251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Ситуация: меняю номер сотового (к старому доступ есть, но там смена симка), штатно меняю номер через банкомат. Начинается бред с неработой Альфа-ключа, не приходом СМС периодически.Телефонный саппорт (который 8-800...) - опции 'дайте мне оператора' просто нет.Иду в офис, проблема с Альфа-кликом в итоге решается сменой его пароля (хмм). Прошу ВСЕ номера изменить на новый (включая номера Альфа-чека). При этом про телефонный саппорт - прямо сообщается про то, что надо 5 нажать.Сегодня - опять проблема. Пробую оплатить. 3D Secure. СМС НЕ приходит. В смысле, вообще.Пробую звонить в саппорт - по-прежнему на '5' - 'а давайте мы вам про кредиты расскажем' и все.смотрю в самом Альфа-клике - Альфа-чек привязан к новому номеру на всех картах. Пробую перепривязать - с тем же успехом. Смски от самого Альфа-клика для операций - вполне себе приходят.В результате картами могу пользоваться только там, где нет 3d secure, а телефонной поддержкой - вообще не могу.

Добрый день! Периодически использую Альфа-клик. Сегодня хотел воспользоваться оплатой в федеральную систему ГОРОД. Но Альфа не дает: "Оплата услуг через систему ГОРОД Шаг 1 из 3: Ввод данных К сожалению, в данный момент платеж провести невозможно. Пожалуйста, попробуйте осуществить операцию позднее." И так в течение дня. Раз берет Альфа за эту услугу деньги, то нужно что бы и услуга была качественной.

Добрый день!Вот и настал тот сказочный день, когда была списана финальная оплата кредита и 5 летнее ярмо уже не трет мою шею. Брал потребительский кредит в Альфе 5 лет назад. Брал по максимуму, очень надо было. Тогда с ипотекой не так все просто было, поэтому потреб. действительно выручил. Тем, кто собирается брать потребительский кредит (не только в Альфе, но и в любом банке), полагаю будет интересно узнать следующее: фактический процент по кредиту в реале составляет утроенный заявленный процент. Фактически я имею ввиду все переплаты, кроме выплаты основного долга: комиссии, штрафы, проценты... Важно уточнить, какой штраф за досрочное и частично досрочное погашение - иногда этот момент может быть критическим при принятии решения о частичном досрочном погашении.Я лично 2 раза в первые два года погашал частично досрочно по 15-17% от общего начального долга и в итоге на выходе у меня получился процент в два раза выше заявленного.В принципе это логично, просто это нужно учитывать и правильно рассчитывать свои силы. Альфа-банку большое спасибо! Однако постараюсь больше потребительские не брать.

Я уже писала свой отзыв, но не вижу его здесь почему-то. :( Начну снова... Явлюсь заемщиком банка больше года, плательщик я, конечно, не идеальный - были задолженности, но всегда гасились мной, ВСЕГДА плачу штрафы и неустойки (штраф 700 руб. + неустойка за каждый день просрочки), если есть задолженность, то только текущая, и никогда не бывает задолженности больше месяца. За период, что я являюсь заемщиком, я два раза была на больничном и дважды поменяла место работы, но никогда не просила у банка какой-то длительной отсрочки, просто платила и все молча. Служба взыскания достаточно лояльно вела себя и я даже хвалила всем знакомым - мол, хороший банк... Но вчера, 09.10.12. я погасила платеж по кредитной карте, за сентябрь, и за мной осталась текущая задолженность по потребительскому кредиту. Я САМА звоню в службу взыскания, специалист - не то Мария, не то Марина, звонок был в 12.43 мск., я сказала этой девушке, что заплачу второй платеж, но не сегодня, так как только начала работать после болезни. Но она выдала мне след. информацию - банк не идет вам навстречу, мы пришлем к вам на дом службу безопасности, подадим на вас в суд. На мое замечание, что я хотела б быть при этом, она сказала, что суд без меня все решит и придут приставы с арестом! Напомню, что речь идет о 19 днях просрочки (на сегодняшний день) - и до конца кредита мне осталось 3 платежа, не считая этого... Причем, по-моему только штрафы мои составили уже порядка 7000 тыс., не считаю неустойку. И сотрудник службы взыскания разговаривает со мной АБСОЛЮТНО ХАМСКИ. Обращаюсь к руководителям: как так? Заемщик заемщику рознь, и есть люди, которые не платят штрафы, есть, у кого просрочка гораздо больше - почему нужно давить на человека, угрожать, что это? Я же ПЛАЧУ и не отказываюсь платить, не скрываюсь, не допускаю накопления задолженности до крит. суммы. Почему нужно хамить мне, я считаю, что я этого не заслужила, так как исполняю требования банка о штраф. санкциях. Второе: несколько мес. назад мне позвонили на мой моб. тел из страховой компании "Алико" и буквально измором взяли устное согласие на страховку! Вопрос? Откуда у сотрудников компании "Алико" мой тел. и данные о моей кредитной карте? Подписывая соглашение с банком, я не знала, что в согласие на обработку моих данных входит право давать их третьим лицам в комм. целях. Документы, которые пришли по почте, я не стала получать от компании "Алико" и отправила их обратно, но тем не менее, страховка привязана к моей кредитной карте. Но учитывая мое сегодняшнее положение и угрозы сотрудников службы взыскания (хотя по карте сейчас задолженности нет), а также отсутствие подписи на документах, я требую убрать эту страховку с моей карты и вернуть средства, если они были сняты, как снятые без согласия заемщика.

Банк в сентябре этого года напомнил о себе,оказывается нашли у меня задлженность по погашенному кредиту и уже насчитали проценты.Пошли смс ,что моя кредитная биография,до этого случая безукоризненная–будет испорчена в случае если я не внесу определенную сумму на счет альфа–банка.Связалась по телефону с банком–составила претензию.Ответ пришел не в мою пользу,заплатила сумму больше указанной–казалось бы все.На этом опять не закончилось,опять звонят и мне и на работу.Составила еще одну претензию.Сейчас готовлю претензию в суд.Хотелось бы обратиться к руководящим органам альфа–банка Не разводите клиентов банка как лохотронов! Клиенты вашего банка получается Юридически не зещищены.Вину не компетентных работников перекладываете на клиентов и за все ошибки ваших консультантов плату сваливаете на клиентов–Поэтому вынуждена обратиться в инстанции по защите Прав Потребителя.Нервы изрядно подпортил ваш банк,и наврядли кто то из моих знакомых захочет с вашим банком связаться!

Добрый день. Даже с переходом на новую платформу в АльфаКлике осталась одна недоработка. Осень - пара платить налоги, понятное дело, что удобней интернет-банка для этих целей ничего не существует, но у тут поджидает неудобство - необходимо все данные с бумаги перенести в веб-форму платежки. Начинаем вбивать, по ходу разбираемся, что куда и для чего, ... и вот все вбито, 10 раз проверены все реквизиты. Нажимает кнопку отправить ... и ... ничего не отправляется. Сессия истекла все набранные данные утеряны. Ничего не остается... залогиниваемся еще раз и повторяем попытку в более быстром темпе... Хотя, кажется в старой версии Альфаклика появлялось окно с предупреждением, а в этой его нет. Но тут дело в другом - почему нажатие кнопок на клавиатуре не считается активностью пользователя?

на следующий день звонят и говорят, что моя задолженность возросла на 750 рублей, это за пару то дней??? видите ли через евросеть 3 дня идут деньги!

Добрый вечер, к своему большому сожалению, являюсь клиентом АБ не по своей воле, а по воле работодателя. Хочу поделиться, почему такое большое сожаление у меня вызывает этот факт. Сначала очень долгое время у меня заняло выяснение, можно ли мне получить карту категории Голд. Совершенно любую карту, хоть основную, хоть дополнительную... (несмотря на то, что банк с завидной регулярностью присылает предложения об одобренной кредитной карте с лимитом 750 тысяч, или Мастер карту золотую, но открыть к этой карте ко-брендовую Аэрофлот бонус, оказывается, почти нереально). Месяца 2 обзвона всяческих менеджеров, и в итоге выяснила, что золотой Аэрофлот-бонус оформить можно, но кредитную. Несмотря на то, что наш корпоративный менеджер меня уверила (даже доказательство есть письменное), что я могу открыть дебетовую золотую. Ну да ладно, в итоге я согласилась уже и на кредитную. Какова была моя радость, когда банк успел оформить и прислать карту за день до моего отпуска! Я прискакала в отделение, простояла минуточек 30 (ну, чего не потерпишь ради такого), подписала кредитное предложение и активировала карту, а потом с удивлением обнаружила, что номер Аэрофлота нанесен на карту с двумя (!) ошибками. Конечно, менеджер предположила, что это я в заявлении ошиблась... В общем, многоуважаемый банк, скажите, зачем вы предлагаете услуги клиентам, которые не можете обеспечить? Заманиваете кредитными картами, которые даже выпустить не можете? Предлагаете такой вид услуг (например, мне предлагали обычный мастер кард голд), который клиенту не интересен (я об этом сообщила менеджеру)? А если бы я согласилась на ту кредитку с лимитом 750 тысяч, а за ней тоже надо было бы несколько раз ходить? Удобно, ничего не скажешь... Сейчас мне по сути новая карта-то уже и не нужна. И осадочек, как вы понимаете, остался. Анна.

Добрый вечер,к своему большому сожалению, являюсь клиентом АБ не по своей воле, а по воле работодателя.Хочу поделиться, почему такое большое сожаление у меня вызывает этот факт. Сначала очень долгое время у меня заняло выяснение, можно ли мне получить карту категории Голд. Совершенно любую карту, хоть основную, хоть дополнительную... (несмотря на то, что банк с завидной регулярностью присылает предложения об одобренной кредитной карте с лимитом 750 тысяч, или Мастер карту золотую, но открыть к этой карте ко-брендовую Аэрофлот бонус, оказывается, почти нереально). Месяца 2 обзвона всяческих менеджеров, и в итоге выяснила, что золотой Аэрофлот-бонус оформить можно, но кредитную. Несмотря на то, что наш корпоративный менеджер меня уверила (даже доказательство есть письменное), что я могу открыть дебетовую золотую. Ну да ладно, в итоге я согласилась уже и на кредитную.Какова была моя радость, когда банк успел оформить и прислать карту за день до моего отпуска! Я прискакала в отделение, простояла минуточек 30 (ну, чего не потерпишь ради такого), подписала кредитное предложение и активировала карту, а потом с удивлением обнаружила, что номер Аэрофлота нанесен на карту с двумя (!) ошибками. Конечно, менеджер предположила, что это я в заявлении ошиблась...В общем, многоуважаемый банк, скажите, зачем вы предлагаете услуги клиентам, которые не можете обеспечить? Заманиваете кредитными картами, которые даже выпустить не можете? Предлагаете такой вид услуг (например, мне предлагали обычный мастер кард голд), который клиенту не интересен (я об этом сообщила менеджеру)? А если бы я согласилась на ту кредитку с лимитом 750 тысяч, а за ней тоже надо было бы несколько раз ходить? Удобно, ничего не скажешь...Сейчас мне по сути новая карта-то уже и не нужна. И осадочек, как вы понимаете, остался.Анна.

Здравствуйте, была кредитная карта вашего банка. Карту закрыл, написал заявление. 3 октября сегодня на домашний номер телефона поступил звонок, автоинформатор сообщил, что по моему кредиту имеется просроченная задолженность. Позвонил по озвученному номеру автоинформатора, но меня даже не соединили с оператором, так как автоинформатор сказал, что у меня отсутствует просроченная задолженность. Почему мне звонили и зачем и прошу разобраться и предоставить мне ответ и обновить информацию в НБКИ, а то еще не дай Бог туда тоже отправили информацию не корректную аналогичную сегодняшнего звонку, который мне поступил о факте возникновения просроченной задолженности. И так же хотел бы уточнить, когда закроется моя карта и в НБКИ статус, как я понимаю, что карта активна. Хотелось бы узнать, когда блокированная карта статус будет не активна?

Добрый день! В отделении Альфа-банка в октябре прошлого года (2011) я взяла кредит на 40 тыс. руб. на срок 1 год, который впоследствии досрочно мною в полном объеме (как мне сказали в отделении банка по перерасчету на момент погашения) был погашен в конце мая 2012. Однако сегодня, 7 октября, т.е. в воскресенье УТРОМ, когда нормальные люди отдыхают, звонят специалисты банка (причем не только мне, но и другим людям, по всем известным номерам телефонов) и говорят о том, что я злостный неплательщик, имею задолженность в сумме 711 руб., причем насчитали штрафы! Я в шоке! Что это за работа банка? Если я досрочно погасила 40 тыс., я уклоняюсь от уплаты 700 руб.? Это же смешно! Почему меня заранее не поставили в известность о задолженности в сумме 700 руб., а только когда штрафы уже насчитаны? К тому же, из-за этого случая моя кредитная история ухудшится! Но в данной ситуации это ошибка банка! Я надеюсь, в данном вопросе разберется руководство Альфа-банка, снимут с меня все штрафы и сделают правильный перерасчет по кредиту! Для меня это принципиальный вопрос! В противном случае, я буду обращаться с жалобой в Роспотребнадзор! С уважением, клиент Альфа-банка!

Добрый день. История повторяется с тревожной регулярность. Опять не удалось воспользоваться родным банкоматом Альфа-Банка. На этот раз не работал CARDREADER. Он и раньше глючил и приходилось прокатывать свою карту раз 8 перед ее авторизацией, а теперь вообще вышел из строя. Моя новая карта с магнитной линией выглядит такой потрепанной, что еще пару таких попыток и придется менять саму карту. Об этом подсказали добрые люди, оказывается CARDREADER банкомата уже 2 дня не работает.Сам банкомат здесь: http://alfabank.ru/atm/zelenograd/mikroraion15-1549/ Прошу починить банкомат.

Наконец-то добрался до отделения и уведомил банк о расторжении соглашения о кредитовании. Но без косячка, хотя и маленького, не обошлось. В стандартной форме уведомления я как бы безапелляционно выражаю согласие на перевод остатка по счету в фонд, видимо благотворительный, если не успею забрать их в отделении. Предлагаю этот абзац вычеркнуть - не хотят. Предлагаю перечислить в другой банк - тоже не хотят. Стоять в очереди еще раз ради нескольких рублей тоже не хочется, пускай банку достанутся. Совет тем, кто закрывает счета в Альфе - не поленитесь, закиньте хотя бы на телефон остаток денег через клик, в банке можете их и не получить.

Давно собирался написать очередной отзыв с благодарностью за положительное рассмотрение претензии в пятимесячный срок, связанной с мошенническими действиями по карте. Вот и возникла такая возможность: получив от Банка сообщение на электронную почту с темой "Специальное предложение от Альфа-Банка: впервые кредитная карта «Aeroflot — MasterCard — АЛЬФА-БАНК» с бесплатным первым годом обслуживания" - решил воспользоваться. Перешел по ссылке, заполнил заявку, ответил на телефонный звонок, принес в офис пакет документов, получил карту, активировал, стал пользоваться... зашел в Интернет-Банк... и обнаружил списание 6000 рублей 00 копеек за обслуживание карты в течение первого года. В офисе сотрудники ведут себя как "бывшие милиционеры": "Возможно сам виноват, возможно нарушил какие-то условия, в связи с чем за первый год надо заплатить...". Оказывается, о данной акции они узнали из моих уст с просьбой зайти на сайт Банка и прочитать новостную ленту. Надеюсь, я был первым клиентом, который воспользовался данной акцией и Банк еще не произвел настройку программного обеспечения о невзимании комиссии за первый год и Банк вернет списанные денежки - будет повод сходить в ресторан, расплатиться новой картой и написать очередной отзыв с оценкой 5.

Примерно 2 недели назад начали приходить СМС о долге по кредиту. Я удивилась, так как кредит в этом банке я брала 2,5 года назад и все выплатила. Решила, что это просто ошибка системы рассылки, через некоторое время СМС участились, причем суммы долга были разные. Позвонив в банк (с большим трудом дозвонившись), наобщавшись с авто-информатором, наконец смогла поговорить с консультантом. Долго ли, коротко ли, выяснилось, что оказывается в 2011 году я, якобы, взяла кредит 15 500 и 3 месяца не оплачиваю кредит, у меня образовался долг, шесть с лишним тысяч рублей.Внимание вопрос: откуда взялся этот кредит? Так как я точно не брала его в прошлом году в Альфа-банке и паспорт не теряла. Возможно ли, что деньги требуют за кредитную карту, которая лежит 2,5 года не активированная (у нее даже пин не вскрыт)? И как образовался долг за 3 месяца, если я ни разу не платила за этот год Альфа-банку? Помогите разобраться, пожалуйста.

Примерно 2 недели назад начали приходить СМС о долге по кредиту. Я удивилась, так как кредит в этом банке я брала 2,5 года назад и все выплатила. Решила, что это просто ошибка системы рассылки, через некоторое время СМС участились, причем суммы долга были разные. Позвонив в банк (с большим трудом дозвонившись), наобщавшись с авто-информатором, наконец смогла поговорить с консультантом. Долго ли, коротко ли, выяснилось, что оказывается в 2011 году я, якобы, взяла кредит 15 500 и 3 месяца не оплачиваю кредит, у меня образовался долг, шесть с лишним тысяч рублей.Внимание вопрос: откуда взялся этот кредит? Так как я точно не брала его в прошлом году в Альфа-банке и паспорт не теряла. Возможно ли, что деньги требуют за кредитную карту, которая лежит 2,5 года не активированная (у нее даже пин не вскрыт)? И как образовался долг за 3 месяца, если я ни разу не платила за этот год Альфа-банку? Помогите разобраться, пожалуйста.

Доброго времени суток.Уже больше часа висит надпись на странице входа в «Альфа-Клик» - "Превышено максимально-допустимое количество одновременно активных сессий. Попробуйте через несколько минут", появившаяся после того, как логин и пароль были введены и в ответ наступила тишина...Опробовано на IE8 и Firefox 15Рекомендую банку поменять надпись на странице входа с "Альфа-Клик - лучший интернет-банк в России" на "Альфа-Клик - хотел бы стать лучшим интернет-банком в России".

ЗАПУТАЛИ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ НЕ СМОГ СВОЕВРЕМЕННО ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ РАЗБИРАТЕЛЬСТВА ПРОДОЛЖАЮТСЯ БОЛЕЕ МЕСЯЦА И ЭТО НАДЕЖНАЙ БАНК? АДРЕС СОКОЛЬНИЧЕСКАЯ ПЛОЩАДЬ

А девочки которые работают в краснодарском филиале на ул. тургенева вообще большие умнички, очень вежливые и обходительные. СПАСИБО

С банком сотрудничаю почти 15 месяцев, я владелец кредитной карты, которую ваш банк предложил мне оформить два месяц назад с лимитом 19 000 рублей. Можно ли увеличить лимит кредитной карты? Девушка с горячей линии милым голосом сказала только через 6 месяц. Активно использую пластиковые карты и только покупаю сигареты. Могу предоставить справку 2- НДФЛ и копию трудовой книжки. Официальная зарплата 2,6 раз больше чем лимит кредита. Используя кредитную карту, я хотел бы выпить пива.