248 004 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день, мы возмущены до предела! 22.09.11 мы с супругой обратились в Альфа банк (Тюмень-Тура, 50 лет Октября, 3/1) для открытия расчетного счета (только начали свой маленький семейный бизнес), также для снятия денег с р\с нам бы понадобился счет с пластиковой картой. При оформлении счета, сотрудница Кончакова Анастасия, толком не разъяснив тарифы, предложила нам пакет услуг "Класс". Мы радостно согласились, все подписали, отдали 1500 руб. А в "подарок" нам дала кучку наклеек и сообщила, что эта услуга ("Альфа-хранитель") действует год и абсолютно бесплатна!Каково было наше удивление, проверяя счет через Альфа-клик, когда узнали, что мы еще и денег должны остались (-300 руб.)! Еще выяснилось, что есть намного выгоднее пакет услуг - "Онлайф" кажется. Приехали в банк за выяснениями - Анастасия долго пересчитывала что-то на калькуляторе и потом выдала: «Все верно! Надо смотреть что подписываете! А для того чтобы поменять пакет услуг надо доплатить еще 999 руб.!» Мы в шоке, нас обманули! Очень нравился ваш банк, хотели наладить и связать наши "финансовые" отношения с банком, но видимо придется закрыть все счета и рассказать всем как там работают!

Аппарат банка в Виктории на острове 28.09.2011 в 11:45 принял деньги по карточке в счёт погашения кредита, но ни чека, и как оказалось и самого зачисления средств аппарат не произвёл, необходимо отметить, что такой беспредел не впервые, работа Ваших аппаратов – полная аномалия. При обращении в офис мне вежливо, но с каменным и непроницаемым лицом сотрудницы объяснили, что рассмотрение претензии будет в течение 7–10 дней. Конечно, такой срок – это очень возмутительно! Ведь это не моя ошибка и не моя вина в том, что у Альфы такие древние агрегаты. Очень непонятно, почему после инкассации банк сразу не зачисляет деньги на счета,ведь данные были прочтены машиной,и отметка должна ж пройти...Ведь если это не чей–то преднамеренный умысел, то у банка должна быть информация о том, что в банкомате...
Отсюда возникает рекомендация Альфабанку – пожестче контролировать деятельность тех, кто занимается обслуживанием аппаратов, чтобы они не портили имидж банка. А также, в моем конкретном случае,принести извинения с таким же энтузиазмом и задором, с которым активно зазывались клиенты воспользоваться услугами Вашего Альфабанка, поэтому возникает логичный вопрос – банку,видимо, совершенно наплевать на неудобства и репутацию людей вокруг, что он может себе позволить заниматься такого рода кампаниями, доставляющими кучу неудобств и неприятностей народу, так что руководству банка имеет смысл задуматься об эффективности расходования средств, а клиентам банка – об эффективности работы ДАННОГО ЗАВЕДЕНИЯ. Сейчас засыпают СМСками, что оплата не поступила, + и угрожают, что эта якобы неуплата отразится на моей кредитной истории, да мне, простите, плевать, так же как вы плюёте и кидаете клиентов...
Ну и в заключение – я, испытав кучу неприятных моментов при сотрудничестве с Альфа банком, точно знаю, что больше никогда не буду Вашим клиентом, благо есть конкуренты...

Добрый день. Так получилось, что в Альфа-банке имелась хорошая кредитная история, и навязчивые сотрудники банка постоянно названивали и предлагали в очередной раз воспользоваться услугами банка. Много раз отказывалась, но тут понадобились деньги и решила после работы зайти и заполнить анкету, чтобы узнать, на какую сумму можно рассчитывать. 20.09.11 сотрудник Томского офиса "Альфа-Банка" за 15 минут до окончания рабочего дня помогла быстро заполнить анкету, я занесла туда сумму, 200 000 р. и 60 месяцев и расписалась. Мне было сказано, что решение по моей анкете должно быть принято в течении 5 рабочих дней и мне о нем сообщат.21.09.11 я также заполнила анкету в "Газпромбанк" и условия кредитования там оказались выгоднее.22.09.11 утром я зашла в "Альфа-Банк", чтобы отказаться от ненужного уже мне кредита, но сотрудник Д-дич Наталья Николаевна сообщила, что вчера я подписала оферту и отказаться от нее невозможно, и что мне 26.09.2011 будут перечислены деньги на счет. Еще Наталья Николаевна сообщила мне, что я виновата лишь в том, что у меня хорошая кредитная история, поэтому со мной не нужно заключать договор, достаточно анкеты-заявления! При этом мне даже не объяснили, что такое оферта.Написав письменный отказ от еще неперечисленных денег и зарегистрировав его в канцелярии банка, а также написав через сотрудника банка претензию (уникально, что сотрудник банка пишет сам на себя претензию ), я ушла ждать 6 рабочих дней обработки этой самой претензии.27.09.11 глубокой ночью меня разбудила СМС о том, что мне перечислены на счет 218 000р., несмотря на то, что я просила 200 000р.03.10.11 сотрудник банка заявила, что моя претензия № 110922353 еще не обработана, так как претензий ОЧЕНЬ МНОГО! Шесть рабочих дней давно прошло. Кстати, условия кредитования я даже не видела, поэтому считаю, что никаких договорных отношений с банком не имею.Завтра пойду в прокуратуру писать на них заявление, благо у мужа в телефоне все разговоры записаны.Для "Альфа-Банка": (воспользуюсь цитированием отзыва Евгения Петровича)В силу ст. 820 Гражданского кодекса РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее. Кредитный договор должен быть заключен в письменной форме. Несоблюдение письменной формы влечет недействительность кредитного договора. Такой договор считается ничтожным (ст. 820 Гражданского кодекса РФ). Таким образом, несоблюдение письменной формы договора однозначно влечет его недействительность. Согласно п. 1 ст. 420 Гражданского кодекса РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора (ст. 432 Гражданского кодекса РФ). Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору (ч. 2 ст. 434 Гражданского кодекса РФ). Исходя из ст. 435 Гражданского кодекса РФ офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора. Пункт 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации также устанавливает, что содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта). Анкета, заполняемая мной, не может быть признана офертой по указанным выше нормам, поскольку: 1. Не содержит все существенные условия договора (кроме того, графа, где содержится часть условий договора, а именно, о периоде кредитования и процентной ставке, заполнялась работником банка, а не мной). 2. Анкета носит информационный характер о потенциальном, а не о реальном, заемщике, и ее заполнение не является безусловным основанием для утверждения факта наличия договорных отношений между мной и Вами, как между кредитором и заемщиком. 3. ОАО «Альфа-банк» не уведомил меня о совершении действий по открытию лицевого счета и перевода на него денежных средств, до моего отказа от услуг банка.Думаю, юристы напишут лучше. От администратора: При подписании анкеты-заявления Вам предлагалась какая-либо программа страхования?

Пришла в Альфа банк месяц назад, хотела взять кредит 100.000 р. на год, документы все в порядке, прописка есть, считаюсь клиентом банка, официальная зарплата 15 т.р. Сотрудница банка сказала, что с таким окладом взять лучше 80 т. и на 5 лет. Я согласилась! Ещё сказали, что кредит рассматривается не больше пяти дней. Прошло десять дней и потом начались звонки из банка и спрашиваться очень интересные вопросы, например: "а можно паспортные данные вашего руководителя?", день рождения руководителя, прописка и так далее. Интересно, для чего это надо? Хотя вся нужная информация у них была! Потом пошла третья неделя, месяц... одни вопросы. Потом я уже разозлилась, позвонила и спросила - ну что, ещё долго вы будете рассматривать этот кредит? Девушка мне сказала, что уже конечно мало процентов, что дадут кредит, но конечно надо верить и ждать. Смешно, конечно. На мой вопрос, почему мне отказано в кредите, мне сказали: "Ну, у Вас фирма московская..." и т.д., я даже питерские координаты сказала.Вывод: не хотите терять своё время, идите лучше в другой банк, где действительно рассмотрят в короткие сроки. Моей знакомой тоже в этом банке было отказано, также через месяц. Больше не зайду в этот банк!

сотрудница банка сказала что с таким окладом взять лучше 80 т и на 5 лет)))))Я согласилась!!!Ещё сказали что кредит рассматривается не больше пяти дней.Прошло десять дней и потом начались звонки из банка и спрашиваться очень интересные вопросы,например:–а можно паспортные данные вашего руководителя,день рождение руководителя,прописка и так далее.Интересно для чего это надо))))Хотя вся нужная информация у них была!!!!!!!Потом пошла третья неделя,месяц,одни вопросы.Потом я уже разозлилась позвонила и спросила ну что ещё долго вы будете рассматривать этот кредит,девушка мне сказала что уже конечно мало процентов что дадут кредит,но конечно надо верить и ждать)))))Смешно конечно.На мой вопрос почему мне отказано в кредите мне сказали что ну у Вас фирма московская и тд,я даже питерские координаты сказала.Вывод:Не хотите терять своё время,идите лучше в другой банк где действительно рассмотрят в короткие сроки,моей знакомой тоже в этом банке было отказано,также через месяц.Больше не зайду в этот банк!!!!!!!!!!!

Раньше была карточка по зарплате,срок годности истек в 2004,выдавала карточку фирма работодатель в уренгое.Я там не работаю уже 5 лет.Неделю назад пришло письмо от банка о образовавшейся задолженности по карточки,якобы налог с суммы находящейся на ней.Сумма маленькая,и чтобы погасить долг нужно составить деклорацию в налоговой,заплатить налог,и потом закрыть эту карточку.Но чтобы это сделать,нужно ехать или в уренгой,или за 500 км,потратив сумму в несколько раз большую чем ту которую я должен.Унас нету филиал в городе,поэтому траты будут огромными чтобы закрыть карту.
Я даже не знаю что и делать,ведь они грозят штрафными санкциями,вобщем ужасный банк,больше иметь дел с банком не собираюсь.

День добрый!В начале августа отправил заявку по интернету на кредитку "билайн минуты за покупки". Долго не ехал, т.к. живу и работаю в МО, два раза звонили девочки из колл-центра, спрашивали, когда приеду и т.д.СВЕРШИЛОСЬ! 01.10 приехал таки в Альфу. Заполнил все документы, попросил минимальный кредитный лимит в 11000. Кредитка собственно нужна была для яндекс денег и вебмани, т.к. на Альфу проще вывод денег. Также кредитка нужна была как альтернатива кредитки Авангарда (Тинькофф не беру в расчет), собираюсь за границу и ехать с одной кредиткой опасно, может и не сработать. Всякое бывает, почитаешь форум и не знаешь, что думать. Но как-то нехорошо все и закончилось, в кредитке отказали (смс прислали). Странно... хотя у меня по Авангарду три раза поднятие лимита и всегда досрочное погашение (пару раз и полностью), Тинькофф - то же самое и тоже заранее перечисляю денежки.Я совершенно не хочу оказаться в рядах тех, кто норовит оставить гневный отзыв из-за отказа по кредиту (поэтому и "без оценки"), но все таки не особо понимаю причин и мотивации! СТРАННО...

9 марта 2011 г. взяла в Эльдорадо технику в кредит и этот кредит оплачивать нужно было до 9 числа каждого месяца. Оплачивала свекровь (она работает начальником почты) и оплачивает электронным переводом, который идет не более 72-х часов, т.е. 3 дня. Все было хорошо и нормально, пока мы не решили в том же Эльдорадо взять планшет в кредит и опять же у Альфа банка. Оформили, первый платеж должен был быть 20 сентября. И вот тут-то и началось!.. Вносим платеж 19-го через банкомат (банкомат выдает, что деньги зачислены), а на следующий день звонок от сотрудников банка: "У Вас задолженность и ее необходимо оплатить". Начинаем выяснять и оказывается, что тот платеж, который платит свекровь, не поступил и они деньги с одного счета перекинули на другой. Затем 1-го поступает платеж от свекрови и они эти деньги переводят на ее счет, а остаток - на тот, который оплачиваю я и в итоге у меня начинаются недоимки и штрафы. Звонят сотрудники банка каждый час и на мобильный, и на стационарный, и даже на работу моему начальству. Но непросто звонят, а разговаривают очень грубо, угрожают и т.п.Свекровь пробила, что деньги, которые она отправляет до 9-го числа, поступили на сервер Альфа банка 6-го сентября, а востребованы банком были только 19-го. Так что деньги висели у них на сервере 13 дней мертвым грузом. Еще она пробила и узнала, что это уже не первый случай, когда у них деньги висят на сервере до образования штрафа, а потом оказываются востребованными.У банка просто нету совести и готовы обдирать людей любыми способами, обвиняя их в собственной вине, заодно обвиняя почту и кого угодно, только не признавать свою вину и содрать с клиента как можно больше.Я этого так не оставлю и буду подавать на банк в суд.

С Альфа-банком взаимодействую с 2009 года, когда открыла золотую кредитную карту на условиях корпоративного клиента. По вопросам обслуживания претензий никогда не было, карта с хорошими %, с хорошими условиями. 05.03.2011 года я получила потребительский кредит в Альфа-банке в размере 1 000 000р. (персональный кредит наличными) на срок 5 лет, до 2016 года, № кредитного договора МОРРВ52051103****954. Являясь ответственным плательщиком, я гасила кредит частично-досрочно. Первое частично-досрочное погашение было с уменьшением суммы ежемесячного платежа по кредиту, второе частично-досрочное погашение было с уменьшением срока кредита - срок был сокращен до 2014 года. В сентябре мы решили взять ипотечный кредит в банке Дельта Кредит. Все документы по действующим обязательствам мною были предоставлены. Каково же было моё удивление, когда Дельта-кредит сообщили мне, что в моей кредитной истории значатся 2 кредита Альфа-банка, оба на 1 000 000р., оба с датой выдачи 05.03.2011 года, НО у одного срок погашения до 2016 года, а у другого - до 2014 года! Получается, что когда у меня было второе частично-досрочное погашение с изменением срока кредита - Альфа-банк не изменил в моей кредитной истории сведения о уже имеющемся кредите, а предоставил их как сведения на новый кредит! Я написала Претензию в отделении Альфа-банка, которая неизвестно когда будет рассмотрена. Пообщаться кроме как с менеджерами по телефону не с кем - с руководством связи никакой нет... Обида и разочарование за испорченную кредитную историю. А ещё за срыв сделки, и, как следствие, невозможность покупки квартиры и мы всем дружным семейством можем оказаться на улице!Вот так, друзья, если Вы платите согласно графику, без просрочек, да к тому же и досрочно - это не показатель, что в Вашей кредитной истории всё корректно!В понедельник еду в ЦБ РФ писать претензию на Альфа-банк. Считаю, что за такую халатность надо брать штраф с банка и наказывать виновных! Мы даём своё согласие банкам на предоставление сведений по кредитам, но кто дал им право искажать информацию и порочить своих клиентов? Хочу написать иск в суд и возместить себе не материальный и моральный вред! № претензии в Альфа-банке №110928557 от 27.09.2011г.

Являюсь клиентом Альфа-банка уже достаточное время. И вот решил я взять ипотечный кредит. Ставки и условия банка обсуждать не буду (есть места и с более низким процентом), но не в этом суть истории, выбор сделан. Все, кто занимался ипотекой знают, что приходится все доходы, взносы, комиссии, суммы страховок, ежемесячные платежи и другие траты рассчитывать по много раз, чтобы выйти на приемлемые суммы и сроки кредита и взять на себя обязательства по их своевременной оплате.Итак: банк одобрил мне кредит в рублях, указав ставку и сумму, а также период, в течении которого одобрение действует. Комиссию за рассмотрение кредитной заявки я добросовестно уплатил. Оперативно выбрал объект недвижимости. Для того, чтобы квартира не была продана другому покупателю, заключил с продавцом договор предварительной купли-продажи (никто не хочет быть "кинутым") и оплатил Залог, чтобы квартира меня ждала, пока я "ковыряюсь" с ипотекой. Приготовил средства под сделку. А это не пара тысяч рублей и как правило всегда не рублей, и лежат они не в одном месте. Собираю воедино все средства для первоначального взноса. Менеджер банка отзывчивый и вроде помогает всем, чем может. Через неделю-две я должен был быть счастливым обладателем квартиры и надежным плательщиком для банка!Не тут-то было! Передаю необходимые документы по квартире менеджеру в банк, а он мне и отвечает, что есть не очень хорошая новость - банк повышает с 1 октября мою ставку по ипотеке на 1%. И в "Уведомлении о результатах рассмотрения Заявления на кредит" банк себя обезопасил и всё выглядит законно: "До заключения Кредитного договора Банк не несет никаких обязательств... и оставляет за собой право отказать в выдаче кредита в случае изменения макроэкономической ситуации в России ...а также в других случаях.". Поэтому старую ставку банк мне оставлять не собирается, несмотря даже на то, что договор будет заключен через пару дней, но уже после 1 октября. Еще летом шла реклама Альфа-банка банка по телевидению под лозунгом "Честным быть выгодно!"Видимо со стороны банка Честно это:- привлечь клиента под условия, которые отличаются от реальных,- взять деньги за рассмотрение заявления, которого при реальных ставках могло и не быть,- предоставить одобрение, по факту ни к чему не обязывающее,- рассмотреть документы (когда вы уже отдали залог покупателю),- дать возможность оплатить вам услуги оценщика квартиры,- принять документы под сделку и назначить по сути НОВЫЕ условия.Всё, как всегда, по-честному - Вы просто платите, Альфа делает лазерное шоу на МГУ!Интересно, как одновременно тратятся гигантские усилия и деньги на привлечение новых и удержание существующих клиентов и как мало необходимо для их потери.

Раз уж Альфа не торопится мне возвращать мои деньги, буду писать дальше про наши отношения.2 августа 2011г я уезжала по делам в небольшой город Липецк (точнее даже не в Липецк, а в его пригород). Перед отъездом я вдруг решила положить деньги на счет. Ибо держать дома 300 тыс. в пустой квартире как-то нехорошо... Конечно, надо было озаботиться этим раньше, но у меня же АЛЬФАБАНК, какие могут быть проблемы?!Выехала на полчаса пораньше, рассчитывая зайти в отделение на Невском (у Московского вокзала) и внести деньги через банкомат. Стоило ли удивляться, что в 19:30 в отделении не работал ни один из банкоматов (стояли таблички о техн.проблемах).Ок. У меня есть почти час (поезд в 20-20) - внесу через кассу.В очереди 5 человек.Сижу 5, 10, 15 минут. В очереди никаких подвижек. Обращаюсь к сотруднице банка - мне нужно внести крупную сумму денег, могу я сделать это вне очереди? Ноль эмоций. Повторяю вопрос, на что девушка мне говорит - спросите у очереди, если вас пропустят, пожалуйста (интересно, а зачем тогда в каждом Альфабанке присутствует некий сотрудник, который ведет план-перехват всех клиентов, выспрашивая куда идешь, зачем идешь, есть ли карта и т.д..?)Чувствую себя идиоткой, но деваться некуда... Обращаюсь к очереди - можно я без очереди внесу, у меня поезд через полчаса, могу показать билет! Очередь - ноль эмоций. Люди не слышат вообще - полный игнор (неохота же сидеть лишние 5 минут). Снова подхожу к девушке - вы не могли бы мне помочь? У меня ТРИСТА тысяч, банкомат не работает, а у меня поезд! Девушка смотрит на меня так, как будто я нищенка за подаянием - а что я могу сделать, если вас очередь не пускает!Унижаться далее у меня уже не хватило сил, а ждать своей очереди не позволяло время отхода поезда... я психанула и ушла.Как я ехала сутки в поезде с 300 тыс. (купюрами по 1000 и 500 р.) в дамской сумочке, не буду рассказывать...Но приключения мои на этом не закончились.Приехав в Липецкую область и загрузив Альфамобайл, я обнаружила, что, оказывается, в Липецке есть Альфабанк! Ура! Какие-то 120 км, и я избавлюсь от этой суммы, которая выжигала мне мозг только своим присутствием (оставить сумочку с деньгами в номере гостиницы я не могла, а в гостиницах на периферии сейфов еще не придумали). Беру такси, еду по адресу, указанному в Альфамобайл - ул. Заводская. Нет банка. Нет и все тут! И местные аборигены даже не в курсе, и смотрят на меня как на дуру - здесь никогда не было банка!А вот Альфамобайл радостно показывает на карте красный флажок банка. (Причем не банкомата, а именно банка! Причем показывает время работы отделения, оформление автокредита и т.д..)И вот стою я в незнакомом городе, в какой-то промзоне, в сумке 300 тыс. и батарея у телефона садится... начинается дождь (и даже не дождь, а просто ливень, какой бывает только в средней полосе России), зонта у меня нет, в общем радостная такая ситуация. Снова вызываю такси (пока я разыскивала отделение, мой таксист смылся вместе с залогом на обратную поездку), звоню в Альфабанк, на исходе телефонной батареи мне изволят ответить, я интересуюсь, где отделение банка в Липецке, на что мне называют абсолютно другой адрес! В 30 минутах езды от этого!В конечном итоге я добираюсь до абсолютно пустого отделения с ДВУМЯ банкоматами и ТРЕМЯ (!) скучающими операционистами, которые безмерно мне обрадовались, и очень ОЧЕНЬ вежливо меня обслужили...Оценку ставить не буду, ибо: кол - Альфамобайлу за дезинформацию;кол - отделению на Невском за нежелание пойти навстречу (хотя, я наверное слишком много хотела)и пять отделению в Липецке (адреса не помню, около ЦУМ) - хотя им скорее за то, что людей там ВООБЩЕ нет и каждому клиенту они радуются как дети.

В очередной раз прихожу сюда с жалобой.И опять на банкомат.И опять я понадеялась на Альфу и опять пролетела.И опять надеюсь, что банковские служащие найдут в себе силы и время, для того чтобы отправить одно электронное письмо по внутренней почте, чтобы мне вернули мои личные деньги, которые вот уже 6 дней как находятся у банка, но которые МНЕ ОЧЕНЬ НУЖНЫ.Факты. 23 сентября поздно вечером вносила деньги через банкомат на ул. Академика Лебедева. Т.к. утеряла карту другого банка, в котором у меня кредит, а очереди в отделения там тоже большие, я решила погасить кредит через интернет-банк Альфабанка. В этом месяце я хотела полностью закрыть кредит, и должна была внести 150 тыс. р. Первую операцию в 96 тыс. р. пятитысячными банкомат принял нормально. Вторую операцию 38 тысячных и 2-ух пятитысячные купюры банкомат благополучно заглотил, помолчал немножко, а потом сообщил "сбой системы" и вернул карту. Деньги, естественно, не зачислил.Я сразу подала претензию. Вежливо ждала 6 дней, сегодня позвонила - претензия в рассмотрении. Я понимаю, что у сотрудников банка есть очень много важных дел, от которых их невозможно оторвать ради такой КОПЕЕЧНОЙ суммы, но может, все-таки обратитесь к клиентам лицом?.. Ведь инкассация банкоматов проводится раз в день как минимум... и сумма излишка была выяснена уже на следующий день как минимум...А насчет лояльности... Это ужасно унизительно просить возврата своих личных денег. Получается, что деньги отобрали, а ты жди, пока соизволят тебя принять. А моральное удовлетворение - только запись на этом форуме.

Вчера попробовал оплатить билет стоимостью порядка 2 с лишним тысячи долларов. Отказ. Звоню в АБ. Три раза переключают, два раза заново представляюсь. Оказывается, кто-то установил лимит. Заявили, что дневной лимит - 3 тысячи, а я уже потратил часть. Не смог дождаться того, чтобы снять лимит - бесконечно висел на телефоне.Сегодня утром позвонил еще раз, чтобы проверить какова ситуация. Опять переключения и повторные представления. Оказывается, что лимит месячный, а не дневной. Попросил снять. Сказали, что сняли.Позвонил в авиакомпанию. Опять отказ. Позвонил в АБ. Оказывается, лимит не снят. Снимается якобы то ли в течении дня, то ли в течении суток, непонятно когда будет снят.Лимит не устанавливал. До перевыпуска карты по заявлению о мошеннических операциях (кстати, перевыпуск в отличии от СИТИБАНКа за деньги) лимитов не было. Теперь появились почему-то. Операторы предположили, что это я сам поставил (наверное, в беспамятстве звонил).ДВОЙКА за то, что:1) Операторы шпыняют клиента от одного к другому и приходится как попка-дурак повторять одно и то же;2) Неграмотность и противоречивость информации, предоставляемой операторами;3) Установку лимитов без моего ведома и согласия;4) Долгое снятие лимитов;5) За то, что деньги за перевыпуск карт берут и при этом работу по смене проводят некачественно (установили лимит).Короче говоря, расстроен таким положением дел. Как вы понимаете, билеты постоянно дорожают и задержка в покупке на сутки еще вдобавок мне будет стоить денег. Вот так сервис у "любимого банка"...27.09.2011 22:24Похоже, я погорячился, поставив ДВОЙКУ, потому, что КОЛ надо было ставить. Вот как развивались события: я позвонил днем еще раз в кол-центр и получил наконец определенную информацию, что надо попробовать позвонить после 21-00 - возможно лимит будет снят. В 21-00 я позвонил... и узнал, что лимит снят и кредитка ЗАБЛОКИРОВАНА! С удивлением "разве Вы не блокировали?" мне было предложено подъехать в банк и написать заявление! Итого, я потеряю еще кучу времени на поездки, ожидание карты и еще на поездку для получения! Удивительно!Что касается билета, то только что я его купил, уже на кредитку другого банка, заплатив, как я и предполагал, на примерно 200 долларов больше и не получив 1.5 мили за потраченные 3 с небольшим тысячи долларов. Интересно - у АБ возникнет хотя бы мысль извиниться и компенсировать мои потери и затраты хотя в какой-то мере?И зачем мне такая "котовасия"? Может мне и полностью перейти в другой банк?

через месяц приходит смс с темой " у вас долг в размере 200 руб. Через 5 дней этот штраф превысел в размере 870 рублей. опять выплатили через "Евросеть" штраф. Но за месяц до этого взяли компьютер в магазине через этот же банке (если знали, что будет такая канетель ни когда бы не связались больше с этим банком!) Через некоторое время приходит смс со звонками из банка о том , что штраф не выплачен. и они сделали так: погасили штраф взяв 870 рублей из выплат второго кредита. Деньги которые мы заплатили за штраф растворились не известно где!?. Сегодня я ездил в "Евросеть" где осуществлял платежи в Альфа–банк, чтобы удостовериться и выяснить что платеж прошел. Проверит переводы по лицевому счету оператор пояснил, что платеж прошел.
представители банка выясняя ситуацию общаются со мной , т.е. с клиентом не корректно, не тактично, повышают голос, перебивают, угрожают. Больше мы с ними не свяжемся!!! Хочу подать на них в суд!!! :–))))))

Я пользуюсь Альфа-банком, дай бог точно вспомнить, около 10 лет, за это время он превратился в настоящий "банк для людей". И с каждым годом он все лучше и лучше. Попробую расшифровать…Когда-то, когда я открыл первую дебетовую карту, это было начало нулевых, я оплатил подписку в интернете и забыл про нее. Тогда я редко пользовался картой, не прижилось еще, в основном я вспоминал про нее перед поездкой за границу, подкладывал денег на счет и оплачивал мобильный звонком в колл центр МТС-Асса, в системе которого была зарегистрирована моя карта, чтобы не гонять родственников по Москве, когда тел. заблокирован, удобно было. И вот в очередной раз (перед отпуском) обнаружил на карте минус 200 долл. У меня была золотая карта, и банк проплачивал мою интернет-подписку регулярно, раз в месяц, а я об этом и не догадывался, как я ругался, когда это обнаружил, я говорил в отделении - ну что вы сообщить не могли, я бы отписался. Напомню читателю, это было 10 лет назад, я тогда сказал, хоть бы смски что ли присылали на телефон. Я всегда был первопроходцем новых услуг, меня услышали, сказали, что постараются ввести такую услугу, прошло всего лишь несколько месяцев и смс-уведомления появились. Не страдаю эгоцентризмом, думая, что это только из-за моего предложения случилось, но факт остается фактом. Помню, как я ее подключал, пришел в отделение на Полянке, девушка мне робко говорит - у нас тут уведомления появились, хотите подключить, 59 рублей стоит? Я: да ладно? Вы еще спрашиваете? Конечно! Можно было даже не спрашивать - это априори должно быть. Она мне: нууу не всем это нужно, все таки 59 рублей в месяц... Ха.... Люди просто не поняли тогда, как можно встрять. Кто-нибудь сомневается в этом сейчас? На этой простой услуге базируется сегодня вся безопасность расчетов. А вы знаете, что даже в гугле можно установить двухуровневый пароль для входа на почту с смс уведомлением? И они это ввели позже, чем Альфа в своем Альфаклике. Ну да ладно…Я стал вип клиентом за несколько лет, меня обслуживала Римма Борисова. Я знал ее, обращался к ней и она всегда мне помогала. Банк - это люди, я люблю работать с конкретными людьми. Ее заметили, повысили, она стала возглавлять отделение на Тверской. Чисто случайно, открыл там ячейку, мне нужно было для крупных расчетов и узнал, что она руководитель. Этот человек настолько доброжелательный, я наблюдал, как с ней преобразилось отделение, вокруг нее собралась такая же команда доброжелательных молодых ребят и девушек, за несколько лет я познакомился практически со всеми. Сколько разных вопросов они помогали мне решать быстро, я даже не вспомню. Возвращаясь к полезным услугам: сейчас Альфаклик рулит, всем рекомендую, кто не знает, это личный кабинет в интернете, заходишь, видишь все свои счета, все выпущенные карты, можешь посмотреть выписку по счету (свои траты). То, как я организовывал оплату мобильного 10 лет назад, теперь история, никуда звонить не надо, в тоновом режиме тыкать на телефоне кнопки не надо, чтобы оплатить мобильный или интернет, тв, да все что угодно, нужно либо через веб зайти на сайт, либо через приложение для iPadа, iphona, androida, выбрать услугу оплаты мобильного или др. и оплатить. Отдельное спасибо за шаблоны! Знаете что: в личном кабинете создаешь шаблон оплаты своего, мобильного, мобильного девушки, мамы, друга и пр. То же самое с оплатой интернета, тв, домашнего тел. Если шаблоны зарегистрированы в Альфачек (оплата мобильными устройствами), то оплата происходит сразу без кода подтверждения. Сейчас это выглядит просто молниеносно, без каких либо комиссий. Я сейчас как ходячий приемник платежей. Жена мне с кухни - ой у меня деньги на тел закончились, я - открываю айпад, включаю, запускаю приложение, ввожу пароль, выбираю шаблон, пишу сумму, выбираю счет откуда платить, нажимаю оплатить, тут же выскакивает подтверждение (меньше секунды), нажимаю выход, закрываю айпад, примерно через секунд 20, в квартире раздаются два сигнала смс, один на моем телефоне, что списались деньги, другой на тел. жены что деньги поступили на счет. Вся процедура занимает.... если постараться можно уложиться в 40 секунд, не спеша - 1 мин. Я очень доволен.А знаете, что можно также переводить деньги другу без комиссии или по работе, на другой счет в Альфе? У нас есть подрядчик по работе в Нижнем, мы его попросили открыть счет в Альфабанке. Он долго соображал, сам пожилой армянин. Так скажу про него: он не знает (где-то слышал), что такое электронная почта. Долго сопротивлялся нашей просьбе, открыл. Теперь мы ему перекидываем деньги за 10 мин, заметьте без комиссии. Это вам не Вестерн Юнион и иже с ними системы мгновенных переводов, с очередями и комиссиями. Самое интересное, что у меня на него тоже шаблон, я могу перевести деньги ему с той же скоростью, что и оплатить мобильный, то есть за 40 секунд, не вставая со стула. Рекомендую всем. А еще я вам открою тайну про Альфабанк, раньше когда в отпуске кончались деньги, я просил друзей прислать перевод через Вестернюнион (думаю, многим знакома такая ситуация), потом начал просить положить мне на карту, чтобы дотянуть до конца отпуска. НО, в большинстве банков нужна нотариальная доверенность, чтобы положить деньги, особенно в валюте на чужой счет. Так вот, в Альфе всегда нужен был только паспорт и любой мог пополнить мне счет через специалиста в отделении, а я, соответственно, - тут же снять в банкомате за границей. Шло время... а потом я узнал, что в Альфабанке, в каждом отделении стоят такие странные банкоматы, для которых не обязательно засовывать карту. О них немногие знают, стоят себе тихонечко. Так вот, в них можно положить деньги на любой счет в Альфабаке, любому физ лицу, даже не предъявляя паспорта! Я не знаю, как это возможно! Но это работает, подходишь, вводишь номер счета, высвечивается фамилия владельца, запихиваешь деньги в приемник, нажимаешь зачислить, на всякий случай печатаешь чек (лично проделывал не один раз). Всё, деньги на счету у человека, который может быть хоть на Аляске, если у него карта, то он опять платежеспособен. Без комиссии! Без паспорта! Без доверенностей! Спрашивается, ЗАЧЕМ ТОГДА НУЖЕН ВЕСТЕРН ЮНИОН? Может проще открыть счет в Альфе всем своим знакомым... Бесплатно!Что еще....Управление счетами: можно настроить копилку для сдачи (услуга такая), когда платите за что-нибудь картой, то определенный процент (у меня15%) переводится на другой счет с повышенными процентами - мой сейф называется, короче, можно так копить на что-нибудь, потихонечку, незаметно, система сама отсылает туда деньги. Настроил. Потом, несколько месяцев назад подумал, почему счета только номера имеют, почему бы не разрешить их называть самим, как хочется. Я вам зуб даю, Альфа-Банк читает мысли (мои точно) уже многие годы. Ну а если серьезно, только я подумал – бац, новая услуга, можно называть счета и ставить себе цели накопления, ну например телевизор или квартира, да как угодно, ставишь дату к которой тебе нужно это, и система сама тебе рассчитает сколько надо в месяц вносить, чтобы купить мечту в установленный срок. Пока не пользовался. Руки не дошли.Еще...А вы знаете, что можно открыть себе счета в руб, долл, евро. У меня все есть. А карты можно привязывать к любому счету в любое время и перепривязывать. Ограничение такое, к счету можно привязать сколько угодно карт, а вот к одной карте несколько счетов - нет. Но самое интересное, вот едите вы в Европу, позвонили и по ТЕЛЕФОНУ привязали свои (визу и мастркард) к евро счету, в Америку - к долларовому счету, вернулись - привязали к рублям. ( Рекомендую всем иметь несколько карт разных систем и привязывать их к разным счетам, чтобы не встрять за границей, если что-нибудь заглючит или не дай бог банкомат зажует карту или потеряете ее, из личного опыта рекомендую.) Перепривязка карт - это круто, не слышал, что такое есть в других банках, главное, что это не обременено всякими там походами с паспортом в отделение и заполнением заявлений, все по телефону, указанному на обороте карты, все, что нужно - задать ключевое слово и не забыть его при вопросе оператора центра.Что сейчас: Было тяжелое финансовое лето 2011. Думал, у кого мне денег перехватить, на несколько месяцев, у многих сейчас проблемы, нет ни у кого лишних. Обращаюсь к своим в Альфе, они мне говорят - заведи себе кредитную карту, не дебетовую. Все, что нужно - это справка с постоянного места работы, если зарплата не совсем официальная, можно справку по форме, разработанной самим банком. Пишу заявление, предоставляю справку, через несколько дней мне выпускают платиновую карту Аэрофлот бонус, с лимитом в 450 тыс.руб. То есть я могу уходить в минус на эту сумму, да еще и мили накапливать, главное, что если в течении 60 дней с момента первой оплаты по карте возвращаешься в 0, тот проценты с тебя вообще не берут! Только за выдачу наличных в банкомете - 2,9% и лимит есть на выдачу 95 тыс. в месяц (стимулируют оплату по карте) ну и ладно, я теперь плачу за все что смогу по карте, наличные снимаю в крайнем случае. А если уж совсем прижмет и лимит заканчивается, можно оплатить, например, поездку с друзьями на отдых по карте, а они тебе наличные отдадут, можно застолье в ресторане, у нас это называется наличить.В принципе, начинал пользоваться по нужде, а сейчас мне даже нравится, хотя ненавижу кредиты, но если разумно подходить, получается то же самое, что у друзей занимать до следующих зп или доходов. Главное - положил ее в карман и пошел тусоваться. В Москве с приемом карт проблем нет, так что иногда я похож на американца, у которого из наличных в кошельке, только 20ка.Сейчас я перешел на обслуживание в новое отделение м. Новогиреево. Не ближний свет конечно, но мне, что на Пушкинскую, что на Проспект Мира, что в Перово практически одинаково от Преображенки, зато там руководит та самая Римма Борисова, и я знаю, что получу лучший сервис и приятных людей. Отделение новое, народу пока не много, тому, кто живет в Перово, очень повезло, всем рекомендую, я уже захаживал туда и буду дальше там обитать. Поделюсь с вами контактом: приходите в отделение: Свободный проспект 33, спрашиваете управляющего Римму Борисову, говорите, что по рекомендации от ее постоянного клиента Кунцова Павла, и она вам поможет, чем сможет. Особенно им сейчас нужны такие вип клиенты как я, с большими остатками на счетах и оборотами, так что если вы планируете доверить крупные финансы Альфе, идите прямиком к ней, станете вип клиентом, вам будет советовать лично она или ее доверенные помощники, делать будут все быстро и многое по телефону. Особенно рекомендую тем, кто привык работать на личном контакте, на мой взгляд, это очень помогает в сложных ситуациях, когда тебя лично знают.Но и с обычными вопросами и небольшими финансами, можете смело, не стесняясь, обращаться к ней, это добрейшей души человек, она вам порекомендует лучшего в своей команде по вашему вопросу.Всем удачи, пережить очередной кризис. Я с Альфой пережил несколько, я уверен, что банк выживет и в нынешних сложных условиях. Фридман - гениальный предприниматель (у него огромные возможности по поддержке своего детища), знаю от работающих с ним людей. Так что можно доверять.

Здравствуйте, я в 2011 году в июне месяце я попыталась устроиться на аботу в АБ. грубо говоря распространять кредитные карты, узнала о работе от знакомой. Пришла прошла собеседование, сказали приходите на обучение пришла отучилась 3 дня с 10 до 17 часов 3 дня подряд, оказалась потеряла время. после обучения был тест мы пришли с девочкой и в тесте набрали одинаковое колличество баллов в тесте (хотя она сидела с учебником который выдовал АБ при обучении а я нет) ну ладно пошли на собеседование к начальнику он задавал разные вопросы но так как мы с девочкой были в двоем (хотя должны были быть по одной) отвечать я чисто физически не успевала за этой девочкой. Ну ладно не в этом суть нас отправили еще раз сходить на стажировку и пообещали нам перезвонить, НО прошла я эту стажировку выложилась на полную катушку. И что в итоге никто не позвонил и даже не довали телефонов что бы самим позвонить и спросить о работе. Я откапала телефон дозванилась мне сказали вам обязательно перезвонят сейчас о вас вопрос решается. И что в итоге тишина даже не обьяснили причину по которой не приняли на работу. Хочу заметить что гос безопастность я прошла положительно. как они набирают персонал непонятно!!

Лет пять назад брали кредит наличными около 60 тыс. в Альфа-банке - быстро и хорошо. Решили взять еще раз в апреле 2011 - замечательно. Встретили с улыбкой и радушием, очереди не было, объяснили и обслужили отлично. Выражаем благодарность отделению Багратионовский, а именно Пигареву Сергею Вячеславовичу - очень понравилось, как он обслужил нас. Побольше вам таких терпеливых, доброжелательных, знающих свое дело сотрудников! Кредит закрыли досрочно, заплатили меньше процентов - приятно. Отделений и банкоматов много, особенно в нашем СЗАО. Очень удобно гасить кредит по карте через банкомат! Будем обращаться вновь! Особенно понравилась кредитная ката с 60 днями беспроцентного кредита! Не всегда хватает денег до следующей зарплаты.От администратора: Просьба более подробно описать процесс оформления кредита, дабы проиллюстрировать Ваши слова о терпеливости и квалификации указанного сотрудника.

Сегодня взял сотовый телефон в М-Видео через Альфа-банк. Честно скажу, что переплата оказалась тут меньше, чем в других банках (проценты + всякие поборы и т.д.). Но! Мне навязали какую-то карту - вроде как только для оплаты кредита через банкомат, однако которую банк ПО СВОЕМУ УСМОТРЕНИЮ и НЕ ОПОВЕЩАЯ КЛИЕНТА может превратить в кредитную (это я уже узнал потом по телефону горячей линии банка). И навязали услугу - Альфа-хранитель, которая как оказалось - платная. Отказаться не получилось ни от карты, ни от услуги. Пришлось брать, ибо телефон хотелось сегодня, а банков других не было в магазине ("Сетелем" не в счет - еще хуже). В общем, для тех, кто собирается брать кредиты - сразу отказывайтесь от всяких доп. опций. Даже если вам ничего про них не говорят - просто заранее предупредите девушку (или парня), что ничего дополнительного брать не будете. Хотя есть шанс, что вам тогда вообще не дадут кредит... :) P.S. Если тут бывают работники данного банка - где найти хоть условия той кредитно-плательной карты?

Сегодня взял сотовый телефон в М-Видео через Альфа-банк. Честно скажу, что переплата оказалась тут меньше, чем в других банках (проценты + всякие поборы и т.д.). Но! Мне навязали какую-то карту - вроде как только для оплаты кредита через банкомат, однако которую банк ПО СВОЕМУ УСМОТРЕНИЮ и НЕ ОПОВЕЩАЯ КЛИЕНТА может превратить в кредитную (это я уже узнал потом по телефону горячей линии банка). И навязали услугу - Альфа-хранитель, которая как оказалось - платная.Отказаться не получилось ни от карты, ни от услуги. Пришлось брать, ибо телефон хотелось сегодня, а банков других не было в магазине ("Сетелем" не в счет - еще хуже). В общем, для тех, кто собирается брать кредиты - сразу отказывайтесь от всяких доп. опций. Даже если вам ничего про них не говорят - просто заранее предупредите девушку (или парня), что ничего дополнительного брать не будете. Хотя есть шанс, что вам тогда вообще не дадут кредит... P.S. Если тут бывают работники данного банка - где найти хоть условия той кредитно-плательной карты?

Весь февраль я был бомбардирован смсками о том, что АБ с радостью готов предоставить мне кредитную карту с лимитом 84 тысячи рублей и льготным периодом 60 дней, звонили, уговаривали. Подумал, что вещь полезная, годовое обслуживание не дорого, и мало что теряю. Как показали последние полгода, потерял я много и уже каждый шаг и каждое свое движение в сторону АБ надо записывать, документировать и хранить в архиве. Была мне выдана карта MASTER CARD с лимитом в 84 т.р. и ЛЬГОТНЫМ ПЕРИОДОМ в 60 дней. Потом случилось так, что я абсолютно не мог вспомнить пин-код от этой карты, банкомат ее проглотил навсегда. Пришел в ближайшее отделение и попросил выпустить новую карту взамен утерянной. На этот раз карта была уже VISA "с вишенками" и тут пошло поехало, льготный период исчез напрочь, начали взимать комиссию ЕЖЕМЕСЯЧНО. Причем я вам так скажу, там 100% сидят люди и решают, когда эту комиссию снять. Как только видят, что человек залез в минус, они ее сразу начисляют, а если я например пришел и положил денег погасить долг, то комиссия в выписке сказочным образом материализуется аккурат перед тем как ты только положил деньги. Из этого выходит, что там в АБ целый отдел сидит и гадает, когда же сбрить и побольше. Ощущение такое, что тебя шпана по карманам шманает, противно и несерьезно для банка (для любого). Пришел, подал претензию, с твердым требованием ДАЙТЕ МНЕ ПОСМОТРЕТЬ НА ДОКУМЕНТЫ, ПОДПИСАННЫЕ МНОЙ ПРИ ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА в отсканированном виде, в наше время это не проблема. Пришел ответ - ВЫ, ТОВАРИЩ, ИЗНАЧАЛЬНО ПОЛУЧАЛИ КАРТУ С ВИШЕНКАМИ И НЕ МОРОЧЬТЕ НАМ ГОЛОВУ. Собственно, почему не поднять документы из архива? Там правда, которая вам не по душе? Дайте мне на них посмотреть! Если я не прав, не доглядел и заключил с договор на простую карту, по которой "капает" комиссия, я прям там низко поклонюсь и попрошу у всех прощения. Номер моей претензии был 110 903 356, и будет еще одна, я точно не сошел с ума и помню, что и я подписывал и заключал, в следующий раз я приду с распечаткой смс сообщений, заверенных юр. отделом МТС, и ткну носом и покажу, что мне предлагали и что я получил... А всем читателям я дам совет: 10 РАЗ ВСЕ ПЕРЕЧИТАЙТЕ! БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ! И НЕ ЗАБЫВАЙТЕ ПИН-КОДОВ! А то вот придете, получите новую карту с непонятными довесками...