248 559 отзывов о банке «Альфа-Банк»

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7338069/По ссылке тема, идентичная моей ситуации.Банк, ссылаясь на 115 ф.з. и пункт 3.2.30 Договора РКО, ограничил доступ к интернет клиенты. Мотивировка: не предоставление документов по снятию наличности со счета ИП. При посещении отделения банка волшебным образом нашлись документы (отправленные мною через интернет клиент по просьбе фин мониторинга банка), подтверждающие покупку земли с членством в ДНТ (платеж за коммуникации), на эту сумму. Сотрудники пояснили, что служба фин мониторинга переведена в г. Воронеж и из-за этого такая неразбериха. Обещали, что уже к понедельнику все восстановят, но почитав тему по указанной выше ссылке, сомневаюсь я что-то. Прошу представителей банка прокомментировать сложившуюся ситуацию. Поскольку мое видение ситуации заключается в том, что отключают интернет клиент, дабы принудить расторгнуть договор РКО. Неужели банку не нужны клиенты? Кризис вроде на дворе. 7000 в месяц лишние наверное.СБ банка при общении со мною напоминала гопников из 90-х.В общем, пока КОЛ. Обязательно отпишусь чем все кончится. Возможно, другие ваши потенциальные клиенты сделают правильный выбор. P.s. ИНН 710708173461 Епифанов Д.В.

Кредит взял на технику. Первый месяц через Евросеть оплата произвелась моментально. Сейчас провел 2-ую оплату так же через Евросеть. Оплата была произведена 25-го. По договору крайний день 26-е, но уже 26-го в 7 утра звонили из банка и сказали, что платеж просрочен. Днем часть денег дошла, Но только ЧАСТЬ (из 7500 только 2500). Звонил в Евросеть. Там мне сказали, что платеж переведен и обрабатывается самим банком. Сегодня, 27-го числа звонили опять из банка и сказали что просрочка. При разговоре с оператором, Мариной, по-моему, представилась девушка, сказали, что это мои проблемы, и Евросеть денег не перевела, что уже является неправдой. После чего мне сказали, что мои чеки не являются подтверждением оплаты и ими можно "подтереться" (про подтереться это был намек) и звонить будут пока деньги не поступят на счет. Это не мои проблемы, что банк обрабатывает платежи по несколько дней.

Хотел взять денег, кредит. Взял бумажку с терминала очереди, дождался очереди, подошёл к окну. Позвали девушку, она ответила: "Подождет". :o Я ответил вежливо: "Нет проблем". Жду 5 минут, никто не идёт... Я позвал опять, подошли, я описал проблему, начал задавать вопросы. Она начала ругать меня за то, что я задаю вопросы, и я ответил, что вы не правы, после этого она сказала, что вообще может меня не обслуживать, я сказал хорошо и встал в другое окно. Фамилия и имя сотрудника Анастасия К. Сотрудник Алена Ф. - молодец, все рассказала и показала. Ей плюс.

Добрый день! Хочу поблагодарить офис Альфа-банка на ул Новинки (м Коломенская) за оперативное решение вопросов по кредитной и дебетовым картам, а также помощь в переводе денег на карту другого клиента. Отдельное спасибо Специалисту - Наталье Ч-шевой за отличную работу, клиентоориентированность и позитив! Спасибо и до новых встреч! :)

Добрый день!Хочу поблагодарить офис Альфа-банка на ул Новинки (м Коломенская) за оперативное решение вопросов по кредитной и дебетовым картам, а также помощь в переводе денег на карту другого клиента.Отдельное спасибо Специалисту - Наталье Ч-шевой за отличную работу, клиентоориентированность и позитив!Спасибо и до новых встреч!

Уважаемые потенциальные клиенты банка "Альфа-банк", подумайте крепко, прежде чем иметь какие-то отношения с указанным так сказать банком - это что среднее между коллекторством и средней руки финансовой организацией.Я являюсь пока клиентом этого банка, погасила три кредита, сейчас осталась золотая кредитная карта и карта с льготным периодом кредитования 100 дней. Обладание "золотой" картой не дает Вам никаких преимуществ, а выражается просто в дорогом годовом обслуживании. На сегодняшний день имею просрочку по внесению ежемесячных платежей в 71 день. Описывать весь спектр воздействия на психику нет необходимости, он полностью совпадает с самыми негативными: это и "приветствие от Альфа-банка" в 7:00 утра, и дальнейшие звонки профнепригодных сотрудников с частотой 15 минут, невзирая на ответы и объяснения (задача-то ведь - доведение клиента до помешательства, а не урегулирование проблемы), и угроза коллекторским агентством и судом (?!) и т.д. и т.п. Самое интересное, что просрочка была параллельно в других банках, где было зеркально другое отношение, где пошли навстречу и списали ВСЕ пени и штрафные санкции при погашении долга и возврате к графику платежей! Но не в Альфа-банке! Самое смешное, что их действия контрпродуктивные! Я склонна думать, что в суде быстрее добьюсь справедливости и наконец пойму КАК считаются штрафные санкции! Последней каплей был звонок с номера +79265***06 и инспектор Анастасия Викторовна (отчество это уже хорошо обычно только имя) назвала меня мошенницей (!) присвоившей деньги банка! Разговоры и звонки от Альфа-банка записаны, включая 71 звонок в 7:00. Почему Вы решили, что на Вас нет управы? Поверьте, есть. Я нарушила всего лишь коммерческий договор, который подписан ОБЕИМИ сторонами. Это не дает Вам право вести себя подобным образом. Это не профессионально и не результативно. Увы, какое-то время я находилась в заблуждении относительно Альфа-банка. Хуже некуда, поверьте есть с чем сравнивать.

Находясь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет, меня уволили с работы. Обратилась в отделение банка в Магнитогорске для реструктуризации долга 15 января 2015 года. Заявка рассматривается в течение 5 дней, как мне сказали. Неоднократно звонила по истечении 5 дней и узнавала о состоянии заявки, сотрудники банка сказали, что как только будет ответ, они со мной свяжутся. Спустя месяц мне позвонили с банка и сказали, что не доделаны документы. На следующий день я завезла исправленные документы, сказали ждать ответа в течении 5 дней. Через 5 дней со мной никто не связался, позвонила сама. Оператор сказала, что свяжется с проверяющими и перезвонит. Звонок поступил спустя неделю. Мне сообщили, что по документам истек срок и нужно заново собирать пакет документов, затем отсылать и ждать ответа. Что делать мне? Ждать еще 1,5 месяца когда рассмотрят заявку? Возмущает отношение к клиентам! В других банках делают все быстро.

Добрый день! Укажите, на каком основании Банк звонит клиенту на 1-м дне просроченной задолженности в 22:55, а на 2-м дне просроченной задолженности - в 07:55 при условии, что д/с на счете, но не списаны. Звонок зафиксирован 27.03.2015, звонила "Иванова Софья И.", операторский номер если необходим, сообщу. Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» вступил в силу с 1 июля 2014 года: Статья 15. Особенности совершения действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа). 3. Не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности: 1) непосредственное взаимодействие с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), направленное на исполнение заемщиком обязательства по договору, срок исполнения которого не наступил, за исключением случая, если право потребовать досрочного исполнения обязательства по договору предусмотрено федеральным законом; 2) непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица...

Добрый день! На днях хотела оформить кредит, но банки отказывают. В чем причина - не могу понять. Пришлось идти в бюро кредитных историй.В июле 2014 я оформила потребительский кредит в Альфа банке (взяла стенку), а сотрудник С-ллина Т.Т. оформила на меня как кредитную карту. Подняла документы - ни слова о том, что я взяла стенку, прописано не было. Платежи вношу вовремя, но почему-то банк показал, что я должна ещё за месяц или не списали последний платеж.Второй раз сталкиваюсь с Альфа банком, и теперь решила, что больше не буду. Собрала все квитанции, сегодня пойду в банк.

Добрый день! На днях хотела оформить кредит, но банки отказывают. В чем причина - не могу понять. Пришлось идти в бюро кредитных историй.В июле 2014 я оформила потребительский кредит в Альфа банке (взяла стенку), а сотрудник С-ллина Т.Т. оформила на меня как кредитную карту. Подняла документы - ни слова о том, что я взяла стенку, прописано не было. Платежи вношу вовремя, но почему-то банк показал, что я должна ещё за месяц или не списали последний платеж.Второй раз сталкиваюсь с Альфа банком, и теперь решила, что больше не буду. Собрала все квитанции, сегодня пойду в банк.

Уважаемые сотрудники банка! Прошу удалить мой номер из вашей базы данных. Знакомый, с которой раньше вместе работал, взял кредит в вашем банке и оставил мой контактный телефон. Он меня об этом не спрашивал и никто меня об этом не предупреждал, никаких бумаг я не подписывал. Теперь каждый день с утра до вечера мне названивают ваши сотрудники и либо спрашивают видел я его, либо чтобы я позвонил ему и передал информацию. Никакие мои доводы о том, что я не могу его привести к вам "за шкирку" с деньгами и что я не обязана отвечать за его просрочки, не помогают.Кроме того, звонки стали чаще, по 31 звонку в день, с 7 утра до 22 вечера! Звонят каждый день и без выходных! Примите, пожалуйста, меры и удалите мой номер телефона из вашей базы! Ведь я ни в чем не виноват!

Доброго времени суток! Много лет обслуживалась в Альфа-Банке в г.Кемерово (офис на пр.Советском). Наверное, получится почти хвалебная ода. :) Были 3 кредитки и 3 потребительских кредита - супер! Всегда давали кредит легко и быстро. Оплачивать удобно: много банкоматов, беспроцентные или низкопроцентные перечисления из КИВИ и др. электронных систем. Закрывать легко и просто, даже досрочно, даже через банкомат - эту функцию вообще только у Альфы встретила! Из минусов: - дурацкая коллекторская служба - звонят всем подряд без разбору: не давайте телефоны тех, кто не умеет посылать коллекторы, они вам спасибо не скажут. Мне за 62 рубля какого-то штрафа звонили бабушке 80-летней, которая живет в моей квартире, пришлось ее весь вечер успокаивать; - не нужные никому кредитные карты выдают вместе с кредитами и они, как оказалось, активные без активации, т.е. засоряют кредитную историю и требуют индивидуального закрытия. Недавно закрывала все кредитки: Альфа-банк закрыл мне все за 15 минут, без проблем и сбоев. Переплату вернули, когда я обратилась через месяц с доппроверкой своих счетов. Если сможете аккуратно платить, то проблем не будет, а только плюсы: - легкость и быстрота получения, - прозрачная схема, - легкость погашения, - богатый выбор банковских продуктов, - приятные бонусы в виде доппродуктов (страхование и т.д.), - отличный сервис в офисах на 5+, - большое количество офисов и банкоматов, - "умные" банкоматы - вот это цивилизация! Рекомендую на 100%!

Доброго времени суток!Много лет обслуживалась в Альфа-Банке в г.Кемерово (офис на пр.Советском). Наверное, получится почти хвалебная ода. Были 3 кредитки и 3 потребительских кредита - супер!Всегда давали кредит легко и быстро. Оплачивать удобно: много банкоматов, беспроцентные или низкопроцентные перечисления из КИВИ и др. электронных систем. Закрывать легко и просто, даже досрочно, даже через банкомат - эту функцию вообще только у Альфы встретила!Из минусов:- дурацкая коллекторская служба - звонят всем подряд без разбору: не давайте телефоны тех, кто не умеет посылать коллекторы, они вам спасибо не скажут. Мне за 62 рубля какого-то штрафа звонили бабушке 80-летней, которая живет в моей квартире, пришлось ее весь вечер успокаивать;- не нужные никому кредитные карты выдают вместе с кредитами и они, как оказалось, активные без активации, т.е. засоряют кредитную историю и требуют индивидуального закрытия.Недавно закрывала все кредитки: Альфа-банк закрыл мне все за 15 минут, без проблем и сбоев. Переплату вернули, когда я обратилась через месяц с доппроверкой своих счетов.Если сможете аккуратно платить, то проблем не будет, а только плюсы:- легкость и быстрота получения,- прозрачная схема,- легкость погашения,- богатый выбор банковских продуктов,- приятные бонусы в виде доппродуктов (страхование и т.д.),- отличный сервис в офисах на 5+,- большое количество офисов и банкоматов,- "умные" банкоматы - вот это цивилизация!Рекомендую на 100%!

Добрый вечер! В бытность работы в одной конторе (если быть более точным, конец 2011 - середина 2012) мне была оформлена зарплатная карта вашего банка. После увольнения карта осталась у меня на руках, не пользовался ей ни разу после того, как попрощался с работодателем. Доблестно оттрубив в рядах РА и вернувшись в родные края, узнал, что по карте имеется задолженность. Звонок в контак-центр ситуацию не прояснил, так как нужно было назвать кодовое слово, которое я и знать не знал. На что оператор сказал, что ничем помочь не сможет ,и направил в офис для выяснения. Дело в том, что в офис обращаться времени ну совсем нет, поэтому хотелось узнать, за что мне выставилась задолженность. Если эта задолженность связана с комиссией за обслуживание карты, то прошу Вас сообщить, насколько это корректно и соответствует здравому смыслу, если учесть, что картой не пользовался, в чем вы можете убедиться сами.В общем, жду от вас пояснения.Пока без оценки, а там видно будет.

Спешу порадовать сообщество banki.ru очередным отзывом, и если предыдущие были хорошими и касались других банков, то Альфа-банк меня искренне удивил хамством и бескультурьем своего сотрудника N, так как он не представился, разве только сообщил, что заменяет сотрудницу Д.К., которая до этого со мной общалась.Вопрос касался реструктуризации долга по кредитным картам. Этот сотрудник наглым образом вывел разговор на маты и повышенные тона, начал угрожать жизни и здоровью, полный состав УК, не воспринимая доводы и предложения с моей стороны как можно решить вопрос и наконец-то выплатить долг банку. Данный тип только усугубил ситуацию, начав вызывать на разборки, вызванивая мою жену и угрожая фантастическими способами, которые будут подробно описаны в обращении в соответствующие структуры. В итоге - банк имел возможность решить вопрос и получить деньги, но благодаря своему сотруднику, звонившему с номера 8 903 25* **89, с нетрпением у моих дверей будет ждать его наряд полиции и в будущем колония строгого режима.

Сотрудники банка, на каком основании вы арестовали мой счет? Мною ранее была подана претензия № 1503211055, в которой вы мне отказали. Согласно ст. 27 ФЗ 395-1 "О банках и банковской деятельности", на денежные средства и иные ценности юридических и физических лиц, находящихся на счетах и во вкладах или на хранении кредитной организации, а также на остаток электронных электронных денежных средств арест может быть наложен не иначе как судом и арбитражным судом, судей, а также по постановлению органов предварительного следствия при наличии судебного решения. На основании изложенного, прошу вас сообщить на каком законном основании, из перечисленных выше, вы заблокировали мой счет? Отзыв пока оставляю без оценки, жду от банка объяснения сложившейся ситуации.

(я даже не уверена в том что там был кредитный специалист, так как договор уже был распечатан и подписан, лежал ждал только меня). На следующий день я обратилась в данный банк с претензией по данному вопросу, мне сказали что в течение 9 дней придет ответ на мою претензию. По истечение 9 дней ответ мне так и не пришел, я решила сама позвонить в банк и уточнить. На мой вопрос по поводу претензии мне сказали, что были новогодние праздники и решения еще нет. Так прошел месяц - я звонила и слышала одну и туже фразу: "Решения нет." Так прошло еще два месяца, мне надоело звонить и слышать какие-то постоянные отговорки и отказы. И вот свершилось 23.03.2015 г. мне в смс сообщении пришел ответ - и конечно же он был отрицательным. Сразу же на следующий день посыпались с этого банка звонки с периодичностью в 30 минут начиная с 7.00 и заканчивая 23.00 с записью о том что я должна погасить кредит и набежавшие уже за эти 3 месяца проценты. Ребята вы чего совсем обнаглели! Сначала тянете время а потом вот так... Я на вашу контору подам заявление в суд и еще за моральный вред, я не удивлюсь в том, что вы являетесь инициаторами таких кредитов, связываетесь с разными салонами, в которых путем давления, различных убеждения и изъятия на ресепшене паспорта, типо для заполнения анкеты оформляют кредиты. На организацию, в которой на меня оформили кредит, я уже написала заявление в прокуратуру и идет разбирательство, тоже следует ждать и ВАМ вплоть до привлечения к уголовной ответственности вашим сотрудников.

Обслуживание Юр.лиц в ДО "Улица Яблочкова" м. Тимирязевское вполне приемлемое. У нас открыт расчетный счет в этом банке, очень рады, что обслуживаемся именно у них. Карина и Назели отзывчивые специалисты, всегда помогут, подскажут, поднимут настроение и всегда угостят чаем или кофе, угостив конфетками с печеньками. По поводу очереди пожаловаться не могу, все приходят с разными проблемами, и кто-то просидит 5 минут, кто-то час, вины специалистов в этом нет! Мой балл 5, они этого заслуживают"! Спасибо Вам, побольше бы таких!

Сколько я читал отзывы про деньги, которые съедал банкомат и не зачислял на счет, и думал, что меня миновала эта участь, но вот пришел этот день, когда пришлось с этим столкнуться. Время 9 утра, подхожу к банкомату, чтобы зачислить денежку на счет. Кладу ее в банкомат, он очень долго думает и пишет, что сумма не распознана, заберите ваши деньги, а окно приемника даже не открывается. Сумма небольшая, около 3 тысяч рублей. Как раз открывается отделение, объясняю проблему девушке, она вежливо и спокойно говорит, что нужно оформить претензию, и что для этого просто нужно снять трубку телефона, который стоит там же, для связи с колл-центром. Ок, снимаю трубку, почти сразу мне отвечают, записывают все данные, включая количество и номинал купюр. Вежливо прощаются и говорят что решат проблему за максимум 2 календарных дня. При мне банкомат перезагружается, наверное выключают устройство приема наличных. Вечером пришла еще одна смс о том, что претензия удовлетворена, и денежка упала на счет. Молодцы, что сказать.

Сколько я читал отзывы про деньги, которые съедал банкомат и не зачислял на счет, и думал, что меня миновала эта участь, но вот пришел этот день, когда пришлось с этим столкнуться.Время 9 утра, подхожу к банкомату, чтобы зачислить денежку на счет. Кладу ее в банкомат, он очень долго думает и пишет, что сумма не распознана, заберите ваши деньги, а окно приемника даже не открывается. Сумма небольшая, около 3 тысяч рублей.Как раз открывается отделение, объясняю проблему девушке, она вежливо и спокойно говорит, что нужно оформить претензию, и что для этого просто нужно снять трубку телефона, который стоит там же, для связи с колл-центром.Ок, снимаю трубку, почти сразу мне отвечают, записывают все данные, включая количество и номинал купюр. Вежливо прощаются и говорят что решат проблему за максимум 2 календарных дня.При мне банкомат перезагружается, наверное выключают устройство приема наличных. Вечером пришла еще одна смс о том, что претензия удовлетворена, и денежка упала на счет.Молодцы, что сказать.