248 006 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте!С сегодняшнего дня отношение к альфа банку поменялось на негативное.Поступило смс, в котором меня просят до 16.05 перевести 334,68 р. на кредитную карту, звоню в колл центр, оказывается это оплата за годовое обслуживание карты, которая была открыта в декабре 2011 г. и не 334 р., а 400 с чем-то, я понимаю хочется содрать по больше, но вы уж определитесь точно с цифрами. Позднее на эту карту альфа банк мне перечислил энную сумму, которую я у них не просил, а потом сам же и снял и я остался должен в итоге.В 2011 г. в торговой точке была оформлена кредитная карта на покупку товара. При оформлении кредита, в договоре про годовое обслуживание и речи не было, ваша сотрудница на это указала, сказав, что карту потом сдавать не обязательно, естественно этого договора уже нет, т.к. кредит давно погашен, пин код забыт. Мало того, осенью прошлого года, в отделении альфа-банка, когда оформлял еще кредит, на другую карту, интересовался нужно ли сдавать старую карту, консультант ответил не обязательно, т.к. обслуживания у этой карты нет, это что некомпетентность ваших работников или мошенничество?После погашения действующего кредита, дел с вами иметь более не желаю, условия договоров, которые вы составляете, вы сами же и нарушаете. Зря с вами связался, лучше бы в сбербанк пошел. Жаль, что только сейчас нашел этот сайт, судя по отзывам банку наплевать на клиентов, знакомых отговорю от похода к вам, никому не советую связываться с этим банком, работают по принципу, одни уйдут, другие придут, людей много в стране.

Здравствуйте!С сегодняшнего дня отношение к альфа банку поменялось на негативное.Поступило смс, в котором меня просят до 16.05 перевести 334,68 р. на кредитную карту, звоню в колл центр, оказывается это оплата за годовое обслуживание карты, которая была открыта в декабре 2011 г. и не 334 р., а 400 с чем-то, я понимаю хочется содрать по больше, но вы уж определитесь точно с цифрами. Позднее на эту карту альфа банк мне перечислил энную сумму, которую я у них не просил, а потом сам же и снял и я остался должен в итоге.В 2011 г. в торговой точке была оформлена кредитная карта на покупку товара. При оформлении кредита, в договоре про годовое обслуживание и речи не было, ваша сотрудница на это указала, сказав, что карту потом сдавать не обязательно, естественно этого договора уже нет, т.к. кредит давно погашен, пин код забыт. Мало того, осенью прошлого года, в отделении альфа-банка, когда оформлял еще кредит, на другую карту, интересовался нужно ли сдавать старую карту, консультант ответил не обязательно, т.к. обслуживания у этой карты нет, это что некомпетентность ваших работников или мошенничество?После погашения действующего кредита, дел с вами иметь более не желаю, условия договоров, которые вы составляете, вы сами же и нарушаете. Зря с вами связался, лучше бы в сбербанк пошел. Жаль, что только сейчас нашел этот сайт, судя по отзывам банку наплевать на клиентов, знакомых отговорю от похода к вам, никому не советую связываться с этим банком, работают по принципу, одни уйдут, другие придут, людей много в стране.

Заявку приняли, но с недельным сроком исполнения. Через неделю с утра приехала в банк. На этот день назначила сделку и меня ждали. Оказалось, что деньги должен привезти инкассатор, а он приезжает к обеду. И, разумеется, служащие банка меня об этом заранее не предупредили. Ждала инкассатора 2,5 часа. Сделку пришлось переносить на другой день. В банке никто даже не извинился. Сразу же закрыла счет. А теперь периодически получаю от банка SMS–ки о том, что я подключилась к интернет–банку (!) и от меня требуется подтверждение. Как мне объяснили в справочной банка, для того, чтобы эти сообщения не приходили, я с паспортом опять же должна ехать в банк. Придется ехать. Надеюсь, мой опыт общения с Альфа–Банком кому–нибудь пригодится.

Успешно и без проблем пользовался кредиткой банка, пока не случился случай в феврале 2014 года.Мошенники незаконно оплатили в интернете на разных сайтах более чем на 78 тысяч рублей. Оплата была в разных валютах и на сайтах, где не требуется подтверждение по СМС. Не понимаю, почему такой банк, как Альфа, позволяет такие вещи. На данный момент вернули пока 10 из 78 тысяч.Я написал заявление в банк. При написании заявления, обещали, что сразу придет по СМС номер заявки после регистрации и в течение 60 дней придет результат рассмотрения заявления.Номер заявки так и не пришел. Результат тоже, хотя прошло уже больше 60 дней. Написал письмо в банк с просьбой прояснить ситуацию после истечения 60 дней - банк не отвечает. И еще банку хватает наглости начислять проценты на якобы использованный мною кредит.

Да, если сравнивать с уровнем сервиса и "пунктуальности" с зарубежными лидерами, то им еще "грести и грести". Ну а если сравнить с местными "сортами ... ", то вполне качесвенно.
Вот разве что в последние три года клентов поприбавило, а проффесионализм сотрудников, как и во всех бытовых сферах, упал. Но увы, это тренд.

Второй – отношение персонала. Пожаловаться не могу – все были вежливы, на вопросы отвечали подробно и толково.
Третий – собственно наполнение, количество полезных функций, услуг и пр. Тут тоже не придраться. Есть Интернет–сервис, есть возможность управлять картой по смс и по телефону, куча разных способов класть деньги на счет и снимать их со счета... в общем итоговая оценка высокая

Добрый день! Мной 25.04.2014 г. была подана анкета через сайт банка, в тот же день позвонил оператор сообщив, что заявка была предварительно одобрена. У оператора call центра, я просила уточнить про страхование, т.к. планируется досрочное погашение через 4 месяца, на что оператор ответил, то они информацией не владеют и всю информацию можно узнать, связавшись со страховой компанией «Альфа страхование». Позвонил сотрудник банка и сказал, что документы нужно подвести сегодня, иначе предварительное одобрение кредита аннулируется. В тот же день, боясь опоздать, я приехала в отделение банка, отпросившись с работы в 19.45, предоставила документы. Была подписана Анкета-заявление, при уточнении графика платежей дали ответ, что его можно будет получить только при одобрении кредита. При этом и оператор call центра и работник банка озвучили сумму кредита 439 000 руб. Эта же сумма была в анкете-заявлении подписанной мной. Т.к. до закрытия банка времени оставалось мало, информацию мне давали не охотно и в спешке. На вопрос о досрочном погашении и будут ли у меня дополнительные расходы, специалист банка уверил, то никакой переплаты не будет. Мне не была предоставлена информация, по какому принципу списывается страховая премия. На вопрос могу ли я отказаться от страховки, специалист ответил, что без нее кредит не одобрят и от нее можно отказаться в течении месяца или при досрочном погашении страховка будет пересчитана, как и проценты по кредиту. Через 30 мин. Мне позвонил специалист и сообщил, что кредит одобрен. На сайте страховой компании «Альфа страхование» никакой информации по страхованию кредитов я не нашла. Утром 26.04.14 г. позвонив в страховую компанию, я узнаю, что страховая сумма невозвратная, отказаться я от нее не могу, и списание идет сразу. Я звоню специалисту и сообщаю данную информацию, на что она продолжает меня убеждать, что это не так и я могу до первого платежа отказаться от услуги страхования, после, проконсультировавшись с другими специалистами специалист огласила приговор, что да, она ошиблась и сумма страховки не возвратная и не подлежит пересчету и начисляется сразу, т.е. с нее еще платится банку процент. Я сказала, то на этих условиях я не согласна брать потребительский кредит, на что получила ответ, что это не возможно! Что я подписала Анкету-заявление, которая является договором. Через 30 мин. Я получила смс в котором указывалось что на меня открыт счет. Сумма кредита была указана на 40 000 больше, которая я так понимаю, и является страховой премией. Я успешно сотрудничаю со страховой компанией «Альфа страхование», всегда была уверенна в порядочности и квалификации «Альфы». Анкеты и документы я подавала не в один банк, неужели я теперь у всех взяла кредиты? - Мной не было подписано не одного документа, кроме Анкеты-заявления. - не видела график погашения кредита - не подписывала договора страхования - не получала карту, не подписывала договор с банком - у меня от банка нет ни одного подтверждающего документа о факте заключения с ними договора - при подписании анкеты меня дезинформировали об условиях страхования. - в call центре мне не предоставили информацию о страховании. - тем самым мне не была предоставлена достоверная информация о кредите. - мне не предоставлена информация о сумме страховой премии, не суммы кредита со страховой премией, не условия страхования, не условия подписания Анкеты – заявления. Поэтому считаю, что при подписании анкеты была введена в заблуждение и дезинформирована, если бы предоставили полную информацию, не стала бы подписывать анкету-заявление, т.к. с учетом данного условия страхования кредит для меня не выгоден. Прошу уменьшить сумму кредита за счет страховки и, соответственно, процентов на нее или аннулировать кредит. P.S. Я в шоке, ощущения, что обманули со всех сторон. Я думаю у меня достаточно оснований для обращения для защиты своих интересов в Роспотребнадзор, в Федеральную антимонопольную службу, в Центральный банк РФ, в общество по защите прав потребителей и в суд. Сама работаю с людьми в сфере услуг, ежедневно подписываю с людьми договора и знаю, что моя основная задача дать правильную информацию клиентам о приобретаемом продукте, поэтому клиенты к нам возвращаются не один раз, приобретая статус постоянных. Тем более город у нас не большой и слухи расходятся быстро. Неужели вы нисколько не беспокоитесь о своей репутации. С уважением, Ив-ва Н.В.

Обыскал здания вдоль и поперек,но банкоматов альфа банка не нашел.Сделать по человечески у них времени не хватает

Хотел внести денежные средства на кредитную карту Альфабанка. Но закончилось следующим: Банкомат выдал ошибку о принятии денежных средств, написал, что возможно слишком много купюр. Дождитесь возврата денежных средств. Возврата денежных средств так и не произошло. Позвонил в Альфабанк со стационарного телефона, который был в отделении. Назвал кодовое слово - но мне сказали, что оно неверное. Теперь вообще не понятно, что будет с моими деньгами. Если не вернут деньги пойду в прокуратуру с жалобой.

Здравствуйте.Оформила в Вашем банке зарплатную карту в Санкт-Петербурге в отделении на ул.Академика Лебедева д.31. Организация, в которой работаю, - НИПНИ им. Бехтерева. Перед тем, как написать заявление на оформление карты, неоднократно уточняла у сотрудников банка, будет ли карта оформлена бесплатно или с меня будет взята какая-либо комиссия. Меня уверили, что так как организация является клиентом банка, то за обслуживание карты с меня никакой комиссии не будет удержано. Когда получала карту, с меня списали 449 руб. за годовое обслуживание. Считаю, что Ваши сотрудники либо специально ввели меня в заблуждение, а попросту обманули, либо допустили ошибку при оформлении карты. Требую вернуть неправомерно удержанные деньги и переоформить карту на такую, которая будет для меня ДЕЙСТВИТЕЛЬНО бесплатной!Администратор: Тип карты - Visa Classic - Вы выбрали самостоятельно? Когда писали заявление на оформление карты?

Здравствуйте!Хочу поделиться своим негативным опытом.В 2009 г. у меня был и закончился зарплатный проект в Альфа-банке. Остался просто счет. До 2014 г. никаких отношений больше с Альфа-банком я не имел.В апреле 2014 г. мне приходит на мой номер телефона СМС, что на меня оформлен кредит. В отделении банка я составил претензию (1404220350), где указал, я не имею отношения к этому кредиту, паспорт не терял, заявление об утере паспорта не подавал. В претензии указал, что прошу предоставить мне информацию, где, когда и как был заключен договор, предоставить мне копию договора, где должна быть моя подпись. Показать записи камер видеонаблюдения, где должно быть видно лицо того, кто подписывал договор от моего имени или фотографии, которые обязательно должны быть сделаны при оформлении кредита.С меня взяли 15 образцов подписи и почерка и сказали ждать, сначала 9 календарных дней, потом в беседах, с менеджерами банка сроки увеличились до 21-го дня, потом до 30-ти дней. При этом менеджеры банка предлагали заплатить по кредиту, который я не брал, мотивируя тем, что "когда разберутся - вам все вернут". Если бы я и хотел заплатить по этому мошенническому кредиту, я просто не знаю куда платить, какой номер счета. В тот же день я написал заявление в полицию, в Домодедовский РОВД.На сегодняшний день дело не сдвинулось ни на шаг. Банк отказывается предоставить какую-либо информацию по данному кредиту, при этом нет ответов банка и в органах ОВД. Все это наводит на очень серьезные размышления: почему банк отказывается предоставить хотя бы копии договора, где якобы стоит моя подпись и мой почерк, при этом банк исправно присылает СМС, о том, что нужно заплатить по кредиту, который я не брал?На каком основании банк вообще может проводить графологические экспертизы, если это можно делать только по решению суда? И экспертиза должна быть независимой.Банк является в этом случае заинтересованной стороной, что мешает банку вообще не проводить никаких действий, а по истечению 9, 21-го или 30 дней просто сказать, что он считает, что это мой кредит и я обязан заплатить в т. ч. огромные штрафы за просрочки, при этом отказываясь показать хотя бы копии каких-либо документов, якобы мной подписанные?Почему менеджеры банка отказываются сообщить хотя бы телефоны Службы безопасности банка, чтобы хотя бы пообщаться с ней?Получается, что если банк будет по-прежнему требовать оплаты мошеннического кредита, или передаст это все в коллекторское агентство, при этом отказываясь предоставить какие-либо документы и игнорируя какие-либо запросы от меня или органов ОВД, я могу написать новое заявление в полицию, на этот раз о вымогательстве и угрозах?

Ранее здесь писала моя жена, теперь пишу я! Я, Курылев А.О., являлся клиентом банка с 2012 года как оформил первый кредит в этом чертовом банке, брал кредит на 12 месяцев, платил строго по графику платежей, все выплатил (суммы совпадают, что в договоре, что по чекам), в 2013 году оформил еще один кредит на 12 месяцев и в феврале 2014 года погасил его досрочно. После чего мне начали поступать звонки о том, что я должен банку ещё 7500 руб. Это откуда такие цифры взялись? Мне, моей жене и отцу жены поступают ежедневные звонки из отдела взыскания за должности с угрозами, что ко мне приедут и вышибут из меня долг (который из не откуда взялся), претензии писали они были отказаны, из отдела прав потребителей писали - тоже отказ. Даже сами не могут объяснить как и откуда образовалась задолженность.Во вторник позвонили моей жене и сказали, что подают на меня в суд, я только "ЗА", меньше беготни будет. В среду звонят и говорят, что в суд на меня никто подавать не собирается, просто погасите долг! Так извините, я уже выплатил сумму, указанную в договоре 23 500 руб. А вчера мне звонят и говорят, что я вообще ни разу не платил по этому кредиту... если для вас 23 500 руб. это нет, ничто. Так я-то тут причем?! Я платить больше не собираюсь и прошу вас избавить меня от звонков этого банка!

В продолжение моего недавнего отзыва о работе банка, хочется сказать, о том, что банку не нужны платежеспособные клиенты. Я снова сталкиваюсь с все с теми же проблемами в плане обслуживания, и каждый раз успокаиваю себя тем, что везде бывают сбои, недобросовестные сотрудники и т. д. Недавно закрыла кредит, на руках осталась карта, я позвонила в банк и узнала, что ей можно оплачивать покупки. Итог, думаю понятен, я снова звоню и узнаю, что уже оказывается нельзя, а может и можно, но позже, когда будет определен кредитный лимит. Ну и черт с этой картой, я решаю открыть другую на такую же сумму, в итоге отказ. На этом сайте куча жалоб клиентов, страдающих от кредитной политики банка. Оценку не ставлю так как, кредитная политика не оценивается. Когда я начала обслуживаться, меня убеждали, что процентные ставки со временем снижают хорошим клиентам, и если выплатить несколько кредитов без просрочек, то в этом банке будет хорошая кредитная история и т. д. Я с банком не первый год, ставки огромные как были, так и остались, хотя у меня не просто хорошая кредитная история, она идеальная. По картам я никогда не выхожу за пределы льготного периода. Вот и скажите, что нужно делать, чтобы снизилась процентная ставка? Идеальнее платить невозможно, брать большие суммы под такой процент будет только дурак. И тут до меня дошло, банку нужны должники, с которых можно вытрясти все эти бешеные проценты и штрафы, а что они получают с меня? В итоге с этим банком нет смысла сотрудничать нормальным клиентам, мои знакомые, пользуются услугами другого банка и там предоставляют и скидки на кредит, и всякие льготные условия. Туда я и пойду. Вы мне еще кредитную историю забивать будете своими отказами. Хорошо хоть хватило ума открыть депозит в другом банке, а то бы мне еще долго пришлось с вами общаться.

В продолжение моего недавнего отзыва о работе банка, хочется сказать, о том, что банку не нужны платежеспособные клиенты. Я снова сталкиваюсь с все с теми же проблемами в плане обслуживания, и каждый раз успокаиваю себя тем, что везде бывают сбои, недобросовестные сотрудники и т. д. Недавно закрыла кредит, на руках осталась карта, я позвонила в банк и узнала, что ей можно оплачивать покупки. Итог, думаю понятен, я снова звоню и узнаю, что уже оказывается нельзя, а может и можно, но позже, когда будет определен кредитный лимит. Ну и черт с этой картой, я решаю открыть другую на такую же сумму, в итоге отказ. На этом сайте куча жалоб клиентов, страдающих от кредитной политики банка. Оценку не ставлю так как, кредитная политика не оценивается. Когда я начала обслуживаться, меня убеждали, что процентные ставки со временем снижают хорошим клиентам, и если выплатить несколько кредитов без просрочек, то в этом банке будет хорошая кредитная история и т. д. Я с банком не первый год, ставки огромные как были, так и остались, хотя у меня не просто хорошая кредитная история, она идеальная. По картам я никогда не выхожу за пределы льготного периода. Вот и скажите, что нужно делать, чтобы снизилась процентная ставка? Идеальнее платить невозможно, брать большие суммы под такой процент будет только дурак. И тут до меня дошло, банку нужны должники, с которых можно вытрясти все эти бешеные проценты и штрафы, а что они получают с меня? В итоге с этим банком нет смысла сотрудничать нормальным клиентам, мои знакомые, пользуются услугами другого банка и там предоставляют и скидки на кредит, и всякие льготные условия. Туда я и пойду. Вы мне еще кредитную историю забивать будете своими отказами. Хорошо хоть хватило ума открыть депозит в другом банке, а то бы мне еще долго пришлось с вами общаться.

Мне нужно было оплатить одну услугу через интернет. Ввёл данные своей карты на сайте, после чего появилась страница, где нужно было ввести СМС-код. Но СМС мне не пришла. Попытка дозвониться до банка не увенчалась успехом. Пришлось тратить своё драгоценное время и идти в отделение, где мне сказали, что ничем помочь не могут, т.к. это техническая проблема.Из-за глубокого непрофессионализма этого банка у меня были серьёзные проблемы. На кой мне такой банк, который не может выполнять свои первейшие и не такие уж сложные обязанности? Не даром он далеко не первый в рейтинге.

Здравствуйте, уважаемые посетители сайта банки.ру. Сейчас поведаю я вам о своих отношениях с Альфа банком, и об отношении Альфа банка ко мне. История достаточно поучительная для всех вкладчиков, не только Альфы, потому как затрагивает важную тему отношений в треугольнике Человек - Банк - Судебный Пристав. Итак, начнём повествование. [u]Часть первая.[/u] 29-го сентября 2009 года, в ККО «Волжский-Мирный» «Альфа-Банка» мною был заключён «Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ОАО «АЛЬФА-БАНК» (далее – Договор). В тот же день был размещён депозит «Победа» №ххххх59. Последняя пролонгация - 29.09.13, сроком на один год. 15.01.14 мною так же был размещён депозит «Победа» №ххххх19. сроком на один год, до 15.01.15. 05.03.2014 г. Судебный пристав-исполнитель направил в ОАО «Альфа-Банк» три Постановления об обращении взыскания на денежные средства должника по материалам исполнительного производства №127ххххх/34. Предмет исполнения - Штраф в размере 1000 руб., по одному постановлению на каждый счёт должника (меня) имеющийся в вашем банке. В части постановления каждого было указано «Обратить взыскание на денежные средства должника, находящиеся на счёте: счёт № ххххх59» «Обратить взыскание на денежные средства должника, находящиеся на счёте: счёт №ххххх19» «Обратить взыскание на денежные средства должника, находящиеся на счёте: счёт № ххххх15», то есть, штраф один - 1 000 руб, постановлений – 3 штуки на сумму 3 000 руб. Получив данные постановления, ОАО «Альфа–Банк» произвёл следующие действия: - Досрочное расторжение депозита от 15.01.2014 - Досрочное расторжение депозита от 29.09.2014 - Взыскание на осн. Пост. со счёта № ххххх15, п/п№1 от 28.03.2014 - Взыскание на осн. Пост. со счёта № ххххх15, п/п№2 от 28.03.2014 - Взыскание на осн. Пост. со счёта № ххххх15, п/п№3 от 28.03.2014 Всё бы ничего, подумаешь как-то криво выполнили постановления, всего две тысячи лишних содрали, но плюс ко всему при досрочном расторжении депозита банк удержал ранее начисленные (ежемесячные) проценты по обоим вкладам, которые составили 60 тыс руб. Это увеличило сумму штрафа с 1 тысячи до 63 тысяч! Вот так наказали! Конечно сразу попросил руководителя ККО связаться с руководством и исправить ситуацию, к сожалению, получил ответ - мы (работники банка) поступили правильно. Есть некоторая обида, поэтому оценка - КОЛ. Как в школе. [u]Часть вторая[/u], собственно Претензия, адресованная сотрудникам Альфа банка. Считаю, что вышеуказанными действиями (Досрочное расторжение депозита от 15.01.2014 и Досрочное расторжение депозита от 29.09.2014) банк нарушил условия договора, а именно, пункт 2.8 Приложения № 6 к Договору, где в частности говорится: «Досрочный возврат Депозита любого вида осуществляется переводом денежных средств на Экспресс счет при обращении Клиента в Отделение Банка». Других случаев досрочного возврата (в частности по собственной инициативе банка) вышеуказанным договором не предусмотрено. Также обращаю ваше внимание на то, что требование досрочного возврата обоих депозитов не содержалось ни в одном из постановлений судебного пристава. Считаю, что вышеуказанными действиями (Взыскание на осн. Пост. со счёта №ххххх15, п/п№2 от 28.03.2014 и Взыскание на осн. Пост. со счёта № хххх15, п/п№3 от 28.03.2014) банк также нарушил условия договора в части здравого смысла, исполнив одно и то же постановление, адресованное на счёт № ххххх15, три раза подряд! На основании всего вышеизложенного прошу: - Восстановить депозит №ххххх59 на прежних условиях от 29.09.2009, а именно аннулировать досрочное расторжение по инициативе банка от 28.03.14; - Восстановить депозит №ххххх19 на прежних условиях от 15.01.2014, а именно аннулировать досрочное расторжение по инициативе банка от 28.03.14; - Вернуть денежные средства, перечисленные по платёжным поручениям №2 и №3 от 28.03.14 со счёта № ххххх15. О принятом вами решении прошу сообщить в 5-дневный срок по телефону. P.S. Ещё я знаю, у вас в банке есть такая девочка с приятным голосом, регулярно звонит, то спрашивает доволен ли я обслуживанием, то не хочу ли я карту открыть. Назовите мне, пожалуйста, имя того сотрудника, который запретил ей в тот день позвонить мне и сказать "У вас проблемы!" Ведь смотрите что получается: 100 звонков - привлечено 2-3 новых клиента, а тут один раз поленились снять трубку и минус семья из клиентов. Может быть по этому финансовые показатели вашего банка "радуют": просроченная задолженность в кредитном портфеле растёт +36,87%, а Вклады физических лиц падают −4,65% (изменения апрель 2014-январь 2014, данные сайта banki.ru) Вот такая вот история отношений началась (или подошла к концу). Как поётся в любимой песне, [B]Let my money GO![/B] :D [b]03.06.2014 11:54[/b] Некоторое время назад обратился в Альфа-банк через сайт Банки.ру с отзывом-претензией. Вопрос решён банком положительно, оперативно, без лишних слов, за это банку - высокая оценка, и большая благодарность всем специалистам за их помощь. Отдельное спасибо создателям banki.ru за очень информативный, авторитетный и полезный ресурс.

Добрый день!Сразу начну: взял потребительский кредит в Альфа банке, мне одобрили сумму 268 тыс. Прислали смс и позвонила девушка, просила придти куда мне удобно. Пришел через 3 дня, девушка дала мне три бумаги расписаться и ушла заниматься своими делами. Я расписался, она вдалеке увидела и сказала: "Идите получайте карту." Я получил карту с пин кодом, расписался снова... Каково было мое удивление, когда сумма была 238 тыс. А 30 тыс. уже ушло на страховку - это уму непостижимо! Еще деньги не снял, а уже должен... А что говорить про договор, я его так и не получил! Что делать не знаю, снял все, деньги мне нужны были на строительство... Что, теперь брать другой, чтоб закрыть этот с нормальными условиями? Ничего не объяснили. И с чего я должен со своего кредита им сразу отдать деньги? Пусть хотя бы вычитали с первых взносов именно на страховку. Я и так пользуюсь ДМС Альфа и страхование жизни от них...Администратор: В документах, которые Вы подписывали, речь о страховке шла?

Меня заверили что все хорошо, деньги переведутся через несколько минут, не волнуйтесь. Я со спокойной душой ушла домой. Сегодня приходит смс в котором говорится что мне надо внести денег на кредитный счет ,сумма то так и осталась на старом счете. Ни чего не сделали, получается просто обманули. Много лет являюсь клиентом Альфы, но чувствую что надо уходить, обидно очень, уже второй косяк за 3 месяца

Ежемесячно приходили смски, что вам необходимо внести сумму в этом месяце по кредиту, спокойно шел и вносил. В этом месяце не пришла смс, да и я совсем забыл... один день просрочки. Звонит сразу же автоинформатор - у вас задолженность и штраф. И никакого права на прощение. Вот и надейся на технику банка... + ко всему... Смотрю договор, а в договоре 1000 рублей страховка, хотя четко говорил "Мне кредит без страховки, т.к. умирать я еще не собираюсь". Вот такой он, Альфа Банк, вроде как и честный... но при этом не очень. :( Наживается на клиентах.

Я оформил кредитную карту вашего банка! Мне не выдали ни договор, ни тарифный план... А в колл-центре сказали, что должны были выдать. И только после года использования карты я узнаю, что проценты списываются в дату внесения платежа, а не в расчетную дату... И если картой не пользуешься вообще, за смс банк так же плату с карты снимают, хотя она должна действовать только на расходные операции. А если за месяц не было таковой операции, плата взиматься не должна (так происходит в большинстве банков), но не в вашем! Крайне недоволен, закрываю в вашем банке счет и буду советовать всем знакомым к вам вообще не обращаться.