251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

При получении пластикой карты по вине курьера или по собственной невнимательности, не обратила внимание на платное обслуживание, обнаружила что баланс в минусе только спустя долгое время, сразу обратилась в чат банка и мне возместили трату за обслуживание. Была приятно удивлена такой лояльности от банка. спасибо. Буду рекомендовать 

Доброго времени суток.Была подключена услуга смс информирования которой я не пользовался, но деньги списывались каждый месяц. Заметив это , я обратился в чат поддержку банка. Попросил отключить мне услугу и вернуть денежные средства. Банк пошел на встречу и незамедлительно вернул мне денежные средства и отключил услугу. Очень доволен оперативностью операторов и лояльностью банка. Банк рекомендую.

банк списал 149 рублей за пакет услуг, про который я не знала. Написала в чат с банком, в надежде вернуть комиссию и отключить пакет услуг, который мне не нужен в данный момент. Оператор Юлия решила мою проблему и смогла отключить пакет услуг и вернуть комиссию, чему я премного благодарна. Очень рада, что чат с банком быстро отвечает на мой вопрос и так же быстро решает возникшие проблемы!

Уважаемые сотрудники Альфа Банка!

Хочу выразить искреннюю благодарность вашему сотруднику, бизнес-советнику Б-ой Алле П., за ее высочайший профессионализм, терпение и безупречный уровень клиентского сервиса.

Ранее наша компания обслуживалась в Тинькофф и Точка банке, и мы не рассматривали возможность смены банка. Однако Алла П. смогла убедительно разъяснить нам преимущества ведения расчетного счета в Альфа Банке, чего ранее не делали менеджеры других банков.

Благодаря грамотным консультациям Аллы П. мы приняли решение открыть расчетный счет для бизнеса в Альфа Банке. Она подробно рассказала о таких продуктах, как интернет-эквайринг, зарплатный проект, оплата по QR-коду, а также впервые проконсультировала нас об использовании терминалов для оплаты на физических торговых точках. Ее экспертный подход позволил нам внедрить эти инновационные услуги, которые значительно упростили ведение бизнеса и открыли новые возможности для развития.

Хочется особо отметить клиентоориентированность, тактичность и готовность Аллы П. детально отвечать на любые вопросы. Она истинный профессионал своего дела и образец качественного сервиса. Именно такие сотрудники, как Б-на Алла П., формируют превосходный имидж Альфа Банка и укрепляют доверие клиентов.

Еще раз огромная благодарность Бизнес-советнику Б-ой Алле П-! Мы рады сотрудничеству с Альфа Банком.

С уважением, ИП И-ов Рашид И.

Хочу выразить свою благодарность сотруднице Дарье из Альфа банка за профессиональное и внимательное отношение к клиентам. Она помогла мне с выбором подходящего продукта, разъяснила все условия и ответила на все мои вопросы. Дарья была очень дружелюбной и отзывчивой, я почувствовал себя уверенно и удовлетворенно после нашей встречи. Благодаря ее помощи, я смог быстро и без проблем решить свои финансовые вопросы. Рекомендую ее как опытного специалиста и отличного менеджера!

Обратилась в чат банка с вопросом, сколько стоят смс уведомления об операциях. В чате сразу же была представлена информация об условиях обслуживания, ссылка на подключения данной функции с перечнем карт которые у меня есть.

При переходе по ссылке и выборе необходимой карты, можно сразу увидеть стоимость услуги и условия.

Решение вопроса заняло 5 минут. Всё чётко и ясно.

Спасибо огромное за помощь в отключении платных услуг. Была подключина услуга платных переводов. Написала в поддержку. Услугу отключили, деньги вернули. И главное, что все сделали очень быстро! Даже 30 минут не прошло. Спасибо большое, ни разу не пожалела, что выбрала именно этот банк! Обязательно порекомендую этот банк своим знакомым 😊

21 мая, около 11 часов обратилась в чат Альфа банка за разъяснением по поводу снятия денег с карты.

Благодарю сотрудника Альфа банка Руслана за оперативное и профессиональное решение моей проблемы с списанием денежных средств. Обращение было быстро обработано, и мне были вернуты все деньги, хотя они и были списаны правомерно , я была невнимательна к условиям. Очень довольна сервисом и отношением к клиентам. Рекомендую этот банк всем, кто ценит качественное обслуживание и быстрые решения возникающих проблем. Спасибо!

Здравствуйте, в Альфа банке по ошибке представитель выдававший кредитную карту оставил пометку страховать её. При обнаружении данного момента с меня списали деньги за это. После обращения в банк по отмени данной услуги, мне вернули списанные деньги и отключили услугу. Быстро, опеоетивно, без нервов. Спасибо, так везде бы! 

Банк предложил пятничный суперкэшбек, удачно выпало 100% на оплату проезда и пополнение транспортных карт (до 200₽). Пополнил транспортную карту, но оказалось что через приложение "не считается", кэшбек на это не засчитывается, а написано это было в зашифрованной приписке к условиям. Короче банк обманул.

31 мая 2024 года обратился в чат альфа-помощника по поводу начисления страховой комиссии. Альфа-помощник очень быстро решил мою проблему, буквально в течении пару минут.

Очень понравилось, что не надо никуда звонить и ничего объяснять. Первый раз сталкиваюсь с тем, что чат-бот может решить индивидуальные проблемы, которые не нужно подробно объяснять.

Очень удобно,что можно обратиться в чат для решения проблемы.

Я обратилась для отмены страхования по кредитной карте, о котором я узнала только,когда списали деньги. Очень оперативно все отменили,деньги вернули.

Ну и использования кредитной карты "год без процентов" тоже оценила,сделав первую крупную покупку.

Здравствуйте. Всё чаще кэшбэк по категориям приходится выпрашивать. Сегодня отказали по созданному обращению в начислении по повышенной категории. Сославшись на то, что я якобы получила скидку. Это вообще совершенно разные акции. Яндекс маркет относится к категории Техника, но Альфа-Банк решил вовсе не начислить кэшбэк никакой, вместо положенных 5%.

• На первой странице в центре была надпись - подтвердите смену сим-карты!
• Я сразу проснулся, первая мысль - мне ломают банк! Сразу написал в чат приложения (параллельно звонил в МТС, чб они подтвердили, ч запроса на симку нет), оператор Кристина в течении нескольких минут проверила информацию и подтвердила, ч все хорошо, волноваться не надо. 
• Для верности ещё позвонил в поддержку Альфы по предоставленному Кристиной телефону, там обращение выслушали и пообещали все проверить и перезвонить в ближайшее время. Так и получилось. Баг пофиксил, поддержка Альфы оперативно отзвонилась, мы с ними убедились, ч все работает штатно. И приятным бонусом Альфа за волнения дала ссылку на небольшой кешбек который активируется при следующей оплате. Альфа, вы молодцы!