home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

250 728 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Альфа-Банк подает в суд и арестовывает счета своих клиентов, независимо от подписания реструктуризации!

1

30 мая 14 года получила кредитную карту в Альфа-Банке и пользовалась ей до середины 2015 года. Далее возникли финансовые трудности и платить по карте не смогла. Договорились с сотрудником отдела по проблемным задолженностям Альфа-Банка В-евым А.А. о подписании нового графика платежей, разбили сумму долга на 24 месяца, подписали новый график платежей и я исправно плачу свой долг по новому графику.Но в январе 2015 года получаю письмо из суда о наложении ареста на мой счет в Сбербанке на сумму 127 871,15 руб., хотя на этот момент мой долг составлял 117 т.р.,т.к., повторюсь, я ежемесячно плачу 5500 руб. по новому графику платежей.Звоню Андрею, задаю вопрос - что это значит? Андрей извиняется, уверяет, что это ошибка, и обещает решить вопрос и забрать исполнительный лист у ССП. Жду. И буквально сегодня, 16.03.2016г получаю еще одно письмо из суда с решением суда по моему кредиту, где написано, что я уклоняюсь от уплаты долга и должна банку дополнительно к основному долгу (тоже не актуальному на сегодняшний день) еще пени, штрафы и возмещение гос.пошлины за подачу искового! Как же так? У меня на руках подписанный график платежей и все квитанции, согласно этого графика! Похоже, нужно подавать в суд на Альфа-Банк! Не советую никому связываться с Альфа-Банком, т.к. подобные действия иначе как вымогательством и назвать нельзя!

8923291

16.03.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Обманули при оформлении кредита

Кредиты наличными

1

Между АО «Альфа-Банк» и мною 30.01.2016 г. был заключен Договор выдачи кредита наличными, согласно которому я получила кредит. При заключении кредитного договора мне был выдан Полис-оферта по программе «Страхование жизни и здоровья заемщиков кредитов наличными + Защита от потери работы и дохода» на общую сумму более 136 тыс руб.  Разумеется, мы пытались отказываться от, мягко говоря, немаленькой суммы страховки. Но сотрудник Банка пояснил, что заключение данного Договора страхования является ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ условием для получения кредита, что сумма страховки уже "вшита" в сумму кредита и разбита в графике платежей и "вычленить" ее от туда нет никакой возможности. А так же он (сотрудник) гарантировал, что отключить данные страховки можно без проблем через 2 месяца путем написания претензии на имя Банка. 11 марта 2016 г. я через колл-центр составила Претензию, на которую было получено отрицательное решение 12 марта 2016 г.  Банк поясняет, что их сотрудник "никак не мог предоставить столь ложную информацию", а также, что "страховка является добровольной". Я пользуюсь Альфа-Банком уже больше 8 лет и жутко разочарована тем, какой беспредел происходит в отделениях банка и как нагло сотрудники могут обманывать клиента, вымогая деньги. Фу, Альфа Банк пал ниже плинтуса...

tatyana0411

16.03.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Комиссия за организацию страхования в т.ч. НДС

Кредитные карты

2

Заменил кредитную карту, так как закончился срок обслуживания, в октябре 2015. Сотрудник банка выдала мне под роспись новую карту. С января 2016 по март 2016 начались списания за организацию страхования, о которой при получении карты не было сказано ни слова. Обратился в банк, по заявлению услугу отключили, но сумму порядка 1000 руб, за три месяца, сказали не вернут. Оформил претензию по телефону (номер претензии 1603151294), на что так же получил отказ. Являюсь клиентом банка уже 6 лет, ничего подобного не было, Альфа Банк упал в моих глазах. И я еще рекомендовал это банк другим людям... Поскольку банк не дорожит своими клиентами, а таких как я, обманутых думаю немало, думаю пора прощаться.

lada2010

16.03.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

С Альфа-банком можно сотрудничать!

3

Здравствуйте, не понимаю почему, в предыдущем моем отзыве банк не предложил мне оформить неименную дебетовую карту без пакета услуг и оплаты. Ведь к счету "мой сейф" выдают неименную карту для использования в банкомате, этот вариант меня устроил! Итак, 10 03 2016 пришел в офис, без проблем получил данную карту, но вот беда - карта не работает! Банкомат пишет, что банк отклонил транзакцию! Думаю - ладно, может карта через сутки будет работать... Но нет, через сутки то же самое. Звоню на горячую линию, говорю, что банкомат не хочет проводить транзакции, мне ответили, что в банке проходили тех работы, сейчас все в порядке, пробуйте пользоваться! На следующий перед работой проверяю - опять не работает. Думаю - придется идти в офис, видимо что-то не то! Сегодня в офисе наконец-то решилась моя проблема! Оказывается, в банкомате нужно было выбирать 4-й пункт, а не первый и второй! Спасибо сотруднице офиса, которая так оперативно разобралась в ситуации и я наконец-то могу пользоваться картой! И вдвойне приятно, когда приходишь в офис, с тобой сразу здороваются и уточняют цель визита и обслуживают без очередей! Надеюсь, что Альфа-банк меня не разочарует! Не введет какие-то платные комиссии за карту и "мой сейф", а обслуживание оставит на таком же уровне!

aig312

16.03.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Досрочное погашение кредита с дисконтными условиями

0

Здравствуйте!Позвонил мне оператор отдела задолженности Альфа-банка сказал, что мне предоставляется дисконтное погашение кредита, и банк готов пойти на уступки, которые заключаются в списании штрафов неустойки и просроченной задолженности, если внесу определенную сумму, то есть всю сумму основного долга. Уточнил у оператора сумму и оплатил.Звонки с напоминаниями об оплате поступали, я позвонил оператору, мне сказали, что направлена определенная бумага по поводу списания, информация направлена в другой отдел и это занимает какое-то время, и сказала не волноваться. Звонки продолжались.Перезваниванию через две недели и мне говорят, что вас отклонили от дисконтного списания. Получается, что меня обманула оператор, причем неоднократно! Как это понимать?

Igor_12

16.03.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Досрочное погашение кредита с дисконтными условиями

0

Здравствуйте!Позвонил мне оператор отдела задолженности Альфа-банка сказал, что мне предоставляется дисконтное погашение кредита, и банк готов пойти на уступки, которые заключаются в списании штрафов неустойки и просроченной задолженности, если внесу определенную сумму, то есть всю сумму основного долга. Уточнил у оператора сумму и оплатил.Звонки с напоминаниями об оплате поступали, я позвонил оператору, мне сказали, что направлена определенная бумага по поводу списания, информация направлена в другой отдел и это занимает какое-то время, и сказала не волноваться. Звонки продолжались.Перезваниванию через две недели и мне говорят, что вас отклонили от дисконтного списания. Получается, что меня обманула оператор, причем неоднократно! Как это понимать?

Igor_12

16.03.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Беспредел в звонках. Глухие сотрудники

Кредитные карты

1

У меня две карты, платила без задержек. Сейчас проблемы по выплатам, оформляю банкротство физлица. Обратилась в отделение банка за справкой для суда, выдали. Готовлю документы для подачи. Банк начал телефонный терроризм. Началось с того,что стали поступать звонки 12.03 суббота звонок в 7-13 тел.+7 (499) 277-18-40,в 7-45, тел.+7 (499) 951-79-63, воскресенье в 7-26 тел.+7 (499) 922-17-09, понедельник 14.03 в 7-15 тел.+7 (499) 951-50-84. Не считая дневных звонков на рабочий телефон, знакомой которой солгали, что я не отвечаю на звонки и имею задолженность. Хотя я неоднократно, и по телефону, и в отделении, когда брала справки, говорила о банкротстве, что это для суда документы. Вчера сама позвонила на горячую линию и говорила с сотрудницей, но безрезультатно. Сегодня 16.03 в 7-08 очередная сотрудница решила поздороваться.

makolka

16.03.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Комиссия

0

Здравствуйте.Прошу банк рассмотреть возможность аннулирования списанной комиссии (которая находится в состоянии HOLD) за обслуживание пакета услуг "Класс" за несколько месяцев, которые я не пользовался этим пакетом и не проводил по счетам никаких операций. К сожалению, по нескольким причинам я не мог все это время следить за счетами. Кроме того, в будущем я бы хотел, чтобы ежегодная комиссия, как раньше, взималась сразу за год, а не помесячно. Возможно ли это?С уважением, ваш клиент.

barnabas

15.03.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Клиентоориентированность сотрудника

5

При обращении в отделения банка на территории магазина М-видио была удивлена быстрому и квалифицированному обслуживанию. Сотрудник "Альфа банка" Саргсян Гагик Абисогомович за короткое время доступно и в полном объеме проконсультировал меня и оформил товар, а также рассказал о других преимуществах обслуживания в "Альфа банке". Обязательно воспользуюсь предложениями.Выражаю благодарность Сргсяну Гагику Абисогомовичу.Приятно когда в банках работают профессионалы.

E_katerina

15.03.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Как убрать страховку?

0

Когда кредит брал, сразу сказал, что мне их страховка не нужна. Меня, естественно, слушать не стали и сказали - все кредиты только со страховками или вообще никак. Договора мне не дали, сказали - через неделю за ним приходи. (Каждый четверг на пару часов 2 сотрудника сидели у нас в заводе ОАО Кузнецов,  г.Самара, для получения зарплатных карт.) За договором так и не зашёл, времени не было.  Через несколько месяцев я съездил в центральный офис за договором, копию сделали ужасного качества, всё мелко. В договоре было ясно, что страховки у меня нет, НО сумма кредита 280 т.р. в место 250 т.р. Получается, что страховку я в кредит взял, это что за хрень? И как у них взять 30 т.р. или перерасчёт кредита?

7алексей9

15.03.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность сотруднику

5

От лица компании Общество с ограниченной ответственностью "Бизнес Трэвел Солюшнс", выражаем огромную благодарность за компетентность и оперативное решение вопросов по работе с валютными переводами старшему менеджеру по работе с ключевыми клиентами блока "Массовый Бизнес" АО "Альфа-Банк", г. Москва пер. Чапаевский д. 3 Казаряну Аршаку.

i*******@btsolutions.ru

15.03.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Отзыв о сотруднице

5

Выбрала офис на Кутузовском проспекте, так как мне это очень удобно (я работаю рядом). В банк обратилась с проблемой оплаты кредита! Покупая телефон в магазине, мне выдали карту к моему договору на оплату этого кредита, но карта оказалась привязана к другому счету и у меня возникли проблемы с оплатой! Сегодня эту проблему решила сотрудница этого отделения Регина (надеюсь, она там одна, т.к. фамилию я забыла). Ей хочу сказать огромное спасибо за чуткое и внимательное отношение к клиенту! Проведя у неё каких то 25-30 мин, моя проблема исчерпала себя! Девочка очень грамотно и четко выполнила все манипуляции! Открыла мне тут же карту по которой я сразу же смогла оплатить кредит без всяких пеней! Прошу обратить внимание на эту сотрудницу и по возможности наградить её за такой труд и отношение к клиенту!

Maslo31

15.03.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличная работа сотрудника

Кредитные карты

5

Хотелось бы поблагодарить за отличную консультацию сотрудника call-центра Анну, предоставившую подробную и очень ясную консультацию сегодня. На "отлично" ответила на все вопросы и была крайне доброжелательна. Побольше бы таких сотрудников! Надеюсь, что сотруднику будет за это какой-нибудь бонус... ;)

Azvereva

15.03.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Отвратительная работа валютного контроля

0

9.03.16 было создано распоряжение на валютный перевод в адрес отеля на Мальдивах. Как часто происходит в Альфа-банке, обработка валютного перевода длилась несколько дней. Вчера, 14.03.16 через банк-клиент написал запрос относительно сроков перевода и получил ответ, что перевод отклонен по причине: "Платеж совершается в адрес организации, которая находится в списке стран с ограничениями по проведению платежей". Бред какой-то! Во-первых, ограничения не значит запрет. Тем более в этом году в эту страну и также в адрес этого отеля мы уже проводили валютные платежи через Альфа-банк, хотя также с нервотрепками.Как сегодня выяснил в Альфа-банке, перевод, оказывается, не отклонен, но до валютного контроля не дошел, т.к. с 9 марта (!) находится в службе экономической безопасности на проверке. И по закону банк имеет право 10 дней - т.е. до 19 марта осуществлять перевод. Несмотря на многие другие плюсы, видимо, надо искать другой банк.

bestprice-tour

15.03.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Хочу поблагодарить Гурьеву Алевтину

5

Хочу поблагодарить за внимательное и бережное отношение Гурьеву Алевтину, менеджера по работе с ключевыми клиентами. Нам порекомендовали за открытием р/с ООО обратиться именно к ней. Рекомендации оказались верными -все подробно объяснила, рассказала об особенностях, отличиях тарифных планов. Все четко, доступно, понятно.Приятно поразило не механическое отношение к своей работе, а искреннее желание помочь клиенту. Я поддержу цепочку рекомендаций и буду, в свою очередь, рекомендовать знакомым обращаться только к ней.Алевтина, огромное Вам спасибо!

расторгуева

15.03.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Возврат страховой премии

0

Здравствуйте! Брала потребительский кредит. Номер соглашения о кредитовании M0PDR220S14060606076 от 06.06.2014г.Когда я брала кредит, сотрудник банка навязал мне страховку кредита, сказав, что это необходимо для одобрения и более низкой процентной ставки, при этом не сказав ни слова, что я могу её вернуть. В декабре 2015г. я узнала, что страховую премию возможно вернуть, составив официальное обращение, что я и сделала позвонив на горячую линию.Примерно через неделю прислали смс с отказом.Я считаю, что страховая премия была получена, мягко говоря, жульническим путем и сотрудник банка намеренно ввёл меня в заблуждение...Пользовалась сама и рекомендовала многим знакомым "Альфа банк" как надёжный и порядочный банк. Рекомендовала своим хорошим знакомым, владельцам компаний Ваш банк. Они открыли счёта и так же остались очень довольны. Всегда были положительные эмоции. Не хотелось бы, чтобы эта ситуация изменила в корне моё отношение...Консультировалась с юристами. Сказали, что через суд возместят 100%, но надеюсь на порядочность и благоразумие сотрудников, ответственных в данном вопросе. Прошу Вас разобраться в сложившийся ситуации и отнестись с пониманием.С уважением, Ирина Викторовна

Kovaleva_i

15.03.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Снятие измененной комиссии

0

При просмотре списаний по кредитной карте обнаружил, что была списана слишком большая комиссия за снятие наличных по кредитной карте. Позвонил в КЦ первый раз, сказали что комиссия в сумме 500 рублей существует давно. Однако я вспомнил, что когда карта у меня только появилась, комиссия составляла всего 100 рублей, а потом поменялась на 300, но никак не на 500. Позвонил в КЦ еще раз, уточнил у девушки про комиссию, в этот раз оператор подтвердил мои догадки, что комиссия не всегда была 500 рублей. Она просмотрела архивы тарифов, и действительно, 300 рублей стало с 30.06.2014, а 500 - с 15.01.2015. Но есть один нюанс. Про изменение комиссии со 100 на 300 рублей банк уведомил меня сообщением в Аальфа-клике. При изменении на 500 никаких сообщений от банка не поступало. Почему банк не оповещает клиентов о важных изменениях в обслуживании и клиент узнает о них случайно после вступления их в силу? Вы предлагаете клиентам самим мониторить каждый день в Вашем измененном сайте, где черт ногу сломит, не поменялось ли у Вас что-то в тарифах перед проведением операций? Это несерьезно, господа. Соглашусь, незнание не освобождает от ответственности, но возникает ощущение, что банк, не извещая клиента, действует не в его интересах.В виду вышеизложенного, прошу банк вернуть разницу (200 рублей) на текущий счет либо сократить на эту же сумму кредитный долг. В противном случае после уплаты заемных средств и процентов кредитная карта в Вашем банке будет мною закрыта.С уважением, клиент Альфа-Банка.

lynx177

15.03.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Отказали в реструктуризации

0

В мае 2015 года мне поступило предложение от Альфа Банка оформить кредит наличными. Специальное предложение, без дополнительных документов ( 2НДФЛ или копии трудовой). Меня заинтересовало данное предложение и я имела неосторожность оформить кредит! 05.05.2015 был заключён договор. Я исправно вносила платежи, пока у меня была возможность это делать. В связи с уменьшением дохода вносить платежи суммой 13800 стало совсем невозможно. Я незамедлительно обратилась в отделение банка с заявлением о реструктуризации. Банк ответил отказом. Я пыталась получить кредит в других банках, для того чтобы полностью погасить задолженность перед Альфа Банком, выплачивая при этом сумму, сопоставимую с моим доходом. Но в других банках я так же получала отказ из-за того, что у меня действующий кредит. Я мать одиночка, жильё я арендую, заработная плата падает с каждым месяцем. Я прошу рассмотреть мою заявку в индивидуальном порядке, я предоставляла весь пакет документов. Я готова продолжать выплачивать свой долг, но меньшими ежемесячными платежами.

Vlbg

15.03.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Заблокировали кредитную карту

0

В ноябре 2015 года оформила заявку на выдачу кредитной карты с беспроцентным периодом 100 дней. Банк рассмотрел, одобрил, выдали карту. Рассчиталась в магазине по этой карте, помимо всего прочего с карты списали страховку и сумму за обслуживание карты за год. Со всем была согласна. Через совсем небольшое время, карта была заблокирована банком. Я погасила всю сумму долга в течение льготного периода, но воспользоваться картой повторно так и не смогла, т.к. она осталась заблокирована. Договор с банком я расторгла.Итог: я воспользовалась картой один раз, погасила всю сумму долга, оплатила страховку, оплатила за обслуживание карты. Теперь получается, что я просто подарила банку деньги в сумме около 3000 рублей, т.к. ни страховку, ни деньги за обслуживание карты мне не собираются возвращать, хотя договор просуществовал около 3 месяцев. Похоже на развод.... Жаль, раньше была очень хорошего мнения об этом банке.

zarim

14.03.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Развод на подключение платных дополнительных услуг!

Дистанционное обслуживание

1

Всем доброго времени суток! Хочу поделиться своей историей "качества" обслуживания в Альфа-Банке. В конце февраля 2016г. Банк выдал мне потребительский кредит в целях покупки товара в магазине "Эльдорадо" в рамках акции "в рассрочку без переплат", за что, конечно же, СПАСИБО! Но 12.03.2016 мне на телефон поступил звонок от работницы банка, которая сообщила мне о том, что при выдаче кредита мне забыли подключить опцию: "онлайн-доступ к своему счету". Я не возражал и девушка мне сообщила, что на мой номер телефона она выслала ссылку на программное обеспечение, а также регистрационный код подтверждения. В процессе нашего общения на телефон поступила ссылка и "код", точнее пароль для доступа к мобильному банку. При этом работница настоятельно и неоднократно пыталась узнать у меня данные этого пароля, называя его "кодом подтверждения регистрации". Я ей озвучил предупреждение из полученного смс сообщения о том, что полученный пароль нельзя никому сообщать, даже работникам банка. Но работница не сдавалась, пытаясь ввести меня в заблуждение и выведать у меня пароль. Только когда я в пятый раз ответил ей свое категоричное нет, она со мной попрощалась. Причину такого "мухляжа" я понял когда зашел на сайт банка. Оказывается, за подключение и использование мобильного банка предусмотрена абонентская плата от 59 руб.мес.! Так вот какими "благими" намерениями хотела со мной поделиться работница банка. :) Будьте внимательны!

Bel-Bank

14.03.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025