248 433 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Наша фирма обслуживается в отделении на Сокольнической площади. Каждый раз, приходя в это отделение, испытываю отвратительные чувства: ты можешь просидеть там часа два, а то и больше! Работает с юридическими лицами один специалист, никакого индивидуального подхода, например, можно было бы фильтровать, кто с каким вопросом пришел, если у человека, например, открытие счета, то это надолго, пусть остальных обслужит другой специалист!Особенно бесит то, что чаще всего решение моих вопросов (снятие наличных, получение справки и прочее) осуществляется с предварительной заявкой по банк-клиенту и занимает пять минут, но, чтобы его решить, я сижу там, как уже сказано, иногда даже до двух часов! Пару раз просто уходила, потому что понимала, что и два часа не хватит, что за безобразие?!Поговорив в очереди и не один раз с другими клиентами, поняла, что такое же мнение не только у меня.Единственный сотрудник, которому ХОЧУ ВЫРАЗИТЬ БЛАГОДАРНОСТЬ, это Мария С.! Если работает эта девушка, то все обслуживаются быстро!

Звонки поступают с угрозами, как-будто я должен отдавать долг за эту Жанну, или может быть я её вам найти должен? Я одного не понимаю почему когда вы ей кредит выдавали и она вам мой номер продиктовала вы не проверили знаю ли я её вообще? А теперь вы донимаете ни в чём неповинных людей! Это каждый так может обратиться взять у вас денег, продиктовать любо номер и долг будут с него требовать? Я объяснял уже, что не знаю я вашей Жанны, не звоните сюда больше, но звонки не прекращаются и по сей день.Сим карта мне эта очень нужна, хотя теперь я вынужден отключать телефон из-за частых звонков.Неужели она вам паспорта даже не показала? Вместо того, чтобы сидеть и названивать мне, в полицию б уже давно обратились и разыскали её, а мне не звоните больше никогда!

Добрый день всем. Решил я все-таки написать отзыв и описать ситуацию, в которой оказался. Специально подождал пару дней, так как не имею привычки "пороть горячку". Два дня прошли, но возмущение не покинуло меня, и я спешу поделиться с Вами, чтобы вы понимали, в какую ситуацию можете попасть. История. Работал я в одной компании, в которой з/п выдавали на карту Альфа-банка, соответственно, есть кредитная программа для таких как я. Это и удобно, и немного выгоднее, чем брать в другом банке. Как вы понимаете, кредит я оформил, выплачивал - вопросов нет. Оформил спустя некоторое время еще раз и снова платил, т.е. был обычным заемщиком, ни плохим, ни хорошим. Спустя некоторое время пришло время окончания выплат, з/п я уже получал в другом месте и на другую карту: 1. Пришел в банк, узнал какую сумму осталось внести на счет (примерно тыщ 12-15). 2. Попросил не перевыпускать карту (важный момент), которая теперь у меня лежала мертвым грузом, так как пользуюсь я картами, на которую мне капает з/п с нового места работы. 3. Перечислил на счет остаток кредита, будучи уверенным, что это все что от меня требуется. Как вы понимаете, я был наивен. 1. И вот на новогодние праздники 9 числа, с утра в квартире раздается призывная трель домашнего телефона, из разговора я узнаю, что карта, естественно, перевыпустилась и годовая комиссия списалась в счет кредита и у меня 12 дней просрочки и суперзадолженность в 500 (ПЯТЬСОТ!) рублей. Не имею привычки ругаться с сотрудниками банка, так как понимаю, что звонящая девочка из отдела взыскания не виновата в том, что карту перевыпустили. Я говорю ок, все понял, как работает банк, чтобы я мог решить вопрос? Работает с 12-го января, как и все белые люди. Уверил ее, что 12-го и разберусь. 2. Естественно, утром 10 января звонит мне другая девочка и рассказывает, что я имею просрочку и она, как отдел взыскания, очень недовольна. Уверил, что разберусь 12-го, в первый день работы банка. 3. Утром 11 января звонит уже не девочка, а некая Надежда, причем с отчеством (не запомнил) и начинает жестко со мной разговаривать, видимо специфика ее работы внушила ей, что все кому ей приходится звонить твари дрожащие, пришлось немножко поругаться. Если Вы думаете, что я такой нежный и пишу свое "фи" из-за этого, то вы ошибаетесь, меня возмутила ситуация, которая возникла 12 января. Опять же утром (в районе 10 по местному времени) звонил мне кто? Не угадали... Звонит мне моя мама, которой звонил наш многоуважаемый Альфа-банк и рассказал, что сын ее совсем нюх потерял, набрал кредитов и не платит. Мне, если что, за 30 лет, я женат и с ребенком, имею хорошую работу, квартиру и машину (не в ипотеке и не в кредите). Ребята, это очень неправильно и очень плохо. У данного банка есть мой номер мобильного телефона (я это понял, когда позвонил им, и автоинформатор сразу сказал, что я имею задолженность, т.е. определил меня по номеру мобильного), но почему-то сотрудники банка не хотят звонить мне на него, не хотят верить мне, что в первый рабочий день я погашу эти несчастные 500 рублей, да и общаться по человечески тоже не имеют привычки. Как я и обещал, свою суперзадолженность я погасил в первый рабочий день. Как я понимаю, отдел взыскания получит премию за прекрасную работу и хорошие показатели выбивания долгов. Все прекрасно, за исключением того, что теперь Альфа у меня в черном списке и всем читателям хочу сказать: ребята, мы для них тьфу, нам верить нельзя и самый верный путь в справедливой борьбе с нами - это задолбать, поставить в неудобное положение и заставить долго долго успокаивать маму, уверяя что у сына все хорошо, что я не в кредитной кабале. Всем спасибо. P.S. Жду ответа от представителя банка, в стиле «бла-бла-бла» "нам очень жаль", "в ситуации разобрались" и т.п. Только это ничего не изменит.

Добрый день всем. Решил я все-таки написать отзыв и описать ситуацию, в которой оказался. Специально подождал пару дней, так как не имею привычки "пороть горячку". Два дня прошли, но возмущение не покинуло меня, и я спешу поделиться с Вами, чтобы вы понимали, в какую ситуацию можете попасть.История.Работал я в одной компании, в которой з/п выдавали на карту Альфа-банка, соответственно, есть кредитная программа для таких как я. Это и удобно, и немного выгоднее, чем брать в другом банке. Как вы понимаете, кредит я оформил, выплачивал - вопросов нет. Оформил спустя некоторое время еще раз и снова платил, т.е. был обычным заемщиком, ни плохим, ни хорошим.Спустя некоторое время пришло время окончания выплат, з/п я уже получал в другом месте и на другую карту:1. Пришел в банк, узнал какую сумму осталось внести на счет (примерно тыщ 12-15). 2. Попросил не перевыпускать карту (важный момент), которая теперь у меня лежала мертвым грузом, так как пользуюсь я картами, на которую мне капает з/п с нового места работы.3. Перечислил на счет остаток кредита, будучи уверенным, что это все что от меня требуется.Как вы понимаете, я был наивен.1. И вот на новогодние праздники 9 числа, с утра в квартире раздается призывная трель домашнего телефона, из разговора я узнаю, что карта, естественно, перевыпустилась и годовая комиссия списалась в счет кредита и у меня 12 дней просрочки и суперзадолженность в 500 (ПЯТЬСОТ!) рублей. Не имею привычки ругаться с сотрудниками банка, так как понимаю, что звонящая девочка из отдела взыскания не виновата в том, что карту перевыпустили. Я говорю ок, все понял, как работает банк, чтобы я мог решить вопрос? Работает с 12-го января, как и все белые люди. Уверил ее, что 12-го и разберусь.2. Естественно, утром 10 января звонит мне другая девочка и рассказывает, что я имею просрочку и она, как отдел взыскания, очень недовольна. Уверил, что разберусь 12-го, в первый день работы банка.3. Утром 11 января звонит уже не девочка, а некая Надежда, причем с отчеством (не запомнил) и начинает жестко со мной разговаривать, видимо специфика ее работы внушила ей, что все кому ей приходится звонить твари дрожащие, пришлось немножко поругаться.Если Вы думаете, что я такой нежный и пишу свое "фи" из-за этого, то вы ошибаетесь, меня возмутила ситуация, которая возникла 12 января. Опять же утром (в районе 10 по местному времени) звонил мне кто? Не угадали... Звонит мне моя мама, которой звонил наш многоуважаемый Альфа-банк и рассказал, что сын ее совсем нюх потерял, набрал кредитов и не платит. Мне, если что, за 30 лет, я женат и с ребенком, имею хорошую работу, квартиру и машину (не в ипотеке и не в кредите).Ребята, это очень неправильно и очень плохо. У данного банка есть мой номер мобильного телефона (я это понял, когда позвонил им, и автоинформатор сразу сказал, что я имею задолженность, т.е. определил меня по номеру мобильного), но почему-то сотрудники банка не хотят звонить мне на него, не хотят верить мне, что в первый рабочий день я погашу эти несчастные 500 рублей, да и общаться по человечески тоже не имеют привычки.Как я и обещал, свою суперзадолженность я погасил в первый рабочий день. Как я понимаю, отдел взыскания получит премию за прекрасную работу и хорошие показатели выбивания долгов. Все прекрасно, за исключением того, что теперь Альфа у меня в черном списке и всем читателям хочу сказать: ребята, мы для них тьфу, нам верить нельзя и самый верный путь в справедливой борьбе с нами - это задолбать, поставить в неудобное положение и заставить долго долго успокаивать маму, уверяя что у сына все хорошо, что я не в кредитной кабале.Всем спасибо.P.S. Жду ответа от представителя банка, в стиле «бла-бла-бла» "нам очень жаль", "в ситуации разобрались" и т.п. Только это ничего не изменит.

Добрый день всем. Решил я все-таки написать отзыв и описать ситуацию, в которой оказался. Специально подождал пару дней, так как не имею привычки "пороть горячку". Два дня прошли, но возмущение не покинуло меня, и я спешу поделиться с Вами, чтобы вы понимали, в какую ситуацию можете попасть.История.Работал я в одной компании, в которой з/п выдавали на карту Альфа-банка, соответственно, есть кредитная программа для таких как я. Это и удобно, и немного выгоднее, чем брать в другом банке. Как вы понимаете, кредит я оформил, выплачивал - вопросов нет. Оформил спустя некоторое время еще раз и снова платил, т.е. был обычным заемщиком, ни плохим, ни хорошим.Спустя некоторое время пришло время окончания выплат, з/п я уже получал в другом месте и на другую карту:1. Пришел в банк, узнал какую сумму осталось внести на счет (примерно тыщ 12-15). 2. Попросил не перевыпускать карту (важный момент), которая теперь у меня лежала мертвым грузом, так как пользуюсь я картами, на которую мне капает з/п с нового места работы.3. Перечислил на счет остаток кредита, будучи уверенным, что это все что от меня требуется.Как вы понимаете, я был наивен.1. И вот на новогодние праздники 9 числа, с утра в квартире раздается призывная трель домашнего телефона, из разговора я узнаю, что карта, естественно, перевыпустилась и годовая комиссия списалась в счет кредита и у меня 12 дней просрочки и суперзадолженность в 500 (ПЯТЬСОТ!) рублей. Не имею привычки ругаться с сотрудниками банка, так как понимаю, что звонящая девочка из отдела взыскания не виновата в том, что карту перевыпустили. Я говорю ок, все понял, как работает банк, чтобы я мог решить вопрос? Работает с 12-го января, как и все белые люди. Уверил ее, что 12-го и разберусь.2. Естественно, утром 10 января звонит мне другая девочка и рассказывает, что я имею просрочку и она, как отдел взыскания, очень недовольна. Уверил, что разберусь 12-го, в первый день работы банка.3. Утром 11 января звонит уже не девочка, а некая Надежда, причем с отчеством (не запомнил) и начинает жестко со мной разговаривать, видимо специфика ее работы внушила ей, что все кому ей приходится звонить твари дрожащие, пришлось немножко поругаться.Если Вы думаете, что я такой нежный и пишу свое "фи" из-за этого, то вы ошибаетесь, меня возмутила ситуация, которая возникла 12 января. Опять же утром (в районе 10 по местному времени) звонил мне кто? Не угадали... Звонит мне моя мама, которой звонил наш многоуважаемый Альфа-банк и рассказал, что сын ее совсем нюх потерял, набрал кредитов и не платит. Мне, если что, за 30 лет, я женат и с ребенком, имею хорошую работу, квартиру и машину (не в ипотеке и не в кредите).Ребята, это очень неправильно и очень плохо. У данного банка есть мой номер мобильного телефона (я это понял, когда позвонил им, и автоинформатор сразу сказал, что я имею задолженность, т.е. определил меня по номеру мобильного), но почему-то сотрудники банка не хотят звонить мне на него, не хотят верить мне, что в первый рабочий день я погашу эти несчастные 500 рублей, да и общаться по человечески тоже не имеют привычки.Как я и обещал, свою суперзадолженность я погасил в первый рабочий день. Как я понимаю, отдел взыскания получит премию за прекрасную работу и хорошие показатели выбивания долгов. Все прекрасно, за исключением того, что теперь Альфа у меня в черном списке и всем читателям хочу сказать: ребята, мы для них тьфу, нам верить нельзя и самый верный путь в справедливой борьбе с нами - это задолбать, поставить в неудобное положение и заставить долго долго успокаивать маму, уверяя что у сына все хорошо, что я не в кредитной кабале.Всем спасибо.P.S. Жду ответа от представителя банка, в стиле «бла-бла-бла» "нам очень жаль", "в ситуации разобрались" и т.п. Только это ничего не изменит.

Добрый день! Решила оставить свой отзыв о банке и заодно предостеречь будущих и нынешних клиентов банка. Пользуюсь услугами данного банка уже лет 6, никогда не было проблем, и я даже советовала своим знакомым получать зарплатные карты именно в этом банке, т.к. очень нравится Альфа-клик, много банкоматов и т.д. Но вот 9 декабря случилось страшное: с моей карты сняли 75000 рублей, хотя карта находилась в тот момент при мне. Причем сняли с дебетовой 35 тыс, а через минуту с кредитного счета по дебетовой карте еще 40 тыс. + 1600 комиссия. Во время снятия мне пришли смс, я их не увидела, т.к. это было в 20.30 вечера, и вернувшись с работы я занималась домашними делами. В то же время мне звонили из банка (с их номера), но звонок я также не услышала. Через час, в 21.30 я все это обнаружила, заблокировала карту.Утром приехала в банк, но претензию у меня не приняли, сославшись на то, что списание произойдет через 10 дней тогда и приходите. 18.12.14 я пришла в банк, написала заявление и теперь жду, но пока жду пришел срок очередного платежа по кредитке, которая на момент мошеннических действий не имела долгов. Кстати, банк я просила отключить мой кредитный счет от дебетовой карты, но мне ответили, что это невозможно. Т.е. в следующий раз мошенники также смогут снять деньги, за которые я потом буду расплачиваться. В общем, я для себя нашла следующие решение: закрыть все карты и обратиться в другой банк, который не будет требовать деньги за защиту от мошеннических действий, а будет надежно защищать клиентов.

Являюсь клиентом Альфы с 2006 года, как физическое лицо. За это время было еще очень много всячских других неожиданно свалившихся кредитных и дебетовых карт других банков. Все исчезли, потому что предел раздражения банком-эмитентом доходил до точки кипения. Сейчас только Альфа и дебетовая Сбербанка на всякий пожарный. Да, есть косяки и у Альфы! Бесит, просто бесит невозможность быстро дозвониться, а не слушать Армстронга и робота (кстати, поменяли бы музыку на что-то поспокойнее, а то когда в трубку громко кричат Go down Moses, с ума можно сойти!) Но покажите банк, у кого это не так?! Похоже, это общая болезнь. Но поверьте, всё остальное в Альфе работает значительно стабильнее! Интернет-банк весьма хорош, лучше очень многих! Новая версия вообще радует. В отделениях работают вполне себе доброжелательные грамотные ребята со стальными нервами! Пару дней назад ждала, когда освободится специалист по юрлицам - послушала, что спрашивают клиенты дежурного менеджера. Это же просто катастрофа неграмотности и плохого воспитания... Ну, удачи ребятам! Хорошая школа жизни и закалка характера. По поводу обслуживания юрлиц - система работает замечательно. Пока опыт небольшой - всего 4 месяца, но претензий нет никаких. Банковский день длиннее, чем у большинства других банков, что очень удобно юрикам! В жуткие предновогодние праздники платежи уходили с той же скоростью, что и в остальное время. А некоторые банки (не будем показывать пальцем) за это время умудрились практически впасть в кому! Так что еще один счет юрика открою в Альфе. Дай Бог им благоденствия!Администратор: Как называется Ваше юрлицо?tsir2001: ООО Фарфалла-Москва.

В ЛК интернет-банка «Альфа-Клик» воспользовался оплатой платежа заказа компании Amway по следующему пути: Оплата услуг -> Другие услуги -> AmWay. В предложенном шаблоне платежа заполнил предоставленные поля: Номер НПА, Номер заказа и Сумма платежа. Платеж на сумму 8380,00 руб. был отправлен 13.12.14. В предложенном шаблоне других реквизитов платежа нет. Платеж на мой ЛС в Amway не поступил, по состоянию на 14.01.15 и на мой счет обратно не вернулся. Как оказалось, у Amway и Альфа-Банка нет партнерского соглашения и банк передал оплату, без моего ведома, платежной системе «Rapida», которая вроде бы произвела платеж Amway. Начиная с 16.12.14, я регулярно обращался в Amway, с просьбой в розыске платежа. 21.12.14 мне прислали письмо, что платеж не поступал. Потом стал просить – прислать скриншот документа об отсутствии платежа, чтобы можно было вернуть деньги. В телефонном обращении в Amway 31.12.14 меня сказали, что платеж не найден, документ об отсутствии платежа не составлен. 31.12.14 г. позвонил в Альфа-Банк, еще раз объяснил ситуацию и мне оператор сказала, что можно в отделении банка оформить опротестование платежа, предоставив распечатки моей переписки, с приложением скринов платежек. Оформил возврат платежа 05.01.15 в Ростовском отделении банка. Номер претензии 1501050251. Альфа-Банк мне в претензии отказал 12.01.15 г., сославшись на исполнение своих обязательств по платежу и мою ответственность за списание денег с моего счета. Ну кто ж спорит, я отвечаю за перевод, который хочу совершить! В телефонном разговоре 13.01.15 г. с Альфа-Банком оператор меня проинформировала, что специалист, который отменил возврат, сейчас в командировке и когда он вернется, может еще раз проверить мою претензию. Класс! Заявленной услугой Альфа-Банка я воспользовался, но она не исполнена, платеж не завершен. Считаю, что это обязанность банка, разбираться почему деньги не дошли до получателя платежа, тем более что без моего согласия был выбран финансовый посредник в платежной операции. Как мне вернуть деньги?

24.12.2014 в Альфа-Банке открыл вклад "Победа" под 18.8% годовых в ДО "Коломенский". Для пополнения вклада мне открыли экспресс-счет для перевода денежных средств. 26.12.2014 я перевел туда денежные средства, но вклад фактически так и не был открыт.Посмотрел в интернет-банке: действительно был открыт экспресс-счет с переведенной мною суммой, но депозит так и не появился.Звонил в службу абонентской поддержки 30.12.2014, там сказали, что депозит может открываться до 5 раб. дней. Сегодня 13.01.2015 посмотрел в своем интернет-банке: депозит так и не был открыт. Если открывать депозит через интернет-банк заново, то ставка по вкладу "Победа" стала уже 15.50%. Смысла теперь открывать депозит у Альфа-банка нет.Итог: некомпетентный специалист Альфа-банке в ДО "Коломенский" не смог открыть правильно депозит, что повлекло потерю выгоды от депозита и напрасную трату времени (около 3 часов) в ДО "Коломенский". Больше не буду обслуживаться у Альфа-банка.

Доброго времени суток, хотел бы поделиться с вами историей, как я купил свое первое авто с помощью Альфа банка. Работал в крупной телекоммуникационной компании, зарплата приходила на счет Альфа банка. В офис часто приходили сотрудники банка и рассказывали о "преимуществах" кредита именно у них. Не буду лукавить, меня это заинтересовало. Пообщался с менеджером, обсудили условия, заполнил анкету заявителя и ждал ответа. Через несколько дней встретился снова с сотрудником, передал копии паспорта и еще какие-то документы, уже точно не помню, так как на дворе был 2012г. Сотрудник сообщила мне, что меня оповестят. Через неделю раздался звонок, мне сказали, что вам одобрена оговоренная раннее сумма в 160 тыс. рублей + 20 тыс. страховка моей жизни. Вот я удивился, ведь о страховке речи вообще не шло, когда я обсуждал условия, хотя по телефону уже утверждают, что страховка включена с моего согласия. Я задал вопрос: "А можно без страховки, ведь моя жизнь итак уже застрахована?", на что получил отрицательный ответ. Более того, мне сказали, что в таком случае необходимо повторно подавать заявку, а можно это будет сделать только через месяц (!). Но сказала как бы по секрету, что можно будет от нее отказаться на следующий день в офисе, и я повелся. Деньги перечислили мне на карту (180 тыс., из них 20 сразу списали). Ну, подумал я, ладно, завтра разберусь, а сегодня буду выбирать машину. Машину я купил. Но улыбался я недолго. Через какое-то время пришел в офис, дабы отказаться от страховки, милая девушка сказала, что необходимо оставить претензию и ее рассмотрят. И тут меня начали терзать сомнения, стоило ли доверять этому банку.Через неделю пришла смс с ожидаемым ответом "Отказ". Меня это расстроило, не то чтобы убило, 20 тыс. - небольшая сумма, но сам факт того, что меня обманули в такой вроде бы серьезной организации... - я такого просто не ожидал. В какой-то момент хотел идти в суд. Ну да черт с ним, подумал я, нервы дороже. В общем, я "схавал". Летели месяцы, кредит исправно гасился. В январе 2015г. получилось так, что я не смог вовремя заплатить, так как зарплату перечисляют на карту 10-го числа, а списывают за кредит 12-го, наша бухгалтерия видимо не успела подготовить все, и в общем задержали. 13-го числа зазвенел телефон, я поднял трубку и слышу женский голос. Говорит со мной хамским тоном, перебивает. Я объясняю - мол, мадам, у меня форс мажор. На что получаю ответ: "Вы теряете лояльность банка, за каждый просроченный день вам начисляется штраф в 100 руб. согласно договору" и кладет трубку. Я даже не могу описать насколько я был "обескуражен"... Ведь у меня на руках не было никаких договоров, более того, мне не дали страховой полис на "впаренную" мне страховку. Тем не менее, меня сейчас уже не волнует потеряю ли я лояльность Альфа банка, меня волнует найду ли я хорошего юриста, который поможет мне уже в судебном порядке вернуть те 20 тыс. и узнать законны ли такие штрафы без уведомления. Брать ли кредит в этом банке решать Вам. Спасибо за внимание.

Обратился в банк за кредитом в размере 300 000 руб. 28 октября 2014 года и 29 октября получил одобрение. При оформлении в офисе банка Санкт Петербург, Невский 87\2, мне был навязан договор страхования "жизни и здоровья заемщиков кредитов наличными". Работник банка сообщила мне, что покупка полиса - это обязательное условие банка и что я могу от него отказаться в течении месяца со дня покупки, главное, чтобы это было сделано до даты первого платежа по кредиту. Таким образом, мне пришлось расписаться в получении суммы в 345 000 при фактическом получении 300 000 на руки. Подвоха я не почувствовал, сразу могу сказать, так как в свое время брал кредит (и уже давно погасил) в GM банке, где удалось отказаться от страховки. Когда через несколько дней 17 ноября я обратился в страховую Альфа Банка, зарегистрировав претензию, мне было отказано в расторжении страхового договора на том основании, что по словам Альфа Страхование, работники банка ввели меня в заблуждение и от договора можно было отказаться, только предъявив претензию тем же месяцем, что и был взят кредит. 20 ноября я посетил офис Альфа банка на Невском, где начальником отделения мне было сказано, что слова сотрудника банка правомерны, от кредита отказаться можно, в том числе можно и сейчас. Я написал письменную претензию в адрес банка, изложив ситуацию. Тем не менее, мне еще раз было отказано страховой компанией в расторжении договора, смс об этом (вместо письменного ответа) я получил парой дней позже. Поскольку кредит я полностью погасил в самом конце декабря, деньгами я пользовался полтора месяца, успев сделать 1 платеж. Итоги: получив на руки 300 000 рублей, я фактически вернул банку 345 000 руб + 1 выплата 10 900 руб = 355 900 рублей. Сейчас собираю документы в суд, копию отправлю в ЦБ с жалобой. Процентная ставка, которая у меня получилась, соответствует бандитской 90-х годов - несколько сотен годовых процентов. Меня просто ограбили на ровном месте. Поскольку я владелец и гендир нескольких предприятий, могу поздравить Альфа Банк, с которым я начал вести переговоры о переводе всех счетов, включая валютные, к ним из ВТБ. Ребята, вы потеряли гораздо больше. Спасибо, что ограничились 45 000! ПС. Кстати, сегодня Альфа Страхование по телефону отказало мне в досудебном урегулировании, в ответ на мою просьбу вернуть деньги за 58 неиспользованных месяцев полиса, оставив себе деньги за 2 месяца. Готовлю документы, чтобы получить письменный отрицательный ответ. В суд подавать буду на Альфа Банк в первую очередь, так как страховку фактически покупал в их офисе у их работника.

говорят что такая беда во всех магазинах Владимира, срочно офис закрывать надо с таким руководителем. Раньше 2012-2013 таких проблем не было. Уволить всех кто к этому причастен срочно!

Я не понаслышке знакома с банковской системой и всегда адекватно реагировала на ее методы работы с клиентами, но ситуация, которая произошла со мной в новогодние каникулы и продолжается собственно по сей день, меня очень возмутила. У меня есть кредит в Альфа банке, плачу его исправно уже несколько лет и когда мне рассказывали ужасы про то как задалбливают звонками из банка, если просрочил хоть 5 копеек хоть на один день, не верила. Но пришла и моя очередь испытать это на себе... Платеж 30 декабря, но в предновогодней суете муж забыл заехать заплатить, а мне сказал, что заехал, ну, чтобы я не ругала его в канун праздника. Первый звонок поступил 31 декабря утром, часов в 10, автоответчик оповестил, что у меня просрочка. Захожу в Альфа клик, смотрю историю и вижу, что деньги внесены 31 декабря утром, платеж списан, все погашено! Ну, думаю, ладно, с кем не бывает... Но звонки о просроченной задолженности поступали вплоть до 23.00. На следующий день, т.е. 1 января начались звонки другого характера. Автоответчик звонил по 5-10 раз, каждый день по разному (не знаю от чего это зависит) с самого утра и настойчиво оповещал меня, что у меня ПРОСРОЧЕННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ОТСУТСТВУЕТ - такого маразма я еще не слышала ни от кого. Господа банкиры, вам заняться нечем больше, что ли?Разговоры с операторами ТЦ Альфа Банка ничего не дали. Передо мной даже не извинились! Составили претензию и сказали ждать 6 дней и звонки продолжаются.Параллельно еще моей маме названивали тоже из Альфа Банка и тоже по утрам. Типо какой-то Ашот указал ее номер, когда брал кредит, и никакие увещевания, что она не знает никакого Ашота, не помогали. В общем, Альфа банк знает, как довести в праздники всю семью до белого каления. Желаю, чтобы в следующий раз Ашот указал телефон господина Марея, а Фридману автоответчик сообщал, что у него нет просрочки по кредиту. Все еще безнадежно жду, когда мне перестанут названивать и конечно же извинений.Кстати, перед новым годом, отстаивала Альфа Банк как самый хороший, потому что знакомые хотели перейти в Тинькофф. Все, больше ни одного доброго слова не скажу в ваш адрес, допекли и меня!Администратор: Номер претензии, составленной сотрудником колл-центра, укажите, пожалуйста. На текущий момент звонки продолжаются?

Взял потребительский кредит 9 декабря в Эльдорадо. В Альфа Банк обратился впервые, мне оформили кредит, предусматривающий кредитную карту "Мои покупки". Кредитный менеджер все доступно объяснила, кроме того что включена страховка Альфа Страхование Жизнь, про нее не было не сказано ни слова. Сам договор страхования напечатан таким мизерным шрифтом, который нереально прочитать. Уважаемый Альфа Банк, я прошу отменить страхование по моему кредитному договору MOLD1710S14120907066 от 09.12.2014, денежные средства, переведенные в счет уплаты страховой премии, вернуть.

Схема действий салона: 1. Салон красоты оформляет кредит на косметику и косметологические услуги под психологическим давлением. 2. Вместо кредитного договора оформляется заявление-оферта на кредитование, заявление подписывается без представителя банка, сотрудником договорного отдела салона красоты. 3. Представитель салона берет ксерокопию паспорта и заполняет всю информацию, при отказе от подписания договора оказывают психологическое давление. 4. Придя в себя в этот же вечер, я, как и другие пострадавшие начала пытаться расторгнуть договор, позвонив в банк, пытаясь отказаться от кредита (есть группы в социальной сети и тысячи пострадавших, по всей России). Нарушения по моей ситуации от банка АЛЬФА-БАНК: 1. Вместо кредитного договора было заявление-оферта. 2. Представитель банка в моем заявлении отсутствует, сотрудник салона красоты, оформлявшая договор представителем банка не является. 3. Без моего согласия были перечислены денежные средства ООО "ЯрМарка Красоты". 4. В день подписания заявления на кредитное обслуживание, я позвонила в банк с целью отказа от данной услуги, на что мне дали отказ. Правомерны ли действия банка?Прошу Службу Безопасности банка проверить данные факты и часть договоров по данном партнеру. А также прошу признать данное заявление на кредитное обслуживание недействительным, так как сделка проводилась с нарушениями. В случае отказа ОАО "АЛЬФА-БАНК" жалобу отправлю в ЦБ России и прокуратуру г. Новосибирска.P.S. Приобретенным продуктом не пользовалась, пойду делать возврат сегодня, но считаю действия банка и данной компании неправомерными.15.01.2015 06:5811.01.2015 года под психологическим давлением и внушением оформила кредитный договор в салоне красоты ООО "ЯрМарка Красоты" на приобретение косметического абонемента.Придя в себя в этот же вечер, я, как и другие пострадавшие начала пытаться расторгнуть договор, позвонив в банк, пытаясь отказаться от кредита, в течение 48 часов после подачи заявки имела полное право это сделать. Позвонила в горячую линию банка в тот же вечер и объяснила ситуацию, на что сотрудник банка отказала мне и сказала, что необходимо делать возврат товара, так как деньги уже перечислены за товар. НО! Товара у меня нет, договора купли-продажи услуги я не подписывала и не заключала с салоном красоты, также мне не выдали никакой накладной, квитанции или чека. Вопрос: на каком основании был вообще выдан кредит? На следующий день я лично пошла в банк писать заявление об отказе от кредита - получила отказ в оформлении заявления от сотрудников банка главного офиса г. Новосибирска. После этого пошла в приемную банка и оставила там отказ от исполнения и извещение об отзыве оферты - приняли, но печать поставили завтрашним днем! Специально время оттянуть? Вечером того же дня пришла в банк еще раз с претензией от 12.01.2015, оформили. Жду решения. 14.01.2015 взяла выписку по своему кредитному счету в банке, проверить когда были перечислены деньги горе-продавцу. Так вот денежные средства перечислены на мой счет (выдан кредит) были только 12.01.2015, а продавцу ООО "ЯрМарка Красоты" перечислили только 13.01.2015! Получается, что сотрудник банка обманул меня, сказав, что денежные средства с моего кредитного счета уже перечислены салону красоты-продавцу в день подписания кредитного договора. Звонила на гор.линию 8 800 200 3030.

Я оформила потребительский кредит в Альфа-Банке. Договор оформляла Л-ва Екатерина, она не проинформировала меня о процентной ставке, общей сумме кредита. В магазине, при оформлении договора я несколько раз пыталась посчитать общую сумму, но мне это не удалось, т.к. сотрудник задавала вопросы, просила документы всякий раз, когда я бралась за калькулятор. Договор дала подписать со словами: "Прочитаете дома". Одной рукой придерживала листы, другой - указывала где ставить подпись, быстро перелистывая страницы договора. В руки договор не дали, лично отнесли в кассу, на контроль. Да и прочитать в магазине очень, очень проблематично людям даже с хорошим зрением, т.к. шрифт очень мелкий и очень бледный, с лупой надо читать. Дома, просматривая договор, я с удивлением обнаружила, что сумма кредита больше, чем я должна магазину, процентная ставка по кредиту тоже удивила - 45%. Но каково же было моё изумление и возмущение, когда среди листов договора я обнаружила Заявление на получение в добровольном порядке Дополнительной услуги Альфа-Хранитель, в которой я подтверждаю, что я выбрала услугу добровольно, что мне её не навязывали, мне её не навязывали да, меня просто не поставили в известность! Я получила такой конвертик-коробочку, когда отходила от стола, сотрудница банка со словами: "Ой, чуть не забыла, это вам от банка", подала мне её. Я удивлённо спросила: "Это что, подарок?" - "Да" - ответила она. Это что - инициатива сотрудников банка или политика банка, получать доход любыми средствами? Если сотрудники банка позволяют себе обманывать клиентов, а добровольно вряд ли кто-нибудь согласился на такую услугу, за 900 рублей несколько наклеек и брелок с номером телефона на 12 месяцев, мне такая услуга не нужна. Где гарантия, что с нашими документами не будет проведена какая-нибудь операция (копии сняли с двух паспортов и страхового пенсионного свидетельства), если сотрудники банка, а значит банк, позволяют такую "нечистоплотность" при оформлении документов? По поводу кредитной карты Мои покупки я сказала, что мне она не нужна, пользоваться не буду, ответ - так положено, зачем она нужна, не понятно, а обслуживание карты тоже стоит денег! Вот такое моё первое знакомство с Альфа-Банком - разочарование и претензии!

Год прошел, картой пользовалась. 09.01.2015 г. автоматически снялась комиссия за обслуживание на наступивший год, звоню в банк, говорю я нехочу этот пакет больше, он мне не нужен, могу ли я его поменять? Мне говорят конечно можете, только деньги вамне вернут и за новый пакет вы будете снова платить. Я в шоке. Деньги на перед получили и если я даже закрою счет, ничего мне не вернут даже за вычетом каких либо издержек. Очень отталкивает такое. !

Приехали домой и начали уже основательно читать все подписанное и оказалось что подписали все доп услуги которые только можно . А что самое интересное так это то что страховку включают в общую сумму и получается то что и на ту сумму за страховку тоже насчитывают процент она же объединяется со всей суммой . Так что учтите при взятии в кредит у этого банка надо все читать и прежде чем подписать подумайте не пойти ли в другой банк . Так же сотрудники могут вас обмануть и подсунуть какой либо доп договор на какую нибудь страховку или доп услугу . Пожалел 1000 раз что взял через них кредит.

Добрый день. Я хочу рассказать о неправомерном отказе в открытии расчетного счета компании в Альфа Банке в филиале Крюково. Компания, работающая с 2009 года, у которой р/с был в Мастер Банке. Соответственно, Р/С не стало 20.11.13. Деятельность фирмы на тот момент не велась в течении года. И вот в декабре 2014 года я решил начать реанимировать компанию. Произвел все необходимые изменения в 46 налоговой, и как только документы были получены, я направился в Альфа Банк с полным комплектом документов, необходимых для открытия Р/С в соответствии с требованиями банка. Предварительно я посетил филиал Альфа Банка в Походном проезде и показал все документы менеджеру филиала, который, проверив их, сказал, что все полном порядке и он готов принять их для открытия счета. Но я сказал, что мне удобнее будет в филиале Крюково. Приехав в филиал Крюково, я сдал менеджеру комплект документов для открытия счета. Он принял, все проверив, сказал, что банку надо предоставить налоговую отчетность. Я сказал, что у меня с собой нет, но я готов ее предоставить, так как я лично сдавал всю отчетность в налоговую.Моя компания, находящаяся на упрощенной системе налогообложения, больше двух лет деятельность не вела, соответственно, у меня были только нулевые отчеты в налоговую в ПФС и ФСС лично сданные. За 2013 год в налоговую инспекцию мной было сдано письмо о том, что деятельность в 2013 году не велась. Именно такое письмо сдается, а не пустая декларация по упрощенке как в за 2012 год. В итоге предоставил это письмо в банк. Письмо с живой отметкой налоговой, оригинал. И тут началось! Специалист, приехавший из ЦО для приема документов и открытия Р/С, проверив эти документы, начал откровенно не понимать, что за письмо из налоговой я им предоставил. Я все объяснил как и что сдается при упрощенке. Что сдаются не балансы, не нулевые декларации, а достаточно письма, которое было у меня. Сотрудник банка начал звонить в ЦО по нескольким телефонам, в течении минут 30 вообще никто ничего ни понять не мог, ни объяснить. Многие телефоны просто не отвечали. Я наблюдал картину полного непрофессионализма в течении минут 40. Затем я сказал сотруднику, что я ухожу, и попросил его сообщить о решении мне по телефону. Через час он мне перезвонил и сказал, что письмо не подходит банку и банку необходимо "нечто из налоговой" с отметкой. Суть требуемого документа для меня осталась загадкой. Или снова сдать отчет за 2013 год и возможно получить штраф за просрочку или какое-то письмо, которое мне ждать дней 10 из ИФНС?В итоге я спросил у сотрудника могут ли мне дать официальное письмо об отказе в открытии Р/С, на что он сказал, что дадут и я должен придти в филиал к менеджеру и мне его выдадут.На следующий день я зашел в офис и попросил письмо об отказе в открытии Р/С. НА что девушка менеджер сделала круглые глаза и сказала, что она не знает как делается такое письмо и что они никогда и никому такого документа не выдавали. В общем, разговор закончился ничем. Я снова увидел очередную долю непрофессионализма. Также я попросил показать документ, на основании которого предоставленные мной документы не соответствуют требованиям банка. На что я также ничего вразумительного не получил. В итоге, я считаю, что банк от своего непрофессионализма и некомпетентности сотрудников неправомерно отказал мне в открытии расчетного счета, а также нарушил инструкцию Банка России 153 И. Документы я подал в другой банк, который без проблем принял и открыл Р/С. А на действия Альфа Банка я подам претензию в Банк России и возможно в суд.13.01.2015 00:28 12.01.15г. Я пришел в ДО "Походный" с комплектом документов необходимым для открытия Р/С. Меня встретил Пирогов Антон Сергеевич который быстро и оперативно проверил и подготовил комплект документов для открытия Р/С. Общее время открытия счета заняло чуть более часа. Я хотел бы выразить огромную благодарность данному сотруднику за профессиональный подход к своим должностным обязанностям. В декабре я уже пытался открыть Р/С в ДО "Крюково" но у меня ничего не вышло о чем я написал в данном форуме ранее. Но в ДО "Походный" я увидел совершенно другую ситуацию и отношение к клиентам. Огромное спасибо сотрудникам ДО "Походный".

Здравствуйте! Подавал заявку на потребительский кредит наличными 12-ого декабря 2014 года. В тот же день получил предварительное одобрение по телефону, консультант назвала мне сумму ежемесячного платежа и процентную ставку по кредиту.Документы отвез в отделение Банка на следующий день. Сотрудники Банка уверяли меня, что уже в понедельник я смогу прийти на подписание договора и за деньгами. Однако, я предупредил их, что в понедельник, возможно, не смогу отвечать на телефонные звонки, так как буду в отъезде по важным делам. Вечером 15-ого декабря обнаружил восемь (!) пропущенных звонков от Альфа-банка. Также в тот вечер мой брат (его я указывал в качестве дополнительного контактного лица, когда заполнял заявку на кредит) сообщил мне, что меня ищет Альфа-банк. После этих странных новостей я поспешил посетить отделение Банка, в котором меня внезапно огорошили отказом по моей заявке. Банк искал меня, чтобы сообщить об отказе? Или повлияло каким-то образом то, что я не смог ответить на телефонный звонок? Сотрудники клялись, что я гарантированно получу нужную мне сумму в кредит. Возможно, это какие-то сбои? В таком случае прошу убрать ограничение на повторную подачу заявки (30 дней)!