251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Сегодня, 05.03.2015г. я пришла в ДО Альфа-Банка по адресу:г. Люберцы, ул.Смирновская, д. 16 получить кредитную карту(доп), привязанную к счету мужа. Обслуживала, если не ошибаюсь, Дарья. При выдаче сунула мне две бумажки: заявление о получении карты и заявление о подключении sms-оповещений, не спросив при этом даже моего согласия. Я уточнила, является ли данная услуга платной, на что получила ответ "у вашего супруга пакет "Комфорт", поэтому бесплатно", я это заявление подписала и пошла домой. По пути домой выяснилось, что никакого пакета "Комфорт" у моего мужа нет, а значит услуга платна. Развернулась, пошла обратно в отделение. К Дарье я уже не попала, подозвали две девушки-сотрудницы ДО к стойке, вдвоем колдовали над компьютером, говорили, что я не допоняла/не расслышала/ не подписывала это заявление, в итоге нашли в системе мою заявку, но на мою просьбу отключить данную услугу отказали, так как, по их разъяснениям, данная услуга подключается через 3 дня (или что-то того), и только потом я могу ее отключить. А мне что теперь, через 3 дня опять бежать в банк? Еще убила фраза одной из спец-ов: "Я сегодня уже пробовала так делать - не получилось" (иными словами, я сегодня не первая, кого так обманули). Вроде бы мелочь платить за эти оповещения 60-70 рублей в месяц, но, во-первых, мне они абсолютно ни к чему (есть Альфа-мобайл, Альфа-клик), во-вторых, кому приятно чувствовать себя обманутым? Я вижу работу НЕквалифицированных, НЕклиентоориентированных сотрудников, а только лишь нацеленных только на выполнение своих внутренних планов/целей/задач. Для меня написание этого отзыва принципиально, поскольку это путь донести до руководства сведений о такой недобросовестной работе обслуживающего персонала. Так что, простите, никакого "Комфорта", один "Дискомфорт". По-моему, отличный слоган для Альфа-Банка.

Крайне редко пишу отзывы, тем более положительные, но в данном случае просто не могу воздержаться от того, чтоб принести пользу посетителям сайта и конкретному работнику.Мое юр.лицо зарегистрировано в ДО "Краснопресненское", каждое обращение заканчивалось убитыми 2-3 часами времени и потраченными нервами (даже по самым пустяковым вопросам). Не говоря уже от том, что менеджер, закрепленный за мной, каждый раз удивляется, что он меня "ведет".Стечение обстоятельств вынудило заехать для решения очередного вопроса в отделение на пр-те Вернадского 39. К моему приятнейшему удивлению, мой запрос был выполнен минут за 10, без лишних вопросов и т.п.Отдельное спасибо сотруднице Анне Н. за оперативность и отзывчивость!

Доводим до Вашего сведения, что операционист по обслуживанию юридических лиц Алина (фамилия, к сожалению, неизвестна) позволяет себе некорректное общение с клиентами (повышает голос), предоставляет недостоверную информацию по проведению операций, отклоняет поступающие запросы без объяснения причин, утверждает, что заявка на снятие денежных средств должна поступать не позднее часа дня, хотя ранее нас об этом никто не уведомлял, вводит в заблуждение - это влечет за собой несвоевременное получение денежных средств нашей компанией и создает дополнительные трудности в работе с партнерами, потому что компания теряет их доверие. Ранее мы работали с операционистом Анастасией, которая всегда отличалась доброжелательностью, отзывчивостью, но, к сожалению, приходится работать с Алиной.Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество!

Вечером деньги не поступили, позвонил в "МКБ", особо не волновался, так как не раз осуществлял подобные переводы и именно с этого банкомата. Деньги не поступили и на следующий день, перезвонил в МКБ ещё раз, оказывается перевод отклонён именно Альфа-Банком. Ну ладно, составили претензию, пришла СМСка, что срок рассмотрения 2 дня... И всё, на этом всё хорошое и закончилось, зачислений так и нет, по телефону услышал какой-то бред о том что надо ждать съёма денег с банкомата, вдруг купюры не те. Так МКБ никаких претензий к купюрам не имеет, а между банками я так понимаю электронные переводы осуществляются. Повторюсь, "МКБ" купюры принял, они его вполне устроили, приём денежных средств отклонил именно "Альфа-Банк". Так что 56000 рублей просто зависли на неопределённый срок, по истечению двух дней в очередной раз перезвонил в Альфу и мне предложили на этот раз подождать рассмотрения претензии уже 21 день. Самое обидное во всей этой истории, что сумму надо было в этот же день перевести клиенту. 02.03.2015 попытался достучаться до онлайн поддержки. По телефону ответ один: "Ждите, если понадобится ждите 21 день", с онлайн консультантом проще, он тупо молчит. 03.03.2015 Начались слабые телодвежения, часиков в 8 утра пришло СМС с текстом, что решение принято и услышать его я могу у специалиста кол центра. Специалист порадовал тем, что претензия рассмотрена положительно и в течении 3-х дней произойдёт зачисление. Радует "В данной ситуации мы взаимодействовали с банком-партнером", я эти дни тоже не сидел на месте и периодически названивал то в Альфу, то в МКБ. С МКБ хоть ответы и советы приходили, ждём согласие Альфы принять Ваши деньги. 05.03.2015 через форму поддержки на сайте Альфы задал очередной вопрос сотрудникам банка: "Смеркалось!!! Не, не так. Шёл девятый день от внесения денег в банкомат и третий день после принятия положительного решения по моей претензии и обещании вернуть сумму на счёт. Уставший курьер банка партнёра "МКБ" на велосипеде везёт именно мои купюры с Краснозаводска в центральный офис Альфа-Банка.. В районе Мытищ видимо вчера спустило колесо и дальнейший путь придётся преодолевать пешком. Но уже скоро, очень скоро, уставший и продрогший, весь в весенней слякоти он вихрем ворвётся в офис Альфа-Банка, скрючившимися от холода пальцами отсчитает 56000руб, сверит номера и серии купюр и передаст их "самому ответственному сотруднику". "Самый ответственный сотрудник" ещё раз проверит купюры на подлинность и тогда наверно сумма наконец-то зачислится. "Счастливого" обладателя зарплатной карты Альфа-Банка все эти дни грела только одна мысль. Он очень надеялся, что в аду есть отдельный котёл для всех без исключения сотрудников Альфа-Банка в котором они будут вечно вариться после смерти. P.S. Сумма так и не поступила." Ответа нет. 30 минут назад дозвонился до оператора кол центра, дни там считаются по другому, день принятия положительного решения ни считается, ни 03,04,05 марта, а 04,05,06(крайний срок) марта. Претензия 1502260526 i.

Вот читаешь отзывы и очевидно, что в основном пишут только тогда, когда есть недовольство. А когда хорошо, это вроде как само собой разумеется. Уверена, в Альфа-банке довольных клиентов гораздо больше, вот и решила написать, чтоб разбавить немного море негатива. Хотя, что греха таить, была бы недовольна, наверное, отзыв мог с другой оценкой быть...Обслуживаюсь в этом банке уже очень давно и, конечно, недочеты в работе есть у всех, работают-то люди, не машины. Поскольку много лет сама работала в розничных банках, скажу смело - в Альфе отличная, профессиональная команда! В последнее время обслуживаюсь в отделении Миклухо-Маклая как ИП. Ребята - молодцы. Всегда вежливы, оперативны, всегда терпеливо выслушают, порекомендуют решение вопроса, наиболее приемлемое для клиента. Удобный интернет банк и для юр. лиц и для физиков. В общем, банком довольна. Неудобно только, что нет связи с менеджерами по телефону, все контакты через почту, но если почта есть в телефоне, то в общем-то не проблема, отвечают или перезванивают всегда очень быстро. Так что спасибо хорошему банку за профессиональную и работу!

Вот читаешь отзывы и очевидно, что в основном пишут только тогда, когда есть недовольство. А когда хорошо, это вроде как само собой разумеется. Уверена, в Альфа-банке довольных клиентов гораздо больше, вот и решила написать, чтоб разбавить немного море негатива. Хотя, что греха таить, была бы недовольна, наверное, отзыв мог с другой оценкой быть...Обслуживаюсь в этом банке уже очень давно и, конечно, недочеты в работе есть у всех, работают-то люди, не машины. Поскольку много лет сама работала в розничных банках, скажу смело - в Альфе отличная, профессиональная команда! В последнее время обслуживаюсь в отделении Миклухо-Маклая как ИП. Ребята - молодцы. Всегда вежливы, оперативны, всегда терпеливо выслушают, порекомендуют решение вопроса, наиболее приемлемое для клиента. Удобный интернет банк и для юр. лиц и для физиков. В общем, банком довольна. Неудобно только, что нет связи с менеджерами по телефону, все контакты через почту, но если почта есть в телефоне, то в общем-то не проблема, отвечают или перезванивают всегда очень быстро. Так что спасибо хорошему банку за профессиональную и работу!

Вот читаешь отзывы и очевидно, что в основном пишут только тогда, когда есть недовольство. А когда хорошо, это вроде как само собой разумеется. Уверена, в Альфа-банке довольных клиентов гораздо больше, вот и решила написать, чтоб разбавить немного море негатива. Хотя, что греха таить, была бы недовольна, наверное, отзыв мог с другой оценкой быть...Обслуживаюсь в этом банке уже очень давно и, конечно, недочеты в работе есть у всех, работают-то люди, не машины. Поскольку много лет сама работала в розничных банках, скажу смело - в Альфе отличная, профессиональная команда! В последнее время обслуживаюсь в отделении Миклухо-Маклая как ИП. Ребята - молодцы. Всегда вежливы, оперативны, всегда терпеливо выслушают, порекомендуют решение вопроса, наиболее приемлемое для клиента. Удобный интернет банк и для юр. лиц и для физиков. В общем, банком довольна. Неудобно только, что нет связи с менеджерами по телефону, все контакты через почту, но если почта есть в телефоне, то в общем-то не проблема, отвечают или перезванивают всегда очень быстро. Так что спасибо хорошему банку за профессиональную и работу!

На прошлой работе зарплатный проект был в Альфа-Банке. Т.к. работу сменил, то пластиковую карту закрыл еще летом 2014. Имеется справка от 02.08.2014 об отсутствии открытых счетов. Сегодня получил СМС, что пакет услуг "Корпоративный" изменен на пакет услуг "Оптимум". На горячей линии сказали, что нужно закрыть все счета. Но единственный счет (пластиковой карты) давно закрыт. Предложили посетить банк со всеми документами для разбирательства. Теперь я должен тратить время на посещение офиса. Почему мне подключили пакет услуг при отсутствии открытых счетов?

Давно был и являюсь клиентом этого банка. В первый раз разочаровали, когда пришёл за небольшим кредитом - отказали без объяснения причин! На депозите у них хранил в 4 раза больше, чем просил в кредит! Расстроился. Где-то года два не пользовался услугами данного банка. Потом в начале года снова положил на накопительный счёт (блиц-доход) к ним в банк (близко к дому, видимо поэтому опять на грабли и пришёл). Приходит выплата по процентам в марте, а она ниже последней! Думаю, ошибка или что? Пришёл к ним. Представитель сказал, что у меня были операции по списанию и поэтому доход ниже. После того как по выписке доказал, что списаний не было, а были только пополнения, она ушла, вернулась и сообщила, что у меня понизилась ставка! Как так? Не позвонили, не написали, хоть смс бы прислали! Молча с 10,6 срезали до 8,4%! На что сотрудник сообщил, что накопительный счёт - это не депозит и они не обязаны сообщать про такие решения! Что, трудно было смс написать своим вкладчикам? Конечно, не написали, потому что от вас бы все в феврале убежали, а это вам "не комильфо".В общем, нечего в этот банк ходить! Раньше сервис привлекал, а сейчас он в Сбербанке и то лучше! На грабли больше не пойду!Резюмируя: нечистоплотный банк. Не рекомендую!

Давно был и являюсь клиентом этого банка. В первый раз разочаровали, когда пришёл за небольшим кредитом - отказали без объяснения причин! На депозите у них хранил в 4 раза больше, чем просил в кредит! Расстроился. Где-то года два не пользовался услугами данного банка. Потом в начале года снова положил на накопительный счёт (блиц-доход) к ним в банк (близко к дому, видимо поэтому опять на грабли и пришёл). Приходит выплата по процентам в марте, а она ниже последней! Думаю, ошибка или что? Пришёл к ним. Представитель сказал, что у меня были операции по списанию и поэтому доход ниже. После того как по выписке доказал, что списаний не было, а были только пополнения, она ушла, вернулась и сообщила, что у меня понизилась ставка! Как так? Не позвонили, не написали, хоть смс бы прислали! Молча с 10,6 срезали до 8,4%! На что сотрудник сообщил, что накопительный счёт - это не депозит и они не обязаны сообщать про такие решения! Что, трудно было смс написать своим вкладчикам? Конечно, не написали, потому что от вас бы все в феврале убежали, а это вам "не комильфо".В общем, нечего в этот банк ходить! Раньше сервис привлекал, а сейчас он в Сбербанке и то лучше! На грабли больше не пойду!Резюмируя: нечистоплотный банк. Не рекомендую!

Я уже оставляла отзыв о Альфа банке и своей проблеме: на 2 моих номера телефонов и на номер супруга звонят и пишут АБ и коллекторское агентство. При этом ищут некую Дробышеву Ирину Александровну. После 1,5 месяцев переписки с представителем АБ и его клятв, что номера из баз удалили у нас был 1 месяц тишины. Сегодня история повторилась. Пришло смс из коллекторского агентства следующего содержания: "06.03 к вам запланирован выезд сотрудников РОВД". Никакие угрозы и просьбы удалить наши номера на сотрудников банка не действуют.

Вот читаешь отзывы и очевидно, что в основном пишут только тогда, когда есть недовольство. А когда хорошо, это вроде как само собой разумеется. :) Уверена, в Альфа-банке довольных клиентов гораздо больше, вот и решила написать, чтоб разбавить немного море негатива. Хотя, что греха таить, была бы недовольна, наверное, отзыв мог с другой оценкой быть... Обслуживаюсь в этом банке уже очень давно и, конечно, недочеты в работе есть у всех, работают-то люди, не машины. Поскольку много лет сама работала в розничных банках, скажу смело - в Альфе отличная, профессиональная команда! В последнее время обслуживаюсь в отделении Миклухо-Маклая как ИП. Ребята - молодцы. Всегда вежливы, оперативны, всегда терпеливо выслушают, порекомендуют решение вопроса, наиболее приемлемое для клиента. Удобный интернет банк и для юр. лиц и для физиков. В общем, банком довольна. Неудобно только, что нет связи с менеджерами по телефону, все контакты через почту, но если почта есть в телефоне, то в общем-то не проблема, отвечают или перезванивают всегда очень быстро. Так что спасибо хорошему банку за профессиональную и работу!

Так случилось, что с кризисом мне пришлось закрыть свой бизнес и я осталась без заработка. У меня на момент нового года были кредиты в 3-х банках - Сбере, СКБ-банке и АльфаБанке.Начиная с первого дня просрочки платежа, мне начали названивать коллекторы АльфаБанка. Я вежливо разговаривала со всеми, предоставила другой номер своего сотового, мне предлагали заложить в ломбард имущество, занять денег и т.п. И никто никогда не предлагал обратиться в банк с вопросом реструктуризации кредита. Более того, когда я задала этот вопрос, мне ответили, что Альфа Банк не реструктуризует кредиты.Шло время, каждый день, начиная с 6 утра по Самаре (5 по МСК) и до 22.00 мне названивали разные "представители" Альфа с одной целью - напомнить, наехать, запугать судами, невыездом за границу и пр. У меня был достаточно сильный нервный срыв, поскольку человек я законопослушный и никогда не была должником.Хочется отметить особенно, что звонки от Сбербанка и СКБ банка мне стали поступать спустя 10 дней просрочки только в рабочее время, звонили реально представители банка, с которыми можно было обсудить ситуацию.Когда я поняла, что АльфаБанк славится своими хамами коллекторами, и что у них одна цель - довести меня до сумасшествия, я перестала отвечать на звонки.Да, конечно, звонили и на домашний и моему знакомому, чей телефон я дала при оформлении кредита. Ну так знакомый сразу понял что к чему и спустя дня 3 просто послал на три известные буквы звонившего, сказав, чтобы больше ему не звонили. И, о чудо!, ему-то реально перестали звонить! Вот, значит, в чем секрет общения с коллекторами АльфаБанка!Я же сейчас просто не беру телефон, за день на нем около 100-150 (не считаю точно) пропущенных звонков от Альфа-Банка (неужели вы думаете, что я не знаю всех ваших номеров...). Мне приходится ходить на юридические консультации, искать самой в инете как написать заявление на реструктуризацию и вообще КАК ДОГОВОРИТЬСЯ С АЛЬФАБАНКОМ о РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ кредита. Я не отказываюсь платить! У меня 2 высших образования и я постоянно учусь! Я вылезу из своей ситуации. Мне просто надо время и снизить платеж. Я не хочу объявлять себя банкротом, я не хочу ждать исполнительного производства (а я знаю как дешево и выгодно для меня расплатиться с приставами).Так что, глубоко мною не уважаемый АльфаБанк, я уже поняла, что клиент вам нужен, только когда он платит, или его надо зацепить. А когда у человека ВРЕМЕННЫЕ финансовые трудности, вы готовы довести его до самоубийства, это же проще, чем договориться об отсрочке или реструктуризации... Видимо, в переговорах вы слабы и уровень развития ваших специалистов остался в далеких 90-х.

Вчера, 04.03.2015 г., вечером после работы решил внести деньги на свою кредитную карту через банкомат (т.к. перед этим необходимо было снять деньги с карты другого банка). Предварительно позвонил на "горячую линию" Альфа Банка, чтобы сэкономить время и не заходить впустую в отделение на Новослободской (м. Новослободская в г. Москва), т.к. уже как месяц там не работали все (3) банкомата на внесение наличных. Звонил в 21.25 - девушка в течение 6 минут уточняла для меня информацию, причем долго не могла с ориентироваться по поиску данного отделения - в итоге она сказала, что все-таки один банкомат работает на прием. По факту, когда я пришел в данное отделение, меня встретили все те же объявления о том, что на прием наличных банкоматы не работают... только схемы куда пойти для внесения наличных. Я, огорченный работой колл-центра, пошел к ближайшему банкомату в ТЦ Дружба (там же, около метро Новослободская). НО там банкомат вообще не работал. Куда смотрит руководство самого отделения и Руководитель сети банкоматов по Москве? В чем сложность "починить" за месяц банкоматы, которые находятся в отделении? Может таким образом "навязывают" услугу для обращения к сотруднику для внесения денег на карту - может она еще и платная, что это тогда получается? Все таки такие "мелочи" вызывают неприятные эмоции при посещении отделения банка... Просьба в отделении разместить информацию будут ли вообще банкоматы в дальнейшем работать на прием или нет. И если будут, то указать ориентировочные сроки. Чтобы ваши клиенты могли экономить свое время и зря не посещать данное место.

Вчера, 04.03.2015 г., вечером после работы решил внести деньги на свою кредитную карту через банкомат (т.к. перед этим необходимо было снять деньги с карты другого банка).Предварительно позвонил на "горячую линию" Альфа Банка, чтобы сэкономить время и не заходить впустую в отделение на Новослободской (м. Новослободская в г. Москва), т.к. уже как месяц там не работали все (3) банкомата на внесение наличных.Звонил в 21.25 - девушка в течение 6 минут уточняла для меня информацию, причем долго не могла с ориентироваться по поиску данного отделения - в итоге она сказала, что все-таки один банкомат работает на прием.По факту, когда я пришел в данное отделение, меня встретили все те же объявления о том, что на прием наличных банкоматы не работают... только схемы куда пойти для внесения наличных.Я, огорченный работой колл-центра, пошел к ближайшему банкомату в ТЦ Дружба (там же, около метро Новослободская). НО там банкомат вообще не работал.Куда смотрит руководство самого отделения и Руководитель сети банкоматов по Москве? В чем сложность "починить" за месяц банкоматы, которые находятся в отделении? Может таким образом "навязывают" услугу для обращения к сотруднику для внесения денег на карту - может она еще и платная, что это тогда получается?Все таки такие "мелочи" вызывают неприятные эмоции при посещении отделения банка... Просьба в отделении разместить информацию будут ли вообще банкоматы в дальнейшем работать на прием или нет. И если будут, то указать ориентировочные сроки. Чтобы ваши клиенты могли экономить свое время и зря не посещать данное место.

Организация ИП Воронов А.С. очень доволен компетентным и профессиональным персоналом Вашего банка. Со стороны данного работника к нам проявлено максимум внимания и терпения, оперативность в работе, что приятно удивляет в наше трудное и непростое время. С уважением, Руководитель ИП Воронов А.С.

Здравствуйте.Мной в интернет магазине UTINET.RU была совершена 25 февраля 2015 покупка товара U10438583 на сумму 27550 руб. Товар (стиральная машинка) был в наличии (по словам сотрудников UTINET). Доставка должна была быть 28 февраля.28 февраля сообщили о поставке 2 марта. 2 марта сотрудники UTINET сообщают, что товара нет и не будет.После этого 2 марта со счета списываются деньги.(!)Я 3 марта подал претензию 1503031515, на оспаривание операции, так как нет поставки товара (и не ожидается).Сегодня, 4 марта мне отказывают в удовлетворении претензии на основании того, что операции была проведена по 3DS. Банк не затребовал документы, на основании которых интернет магазин http://utinet.ru/10086693\643\MOSCOW\YUTINET RU 28.02.15 25.02.15 27550.00 RUR списал сумму за товар.PS Понимаю, что UTINET.RU пытается пополнить оборотные средства за счет бывших клиентов. Но почему банк формально относится к рассмотрению заявлений? В претензии указана же причина - нет поставки ТОВАРА.PS1 Кто из пользователей знает банки, в которых оспаривание покупки ТОВАРОВ проводят не формально? PS2 Какие инет магазины предлагают расплачиваться при передаче товара, а не при его заказе?Администратор: Где подавали претензию 3 марта, какие документы прикладывали изначально?fed_27: С адреса vernemdengi@sotmarket.ru ( одна из компаний Ютинета) прислали Бланк на возврат ден. средств (КАРТА). Сказали, как свободные у них будут деньги, так может быть вернут... И на почту письмо: "К сожалению, товара — Zanussi ZWSG7100VS — в данный момент нет в наличии. Сроки поставки не известны, поэтому мы рекомендуем Вам выбрать аналог". Аналог я выбрал, но уже в другом магазине. Также позвонил, уточнил наличие и сроки доставки.Заказал 7 марта, доставили 9 марта. Расписался в доставке товара.Чего я и ожидал от Ютинета. Видимо, если и пользоваться их услугами, то при оплате только при получении самого товара.PS Представители Альфа-банк получили переписку с Ютинетом и завели новый запрос на возврат денег по факту неполучения товара.

Являюсь клиентом банка около 5 лет. До выхода в декретный отпуск не было проблем с оплатой своих кредитных карт! А также являюсь зарплатным клиентом банка. Приблизительно 6.02.2015 года я оставляла заявку на рефинансирование (реструктуризацию) по беременности и родам в отделении банка г.Балашиха по адресу Энтузиастов шоссе д 7/1. На протяжении 2 недель поступали звонки о предупреждениях (наличие просрочки платежа). О времени и кол-ве звонков я промолчу...И не одного звонка по поводу моей заявки, тогда я отправилась в отделение, где мне выдали распечатанный отказ о реструктуризации моих кредитных карт. Специалист банка прокомментировал, что отказ может быть из-за просрочки платежа... Ну так и просрочка платежа по причине уменьшения дохода в связи с рождением ребеночка!Уважаемый Альфа-банк, прошу Вас пересмотреть мою заявку, пойти на встречу молодым семьям! Я не отказываюсь от своих обязательств! Я не хочу терять репутацию (кредитную)! Я обязательно все выплачу! У нас с мужем на двоих 3 детей! У мужа на работе сокращения, мы пытаемся как можем! Пожалуйста рассмотрите мою заявку, хоть как-нибудь отсрочить или продлить мои договора! Деткам нужна психически уравновешенный мама, а я спать не могу спокойно... еще и эти звонки ежедневные...Прошу вас не оставьте без внимания!

Наша компания оформила зарплатный проект в Альфа-банке. Но банкоматов в г. Казани (посчитала по 2ГИС) - 20 шт., это на миллионный город, смешно! Приходится пользоваться банкоматами других банков. Так и произошло: 19 февраля 2015 г. по пути утром на работу попыталась снять 5000 рублей через банкомат БАНК МОСКВЫ, но по техническим причинам получила отказ. А на работе увидела SMS-оповещение о снятии денежных средств. Сразу же позвонила на горячую линию, зарегистрировали мою претензию №1502190225 и обещали рассмотреть ОРИЕНТИРОВОЧНО в течении 3(!) дней. Сегодня 4 марта 2015 г.- 3 дня продолжаются.

3 марта вносил сумму в погашение кредита по номеру счета (без карты) пачкой 10 купюр по 1000 р. в банкомате номер 401657 по адресу г. Казань Декабристов 129. Банкомат деньги принял чек не дал предложили составить претензию заявление же о претензии в офисе банка принимать отказались, на след. день пришел отказ по претензии 1503030953 в тот же день 4-го марта оформил новую претензию 1503040891 отказ пришел буквально через 20 мин. Как быть, что делать?