251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Последние 2 дня сотрудники Альфа-Банка с интервалом примерно 1 час, начиная с 8:00, названивают на мой личный мобильный телефон и другие личные телефоны руководителей моей компании с требованием позвать к телефону одну из наших бывших сотрудниц, уволенных полгода назад. После 10-го раза объяснений с сотрудниками Альфы, что у нас нет такой сотрудницы и связь с ней мы не поддерживаем, в колл-центр Альфы была направлена претензия о телефонном хулиганстве. До сих пор звонки продолжаются. Если данный инцидент не будет урегулирован в кратчайшие сроки, я буду вынужден обратиться с заявлением в милицию и прокуратуру. Напоминаю, что такого рода действия со стороны банка попадают под ст.183 ч.1 и 2 УК РФ, а также нарушают наши права на неприкосновенность личной жизни, т.к. звонки поступают не на телефоны компании, а на личные сотовые номера наших сотрудников. [b]От администратора: [/b] Вы интересовались, откуда банк узнал личные номера телефонов сотрудников вашей организации? [b]vpa2: [/b] Первый телефон был якобы вписан заемщицей в анкету как рабочий, а второй банку дали для уточнения по кадровым вопросам. После этого на данные номера начались ежечасные звонки с одним и тем же вопросом, "Будте добры "Ф.И.О.", звонят из Альфы ....", дайте номер, передайте и т.п. Мы не имеем право разглашать персональную информацию сотрудников. И уж тем более не имеем возможности искать давно уволенных сотрудников. Вопрос один и тот же из раза в раз, сотрудники разные. Звоним в банк, отвечают что это вообще не от них звонят, а от коллекторов, но представляются сотрудниками Альфы. Такая работа - "пранк" в чистом виде. Уж не говоря о вышеуказанных статьях УК РФ. Второй личный мобильный, выданный для уточнений по кадровым вопросам в организации, сразу записали как личный домашни этой уволенной сотрудницы в ее дело.

потому что кредит не погасился ( нужно после того как внесли деньги оказывается подтверждать , только банкомат об этом не уведомляет , а сотрудника "днем с огнем не сыщешь" ) А когда приносишь квитанции и начинаешь доказывать , что все оплачено тебе отвечают "сам дурак"

Здравствуйте.12 июня 2011г мы с мужем поехали в Москву (живем мы в С-Петербурге) покупать оборудование для швейной мастерской. Наличные мы с собой не брали - рассчитывали снять с карты.12 июня, в Москве, при запросе с дебетовой валютной карты в банкомате Альфабанка суммы 3600 долл. США банкомат выдал сумму 36000 руб., при этом выдал чек на 3600 долл. и списал со счета 3600 долл.Незамедлительно мной был осуществлен звонок в банк, и оставлена претензия №110612064, причем операционистка на мое возмущение ответила: "А что вы волнуетесь, у вас на рублевом счету еще есть деньги, снимите с него!"... Однако лимит снятия наличных мне позволил снять с рублевого счета только сумму, эквивалентную 400 долл.(...Я промолчу про то, что банк вообще не имеет право диктовать мне, сколько снимать наличности и с какого счета, а также высказывать мнение о том, какие суммы - большие или маленькие, находятся у меня на других счетах.)Итого, снять сумму 3600 долл нам так и не удалось, оборудование за наличные мы так и не приобрели, пришлось перечислять впоследствии безналом. При приеме претензии операционистка нам сказала, что претензия будет рассмотрена в срок 4 дня и я могу не волноваться.Сегодня звоню в банк, узнать - когда деньги вернутся на счет и мне говорят, что претензия не рассмотрена и по внутренним правилам банка срок рассмотрения претензии - 21 день. Назвать пункт договора, в котором указан именно этот срок, операционистка мне отказалась, сославшись на "внутренний регламент банка".Ни с кем, кроме операционистки, связаться в банке нельзя, в том числе и с претензионной службой, т.к. это "внутреннее подразделение банка"(с), претензия принимается только по горячей линии, отделения банков претензии не принимают.На сегодняшний день банк незаконно удерживает сумму, эквивалентную примерно 2400 долл США, и срок рассмотрения претензии, 21 день, противоречит ГК РФ.Я уведомляю банк о том, что 06 июня 2011 г. у меня заключен договор с туристической фирмой на поездку в Грецию, о.Кос, на сумму 198 тыс.р., при этом внесена предоплата в размере 50% от стоимости путевки,вылет к месту отдыха 21 июня 2011г. В соответствии с тур.договором я обязана внести остаток суммы в размере 50% или 99 тыс.р. в срок до 19 июня 2011г, в ином случае договор расторгается и предоплата не возвращается. денег на доплату по данному договору у меня не хватает, т.к. сумма, удерживаемая банком, значительна, и я на нее рассчитывала. При непоступлении незаконно удержанной суммы в срок до 15-00 19 июня я буду вынуждена обратиться в суд, с требованием компенсаций:1) стоимости предоплаты по договору с туристической фирмой;2) стоимости шенгенских виз на трех человек (я, муж и несовершеннолетняя дочь);3) морального вреда за сорванный отпуск;4) выплаты процентов на незаконно изъятую сумму в соотв. со статей 395ГК РФ.А также безусловно я закрою все свои счета и зарплатные счета своих сотрудников в вашем банке (посмотрите движения по моим счетам - наверное, вам будет оооооочень неинтересно потерять такого клиента как я). И попытаюсь предать этому делу максимальную огласку, в т.ч. и в СМИ.Я не пишу об упущенной выгоде, я не пишу о зря оплаченных билетах на сапсан СПб-Москва-СПб, я не пишу о нервах "едем в отпуск - не едем"...Жаль, что для вашего банка две с гаком тысячи долларов - иголка в стогу сена, которую не найти (хотя как я полагаю, все разрешилось с инкассацией банкомата, пересчетом наличных в нем и сопоставления дебета-кредита).Жаль, что "бумажка-решение" лежит на столе какого-то сотрудника и он не торопится ее отдавать в претензионный отдел, и уж точно банк не торопится возвращать мне деньги.И хорошо, что эти деньги не последние, и хорошо, что я не многодетная мать-одиночка и мне не придется 21 день говорить своим детям, что банк "рассматривает вашу претензию" вместо завтрака обеда и ужина.А ведь на моем месте мог казаться любой!..

Во первых проценты заложены в товаре, во вторых вам навязывают страховку кредита 10%. Если отказываешься от страховки, то сразу говорят, что 70% отказа , то есть принуждают это делать. Значит одобрение кредита зависит от страховки !!! Как можно проверить в субботу или в воскресенье ваши данные о работе и зарплате? Причем представитель банка утверждал, что это условие акции, а я, прежде чем ехать в магазин, позвонила в банк и обо всем расспросила, ни о какой обязательной страховке не было речи и когда я об этом сказала в магазине представителю банка, он тогда сказал, что будет отказ. Дурят людей!!! Вы заплатите гораздо больше!!! Не ведитесь на такие акции !!!

Очередной раз понимаю, что этот банк отвратителен, с некомпетентным персоналом и уровнем качества обслуживания клиентов ниже плинтуса и надо бы как можно быстрее закрыть в нем счета. Уже несколько дней банкоматы на прием наличных не работают, чинить их, по-видимому, никто не планирует, ехать на другой конец Москвы для внесения средств мне неудобно и не хватает времени. Вчера был день платежа, но внести средства я так и не смогла. Пытаюсь позвонить в call center, тел. 7888878 не работает, второй телефон доступен только для регионов. Интересно, зачем убрали доступ к бесплатному телефону всех московских клиентов? Альфа банк таким образом сокращает свои расходы? За счет клиентов? Интересно, а кто-нибудь из этого банка не задумался о том, что не у каждого клиента имеется доступ к стационарному телефону и большая часть людей пользуется мобильными телефонами, все-таки в 21 веке живем. А также это банк для клиентов должен работать, а не наоборот! Несколько месяцев назад тоже была "приятно" удивлена "компетенцией" персонала этого банка. На один день просрочила платеж, пришла в отделение и попросила сотрудницу назвать мне полную сумму платежа с учетом набежавшего за ночь. Мне сотрудница отделения Митино сделала распечатку, в которой написана сумма долга на это число, также она мне эту сумму подчеркнула, в результате я внесла больше указанного и после узнала, что мне еще и не хватило почти 500 р. Спрашивается, у них сотрудники сами по себе, а программы отдельно? Это все не взаимосвязано? И еще, за один день просрочки платежа начисляются штрафы? В общем, пока ничего хорошего об этом банке сказать не могу, каждый раз один негатив набегает. [b]От администратора: [/b] Адреса банкоматов, а также даты своих к ним обращений, когда Вам не удалось ими воспользоваться, укажите, пожалуйста. Во сколько звонили в колл-центр, а телефон не работал? (И как именно он "не работал"?) [b]lapulya: [/b] Ок, 1-й банкомат находится по адресу г. Москва, ул Профсоюзная 61, ТЦ Калужский, сегодня я проходила мимо этого банкомата и увидела, что он уже в каком-то раскуроченном состоянии, видимо какой-то разгневанный клиент пытался им воспользоваться; 2-й банкомат находился в отделении около м. Сокол, он стоял за закрытой дверью отделения, весь обклееный бумажками, что временно не работает, но оператор контакного центра мне усердно доказывала обратное, этот звонок был около 22-00, закончился примерно в 22-34, и это все с мобильного телефона! Изначально я пыталась позвонить днем, но тел. 7888878 вообще не работал, были просто короткие гудки, это было миунт за 5 до того, как я написала свой отзыв.

Очередной раз понимаю, что этот банк отвратителен, с некомпетентным персоналом и уровнем качества обслуживания клиентов ниже плинтуса и надо бы как можно быстрее закрыть в нем счета.Уже несколько дней банкоматы на прием наличных не работают, чинить их, по-видимому, никто не планирует, ехать на другой конец Москвы для внесения средств мне неудобно и не хватает времени. Вчера был день платежа, но внести средства я так и не смогла. Пытаюсь позвонить в call center, тел. 7888878 не работает, второй телефон доступен только для регионов. Интересно, зачем убрали доступ к бесплатному телефону всех московских клиентов? Альфа банк таким образом сокращает свои расходы? За счет клиентов? Интересно, а кто-нибудь из этого банка не задумался о том, что не у каждого клиента имеется доступ к стационарному телефону и большая часть людей пользуется мобильными телефонами, все-таки в 21 веке живем. А также это банк для клиентов должен работать, а не наоборот! Несколько месяцев назад тоже была "приятно" удивлена "компетенцией" персонала этого банка. На один день просрочила платеж, пришла в отделение и попросила сотрудницу назвать мне полную сумму платежа с учетом набежавшего за ночь. Мне сотрудница отделения Митино сделала распечатку, в которой написана сумма долга на это число, также она мне эту сумму подчеркнула, в результате я внесла больше указанного и после узнала, что мне еще и не хватило почти 500 р. Спрашивается, у них сотрудники сами по себе, а программы отдельно? Это все не взаимосвязано? И еще, за один день просрочки платежа начисляются штрафы? В общем, пока ничего хорошего об этом банке сказать не могу, каждый раз один негатив набегает.От администратора: Адреса банкоматов, а также даты своих к ним обращений, когда Вам не удалось ими воспользоваться, укажите, пожалуйста. Во сколько звонили в колл-центр, а телефон не работал? (И как именно он "не работал"?)lapulya: Ок, 1-й банкомат находится по адресу г. Москва, ул Профсоюзная 61, ТЦ Калужский, сегодня я проходила мимо этого банкомата и увидела, что он уже в каком-то раскуроченном состоянии, видимо какой-то разгневанный клиент пытался им воспользоваться; 2-й банкомат находился в отделении около м. Сокол, он стоял за закрытой дверью отделения, весь обклееный бумажками, что временно не работает, но оператор контакного центра мне усердно доказывала обратное, этот звонок был около 22-00, закончился примерно в 22-34, и это все с мобильного телефона! Изначально я пыталась позвонить днем, но тел. 7888878 вообще не работал, были просто короткие гудки, это было миунт за 5 до того, как я написала свой отзыв.

Я, являюсь клиентом ,Альфа–Банк, очень им довольна.Операторы вежливы,отвечают четко и подробно, на любой интересующий меня вопрос. А мелкие ошибки есть во всех банках.Желаю банку и его сотрудникам процветания и благополучия.

Вынужден написать новый отзыв, поскольку Альфа-Банк с ответом на своем сайте не спешит. По претензии №110606253 мною заявлена сумма ущерба 9028.60 руб. В целом руководство банка согласилось с моими доводами и решило возместить мне ущерб, но, почему-то, только на сумму 8316.30 руб. 712.30 руб. банк все-таки решил не отдавать.Зарегистрировавшись в системе Альфа-Клик, увидел, что мне предоставлен кредит на сумму 43828.30 руб., которая складывается из:- выпуск карты Visa Instant Issue (неперсонифицированная) к Текущему счету в рамках Пакета услуг "Базовый": 708.00 руб/- для перечисления в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" 6818.30 руб.- для перечисления в ООО "майСейфети" 790.00 руб.- списание по заявлению для перечисления в ООО "Эльдорадо" 35512.00 руб.Первые 3 позиции и дают в сумме цифру, которую руководство Альфа-Банка любезно согласилось мне вернуть. Однако, где-то "в воздухе повисли" еще 712.30 руб., которые нигде не фигурируют, ни в одной строчке договора, ни в одной графе детализации счета. Отсюда делаю вывод, что Альфа-Банк, несмотря на все законодательные запреты, использует в своих схемах скрытые платежи и комиссии.Будет ли какой-то комментарий от начальника отдела обработки электронных запросов?

Здравствуйте, Юлия. Мой знакомый, покупая телефон в кредит, воспользовался услугами вашего банка. Во время оформления документов он указал мой номер как номер человека, который может охарактеризовать его. Ваши сотрудники позвонили мне, обратившись по Ф.И.О, задали несколько вопросов относительно знакомого. Сейчас у знакомого возникла задолженность по кредиту в связи с командировкой (насколько мне известно).Первые 7 раз я вежливо это объяснял. Затем перестал объяснять, просил лишь чтобы менеджер назвал свою фамилию - все отказываются. Звонки начинаются в 9 утра и заканчиваются поздно вечером. Сегодня последний звонивший (21:00) назвал свой внутренний номер 41,05,М. Звонящие утверждают, что мой номер указан как контактный - это ложь! Вежливости ноль!Как остановить ваших телефонных террористов?

Время ожидания ответа в телефонном центре может составлять 15-20 мин. Общаться с банком приходится нередко. Могли бы сделать бесплатный номер для звонков. А телефон, установленный в отделении банка, - это смешно, необходимо говорить всю информацию погромче, по несколько раз и по буквам, прямо на публике. Милые операторы предлагают (если уж я так боюсь мошенничества) подождать, пока выйдут люди. Пользуюсь Альфа банком только потому, что круглосуточный банкомат и отделение рядом с домом. Во многих банках услуги, за которые надо платить в АБ, предоставляются бесплатно и качественнее! А многие консультанты АБ просто некомпетентны! [b]От администратора: [/b] К автору: приведите, пожалуйста, конкретный пример некомпетентности консультантов банка (по возможности, с указанием даты звонка). [b]Booth: [/b] Пример некомпетентности - была мошенническая попытка списать деньги с карты, деньги заблокировали. Девушка консультатнт сообщила, что надо срочно писать заявление о возврате денег. Другой консультант сообщил, что это надо делать, когда деньги уже спишутся. Это могло обернуться потерей времени (когда срочно надо идти в банк).

Оценку не ставлю, потому что уже голосовала. И снова меня видимо черт дернул продолжить общение с "Альфа-Банком"... Началось все с того, что мне несколько раз звонила сотрудница банка с предложением кредитной карты. Сначала я отказалась от этого "счастья", но девушка дала мне неделю на раздумья. За эту неделю у меня как раз наметился отпуск, и когда сотрудница позвонила вновь, я согласилась, т.к. лишние безналичные деньги в отпуске не помешают, да еще с таким льготным периодом. Девушка заверила меня, что через неделю я смогу забрать свою карту в удобном для меня офисе. Звонок был 03.06.12. В четверг, 09.06 я позвонила по телефону "горячей линии" узнать, выпущена ли на мое имя кредитная карта. Девушка ответила, что пока нет, срок выпуска карты 8 рабочих дней и что на следующей неделе она будет обязательно.Зайдя на сайт банка и прочитав там, что выпуск кредитной карты составляет 3-5 дней, я еще раз перезвонила в банк, где уже другая девушка мне ответила, что я сильно заблуждаюсь, и срок выпуска карты составляет две недели. Не стала с ней спорить, а на следующий день позвонила вновь, и еще одна девушка подтвердила, что да, карта выпущена, и в понедельник-вторник (13-14 числа) будет в отделении. Я спросила, точная ли это информация, потому что согласие на открытие карты я дала исключительно из-за отпуска, который у меня с 20-ого числа, и позже мне эта карта будет просто не нужна? На что меня заверили, что совершенно точно она будет в понедельник-вторник. В понедельник вечером звоню узнать, можно ли мне завтра подъехать за картой, на что молодой человек мне мило сообщил, что да, карта выпущена, но в отделении она будет 21-ого. И не раньше. И никак ускорить нельзя. И курьерской доставки нет. Таков регламент.Я хочу спросить у представителя банка: "За что Вы так со мной? Отпускное настроение подпорчено. И ту сумму, на которую я рассчитывала, придется теперь где-то искать... Неужели так трудно давать достоверную информацию?

Мой знакомый имеет долг в Альфа-банке. Без моего согласия он оставил номер моего моб.телефона. Теперь сотрудники Альфа-банка с целью воздействия на моего знакомого, звонят мне. По очереди донимают меня. Звонят в 07.30 в выходной день, требуют связаться с моим знакомым. Я не знаю своих прав в этой ситуации и не знаю прав этого банка. Имеет ли он, к примеру, право звонить мне рано утром по своим проблемам? Тем более у меня нет возможности влиять на поведение своего знакомого (я не полицейский и не представитель др.силовых структур).

В прошлом месяце пришла в Альфа-банк, чтобы мне перевели платеж на другой счет и чтобы в следующем месяце погасить кредит, хотела, чтобы сумму списали полностью. Попросила об этом девушку (Лиговский пр. у метро), она перевела деньги, а на вторую просьбу - "ага". Вот и смотрю, что сейчас мне списали обычный ежемесячный платеж. И теперь надо идти докладывать деньги, чтобы еще раз сходить в банк или позвонить им, и с такой же просьбой обратиться... А где уверенность, что мне не скажут "ага" и я снова в след. месяце я не буду докладывать деньги?

В Альфа–банке мне объяснили, что теперь в целях безопасности платежа для оплаты через интернет необходимо подключит услугу альфа–чек. Эта услуга платная и у меня нет желания её оплачивать. Таким образом Альфа–банк нарушает соглашение по обслуживанию системы Visa по сути беря комиссию за пользование этой системой.

В первых числах декабря 2010 года написала заявление на закрытие счета кредитной карты в отделении Альфа Банка Красносельское. Карту уничтожила. Задолженности на карте нет, неподтвержденных операций тоже нет. В марте 2011 года счет оставался открытым и активным. Написала еще одно заявление (т.к. не сохранила старое и не было оснований для разбирательства). В апреле снимала деньги с дебетовой карты через банкомат, деньги снялись с кредитного счета (согласна с тем, что сама случайно выбрала другой счет, хотя на дебетовой карте были деньги, но не думала, что деньги могут снятся с давно закрытого кредитного счета). Погасила счет кредитной карты снова. Компенсировала проценты за снятие и за пользование кредитным счетом. Снова написала заявление на закрытие кредитного счета (в третий раз!). Написала претензию - позвонили, обещали разобраться. Последнее заявление писала 21.04.2011г. На 08 июня 2011 года (прошло 49 дней со дня написания последнего заявления) счет так и остался активным. Позвонила - просили написать еще одну претензию. Похоже на издевательство. Во-первых: почему закрытый кредитный счет привязывают к моим другим дебетовым счетам? Во-вторых: почему счет так и не закрыт и не был закрыт с первого раза. Похоже на принудительное пользование кредитами банка. Возможно, похожая ситуация и у других клиентов, пытающихся закрыть кредитный счет. Очень неприятно!

При внесении платежа по кредиту деньги упали на счет кредитной карты, которая давно закрыта вместе со счетом. Причем заявление на закрытие этого счета я в течение полугода писала трижды, и его не закрыли, пока я не [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2859054]написала[/url] сюда. Доступа к управлению этим счетом у меня нет. На горячей линии меня отправляют то в банк, то составлять по телефону претензию. Оператор Михаил (звонок примерно в 15.20 МСК). По данным одного оператора - счет на стадии закрытия, но активный, по данным другого - счет закрыт. Чтобы перевести с него деньги, мне нужно идти в банк. Срок погашения кредита - 10 июня. Если деньги не переведут, мне начислят пени? Выяснилось, что счет все-таки закрыт! Как получилось, что мне было предложено положить деньги на ценой таких стараний закрытый счет? Почему у меня нет доступа к управлению счетом, на котором мои деньги? Почему указанный выше Михаил отказался принять претензию и почему, из-за своей некомпетентности, он сказал, что мой счет на стадии закрытия и еще активен, а закрытие может занять до полугода времени? Платеж в терминале 889037, 06.06.2011, в 15:05:50 МСК. Номер претензии 110608408. [b]От администратора: [/b] О том, что счет все таки закрыт, Вы узнали в отделении или все таки на горячей линии? [b]cincinna: [/b] О закрытии счета мне сообщил один из операторов горячей линии. А вот в отделении вчера сказали, что счет в стадии закрытия и будет закрыт ровно 10 июня... написала заявление на перевод средств... Вообще, история с этим счетом возмутительна...

В начале года Альфабанк запустил для держателей карт MasterCard сервис SecureCode. Т.е. при покупках данной картой в интернете нужно дополнительно подтверждать транзакцию одноразовым паролем, который приходит через SMS-сообщение на номер телефона, привязанный к карте. Однако, чтобы получать данные SMS, нужно иметь подключенную услугу "Альфа-чек", которая является платной.1. Фактически получается, что банк навязывает платную услугу, без которой я не имею возможности пользоваться картой по назначению.2. При переходе на эту систему банк не уведомил меня о невозможности дальнейшего использования карты по назначению без подключения дополнительных услуг (об этом я узнал постфактум, обратившись в службу поддержки).3. Карта MasterCard Virtual, которая предлагается банком как альтернатива (не требует подтверждения транзакций через SecureCode), также не является решением, так как некоторые процессинговые центры (например, Assist) не принимают такие карты к оплате по причине отсутствия поддержки SecureCode.Крайне недоволен сложившейся ситуацией и, поскольку не могу полноценно пользоваться услугами, вынужден уйти в другой банк.

Т.к. я получаю зарплату на карту, имею постоянную потребность в снятии наличности через банкомат. 25 мая 2011 года столкнулась со следующей проблемой: в 12:18 попыталась снять с карты 4000 руб. - денег банкомат не выдал, зато сообщил, что транзакция прошла успешно... В 12:30 этого же дня звоню в телефонный центр Альфа-Банка и общаюсь с оператором по сложившейся ситуации, в конце разговора мне сообщают, что деньги будут начислены до 8 июня 2011 года, т.е. ждать мне нужно 2 недели. Как вы уже, наверное, догадались - деньги в указанный день мне не пришли. Снова звоню: оператор Ив-нова Светлана Михайловна (в.н. 24062) объясняет мне, что нужно составить претензию (№ 110608203), которую рассмотрят в течение 4 календарных дней. Соответственно, вопрос: ПОЧЕМУ МНЕ НЕ ОБЪЯСНИЛИ ЭТОГО ПРИ ПЕРВОМ МОЕМ ОБРАЩЕНИИ К ВАМ?! :evil:

Несвоевременное информирование клиентов об отмене (приостановке) программы "Автокредита" для физических лиц.Часто работаю с Банками в том числе и с западными, но вот российские банки - это нечто...Никогда не понимал Банки (представителей), которые не способны ответить на вопросы и решить их приватно.Самое неприятное, даже со стороны, - когда сотрудники начинают переваливать друг на друга и тем самым понижают репутацию Банка.Ставлю твердую 2, за неумение решать вопросы с клиентами.31.05.2011 г., Обратился в Банк, на сайте заполнил заявку "Экспресс-анкета на Автокредит". 01.06.2011 г. Сотрудник Банка (Ш-гова Мария) связалась для уточнения информации и попросила предоставить в Банк дополнительные документы и заполнить Анкету, которая мне была выслана на электронную почту.3.06.2011 г. отправил в Марии Анкету, со всеми необходимыми (запрашиваемыми) документами, а именно:∙ Копия Анкеты,∙ Копия Паспорта,∙ Копия Водительского Удостоверения,∙ Копия Трудовой книжки,∙ Копия Свидетельства Регистрации ТС,∙ Копия Справки о доходах на бланке организации,∙ Копия Прайс-листа на автомобили.6.06.2011 г.Обратился к сотруднику Банка, Ш-говой Марии, для подтверждения в получении отправленных мною документов. Оказалось, что она сейчас на больничном и попросила связаться с другим специалистом Банка, Натальей, который продолжит со мной работу.Обратился к Наталье, она попросила повторно прислать все документы на автокредит, уже на ее электронный адрес, который пообещала мне выслать при помощи СМС сообщения.Я не получил СМС сообщения, и через 1 час позвонил Наталье повторно. Только на этот раз Наталья мне сообщила, что Банк с 1.06.2011 г. приостановил программу автокредитования.Такая ситуация меня очень возмутила, потому как заказанный мой автомобиль зарезервирован в автосалоне до 10.06.2011 г.Банк так и не пояснил...Почему Ш-гова Мария не владела информацией об отмене автокредитования?Почему Наталья не владела информацией (только со второго раза, через 1 час, сообщила мне об этом)?Почему на сайте ОАО «Альфабанк» нет информации об приостановке кредитования (раздел с информацией автокредитование и анкета доступен для посетителей, что вводит в заблуждение)?Никогда не ожидал от ОАО «Альфабанк» таких неприятных ситуаций и всегда был доволен качеством обслуживания.С Уважением и наилучшими пожеланиями стать лучше.

Как-то раз в этом банке оформил кредитную карту Метрокард, по-моему так она называлась, с N-ым кредитным лимитом, был ей доволен, забыл даже, что такое очередь в кассу в метро. Попользовался в общем полгода, затем решил все-таки закрыть ее. И вот с этого момента началась нервотрепка. 7 апреля 2011 г. обратился в ДО Беляево, что на Профсоюзной, 104, спросил у операционистки, ее зовут, кстати, Рита Х., какую сумму нужно внести на карту, чтобы полностью погасить задолженность и закрыть карту, она мне сказала сколько внести, что я и сделал. После этого написал заявление на закрытие, Рита разрезала мою карту и дала мне копию моего заявления, после чего я в приподнятом настроении удалился из ДО. 16 мая приходит смс-ка, что у меня задолженность по карте 1200 р... :o Я тут же метнулся в то же отделение. На этот раз попал к молодому человеку, его имя не помню. Он мне сказал, что "вам метро выставил счет, и копия заявления не является подтверждением о том, что карта закрыта". В общем, я не стал спорить, чего-то доказывать, это бесполезно... Заплатил, и операционист попросил написать заново заявление на закрытие, что я, собственно, и сделал. Да, на этот раз он дал мне официальное письмо с печатью банка о том, что Банк не имеет претензий ко мне, кредитный договор закрыт, задолженность отсутствует. Так что вы думаете?.. 20 или 21 МАЯ ЗВОНЯТ из коллекторского отдела банка и говорят - у вас просрочка уже ШЕСТЬ ДНЕЙ... Я чуть не подавился, простите за детали... Молодой человек по ту сторону трубки: "ВАМ В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ НУЖНО ПОГАСИТЬ ПРОСРОЧКУ!" :evil: Поехал опять в этот доп.офис на Беляево и попал уже снова к другому специалисту: Ярославу Г., он мне сказал, что предыдущие специалисты не в курсе в том, что метро выставляет задолженность по предыдущему месяцу в 16-х числах, а поскольку до седьмого апреля я еще пользовался картой как проездным в метро, тут они мне и выставили задолженность, вот только оповестили меня звонком из колл-центра спустя шесть дней, когда пени начислились. Я оплатил, конечно, эти 700 р. И сделал вывод о банке определенный! ХОТЕЛ БЫ выразить "благодарность" таким специалистам, что ИСПОРТИЛИ МНЕ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ. В общем, меня наказали, в 22 года я уже ЗЛОСТНЫЙ НЕПЛАТЕЛЬЩИК... Р/S. Отныне для меня не существует этого банка...