251 381 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Открыли счет ООО в этом банке в 2012 году. Да, тарифы конечно завышены, но мы рассчитывали на соответствующее достойное обслуживание и отношение к клиентам. Что в принципе и получали до конца 2015 года. Но, как говорится, в один прекрасный момент службе мониторинга вдруг не понравились наши платежи. И решил он заморозить расчетный счет. Естественно, потребовали кучу документов, подтверждающих операции по счету и не только (в налоговую запрашивают меньше да и для получения кредита в банке тоже). Мы, как добросовестные клиенты банка, надеялись, что после предоставления необходимых документов счет все таки разблокируют и мы продолжим работать далее. Но не тут-то было, прождали неделю, другую, на третьей уже волноваться начали, работать то надо. Очень неприятно, что информацию по разблокированию счета получить невозможно. Персональный менеджер говорит, что не знает как и когда, а служба мониторинга закрыта от клиентов. Пришлось открывать р/с в другом банке и переводить туда остаток, на что потребовалось времени около недели. До этого времени счет так и не разблокировали.В результате потеряли месяц, и все это время денежные средства были на счету банка (в нашем случае около 6 млн.).Но это еще не все. При закрытии счета в Альфа-банке попросил вернуть средства, оплаченные за полгода вперед за РКО (а это пять оплаченных неиспользованных месяцев). На что мне вежливо сообщили - авансовые платежи не возвращаем. Ну ладно, проглотил.Но опять не все. Счет закрыли, остатки перевели на новый счет, но списали комиссию 200 руб за обслуживание р/с! и 0,01% за внешний перевод! Какое обслуживание, извините, какой внешний перевод? У меня в тарифе "Торговый" нет таких комиссий... Я все оплатил на полгода вперед. Это конечно же хамство. Мало того, что месяц промурыжили и деньгами пользовались!Поэтому никогда не свяжемся с Альфа-банком ни как юрики, ни как физики и никому не советуем связываться, так как потом ожидает глубочайшее разочарование!

Со своей стороны, хотим отметить сотрудника банка (Ленинградское ш 13к1) Менеджера -консультанта Москвина Александра. По ряду причин приходилось достаточно часто обращаться в отделение и были рады, если нас консультировал Александр. Думаю, что кроме профессионализма у него есть и огромное желание работать и развиваться. Допускаю, что в банке есть и другие квалифицированные сотрудники, но этот отзыв о Александре Москвине.

Хотелось бы оставить отзыв в целом о банке. В целом, за время пользования (с 2013 года) особых нареканий нет. Единственное,что смущает - так это тарифы завышенные по сравнению с другими банками. Минусы:1) Особенно огорчает то, что мобильное приложение платное (да ещё ежемесячно по 59р). Да, есть лайт-версия, но там фактически ничего нельзя кроме как посмотреть баланс, приходится пользоваться веб-версией, смысл тогда от приложения? Не сказал бы я, что мобильное приложение сделано достаточно хорошо, дизайн убогий, временами долго грузится, намного хуже конкурентов (Сбербанк, Тинькофф - довелось пользоваться). У конкурентов намного лучше и бесплатно. Если хотите брать деньги за полную версию, так делайте не хуже конкурентов хотя бы, либо денег не берите! 2) смс уведомления, дороже конкурентов.3) Веб версия временам отваливается одновременно с мобильным приложением.4) Пожалуй, ставки по вкладам одни из самых низких, невыгодных, ну и проценты за кредиты высокие. Я бы никогда не взял кредит в Вашем банке с такими процентами!5) Частенько проблемы со снятие наличных $. Невозможность снять без комиссии через кассу. В банкоматах можно снимать только по 100 и не всегда бывают там доллары.Плюсы:1) Пожалуй, самый важный плюс, из всех, по причине которого я до сих пор не отказался от Альфы, так это удобное переключение карт между счетами. Мне ОЧЕНЬ нравится, что имея одну карту можно переключать её между счетами, будь то на валютный или рублевый. Это выручает при поездках заграницу. Это Ваша фишка, у других банков такого не встречал.2) Достаточно неплохая поддержка клиентов, вот только бы ещё чат с банком в веб версию бы тоже добавить как в моб. приложении.3) Удобное открытие счетов онлайн.4) банкоматов достаточно, учитывая партнеров.

Продолжение истории о некомпетентности банка: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8546588/ Вкратце расскажу предысторию. В начале декабря хотел купить телефон через интернет магазин yotaphone.com. Т.к. был Новый год на носу, решил наличку не тратить, оформил интернет-заявку на кредит у партнера интернет-магазина, в Альфа Банке. Мало того, что они, одобрив заявку ее сразу потеряли и разбирались пол месяца, так еще и договор потом так же потеряли,из-за чего не подали реестр в интернет-магазин, что договор подписан. В итоге пришлось покупать телефон (хотел его подарить на Новый год) за наличку в другом месте.  Оформлено было куча жалоб, 100 раз я уточнял у сотрудников банка, что ни счет, ни кредит не оформлены и все хорошо - ни счета, ни кредита на мне не висит. Наступает 11 января и мне счастливый сотрудник интернет-магазина сообщает, что к ним пришел реестр с моим кредитным договором и я могу забрать телефон. Огорчаю его, что телефон в январе мне уже не нужен. Перезваниваю в Альфу, уточняю у них, каким это волшебным образом у меня появился кредит, если я уже оставил претензию, что кредит неактуален из-за проволочек банка. Слышу в ответ много бесмысленных обьяснений. Меня просят оставить еще одну претензию, чтобы закрыть этот кредит, дабы они смогли его закрыть до начисления первого платежа. В итоге 27-го января мне приходит смс от Альфы с требованием погасить ежемесячный платеж. Перезваниваю в банк, уточняю, как я оказался должен банку, если продукт, на который оформлялся кредит, не получал. В ответ получаю информацию, что они понятия не имеют, на что я там оформлял кредит, и их это не интересует, есть кредит, по которому я должен платить... Я в шоке. С каких интересно пор у нас банки сами решают есть у человека кредит или нет, без его ведома?

Всем привет! Хотел бы оставить свой отзыв о работе Альфа-Банка, тем более Альфа этого заслуживает. Мое сотрудничество с Альфа-Банком началось летом 2014 года, до этого обслуживался в Сбере со всеми вытекающими из этого обстоятельствами (постоянные очереди, ужасный мобильный банк, этсетера, этсетера, этсетера...). Решил перейти на обслуживание в Альфу, потому что знакомый, который уже являлся Клиентом Альфы, утверждал, что у Альфы лучший мобильный и интернет банкинг, к тому же, буквально в 8 минутах от моего дома находится отделение Альфы на Гарибальди, 25, что весьма удобно. В дальнейшем, уже перейдя на обслуживание в Альфе, я убедился в том, что у Альфы действительно самый шустрый и удобный интернет банк, ну а мобильный банк - вообще "красота бесконечности". Приятно еще и то, что Альфа не останавливается на достигнутом и постоянно расширяет услуги и возможности,  представленные в Альфа-Клик и Альфа-Мобайл, за что ему большой [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/thumbsup.gif[/img], ведь нет предела совершенству! Альфа-Банк - действительно самый клиентоориентированный банк, я могу это смело утверждать, т.к. помимо Альфы, имею дебетовые карты ЮниКредитБанка/ВТБ/Росбанка. Имею также и кредитные отношения с Альфой. В рамках предложения банка, в августе прошлого года открыл кредитную карту Alfa-Miles. А в начале этого года получил от Альфы еще одно предложение, теперь уже в рамках "Кредита наличными" на весьма выгодных условиях, что было весьма кстати, ведь это позволит мне обзавестись "железным конем" несколько раньше, чем я это планировал, исходя из расчета своих ежемесячных накоплений. За все время сотрудничества с Альфой я всегда обслуживался в ДО "Улица Гарибальди" и ни разу не было случаев, когда я остался бы недоволен обслуживанием сотрудников этого отделения. Хотел бы выразить свою признательность и огромную благодарность всему персоналу ДО "Улица Гарибальди" за высокий уровень сервиса и трепетное отношение к своим Клиентом. Особую благодарность хотел бы выразить кредитному специалисту Сергею, который при оформлении "Кредита наличными" максимально подробно, доступно и исчерпывающе ответил на все мои вопросы, при этом весь процесс заключения кредитного договора и получения денег занял буквально 20 мин. В конце хотелось бы сказать, что я очень ценю то отношение, которое проявляет ко мне Альфа-Банк, и, безусловно, весьма дорожу этим. Хотел бы пожелать Альфа-Банку бесконечного развития и процветания. Чтобы все Клиенты, взявшие на себя кредитные обязательства в Альфе, в полном объем и своевременно исполняли эти обязательства. Как добросовестный кредитор, я искренне желаю этого, ведь это не только нужно самому банку, но и всем нам, Клиентам, т.к. в таком случае, кредиты станут для всех нас еще доступнее...  Еще раз спасибо Альфа-Банку и всем его сотрудникам! P.S.: Желаю всем нам, россиянам, финансового благополучия и исключительно положительно опыта сотрудничества с банками нашей страны!

Всем привет! Хотел бы оставить свой отзыв о работе Альфа-Банка, тем более Альфа этого заслуживает. Мое сотрудничество с Альфа-Банком началось летом 2014 года, до этого обслуживался в Сбере со всеми вытекающими из этого обстоятельствами (постоянные очереди, ужасный мобильный банк, этсетера, этсетера, этсетера...). Решил перейти на обслуживание в Альфу, потому что знакомый, который уже являлся Клиентом Альфы, утверждал, что у Альфы лучший мобильный и интернет банкинг, к тому же, буквально в 8 минутах от моего дома находится отделение Альфы на Гарибальди, 25, что весьма удобно. В дальнейшем, уже перейдя на обслуживание в Альфе, я убедился в том, что у Альфы действительно самый шустрый и удобный интернет банк, ну а мобильный банк - вообще "красота бесконечности". Приятно еще и то, что Альфа не останавливается на достигнутом и постоянно расширяет услуги и возможности,  представленные в Альфа-Клик и Альфа-Мобайл, за что ему большой , ведь нет предела совершенству! Альфа-Банк - действительно самый клиентоориентированный банк, я могу это смело утверждать, т.к. помимо Альфы, имею дебетовые карты ЮниКредитБанка/ВТБ/Росбанка. Имею также и кредитные отношения с Альфой. В рамках предложения банка, в августе прошлого года открыл кредитную карту Alfa-Miles. А в начале этого года получил от Альфы еще одно предложение, теперь уже в рамках "Кредита наличными" на весьма выгодных условиях, что было весьма кстати, ведь это позволит мне обзавестись "железным конем" несколько раньше, чем я это планировал, исходя из расчета своих ежемесячных накоплений. За все время сотрудничества с Альфой я всегда обслуживался в ДО "Улица Гарибальди" и ни разу не было случаев, когда я остался бы недоволен обслуживанием сотрудников этого отделения. Хотел бы выразить свою признательность и огромную благодарность всему персоналу ДО "Улица Гарибальди" за высокий уровень сервиса и трепетное отношение к своим Клиентом. Особую благодарность хотел бы выразить кредитному специалисту Сергею, который при оформлении "Кредита наличными" максимально подробно, доступно и исчерпывающе ответил на все мои вопросы, при этом весь процесс заключения кредитного договора и получения денег занял буквально 20 мин. В конце хотелось бы сказать, что я очень ценю то отношение, которое проявляет ко мне Альфа-Банк, и, безусловно, весьма дорожу этим. Хотел бы пожелать Альфа-Банку бесконечного развития и процветания. Чтобы все Клиенты, взявшие на себя кредитные обязательства в Альфе, в полном объем и своевременно исполняли эти обязательства. Как добросовестный кредитор, я искренне желаю этого, ведь это не только нужно самому банку, но и всем нам, Клиентам, т.к. в таком случае, кредиты станут для всех нас еще доступнее... Еще раз спасибо Альфа-Банку и всем его сотрудникам!P.S.: Желаю всем нам, россиянам, финансового благополучия и исключительно положительно опыта сотрудничества с банками нашей страны!

Всем привет! Хотел бы оставить свой отзыв о работе Альфа-Банка, тем более Альфа этого заслуживает. Мое сотрудничество с Альфа-Банком началось летом 2014 года, до этого обслуживался в Сбере со всеми вытекающими из этого обстоятельствами (постоянные очереди, ужасный мобильный банк, этсетера, этсетера, этсетера...). Решил перейти на обслуживание в Альфу, потому что знакомый, который уже являлся Клиентом Альфы, утверждал, что у Альфы лучший мобильный и интернет банкинг, к тому же, буквально в 8 минутах от моего дома находится отделение Альфы на Гарибальди, 25, что весьма удобно. В дальнейшем, уже перейдя на обслуживание в Альфе, я убедился в том, что у Альфы действительно самый шустрый и удобный интернет банк, ну а мобильный банк - вообще "красота бесконечности". Приятно еще и то, что Альфа не останавливается на достигнутом и постоянно расширяет услуги и возможности,  представленные в Альфа-Клик и Альфа-Мобайл, за что ему большой , ведь нет предела совершенству! Альфа-Банк - действительно самый клиентоориентированный банк, я могу это смело утверждать, т.к. помимо Альфы, имею дебетовые карты ЮниКредитБанка/ВТБ/Росбанка. Имею также и кредитные отношения с Альфой. В рамках предложения банка, в августе прошлого года открыл кредитную карту Alfa-Miles. А в начале этого года получил от Альфы еще одно предложение, теперь уже в рамках "Кредита наличными" на весьма выгодных условиях, что было весьма кстати, ведь это позволит мне обзавестись "железным конем" несколько раньше, чем я это планировал, исходя из расчета своих ежемесячных накоплений. За все время сотрудничества с Альфой я всегда обслуживался в ДО "Улица Гарибальди" и ни разу не было случаев, когда я остался бы недоволен обслуживанием сотрудников этого отделения. Хотел бы выразить свою признательность и огромную благодарность всему персоналу ДО "Улица Гарибальди" за высокий уровень сервиса и трепетное отношение к своим Клиентом. Особую благодарность хотел бы выразить кредитному специалисту Сергею, который при оформлении "Кредита наличными" максимально подробно, доступно и исчерпывающе ответил на все мои вопросы, при этом весь процесс заключения кредитного договора и получения денег занял буквально 20 мин. В конце хотелось бы сказать, что я очень ценю то отношение, которое проявляет ко мне Альфа-Банк, и, безусловно, весьма дорожу этим. Хотел бы пожелать Альфа-Банку бесконечного развития и процветания. Чтобы все Клиенты, взявшие на себя кредитные обязательства в Альфе, в полном объем и своевременно исполняли эти обязательства. Как добросовестный кредитор, я искренне желаю этого, ведь это не только нужно самому банку, но и всем нам, Клиентам, т.к. в таком случае, кредиты станут для всех нас еще доступнее... Еще раз спасибо Альфа-Банку и всем его сотрудникам!P.S.: Желаю всем нам, россиянам, финансового благополучия и исключительно положительно опыта сотрудничества с банками нашей страны!

Всем привет! Хотел бы оставить свой отзыв о работе Альфа-Банка, тем более Альфа этого заслуживает. Мое сотрудничество с Альфа-Банком началось летом 2014 года, до этого обслуживался в Сбере со всеми вытекающими из этого обстоятельствами (постоянные очереди, ужасный мобильный банк, этсетера, этсетера, этсетера...). Решил перейти на обслуживание в Альфу, потому что знакомый, который уже являлся Клиентом Альфы, утверждал, что у Альфы лучший мобильный и интернет банкинг, к тому же, буквально в 8 минутах от моего дома находится отделение Альфы на Гарибальди, 25, что весьма удобно. В дальнейшем, уже перейдя на обслуживание в Альфе, я убедился в том, что у Альфы действительно самый шустрый и удобный интернет банк, ну а мобильный банк - вообще "красота бесконечности". Приятно еще и то, что Альфа не останавливается на достигнутом и постоянно расширяет услуги и возможности,  представленные в Альфа-Клик и Альфа-Мобайл, за что ему большой , ведь нет предела совершенству! Альфа-Банк - действительно самый клиентоориентированный банк, я могу это смело утверждать, т.к. помимо Альфы, имею дебетовые карты ЮниКредитБанка/ВТБ/Росбанка. Имею также и кредитные отношения с Альфой. В рамках предложения банка, в августе прошлого года открыл кредитную карту Alfa-Miles. А в начале этого года получил от Альфы еще одно предложение, теперь уже в рамках "Кредита наличными" на весьма выгодных условиях, что было весьма кстати, ведь это позволит мне обзавестись "железным конем" несколько раньше, чем я это планировал, исходя из расчета своих ежемесячных накоплений. За все время сотрудничества с Альфой я всегда обслуживался в ДО "Улица Гарибальди" и ни разу не было случаев, когда я остался бы недоволен обслуживанием сотрудников этого отделения. Хотел бы выразить свою признательность и огромную благодарность всему персоналу ДО "Улица Гарибальди" за высокий уровень сервиса и трепетное отношение к своим Клиентом. Особую благодарность хотел бы выразить кредитному специалисту Сергею, который при оформлении "Кредита наличными" максимально подробно, доступно и исчерпывающе ответил на все мои вопросы, при этом весь процесс заключения кредитного договора и получения денег занял буквально 20 мин. В конце хотелось бы сказать, что я очень ценю то отношение, которое проявляет ко мне Альфа-Банк, и, безусловно, весьма дорожу этим. Хотел бы пожелать Альфа-Банку бесконечного развития и процветания. Чтобы все Клиенты, взявшие на себя кредитные обязательства в Альфе, в полном объем и своевременно исполняли эти обязательства. Как добросовестный кредитор, я искренне желаю этого, ведь это не только нужно самому банку, но и всем нам, Клиентам, т.к. в таком случае, кредиты станут для всех нас еще доступнее... Еще раз спасибо Альфа-Банку и всем его сотрудникам!P.S.: Желаю всем нам, россиянам, финансового благополучия и исключительно положительно опыта сотрудничества с банками нашей страны!

Можно было бы поставить оценку и 2 балла, но, так как не умеют общаться с клиентами, то ставлю 1 балл. Отделение на Энгельса, 136, СПб. Пришла получить справку об отсутствии задолженностей по кредитной карте. Возврата положительного остатка через кассу ждала где-то минут 30. Это вообще беспредел какой-то. В результате, положительный остаток выдали. Затем, возникла проблема со справкой об отсутствии задолженностей по карте. Мне напечатали одну справку со всеми моими кредитами за 2 года. Все бы ничего, но только сумма, прописанная в последнем кредитном договоре, была неверная. Мною был подписан договор на карту на одну сумму, затем, после погашения задолженности, банк мне увеличивает кредитный лимит по карте, договор новый, на новый кредитный лимит мною не подписан, тем не менее, в справке отображается сумма нового кредитного лимита, а не того, на который я подписала договор. Считаю действия банка незаконными, считаю также, что новый кредитный лимит должен фигурировать в справке об отсутствии задолженностей в случае, если на него подписан новый договор. Договор на новый кредитный лимит между мной и банком заключен не был. Мне в банке доказывали, что никаких проблем у меня не будет, но я настаивала на том, чтобы мне напечатали справку с той суммой, на которую был подписан договор. После долгого спора, согласились выдать справку, которую я запрашивала. Но на следующий день. Я возмущалась. Руководитель отделения предложила доставить ее туда, куда мне удобно, но мне удобно в отделении ее получить, им же все равно. Руководитель отделения утверждала, что она сейчас отправит запрос, так как договор уже в архиве. Спрашивается - а почему в архиве, если я на 10 дней позднее пришла за справкой? И действительно ли на следующий день только я могла получить справку, неужели так долго запрос обрабатывается? Что-то не особо в это верится, так как в Ренессансе, максимум, за 40 минут поступает ответ на запрос. В результате, справку удалось получить, но только на следующий день. Заместитель руководителя мне очень не понравилась, но об этом позже. В этом банке очень много неудобств. Чтобы получить талончик, клиент обязан ввести либо номер карты, либо серию и номер паспорта, либо номер телефона. А мне это было очень неудобно, когда очередь за номерками, и любой смотрит, например, как я ввожу свои паспортные данные. Ну очень неудобно. Ни в одном банке такого нет, в том же плохом Сбере, можно без регистрации получить талончик. И так во многих банках.Слишком назойливая консультант, стоящая рядом с терминалом, выдающим номерки. Есть грани разумного, она же навязывает свою помощь, о которой ее не просят. Это вызывает только раздражение, не более того. Пришлось мне ей грубо ответить, чтобы поняла, что некрасиво каждого спрашивать: "Помочь чем-нибудь, может, подсказать что-то?". Когда спросят, тогда пусть и отвечает на вопрос. В отделении, при обслуживании, клиент не имеет возможности присесть. Везде, во всех банках коммерческих, кроме вашего, клиента стоя обслуживают, разве что в самом плохом Сбере, а везде давно клиенту предлагают присесть. Так же, очень тесная банкоматная зона, что создает неудобства. Почему, когда я спрашиваю заместителя руководителя об этих неудобствах, что, почему они существуют, в то время, как в других банках таких неудобств, вышеперечисленных мною, давно уже нет, так заместитель руководителя только защищала свой банк, не извинилась за неудобства, а говорила, что, например, введение номера паспорта - это наоборот удобно для клиента, хотя нисколько, на то, что нет возможности присесть, когда обслуживает менеджер, - тоже одни оправдания, и еще говорит, что в новых офисах уже и предлагают присесть, а вот в их отделении пока этого нет. Ну зачем афишировать то, что где-то есть, а где-то нет? Можно было и не говорить это. Когда я посмотрела информацию о вкладах, была неприятно удивлена слишком низким процентные ставкам, которые почти такие же, как и в Сбере. Привела в пример процентную ставку в Тинькове. Так в ответ: "Ну и что, у них ведь дистанционное обслуживание, а у нас - нет". Не проще было принести извинения? Пришлось назвать ряд банков, в которых процентные ставки выше. То же самое с дебетовыми картами, когда я спросила, почему нет бесплатных дебетовых, тогда, как в любом банке они существуют? И опять оправдывает свой банк, вместо того, чтобы тактично принести извинения. Так же, на справке была поставлена круглая печать, но подпись была не заверена печатью банка. На мой вопрос, почему так, она сказала, что это допустимо, что никто не жаловался. Однако, везде, какие бы документы я не оформляла, везде заверяется подпись печатью. Только в Альфе делают все так, как считают нужным, не считаясь с клиентами и не учитывая их мнение. А сколько раз руководитель отделения, когда у меня возникали проблемы с внесением купюр через банкомат, говорила, что это всего лишь незначительные сбои, но такие проблемы повторялись многократно, и руководство банка считает, что это все - в порядке вещей. В общем, удобств никаких, никому не советую быть вкладчиком данного банка. Если вы вложите менее 250 000, то вам выплатят всего 9% годовых, если больше, до девять с небольшим, но не десять, а чтобы получить 11% годовых, надо положить большую сумму во вклад, и то на три года. В то время, как во всех частных банках, независимо от суммы, можно получить спокойно 11% годовых, а то и больше. И девушки очень медленно работают. Та девушка, которая ходила долго за деньгами в кассу, чтобы выдать мне положительный остаток, даже не предупредила, что придется подождать, так как у них инкассация. После всего вышеизложенного, у меня нет желания продолжать сотрудничество в этим банком, который не ценит мнение каждого клиента, а сотрудники не умеют общаться с клиентами, не могут выдать правильную справку об отсутствии задолженности. Если даже не могут поменять старые банкоматы на новые, которые очень плохо работают, возвращают надлежащего качества купюры обратно клиенту, бывает, что и зажевывают и надрывают купюры, и никто, ни представитель банка на этом портале, ни сотрудники отделения банка, не обращают на это внимания. Поэтому, прощай навсегда, Альфа-Банк! Теперь я больше вам ничего не должна, мне есть где кредитоваться, в случае чего. И отношение туда, куда буду обращаться, не потребительское, по отношению к клиентам банка.

Можно было бы поставить оценку и 2 балла, но, так как не умеют общаться с клиентами, то ставлю 1 балл. Отделение на Энгельса, 136, СПб. Пришла получить справку об отсутствии задолженностей по кредитной карте. Возврата положительного остатка через кассу ждала где-то минут 30. Это вообще беспредел какой-то. В результате, положительный остаток выдали. Затем, возникла проблема со справкой об отсутствии задолженностей по карте. Мне напечатали одну справку со всеми моими кредитами за 2 года. Все бы ничего, но только сумма, прописанная в последнем кредитном договоре, была неверная. Мною был подписан договор на карту на одну сумму, затем, после погашения задолженности, банк мне увеличивает кредитный лимит по карте, договор новый, на новый кредитный лимит мною не подписан, тем не менее, в справке отображается сумма нового кредитного лимита, а не того, на который я подписала договор. Считаю действия банка незаконными, считаю также, что новый кредитный лимит должен фигурировать в справке об отсутствии задолженностей в случае, если на него подписан новый договор. Договор на новый кредитный лимит между мной и банком заключен не был. Мне в банке доказывали, что никаких проблем у меня не будет, но я настаивала на том, чтобы мне напечатали справку с той суммой, на которую был подписан договор. После долгого спора, согласились выдать справку, которую я запрашивала. Но на следующий день. Я возмущалась. Руководитель отделения предложила доставить ее туда, куда мне удобно, но мне удобно в отделении ее получить, им же все равно. Руководитель отделения утверждала, что она сейчас отправит запрос, так как договор уже в архиве. Спрашивается - а почему в архиве, если я на 10 дней позднее пришла за справкой? И действительно ли на следующий день только я могла получить справку, неужели так долго запрос обрабатывается? Что-то не особо в это верится, так как в Ренессансе, максимум, за 40 минут поступает ответ на запрос. В результате, справку удалось получить, но только на следующий день. Заместитель руководителя мне очень не понравилась, но об этом позже. В этом банке очень много неудобств. Чтобы получить талончик, клиент обязан ввести либо номер карты, либо серию и номер паспорта, либо номер телефона. А мне это было очень неудобно, когда очередь за номерками, и любой смотрит, например, как я ввожу свои паспортные данные. Ну очень неудобно. Ни в одном банке такого нет, в том же плохом Сбере, можно без регистрации получить талончик. И так во многих банках.Слишком назойливая консультант, стоящая рядом с терминалом, выдающим номерки. Есть грани разумного, она же навязывает свою помощь, о которой ее не просят. Это вызывает только раздражение, не более того. Пришлось мне ей грубо ответить, чтобы поняла, что некрасиво каждого спрашивать: "Помочь чем-нибудь, может, подсказать что-то?". Когда спросят, тогда пусть и отвечает на вопрос. В отделении, при обслуживании, клиент не имеет возможности присесть. Везде, во всех банках коммерческих, кроме вашего, клиента стоя обслуживают, разве что в самом плохом Сбере, а везде давно клиенту предлагают присесть. Так же, очень тесная банкоматная зона, что создает неудобства. Почему, когда я спрашиваю заместителя руководителя об этих неудобствах, что, почему они существуют, в то время, как в других банках таких неудобств, вышеперечисленных мною, давно уже нет, так заместитель руководителя только защищала свой банк, не извинилась за неудобства, а говорила, что, например, введение номера паспорта - это наоборот удобно для клиента, хотя нисколько, на то, что нет возможности присесть, когда обслуживает менеджер, - тоже одни оправдания, и еще говорит, что в новых офисах уже и предлагают присесть, а вот в их отделении пока этого нет. Ну зачем афишировать то, что где-то есть, а где-то нет? Можно было и не говорить это. Когда я посмотрела информацию о вкладах, была неприятно удивлена слишком низким процентные ставкам, которые почти такие же, как и в Сбере. Привела в пример процентную ставку в Тинькове. Так в ответ: "Ну и что, у них ведь дистанционное обслуживание, а у нас - нет". Не проще было принести извинения? Пришлось назвать ряд банков, в которых процентные ставки выше. То же самое с дебетовыми картами, когда я спросила, почему нет бесплатных дебетовых, тогда, как в любом банке они существуют? И опять оправдывает свой банк, вместо того, чтобы тактично принести извинения. Так же, на справке была поставлена круглая печать, но подпись была не заверена печатью банка. На мой вопрос, почему так, она сказала, что это допустимо, что никто не жаловался. Однако, везде, какие бы документы я не оформляла, везде заверяется подпись печатью. Только в Альфе делают все так, как считают нужным, не считаясь с клиентами и не учитывая их мнение. А сколько раз руководитель отделения, когда у меня возникали проблемы с внесением купюр через банкомат, говорила, что это всего лишь незначительные сбои, но такие проблемы повторялись многократно, и руководство банка считает, что это все - в порядке вещей. В общем, удобств никаких, никому не советую быть вкладчиком данного банка. Если вы вложите менее 250 000, то вам выплатят всего 9% годовых, если больше, до девять с небольшим, но не десять, а чтобы получить 11% годовых, надо положить большую сумму во вклад, и то на три года. В то время, как во всех частных банках, независимо от суммы, можно получить спокойно 11% годовых, а то и больше. И девушки очень медленно работают. Та девушка, которая ходила долго за деньгами в кассу, чтобы выдать мне положительный остаток, даже не предупредила, что придется подождать, так как у них инкассация. После всего вышеизложенного, у меня нет желания продолжать сотрудничество в этим банком, который не ценит мнение каждого клиента, а сотрудники не умеют общаться с клиентами, не могут выдать правильную справку об отсутствии задолженности. Если даже не могут поменять старые банкоматы на новые, которые очень плохо работают, возвращают надлежащего качества купюры обратно клиенту, бывает, что и зажевывают и надрывают купюры, и никто, ни представитель банка на этом портале, ни сотрудники отделения банка, не обращают на это внимания. Поэтому, прощай навсегда, Альфа-Банк! Теперь я больше вам ничего не должна, мне есть где кредитоваться, в случае чего. И отношение туда, куда буду обращаться, не потребительское, по отношению к клиентам банка.

Можно было бы поставить оценку и 2 балла, но, так как не умеют общаться с клиентами, то ставлю 1 балл. Отделение на Энгельса, 136, СПб. Пришла получить справку об отсутствии задолженностей по кредитной карте. Возврата положительного остатка через кассу ждала где-то минут 30. Это вообще беспредел какой-то. В результате, положительный остаток выдали. Затем, возникла проблема со справкой об отсутствии задолженностей по карте. Мне напечатали одну справку со всеми моими кредитами за 2 года. Все бы ничего, но только сумма, прописанная в последнем кредитном договоре, была неверная. Мною был подписан договор на карту на одну сумму, затем, после погашения задолженности, банк мне увеличивает кредитный лимит по карте, договор новый, на новый кредитный лимит мною не подписан, тем не менее, в справке отображается сумма нового кредитного лимита, а не того, на который я подписала договор. Считаю действия банка незаконными, считаю также, что новый кредитный лимит должен фигурировать в справке об отсутствии задолженностей в случае, если на него подписан новый договор. Договор на новый кредитный лимит между мной и банком заключен не был. Мне в банке доказывали, что никаких проблем у меня не будет, но я настаивала на том, чтобы мне напечатали справку с той суммой, на которую был подписан договор. После долгого спора, согласились выдать справку, которую я запрашивала. Но на следующий день. Я возмущалась. Руководитель отделения предложила доставить ее туда, куда мне удобно, но мне удобно в отделении ее получить, им же все равно. Руководитель отделения утверждала, что она сейчас отправит запрос, так как договор уже в архиве. Спрашивается - а почему в архиве, если я на 10 дней позднее пришла за справкой? И действительно ли на следующий день только я могла получить справку, неужели так долго запрос обрабатывается? Что-то не особо в это верится, так как в Ренессансе, максимум, за 40 минут поступает ответ на запрос. В результате, справку удалось получить, но только на следующий день. Заместитель руководителя мне очень не понравилась, но об этом позже. В этом банке очень много неудобств. Чтобы получить талончик, клиент обязан ввести либо номер карты, либо серию и номер паспорта, либо номер телефона. А мне это было очень неудобно, когда очередь за номерками, и любой смотрит, например, как я ввожу свои паспортные данные. Ну очень неудобно. Ни в одном банке такого нет, в том же плохом Сбере, можно без регистрации получить талончик. И так во многих банках.Слишком назойливая консультант, стоящая рядом с терминалом, выдающим номерки. Есть грани разумного, она же навязывает свою помощь, о которой ее не просят. Это вызывает только раздражение, не более того. Пришлось мне ей грубо ответить, чтобы поняла, что некрасиво каждого спрашивать: "Помочь чем-нибудь, может, подсказать что-то?". Когда спросят, тогда пусть и отвечает на вопрос. В отделении, при обслуживании, клиент не имеет возможности присесть. Везде, во всех банках коммерческих, кроме вашего, клиента стоя обслуживают, разве что в самом плохом Сбере, а везде давно клиенту предлагают присесть. Так же, очень тесная банкоматная зона, что создает неудобства. Почему, когда я спрашиваю заместителя руководителя об этих неудобствах, что, почему они существуют, в то время, как в других банках таких неудобств, вышеперечисленных мною, давно уже нет, так заместитель руководителя только защищала свой банк, не извинилась за неудобства, а говорила, что, например, введение номера паспорта - это наоборот удобно для клиента, хотя нисколько, на то, что нет возможности присесть, когда обслуживает менеджер, - тоже одни оправдания, и еще говорит, что в новых офисах уже и предлагают присесть, а вот в их отделении пока этого нет. Ну зачем афишировать то, что где-то есть, а где-то нет? Можно было и не говорить это. Когда я посмотрела информацию о вкладах, была неприятно удивлена слишком низким процентные ставкам, которые почти такие же, как и в Сбере. Привела в пример процентную ставку в Тинькове. Так в ответ: "Ну и что, у них ведь дистанционное обслуживание, а у нас - нет". Не проще было принести извинения? Пришлось назвать ряд банков, в которых процентные ставки выше. То же самое с дебетовыми картами, когда я спросила, почему нет бесплатных дебетовых, тогда, как в любом банке они существуют? И опять оправдывает свой банк, вместо того, чтобы тактично принести извинения. Так же, на справке была поставлена круглая печать, но подпись была не заверена печатью банка. На мой вопрос, почему так, она сказала, что это допустимо, что никто не жаловался. Однако, везде, какие бы документы я не оформляла, везде заверяется подпись печатью. Только в Альфе делают все так, как считают нужным, не считаясь с клиентами и не учитывая их мнение. А сколько раз руководитель отделения, когда у меня возникали проблемы с внесением купюр через банкомат, говорила, что это всего лишь незначительные сбои, но такие проблемы повторялись многократно, и руководство банка считает, что это все - в порядке вещей. В общем, удобств никаких, никому не советую быть вкладчиком данного банка. Если вы вложите менее 250 000, то вам выплатят всего 9% годовых, если больше, до девять с небольшим, но не десять, а чтобы получить 11% годовых, надо положить большую сумму во вклад, и то на три года. В то время, как во всех частных банках, независимо от суммы, можно получить спокойно 11% годовых, а то и больше. И девушки очень медленно работают. Та девушка, которая ходила долго за деньгами в кассу, чтобы выдать мне положительный остаток, даже не предупредила, что придется подождать, так как у них инкассация. После всего вышеизложенного, у меня нет желания продолжать сотрудничество в этим банком, который не ценит мнение каждого клиента, а сотрудники не умеют общаться с клиентами, не могут выдать правильную справку об отсутствии задолженности. Если даже не могут поменять старые банкоматы на новые, которые очень плохо работают, возвращают надлежащего качества купюры обратно клиенту, бывает, что и зажевывают и надрывают купюры, и никто, ни представитель банка на этом портале, ни сотрудники отделения банка, не обращают на это внимания. Поэтому, прощай навсегда, Альфа-Банк! Теперь я больше вам ничего не должна, мне есть где кредитоваться, в случае чего. И отношение туда, куда буду обращаться, не потребительское, по отношению к клиентам банка.

Можно было бы поставить оценку и 2 балла, но, так как не умеют общаться с клиентами, то ставлю 1 балл. Отделение на Энгельса, 136, СПб. Пришла получить справку об отсутствии задолженностей по кредитной карте. Возврата положительного остатка через кассу ждала где-то минут 30. Это вообще беспредел какой-то. В результате, положительный остаток выдали. Затем, возникла проблема со справкой об отсутствии задолженностей по карте. Мне напечатали одну справку со всеми моими кредитами за 2 года. Все бы ничего, но только сумма, прописанная в последнем кредитном договоре, была неверная. Мною был подписан договор на карту на одну сумму, затем, после погашения задолженности, банк мне увеличивает кредитный лимит по карте, договор новый, на новый кредитный лимит мною не подписан, тем не менее, в справке отображается сумма нового кредитного лимита, а не того, на который я подписала договор. Считаю действия банка незаконными, считаю также, что новый кредитный лимит должен фигурировать в справке об отсутствии задолженностей в случае, если на него подписан новый договор. Договор на новый кредитный лимит между мной и банком заключен не был. Мне в банке доказывали, что никаких проблем у меня не будет, но я настаивала на том, чтобы мне напечатали справку с той суммой, на которую был подписан договор. После долгого спора, согласились выдать справку, которую я запрашивала. Но на следующий день. Я возмущалась. Руководитель отделения предложила доставить ее туда, куда мне удобно, но мне удобно в отделении ее получить, им же все равно. Руководитель отделения утверждала, что она сейчас отправит запрос, так как договор уже в архиве. Спрашивается - а почему в архиве, если я на 10 дней позднее пришла за справкой? И действительно ли на следующий день только я могла получить справку, неужели так долго запрос обрабатывается? Что-то не особо в это верится, так как в Ренессансе, максимум, за 40 минут поступает ответ на запрос. В результате, справку удалось получить, но только на следующий день. Заместитель руководителя мне очень не понравилась, но об этом позже. В этом банке очень много неудобств. Чтобы получить талончик, клиент обязан ввести либо номер карты, либо серию и номер паспорта, либо номер телефона. А мне это было очень неудобно, когда очередь за номерками, и любой смотрит, например, как я ввожу свои паспортные данные. Ну очень неудобно. Ни в одном банке такого нет, в том же плохом Сбере, можно без регистрации получить талончик. И так во многих банках.Слишком назойливая консультант, стоящая рядом с терминалом, выдающим номерки. Есть грани разумного, она же навязывает свою помощь, о которой ее не просят. Это вызывает только раздражение, не более того. Пришлось мне ей грубо ответить, чтобы поняла, что некрасиво каждого спрашивать: "Помочь чем-нибудь, может, подсказать что-то?". Когда спросят, тогда пусть и отвечает на вопрос. В отделении, при обслуживании, клиент не имеет возможности присесть. Везде, во всех банках коммерческих, кроме вашего, клиента стоя обслуживают, разве что в самом плохом Сбере, а везде давно клиенту предлагают присесть. Так же, очень тесная банкоматная зона, что создает неудобства. Почему, когда я спрашиваю заместителя руководителя об этих неудобствах, что, почему они существуют, в то время, как в других банках таких неудобств, вышеперечисленных мною, давно уже нет, так заместитель руководителя только защищала свой банк, не извинилась за неудобства, а говорила, что, например, введение номера паспорта - это наоборот удобно для клиента, хотя нисколько, на то, что нет возможности присесть, когда обслуживает менеджер, - тоже одни оправдания, и еще говорит, что в новых офисах уже и предлагают присесть, а вот в их отделении пока этого нет. Ну зачем афишировать то, что где-то есть, а где-то нет? Можно было и не говорить это. Когда я посмотрела информацию о вкладах, была неприятно удивлена слишком низким процентные ставкам, которые почти такие же, как и в Сбере. Привела в пример процентную ставку в Тинькове. Так в ответ: "Ну и что, у них ведь дистанционное обслуживание, а у нас - нет". Не проще было принести извинения? Пришлось назвать ряд банков, в которых процентные ставки выше. То же самое с дебетовыми картами, когда я спросила, почему нет бесплатных дебетовых, тогда, как в любом банке они существуют? И опять оправдывает свой банк, вместо того, чтобы тактично принести извинения. Так же, на справке была поставлена круглая печать, но подпись была не заверена печатью банка. На мой вопрос, почему так, она сказала, что это допустимо, что никто не жаловался. Однако, везде, какие бы документы я не оформляла, везде заверяется подпись печатью. Только в Альфе делают все так, как считают нужным, не считаясь с клиентами и не учитывая их мнение. А сколько раз руководитель отделения, когда у меня возникали проблемы с внесением купюр через банкомат, говорила, что это всего лишь незначительные сбои, но такие проблемы повторялись многократно, и руководство банка считает, что это все - в порядке вещей. В общем, удобств никаких, никому не советую быть вкладчиком данного банка. Если вы вложите менее 250 000, то вам выплатят всего 9% годовых, если больше, до девять с небольшим, но не десять, а чтобы получить 11% годовых, надо положить большую сумму во вклад, и то на три года. В то время, как во всех частных банках, независимо от суммы, можно получить спокойно 11% годовых, а то и больше. И девушки очень медленно работают. Та девушка, которая ходила долго за деньгами в кассу, чтобы выдать мне положительный остаток, даже не предупредила, что придется подождать, так как у них инкассация. После всего вышеизложенного, у меня нет желания продолжать сотрудничество в этим банком, который не ценит мнение каждого клиента, а сотрудники не умеют общаться с клиентами, не могут выдать правильную справку об отсутствии задолженности. Если даже не могут поменять старые банкоматы на новые, которые очень плохо работают, возвращают надлежащего качества купюры обратно клиенту, бывает, что и зажевывают и надрывают купюры, и никто, ни представитель банка на этом портале, ни сотрудники отделения банка, не обращают на это внимания. Поэтому, прощай навсегда, Альфа-Банк! Теперь я больше вам ничего не должна, мне есть где кредитоваться, в случае чего. И отношение туда, куда буду обращаться, не потребительское, по отношению к клиентам банка.

Можно было бы поставить оценку и 2 балла, но, так как не умеют общаться с клиентами, то ставлю 1 балл. Отделение на Энгельса, 136, СПб. Пришла получить справку об отсутствии задолженностей по кредитной карте. Возврата положительного остатка через кассу ждала где-то минут 30. Это вообще беспредел какой-то. В результате, положительный остаток выдали. Затем, возникла проблема со справкой об отсутствии задолженностей по карте. Мне напечатали одну справку со всеми моими кредитами за 2 года. Все бы ничего, но только сумма, прописанная в последнем кредитном договоре, была неверная. Мною был подписан договор на карту на одну сумму, затем, после погашения задолженности, банк мне увеличивает кредитный лимит по карте, договор новый, на новый кредитный лимит мною не подписан, тем не менее, в справке отображается сумма нового кредитного лимита, а не того, на который я подписала договор. Считаю действия банка незаконными, считаю также, что новый кредитный лимит должен фигурировать в справке об отсутствии задолженностей в случае, если на него подписан новый договор. Договор на новый кредитный лимит между мной и банком заключен не был. Мне в банке доказывали, что никаких проблем у меня не будет, но я настаивала на том, чтобы мне напечатали справку с той суммой, на которую был подписан договор. После долгого спора, согласились выдать справку, которую я запрашивала. Но на следующий день. Я возмущалась. Руководитель отделения предложила доставить ее туда, куда мне удобно, но мне удобно в отделении ее получить, им же все равно. Руководитель отделения утверждала, что она сейчас отправит запрос, так как договор уже в архиве. Спрашивается - а почему в архиве, если я на 10 дней позднее пришла за справкой? И действительно ли на следующий день только я могла получить справку, неужели так долго запрос обрабатывается? Что-то не особо в это верится, так как в Ренессансе, максимум, за 40 минут поступает ответ на запрос. В результате, справку удалось получить, но только на следующий день. Заместитель руководителя мне очень не понравилась, но об этом позже. В этом банке очень много неудобств. Чтобы получить талончик, клиент обязан ввести либо номер карты, либо серию и номер паспорта, либо номер телефона. А мне это было очень неудобно, когда очередь за номерками, и любой смотрит, например, как я ввожу свои паспортные данные. Ну очень неудобно. Ни в одном банке такого нет, в том же плохом Сбере, можно без регистрации получить талончик. И так во многих банках.Слишком назойливая консультант, стоящая рядом с терминалом, выдающим номерки. Есть грани разумного, она же навязывает свою помощь, о которой ее не просят. Это вызывает только раздражение, не более того. Пришлось мне ей грубо ответить, чтобы поняла, что некрасиво каждого спрашивать: "Помочь чем-нибудь, может, подсказать что-то?". Когда спросят, тогда пусть и отвечает на вопрос. В отделении, при обслуживании, клиент не имеет возможности присесть. Везде, во всех банках коммерческих, кроме вашего, клиента стоя обслуживают, разве что в самом плохом Сбере, а везде давно клиенту предлагают присесть. Так же, очень тесная банкоматная зона, что создает неудобства. Почему, когда я спрашиваю заместителя руководителя об этих неудобствах, что, почему они существуют, в то время, как в других банках таких неудобств, вышеперечисленных мною, давно уже нет, так заместитель руководителя только защищала свой банк, не извинилась за неудобства, а говорила, что, например, введение номера паспорта - это наоборот удобно для клиента, хотя нисколько, на то, что нет возможности присесть, когда обслуживает менеджер, - тоже одни оправдания, и еще говорит, что в новых офисах уже и предлагают присесть, а вот в их отделении пока этого нет. Ну зачем афишировать то, что где-то есть, а где-то нет? Можно было и не говорить это. Когда я посмотрела информацию о вкладах, была неприятно удивлена слишком низким процентные ставкам, которые почти такие же, как и в Сбере. Привела в пример процентную ставку в Тинькове. Так в ответ: "Ну и что, у них ведь дистанционное обслуживание, а у нас - нет". Не проще было принести извинения? Пришлось назвать ряд банков, в которых процентные ставки выше. То же самое с дебетовыми картами, когда я спросила, почему нет бесплатных дебетовых, тогда, как в любом банке они существуют? И опять оправдывает свой банк, вместо того, чтобы тактично принести извинения. Так же, на справке была поставлена круглая печать, но подпись была не заверена печатью банка. На мой вопрос, почему так, она сказала, что это допустимо, что никто не жаловался. Однако, везде, какие бы документы я не оформляла, везде заверяется подпись печатью. Только в Альфе делают все так, как считают нужным, не считаясь с клиентами и не учитывая их мнение. А сколько раз руководитель отделения, когда у меня возникали проблемы с внесением купюр через банкомат, говорила, что это всего лишь незначительные сбои, но такие проблемы повторялись многократно, и руководство банка считает, что это все - в порядке вещей. В общем, удобств никаких, никому не советую быть вкладчиком данного банка. Если вы вложите менее 250 000, то вам выплатят всего 9% годовых, если больше, до девять с небольшим, но не десять, а чтобы получить 11% годовых, надо положить большую сумму во вклад, и то на три года. В то время, как во всех частных банках, независимо от суммы, можно получить спокойно 11% годовых, а то и больше. И девушки очень медленно работают. Та девушка, которая ходила долго за деньгами в кассу, чтобы выдать мне положительный остаток, даже не предупредила, что придется подождать, так как у них инкассация. После всего вышеизложенного, у меня нет желания продолжать сотрудничество в этим банком, который не ценит мнение каждого клиента, а сотрудники не умеют общаться с клиентами, не могут выдать правильную справку об отсутствии задолженности. Если даже не могут поменять старые банкоматы на новые, которые очень плохо работают, возвращают надлежащего качества купюры обратно клиенту, бывает, что и зажевывают и надрывают купюры, и никто, ни представитель банка на этом портале, ни сотрудники отделения банка, не обращают на это внимания. Поэтому, прощай навсегда, Альфа-Банк! Теперь я больше вам ничего не должна, мне есть где кредитоваться, в случае чего. И отношение туда, куда буду обращаться, не потребительское, по отношению к клиентам банка.

Спасибо большое сотрудникам Альфа-банка за помощь и очень оперативное открытие расчетного счета и подробную консультацию по продуктам банка.Клиентский сервис на высоте.Документы приняли быстро, информирование о положительном результате пришло по смс на следующий день, что очень удобно.Сотрудники приветливы, компетентны и профессиональны.Спасибо.

07.10.2015г. я посетила центр косметологии и трихологии "Д-айн" - ООО "Л... Н... Стар". Меня пригласили на бесплатную процедуру по омоложению лица. После процедуры меня попросили расписаться в каких-то анкетах, прочитать мне не дали, сказали, что дома всё смогу внимательно изучить. Приехав домой с ужасом обнаружила, что последствием "бесплатной процедуры" стали два договора: договор оказания услуг БД/СА/17/10 и кредитный договор№M0GLBU10S15100705512 на сумму 64 974,26 рублей (с учётом выплаты процентов - 92 917,84 рублей). 14.10.2015г. я обратилась в ООО "Л.. Н... Стар" с заявлением, в котором просила расторгнуть заключённый между нами договор оказания услуг. Мне отказали в выполнении требований о расторжении договора. После чего я составила претензию на основании заявления, в которой требовала расторгнуть договор на основании ст.32 Закона РФ "О защите прав потребителя", в которой говорится, что заказчик имеет право в любое время отказаться от исполнения возмездного оказания услуг. Право заказчика на отказ является безусловным. Также требовала от ООО "Л... Н... Стар" незамедлительно внести на мой расчётный счёт в банке сумму задолженности для полного погашения кредита - 67 081,92 руб. до 08.11.2015г.  Мои требования не были выполнены, я была вынуждена подать исковое заявление в суд 16.11.2016г. Судебное заседание состоялось 13.01.2016г. мои требования, заявленные в исковом заявлении, были полностью удовлетворены. В АО "АЛЬФА-БАНК" я подавала претензию №1511240646, к которой я прилагала следующие документы: исковое заявление, претензию в ООО "Л... Н... Стар", анкету-заявления на получение потребительского кредита (в анкете допущены грубейшие ошибки: пол указан мужской, отсутствие детей, а у меня их трое, з/п в разы завышена). На каком основании банк принял отрицательное решение по претензии? И на каком основании мой договор продали коллекторскому агентству, при этом не известив меня письменно? Действия которых могут быть приравнены к вымогательству и шантажу (ст. 163 УК РФ).На основании вышеизложенного прошу расторгнуть кредитный договор. В противном случае буду подавать жалобу на АО "АЛЬФА-БАНК" в ЦБ РФ.

Примерно полгода уже ходят странные смс сообщения на мой номер телефона, называют Василием Ивановичем и сообщают, что я должен донести определенную сумму денег. Звонил в техподдержку и пытался донести известие что кредит в банке я не брал, и зовут меня вообще Александр Сергеевич. На это сотрудники сообщили, что возможно Василий (который брал кредит) поменял номер телефона, а я его купил, или вообще он пользовался моим телефоном для подтверждения. На предложение показать договор с МТС, который был заключен в 2011 году, сотрудники предложили съездить в Екатеринбург и показать оригинал договора им, после чего сообщения ходить не будут. В электронном виде брать отказываются.

Образовалась просрочка по кредиту, из-за моей невнимательности. Пришло смс оповещение (30.01) о том, что на текущий день необходимо к оплате для погашения задолженности 8836 рублей. К вечеру после работы внес на карту 8900 рублей. После чего получил сообщение, что для полного погашения необходимо внести 307 рублей. А наутро (31.01) поступил звонок от сотрудника банка, в котором мне было сказано, что задолженность составляет 409 рублей. И не первый раз уже такое.

Уже давно работаю с Альфа-банком в качестве ИП. Дороговато, но никаких нареканий, что нынче редкость. В этот раз пришел в отделение, чтобы открыть частный счет и получить дебетовую карту.Был приятно поражен вежливостью, терпением, профессионализмом и готовностью помочь сотрудницы Гибадуллиной Регины. Отмечу, что являюсь иностранцем и мой русский пока не достиг совершенства (данный текст за меня пишет переводчик, а вот в банке сотруднице пришлось общаться со мной без его помощи), что, конечно, требовало дополнительных усилий и терпения. Все разъяснила, показала, рассказала о плюсах и минусах каждой из имеющихся у банка программ.В целом, приятно осознавать, что банки в России по стандартам обслуживания теперь вполне сравнимы с европейскими.

Уже давно работаю с Альфа-банком в качестве ИП. Дороговато, но никаких нареканий, что нынче редкость. В этот раз пришел в отделение, чтобы открыть частный счет и получить дебетовую карту.Был приятно поражен вежливостью, терпением, профессионализмом и готовностью помочь сотрудницы Гибадуллиной Регины. Отмечу, что являюсь иностранцем и мой русский пока не достиг совершенства (данный текст за меня пишет переводчик, а вот в банке сотруднице пришлось общаться со мной без его помощи), что, конечно, требовало дополнительных усилий и терпения. Все разъяснила, показала, рассказала о плюсах и минусах каждой из имеющихся у банка программ.В целом, приятно осознавать, что банки в России по стандартам обслуживания теперь вполне сравнимы с европейскими.

Оплачивал штрафы на сайте ГИБДД через АЛЬФАБАНК, спустя месяц заметил, что штрафы не исчезли. Отправил в ГИБДД квитанции, спустя несколько месяцев получил ответ, что данные из банка не поступили.Написал об этой проблеме в банк. Запросили реквизиты, с которых оплачивал, отправил. Пришёл ответ "Ожидайте, с вами свяжутся через 3 дня". Спустя 3 месяца я вспомнил о проблеме, когда меня остановили ГАИ и напомнили мне о неоплаченных штрафах. Я снова обратился в банк, на что мне опять пришел ответ (спустя ещё несколько недель) - вышлите реквизиты... Я написал, что высылал. Спустя месяц опять ответ - данные переданы в полном объеме, обращайтесь в ГАИ. Я объяснил, что из ГИБДД пришел отказ и что данные не поступили. Пришел ответ: "Данные переданы в полном объеме, обратитесь в ГАИ или пришлите скриншот с отказом". Выслал скриншот - опять месяц ожиданий, после очередного напоминания о себе тот же ответ: "Данные переданы в полном объеме, обратитесь в ГАИ или пришлите скриншот с отказом". Я объяснил, что высылал, приложил скриншот отправленных писем. Выслал повторно, несколько недель ожиданий - ответ:  "Данные переданы в полном объеме, обратитесь в ГАИ ".Впечатление такое, что письма уходили в спам, при каждом напоминании они не понимали о чем вообще идет речь... В целом, получается, что банк просто потерял деньги, а все письма с просьбой разобраться просто игнорирует.С проблемой обратился в июне 2015, до сих пор ничего не решено.Вся переписка велась через личный кабинет Альфабанка, в моем городе нет отделений, ехать туда нет времени. Дозвониться по телефону до них невозможно - общение только с роботом. Просил дать телефон, по которому можно голосом обсудить проблему - ничего.Кто там работает в претензионном? Кто отвечает на письма?Всем кто хочет стать клиентом этой конторы - рекомендую хорошенько подумать! Случись какая проблема, вы потратите немало нервов пытаясь её решить, да и решить её вряд ли удастся.