251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день!21.12.2015 года в офис АО Альфа-Банк, Кредитно-кассовый офис «Барнаул-Площадь Советов», пр-т Ленина, д. 58, обратился коллега, для внесения наличных на мой текущий счёт, с помощью сотрудника Банка. Талон № Н006.Дождавшись своей очереди, коллега обратился к сотруднику Банка (девушке), с просьбой внести наличные на счёт, реквизиты которого были предоставлены. Поле этого сотрудник спросила: "Комиссию будем списывать с суммы внесения или отдельно?". Далее выдержка из тарифов АО "Альфа-Банк", расположенных на сайте по адресу: https://alfabank.ru/barnaul/retail/tariffs/#t-1 1.14. Прием наличных денежных средств в Отделениях (кроме приема наличных денежных средств через Экспресс-кассу) для их зачисления на Текущий счет, счет «Мой сейф», Экспресс счет, счет «Мой сейф НТ», счет «Мой сейф Целевой», «Ценное время», счет «Улётный», счет «АэроПлан», счет «Блиц-доход» другого физического лица – Клиента БанкаПОРЯДОК И УСЛОВИЯ СПИСАНИЯ КОМИССИЙ:1) Комиссия за прием в Отделении наличных денежных средств для их зачисления на открытый Текущий счет, счет «Мой сейф», Экспресс счет, счет «Мой сейф НТ» , «Мой сейф Целевой», «Ценное время» (только для Клиентов в рамках Пакетов услуг «Максимум», «А-Клуб, «Корпоративный+»), счет «Улётный», счет «АэроПлан» и счет «Блиц-доход» другого физического лица – Клиента Банка (п. 1.14.1.), оплачивается Клиентом, либо третьим лицом / доверенным лицом, осуществляющим внесение наличных денежных средств на Счет другого физического лица – Клиента Банка, наличными денежными средствами в дату приема наличных денежных средств. Комиссия за прием наличных денежных средств, указанная в пункте 1.14.1., не установлена:- при внесении наличных денежных средств не более двух раз в течение 30 календарных дней со дня, следующего за днем первого внесения наличных, физическими лицами на любой из Счетов другого физического лица – Клиента Банка;- при внесении наличных денежных средств на Счета Клиентов, которым оформлен Пакет услуг «А-Клуб».1.14.1.Прием наличных денежных средств в Отделении для их зачисления на Текущий счет, счет «Мой сейф», Экспресс счет, счет «Мой сейф НТ», счет «Мой сейф Целевой», «Ценное время», счет «Улётный», счет «АэроПлан», счет «Блиц-доход» другого физического лица – Клиента Банка250 руб. за каждую операцию. Так вот, после вопроса о том как будет клиент вносить комиссию, коллега, зная об выше приведенной выдержке, и я, владелец счёта, оповестив его о том, что внесения третьими лицами не производилось в течении 30 календарных дней, он сообщил эти данные сотруднику Банка. На что последовал немало грубый и неподобающий ответ со стороны сотрудника Банка: "Откуда Вы можете знать за клиента о том, какие были внесения?". Далее коллега сообщил, что знаком с тарифами Банка и то чтобы сотрудник Банка просмотрела по счету были ли внесения третьими лицами и, уже основываясь на этом, делала выводы о взимании комиссии. Сотрудник Банка отказалась просматривать данную информацию и вдобавок (умудрилась) сказать, скрестив руки на груди: "Ну давайте, рассказывайте все тарифы, которые вы знаете, а я посмотрю, что вы там знаете". Всё это прозвучало очень грубым и высокомерным голосом.После такого конечно мой коллега встал и ушёл, причем несмотря на то, что он сам является клиентом Вашего Банка.Я не однократно сталкиваюсь с грубым отношением персонала Вашего Банка, именно в обслуживающих офисах. Но такое хамство и нежелание работать я ещё не видела. Это очень грубое нарушение со стороны данного сотрудника. Клиентоорентированность в ККО на низком уровне, с клиентами общаются очень грубо и не приветливо. Кроме девушки администратора улыбаться ни кто не умеет. Да уже и не до улыбок, просто качественно работали бы.Прошу принять меры по данному вопросу, так как я понесла, из-за данного отношения к своей работе сотрудником Банка, финансовые потери. И, по возможности, проведите с сотрудниками тренинги по качеству обслуживания клиентов и клиентоорентированности.

Отличное обслуживание, никаких очередей, адекватный VIP manager, перезванивают если операция не прошла валютный контроль. Когда внезапно аннулировали карту из-за подозрения на фишинг, в тот же день выдали не именную карту, чтобы можно было снять деньги или расплатиться (не все, кстати, знают о существовании таких карт!)

Отличное обслуживание, никаких очередей, адекватный VIP manager, перезванивают если операция не прошла валютный контроль. Когда внезапно аннулировали карту из-за подозрения на фишинг, в тот же день выдали не именную карту, чтобы можно было снять деньги или расплатиться (не все, кстати, знают о существовании таких карт!)

Отличное обслуживание, никаких очередей, адекватный VIP manager, перезванивают если операция не прошла валютный контроль. Когда внезапно аннулировали карту из-за подозрения на фишинг, в тот же день выдали не именную карту, чтобы можно было снять деньги или расплатиться (не все, кстати, знают о существовании таких карт!)

Здрасте. 3-й день нахожусь я на Обитаемом, слава Богу, острове Шри-Ланка. Дождался долгожданного отпуска приехал сюда с надеждой на Альфа-банк. Так вот. Перед вылетом связался с банком, после того как не получилось картой оплатить он-Лайн Визу, девушка меня заверила, что это только связано с визами, и других проблем у меня не возникнет тут. А они (проблемы) ждали и ждут меня уже 3-й день... Я не могу оплатить отель. Терминал сообщает, что не может совершить операцию. Пробовали разные суммы.. И 20000 рупий и 50000 рупий и 90000 рупий. Делим это на 2, получаем рубли... То есть Альфа-Банк не позволяет пользоваться деньгами пусть даже с кредитной (золотой!) карты своим клиентам за рубежом. Если бы я знал, лучше перегнал эти деньги на Карту Тинькова. Его карта тут работает. Надеюсь, представитель не будет нести ахинею и бред, что мы ценим и заботимся о своих клиентах. Заботитесь - оплатите счёт. Печально все это... С каждым разом все меньше банков, которым лично Я доверяю... Хотелось бы, чтобы ваш самый главный и вы лично (кто там сейчас напишет сказку о том, что быть такого не может) оказались в данной ситуации, и посмотрел бы я после этого на Ваше доверие к Банку и уважение его.... А тем временем онлайн чат, где мне обещали отсутствие проблем, не работает...

Банк выбрал работодатель, я - обладатель зарплатной карты. Негативный опыт кредита наличными. Врут при выдаче кредита, что страховку можно вернуть заявлением. Врут на горячей линии, что страховка считается помесячно, хотя потом выясняется, что списывается сразу вся сумма за весь срок. Причем потом уже по факту заключения договора сами меня обвиняют в том, что я якобы не через тот телефон и не так попросил о кредите, вот сделай я все по другому, то таких проблем не было бы. Смешно...Хорошие небольшие комиссии при переводах, но столкнулся с неудобством: делал перевод, он долго в обработке, звоню третий раз на горячую линии спрашиваю почему так. Объясняю все первому оператору, он задает глупые вопросы, объясняю заново. Он переключает меня на 2-го оператора, он посерьезнее, говорит, что платеж уже отправлен, что смогу сгенерировать платежное поручение (мне надо подтвердить перевод). Прихожу радостный домой, открываю клик, там, естественно, все по старому. Если уж не можете сделать перевод, так и скажите: наш билинг - дно, деньги еще не ушли. Нет, лечат мне, что все отправлено. Минус десять минут, потраченных на телефон. Минус еще 1 день по отправке платежа.Поосторожней с этим банком - он сперва только кажется удобным, но надо быть постоянно на чеку. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ БРАТЬ КРЕДИТЫ! Если сотрудник Вас может обмануть, значит он Вас обманет. Хороший, удобный Альфаклик. Почти всегда работает, СМС приходят вовремя, интуитивный интерфейс.Банкоматов полно, с ними нет проблем.Дополнительные услуги не сильно навязывают, за 5 лет использования "случайно" подключил только одну услугу и то списали немного - менее 100 рублей.Плохая поддержка - операторы понимают фразы с 2-3 раза, постоянные переключения и ожидания. Могут ответить только на элементарные вопросы. Сравниваю с БКС - там совсем другое дело.Удобное мобильное приложение.Лучше значительно, чем Сбер, где полный колхоз и безответственность, но и далеко до банка для людей. Впечатление, что по копейке стараются обдирать. Курсы обмена валют адские, ни в коем случае не менять там. В целом, заслуженная тройка - хорошее есть, но лучше не доверять что-либо серьезное.

Банк выбрал работодатель, я - обладатель зарплатной карты. Негативный опыт кредита наличными. Врут при выдаче кредита, что страховку можно вернуть заявлением. Врут на горячей линии, что страховка считается помесячно, хотя потом выясняется, что списывается сразу вся сумма за весь срок. Причем потом уже по факту заключения договора сами меня обвиняют в том, что я якобы не через тот телефон и не так попросил о кредите, вот сделай я все по другому, то таких проблем не было бы. Смешно...Хорошие небольшие комиссии при переводах, но столкнулся с неудобством: делал перевод, он долго в обработке, звоню третий раз на горячую линии спрашиваю почему так. Объясняю все первому оператору, он задает глупые вопросы, объясняю заново. Он переключает меня на 2-го оператора, он посерьезнее, говорит, что платеж уже отправлен, что смогу сгенерировать платежное поручение (мне надо подтвердить перевод). Прихожу радостный домой, открываю клик, там, естественно, все по старому. Если уж не можете сделать перевод, так и скажите: наш билинг - дно, деньги еще не ушли. Нет, лечат мне, что все отправлено. Минус десять минут, потраченных на телефон. Минус еще 1 день по отправке платежа.Поосторожней с этим банком - он сперва только кажется удобным, но надо быть постоянно на чеку. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ БРАТЬ КРЕДИТЫ! Если сотрудник Вас может обмануть, значит он Вас обманет. Хороший, удобный Альфаклик. Почти всегда работает, СМС приходят вовремя, интуитивный интерфейс.Банкоматов полно, с ними нет проблем.Дополнительные услуги не сильно навязывают, за 5 лет использования "случайно" подключил только одну услугу и то списали немного - менее 100 рублей.Плохая поддержка - операторы понимают фразы с 2-3 раза, постоянные переключения и ожидания. Могут ответить только на элементарные вопросы. Сравниваю с БКС - там совсем другое дело.Удобное мобильное приложение.Лучше значительно, чем Сбер, где полный колхоз и безответственность, но и далеко до банка для людей. Впечатление, что по копейке стараются обдирать. Курсы обмена валют адские, ни в коем случае не менять там. В целом, заслуженная тройка - хорошее есть, но лучше не доверять что-либо серьезное.

Получил дебетовую карту, положил туда деньги. На следующий день списали 900 рублей за годовое обслуживание. Я не понимаю, почему я должен заплатить за сервис, который я еще даже не получил? Ни один другой банк таким разводом не занимается как Альфа!Жаль нет отрицательной шкалы оценки, я бы поставил -5

2015.12.19 в 19:06 позвонил в техподдержку Альфа банка, проконсультироваться по следующей ситуации.У меня дебетовая карта Alfa-Miles, при оплате покупок картой копятся бонусные ALFA-мили. Так как часто в магазин заезжает жена и стало неудобно передавать друг другу банковскую карту для совершения покупок, меня интересовал вопрос - как сделать так, чтобы у жены была своя карта, у меня своя, но чтобы у обеих был доступ к одному общему счету, при этом чтобы начислялись мили на бонусный счет.В общем, обсуждали мы по телефону долго разные варианты. В процессе разговора сотрудник ТП сообщил мне, что моя жена может оформить себе отдельную карту ALFA-MILES и потом привязать её к тому же мильному бонусному счету. Стоимость назвали 599р в год. Поэтому  мы с женой решили выбрать этот вариант. Деньги со счета на счет легко переводить между клиентами Альфа-банка, а бонусные мили будут идти с обеих карт alfa-miles.2015.12.21 жена из пригорода поехала в отделение на Малую Балканскую, 26, чтобы оформить себе карту alfa-miles. Но там сотрудники сказали ей, что минимальная стоимость оформления для карты alfa-miles составит 1937р (не уверен в этой сумме, но что-то около того), и эту сумму надо внести сразу в отделении.Жене ничего не осталось, кроме как уехать обратно домой, т.к. даже суммы такой с собой не брала, зная, что потребуется 600р.Обращаюсь к руководству. Ситуация некрасивая, человек потерял 2 часа времени после работы, деньги на дорогу, чтобы добраться в Купчино из пригорода, и всё это напрасно, т.к. то ли в техподдержке неправильно информировали по продукту, то ли в отделении. Думаю Вы можете послушать мой звонок, а точнее два звонка в ТП от 2015.12.19 в 19:06 и в 19:20 и убедиться в ситуации.Ответьте пожалуйста ТОЧНО на вопрос: что необходимо сделать, чтобы одним банковским счетом могли пользоваться оба супруга, при этом у каждого была своя карта, и при этом чтобы происходило начисление бонусных миль ALFA-Miles на один общий мильный счет? Желательно предложить наименьший по денежным затратам вариант.Ситуация логичная, согласны? Супруги имеют общий бюджет и летают в отпуск вместе. Необходимы 2 карты привязанные к одному банковскому счету и чтобы бонусы с оплат этими картами шли на общий бонусный счет ALFA-Miles.

19 декабря у меня закончился договор по депозиту. Но деньги я получить не могу, хотя сегодня уже 21 декабря. Говорят, что программа не работает. Издеваются как хотят. Почему-то программа работает только на оформление кредита. Я просидела в этом банке с 10-00 до 15-00. Но безрезультатно. И неизвестно: вернут мне мои деньги или нет.

Я являюсь клиентом данного банка менее месяца, но уже проникся самой настоящей ненавистью. У меня такое чувство, что банк издевается надо мной. Я слышал очень много хороших отзывов о работа Альфы с клиентами, но либо меня за клиента не считают, либо меня обманули все те люди, от которых я слышал положительные отзывы. Второй вариант явно отпадает, источники у меня доверенные, а вот первый под сомнением. Проблема в том, что я не могу получить пластиковую карту. Я заполнил заявку на сайте банка, через какое-то время мне даже пришло SMS о том, что я могу забрать карту в указанном при оформлении заявки отделении. Но не тут-то было! Я пришёл в отделение и мне сказали, что моей анкеты нет на сайте. НЕТ АНКЕТЫ, КАРЛ! Я полтора часа вносил все свои данные для того, чтобы мне сказали, что моей анкеты нет? Карта с моими именем и фамилией вот она, передо мной, а моей анкеты нет! А куда я тогда отправил все свои данные? "Наверное в программе произошла ошибка" - сказали мне. У них разработчики релизы мимо тестирования на продакшн выкладывают или как? Почему ошибка произошла, а я был даже не в курсе? Эксэпшены для кого придумали? Если бы я не обслуживался в Альфе как ЮЛ, я бы ушёл в другой банк, серьёзно. Впоследствии оператор в отделении вносила мои данные в систему полтора часа. Далее, оператор отказала мне в просьбе утилизировать карту с моими именем и фамилией в моём присутствии. Я теперь волнуюсь и стал спать намного хуже. Где-то в мире выпущена карта на моё имя. Теоретически, по ней могут совершаться какие-то финансовые операции. Меня это очень не устраивает. Но это ещё не всё. Выдали мне временно безымянную карту. Сегодня (21.12.2015) мне пришло SMS о том, что я могу придти в офис и получить карту. Догадайтесь с двух попыток, получил я карту или нет? Я её не получил. Мне сказали "К сожалению, программа не работает". Опять был релиз? Или программа настолько интеллектуальна, что предчувствует меня и отказывается работать в моём присутствии? ВЫ ВИДЕЛИ ПОГОДУ В НОВОСИБИРСКЕ? В Академгородке, который расположен рядом с водохранилищем, температура -23 (минус двадцать три градуса по шкале Цельсия), а по ощущениям -28! И я еду в это отделение, чтобы услышать "приходите завтра!". Это как называется вообще? Я заплатил за год обслуживания. Обслуживания, а не издевательства надо мной. И это обслуживание я хочу видеть качественным. В противном случае, я буду вынужден пользоваться услугами ваших конкурентов. С надеждой на уважительное отношение, ваш клиент Иван.

Сегодня, 21.12.15  в 17:43 позвонил сотрудник Альфа банка, представился Денисом Александровичем и сказал, что у меня есть задолженность перед банком, и если я не погашу ее, "ТО НИКТО НЕ СМОЖЕТ ГАРАНТИРОВАТЬ МНЕ СПОКОЙНОЕ СОСУЩЕСТВОВАНИЕ ПО АДРЕСУ ПРОПИСКИ".Звонили с тел. 8 906 03***50.Также отпускал в мой адрес недвусмысленные намеки, унижающие достоинство!

Никак не могу закрыть дебетовую карту Альфа-Банка. То отделение обслуживает только юридических лиц, то программа не работает. Альфа-банк по всей видимости выбирает расположение своих офисов в Иркутске с учетом того, чтоб клиенту не удобно было. Все 3 отделения расположенные, в Правобережном округе, нет ни одной парковки. Первая попытка закрыть карту была 1.5 месяца назад, но оказалось офис на Советской обслуживает только юридических лиц.Вторая попытка оказалась также не удачной, запарковав свой автомобиль в 3-х кварталах от офиса банка, пришел в отделение. Подошел к терминалу электронной очереди, начал вводить номер своего телефона, подбежала девушка и сказала, что не надо и указал, что я буду за женщиной. Оценив ситуацию, я решил прогуляться и вернулся через минут 25-30. В банке очереди не было, но программа не работала, мне сказали подождать. Сижу, подходит девушка и говорит через 2 минуты подойдете к окошку программа почти заработала. Затем заходит молодой человек, рассказывает что он запарковался в неположенном месте и его начинают обслуживать вперед меня. На мое замечание, что я по очереди, сотрудник ответила Молодой человек до этого был.Уважаемый банк, сделайте уже нормальную электронную очередь, чтоб у человека была бумажка и не возникала конфликтных ситуаций, а то видимо в нашей стране без бумажки ты букашка.  Отделение не буду называть Новый год на дворе.

"Уважаемый" альфа банк!!! Неоднократно оставляла претензии к вашему банку по поводу то, что коллекторское бюро"сентинел" мне названивает, угрожает, и разыскивает непонятных для меня людей.Каким образом вы передаете им инфо??? Я не была(по вашей базе пробивали миллион раз), НЕ БУДУ вашим клиентом даже в голодный год!!! Объясните мне как я могу быть как минимум тремя разными людьми одновременно? Мне в суд подать на вас и коллекторов с которыми у вас договор??? Все разговоры с вашим банком и чудо бюром у меня записаны. Придется применить меры ...раз сами вы ничего сделать не хотите...

Добрый день. Являлся сотрудником Альфа-Банка в 2005 году. Более 9 лет не использовал ни один продукт Банка (зарплатную и кредитную карту закрыл). В субботу 19/12/2015 на мой домашний номер (проживают мои родители и я зарегистрирован по данному адресу) в 7 часов утра поступает первый звонок. "Настойчиво-хамовитым" тоном сотрудник указанной службы сообщает моей маме о том, что у меня просрочка (сумма задолженности по кредитной карте чуть менее 2000 рублей).  Далее сообщают, что я скрываюсь, и просят меня перезвонить на номер +7 (495) 780-47-00. Через час поступает еще несколько звонков, но уже от других сотрудников этой службы и говорят одно и то же. Моя мама позвонила мне в 11-00 утра в субботу, передала мне эту информацию. Я связался с Альфа-Банком в районе 12-00 в эту же субботу. Оператор подтвердила ошибочность включения меня в Базу данных и сообщила, что мое обращение рассмотрят в течении 2-х дней и перестанут звонить. № обращения 1512190585 + Указан срок рассмотрения (ориентировочный) - 2 дня.  В воскресенье 20/12 моим родственникам поступает опять несколько звонков и то же самое повторяется сегодня, 21/12. Прямо с 7 утра поступило несколько звонков.  Я связался по номеру +7 (495) 780-47-00 и высказал свое недовольство, сообщив, что составил обращение в Банк. Но, номер обращения никому был не нужен. Далее, я попросил перестать звонить на домашний номер и предложил оставить свой сотовый, чтобы звонили мне лично, а не моим родственникам (они просто еще спят в такое время), на это я получил отказ. На предложение поставить "галку" в их CRM о том, что это ошибка и идет рассмотрение обращения (чтобы не звонить эти дни), я тоже получил отказ. После этого я связался с клиентским центром обслуживания и через оператора составил еще одну жалобу на работу коллекторской службы + привязал номер моего субботнего обращения. Оператор еще раз подтвердила, что действительно, задолженности у меня никакой нет. На мой вопрос о том, почему у коллекторов нет возможности поставить "галку" и о том, почему на мой номер звонят несколько специалистов (у которых даже не фиксируется история собственных обращений ко мне), оператор ничего не ответила, а сказала, что технически это невозможно. Вот так! Крупнейший российский Банк, а коллекторы из 90-х и программы у них нет, и ничего не фиксируют. А главное, оператор сказала, что пока мое обращение не будет рассмотрено (а реальный срок оказался 4 календарных дня, а не 2, как указано в смс), то коллекторы продолжат звонить на мой домашний телефон и остановить это не представляется возможным. СТАВЛЮ КОЛ технически продвинутому и супер-Банку. Грустно...

Мой отзыв хочу посвятить сотруднице Альфа-Банка, Вакулиной Габриеле!Именно в этом банке началась моя кредитная история. В первый раз я обратился в этот банк три месяца назад, для получения акции рассрочка 0-0-24 в сети М.Видео города Дмитрова. Во время подачи заявки сотрудница предложила мне такую же беспроцентную акцию, только на меньший срок (10 и 12 месяцев), чему я был рад, т.к. планировал закрыть досрочно! Также меня сразу предупредили о том, что заявка может уйти на ручное рассмотрение и ответ может затянуться от 10 до 30 минут. Несмотря на то, что у меня не было кредитной истории ни в одном банке, пришел положительный ответ и уже через 10 минут я вышел из магазина со своей покупкой. Хочется выразить благодарность и сказать спасибо за качественную консультацию и профессионализм сотрудника данного банка! Успехов Вам и карьерного роста! Совсем недавно(13.12.2015), я снова подал заявку в Альфа-Банк на оформление холодильника и телевизора, по такой же акции и мне снова одобрили. Так же хочется выразить благодарность сети МВИДЕО, за что проводят такие акции!

НИКОГДА не берите кредит в этом банке!!! Сотрудники Альфа-банка, за короткий год общения по поводу взятого кредита обманывали/недоговаривали/вводили в заблуждение неоднократно!!! Первый раз сталкиваюсь с таким отношением к клиенту! Началось с выдачи кредита и втиснутой "за бесплатно и что вам жалко что ли - бесплатно же?" ненужной услуги "Хранитель", которая в последствии оказалась стоит 1 или даже 2 тысячи и возврату не подлежит, а через месяц, когда срок по возможному возврату денег за услугу истек - он оказывается был возможен!!! Банкомат не принимает суммы, указанные в ежемесячном платеже, минимальная купюра 100 рублей, промолчу про десятки и рубли. Доступа к банкомату в вечернее (после работы) время постоянно закрыт! А через кассу, чтобы заплатить точную сумму плюсом плати комиссию 250 рублей. Скажите, зачем мне погашать последний платеж кредита досрочно, если вы все равно досрочно его не спишите, и не закроете в тот же день карту? ЗАЧЕМ сначала говорить одно, а после совершенно иное? Все, абсолютно ВСЕ ваши сотрудники ЗАВРАЛИСЬ!!!

Пользуюсь дебетовой картой с 2010 г. Кредитов не брал. Этим летом стал зарплатным клиентом. С целью безопасности, зарплатной картой не пользовался (лежит в ящике стола вместе с невскрытым конвертом с пин-кодом). Необходимую сумму переводил в Альфа-клике с зарплатного счета на свой же текущий и уже пользовался дебетовой картой. В первых числах декабря банкомат изьял у меня дебетовую карту. Сразу же обратившись к оператору, выяснил, что банк, без какого-либо информирования, заблокировал все мои карты (как дебетовую, так и зарплатную). Оператор сказала, что пошлет запрос в Москву и через пару дней мне перезвонят, возможно потребуются подтверждение каких-то операций, которые банк посчитал сомнительными. Ответа я так и не получил. Через 2 недели 19.12.2015 я повторно обратился в офис. Ответа о причине блокировки карт мне дать не смогли. Но сказали, что деньги со счетов я могу снимать через отделение, оплачивая комиссию, или переводя через Альфа-клик в другие финансовые учреждения, тоже оплачивая комиссию согласно тарифам банка. Выдать неименную временную карту для доступа к моим счетам тоже не смогли (т.к. я оказался внесённым банком в какой-то рекреационный список) и впредь карты на моё имя выпускаться не будут. Вот как здорово получается. Я работаю, организация перечисляет зарплату в Альфа банк, естественно оплачивая его услуги в рамках зарплатного проекта, но чтобы воспользоваться  моими же заработанным деньгам, я вынужден ещё и оплачивать комиссии банка. Подал заявление на расторжение договора банковского обслуживания и закрытия всех счетов. Зарплату теперь буду получать в Сбербанке.

Являюсь владельцем зарплатной карты от этого банка.Менеджеры очень красиво пели, что можно взять кредитную карту с льготным периодом 100 дней под 30,99% годовых и годовым обслуживанием 1090 рублей.В итоге: 39,99% годовых и 1290 рублей за обслуживание карты. Больше брать эту кредитную карту не буду.

Насмотревшись массированной рекламы о Новогодней акции "0-0-36" в магазине М-Видео, решили с супругом пойти и взять товар в рассрочку. Сразу напишу, что неоднократно брала кредит в Альфа Банке  и все погашала в срок. Пришли в магазин, все ценники пестрят акциями "0-0-36". Выбрали товар, пошли сразу к сотруднику Альфа банка (держа в уме прошлые успешно погашенные кредиты), заполнили анкету, и тут нам заявляют, что рассрочки на 36 месяцев нет вообще, а только на 24 месяца. Ну да ладно, решили брать на 24 месяца. И тут нам заявляют, что срок очень большой, не одобрят. Тем не менее, заявку отправляем.... и о чудо, одобрено! Но радость была недолгой. Одобрили не рассрочку, а кредит. При стоимости товара в 44000 рублей, переплата составляет 16000 рублей. На вопрос о возможности приобретения рекламируемого продукта "0-0-36", либо "0-0-24" сотрудники торговой точки лишь разводят руками, типа мы тут не при чем, это решают в Банке. Звоню в Банк, объясняю ситуацию, хочу узнать, почему нет возможности оформить товар в рассрочку, и опять развод руками, типа мы не знаем, надо все решать на торговой точке. Круг замкнулся.В итоге, 2 часа потерянного времени и испорченное настроение.Вместо рассрочки навязывают кредит с огромной процентной ставкой. И вот такое отношение к клиентам, которые неоднократно выплатили кредит в этом Банке.Сплошной обман, развод, лохотрон.