251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Захожу 31 июля в районе 23:55 часов (мне нужно сделать срочный перевод денежный) и в итоге вижу - "В данный момент система недоступна. Попробуйте повторить действие через несколько минут". Подождал до 0:10, когда был последний срок перевода, и доступа так не получил. Очень расстроился, т.к. понес существенные финансовые потери по вине банка. Которые он восполнять не будет. Получается, банк может когда хочет запретить вам через интернет клик работать с вашим счетом без каких-либо объяснений. Больше по возможности с Альфабанком я дел иметь не буду, не надежный банк и все деньги оттуда выведу.

Всем доброго дня. Решил расширить свой банковский инструментарий (до этого пользовался, и некоторыми до сих пор пользуюсь: Райфом, Возрождением, Абсолютом, Сити, Тиньковым) и стал выбирать себе новый банк. От него требовалось: - Мультивалютные счета - Нормальная голд карта. - Доп. карта на невесту. - Кредитная карта с лимитом мин 100 т.р. с льготным периодом и аэрофлот-бонусом. - Хороший интернет и мобильный банк. - Потенциальная возможность инвест продуктов. Выбор пал на Альфу. Первичное открытие проводил на Бауманской. Отделение мне понравилось. Несмотря на поздний час (почти закрытие, 20.00) девушка Полина оперативно все сделала, открыла счета, сделала заявки на дебет карты, просчитали лимит по кредитке (выходило на грани). Решил подавать, но на след. день, т.к. не было НДФЛ. На следующий день подавал уже в Сокольниках (т.к. было по пути). В этом отделении было уже не так комфортно - куча народу (несмотря на будний день, разгар рабочего времени), часть банкоматов не работает (как потом убедился, стабильно, один не работает, странно). Работал с девушкой Светланой, не столь улыбчивой, как предыдущая, но, как показалось, вполне профессиональной. Сделали все бумаги, оставил справки и с чистой совестью поехал по делам. Общение с банком возобновилось на следующий день, в субботу, в 9.30 утра, когда девушка Светлана позвонила сказать, что справку надо переделать. Информация, конечно, важная, но звонки в выходные в девять утра считаю, мягко говоря, нежелательными. Получал дебетовые карты через неделю на Бауманской. Карты отдали быстро, без проблем. Активировали мою, а доп карту сказали, чтобы активировал тот, кому выпустили. Без проблем. В дополнение, решил перевести пенсионную часть из Госфонда во что-то более интересное. Мальчик у стойки прилежно записал информацию и обещал мне позвонить, чтобы я ему выслал скан св-ва. Звонка я так и не дождался. Доп. карта преподнесла сюрприз: при активации невесту стали спрашивать кучу вопросов, относящихся ко мне, а потом вообще сказали, что активировать должен вообще владелец аккаунта. Хорошо, что вопрос был не срочный, а если бы это требовало быстрого решения? Незачет. Через неделю получил информацию о положительном решении и еще через неделю поехал забирать кредитку. Забирал в Сокольниках. Система не работает, пришлось ждать почти час, благо никуда не спешил. Карту мою искали минут 15. Обнаружив, сообщили приятную новость: фамилию выбили неправильно. Что реально неприятно, так это попытки свалить на кого-то: так записали, все берется из базы и т.д. Несмотря на причину "Перевыпуск по вине банка", никто не предложил срочный перевыпуск за банковский счет (я, конечно не мелочный, но было бы приятно. Стоит отметить, что перевыпустили достаточно оперативно. Через 5 дней была готова, так что карта успела к поездке). Маленькое отклонение: я думаю, что все знают, насколько "прозрачны" договора с банками, как их удобно читать и понимать. В Альфе они, ИМХО, переплюнули все стандарты. :) Те абзацы, которые касаются беспроцентного пользования, просто шедевр. Сами работники минут 15 пытались высчитать, откуда берутся некие 6,68%, как, к чему они относятся и т.д. Так и не разобрались, просто подогнали. Примерно. Вы уж научите своих же читать ваш язык. Активно пользовался и картой и интернет-банком. Интернет банк достойный. Приложение под айфон действительно Супер. Для очередной поездки нужна была справка из банка, получил на Новослободской (общался с И.О. управляющего, не помню как зовут девушку, но работает просто супер, быстро, оперативно, направила к кому подойти по НПФ, быстро все решили). В какой-то момент (15-17 июля), решил посмотреть, как там поживают мои честно накопленные мили. Каково было мое удивление, когда не обнаружил ни приветственных, и накопленных. Звонки в Аэрофлот и Альфу походили на перебрасывания мяча (Аэрофлот вообще сказал, что ничего нет, такой карты не существует, только после скана они сказали, что не их проблема). Альфа сначала отбрыкиваясь, говоря, что если номер на карте совпадает, то это не ее проблема. Потом настаивала, что она все отправляет, что 13 числа какое-то зачисление (у Сити все четко, 2-3 числа). Потом, что поскольку карта новая, подождите 3-6 рабочих дней, мы держим на контроле и т.д. Прошло 10. Ни ответа, ни привета. В расстроенных чувствах написал письмо и Альфу и Аэрофлот. Альфа даже не написала, что получила. Аэрофлот запросил даты только через 2 дня и пока затих. Когда Альфе нужно, она спамит смс почем зря. Когда у клиента проблема - как-то не торопится на контакт. Несмотря на хороший задел, наличие местами высококлассных спецов (знаю из IT департамента ребят, и опыт общения с Бауманским и Новослободским), не покидает ощущение Пятерочки, или Сбера в худшие его года. Чувствую, придется искать еще...

не хватило места, продолжу. Супруг сказал когда оплатит – по барабану банку...звонки продолжались... с наездами и с обещаниями продолжать звонить дальше. Пока супруг был в отъезде – соседям позвонили, общалась я... спросила, почему у банка разные каждый месяц сыммы выставляются, где основание? Попросила прислать копию договора, т. к. договора с банком нет. На что мне сказали, "у Вас есть договор, когда в кредит чтото там когда– то покупали." Я сказала "Там была фиксированная сумма, погашенная 3 года назад. По этому договору Вы ничего не взыщете." На вопрос – отчего каждый месяц меняется сумма платежа, если уже 1,5 года ничего не снимали с карточки –тупо что – то промесили. И не объяснили ничего. В итоге, супруг, из– за экстренной ситуации, когда нужно было уезат:
1. Не дозвонился до банка – там просто не брали трубку по указанному номеру 88002007666
2. Подверг и себя, и соседей и работодателей бесконечным звонкам сотрудников Альфа – Банка, которые в довольно грубой манере и с давлением пытались "выбить" долг – в пределах 800 рублей (и то, до сих пор эта сумма – под вопросом. Отчего она с 600 с прошлого месяца выросла до 800 св этом)
3. Сегодня он заплатил отчего – то уже 1600 (это типа с процентами)... хотя просрочка была 2 недели.
Банк не собирается высылать договор. Мы имеем право не платить. Супругу стало жаль соседей, но мы переезжаем. С предыдущей работы – он увольняется. Все остальные звонки с наездами – буду писать на диктофон и обращаться в суд. Хватит людей "разводить"!

Соседей они замучали! Связались – по своей дурости – до этого брали что – то в кредит в магазине. Потом пришла карта...Сняли не так много, но расплачиваемся за гроши – уже 3– й год. До этого было все нормально до последнего времени – супругу нужно было срочно уехать и он хотео предупредить банк, что погасит кредит позднее... Думаете – ответили? А зачем им отвечать, проще прикинуться, что никто им не звонил и начать одолевать бесконечными звонками с угрозами типа "Ваша банковская история будет испорчена и т. д и . т. п"... Я говорила с ними, пыталась ситуацию объяснить, сказала – супруг сейчас постоянно за рулем, т.к. в отъезде – может на трассе и аварийная ситуация сложиться... Альфа – банку по – барабану – могут только звонить и наезжать. Мне сказали "А Вы погасите тогда". Куда? дедушке на деревню отправлять? Супруг звонил, сказал, что заплатит в такой – то день (как приедет)

Оператор ввёл в заблуждение
1.что нельзя открыть счёт по телефону. Хотя клиентам банка – можно!
Работник банка (консультант)
2.не помог выбрать подходящий именно мне пакет услуг, а только запутал и навязал пакет подороже
3.более того утаил часть нужной мне информации (оплата за пакет услуг и обслуживание карты)
4.Оформил услугу “альфа–хранитель”, которую я не заказывала! (деньги вернули позже по моей претензии)
5.Оформил карту, как индивидуальный дизайн, т.е. платную – меня не предупредил!
Сложилось впечатление, что это делается специально! Т.е. им надо как можно больше продать услуг, при этом, вводя клиента в заблуждение!
я понадеялась на специалиста, что именно он мне всё объяснит на пальцах – он же консультант! А на сайте А–Б информации слишком много!!

Здравствуйте. Взяла в прошлом месяце кредит на покупку бытовой техники в Альфа-банке. Обслуживание в магазине понравилось, сотрудница все быстро оформила, без навязывания дополнительных услуг, к тому же рассрочка. Хотела уточнить в колл-центре, поступил ли первый платеж по кредиту. Звонила 4 раза 25.07.2011 в период с 22.20 по 23.20. Все 4 раза ждала на линии более 10 минут, далее шел срыв звонка. Уважаемые сотрудники банка! По какой причине к вам не дозвониться? Или колл-центр работает не круглосуточно?

Сотрудники банка может и квалифицированные, но вот руководство принуждает их к обману нас – потребителей. Я понимаю, что работа, есть работа, но угрожать и хамить по телефону за непонятно откуда взявшиеся комиссии и штрафы – это явный перебор. Очень жду в гости представителей банки или коллекторов чтобы пообщаться, так сказать "тэт–а–тэт" по–мужски ;) Не намерен платить за услуги, которыми не пользовался ни копейки. Весь кредит с процентами за услуги банка выплачен в срок и полностью.

Примерно неделю-две назад через интернет подавал заявление на выдачу кредитной карты с указанием типа VISA Classic. В отделение письменно также указал тип карты Visa Classic. При этом мне было предложено Visa Gold из-за кредитного лимита, но я отказался в пользу Classic. Прихожу сегодня за картой, и вижу как мне миловидная девушка собирается выдать МастерКард. :wall: - Извините? Я это не заказывал! Пришлось закрыть тут же эту карту с перевыпуском Visa Classic. А это еще пять потерянных дней. :( Надеюсь, что этот случай частный. [b]От администратора: [/b] Как сотрудница банка объяснила замену карты? [b]colder47: [/b] Сотрудница только лишь недоумевала вместе со мной, разбирательств случившегося я не требовал.

17 июля 2011 года мною был взят потребительский кредит с целью частичной оплаты товара в торговой точке ООО "ДНС - Воронеж". При оформлении кредита представитель банка не упомянул ни о страховке, ни об услуге Альфа-хранитель. На мой вопрос, есть ли в стоимости кредита какие-либо дополнительные комиссии, кроме, собственно, процентной ставки по кредиту, представитель ответил отрицательно. И, лишь отдавая мне в конце документы, сообщил о подключенной услуге Альфа-хранитель и страховке, добавив, что платить за них ничего не нужно. Считаю произошедшее [B]обманом[/B], так как важные сведения об этих услугах сначала не были сообщены, потом были скрыты (в ответ на прямой вопрос о дополнительных комиссиях и в упоминании об их бесплатности). В связи с этим я хочу отказаться от предоставления данных услугу и прошу вернуть мне за них денежные средства. Все необходимые данные готов предоставить.

Добрый день! Пользуюсь услугами Вашего Банка уже 3 года, на данный момент кредитная карта и 2 действующих кредита, ну и несколько погашенных кредитов. Исправно плачу, никогда не было просрочек! Все прекрасно всем очень довольна, но хотела бы внести предложение.Сделайте, пожалуйста, в системе Альфа-Клик опцию, чтобы я могла сама сформировать частичное досрочное погашение. Дело в том, что я безумно довольна сервисом ПОЛНОЕ досрочное погашение через банкоматы. Я думаю, что и частичное будет для такого мощного банка не проблемой! Удачи Вам и процветания!

Добрый день! Пользуюсь услугами Вашего Банка уже 3 года, на данный момент кредитная карта и 2 действующих кредита, ну и несколько погашенных кредитов. Исправно плачу, никогда не было просрочек! Все прекрасно всем очень довольна, но хотела бы внести предложение.Сделайте, пожалуйста, в системе Альфа-Клик опцию, чтобы я могла сама сформировать частичное досрочное погашение. Дело в том, что я безумно довольна сервисом ПОЛНОЕ досрочное погашение через банкоматы. Я думаю, что и частичное будет для такого мощного банка не проблемой! Удачи Вам и процветания!

Являясь клиентом этого банка решила взять денежный кредит. По рекламе заявляется одна ставка, а в реалии дают другую.Навязывают страховку. Менеджеры банка обслуживают вяло, надменно. Закрою кредит и распрощаюсь с ним навсегда. Увы так бывает остается осадок.

Перенесено из Служебного рейтингаНичего плохого не хочу сказать о том времени, когда я работал в Альфе. Да, было очень много работы, но при этом опыт я тоже получил очень хороший. За это спасибо. Но разговор не про это. С момента моего увольнения прошло уже более 3-х лет. Когда уходил, карту зарплатную закрывать не стал, все равно до ее окончания оставалось полгода. Подумал-подумал и решил пусть доживет до конца своего срока и закроется. С того времени никаких сообщений ни на телефон, ни на обычную почту не приходило.На днях приходит мне на мобильник смс-ка от Альфа-банка: "Пользуйтесь нашими услугами - оплачивайте телефон через номер 2265". Номер этот я раньше частенько использовал, когда на зарплатной карте были деньги, поэтому собственно сразу и смекнул, что, видимо, карточка-то моя в Лету не канула, как я предполагал. Позвонил в банк уточнить судьбу карточки. Узнал. На моем счете минус 1800 р. Карту мне перевыпустили аж 2 раза с момента увольнения. Ни уведомлений о перевыпуске, ни о том, что у меня задолженность образовалась, Альфа-банк сообщить не удосужился. На мой вопрос "что ж вы так, ничего не сообщаете?", девушка мило ответила "в наши обязанности это не входит, типа сами должны следить за своим счетом". Ну в определенной мере она права, конечно, но в то же время у меня возникает вопрос, как можно было без моего ведома перевыпустить карту, так еще и 2 раза и при этом не сообщить о том, что у меня там хороший минус висит?Ради прикола решил в тот же день у своих коллег узнать, закрыли ли они свои карты. Та же ситуация - все оставили, все как есть, и минус на счете все тот же... Мне вот интересно, сколько таких вот как я, кто уволился еще раньше меня, сидит вот так и не знает, что у него там счетчик уже 5-ю или 6-ю тысячу наматывает...

Здравствуйте. Ситуация следующая - моя мама брала кредит в Альфа-банке. Ниже подробно описано во что это все вылилось. Меня же интересует - почему мама до сих пор считается должником, и почему для прекращения звонков коллекторов необходимы какие-то еще действия с ее стороны, ведь есть решение суда?"Банк «Альфа» еще похлеще одноименной группы будет. По крайней мере, 8.10.11 буду пятилетний юбилей «общения» с ними отмечать, если выдержу. А начиналось все вполне обычно: взяла потребительский кредит. Взносы, отправленные в ноябре и декабре 2006-го, прошли в срок. В январе 2007-го деньги поступили не 9 числа, как указано в договоре, а 11-го, хотя в декабре были отправлены 5-го, а в январе - даже 4-го. Как потом выяснилось, существовал посредник, некая «Рапида», по их вине и произошла задержка. Меня заинтересовал расклад в обычной ежемесячной «напоминалке» (цифры условные): вы должны 4000, из них аннуитетный платеж 2000 разложен по составляющим, но за что платить еще 2000 - непонятно.Обращалась в банк - бесполезно. Говорят: «Вы оплатите, а никакой квитанции мы выдать не можем». Никакой вины за собой я не чувствовала, продолжала платить по графику. Подавала претензию в банк, следовали - и в газеты, и мне - сплошные отписки. А «долг» рос. Когда кредит был выплачен, начался натуральный телефонный террор: звонили до 20 раз в сутки, причем не всегда собеседниками были интеллигентные менеджеры, просто прямые угрозы... Открылась язва желудка, которой никогда не было!Я не сидела сложа руки, пыталась выяснить, кто прав в данной ситуации, обращалась в «Роспотребнадзор», газеты, к юристам. На некоторое время меня оставили в покое. А в июле 2008-го меня «осудили и приговорили», причем почему-то в ... Самаре. Я не юрист по профессии, но выбор города совершенно необъясним! Когда я отправила в Самару письмо с информацией, что судить меня можно только по месту жительства, а это Сибирь - тут же судимость сняли.Детский сад! Это явный расчет на юридическую безграмотность! Года 1,5 прожила спокойно, потом - суд в Красноярске, где я живу. Но еще до суда начали звонить коллекторы. Суд закончился не в пользу «Альфа-банка», о чем я сообщила коллекторам по телефону. В данный момент после суда прошло более полугода, а звонки продолжаются! Хотя я коллекторам предлагала адрес суда, фамилию судьи, чтобы они сделали запрос и от меня отвязались, в конце-то концов! Но им, видимо, проще включать 3-4 раза в день автоматику, которая мне сообщает, что я - должница, чем заняться своей непосредственной работой и отчитаться перед банком. Причем звонки - не только мне, но и человеку, телефон которого я указывала в договоре. Вот это уж совсем непонятно, она - не поручитель, я не скрываюсь... Измором, что ли, хотят взять?Звонки надоели, я написала на сайт банка... Удивительные люди там работают! Они мне портили нервы в течение нескольких лет, подали в суд дважды, в первый раз - с нарушением закона, проиграли, а теперь я же, кредитор, за счет процентов, на которые банк существует, должна еще раз идти в банк и подать претензию?! Причем просят «отнестись с пониманием». Какое понимание? Банк - истец, у них есть решение суда, какие с моей стороны должны подаваться претензии? Одна есть - работать с людьми не умеете. Не научены мы еще жить в правовом государстве и подавать в суд, когда явно нарушают наши права. Это натуральное издевательство над кредитором, это несогласованность действий отделов... Не проще ли позвонить коллекторам и на основании решения суда отменить существующую договоренность?Есть еще много слов, которые хочется сказать от имени всех людей, имеющих небольшие зарплаты и вынужденных брать кредиты, но они выходят за рамки вежливого общения... Сумма, на которую была куплена быттехника, - менее 20 тысяч, банк получил более 24, т.е. за мои же 5 тысяч надо мной издеваются! Мой так называемый «долг» - около 8 тысяч... А пока я отключаю домашний телефон, уж больно надоедают после 23.00. Что, они не в курсе: есть определенное ограничение звонков по времени? А сеть у коллекторов обширная, потому что иногда звонят с московского телефона, иногда - с красноярского. Но регулярно."

Я являюсь клиентом Альфа-банка на протяжении нескольких лет. Имею зарплатный счет и несколько карт (дебетовых), в том числе и кобрендинговых программ. Большую часть своих денежных средств храню на различных счетах Альфа-банка (предоставляя оные в пользование банка, с чем негласно соглашаюсь и за что получаю "смешные" проценты, не сопоставимые с процентом инфляции...). Нареканий по работе банка у меня никогда не возникало, и я надеялся, что никогда и не возникнет. Более чем меня удовлетворяла система интернет-банка. Помимо всего прочего, работая на текущем месте, я привел в Альфа-банк нескольких своих коллег, один из которых имеет кредитные продукты в Альфа-банке, но при этом не храня свои сбережения на своих счетах!На протяжении практически всего времени моего сотрудничества с Альфа-банком я регулярно получал смс и звонки с предложениями сначала оформить потребительский кредит, а затем кредитную карту... лимит предлагаемых карт рос со временем и в последний раз дошел до 160 тыс. руб. на классическую и 143 тыс. руб. на Голд на спец. условиях (23% - смешно!), предоставляемых якобы только мне... За отсутствием надобности данного продукта банка я им никогда не пользовался. Впервые я "созрел" для кредитной карты весной (май) этого года и написал заявление, на которое на следующий день получил отказ. Спустя месяц, я решил повторить попытку по совету специалистов отделения "Тверская". Но на второй раз я оформил заявку он-лайн, и по договоренности с кредитным специалистом указанного отделения (имя - Марина, фамилию не помню) я принес дополнительные документы, включая 2НДФЛ за полтора года, копии паспортов (внутреннего и заграничного), копию ДМС (Альфа-Страхование) и т.д.Через день я также получил отказ в предоставлении кредитной карты. В обоих случаях лимит карты я заявлял равный ровно в половину лимитного диапазона, доступного для запрашиваемой карты, а мой счет в банке как минимум раз в пять - в шесть превышает требуемый мною лимит!Никакого вразумительного ответа "специалистов" банка я так и не получил, Марина, к моему сожалению, и к её счастью, уже которую неделю находится в отпуске, а доступ к её базе данных, в которой можно посмотреть, есть ли ответ службы безопасности и кредитного отдела банка, имеет только она. Всем бы такие отпуска! На сайте Альфа-банка есть такой сервис типа "мы вас слышим", на котором я зарегистрировавшись, оставил сообщение, и на которое я получил ответ: "поскольку поступление заработной платы на мой счет прекратились, условия предоставления кредитных продуктов ДЛЯ МЕНЯ изменились".На самом деле мой работодатель оформил корпоративный зарплатный счет в другом банке, чего я ни разу не скрываю, и который для меня в использовании крайне не удобен. Я готов и в дальнейшем пользоваться услугами и продуктами Альфа-банка, но я хотел бы получить хоть какой-нить вменяемый ответ банка по моей ситуации: почему Банк, навязывая на протяжении нескольких лет кредитные продукты, при оформлении их, дает отказ.Я считаю, что ответ, полученный через сайт Альфа-банка, не является удовлетворительным, потому что попытки оформить кредитную карту были весной, а зарплату мне стали перечислять в другой банк с середины июня! Поскольку, для меня на данный момент принципиально важна кредитная карта одной из кобрендинговых программ, и я готов и в дальнейшем работать с Альфа-банком, но к сожалению, такое отношение Банка ко мне вынуждает меня обратиться к другому банку, поддерживающему нужную мне программу. Но при всем при этом я не теряю надежды получить хоть какие-нибудь объяснения от представителей банка!

Я являюсь клиентом Альфа-банка на протяжении нескольких лет. Имею зарплатный счет и несколько карт (дебетовых), в том числе и кобрендинговых программ. Большую часть своих денежных средств храню на различных счетах Альфа-банка (предоставляя оные в пользование банка, с чем негласно соглашаюсь и за что получаю "смешные" проценты, не сопоставимые с процентом инфляции...). Нареканий по работе банка у меня никогда не возникало, и я надеялся, что никогда и не возникнет. Более чем меня удовлетворяла система интернет-банка. Помимо всего прочего, работая на текущем месте, я привел в Альфа-банк нескольких своих коллег, один из которых имеет кредитные продукты в Альфа-банке, но при этом не храня свои сбережения на своих счетах!На протяжении практически всего времени моего сотрудничества с Альфа-банком я регулярно получал смс и звонки с предложениями сначала оформить потребительский кредит, а затем кредитную карту... лимит предлагаемых карт рос со временем и в последний раз дошел до 160 тыс. руб. на классическую и 143 тыс. руб. на Голд на спец. условиях (23% - смешно!), предоставляемых якобы только мне... За отсутствием надобности данного продукта банка я им никогда не пользовался. Впервые я "созрел" для кредитной карты весной (май) этого года и написал заявление, на которое на следующий день получил отказ. Спустя месяц, я решил повторить попытку по совету специалистов отделения "Тверская". Но на второй раз я оформил заявку он-лайн, и по договоренности с кредитным специалистом указанного отделения (имя - Марина, фамилию не помню) я принес дополнительные документы, включая 2НДФЛ за полтора года, копии паспортов (внутреннего и заграничного), копию ДМС (Альфа-Страхование) и т.д.Через день я также получил отказ в предоставлении кредитной карты. В обоих случаях лимит карты я заявлял равный ровно в половину лимитного диапазона, доступного для запрашиваемой карты, а мой счет в банке как минимум раз в пять - в шесть превышает требуемый мною лимит!Никакого вразумительного ответа "специалистов" банка я так и не получил, Марина, к моему сожалению, и к её счастью, уже которую неделю находится в отпуске, а доступ к её базе данных, в которой можно посмотреть, есть ли ответ службы безопасности и кредитного отдела банка, имеет только она. Всем бы такие отпуска! На сайте Альфа-банка есть такой сервис типа "мы вас слышим", на котором я зарегистрировавшись, оставил сообщение, и на которое я получил ответ: "поскольку поступление заработной платы на мой счет прекратились, условия предоставления кредитных продуктов ДЛЯ МЕНЯ изменились".На самом деле мой работодатель оформил корпоративный зарплатный счет в другом банке, чего я ни разу не скрываю, и который для меня в использовании крайне не удобен. Я готов и в дальнейшем пользоваться услугами и продуктами Альфа-банка, но я хотел бы получить хоть какой-нить вменяемый ответ банка по моей ситуации: почему Банк, навязывая на протяжении нескольких лет кредитные продукты, при оформлении их, дает отказ.Я считаю, что ответ, полученный через сайт Альфа-банка, не является удовлетворительным, потому что попытки оформить кредитную карту были весной, а зарплату мне стали перечислять в другой банк с середины июня! Поскольку, для меня на данный момент принципиально важна кредитная карта одной из кобрендинговых программ, и я готов и в дальнейшем работать с Альфа-банком, но к сожалению, такое отношение Банка ко мне вынуждает меня обратиться к другому банку, поддерживающему нужную мне программу. Но при всем при этом я не теряю надежды получить хоть какие-нибудь объяснения от представителей банка!

Я уже год являюсь клиентом данного банка, и мне все очень нравится. И что очень порадовало, когда я просрочила на несколько дней, позвонил молодой человек, и перед тем как со мной разговаривать о просрочке убедился, что это именно я, уточнив мои паспортные данные. Сразу видно, что они заботятся о том, что бы информация не попала к другим людям, ведь мало, кто мог представиться моим именем. На днях я оформила себе карту S7 PRIORITY, через интернет. Это очень удобно, когда я пришла в ККО «Новосибирск-Заельцовский", подписывать анкету, это заняло у меня не больше 5 минут. Отдельное спасибо молодому человеку, который принимал у меня заявку, очень подробно мне все рассказал про бонусы, которые дает данная карта. Спасибо за хороший сервис. [b]От админа: [/b]Уточните, пожалуйста, когда был звонок из банка по просрочке? Когда оформляли карту? [b]Aliso4ka: [/b]Это было месяца четыре назад. Я просто забыла оплатить... была уверена, что у меня еще есть времяю :) Оформляла 6 июля.

Я уже год являюсь клиентом данного банка, и мне все очень нравится. И что очень порадовало, когда я просрочила на несколько дней, позвонил молодой человек, и перед тем как со мной разговаривать о просрочке убедился, что это именно я, уточнив мои паспортные данные. Сразу видно, что они заботятся о том, что бы информация не попала к другим людям, ведь мало, кто мог представиться моим именем.На днях я оформила себе карту S7 PRIORITY, через интернет. Это очень удобно, когда я пришла в ККО «Новосибирск-Заельцовский", подписывать анкету, это заняло у меня не больше 5 минут. Отдельное спасибо молодому человеку, который принимал у меня заявку, очень подробно мне все рассказал про бонусы, которые дает данная карта. Спасибо за хороший сервис.От админа: Уточните, пожалуйста, когда был звонок из банка по просрочке? Когда оформляли карту?Aliso4ka: Это было месяца четыре назад. Я просто забыла оплатить... была уверена, что у меня еще есть времяю Оформляла 6 июля.

Менеджер Кузьмина при оформлении кредита НАВЯЗАЛА ненужные мне услуги: страхование жизни (по ее словам обязательное), Альфа-Хранитель (бесплатный брелок за 700 рублей) и кредитная карта (ей было НЕСКОЛЬКО раз сказано, что она не нужна, но, по словам менеджера, она бесплатна и кредит дают вместе с ней). Менеджеру был предоставлен список товаров и услуг, необходимых МНЕ в кредит, но менеджер без моего ведома расширил этот список вышеперечисленными услугами! Предлагаю оплатить эти услуги за ЕЁ счет.P.S. Какое отвратительное отношение к людям!От администратора: Какой список товаров и услуг был представлен менеджеру? Как менеджер его изменил без вашего ведома?

Доброго времени суток. Даже не знаю, какую ставить оценку. Являлась клиентом Альфа-банка в течение нескольких лет, имела зарплатную дебетовую и кредитную карты. Качество услуг банка устраивало за редким исключением. Особенно радовал Альфа-клик.Но вот в ноябре прошлого года уехала из России на ПМЖ в другую страну. Счета закрыть не успела. Да к тому же срок действия кредитной карты заканчивался в мае 2011 г. Решила, что все равно срок действия карты заканчивается, а дебетовую закрою при ближайшей поездке.Были некоторые неудобства, т.к. ежемесячно снималась комиссия за Альфа-чек. Как уже здесь писалось, отключить услугу ни на сайте банка, ни через Альфа-клик оказалось не возможно. Но благо были какие-то остатки средств на счету. И вот в июне текущего я приехала в Москву и отправилась закрывать счета. Но как оказалось банк по своему усмотрению перевыпустил кредитную карту и снял со счета комиссию за обслуживание карты за следующий год. Естественно, не поставив меня в известность.Аннулировать данное списание в связи с закрытием счета они отказались. На две написанные мною претензии я получила отказ. Также на написанное мною письмо на сайте банка, уже не из России, я получила в ответ лишь общую информацию и предложение еще раз обратиться в ближайшее отделение банка и составить повторную претензию. Сделать я этого физически не могу: далековато нахожусь. Я понимаю, что в моем случае проще благополучно забыть об Альфа-банке. Но меня эта ситуация очень сильно возмущает и вызывает негодование. Ведь в жизни бывают разные ситуации: а если человек в коме: так и будут годами списывать комиссию за обслуживание счета?..Т.о. я "заплатила" банку комиссию за обслуживание счета до мая 2012 г. На данный момент счет заблокирован, и я начала получать уведомления на электронный адрес о просроченной задолженности...Банк имеет право на свое усмотрение без уведомления клиента сделать многое. А что может сделать клиент: ПЛАТИТЬ!