251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обслуживаюсь в Альфа Банке уже лет 11 или 12, точно не помню. Всегда рекомендовал (да и рекомендую банк знакомым и близким). Более того - вся моя семья (братья, сестра, жена, отец) имеют счета в Альфа банке. По моей рекомендации клиентами банка стали не менее 10 человек.Не имею больших накоплений или вкладов в банке однако имею значительные обороты  на счетах в Альфа-Банке. Имею кредитные карты и потребительский кредит которые обслуживаю уже лет 5 или 7.За всю жизнь задержал на один день платеж по кредитке из-за сильного гриппа. Прибежал с температурой в банк на следующий день, согласился с оплатой штрафа в 20 долларов и сильно переживал. Это было лет 5 назад.Это к вопросу о том, как я отношусь, да и относился к Альфа-Банку.Теперь об отношении Альфа-Банка ко мне.Альфа Банк мне доверяет, дает кредиты и открывает счета. Ему спасибо. Но ВИП-обслуживание на тарифе Максимум - это, в общем, ерунда. То есть, по большому счету это ВИП-обслуживание это то же обслуживание, что и в офисе, но без очереди.Пример: с регулярностью 4-5 раз в год занесенные мной деньги через МКБ или банкомат Альфа-Банк "съедаются" и не зачисляются на счет. Это как бы бесит, но я уже свыкся - косяки происходят у всех, а вношу я деньги на счет почти ежедневно.Последний раз это произошло два дня назад, сегодня мне ответили, что рассмотрели мою жалобу, деньги нашли, но зачислят их в течение 5 рабочих дней! АУУУУУ! Зачисление денег через МКБ - это официальный способ зачисления средств Альфа-Банком. Это не перевод через КИВИ, левый терминал и т.д. ЭТО ИХ РЕКОМЕНДОВАННЫЙ способ. То есть и деньги мои найдены! Но зачислят их только в течение 5 рабочих днейМне казалось, что ВИП-обслуживание предполагает то, что мне должны были пойти навстречу в приоритетном порядке. Ан нет. Ну я уж не говорю о том, что сегодня пару раз пытался дозвониться своему ВИП менеджеру, но у него телефон недоступен. Другой пример: с постоянной регулярностью мне приходили предложения о перекредитовании, которые я с удовольствием принимал. Обращаю внимание, что опять же я обслуживаю свои кредиты без задержек и просрочек. Я скорее перезаймусь у знакомых заранее, если у меня будет хоть малейший намек на то, что я не успею оплатить какой-либо платеж. Звонок менеджеру: мне перестали приходить такие предложения. Что-то случилось?Ответ: мы этим не занимаемся, этим занимается особый отдел. Раз он не прислал - значит не считает нужным.Особо обращаю внимание: я не считаю это обязанностью Альфа-Банка. Я не считаю, что Альфа-Банк в обязательном порядке должен мне давать кредиты. Более того, я знаю что такой отчет не засчитывается администраторами Банки.ру как негативный. Просто учитывая, что я ВИП-клиент банка, я ожидал какой-то развернутый ответ, ну к примеру - Вы сильно закредитованы, или мы сейчас не делаем таких предложений итдНо опять же ВИП-обслуживание видимо предполагает только решение вопроса вне очереди, но не серьезный подход к нуждам клиента. Мне это важно, потому что другой банк предлагает мне кредит и я склонен на него согласиться, так как не знаю даст ли мне перекредитование Альфа.И еще: новая версия Альфа-Клика сильно тормозит. Мне очень не нравится. А вернуть старую не разрешают. Вывод - еще полгода назад я бы поставил оценку 5 за работу Альфе (ну может быть 4.8 за то, что часто деньги "виснут". Теперь 3. ну может быть  даже 2.8.Думаю уйти с ВИП-обслуживания  - оно бессмысленно.Ну а вообще очень разочарован. Был в другом банке, показывал свое текущее состояние счетов итд - предлагали перейти к ним. Хрен редьки не слаще, но вообще обидно немного...

Обслуживаюсь в Альфа Банке уже лет 11 или 12, точно не помню. Всегда рекомендовал (да и рекомендую банк знакомым и близким). Более того - вся моя семья (братья, сестра, жена, отец) имеют счета в Альфа банке. По моей рекомендации клиентами банка стали не менее 10 человек.Не имею больших накоплений или вкладов в банке однако имею значительные обороты  на счетах в Альфа-Банке. Имею кредитные карты и потребительский кредит которые обслуживаю уже лет 5 или 7.За всю жизнь задержал на один день платеж по кредитке из-за сильного гриппа. Прибежал с температурой в банк на следующий день, согласился с оплатой штрафа в 20 долларов и сильно переживал. Это было лет 5 назад.Это к вопросу о том, как я отношусь, да и относился к Альфа-Банку.Теперь об отношении Альфа-Банка ко мне.Альфа Банк мне доверяет, дает кредиты и открывает счета. Ему спасибо. Но ВИП-обслуживание на тарифе Максимум - это, в общем, ерунда. То есть, по большому счету это ВИП-обслуживание это то же обслуживание, что и в офисе, но без очереди.Пример: с регулярностью 4-5 раз в год занесенные мной деньги через МКБ или банкомат Альфа-Банк "съедаются" и не зачисляются на счет. Это как бы бесит, но я уже свыкся - косяки происходят у всех, а вношу я деньги на счет почти ежедневно.Последний раз это произошло два дня назад, сегодня мне ответили, что рассмотрели мою жалобу, деньги нашли, но зачислят их в течение 5 рабочих дней! АУУУУУ! Зачисление денег через МКБ - это официальный способ зачисления средств Альфа-Банком. Это не перевод через КИВИ, левый терминал и т.д. ЭТО ИХ РЕКОМЕНДОВАННЫЙ способ. То есть и деньги мои найдены! Но зачислят их только в течение 5 рабочих днейМне казалось, что ВИП-обслуживание предполагает то, что мне должны были пойти навстречу в приоритетном порядке. Ан нет. Ну я уж не говорю о том, что сегодня пару раз пытался дозвониться своему ВИП менеджеру, но у него телефон недоступен. Другой пример: с постоянной регулярностью мне приходили предложения о перекредитовании, которые я с удовольствием принимал. Обращаю внимание, что опять же я обслуживаю свои кредиты без задержек и просрочек. Я скорее перезаймусь у знакомых заранее, если у меня будет хоть малейший намек на то, что я не успею оплатить какой-либо платеж. Звонок менеджеру: мне перестали приходить такие предложения. Что-то случилось?Ответ: мы этим не занимаемся, этим занимается особый отдел. Раз он не прислал - значит не считает нужным.Особо обращаю внимание: я не считаю это обязанностью Альфа-Банка. Я не считаю, что Альфа-Банк в обязательном порядке должен мне давать кредиты. Более того, я знаю что такой отчет не засчитывается администраторами Банки.ру как негативный. Просто учитывая, что я ВИП-клиент банка, я ожидал какой-то развернутый ответ, ну к примеру - Вы сильно закредитованы, или мы сейчас не делаем таких предложений итдНо опять же ВИП-обслуживание видимо предполагает только решение вопроса вне очереди, но не серьезный подход к нуждам клиента. Мне это важно, потому что другой банк предлагает мне кредит и я склонен на него согласиться, так как не знаю даст ли мне перекредитование Альфа.И еще: новая версия Альфа-Клика сильно тормозит. Мне очень не нравится. А вернуть старую не разрешают. Вывод - еще полгода назад я бы поставил оценку 5 за работу Альфе (ну может быть 4.8 за то, что часто деньги "виснут". Теперь 3. ну может быть  даже 2.8.Думаю уйти с ВИП-обслуживания  - оно бессмысленно.Ну а вообще очень разочарован. Был в другом банке, показывал свое текущее состояние счетов итд - предлагали перейти к ним. Хрен редьки не слаще, но вообще обидно немного...

19.03.2015 я вносила в банкомате Альфа-банка на ул.Кедрова, 7а денежные средства, в размере 1000$, на свой лицевой счет. Банкомат купюры забрал, завис, чек никакой не выдал, перестал работать на прием купюр. По телефону горячей линии дозвониться до живого человека было невозможно, поэтому я побежала в ближайшее отделение на Профсоюзной и составила претензию. Девушки в отделении меня успокаивали и говорили, что обычно уже на следующий день проблема решается и деньги возвращаются на счет, завели претензию №1504190343. Сегодня уже 23.04, деньги так и не были зачислены. Когда я звоню на горячую линию, мне говорят: "Претензия в работе, ждите, максимальный срок рассмотрения - 21 день". Не понимаю, почему так долго, наверняка инкассация банкомата была проведена уже 20.04. Сумма немаленькая, я сильно переживаю. От знакомого узнала, что у него недавно была похожая ситуация, тоже с Альфа-банком. Никогда раньше в других банках с таким я не сталкивалась, хочется после возвращения денег на счет (надеюсь, что мне их все-таки вернут) разорвать любые отношения с банком.

Подал заявку на оформление кредитной карты с льготным периодом 100 дней. Все документы предоставил, карту мне одобрили и я пришел в отделение ее оформлять. При прочтении договора я отказался подписывать дополнительный пункт о перечислении денежных средств до 1000 руб в благотворительный фонд помощи больным детям при каких-то там условиях, на память уже не воспроизведу.  Детям я и так помогаю, постоянно с женой перечисляем в различные фонды небольшие суммы. Но я не хочу, чтобы банк мне навязывал какие-то дополнительные условия в договоре кредитования, никак не связанные с кредитом, и тем более снимал деньги с кредитной карты на благотворительность. В результате мне было отказано в выдаче кредитной карты из-за неподписания мною этого дополнительного пункта, повторяюсь еще раз - никак не связанного с договором кредитования.

Добрый день! Хотелось бы узнать, почему сотрудники отдела задолженности ведут себя по-хамски при звонке клиенту?Сегодня в 09:53 мне позвонила сотрудница банка для уточнения по оплате, у меня в данный момент идет просрочка платежа на 2 дня, в связи с задержкой заработной платы. Девушка же буквально с первой минуты разговора начала общаться со мной на повышенных тонах, после чего я попросила ее сбавить тон, в ответ на это я услышала, что она общается со мной тоном, который ей чуть ли не положен по должности! Это что за, извините, должность у нее такая, при которой ей позволено орать на клиента? Потом она начала мне угрожать тем, что ни я, ни мои родственники не смогут в течении 15-ти лет получить кредит ни в одном банке.Настоятельно требую провести с данной сотрудницей разъяснительную беседу о корректности общения с клиентами и уведомить меня о принятых мерах.Заранее благодарю!

Добрый день. Хочу поделиться с вами печальной история работы претензионного отдела Альфа банка. А именно 21.04.2015 я внес денежные средства через терминал МКБ банка, который обещает мгновенное зачисление и бескоммисионное пополнение с помощью карты. Я положил на свою карту 15.000 рублей, и потом мне вылез чек, что денежные средства приняты, но возможно перевод не был проведен, обратитесь в тех поддержку. Я позвонил в поддержку МКБ, они сообщили мне о том, что есть технические проблемы у принимающей стороны, т.е. Альфа Банка. Позвонил в Альфа банк, мне сообщили о том, что проблем не каких нету, и предложили составить претензию, которая будет рассматриваться два дня, но сказали - если утром не придет сообщение о зачислении, позвонить им. Что я и сделал. Но в тех поддержке мне ничего толком ответить не смогли, мы пытались несколько раз в течение рабочего дня с оператором контакт центра связаться с отделом претенциозной работы  и получить комментарий по поводу сроков, но увы, в течение дня это не удалось. На следующий день я дозвонился до контакт центра и оператор смог связаться с ответственным сотрудником и сотрудник пообещал, что денежные средства я получу только в конце следующей недели. В этой ситуации я не один раз уже слышал о том, что денежные средства зачисляются моментально и моей проблемой занимаются, но я уже в это не верю, потому что я понимаю, что я не нужен этому банку как клиент, т.к. он наплевательски относится ко мне. Чек о зачислении у меня остался. Просьба к руководству заняться проблемой, в противном случае я не вижу смысла продолжать работу с вашим банком, потому что после пополнения счета ждать денежные по 2 недели я не собираюсь.

Добрый день. Хочу поделиться с вами печальной история работы претензионного отдела Альфа банка. А именно 21.04.2015 я внес денежные средства через терминал МКБ банка, который обещает мгновенное зачисление и бескоммисионное пополнение с помощью карты. Я положил на свою карту 15.000 рублей, и потом мне вылез чек, что денежные средства приняты, но возможно перевод не был проведен, обратитесь в тех поддержку. Я позвонил в поддержку МКБ, они сообщили мне о том, что есть технические проблемы у принимающей стороны, т.е. Альфа Банка. Позвонил в Альфа банк, мне сообщили о том, что проблем не каких нету, и предложили составить претензию, которая будет рассматриваться два дня, но сказали - если утром не придет сообщение о зачислении, позвонить им. Что я и сделал. Но в тех поддержке мне ничего толком ответить не смогли, мы пытались несколько раз в течение рабочего дня с оператором контакт центра связаться с отделом претенциозной работы  и получить комментарий по поводу сроков, но увы, в течение дня это не удалось. На следующий день я дозвонился до контакт центра и оператор смог связаться с ответственным сотрудником и сотрудник пообещал, что денежные средства я получу только в конце следующей недели. В этой ситуации я не один раз уже слышал о том, что денежные средства зачисляются моментально и моей проблемой занимаются, но я уже в это не верю, потому что я понимаю, что я не нужен этому банку как клиент, т.к. он наплевательски относится ко мне. Чек о зачислении у меня остался. Просьба к руководству заняться проблемой, в противном случае я не вижу смысла продолжать работу с вашим банком, потому что после пополнения счета ждать денежные по 2 недели я не собираюсь.

Здравствуйте. Клиентом банка являюсь с 2012 г., брала сумму кредита 180 тыс. Ежемесячный платеж по 4500. Платила без просрочки 2,5 года. За это время я  выплатила сумму 135 тыс., потом начался в семейной жизни кризис, платила раз в два месяца вместе со штрафами и т.д. Но платила. Потом не платила больше трех мес. и банк мне выставил всю сумму оплатить 118 тыс. После того как я по телефону сказала, что не могу внести сразу такую сумму, могу частями, мне отказали, сказали, что всю сумму и на этом никаких разговоров, пока думала что и как, звоню по горячей линии, а мне называют сумму уже 138 тыс. Такую сумму я точно платить не буду. Это больше даже чем я уже выплатила по кредиту. И причем оплатить я тоже не могу, хотя бы по частям, потому что ввожу лиц. счет, а мне пишут: "Некорректно введет счет". Звонила также оператору, они ничем мне помочь не смогли.Что мне дальше делать? Ждать, когда подадут в суд? Может хоть там снизят пени и штрафы и разрешат выплатить частями?

Здравствуйте. Клиентом банка являюсь с 2012 г., брала сумму кредита 180 тыс. Ежемесячный платеж по 4500. Платила без просрочки 2,5 года. За это время я  выплатила сумму 135 тыс., потом начался в семейной жизни кризис, платила раз в два месяца вместе со штрафами и т.д. Но платила. Потом не платила больше трех мес. и банк мне выставил всю сумму оплатить 118 тыс. После того как я по телефону сказала, что не могу внести сразу такую сумму, могу частями, мне отказали, сказали, что всю сумму и на этом никаких разговоров, пока думала что и как, звоню по горячей линии, а мне называют сумму уже 138 тыс. Такую сумму я точно платить не буду. Это больше даже чем я уже выплатила по кредиту. И причем оплатить я тоже не могу, хотя бы по частям, потому что ввожу лиц. счет, а мне пишут: "Некорректно введет счет". Звонила также оператору, они ничем мне помочь не смогли.Что мне дальше делать? Ждать, когда подадут в суд? Может хоть там снизят пени и штрафы и разрешат выплатить частями?

Выбрал банк по рекомендации друга, услышав о надежном и выгодном обслуживании как юридических, так и физических лиц. Засомневался, но обратившись непосредственно в отделение, остался очень доволен, в первую очередь высокой квалификацией сотрудников, которые на доступном языке все разъяснили. Также порадовал процент по вкладу. Оформил в отделении карту как физическое лицо. Сотрудники были оперативны и доброжелательны.  Отделение Альфа-банка пр. Октября, 121. Спасибо, так держать!

Выбрал банк по рекомендации друга, услышав о надежном и выгодном обслуживании как юридических, так и физических лиц. Засомневался, но обратившись непосредственно в отделение, остался очень доволен, в первую очередь высокой квалификацией сотрудников, которые на доступном языке все разъяснили. Также порадовал процент по вкладу. Оформил в отделении карту как физическое лицо. Сотрудники были оперативны и доброжелательны.  Отделение Альфа-банка пр. Октября, 121. Спасибо, так держать!

Выбрал банк по рекомендации друга, услышав о надежном и выгодном обслуживании как юридических, так и физических лиц. Засомневался, но обратившись непосредственно в отделение, остался очень доволен, в первую очередь высокой квалификацией сотрудников, которые на доступном языке все разъяснили. Также порадовал процент по вкладу. Оформил в отделении карту как физическое лицо. Сотрудники были оперативны и доброжелательны.  Отделение Альфа-банка пр. Октября, 121. Спасибо, так держать!

Выбрал банк по рекомендации друга, услышав о надежном и выгодном обслуживании как юридических, так и физических лиц. Засомневался, но обратившись непосредственно в отделение, остался очень доволен, в первую очередь высокой квалификацией сотрудников, которые на доступном языке все разъяснили. Также порадовал процент по вкладу. Оформил в отделении карту как физическое лицо. Сотрудники были оперативны и доброжелательны.  Отделение Альфа-банка пр. Октября, 121. Спасибо, так держать!

Выбрал банк по рекомендации друга, услышав о надежном и выгодном обслуживании как юридических, так и физических лиц. Засомневался, но обратившись непосредственно в отделение, остался очень доволен, в первую очередь высокой квалификацией сотрудников, которые на доступном языке все разъяснили. Также порадовал процент по вкладу. Оформил в отделении карту как физическое лицо. Сотрудники были оперативны и доброжелательны.  Отделение Альфа-банка пр. Октября, 121. Спасибо, так держать!

Выбрал банк по рекомендации друга, услышав о надежном и выгодном обслуживании как юридических, так и физических лиц. Засомневался, но обратившись непосредственно в отделение, остался очень доволен, в первую очередь высокой квалификацией сотрудников, которые на доступном языке все разъяснили. Также порадовал процент по вкладу. Оформил в отделении карту как физическое лицо. Сотрудники были оперативны и доброжелательны.  Отделение Альфа-банка пр. Октября, 121. Спасибо, так держать!

Выбрал банк по рекомендации друга, услышав о надежном и выгодном обслуживании как юридических, так и физических лиц. Засомневался, но обратившись непосредственно в отделение, остался очень доволен, в первую очередь высокой квалификацией сотрудников, которые на доступном языке все разъяснили. Также порадовал процент по вкладу. Оформил в отделении карту как физическое лицо. Сотрудники были оперативны и доброжелательны.  Отделение Альфа-банка пр. Октября, 121. Спасибо, так держать!

Выбрал банк по рекомендации друга, услышав о надежном и выгодном обслуживании как юридических, так и физических лиц. Засомневался, но обратившись непосредственно в отделение, остался очень доволен, в первую очередь высокой квалификацией сотрудников, которые на доступном языке все разъяснили. Также порадовал процент по вкладу. Оформил в отделении карту как физическое лицо. Сотрудники были оперативны и доброжелательны.  Отделение Альфа-банка пр. Октября, 121. Спасибо, так держать!

я очень огорчен поведением сотрудника. Честно, не ожидал что такое возможно в Альфа банке, да еще и в центральном офисе! Альфа Банк всегда вызывал у меня только положительные эмоции, среди всех банков он был на первом месте для меня как по сервису, так и вообще в целом, всем советовал его… Пользуюсь услугами данного банка с 2010 года, кредиты, зарплатная карта, кредитная карта. В марте вышел срок кредитной карты, пришло СМС о том, что карта пере выпущена и находится в отделении банка, куда я и приехал. Получив новую карту, сотрудник банка уведомил меня, что теперь по новым условиям мне будут подключены платные услуги по страхованию жизни и услуга Альфа чек, которые ранее у меня не были подключены. На мои возмущения, мне сообщили следующее: со слов специалиста банка «Это не мои условия, а условия банка, что это теперь обязательно, и с удовольствием бы мне это все отключили, но, это технически не возможно, так как автоматически все включается». Сказали, что через два месяца можно будет позвонить в Call центр с претензией по поводу страховки, и что возможно отключат, что вряд ли, так как страховка стала новым обязательным условием по кредитным картам для всех. Услугу Альфа Чек так же можно отключить по звонку, только через три дня. Зная, что все предлагаемые услуги только по желанию и не могут быть обязательными, я стал отказываться, на что мне ответили, что карту мне не выдадут. В итоге пришлось подписать документ, со слов специалиста это документ об уведомлении, то, что меня сотрудник уведомил о новых условиях банка, и то что мне будут подключены платные услуги. В какой-то момент я начал верить всей этой истории с обязательными доп. Услугами… Находясь в банке, сразу же позвонил в Call центр, с первого раза мою проблему не решили, так же не подтвердили и не опровергли всю ту информацию, которую мне сообщил специалист в банке, потом связь оборвалась на 11 минуте, надеялся, что мою проблему решат и мне перезвонят. Не дождавшись, позвонил второй раз, где специалист Анна сообщила мне, что все эти услуги по желанию, и никак не могут подключаться в обязательном порядке, и то, что отключить эти услуги можно только в офисе. В итоге, я ощущаю себя обманутым, испорченное настроение, я возмущен и огорчен. Считаю, что в Call центре мою проблему не решили, так как мне всё равно придётся ехать в офис для отключения этих услуг, по телефону они их не отключают. И все это из-за недобросовестного сотрудника, который работает в Альфа банке, и, наверное, зарабатывает таким способом на доп. Услугах. А мне придется выделять дополнительное время на офис, которого и так мало…

Сегодня, 22.04.2015, Я обратился  в офис Альфа-банка по адресу г. Нижний Новгород,  ул. Белинского  д. 61, где столкнулся с обманом со стороны сотрудника банка. Я очень огорчен поведением сотрудника и действиями,  которые были применены ко мне. Честно, не ожидал, что такое возможно в Альфа банке, да еще и в центральном офисе! Альфа Банк всегда вызывал у меня только положительные эмоции, среди всех банков он был на первом месте для меня как по сервису, так и вообще в целом, всем советовал его… Пользуюсь услугами данного банка с 2010 года, кредиты, зарплатная карта, кредитная карта. В марте вышел срок кредитной карты, пришло СМС о том, что карта перевыпущена и находится в отделении банка, куда я и приехал. Получив новую карту, сотрудник банка уведомил меня, что теперь по новым условиям мне будут подключены платные услуги по страхованию жизни и услуга Альфа чек, которые ранее у меня не были подключены. На мои возмущения, мне сообщили следующее: со слов специалиста банка, «Это не мои условия, а условия банка, что это теперь обязательно,  и с удовольствием бы мне это все отключили, но это технически не возможно, так как автоматически все включается». Сказали, что через два месяца можно будет позвонить в Call центр с претензией по поводу страховки, и что возможно отключат, что вряд ли, так как страховка стала новым обязательным условием по кредитным картам для всех. Услугу Альфа Чек так же можно отключить по звонку, только через три дня. Зная, что все предлагаемые услуги только по желанию и не могут быть обязательными, я стал отказываться, на что мне ответили, что карту мне не выдадут. В итоге пришлось подписать документ, со слов специалиста это документ об уведомлении, то, что меня сотрудник уведомил о новых условиях банка, и то что мне будут подключены платные услуги. В какой-то момент я начал верить всей этой истории с обязательными доп. услугами… Находясь в банке, сразу же позвонил в Call центр, с первого раза мою проблему не решили, так же не подтвердили и не опровергли всю ту информацию, которую мне сообщил специалист в банке, потом связь оборвалась на 11 минуте, надеялся, что мою проблему решат и мне перезвонят. Не дождавшись, позвонил второй раз, где специалист Анна сообщила мне, что все эти услуги по желанию, и никак не могут подключаться в обязательном порядке, и то, что отключить эти услуги можно только в офисе. В итоге, я ощущаю себя обманутым,испорченное настроение, я возмущен и огорчен. Считаю, что в Call центре мою проблему не решили, так как мне всё равно придётся ехать в офис для отключения этих услуг, по телефону они их не отключают. И все это из-за недобросовестного сотрудника, который работает в Альфа банке, и, наверное, зарабатывает таким способом на доп. услугах. А мне придется выделять дополнительное время на офис, которого и так мало…

Сегодня, 22.04.2015, Я обратился  в офис Альфа-банка по адресу г. Нижний Новгород,  ул. Белинского  д. 61, где столкнулся с обманом со стороны сотрудника банка. Я очень огорчен поведением сотрудника и действиями,  которые были применены ко мне. Честно, не ожидал, что такое возможно в Альфа банке, да еще и в центральном офисе! Альфа Банк всегда вызывал у меня только положительные эмоции, среди всех банков он был на первом месте для меня как по сервису, так и вообще в целом, всем советовал его…Пользуюсь услугами данного банка с 2010 года, кредиты, зарплатная карта, кредитная карта.В марте вышел срок кредитной карты, пришло СМС о том, что карта перевыпущена и находится в отделении банка, куда я и приехал. Получив новую карту, сотрудник банка уведомил меня, что теперь по новым условиям мне будут подключены платные услуги по страхованию жизни и услуга Альфа чек, которые ранее у меня не были подключены. На мои возмущения, мне сообщили следующее: со слов специалиста банка, «Это не мои условия, а условия банка, что это теперь обязательно,  и с удовольствием бы мне это все отключили, но это технически не возможно, так как автоматически все включается». Сказали, что через два месяца можно будет позвонить в Call центр с претензией по поводу страховки, и что возможно отключат, что вряд ли, так как страховка стала новым обязательным условием по кредитным картам для всех. Услугу Альфа Чек так же можно отключить по звонку, только через три дня. Зная, что все предлагаемые услуги только по желанию и не могут быть обязательными, я стал отказываться, на что мне ответили, что карту мне не выдадут. В итоге пришлось подписать документ, со слов специалиста это документ об уведомлении, то, что меня сотрудник уведомил о новых условиях банка, и то что мне будут подключены платные услуги. В какой-то момент я начал верить всей этой истории с обязательными доп. услугами…Находясь в банке, сразу же позвонил в Call центр, с первого раза мою проблему не решили, так же не подтвердили и не опровергли всю ту информацию, которую мне сообщил специалист в банке, потом связь оборвалась на 11 минуте, надеялся, что мою проблему решат и мне перезвонят. Не дождавшись, позвонил второй раз, где специалист Анна сообщила мне, что все эти услуги по желанию, и никак не могут подключаться в обязательном порядке, и то, что отключить эти услуги можно только в офисе. В итоге, я ощущаю себя обманутым,испорченное настроение, я возмущен и огорчен. Считаю, что в Call центре мою проблему не решили, так как мне всё равно придётся ехать в офис для отключения этих услуг, по телефону они их не отключают. И все это из-за недобросовестного сотрудника, который работает в Альфа банке, и, наверное, зарабатывает таким способом на доп. услугах. А мне придется выделять дополнительное время на офис, которого и так мало…