паев нужно обращаться в ближайшее отделение Альфа-Банк, менеджер которого будет оформлять заявки на докупку паев. Круг замкнулся...

Здравствуйте, очень хочется высказать свое негативное мнение о данном банке. Так получилось, что у меня две кредитные карты и один потребительский кредит данного учреждения. Основная карта зарплатная, до февраля проблем с выплатой кредитов не возникало, потом пошел сбой так, как работаю по вахте и меня перевели на график по 45 дней, как следствие график выплаты зарплаты тоже сместился.Сам кошмар начался в феврале-марте месяце, когда произошла задолженность, звонили на все номера рабочие, не рабочие, утром в 7 часов, вечером в 21 час ну и так, далее всего не опишешь, но не в этом суть, само поведение операторов при разговоре, угрозы, наставление зачем вы столько кредитов брали и т.д. и это все почему-то звонят и говорят СУПРУГЕ, шлют СМС о балансе счета ей - не мне, бред полный, хотя я свой телефон никогда не отключал и постоянно на связи!Работники данного заведения, если вы читаете данный отзыв, следующий звонок супруге будет записан на диктофон , далее будем разбираться в суде и это не угроза, а предупреждение! В конце хочется написать одно, по приезду домой, взять деньги, загасить долг перед ними, переписать заявление на зарплату в Сбербанк или в ВТБ и забыть Альфа - Банк, как самый страшный сон!

Здравствуйте, очень хочется высказать свое негативное мнение о данном банке. Так получилось, что у меня две кредитные карты и один потребительский кредит данного учреждения. Основная карта зарплатная, до февраля проблем с выплатой кредитов не возникало, потом пошел сбой так, как работаю по вахте и меня перевели на график по 45 дней, как следствие график выплаты зарплаты тоже сместился.Сам кошмар начался в феврале-марте месяце, когда произошла задолженность, звонили на все номера рабочие, не рабочие, утром в 7 часов, вечером в 21 час ну и так, далее всего не опишешь, но не в этом суть, само поведение операторов при разговоре, угрозы, наставление зачем вы столько кредитов брали и т.д. и это все почему-то звонят и говорят СУПРУГЕ, шлют СМС о балансе счета ей - не мне, бред полный, хотя я свой телефон никогда не отключал и постоянно на связи!Работники данного заведения, если вы читаете данный отзыв, следующий звонок супруге будет записан на диктофон , далее будем разбираться в суде и это не угроза, а предупреждение! В конце хочется написать одно, по приезду домой, взять деньги, загасить долг перед ними, переписать заявление на зарплату в Сбербанк или в ВТБ и забыть Альфа - Банк, как самый страшный сон!

Я являюсь вип клиентом банка, обычно обслуживаюсь в другом отделении, но был рядом, поэтому зашел в это, просто отвратительное отделение. Я зашел в отделение и попросил, чтобы меня направили к вип менеджеру. Мне сказали, что все заняты, тогда ладно, я попросил, чтобы меня посадили к сотруднику, который освободится, и здесь я услышал фразу,  видно была сказана про себя, а получилось вслух: "Много хотите...". Это было 28.03 от Елены Т. Я узнал, что это не специалист, а заместитель.Честно, не ожидал такого отношения... Думаю, чтобы сотрудника проинформировали как общаться с клиентами. Меня она посадила и ушла, так и не вернулась. Я пождал 15 мин и ушел. Я был просто в шоке! Это и есть СЕРВИС, ЗА КОТОРЫЙ Я ПЛАЧУ?

Добрый день!Я, Старостенко Анатолий Савельевич, являюсь Начальником Главного управления автомобильных дорог Курганской области, хочу сообщить о неправомерных действиях сотрудников Альфа-Банка, которые бесконечно звонят на городские рабочие номера организации, а именно (3522) 4330**, (3522) 4331**. В результате этого парализовывается работа организации, телефоны постоянно заняты, сотрудникам приходится выслушивать какие-то требования работников банка о погашении задолженности человека, который никакого отношения к нашей организации не имеет.Прошу исключить данные телефонные номера из прозвона вашим банком, коллекторов и тп. В случае продолжения звонков, мы будем вынуждены обратиться в Прокуратуру, Роспотребнадзор и Банк России.

Добрый день!Сегодня написали несколько друзей в соц.сетях, о том, что им звонит мужчина и рассказывает о моих проблемах с кредитом Вашего банка. Он видимо нашел их в друзьях у меня и это даже не родственники и не те лица, данные которых я оставляла при оформлении кредита, это совсем чужие люди. Ваш сотрудник нарушил закон.И сегодня же я написала заявление по ст 857,137 и 138.  Он звонил друзьям по тел 8-906-94***24, не представляясь и расспрашивал всё обо мне, а также рассказывал о моих проблемах. На него подаю в суд, чтобы возместить моральный и материальный ущерб. Как вообще он мог чужим людям рассказывать обо мне? Хорошо один знакомый записал их разговор, я могу всё это как доказательства предоставить в суде.А свои причины, по которым я не могла в течении двух месяцев произвести оплату и ответить по телефону... у меня имеются мед справки о том, что находилась долгое время в реанимации и сменился номер тел, который я ещё просто физически не смогла доехать до офиса и заявить об этом, а также только что получила на руки бумагу о разводе, после чего я осталась одна в ипотечной квартире с ежемесячным взносом 30 тыс руб, по которому уже второй месяц также  имеется просрочка, и на руках еще двое детей. Подавайте в суд, буду выплачивать через приставов, сколько смогу. А этот Ваш беспредел, который Вы устраиваете через соц сети, обязательно будет наказан.12.04.2016 8:40Добрый день! Писала недавно сюда, жаловалась на сотрудника, который через соц сети выдал всю информацию обо мне всем друзьям и родственникам, но видимо банку закон не писан. Сегодня происходит телефонный терроризм моей мамы, которой после всего происходящего стало плохо и её увезли по скорой, а это уже статья серьезная для Вас. Ей звонят и на сотовый, и на работу, орут, угрожают не только ей, но и всем её коллегам. Обзывают меня последними словами, орут в трубку кого она воспитала и что вся семейка ..... не буду даже писать, стыдно очень! Какое моральное право, а также по каким таким законам Вы разглашаете такую информацию не только моей маме, но и её коллегам?! Хотя и мамин я телефон не оставляла как контактный данный. После Ваших угроз и Ваших действий платить буду только через суд, а Вы в свою очередь ответите за подорванное Вами здоровье моей мамы. Нашли психологически уязвимого человека. На одного Вашего сотрудника уже написано заявление неделей раньше. Есть закон, который написан для всех, соблюдайте его!

В марте 2015 сотрудники учебного центра Speak UP предложили программу по обучению, по которой была оформлена заявка на предоставление кредита в Альфа-Банке, после того как была оформлена заявка, я взял тайм-аут на раздумья и в этот же день вечером сообщил, что передумал. На вопрос: требуется ли аннулирование заявки?, получил ответ: заявка без подписания кредитного договора и договора оказания услуг не является основанием для выдачи кредита и будет автоматически аннулирована...Спустя год пришло смс от банка о том, что у меня просрочка... Обратившись в банк выяснил, что банк открыл на меня счет и перевел на него деньги. Далее я обратился в учебный центр, где мне ответили, что средства они банку вернули (это отображено в выписке по счету). А получилось так: учебный центр деньги вернул, деньги банк списывал, как только деньги на счете кончились, банк мне выставил счет по просроченным процентам плюс сумму для полного погашения (15 т.р.).Интересно узнать у представителей банка, каким образом не ознакомив меня с графиком платежей, с условиями кредитного договора был оформлен кредит, КД подписан не был. Ок, если заявка является основанием для выдачи кредита, то почему сотрудники колл-центра (представители банка) утверждают, что только договор - есть основание выдачи кредита. Второй момент в моем ситуации мне непонятен, как правило банк за несколько дней информирует о том, что надо внести платеж, или о том, что платеж списан. От банка пришло два сообщения, первое с новогодним поздравлением, второе о просрочке. Если банк дает право выдавать кредит всем кому ни попади, то почему бы не провести корректное обучение по тематике кредитования, для сотрудником этих фирм? Получается любой барыга может навешать кредит кому угодно.Оставил 3 претенциозных обращения (качество обслуживания сотрудниками колл-центра и на ситуацию в целом) судя по всему, придется судится и с банком и с организацией. До этого периодически работал с Альфа банком, после того как банк испоганил кредитную историю, к ним точно не обращусь!

Вчера (29 марта) ездил получать кредитную карту. Все прошло отлично, приняли без очереди, очень быстро выдали карту. Однако, все впечатление смазал момент с продажей мне страховки "Хоть потоп": - Во-первых, никакой страховки мне не нужно было. Я о ней не спрашивал, **купить** ее мне также не предлагали. - Во-вторых, коробка со страховкой мне была выдана как дополнительный "бонус" к карте. Ни о какой покупке речи вообще не было. Цена также не озвучивалась. То, что за "бонус" я заплатил 1499 рублей я узнал сегодня, проверяя списалась ли комиссия за обслуживание карты. Навязывание ненужного продукта мне кажется неприемлимым. А добавление такого *платного* продукта без моего ведома - просто обман.

Оформлял кредит в магазине на приобретение телефона. Мне, само собой, заломили процент, сказав, что ставка 34%, а в договоре указано, что 69%.у Ну, это пол беды. Сотрудники не сообщили, что оформляют не потребительский кредит, а кредит на кредитную карту... да, да! Никто не ошибся - именно на кредитную карту! Суть как я понял, а я разбираюсь в этой канители, мне оформляют кредитный лимит на карту, на которую я вношу деньги (карта с вишенками) и тем самым закрываю кредитный долг. Было бы ничего, если бы это было так просто на вид, но нет же! Нужно же посложнее! Так вот эта карта еще и трансформировалась, по истечению оплаты кредита, в обычную кредитную карту с тем же лимитом, сколько была покупка! Я брал потреб, а не потреб + кредитная карта! Что за бред в бизнес-модели?!  Почему пригорело? Потому что мне другой банк отказал, ссылаясь на кредитную карту, а следовательно на долговую нагрузку. Представьте мое лицо, когда мне сказали, что у меня есть кредитная карта?А и еще, некоторые подумают, что кредитка - ну и ладно. А, нет! Оплата кредита - вообще приключение! Досрочно можно закрыть кредит только в дату выставления платежа (принцип льготного периода по обычной кредитке)! Звонил в банк несколько раз, чтобы узнать сколько нужно внести, чтобы закрыть досрочно, и получал постоянно 1 ответ - мы не можем посмотреть по системе.... Ждите даты выставления платежа. А платеж выставлялся, когда денег хватало только на ежемесячный платеж... В итоге, я хотел закрыть кредит досрочно, но пришлось проплатить еще + 4 месяца.Кредит мне одобрили в другом банке, только спустя еще 45 дней после закрытия счета кредитки, а это потраченное время и испорченные нервы...Не буду с вами связываться больше!

Оформлял кредит в магазине на приобретение телефона. Мне, само собой, заломили процент, сказав, что ставка 34%, а в договоре указано, что 69%.у Ну, это пол беды. Сотрудники не сообщили, что оформляют не потребительский кредит, а кредит на кредитную карту... да, да! Никто не ошибся - именно на кредитную карту! Суть как я понял, а я разбираюсь в этой канители, мне оформляют кредитный лимит на карту, на которую я вношу деньги (карта с вишенками) и тем самым закрываю кредитный долг. Было бы ничего, если бы это было так просто на вид, но нет же! Нужно же посложнее! Так вот эта карта еще и трансформировалась, по истечению оплаты кредита, в обычную кредитную карту с тем же лимитом, сколько была покупка! Я брал потреб, а не потреб + кредитная карта! Что за бред в бизнес-модели?!  Почему пригорело? Потому что мне другой банк отказал, ссылаясь на кредитную карту, а следовательно на долговую нагрузку. Представьте мое лицо, когда мне сказали, что у меня есть кредитная карта?А и еще, некоторые подумают, что кредитка - ну и ладно. А, нет! Оплата кредита - вообще приключение! Досрочно можно закрыть кредит только в дату выставления платежа (принцип льготного периода по обычной кредитке)! Звонил в банк несколько раз, чтобы узнать сколько нужно внести, чтобы закрыть досрочно, и получал постоянно 1 ответ - мы не можем посмотреть по системе.... Ждите даты выставления платежа. А платеж выставлялся, когда денег хватало только на ежемесячный платеж... В итоге, я хотел закрыть кредит досрочно, но пришлось проплатить еще + 4 месяца.Кредит мне одобрили в другом банке, только спустя еще 45 дней после закрытия счета кредитки, а это потраченное время и испорченные нервы...Не буду с вами связываться больше!

Понравилось сотрудничество, все оперативно, качественно. Понравился тот момент, что не надо нотариально заверять карточку подписей, мы просто приехали с уставными документами, ответили на интересующие вопросы, в течение примерно часа все было сделано. Особое внимание хотелось бы уделить работе менеджера Оганесян О.Г., девушка помогла со срочностью, внимательно отнеслась к некоторым моментам, так как времени было ограниченно, в общем остались довольны.