251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте!Я снимала денежные средства с дебетовой карты Альфа банка в банкомате Росбанка в метро. Банкомат деньги не выдал, но списал.Я оставила претензию по телефону, сказали, что приблизительно через три дня сообщат о результатах. Но прошло уже 14 дней с 19.06.2014 и никаких сообщений я не получала и деньги мне не вернулись!Претензия за номером 1406191222 зарегистрирована как претензия по оспариваемым суммам и мне сказали, что сроки до 60 дней. Моя карта является зарплатной, то есть так как сумма, которую я надеялась снять, является моей з/п, то ждать 60 дней свои деньги считаю неправильным. Считая, что мой вопрос по претензии не является вопросом, по которому требуется долгое рассмотрение, хотелось бы, чтоб данный вопрос решился поскорее! Хоть и банкомат Росбанка, но Альфа банк быстро не решил мой вопрос, что оставляет неприятное впечатление на меня как клиента.Какие мои дальнейшие действия?

Добрый день! Я подала заявку на кредитную карту через интернет. Попросили подъехать принести все документы в отделение Москва, ул.Перерва, д.43/1. Я приехала, меня очень оперативно обслужила менеджер (которая сидит за перегородкой возле администратора). Приехала через неделю на получением карты - сначала попала к менеджеру Ивану (тоже за перегородкой, только в другом конце зала). Но менеджер Иван перевел меня к Куз-вой Ирине Владимировне - за стойку (в доказательство сохранился мой талон М010 от 05.07.2014 в 17:18.) Ирина не представилась (я узнала её ФИО по печати на документах). На большую часть вопросов сразу ответить не могла - смотрела в компьютер. Сказала, что помимо карты мне нужно открыть счет, это будет стоить 129 руб. в месяц. При моей просьбе распечатать тариф на эту услугу - сказала, что у неё нет такой возможности. Далее, после подписания всех бумаг подсунула мне документ на мое согласие на страховку по карте. Я сказала, что на страховку не согласна, на что Ирина сказала, что это обязательно. Я прочитала в бумаге, которую она меня заставляла подписать, что страхование является добровольным. На моё высказывание Ирина сказала, что ничего отменить нельзя и страховка обязательна, подписать я обязана. Тут моё терпение лопнуло и я попросила позвать руководителя. Руководитель быстро отменил мне страховку по карте и дал соответствующий документ. Ирина даже не удосужилась извиниться и сказать "до свидания", я попрощалась и она буквально выдавила из себя прощание, провожая меня взглядом, как будто я осталась ей должна миллион долларов США. Вопрос: знают ли менеджеры Альфа Банка, что навязывать страховку и говорить, что она обязательная - это противозаконно? Я уже обратилась в соответствующие органы, так что ждите проверок. Нельзя так обманывать людей! Прошу принять меры, а также разъяснить за что я буду платить 129 руб. ежемесячно помимо годового обслуживания по кредитной карте? Менеджер Ирина комментариев дать не смогла (да и верить ей нельзя). Возможно Ирина автоматически мне включила ещё какие-то платные услуги, а я об этом даже не знаю? Прошу уточнить. Заранее спасибо.

Добрый день! 02.06.2014г я обратилась в офис банка по адресу г.Москва, ул.Профсоюзная, д.15 для досрочного погашения кредита. Милая сотрудница распечатала мне заявление и озвучила сумму, необходимую для закрытия кредита. Я заявление подписала и внесла достаточную сумму через банкомат. После этого она сказала, что я должна подойти после 28.07.2014г для получения справки о закрытии кредита. 01.07.2014г я подошла в тот же офис за справкой, но, к моему удивлению и глубочайшему разочарованию, получить я ее не смогла. Как оказалось, 27.06.2014 у меня списался просто ежемесячный платеж, соответственно, кредит не закрыт. Я предложила сотруднику как-то разобраться в данной ситуации, помочь мне, как постоянному клиенту. На что девушка ответила мне, что на сегодняшний день заявление, подписанное мной, «…уже отправлено, найти его невозможно…», следовательно доказать, что я уведомляла банк о досрочном закрытии кредита, никак нельзя. В завершение нашего разговора она подвела итог: «Советую вам просто внести недостающую сумму на счет в размере 1150 руб, и кредит будет закрыт 27.07.2014г». Мне не совсем понятно, по какой причине я должна платить проценты за очередной месяц?! Свои обязательства перед банком я выполнила, сумма была внесена. Моратория на досрочное расторжение договора не было. Конечно, это небольшая сумма, но меня возмущает халатное отношение к работе этих сотрудников! Кстати, когда я пришла в офис две девушки очень увлеченно и громко что-то обсуждали, показывая друг другу что-то на своих айфонах и хихикая на весь операционный зал. Также хочу отметить, что это уже третий мой кредит на технику в Альфа-Банке, и ни один из них не был закрыт своевременно и без проблем. Всегда начислялась какая-то комиссия на ведение счета, за ведение карты и т.д. и т.п. На данный момент у меня есть еще кредитная карта. Она меня полностью устраивает и даже нравится. Но, к сожалению, придется ее закрыть во избежание дальнейших проблем. Уважаемые граждане и клиенты Альфа-Банка, будьте бдительны! А руководству банка хотелось бы пожелать, чтобы у вас больше не возникало таких проблем с клиентами, ведь это же репутация банка. Спасибо за внимание!

Получил по почте уведомление-предупреждение о погашении задолженности по якобы взятому кредиту в «Альфа-Банке». Ни номера, ни суммы кредита не указано, только размер задолженности. Самое забавное то, что живу в Краснодаре, а кредит якобы взял в Москве, где не был уже давным-давно.Никаких кредитов в «АЛЬФА-БАНКЕ» я никогда не оформлял и доказывать ничего не собираюсь, поскольку в данной ситуации имеют место следующие нарушения соответствующего законодательства РФ, а именно:- Выдача кредита без моего ведома, это главное. - Открытие счета без моего ведома. - Обработка моих персональных данных.- нарушение Инструкции от 14 сентября 2006 г. N 28-И "ОБ ОТКРЫТИИ И ЗАКРЫТИИ БАНКОВСКИХ СЧЕТОВ" (Открытие клиенту банковского счета, счета по вкладу (депозиту) производится только в том случае, если банком получены все предусмотренные настоящей Инструкцией документы, а также проведена идентификация клиента в соответствии с законодательством Российской Федерации.)Соответствующую претензию отослал заказным письмом с описью вложения. Жду ответа.

В июне оплатила вовремя платеж по потребительскому кредиту, оплатила сумму, которая прописана в договоре, есть чек об оплате! Но потом через день начали названивать по сто раз на дню, говорил там автоответчик - что я внесла сумму меньше и поэтому на меня наложен штраф! Когда я позвонила узнать, мне сказали, что от этого платежа в размере около трехсот рублей было переведено не на другой счёт, и поэтому меня оштрафовали! На вопрос - а почему это сделали без моего ведома и без предупреждения, промолчали и сказали: "Когда штраф оплатите?".А теперь вопросы!По какому праву можете переводить на другой счёт, не предупреждая и за это ещё и штрафовать? В каком пункте договора это написано, что банк без ведома и предупреждения может совершать такие действия?

Уже год являюсь клиентом ОАО "Альфа-Банк", являясь держателем кредитной карты этого банка. Выбрал этот банк, поскольку: а) моя организация-работодатель ведет в нем один из зарплатных проектов, б) банк обладает достаточно широкой филиальной сетью. Как мне расхваливали сотрудники банка, являясь работником предприятия, сотрудничающего с банком, мне будут предложены льготные условия по обслуживанию (что ж, если моя процентная ставка и впрямь считается низкой, то людям, приходящим в банк совсем со стороны, не завидую). В первые 7-8 месяцев все шло вполне гладко, по инициативе банка лимит по моим картам был увеличен более чем в два раза, несколько раз звонили, предлагали нецелевые кредиты. Но когда начал сталкиваться с техническими проблемами в банке, понял, что профессионализма сотрудникам не хватает. Например, два оператора в течение 40 минут не смогли мне объяснить, почему интернет-банк не признает, что минимальный платеж внесен на счет, а горит огненной надписью в браузере "осталось 0 дней для погашения платежа!". По совету первого оператора внес платеж еще один раз. Наконец, оператор №2, изрядно посовещавшись, сказала, что все ок и пугающие надписи - это нормально. Это были цветочки... Ягодки начались 21 июня, когда я вносил деньги на карту в преддверии окончания льготного периода. Банкомат принял пачку денег, задумался, сказал, что принять не может, вот сейчас все вернет... И не вернул. Он решил переварить деньги в тиши и спокойствии и выдавал на экран сытое и довольное "out of service". Тут же я обратился в отделение банка в коем находился банкомат и составил претензию за номером 1406210067 на незачисление на мой счет 152 тыс. рублей. В том момент, я еще не предполагал, что я жуткий зануда и жалобщик и потому просто не смогу остановиться и буду продолжать тиранить несчастный банк своими претензиями. Как мне сказала сотрудница отделения, претензия будет рассмотрена по результатам инкассации и по ее оценке это займет дня три (в чем-то она была права). Шло время, я спрашивал по горячей линии рассмотрена ли моя претензия, но она была "в работе". На третий день, о чудо!, пришло сообщение, что принято положительное решение и деньги зачислят на счет. Я был рад, потому что сумма для меня весьма ощутимая. Но проверив счет в интернет-банке, я увидел сообщение о зачислении только 132 тыс. Изумившись, позвонил в банк, где мне сообщили, что моя претензия удовлетворена и я счастливейший из смертных. Когда я обратил внимание на то, что средства пришли не все, мне сказали, что да, инкассации не было, а информация получена от банкомата, и сумма может быть уточнена по результатам "вскрытия". Sic! То есть ничто не мешало сотрудникам банка получить эту информацию и раньше, а не держать клиента на валокордине. Как говорилось в одном известном фильме, "пусть понервничает, сговорчивее будет". Мне любезно предложили написать еще одну претензию, чем я и воспользовался, особо обратив внимание на то, что у меня заканчивается 24 июня льготный период и я прошу до окончания рассмотрения претензии не начислять проценты по кредиту. Сей опус получил номер 1406230751. Далее мне осталось только продолжить свое ожидание и звонки в банк с вопросом "ну как оно?", чтобы ожидание было не таким тягостным. И вот свершилось! 1 июля моя претензия была удовлетворена! Уже зная, что ОАО "Альфа-Банк" просто не может удовлетворить претензию в полном объеме, я сразу заглянул в интернет-банк. Да, начисленные на задолженность проценты были на месте. Наверное, мне стоило понять, что банк хочет заработать на мне хоть сколько, но, будучи старым склочником, я снова начал катать претензию на начисление процентов. Услышав мою горестную историю, сотрудник банка заверил меня, что поскольку банк уже признал, что зачисление было задержано не по моей вине я могу надеяться на быстрое рассмотрение претензии, ей присвоен приоритетный статус и в течение 2-3 дней ее рассмотрят. Совместными усилиями мы создали новое творение, названное "претензия №1407011138". Прождав три дня и страдая без общения с сотрудниками банка, я вновь позвонил им. Каково было мое удивление, когда приятным голосом И-ва Лилия Сергеевна сообщила мне, что "МИНИМАЛЬНЫЙ срок рассмотрения такой претензии 9 календарных дней". Я был удивлен и поинтересовался почему же у претензии есть какой-то "МИНИМАЛЬНЫЙ" срок рассмотрения, на что не получил вразумительного ответа. И вот так незаметно мы подошли к моменту, когда я пишу эти строки в назидание людям, которые планируют стать клиентами банка. В заключение, для сотрудников отдела по претензионной работе, я бы хотел высказать рацпредложение. Рассмотрите вопрос о смене нумерации претензий хотя бы на формат "ГГММДДХХХХХ", потому что четыре знака для номера претензии при такой работе может оказаться недостаточно, и это вызовет технический сбой и новые претензии...

Всем доброго времени суток! Хочу рассказать свою небольшую историю взаимодействия с данным банком. Сразу скажу, что и я, и моя девушка, являемся бывшими сотрудниками одного из крупных розничных банков, поэтому вся специфика нам хорошо известна. Моя девушка захотела купить себе новый ноутбук, а до зарплаты еще далеко (старый ноутбук уже не работал), и мы решили прогуляться по Москве, и заодно присмотреть себе ноутбук. В итоге 1 июня, зашли в магазин DNS, что находится в ТЦ Золотой Вавилон, на Проспекте Мира 211. Присмотрели себе ноутбук и решили взять товарный кредит (до зарплаты далеко, а ноутбук нужен по работе). В итоге, после некоторого раздумья и сравнения условий нескольких банков, мы выбрали Альфа Банк. На месте сотрудника Альфа-банка сидел молодой человек (видимо стажер) и девушка. Начался процесс оформления заявки на кредит... Мы сразу сказали девушке (она руководила процессом, молодой человек только набирал на компьютере информацию), что нас не интересуют абсолютно никакие платные услуги, типа страхования, смс и т.д. На ее слова, что могут не одобрить кредит, мы сказали, что мы сами сотрудники банков и знаем, что страхование и доп.услуги никак не влияют на одобрение кредита, а влияют только на з/п сотрудников. В итоге, после заполнения анкеты и долгого разговора с сотрудниками, нас попросили подождать минут 15, и нам скажут решение. Уже уставшие, мы решили снова прогуляться по Вавилону... Кредит нам одобрили :ura: и мы стали читать кредитный договор... Кто уже догадался? Да, нам все же впихнули сюда платную услугу, стоимостью 900 рублей, вроде называется Альфа-хранитель. Девушка нам ничего вразумительного ответить не смогла по этому поводу, но мы решили, т.к. ноутбук был реально очень нужен, что подадим в отделении банка на отмену данной платной услуги. Какими же мы были наивными... На следующий день, 2 июня, мы отправились в отделение Альфа-банка у метро Сокол. Составили претензию на отмену этой платной услуги (№1406020679), сказали, что в течение примерно 5 дней все решится. Сказали, что нам перезвонят по окончании расследования. Однако, мы получили смс, где указан срок рассмотрения ориентировочно 9 дней. Ну да ладно. Позже, мы получили сообщение, что претензия отозвана (?!) и при случае решили заглянуть снова в отделение Альфы-Банка. 18 июня мы вспомнили о претензии и обратились уже в отделение на Проспекте Мира. Там сказали, что претензия была написана некорректно или еще что-то, ничего вразумительного нам сказать не смогли и предложили написать снова претензию. Ну, бывает такое в российских банках, знаем. Составили повторную претензию (№1406181258) и стали снова ждать 9 обещанных дней. Как не трудно догадаться, мы снова получили смс об отзыве претензии. И, с [S]гранатой[/S] улыбкой направились снова в отделение на Проспекте Мира 25 июня. Там нам молодой человек сказал, что претензия снова оформлена неправильно. Да, некомпетентность все же поражает. Составили уже третью претензию (№1406251305) и ушли. Через несколько минут нам перезвонил тот молодой человек, который нас обслуживал, и сказал, что составил претензию с ошибкой, но сам же вызвался это исправить и отправить претензию заново (№1406251486), за что ему отдельное спасибо. Прошел уже месяц... Нам пришла смс - по вашей претензии 1406251486 принято положительное решение! :ura: И мы стали ждать возвращения этих денег обратно на счет. 3 июля, мы опять решили зайти в отделение на Проспекте Мира. Нам сказала обслуживающая нас девушка (была без бейджа, поэтому как её зовут, не в курсе) сказала, что принято положительное решение и ждать нам как минимум 2 недели. :wall: На наши претензии, почему так долго, она решила снова [S]потанцевать с бубном[/S]посмотреть информацию о претензии и сказала, что ждать надо около 45 дней. FAIL. Уважаемый Альфа-Банк... Я все понимаю. Я прождал месяц от первой претензии с 02.06.2014 до 03.07.2014. Ваш сотрудник на точке, несмотря на имеющуюся у нее информацию, что мы сами сотрудники одного из крупнейших банков и знаем все о кредитах, все равно вставила платную услугу. Ваши сотрудники несколько раз к ряду неправильно оформляли претензии на возвращение средств. Теперь вы предлагаете ждать мне полтора месяца. Как Вы думаете, может быть, Вам стоит пойти навстречу моей просьбе возвратить деньги и вернуть их не в течение 45 дней, а в течение недели, с даты написания настоящего отзыва? Или мне придется обращаться в контролирующие органы? Но данный Банк, однозначно, никому не порекомендую и уговорю своих знакомых вывести активы из данного Банка.

Они мою платежку не зачислили, продержали до наступления срока платежа, начислили мне штраф в 100% от суммы платежа и пени, а потом стали требовать оплатить кредит и штраф, звоня каждый день на телефон по 10 раз! Пришлось еще раз оплатить кредит и шраф, чтобы не доставали.
Когда я стал разбираться, куда они зачислили мой платеж, они без комментариев вернули мне его обратно через три недели. На все мои вопросы их "обратная связь" на сайте не реагирует.
Планирую принципиально судиться с этим странным банком, закрыть в нем счет, никогда больше не пользоваться никакими их услугами!

24.06.2014 оставила в банке анкету-заявление на выдачу кредита в сумму 200000 (двести тысяч) рублей, заодно и в других банках рядом... Анкету заполняла сотрудник банка на компьютере, я подписала, прочитав бегло, так как после меня в очереди сидела беременная девушка, да сама и мыслями была далека от реальности, потому что собирались покупать дом, а друзья, которые должны были вернуть долг, сообщили, что не могут вернуть, естественно, я переживала и срочно пыталась найти 200000. Сотрудник сообщила, что одобрение будет в течении 2 дней, я спросила у нее, нужно ли после одобрения подписать договор в день одобрения, на что мне ответили: "Нет, если одобрят, подойдете 30.06, а деньги перечислят 29.06, но это воскресенье, поэтому на день позже и тогда уже подпишете все документы". Я ушла и про страхование даже не спросила, обычно спрашивают, вернее предлагают сразу страховку сами сотрудники, про проценты тоже ни сама не спросила, ни сотрудник не сказала, по пути еще оставила заявки и в другие банки на всякий случай, вдруг где-то откажут, а где-то одобрят... 25.06 мне пришло смс об одобрении суммы в 214500. Я обрадовалась - ого, дали даже больше, чем просила! Позвонила друзьям и рассказала, что одобрили кредит, заберу в понедельник, не переживайте, оплатите кредит и все, там либо досрочно, либо ежемесячно, как вам удобно... В субботу вечером друзья вернули долг! Ура, куплю дом и не буду переплачивать проценты! 29.06 пришло смс о перечислении денег, 30.06 я пошла в банк и отказалась от кредита, та же сотрудник банка написала претензию под номером 1406300660, и сказала, что нужно ждать 9 рабочих дней, но непросто отказаться от кредита. Я спросила причину, она ответила, что счет уже открыт. Я удивилась, ведь договор не подписан, условий кредита не знаю, графика платежей нет, кроме заявления ничего не подписала... Ушла домой и решила зайти в интернет, прочитать что там про Альфа банк пишут. Если честно, волосы дыбом встали от множества отрицательных отзывов... и сотрудники хамят, и досрочно не вернешь, и страховки вынуждают принять... Тогда и поняла про те "лишние" 14500... Теперь с ужасом жду ответа на претензию. А вообще, в нашем банке в Уфе на Цюрупы, 93 сотрудники вежливые, молодые красивые девушки, при входе около 4-5 банкоматов, встречает и выдает талоны отдельно стоящая девушка - то есть и не верится, что девушка, оформлявшая мою заявку, умышленно не сообщила информацию, может ждала моих вопросов, а может, по неопытности... Конечно, про страховку не сообщила, включила ее в кредит, условий кредита тоже не озвучила, а самое главное - про то, что их заявка становится кредитным соглашением, про такое я конечно не знала. Теперь уже ничего не изменишь... надо быть внимательным. Будем ждать ответа на претензию, потом сообщу результаты, но прочитав условия кредитования, ответы на отзывы других людей, поняла, что грамотные юристы у банка. P.S. Хорошо, хоть другие банки отказали... Пока оценку банку не ставлю, дождусь ответа на претензию. Надеюсь на положительный для меня, то есть не надо будет возмещать страховку.

Сказали – приходите завтра. Пришла 3.07.2014г. в надежде получить деньги. Выдали мне только 350 тыс. руб., заявив, что деньги необходимо заказывать за 5 дней до окончания срока вклада. До этого сотрудники меня уговаривали продлить договор, т.к. их банк имеет высокий рейтинг. Что за рейтинг, когда в положенный срок мне не выдают мои деньги? Никогда больше не буду связываться с этим банком. С таким низкими процентами и так мелко дурят вкладчика, задерживая хотя–бы на день–два, а то и больше мои деньги на счету "до востребования"..

Поделюсь своей историей о первом впечатлении о банке. 29.06.2014 подала заявку онлайн на кредитную карту на сумму в 80000 и на следующее утро, 30.06, мне перезвонила девушка и сказала, что кредит одобрен под 28,99% годовых (Не хило, подумала я, ну да ладно, мне ведь так нужны деньги...) и в течении 3-5 рабочих дней карта будет готова и смогу её получить, предоставив документы, указанные в анкете. И добавила, что карта будет доставлена в отделение банка, который я указывала в анкете. Как же я была рада этой новости, что данный банк выручил меня и одобрил кредит, потому что срочно нужны были деньги. :) 3.07 в обед решила позвонить на горячую линию и узнать не готова ли моя карта. Позвонила и спросила, на что девушка ответила, что моя заявка висит и о карте ничего она не видит. Я возразила: "Как так?! Ведь мне звонили с банка и сказали, что карта одобрена". Затем она спросила как я подавала заявку, я сказала, что через интернет... она ответила: "Аааааа, ну тогда понятно, заявка через интернет - это ещё ни о чём не говорит, вам нужно принести документы в отделение банка и отправить заявку ещё раз" :o Я подумала, что тогда для чего это онлайн заявка нужна? Одна говорит одно, другая - другое. Ладно думаю не буду тянуть, ведь так нужны деньги, взяла все документы и пошла в банк. Встретила меня приятная девушка и сказала, что сейчас пригласит специалиста и мне нужно немного подождать. Пришла специалист попросила мои документы и сказала: "Сейчас заполним заявку ещё раз и получим окончательный ответ". Ответ был положительным. Меня снова попросили присесть и подождать пока подготовят документы. Девушка сказала, что нужно посмотреть, где моя карта. А оказывается - сегодня она поступила в банк к ним. В конце концов выдали мне карту, и после получения я спросила её о том, могу ли я снять наличными сейчас № сумму денег? Она сказала, что могу прям щас. И вот началось самое интересное. Так как я сразу предупредила девушку, что мне нужно снять наличку, она сказала, что я могу это сделать. Подхожу к банкомату, ввожу сумму, а банкомат выдаёт, что превышен лимит. :o И тут я в полном шоке повторяю попытку несколько раз, меняя суммы и ответ всё тот же: ПРЕВЫШЕН ЛИМИТ. Возвращаюсь тут же в банк и говорю что так и так. Девушка в полном недоумении, не может объяснить почему так и идёт к банкомату вместе со мной... а результат всё тот же. Забирает мои документы и идёт проверяет там что-то и опять говорит: "Наверное, сбой какой-то, такое уже было у нас, щас я отправлю что-то куда-то и завтра вам перезвонят и вы сможете снять деньги". Я не знала, что сказать, стояла в шоке - как так? Как это понимать? Я подписала договор, получила карту, а пользоваться ей не могу. Вот подожду до завтра, что скажут завтра. А то может я вообще не смогу картой пользоваться - ни наличным, ни безналичным расчётом. Поэтому банку ставлю оценку 1.

На сайте оформил заявку на кредит в 150 тысяч. Перезвонили почти сразу, выяснили необходимую информацию, сказали, что перезвонят в случае положительного решения. На следующий день, утром перезванивают, говорят, что банк одобрил 81 тысячу - меня это устроило. Перед этим обзвонили чуть ли не все отделы на моей работе, так что все люди на работе знали, что я беру кредит, информации из отдела кадров им было недостаточно. Так вот! Девушка по телефону сказала, что необходимо принести в офис банка справку НДФЛ-2, заверенную копию трудовой, паспорт и водительское удостоверение, и если информация там будет соответствовать той, что я указал, то подписываем договор и на счёт перечислят деньги. Взял все документы и понес в офис банка. Пришел в банк, отдаю документы, а мне говорят, ждите до завтра решения. Ну ладно, думаю, пусть посмотрят справку, там все соответствует моим словам. На следующее утро приходит смс об отказе. Неизвестно, чего их там не устроило. Вопрос! Зачем надо гонять людей в офис банка? Почему сразу нельзя сказать по телефону, что отказ, и не придумывать мифические одобрения? В виде 81-й тысячи. Я бы не брал справку НДФЛ-2 (а если бы и взял, то пошел бы в другой банк) и не тратил время на поход в Альфа-банк. Теперь и справки нет и кредита нет. Или они думают, что в бухгалтерии так легко и приятно брать эти справки? Предвижу ответ, что у меня плохая кредитная история и т.п. Так вот сразу отвечу - да, 4 года назад получилось история такая, не мог платить около 3-4 месяцев, но со всеми банками я рассчитался до последней копейки и выплатил все штрафы и пени до последней копейки и уже давно очистил свое имя последующими кредитами - ни одной задержки, все четко и в срок! В том числе и Альфа-банк мне после этого давал кредит и я все исправно выплатил! Я абсолютно добросовестный заемщик! Но, повторяю вопрос! Вы сразу смотрите кредитные истории и видели мои прошлые грехи и если я все-таки вам как заемщик не подхожу по каким-то параметрам, то почему нельзя сразу сообщить об этом по телефону и не гонять человека зря в банк? Ведь по телефону мне сказали, что если в справке информация окажется соответствующей моим словам, то подпишите договор...

Добрый день! Являюсь клиентом Альфа-Банка уже давно. Проблем никаких не возникало. Пару месяцев назад поступило индивидуально предложение по потребительскому кредиту от банка, предложение показалось интересным, и менее месяца назад, а именно [B]а именно по адресу г. Москва, ул. Люблинская, д.171 09.06.2014[/B] я договорился о встрече с менеджером по оформлению кредита в местном отделении Альфа-Банка в Москве. На встрече мне пояснили, что для оформления нужен только паспорт. Дальше самое интересное... При оформлении кредита менеджер сказал, что надо оформить ОБЯЗАТЕЛЬНО дополнительно страхование жизни и здоровья, на что я сказал, что это добровольное желание и я этого делать НЕ ХОЧУ. В ответ мне менеджер четко дал понять, что если я НЕ оформлю эту страховку, то банковское предложение для меня будет невозможным, по следующим аргументам: - если заявку на кредит подаю сам, то страховка оформляется по желанию; - если предложение делает БАНК, то страховка обязательно должна быть оформлена, иначе нельзя оформить. Данное утверждение было дано несколько раз. Т.к. данный кредит мне был нужен, я оформил документы до конца. Далее я уехал в отпуск, а при возвращении узнаю, что мой коллега воспользовался аналогичным предложением и данная страховка ему не оформлялось и более НЕ НАВЯЗЫВАЛАСЬ (как я понял уже потом). Т.е. оформлена лишь была кредитная сумма без страховки. Вследствие чего ПРОШУ банк, если нужно, вычесть необходимую сумму за НЕПОЛНЫЙ МЕСЯЦ этой страховки, ОСТАЛЬНОЕ ВЕРНУТЬ на счёт и расторгнуть соглашение, т.к. Ваш менеджер по кредитованию ввёл меня просто в заблуждение и наврал! Надеюсь на взаимопомощь в данной проблеме!

Звонки с хамскими предложениями, угрозами наподобие "испортим кредитную историю близким и дальним родственникам, есть ломбарды, пусть родственники помогут, чуть ли не почку заложить свою...". Даже когда он заплатил половину кредита, а это аж 2 тысячи рублей, звонки не прекращались. В день около 35 раз с разных телефонов. Им сказали, что заплатит оставшуюся сумму в размере 3200 через неделю, их это не устроило, они нашли домашний телефон его бабушки – инвалидки, парализованной после инсульта и начали ей угрожать и требовать деньги. Расстроили старушку. Я в шоке!

Проживаю в Шарыпово! Несколько раз брала кредит в "Альфа Банк", закрыты все, кроме одного на 03.07.2014, имею кредит от 04.08.2013, счет №40817810********6241 на сумму 13880 и ежемесячным платежом -1430, сроком на 12 месяцев! Плачу исправно, но спустя почти год, а именно в июле 2014 года мне стали поступать звонки, что у меня имеется просрочка по кредиту в сумме сначала 490 р., потом 1500 (т.е еще один кредит от 30 июня 2013 года на сумму 25950 тыс.руб, сумма платежа 2300, на 15 месяцев), более подробной информации я не получила, как я поняла, мне нужно заплатить штраф, а саму сумму уже год кто-то платит и с меня ее не требуют. В каком магазине оформили кредит и имя оператора мне выяснить не удалось, но в течении часа удалось зарегистрировать претензию № 1407030038. Я в шоке! Получается, банк, имея мои данные, может смело оформлять кредит. По претензии еще ответа не было, очень надеюсь на справедливость банка! До 7 июля мне нужно внести оплату по своему кредиту, но я боюсь, что эти день спишутся на просрочку неизвестно чьего кредита! Подскажите, что делать, может кто сталкивался? Если на претензию не ответят, пойду в полицию.

Приятно удивила работа офиса Альфа-Банк на Бутырской улице. Расположение самого отделения очень удачно, чего не скажешь о зале для обслуживания юр лиц. Хотя, конечно бывать там собственно надо не часто, и как показывает практика последних лет, только в момент открытия счета. С этим у меня как раз были сложности, но не по вине сотрудников банка, они-то как раз компетентны, вежливы и внимательны, а по причине путаницы в бумагах и своей какой-то неорганизованности. И кто бы думал, что все вопросы можно решить легко, и спасибо девушкам в отделе, особенно Регине Сафаровой (редкой компетенции молодая леди, причем делающая все быстро, точно и без лишней нервотрепки и себе и клиенту, хотя могу подозревать сколько на нее за день сыпется чужих забот), которые пошли мне навстречу, подсказали, как сделать верно, согласовали новые сроки и вообще оставили как о себе, так и о банке только хорошие впечатления. До этого был клиентом (юр лицо) этого банка и остался не в восторге от сотрудничества, но в этот раз был приятно удивлен! Всем критикующим же общение банковских сотрудников хочу заметить, что порой это реакция на Ваше поведение, господа. При мне был клиент, который в силу личных причин (не выспался, не поел или что там еще, я объективно), вел себя неадекватно. Вызывающий тон, хамство и почти прямое оскорбление сотрудника, выполняющего свои обязанности, никак не красили этого человека (точнее - её, это была женщина). И почему-то никто не понимает: претензии к банку не есть претензии к его работникам, в частности, конкретно к операционистам.(Ситуация была такой, что именно операционист был не при чем.) Поэтому давайте будем сдержаннее и вежливее. И наладится обратная связь. Вернее, все станут друг к другу терпимее!

Ни за что не связывайтесь с ними!Просрочил 2 платежа всего по 3 000 тыс - работу потерял! Сразу грозятся прокуратурой, уголовной ответственностью! Пишут друзьям в КОНТАКТЕ!Бегите от них! Не связывайтесь с ними!Просил не грозить - я ведь всегда платил вовремя! Просто так сложились обстоятельства! Даже присылали копию письма для прокурора - мол это мы отправим в прокуратуру.03.07.2014 10:55Брал кредит небольшой, 40 000, на компьютер. Была просрочка по двум платежам. Погасил.Через 6 месяцев хотел в отделении взять на 20 тыс. на телефон. Мне сотрудник на весь зал кричит: "Вы мошенник, кредит мы вам не дадим! Будем вас преследовать, звонить, чтобы Вам неповадно было больше брать кредиты!". "Мы от вас не отстанем!" - сказала она!Не связывайтесь с ними, люди! Администратор: Какого числа и в каком отделении происходили описанные во второй части отзыва события?

Я владелец кредитной карты Альфа-банк уже больше года, активно пользуюсь пополняю и снимаю, рассчитываюсь в интернете и безналом. Пару раз пропускала платеж, хотя стараюсь после получения смс вносить нужные суммы, но получила сообщение, что заблокирован платежный лимит моей карты. После очередного пополнения узнала, что счет моей карты минус почти вся сумма овердрафта! Воспользовалась Альфа-клик и вообще была шокирована, при лимите 12 500, баланс -11 622 и еще неподтвержденных операций на 24122 руб! Как это вышло?

Хотела открыть вклад в новом отделении у м. Южная. Придя туда, обнаружила очередь из 4 человек. Простояв в очереди 30 минут, решила уйти из банка и заняться другими делами. Ждать пока две ну очень медлительные девушки обслужат четырех человек, не было больше сил. Но на обратном пути решила снова попытать счастье и заглянула в банк. Очередь стала ещё больше. Заняв снова очередь и прождав ещё 10 минут, выяснилось, что очередь перепуталась и конца в ней найти невозможно, хотя в банке была девушка, которая встречает посетителей и могла бы хоть как-то регулировать очередь. После всего этого вклад мне в этом банке открывать не захотелось и я даже обрадовалась, что не успела этого сделать! Больше никогда не приду в этот банк и другим не советую!

очень нужен банкомат г.Воронеж, ул.Среднемосковская,32. ТЦ ПОИСК