251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

28 ноября 2012 г. я обратился в банк с просьбой о досрочном полном погашении кредита, мне была названа сумма, которую мне необходимо внести, и было сказано, что погашение кредита будет произведено только 7 декабря 2012, в день очередного платежа. Как я узнал позже, кредит можно было погасить в этот же день через банкомат. Также, в этот день я оформил СМС информирование на новый телефон. 21 января 2013 г. я случайно проверил старый телефон и увидел, что кредит не закрыт, деньги за пользование кредитом продолжают сниматься, а СМС информирование на новый телефон не приходит. 21 января 2012 я обратился в банк с просьбой пояснить ситуацию, на что мне было предложено написать претензию и погасить кредит через банкомат в этот же день, естественно, оплатив все услуги банка по кредиту за период с 28 ноября 2012 по 21 января 2013, иначе кредит не закроется, а я буду продолжать выплачивать деньги за пользование кредитом, который я фактически уже вернул банку. Я оплатил всю сумму, которую назвали сотрудники банка, и оформил претензию с просьбой вернуть деньги, которые были сняты за пользование кредитом в период с ноября по январь. 31 января 2013 я получил СМС в котором сообщалось, что по моей претензии принято отрицательное решение. На мою просьбу предоставить мне ответ в письменной форме с указанием причин отказа, мне было сказано, что никто мне ничего предоставлять не будет, т.к. на претензии нет входящего номера, я обратился в приёмную и нашел входящий номер 160-00/450 на их экземпляре, после этого мне было сказано, что для получения ответа я должен написать новую претензию с просьбой предоставить ответ в письменном виде, а в предыдущей этой просьбы не было, поэтому и ответа не будет. Я попросил у руководителя ККО Хабаровск-Амур З-вой А.А. предоставить координаты её руководства в Москве, куда я мог бы обратиться за разъяснениями, на что мне было сказано, что никто со мной там разговаривать не будет, так как общение с клиентами ведётся только по почте.На 8 февраля написано 2 претензии - ни на одну из них нет официального ответа.Насколько я понимаю, к данной ситуации привела некомпетентность или скрытый умысел в действиях работников банка, которые всячески пытаются меня уверить, что во всём виноват я, т.к. в период с момента внесения денег и до дня очередного платежа прошла какая-то операция, которая была в каком-то "холде" (извинения за кавычки, т.к. я не банковский работник и смысл этого термина для меня загадка) и это повлияло на то, что к моменту списания не хватило какой-то мизерной суммы из 200 000 рублей моего кредита для закрытия кредита, а о том, что возникли проблемы с закрытием кредита банк меня информировать не обязан - вот так мне объяснили на словах милые девушки из Альфа-банка, на мою просьбу предоставить расчёты и документы последовал вежливый отказ и предложение писать новую претензию с просьбой дать ответ в письменной форме. А я вот теперь думаю - что, если и на неё придёт отрицательное решение? Я так никогда и не узнаю почему я не прав... Ведь если бы в день моего обращения мне предложили погасить кредит, в тот же день через банкомат, то никаких проблем бы не было, но видимо это не входило в планы Альфа-банка, а то, что сейчас происходит для банка проблемой не является, т.к. теперь это мои проблемы, а для банка дополнительная прибыль, курочка, как говорится, по зёрнышку... только после этого весь двор, извините, в ....е, а это и есть показатель отношения к клиентам. Оценку поставить не могу, т.к. оценивать в принципе нечего - не заработали.

26.12.2011 г. я решил перекредитоваться, т.к. с октября того же года с этим предложением меня начал доставать Альфа-банк, но ничего не объясняли. Кроме кредитной карты меня с Альфа-банком больше ничто не связывало, а на ней была задолженность около 22 000 р., и я подумал, что банк мне предлагает переоформить кредит на кредитную карту. На тот момент я находился в затруднительном финансовом положении. И вот я перекредитовался. Сразу я этим не воспользовался, т.к. считал, что деньги должны поступить на мою кредитку, а в банке меня не проинформировали, как я получу эти деньги. Но не дождавшись их поступления 10.01.12г. я обратился в отд. банка за разъяснениями и только тогда мне пояснили, что надо получить кр. карточку, на которой лежат эти деньги. Я быстренько получил карточку и пошел снимать деньги для гашения задолженности по кредитке. Но каково же было мое удивление, когда вместо 50 000 р. на карточке оказалось около 31 000 р. Я обратился к операторам отд. банка за разъяснениями. Поковырявшись в своей базе, девушка пояснила мне, что деньги, которых не хватает на карточке, переведены для погашения задолженности на какой то счет, о котором я даже и не подозревал и он был открыт в декабре 2010 г. Я составил претензию номер 1201100044 и целый год ждал ответа и платил по кредиту. Как-то один раз деньги по кредиту положил на счет кредитной карты, конечно случайно, т.к. перепутал счета, и пока они попали на другой счет, на меня уже навешали штрафы. Когда наконец-то я получил ответ на претензию, в январе 2013 г., я был удивлен. Т.к. этот счет был давно открыт, так они не выяснили кто и зачем его открыл, хотя целый год ждал ответа. Но зато они нашли какие-то задолженности в размере 9 с чем то т.р. Мне возвращают деньги в размере около 9 т.р., расторгают кредитный договор и требуют, чтобы я в течении месяца погасил задолженность по кредиту в размере 18 с чем-то т.р. или опять же предлагают перекредитоваться на сумму задолженности, но теперь с процентами я им буду должен выплатить 22 с чем-то т.р. Во-первых, я не воспользовался полностью кредитом, с учетом даже той задолженности я воспользовался всего 41 т.р. и выплатил по нему 31 т.р. Во-вторых, я им пользовался 1 год, вместо 2-х по договору, соответственно, процент должен быть тоже ниже.А сегодня я получил из банка досудебное требование, в котором я уже должен банку 27 120 р. Так все таки я когда нибудь получу однозначный, вполне обоснованный демократичный ответ или я так и буду дойной коровой? По контактному телефону, указанному в требовании, невозможно дозвониться 88002007666, только робот.

Всегда считал его продвинутым банком и лояльно к нему относился. С карты Альфа банка удобно оплачивать кредит. И вот в один "прекрасный день" мне нужно было оплатить кредит. Я зашел в торговый центр "Лидер" (г. Североморск), чтоб закинуть деньги на карту альфа банка.Три тысячи рублей зачислены на счет без проблем. Я разменял деньги и хотел зачислить еще тысячу. Тут мне банкомат и сказал "Привет!" Когда я вставил купюру в купюроприемник, он просто погас и не зачислил деньги на счет. На экране отображалось сообщение "Вы внесли 0 рублей" хотя тысячу рублей банкомат забрал. Чек банкомат не выдал. Я немного подождал и пошел домой звонить в поддержку банка. Вежливый специалист call-центра предложила составить претензию с просьбой зачислить деньги на счет. С моих слов составили претензию, пришло смс сообщение о том, что моя претензия зарегистрирована под номером 1301240602. На следующий день пришло сообщение от альфа-банка, в котором был написан отказ по моей претензии. Дело в том, что скорее всего инкассация этого банкомата еще не проводилась и меня просто решили "отбрить".Всего было составлено 4 таких претензии, на которые мне так же пришел отказ. Специалисты call-центра говорят, что в Мурманском офисе альфа-банка при обращении со мной составили бы такую же претензию и нет смысла туда ехать. Вот теперь ищи, где правда! Либо специалисты банка динамят и не хотят проводить проверку по моему случаю, либо это дополнительный способ дохода банка.

Не работают на внесение 4 из 5. Неприятно

В конце прошлого года была оформлена кредитная карта Мастеркард-Платинум-Аэрофлот в евро. Карту оформляла по акции без комиссии за первый год обслуживания http://alfabank.ru/retail/cards/aeroflot/year4free/ Карту оформляла по заявке через сайт Альфа-банка, затем получила готовую карту в ДО Арбат. 20.12.2012 с меня была списана комиссия за первый год обслуживания в сумме 147.03 евро. 22.01.2013 написала претензию (1301220734) о возврате комиссии. Получила недавно отрицательный ответ по причине того, что у меня действует корпоративный тариф, на который не распространяется акция. Почему у меня действует именно корпоративный тариф, мне никто не смог объяснить. До оформления кредитной карты я не была клиентом Альфа-банка, тем более корпоративным.Прошу разобраться с данным вопросом.

В конце прошлого года была оформлена кредитная карта Мастеркард-Платинум-Аэрофлот в евро. Карту оформляла по акции без комиссии за первый год обслуживания http://alfabank.ru/retail/cards/aeroflot/year4free/ Карту оформляла по заявке через сайт Альфа-банка, затем получила готовую карту в ДО Арбат. 20.12.2012 с меня была списана комиссия за первый год обслуживания в сумме 147.03 евро. 22.01.2013 написала претензию (1301220734) о возврате комиссии. Получила недавно отрицательный ответ по причине того, что у меня действует корпоративный тариф, на который не распространяется акция. Почему у меня действует именно корпоративный тариф, мне никто не смог объяснить. До оформления кредитной карты я не была клиентом Альфа-банка, тем более корпоративным.Прошу разобраться с данным вопросом.

по телефону горячей линии невозможно ни с кем связаться. банкоматы постоянно неисправны.сотрудники в пункте кредитования ничего нормально объяснить не могут.

В апреле месяце я взяла кредит в Альфа банке на срок 3 года. До августа месяца я выносила минимальные платежи через терминалы. Для досрочного погашения в августе месяце я приехала в офис на Красносельской, г. Москва. Досрочно я погашала через оператора, а также я сдала карту, которая была прикреплена к этому счету. Как потом выяснилось в январе месяце, что кредит у меня не погашен, а только списываются ежемесячные платежи. Я составила претензию и мне через дней 17 пришло смс с отрицательным ответом. Я составила повторно - опять отрицательно. В call-центре мне зачитали ответ по претензиям, где было сказано, что для досрочного погашения мне не хватило 2900 руб. Возникает вопрос: зачем я ездила в офис? Зачем сдала карту? Я, соответственно, приехала в офис на Красносельскую для дальнейшего разбирательства. Зам руководителя данного офиса, выслушав мою историю и проверив по компьютеру, сказала, что факт досрочного погашения зарегистрирован, но денежных средств не хватило и что данная ошибка не моя, а оператора. И если бы досрочное погашение произошло через терминал, то мне бы этой суммы хватило, а так как я вносила через оператора, то мне надо было внести на 2900 руб. больше. Мне-то откуда знать об этом? Я для того и приехала в офис, чтобы погасить досрочно, а не для того чтобы у меня списывались ежемесячные платежи по данному кредиту. Я в таком случае могла и рядом с домом в терминале погашать ежемесячно. Оператор назвала мне не ту сумму для досрочного погашения. И опять составили претензию. А другой оператор предлагает для досрочного погашения внести еще 11000 руб. Разница небольшая, 2900 и 11000. Я понимаю, сотрудник ошибся, назвав мне не ту сумму. Я готова внести 2900, но никак не 11000.

В декабре 2012 г. открыла накопительный счет в Альфа, внесла на него уставный капитал. Обещали открыть расчетный счет в течении 1-2 дней после получения документов из регистрирующих органов. ХА! 3 раза.Приехала в ДО у Финляндского вокзала (хоть мне было и неудобно, и далеко, обещали "персонального" менеджера и т.д., согласилась, потому как сказали "так будет быстрее"), заполнила бумаги, уточнила: - Всё в порядке?-Да-да, не волнуйтесь, - обнадежили меня. - Завтра будет счет.Назавтра нет звонка, и нет, позвонила сама.- У Вас тут на карточке подпись без закорючки... ( а сразу не посмотреть было?)Приехала на следующий день, переподписала карточку. - Теперь точно ВСЁ? - Да-да, завтра счет будет.Через 2 дня звоню:- ???- У Вас ошибка в наименовании - меняйте Устав.Посмотрела: регистратор указал в названии маленькую букву вместо заглавной, написала письмо, поменяла регистрационные документы... (не Устав, как посоветовал мне Ваш "компетентный" сотрудник),приехала в ДО Новочеркасский, заполнила бумаги, обещали на следующий день позвонить. Как бы не так... звоню сама через день - ждут курьера с документами из другого отделения, еще через день - собирают пакет документов и отдают курьеру на Лиговский пр. ЗВОНЮ ЕЩЕ ЧЕРЕЗ ДЕНЬ: курьер отвез документы куда-то не туда... Документы нашли еще через день (уже прошло больше недели), созвонились, обнадежили, и...Как итог: промурыжили месяц и отказали в открытии расчетного счета для ООО без объяснения причин.Очень обидно и жалко потерянное время... Поставщик выставил мне счет в начале января, счет действителен 3 банковских дня, перевыставляли счет ТРИ РАЗА! Каждый раз я их уверяла, что оплачу... не знаю, согласятся ли они теперь со мной работать."Спасибо", Альфа-банк!

Вот уже в протяжении нескольких лет пользовался кредитной картой Альфа-банк. Долг полностью погасил, но карточка еще была при мне. Но вот воспользовался очередной раз, о чем очень пожалел потом. По работе надо было поехать в командировку в Москву. Купил ноутбук и расплатился с карточки, думал приеду и закрою с получки. Тут-то и началась моя “кредитная история”. То ли в поезде, то ли уже на вокзале в Москве вытащили бумажник с карточками (бумажник с документами отдельно лежал). Я, ни о чем не подозревавший, спокойно поехал в гостиницу, забронированную заранее, а в это время в другом конце города спокойно снимаются денежки с карточки! Достаю телефон, чтобы позвонить жене, (знаю, что ждёт звонка), и тут начинают одна за другой приходить смс-ки: 2 операции по 25000, 2 - по 10000, по 5000 руб... в итоге весь лимит, а лимит – 100000 руб. Очень интересный момент: пин-код я никогда нигде не записываю (на память не жалуюсь), не идиот, чтобы кому-либо говорить об этом.Сразу в интернете нашел телефон горячей линии и давай звонить! Там, естественно, все “операторы заняты, ожидайте”. Да толк уже звонить, весь лимит сняли буквально за 10 минут.На третий день вернулся домой, рассказал всё жене. Жена начала звонить с 9 утра, дозвонилась после 12 (9 ноября, всё время или занято, или попадала в режим ожидания!) Ну, карточку заблокировали, я рассказал, объяснил ситуацию и мне посоветовали приехать в отделение банка и написать претензию, что я и сделал. Сначала пришло сообщение, что мою претензию будут рассматривать в течении 70 дней, а через неделю примерно приходит отказ. Я во всём этом виню в первую очередь себя: что связался с этим банком, воспользовался кредитной карточкой. Но. Остался неприятный осадок и очень обидно: 1) Наплевательское отношение к клиенту (я сомневаюсь, что претензия моя была рассмотрена). Я понимаю, разные случаи бывают. Но если бы банк стал бы разобраться, всё можно было выяснить (камера видеонаблюдения, персонал гостиницы, который подтвердит моё время и место нахождение и т.д). Но Альфа-банку похоже наплевать на клиентов. А ведь выгодно даже: вместо 15000 руб. 100000 и ещё с процентами!2) Сall-сервис - чтобы дозвониться, уходит много времени. Больше никогда не буду иметь дело с этим банком! И знакомым не советую. Просто от банка многое зависит. Аналогичная ситуация случилось с родственницей, которую обслуживает “Ситибанк”, сняли с карточки 22000 руб. Банк в течение месяца разобрался в ситуации и вернул деньги на карточку (по её словам). А в Альфа-банке просто вежливо послали...Администратор: Напоминаем, что отзывы о мошеннических действиях третьих лиц принимаются без оценки.Просьба уточнить конкретные даты и время безуспешных попыток дозвониться до колл-центра в течение 3-х дней, начиная с 06.11.12. По какому номеру пытались дозвониться?684KK: 88002000000 обо всем остальном я уже написал, у вас ведь записываются все звонки, можно проверить.

Вынуждено являюсь клиентом банка (зарплатный проект). В 2008 году оформил дополнительную карту Master card virtual и привязал ее к счету в USD. Пользовался ей для оплаты покупок в интернете. Срок действия карты заканчивался в 2010 году. По окончании срока никаких действий по продлению карты не предпринимал. Где-то в марте 2011 года заметил в Альфа клике отрицательный баланс по счету USD, в минус была списана сумма за обслуживание карты. Позвонив в банк, я узнал, что карта банком была перевыпущена самостоятельно в соответствии с условиями обслуживания. И для того чтобы она не перевыпускалась, мне нужно было прийти в отделение и написать заявление на отказ от автоматического продления. Погашаю задолженность за обслуживание, иду в отделение, чтобы забрать карту и написать заявление. В отделении моей карты нет, они ее куда-то отправили, надо приходить через 2 недели. Прихожу через 2 недели, получаю карту, пишу заявление, прошу сделать копию и поставить штамп. В ответ - мы таких услуг не оказываем. Потихоньку зверею, но все же добиваюсь своего. В глубине души понимаю, что на этом все не закончилось, кладу копию заявления на полку и жду два года, пока карта не закончится. И вот, вуаля, в октябре 2012 у меня опять счет в USD в минусе на сумму обслуживания карты. Сегодня звоню в банк, висение на линии - мы Вам ничем помочь не можем, у нас не отображаются операции старше 3 месяцев, идите в отделение. Считаю, что такое отношение к клиенту и его заявлениям недостойным для официальной финансовой организации. Предложение банка идти в отделение считаю издевательством, так как я там уже был, заявление писал, ничего это не изменило.

с этим счетом меня своевременно не ввели в курс и за это налоговая с пенсионным фондом меня отштрафовали на 5 тысяч. Я все им предоставил? тянули почти два месяца и под конец отказали. Люди..которые там работают сами ничего не знают, одну заявку заполняли две недели!

на днях узнаю что на карте у меня лемит уже 84 тыс... с чего, по договору у меня ведь написанно 41 тысяча....в банке мне сказали это банк по своему усмотрению прибавил вам лимит кредита...а мне оно надо? меня об этом спросили?
оплатил чек на руках, звоню спросить сколько должен, говорят опять что должен сумму на 1500 больше ежели указанная сумма на чеке у меня на руках...в общем я в этой кабале уже 1,5 года...вот и странно снимал 30 тыс с лемитом в 41 тысячу, а на сегодняшнее число должен все те же 30 тыс!!!!
В общем один негатив и ни когда в данный банк не обращусь!

Вынужденно являюсь вашим клиентом.Объясните мне, почему через интернет банк можно подключить Альфа-мобайл, а отключить - нет?Ну не помню я кодового слова, но ведь для такого рода операции можно идентифицировать пользователя по куче другой информации, которую не может знать кто-то другой, учитывая, что звонил с зарегистрированного мобильного. Сотрудники ссылаются на финансовую безопасность, что смешно, учитывая вход мною в интернет банк через двухступенчатую авторизацию. А отсутствие возможности отключения платной услуги – вот где прямое покушение на мою финансовую безопасность.Надеюсь, для экстренной блокировки карты в случае утери не нужно идти в офис с паспортом?Ну и для солидного банка 11 минут ожидания на телефоне многовато.

Здравствуйте! Решил написать - накипело. Может быть, мое мнение кому-нибудь поможет (льщу себя надеждой, что руководству Альфа-Банка тоже).Пришел в данный банк случайно года 2 назад. Устные отзывы знакомых о нем, в общем-то, были неплохие. Просил потребительский кредит - дали, все нормально: и проценты, и четкость работы. Единственное - операторы забыли предупредить, что у карты, которую мне выдали вместе с кредитом, 2 счета и первый платеж я, естественно, "зафигачил" не на тот счет. Хотя довольно малой кровью обошелся перевод с одного счета карты на другой. Дальше - больше.Мне СРОЧНО понадобилась дебетовая именная "мастер-кард" для поездки в "шенген". Действительно, такую карту, да еще "золотую", прислали очень быстро (не 2 недели, как в остальных банках). Дебетовую открыл, чтобы не лезть в кредит с кредитной картой. При получении карты все уши прожужжал работникам банка, что карта мне нужна для использования в Европе, советовался, в какой валюте положить средства - сказали "все равно в какой, все равно при конвертации процент теряется". Все прекрасно - положил на данную карту денюжку в рублях и вперед! Держись, Европа! АГА, СИЧАС! Мне все советовали не брать наличку. Хорошо, что я родом из СССР - не поверил (кеш - он и в Африке кеш, взял немного).Короче, операторы многомудрые, приняв деньги в рублях, "забыли", что у карты 2! счета: рублевый и валютный, и не "привязали" карту к рублевому счету. За "бугром" операции по карте "negativa"- от мертвого осла уши. Отдых почти насмарку: машину на прокат 2 дня, вместо недели, шопинг - издевательство, даже еда вприглядку. Это еще хорошо, что в кошельке завалялась кредитка гнуснопрославленного Хоум-Кредита с окончанием срока действия через 4 дня после прибытия за кордон. Все равно, несмотря ни на что, отдохнули: не дали обстоятельствам и прочим испортить себе отпуск. Вернулся, снял деньги с золотой карты. Ну ладно, поклялся себе, что в в это "гнездо порока" ни ногой. Все, думаю, отмучился... АГА, ЩАС! Недавно собрались как-то в магазин, так за мелочевкой и надо ж было увидеть фотообъектив, который жене давно был нужен. Наличка, как всегда: мелких нет, а крупных никогда не было. Что делать?! Решили - в кредит. По многим параметрам подошел Альфа-Банк, надо отдать должное, проценты меньше, чем у конкурентов. Т.к. я "давнишний" клиент - кредит подтвердили моментально (аж слезы навернулись от умиления).Потом слезы закончились, началась веселая жизнь: платить в офисе через банкомат - постоянные очереди, в городе мне удобны 2 банкомата Альфа-Банка, так один ПОСТОЯННО с табличкой "на внесение не работает", а второй просто... исчез, и никто (даже в центральном Офисе) не знает куда!Но и это еще не все: как оказалось, что все мои счета действуют и, если, я положу на них деньги, чтобы гасить кредит, то у меня спишут приличную сумму за пользование счетом (о чем меня перед открытием никто не предупредил). И самое интересное - если погашать кредит через кассу напрямую, то КОМИССИЯ - 250 руб. независимо от суммы платежа. Мой платеж 944 руб., т.е. КОМИССИЯ (только так - большими буквами) почти 27% (а спинку сметаной не помазать?). Ну конечно на мой вопрос: где эта светлая голова, которая придумала такие КОМИССИИ, ответ был, что в Москве. Да такую сумму берут за перевод 3000-4000 тыс. руб. через всю страну нашу миниатюрную. Как говорили классики: "я дал бы тебе столько денег, если бы ты купил на на них хоть немного совести". Кстати, упомянутый мною Хоум-Кредит вообще с 1 января отменил комиссию за прием денег через кассу в счет погашения кредита! А вы говорите - Хоум, Русский Стандарт... Во, "Альфа" теперь круче! Во всяком случае у нас, в Воронеже...

Здравствуйте! Решил написать - накипело. Может быть, мое мнение кому-нибудь поможет (льщу себя надеждой, что руководству Альфа-Банка тоже).Пришел в данный банк случайно года 2 назад. Устные отзывы знакомых о нем, в общем-то, были неплохие. Просил потребительский кредит - дали, все нормально: и проценты, и четкость работы. Единственное - операторы забыли предупредить, что у карты, которую мне выдали вместе с кредитом, 2 счета и первый платеж я, естественно, "зафигачил" не на тот счет. Хотя довольно малой кровью обошелся перевод с одного счета карты на другой. Дальше - больше.Мне СРОЧНО понадобилась дебетовая именная "мастер-кард" для поездки в "шенген". Действительно, такую карту, да еще "золотую", прислали очень быстро (не 2 недели, как в остальных банках). Дебетовую открыл, чтобы не лезть в кредит с кредитной картой. При получении карты все уши прожужжал работникам банка, что карта мне нужна для использования в Европе, советовался, в какой валюте положить средства - сказали "все равно в какой, все равно при конвертации процент теряется". Все прекрасно - положил на данную карту денюжку в рублях и вперед! Держись, Европа! АГА, СИЧАС! Мне все советовали не брать наличку. Хорошо, что я родом из СССР - не поверил (кеш - он и в Африке кеш, взял немного).Короче, операторы многомудрые, приняв деньги в рублях, "забыли", что у карты 2! счета: рублевый и валютный, и не "привязали" карту к рублевому счету. За "бугром" операции по карте "negativa"- от мертвого осла уши. Отдых почти насмарку: машину на прокат 2 дня, вместо недели, шопинг - издевательство, даже еда вприглядку. Это еще хорошо, что в кошельке завалялась кредитка гнуснопрославленного Хоум-Кредита с окончанием срока действия через 4 дня после прибытия за кордон. Все равно, несмотря ни на что, отдохнули: не дали обстоятельствам и прочим испортить себе отпуск. Вернулся, снял деньги с золотой карты. Ну ладно, поклялся себе, что в в это "гнездо порока" ни ногой. Все, думаю, отмучился... АГА, ЩАС! Недавно собрались как-то в магазин, так за мелочевкой и надо ж было увидеть фотообъектив, который жене давно был нужен. Наличка, как всегда: мелких нет, а крупных никогда не было. Что делать?! Решили - в кредит. По многим параметрам подошел Альфа-Банк, надо отдать должное, проценты меньше, чем у конкурентов. Т.к. я "давнишний" клиент - кредит подтвердили моментально (аж слезы навернулись от умиления).Потом слезы закончились, началась веселая жизнь: платить в офисе через банкомат - постоянные очереди, в городе мне удобны 2 банкомата Альфа-Банка, так один ПОСТОЯННО с табличкой "на внесение не работает", а второй просто... исчез, и никто (даже в центральном Офисе) не знает куда!Но и это еще не все: как оказалось, что все мои счета действуют и, если, я положу на них деньги, чтобы гасить кредит, то у меня спишут приличную сумму за пользование счетом (о чем меня перед открытием никто не предупредил). И самое интересное - если погашать кредит через кассу напрямую, то КОМИССИЯ - 250 руб. независимо от суммы платежа. Мой платеж 944 руб., т.е. КОМИССИЯ (только так - большими буквами) почти 27% (а спинку сметаной не помазать?). Ну конечно на мой вопрос: где эта светлая голова, которая придумала такие КОМИССИИ, ответ был, что в Москве. Да такую сумму берут за перевод 3000-4000 тыс. руб. через всю страну нашу миниатюрную. Как говорили классики: "я дал бы тебе столько денег, если бы ты купил на на них хоть немного совести". Кстати, упомянутый мною Хоум-Кредит вообще с 1 января отменил комиссию за прием денег через кассу в счет погашения кредита! А вы говорите - Хоум, Русский Стандарт... Во, "Альфа" теперь круче! Во всяком случае у нас, в Воронеже...

Когда прихожу внести наличными банкомат не работает – какие то технические причины. Очень не удобно, мне надо ехать в центральный офис Альфа банка (Сочи, Учительская ул., 3) Даже охрана жалуется которая работает в М видео (улица Московская, 22) Сумму которую хочется внести в банкомат когда как: 300.000р, а иногда и 600.000р

Оформила кредит в магазине, через Альфа-банк. Внесла первый платёж, звоню в банк, мне робот говорит, что у меня есть просроченная задолженность. Переключилась на оператора, мне говорят, что у меня оформлен ещё один кредит, на такую же сумму. Только как же мне этот кредит дали, если я договор второго кредита не подписывала?.. Оформили претензию 15 января, сегодня 4 февраля, вначале мне сказали, что претензия будет рассмотрена в течении 9 дней, потом - в течении 21, теперь говорят, что в течении 3 месяцев. Мне нужно вылетать за границу через неделю и мне не нужна плохая кредитная история. Сколько можно проверять информацию?

Не первый год пользуюсь сервисом "АльфаКлик". Не то чтобы феерично, но терпимо.Но вот сегодня сегодня моё уважение к АКБ "АльфаБанк" сильно колебнулось - мне нужно было произвести оплату покупки программы в инете, захотел выпустить временную виртуальную карту и... ОПП: сервис "Создание виртуальной карты" радует милым сообщением "Функционал временно недоступен". О том, на сколько времени он будет мёртв - не узнать никоим образом: по контактному телефону банка не дозвонишься (желаю Вам, дорогие альфовцы, чтобы и вы к своим должникам так же "результативно" дозванивались, как дозваниваются до вас ваши исправные клиенты). Формы "обратной связи" в сервисе "АльфаКлик" не существует.Короче говоря, пИчаль, а не банк.

В общем ситуация такая были разногласия в прошлом году. Счет закрывал потом открывал. Далее до этого в банке брал кредит потребительский и вернул и проблем не было. В прошлом году обращался за кредитом получил отказ. В этом году обратился за потребительским кредитом опять отказ. Возникает чувства того, что в Альфа-Банке в центральном офисе в Москве или в Ростове сделали специально, что-то чтоб кредитов мне больше банк не выдал. Хотя не в одном банке у меня нет не единой просрочки...Банк как удаляет из черного списка или как?