247 991 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Пользуюсь Альфа-банком лет 5, в целом все нравится.Но мне уже в 3-й раз (на 3-ю карту за 5 лет) "бесплатно" навязывают эту услугу Альфа-чек (которая 1 месяц бесплатно а потом 59 р/мес). Какого фига? И почему в Альфа-клике пункт "подключение Альфа-чек" есть, а "отключения" нет? Я должен с мобилы звонить по 8-800..., ждать за свой счет полчаса пока меня соединят с оператором? Нафига мне это надо, если я этой услуги не просил? Почему нельзя менять список активных услуг через интернет? И риторический вопрос: если услуга дается на пробу, почему через месяц она не отключается сама?PS: А вообще, отличный блин, бизнес. У банка более 500 тыс. клиентов, с каждого снимать по 50 руб/мес за навязанную услугу, даже если только 1% не заметят и забудут отписаться, это 250000 р./мес на халяву. Не жирно будет?..

Звонки с требованиями продолжались 30 сентября – 6(!) раз, 1 октября уже 2(!) раза. На ответ. что я не являюсь заёмщиком, поручителем и вообще кем– либо в отношении вашего банка и вообще с заёмщицей не знакома, сотрудники не реагируют и звонки продолжаются с периодичностью 1.5–2 часа. Что это за шантаж? По какому праву мне названивают целыми днями и требуют от меня информацию о незнакомом мне человеке, ссылаясь на договор, который заключила Михайлова и в котором указала меня как работодателя и контактное лицо, в котором нет и не может быть моей подписи и к которому я не имею никакого отношения? На каком основании ваши сотрудники задают мне эти вопросы, просят передать ей информацию или сообщить номер её телефона? И почему эта информация не проверяется при заключении договора с заёмщиком? Что это за способ добывания информации? Крайне негативное отношение к вашему банку, убедительно прошу прояснить ситуацию и прекратить бесконечные звонки на мой телефон.

В настоящее время нахожусь за границей. В июле была просрочка по кредитной карте. Карта была, естественно, заблокирована. Просрочку погасил в полном объеме в конце августа. После чего получил от банка СМС с уведомлением, что карта разблокирована и я могу ей пользоваться.В сентябре появилась необходимость воспользоваться картой. Что я и сделал. Уведомления по смс о транзакциях поступали регулярно.22 сентября получил по электронной почте вписку следующего содержания:ИНФОРМАЦИЯ ПО КРЕДИТУ НА 2014-09-20 ЗА ПЕРИОД С 2014-08-20 ПО 2014-09-19 СУММА К ОПЛАТЕ 0.00 ОПЛАТИТЬ ДО /пустое поле/Лимит кредитования 150000.00 руб. Доступный лимит 114774.06 руб. Общая задолженность 35448.27 руб СУММА К ОПЛАТЕ ВКЛЮЧАЕТ Минимальный платеж 0.00 руб. Штрафы и неустойки 0.00 руб. Просроченная задолженность 0.00 руб. Несанкционированный перерасход 0.00 руб Естественно, что информацию по минимальному платежу ожидал получить уже в октябре со следующей выпиской. Однако 26 сентября карта заблокировалась. О чем получил уведомление, что в связи с неисполнением обязательств по кредиту лимит по карте заблокирован.Начал выяснять, почему. Ваши операторы мне повторяли всё, что поступало в выписке. Что НОЛЬ по платежам.Дозвонился до сотрудника по отдела по задолженностям. Через него удалось выяснить, что я мол 19 сент. просрочил минимальный платеж. Что-то в сумму 3400-3800 руб. При этом мне до 19 сент. НЕ ПОСТУПАЛА НИКАКАЯ ИНФОРМАЦИЯ о необходимом платеже и о его объеме! В ходе общения ваш сотрудник сказал, что это возникло из-за системного сбоя! И что необходимо погасить минимальный платеж. Попросил коллегу внести 5000 руб. на счет, что и было сегодня сделано. (Коллега сделал перевод через Сбербанк, так как у них в городе нет отделения вашего банка). Однако карта так и осталась блокированной. Только к вечеру пришло уведомление о том, что деньги поступили, а также СЮРПРИЗ от вашего банка: СМС уведомление, что поступление 5000 руб. и остаток МИНУС 50212,20 руб.!Замечательно! Получается, что благодаря сбою в вашей системе я пропустил платеж (не проблема была оплатить), а теперь, чтобы карта разблокировалась, необходимо еще внести 50 тыс.Ерунда получается Я пользовался картой, так как доверял получаемой от вашего банка информации. Получается, что данная информация была неполной, и что не стоит доверять Альфа-Банку?p.s. Сбои в предоставлении (точнее о не предоставлении) информации по очередному платежу от вашего банка были и раньше.

30.08.2014 года оформил рассрочку в М.Видео на сумму 28990 на 2 года, но придя домой, обнаружил сумму абсолютно другую - 35787,62 коп. К моему договору была подключена услуга страхования жизни, о которой ваш кредитный специалист не удосужился сообщить мне. Увидел сумму страхования в 6500 тысяч рублей - спрашивается, за что?! Страхование расширенное начисляется 1,36% на каждый месяц, плюс был подключён "майСейфети", который мне тоже не нужен. Как так можно подключать услуги к кредитному договору и не предупреждать об этом клиента?Звонил в колл-центр, специалист объяснил, что я без проблем смогу отказаться от страховки и можно не переживать, переплаты у меня не будет. А в итоге получается, что я подаю претензию, на которую мне приходит отказ. Да, не спорю, то, что я сразу не прочитал документы - это моя вина, но сотрудник не давал время прочитать документы.Сегодня снова подавал претензию №1409301790, в которой, ссылаясь на статью 958 ГК п. 2, прошу вернуть мне страховую премию. Так как это добровольное страхование, отказаться от него я могу в любой момент до наступления страхового случая.Прошу разобраться с этой ситуацией, так как портить отношения с вашим банком совсем не хочется!Администратор: А в колл-центр Вы какого числа и во сколько звонили?

Я, ФИО, 17.08.2014г. оформляла кредит в Вашем Банке на покупку товара в магазине «М-Видео».Мне была выдана карта Вашего Банка для погашения данного кредита, так же мне был выдан график платежей, согласно которому первый платеж должен поступить в Банк 17.09.2014г. 14.09.2014г. при попытке оплатить данный кредит, через банкоматы Вашего Банка с помощью карты, банкоматы выдавали ошибку. При обращении к сотрудникам Банка мне было разъяснено, что действующих кредитов у меня нет. Карта, выданная мне в магазине «М-Видео», была разрезана в моем присутствии сотрудником Банка. При попытке выдать мне новую карту, сотрудник не смог привязать ее к какому–либо счету, в связи с тем, что у меня нет открытых кредитных договоров. Сотрудник обещал разобраться и перезвонить мне в течение двух дней. Звонка от сотрудников Банка так и не поступало. Так как по графику платежей платеж должен поступить в Банк 17.09.2014г., во избежание просрочки платежа, ухудшения моей кредитной истории и возникновения последующих спорных ситуаций, связанных с тем, что я не могу внести очередной платеж до даты, указанной в графике платежей, 19.09.2014г., мною была затребована и получена справка об отсутствии у меня каких-либо кредитных продуктов в Вашем Банке.На следующий день, 20.09.2014г., на мой мобильный телефон пришло SMS-сообщение об открытии кредитного договора 19.09.2014г., хотя 19.09.2014г. я в Банк за получением кредита не обращалась. При очередном посещении офиса Вашего Банка сотрудником мне было разъяснено, что у меня «загадочным образом» появился кредитный договор от 19.09.2014г., с каким-то неизвестным мне графиком платежей. Так же мне было разъяснено, что платеж должен поступить 17.10.2014г., а сам договор заключен 19.09.2014г.Я просила предоставить оригиналы документов, подписанных мною, сотрудник объяснил мне, что оригиналы поступят в д.о. «Сокольники» в течении двух дней, о чем сотрудники данного офиса проинформируют меня по телефону. Звонка так и не поступило. 23.09.2014г. поступил звонок от сотрудника Вашего Банка, который «уведомил меня!», что кредитный договор по неизвестным причинам был отменен и возобновлен 19.09.2014г., и, таким образом, платеж должен поступить 17.10.2014г. В связи с вышеизложенным, считаю, что данная ошибка произошла не по моей вине, а по вине сотрудников Банка и/или магазина.Таким образом, могу предположить, что на 17.09.2014г. кредитный договор не существовал, а заключенный ранее (17.08.2014г.), подписанный мною, аннулирован, о чем имеется подтверждение об отсутствии у меня каких-либо кредитных продуктов от 19.09.2014г.Прошу разъяснить мне, каким образом открыт кредитный договор от 19.09.2014г., при том, что я 19.09.2014г. в Банк для получения кредита не обращалась.Так же все указанные обстоятельства, в частности посещения офисов Вашего Банка, доставляют мне неудобства, а именно, мне приходится посещать офисы Вашего Банка в свое рабочее время, что негативно отражается на моем материальном положении и служебной этике. Так же данные обстоятельства причиняют мне моральные страдания, в связи с тем, что я являюсь положительным заемщиком, а данные обстоятельства могут испортить мою кредитную историю. Так же новый график платежей (которые я повторюсь, я не подписывала), мне неизвестен и не выдавался. В случае сдвига платежей, так же, данный график (со сдвигом на месяц) мне не очень удобен, так как затягивает полную выплату кредита.Я считаю, что по первоначальному графику платежей просрочки не имею, так как, на дату платежа 17.09.2014г. кредитный договор отсутствовал. Я являюсь положительным заемщиком, в том числе и Вашего Банка и не имела просрочек и задолженностей.В связи с вышеизложенным, прошу банк, существенно уменьшить процентную ставку по кредиту. И после рассмотрения данного обращения выдать мне, заверенный ответственным сотрудником и печатью Банка, новый график платежей.

С сентября 2012 являюсь держателем дебетовой карты Cosmopolitan — Visa. В октябре 2013 года, уезжая на длительный срок за границу, обратилась в одно из отделений банка в СПб с просьбой отключить все платные услуги, включая Альфа-Мобайл. Меня заверили, что услуги отключены. Несколько месяцев я не пользовалась картой и не заходила в личный кабинет, и в июле 2014 года была неприятно удивлена тем, что списание за услугу Альфа-Мобайл продолжается. На текущий момент списания составили 649р., при том, что счет в минусе и денег на нем нет. Вторая часть проблемы в том, что я не могу вспомнить кодовое слово и по-прежнему нахожусь за границей, а без кодового слова мне отказываются отключать услугу. По телефону служба поддержки заверила меня, что я могу оформить нотариальную доверенность, по которой доверенное лицо сможет за меня изменить мое кодовое слово в любом отделении банка. Однако, когда я написала в службу поддержки через форму обратной связи такое обращение: "Я держатель дебетовой карты, нахожусь длительное время за границей и в ближайшие несколько месяцев не окажусь в РФ и не смогу лично посетить офис Альфа-банка. Т.к. я забыла кодовое слово, то не могу совершать те действия, для которых оно необходимо. На руках у меня есть карта, могу заходить в Альфа-клик. Служба поддержки держателей карт сказала, что я могу оформить нотариальную доверенность на кого-либо, кто в РФ может посетить за меня отделение банка и изменить кодовое слово. Прошу подтвердить эту информацию и дать точную формулировку, которую необходимо указать в доверенности". Получила ответ: "кодовое слово указывается Клиентом в анкете Клиента, регистрируется в базе данных Банка и используется для аутентификации Клиента в Телефонном центре «Альфа-Консультант».Если Вы не помните кодовое слово, изменить его возможно только при личном обращении в отделение Банка. Доверенное лицо не вправе изменять кодовое слово Клиента.Ознакомиться с адресами отделений Банка можно на нашем сайте: http://www.alfabank.ru/russia/." Такое ощущение, что его составлял инопланетянин, ибо советовать находящемуся за границей человеку посетить офис банка - за гранью моего понимания. Я не понимаю, почему я, клиент банка, проводивший через свой счет значительные суммы в период активного пользования картой, получаю к себе такое отношение. Мне не отключили услугу, мне отказываются восстанавливать кодовое слово - при том, что у меня есть доступ к личному кабинету, я звоню с того номера телефона, который привязан к карте, могу сообщить абсолютно все данные, прислать копию общегражданского паспорта, показаться сама по видеосвязи - в общем, предоставить все, что угодно, кроме своего личного присутствия в отделении для получения кодового слова. Вспоминая свой более ранний опыт, до этого инцидента, я бы хотела начать переводить зарплату на свою карту Альфа-банка, потому что он меня более чем устраивал, но без кодового слова и с таким отношением, боюсь, единственное, что мне остается - это заблокировать карту, чтобы остановить списание, и никогда в этот банк не возвращаться.

31.08.14 решила взять в кредит шубу стоимостью 45000 руб. на год. Приехала в магазин, на выбор было несколько банков, решила выбрать Альфа-Банк, у меня там зарплатный проект и кредит как-то брала там, проблем не было. Специалист банка подготовила все документы и отдала мне на подпись, я начала все внимательно читать и проверять, на что получила замечание о том, что там все верно составлено и никаких подводных камней нет. Мне уже такое поведение сотрудницы не понравилось, как я могу подписать документы, не зная, что там написано? Читаю дальше и натыкаюсь на сумму кредита, которая значительно больше заявленных 45000 руб., она составила 52326 руб. Естественно, задаю вопрос девушке по этому поводу, на что мне говорят, что в эту сумму включена сумма страховой премии за страхование жизни в размере 7326 руб. Хотя меня даже в известность об этом не поставили пока я не начала читать документы, не спросили нужна мне эта страховка или нет. Я сначала хотела отказаться от кредита, но специалист банка меня заверила в том, что без этой страховки банк не одобрит кредит и если я досрочно погашу его (а я как раз планировала досрочно погасить кредит, просто решила перестраховать себя, поэтому взяла на год), то сумму страховки мне вернут полностью или частично. На таких условиях естественно я согласилась и все подписала, хотя в полисе было прописано, что это дело добровольное и очень хотелось шубу, тем более такая привлекательная цена. А дальше и началось все самое интересное. Не прошло и месяца, я погасила кредит, а точнее 27.09.14г. Вот только страховку мне возвращать никто не хочет, страховая ссылается на правила в договоре, что в случае досрочного погашения страховая премия возврату не подлежит. Но специалист банка даже не заикнулся об этих правилах и даже не удосужилась распечатать и приложить их к договору и вообще все втихую оформила. Да, свою вину я тоже признаю в том, что подписала документы на страховку, видя при этом надпись, что это "добровольно", но специалист банка явно дала понять, что все будет хорошо и мне все вернется. Наверное, люди не от хорошей жизни берут кредиты, чтобы еще таких обманным путем неквалифицированных сотрудников удорожать свои покупки. Дарить эти деньги страховой совсем не хочется, для меня они немаленькие и если бы мне по честному все рассказали я бы не стала брать кредит на таких условиях. Написала претензию в банк и не одну, все они электронные №1409291674, но это как-то неправильно, электронные претензии не распечатывают и не отдают на руки, якобы только после принятого решения и вчера написала еще одну на бумажном носителе № 0430/29092014/001 от 29.09.14г. Хотя специалисты в банке были возмущены зачем мне это нужно, а в случае чего для суда это нужно. Ответ банка на мою претензию конечно предсказуем, шансов на успех, немного, но все равно буду бороться. Буду обращаться в суд. Об окончании этого дела отпишусь. Будьте внимательны, узнавайте обо всех мелочах.

С данным видом зарабатывания денежных средств банками РФ я столкнулся впервые. Имею зарплатную карту "Альфа банка", которую нам в добровольно-приказном порядке ввели на работе. Ранее на других работах у меня также были зарплатные карты и я считал и считаю это очень удобным средством по управлению денежными средствами, для удобства отслеживания денежных средств я подключил функцию мобильный банк по всем денежным прибавкам и вычетам с моей зарплатной карты, очень удобная вещь. 26.09.2014 года мне на сотовый телефон пришла смс от Альфа-банка, в которой сообщалось, что "25.09.2014 года возник перерасчет" по моему счету и мне необходимо оплатить до 27.10.2014 года сумму в 684 рубля 24 копейки. Восприняв данное сообщение как Спам рассылку, я не воспринял ее всерьез, так как от "Альфа банка" все время приходят смс различного толка, но 30.09.2014 года мне пришла такая же СМСина, в которой говорилось, что я им уже должен 2186 рублей 57 копеек и должен это оплатить до 30.10.2014 года. Мысли сразу пошли в голову не очень приятные, а именно, что каким-то образом "мошенники" потихоньку тянут денежки с карты, а скоро зарплата и ее могут утянуть. Ну, и чтобы успокоить или обезопасить себя, я решил позвонить в "Альфа банк" и выяснить что не так с моей зарплатной картой. Третья по счету девушка, оперативно вникла в мою проблему и сообщила мне, что 19 августа 2014 года не прошел мой платеж за виртуальные услуги (оплата мобильного) на сумму 2500 рублей и данные денежные средства вернулись обратно мне на карту, о чем я никаких смс подтверждений не получал, и поэтому утверждать, что они были или не были, не могу, а согласно распечатке моего мобильного оператора эти деньги были зачислены мне 19.08.2014 года. Но не в этом соль - самое неприятное в этой истории, что спустя пять недель "Альфа банк" решил вычесть у меня эти деньги с зарплатной карты и если бы данная сумма оказалась на карте, то они бы это сделали обязательно и сделают как только деньги, которые я заработал, поступят на счет. При этом произвести должное информирование и объяснение причин своих действий о том, что они забирают себе твои деньги, которые ты заработал своим трудом, не считаю должным, а просто шлют тебе СМС с надписью, что ты должен денег, и ставят срок их погашения, в противном случае грозят процентами. Короче говоря, простым языком от такого поведения желание вообще пропадает работать с данным банком. Надеюсь, что на работе поймут мои доводы и я смогу отказаться от зарплатного проекта с данным банком. Будьте бдительным с Альфа банком и постарайтесь не связываться с данной организацией. П.С. И возмущает еще то, что тебе грозят процентами за то, что ты их застукал. Девушкам операторам Call центра Альфа банка терпения и достойной работы.

Доброго времени суток.От лица ООО "ДУЛИНЪ" хочу поблагодарить коллектив Альфа-Банка, расположенного в Москве на улице Миклухо-Маклая, а в частности отдел по работе с юридическими лицами. Более профессионального и качественного обслуживания, за все годы пользуясь услугами различных банков в Москве, до сегодняшнего дня не встречал. Радушные улыбки и доброжелательность персонала сразу же располагают к доверию и уважению. За те годы, что я пользуюсь услугами Альфа-Бака, в этом отделении, не было ни одной проблемы, а если возникали какие либо вопросы или необходима была какая-либо информация относительно ведения банковских операций, то я всегда мог рассчитывать на предоставление необходимой информации в кратчайшие сроки. На любой заданный вопрос я всегда получал исчерпывающую, изобилующую ценной и необходимой информацией консультацию, ведь сразу видно - работают профессионалы своего дела.Администратор: Можно пример грамотной консультации сотрудника отделения, из свежего?

Всем доброго времени суток! Я бывший клиент банка bank24.ru, которого черт дернул открыть счет в Альфа банке. Сейчас опишу все по порядку, чтобы, если кто еще не определился, предостеречь.Увидел их акцию на сайте: http://alfabank.ru/press/news/2014/9/17/33726.html "Открытие р/c + интернет банк для бывших клиентов банка24.ру бесплатно" и решил к ним обратиться. Сначала о хорошем. Быстро перезвонил менеджер и мы оформили все документы. За это собственно 1 балл я им и накинул. Но когда я уже пришел в отделение на Луганской, оплатить, такое ощущение, что уже попал в другой банк. Потому что перечеркнуло все хорошее, что было до этого.Итак, документы я все предоставил, доказательства того, что я клиент банка24.ру и прочее, выбрал тариф электронный. За полгода платить не стал, решил месяц попробовать (и Слава Богу!), это, как мне сказали, обойдется в 1290 рублей. Пополнил на 2000 руб. счет и со спокойным сердцем уехал.Думал - ну, вот какой хороший банк, теперь геморрой снят, можно клиентам выставлять счета... Но не тут-то было.Первый косяк - то что менеджер, которая меня оформляла, забыла поставить "галочку", что я клиент банка24.ру. Поэтому мне целую неделю не могли подключить интернет банк, плюс списали дополнительную комиссию за открытие счета! Понадобилось 3 звонка в отделение в течение недели, чтобы как-то сдвинуть это дело с мертвой точки. Интернет банк мне с горем пополам все таки подключили. Ошибочно списанные деньги с р/c уже 2 недели как возвращают! Второй косяк. 26.09. пропали оставшиеся 610 рублей и начислен долг в размере 1290 рублей. Вот, что происходит, а? Почему я открыв по акции счет http://alfabank.ru/sme/reservation/bank24ru/ 17.09.2014. Уже заплатил 2000 рублей и 1290 еще оказывается должен.

Являюсь клиентом банка больше пяти лет. В целом всегда был доволен работой банка, а самое главное сервисом. Без ложки дегтя все-таки не обошлось. И ложка оказалась настолько неприемлемой, что спешу по этому поводу высказаться. У меня кредитный продукт "кредит наличными", который я исправно выплачиваю уже три года, периодически соглашаясь на перекредитации, которые банк иногда предлагает. На протяжении этого времени перед банком не было ни одной просрочки. По кредитной карте банка также все выплаты в срок. На данный момент мой платеж по кредиту составляет 39 т.р. и по карте в районе 10 т.р. В принципе, с учетом работы и дополнительного заработка, для меня это было приемлемо. Но как и в любой истории, случилась вполне неприятная ситуация. У нас на работе весь отдел был отправлен в неоплачиваемый отпуск на полгода. И вот в такой ситуации для меня данная выплата оказывается слишком большой. Я, как добросовестный плательщик, пошел в банк уточнить, есть ли возможность как-то реструктурировать кредит, или сделать отсрочку платежа на те же полгода, или как минимум просто выплачивать проценты. Сотрудник банка сказала, что такая возможность есть, я предоставил все необходимые документы в банк, заполнил заявление и стал ждать указанные мне от 8 до 20 дней. Спустя 20 дней подкралась выплата платежа, но из банка звонить не спешили. Я конечно пошел узнавать, что да как. И тут началось самое интересное. Оказалось, что ответ давно уже пришел, и там было сказано, что я не заполнил половину пунктов заявления, хотя они были мной заполнены при сотруднике банка! Когда мое заявление нашли, то убедились, что так и есть, но все таки заставили меня повторно заполнять новое заявление, утешив, что банк всегда отказывает на подобные заявления (милая статистика! :) ). Но дальше больше, потом выяснилось, что заявление рассмотрено будет в этот же день, и, как можно догадаться, ответ был отрицательным на мою просьбу о реструктурировании кредита (или отсрочки платежа с выплатой процентов). Я конечно перезанял у друзей денег, чтобы не портить себе кредитную историю, но, извините, занимать полгода по 50 тр. каждый месяц я не смогу! И вот как быть в такой ситуации? Куда делась законная возможность на оптимизацию кредитной задолженности? Или мне сейчас тратить время и ее добиваться через суд? Вопрос вполне актуальный, неужели банку выгодно чтобы добросовестные плательщики портили кредитную историю, в дальнейшем свое отношение с банком и дальше по накатанной. Для меня к примеру положительная кредитная история важна о многим причинам, и вполне устраивает кредитный продукт, которым я пользуюсь, но почему банк не предлагает каких-либо вразумительных альтернатив? Жаль, что в банке за ширмой сервиса, скрывается абсолютно негибкая система взаимодействия с клиентами.

Добрый вечер! Пишу сюда, т.к. звонила сегодня раз 10 в банк, пыталась связаться с отделом просроченной задолженности... так и не смогла. У меня образовалась просроченная задолженность. 22 сентября я её оплатила. Сегодня ко мне приходили какие-то непонятные люди... точнее меня не было,была мама... Они кричали, что "по-хорошему говорите где она! Мы её щас через полицию найдём" и т.д и т.п. Мама в шоке звонит мне (в общем вы поняли)...Приходят не первый раз. Что мне делать? У меня ребёнку месяц... Я оплатила... Что это такое?.. С другими банками вообще таких проблем нет?!

Мы в течение 1,5 года обслуживаемся в отделении Альфа-Банка г.Москва ДО Миклухо-Маклай. Очень довольны безупречной работой менеджеров по обслуживанию юридических лиц Пят-ной К. и Кр-вой Н. Этих девушек отличает четкость в организации работы, предупредительность к клиенту, любая возможность помочь клиенту в решении вопросов финансового бизнеса. Их хорошее позитивное настроение и удивительная работоспособность создают атмосферу, что в это отделение банка идешь с хорошим настроением. Любую проблему девушки стараются решить. Подкупает компетентность менеджеров и умение общаться с клиентом. Очень удачно девушки работают в команде и в паре. Они дополняют друг друга.Спасибо за профессиональный подход и оперативное решение многодневных вопросов в сфере финансового бизнеса. Бухгалтер ООО "Ресурс Логистикс" Сазонов С.С.

при оформлении возврата менеджер в д⁄о Кузьминки назвала сумму, объяснила, что никаких удержек не будет, т.к. паю больше 3–х лет. Получив деньги не досчитался приличной суммы. С июня сделал не менее десяти звонков в центральный офис и каждый раз были разные версии об удержании, потом сказали, что перезвонит бухгалтер, естественно не звонила. После чего сумма удержания в "личном кабинете" на сайте появилась как налог и через день исчезла. Сегодня ходил в д⁄о Кузьминки, сказали ехать разбираться в центральное отделение, т.к. удерживать не должны. Складывается впечатление о хорошо спланированных действиях по отфутболиванию. При вложении в этот банк будьте готовы, что деньги получите далеко не все.

Недавно открывал счет для своего юридического лица в ДО "Одинцовское", очень остался всем доволен, сотрудник Екатерина Т-ва - очень хороший, вежливый специалист, проконсультировала по всем тарифам, помогла заполнить документы. Сам счет открыли быстро, уже пользуюсь вовсю! Кстати, предварительно воспользовался услугой бронирования счета через сайт Альфа-Банка (отличная функция!), через 5 минут уже получил номер счета. Один только нюанс: почему-то ДО "Одинцовское" при бронировании относится к Москве, хотя это Московская область и я не сразу смог найти, опять же помогла Екатерина. Лучше поправьте, т.к. догадаться нужно...Администратор: Как называется ваша организация? Какого числа подавали онлайн-заявку на бронирование счета?

Результатом стало то, что никаких сюрпризов за два года не случилось – банк ведет себя так, как нужно мне, я – так, как нужно ему.
Карточкой своей полностью удовлетворен, в ней все хорошо – и лимит, и грейс, и сервис.

И месяц спустя начались звонки,якобы я уже просрочил платеж,как такое вообще может быть? Вот уже судебные приставы начали звонить.

06.07.2014 потребительский кредит mojla010s14070610635 был оформлен Андр-вым М.А. Кредит на частичную оплату турпутёвки в турфирме Пегас по соседству с зеленоградским офисом Альфа банка. Кредит с возможностью беспроцентного погашения в течении 4 месяцев. Сегодня, 28.09.2014, заехал в указанный офис банка, чтобы досрочно и БЕЗ ПРОЦЕНТОВ погасить задолженность. Оказалось, что я к своему долгу по кредиту обязан заплатить ещё 8500 рублей, хотя неоднократно во время заключения договора спрашивал Андр-ва (а может и нет, т.к. паспорта его не проверял) о дополнительных платежах и скрытых комиссиях. Мне было сказано: "Что вы?! Нет, ни в коем случае, всё по чести!". А сам вписал страховку! На кредит с четырёхмесячным льготным периодом! И я заплатил вместо 44000 рублей 52000! Это нормально? Я беднее не стану, а вы богаче не будете, зарабатывая по-быстрому на обмане людей такими средствами. Вами займётся ФАС и прокуратура, куда я всенепременно сообщу о ваших проделках. На всех известных мне ресурсах напишу этот отзыв о вас. Потеряете гораздо больше, чем эти мои восемь тысяч рублей, потеряете потенциальных клиентов, а значит много денег. Теперь каждую букву договора буду изучать, спасибо за науку и счастья вам.Администратор: Припомните, пожалуйста, на каких документах Вы ставили свою подпись?

задавая вопрос ,не знаю ли я где она живет и её номер телефона.вы какого *рена выдавали кредит человеку,который не работает и нигде не прописан,записав мой номер телефона,как контактный , без моего согласия,мне прикажете самой её кредит погасить или кинуться в розыски–это ваша работа*–проверять информацию до выдачи кредита,на мои объяснения ,что я не в курсе где она–ответ поискать её! вы там совсем шизанулись? могут позвонить и в 12 ночи и в 7 утра!

Так вот они не дают карту если ваш ежемесячный официальный доход не равняется… энное количество тысяч гривен. Не могу понять логику тех умников из Альфа–Банка которые предлагают социальную карточку населению с низкими доходами на уровне 1000–2500 грн. При этом не дают её же им, потому что у них!.. Низкий доход!